不要だと思う接客のあれこれ

[501. 匿名]

>>482
これに入れてください位言えば、いいのに。

[502. 匿名]

>>12
この掛け声は、1万円と5千円の見間違いを防ぐ為にあります。
5千円なのに1万円としてお釣りを出してしまうと、5千円分店側が損をするからです。
よく見るとその1万円です！の掛け声に他の店員が反応しています。
あまり見なくなったのは、自動精算のレジが普及してきているからでしょう。

[503. 匿名]

>>453
言えばやらない

[504. 匿名]

販売員の無駄に多い「いらっしゃいませ」
声がデカイし、１分間に何回言うんだってぐらい張り上げてる。声帯の心配をしてしまうわ

[505. 匿名]

ブック○フの「いらっしゃいませ～」って全員で言うやつ
本を読んでたり本を探してたりするんだから静かな方がいい
コンビニの「○○いかがででしょうか～」って何度も全員でいうのもうるさいし、新興宗教じみててて気持ち悪い

[506. 匿名]

美容院の帰り。道に出てのお見送り。。

なんか気まずい

[507. 匿名]

>>491
なんとも思わないなぁ
唯一無二を好む人って意外と多いんだねぇ

[508. 匿名]

>>1
変なクレーマーが居るからやらなければならなくなっているのが現状

[509. 匿名]

>>414
いる！
すごい素早さだよねｗｗ

[510. 匿名]

なぜかよくみる朝鮮式お辞儀のコンス
お腹痛いの？トイレいきなよ

[511. 匿名]

私の住んでる地域だけかもしれないけど
一昔前は、レジを通す時に「～円が～点」みたいな読み上げしてるスーパーが多かったけど、最近は減ってる気がする。
金額は、客側に向いた金額と商品名が表示されるディスプレイを見れば分かるし、他の客にまで聞こえるのが嫌とかの要望があったからかなとか思う。
ポイントカードとか、お箸やスプーンの有無等聞くことも多くて(喋る)負担にもなるし、読み上げはなくしたのかなって思った。

[512. 匿名]

むしろコンビニでレシート渡されないことも多い
若いからか知らないけど
いつも確認してるのに

[513. 匿名]

>>497
日本は特に終始無言だったり、イヤホンを外さなかったりと従業員を人間だと思ってない客も多いし、機械で良いと思う。

[514. 匿名]

>>500 本当にそうですよね。
座ってできる仕事をわざわざ立ち仕事にする必要ないですよね。ベテランパートのおばちゃん達がお客さんレジに向かってきているの気づきながらペチャクチャおしゃべりして、若いバイトに黙々とレジ打ちさせてるのよく見るけど、そんなのにくらべたら椅子に座ってレジ打ちなんて全然さぼってるように思わない。

[515. 匿名]

高身長で足のサイズ26あるんだけど、靴屋でサイズだしますよ。みたいな接客されて、聞いたらナイって言われる、笑。

悲しくなるからやめて。
ただ見てるだけでもいいじゃん

[516. 匿名]

いらっしゃいませーこんにちはー

いらっしゃいませーこんにちはー

いらっしゃいませーこんにちはー……

[517. 匿名]

>>499
ディズニーランドのトゥモローランドのレストランのレジの人が椅子に座ってた。
別に不快には思わなかったな
ピーク時だと混雑してずっとレジとオーダー取りをしないといけなくて負担になるだろうし、空いてる時は立ちっぱなしも辛いだろうし、座っててもいいと思う。

[518. 匿名]

服とか、私も買いましたって言う。
その情報いらないし。
だからってじゃあ買おうと思わない(＞＜)

[519. 匿名]

>>22
いやむしろ一礼して振り向いたら目の前にカート持った従業員がいてビックリする事しかないわ

[520. 匿名]

ドイツのスーパーにいったときにレジの人がみんな座って作業してて驚いた。でも足が不自由な店員さんや高齢の店員さんが無理せず働けてるのみて合理的だなって思った。
日本でやろうとしたら「客が立ってるのに失礼だぞ！！」っていう人がいるんだろうな。そういう過剰なサービス精神が労働環境を悪化させてるんだと思う。

[521. 匿名]

半島スタイルのコンスはやめろ。

[522. 匿名]

>>461
>>455

455は明らかにソープだけど、461もソープ？

モテない男はセックス以外にトークもしたいのよ、きっとね。

[523. 匿名]

お釣りをわたす時に手を下に添えてくる

[524. 匿名]

とある店に入ったときに、レジのお金に不足がないか計算してたようなとき。
店内見ていたらある店員が、「過不足なしでーーーーーーす！！」って。
そんな店のお金のことをでかい声で、報告するんじゃないよ、って思った。

[525. 匿名]

>>1
スーパーの店員だけど、
なんであれをやるのか全く分からない。
でも、売り場からみたバックヤードの扉の裏側に「一礼してから入ること｣って書いてある
理由は私も分からない。
忙しいSALEの時はいちいちやってられないし、実際やってる人の方が少ないから、やってない
それでも、真面目にやってる人は数少なくいるけど･･･何で「一礼」するだろうね。不思議だね

[526. 匿名]

>>409
だからといって常に疑いの目で見る店員は客からしたら被害妄想してる変な店員
そして感じ悪い

[527. 匿名]

>>526
525ですが、私からすると、毎日何千人と来るお客様の1人1人の接客サービス、対応はしていますが、万引きがどうかなんて1人1人疑ってません。
あと仕事も忙しいので･･･。
後は、毎日色んなお客様が来るので1日経てば顔も忘れますよ
あんまり気にしなくて大丈夫です。
普通に楽しくお買い物して大丈夫です
私のお店ではそのようなサービスはしていませんが、もしかしたら、お店の接客サービスでやってるのではなく、その店員さんの意識で『こうすると良いかも！お客様喜ぶかも？』って進んでやってる人なのかも知れません。

[528. 匿名]

>>38
仕事だから仕方ないよね

[529. 匿名]

ちょっとトピずれだけど、前に日本のお店で日本人の店員さんに接客されてた時、その人の商品説明がすっごい下手でわかりにくくて「？」ってなってたら
「え？！もしかして日本人じゃない感じですかぁ？日本語わかりますか？」って聞かれてカッチーンときた

普通のまともな日本人でもおまえの語彙力も論理性もない説明じゃ伝わらねーわ！自分のたどたどしい日本語を棚に上げて生粋の日本人を外国人扱いする前に自身の日本語能力を向上させろ！
って脳内ぶちギレしました

[530. 匿名]

ちょっと前にあった
「話しかけてくるなブレスレット」
「話しかけてほしいブレスレット」
今もあるのかな？

全国共通になったらいいのになぁ。

[531. 匿名]

>>58
私もガソリンスタンドで勝手にクレジットカード作られてたことある！
手元にカードもきてなかったし10年近く気付かなかった！

[532. 匿名]

>>529
普通のプロ意識ある人なら聞きませんよね。
その人はもしかして、パートかアルバイトだったかも知れません。
同じ服装でいるので正社員かパートか分からないんですよね。
私も21歳でパートしかしていないので、上の偉い方より失礼な事をお客様に言ってそうです
私も気おつけなければ･･･

[533. 匿名]

>>64
>>531ですけど、私もクレーム入れた方がいいですかね？
勝手にクレジットカード作られた当時は19歳で10年前で引っ越したから今もそのスタンドあるかわからないし、勝手にクレジットカード作られてた事に気付いたのは3年前でした・・・

[534. 匿名]

>>5
それは、接客じゃないよ

[535. 匿名]

ドバイのターミナル内の大きい売店もレジ係座ってた！
機内用の500mlペットボトルの水が1ディルハムだったけど小銭残したくないから使いきってて1ディルハムコインなくて焦ってたら欧米系の店員さんが「もう持ってっていいよー」って水くれた
大雑把というか太っ腹である意味日本じゃありえないなと驚いた！

[536. 匿名]

日本って無償のサービスにうるさすぎると思うの。
しかもわけわからんクレーマー増えてるじゃん？
過剰なサービスを当たり前に無料で受け過ぎると反動が酷いと思う。
あれ、やってる方もこんなんいらねーだろと思ってもやらないと怒られたり自分のせいじゃないクレームも押し付けられたりするのよ。
少しラフになっていいと思う。

ものすごく丁寧な対応してもらいたいと思うなら
チップでも払え。

[537. 匿名]

>>517
あれは立ってるのが辛いから座ってるわけではないけどね
左右二列分の会計を効率よくするため
銭湯の番台と同じ理屈

[538. 匿名]

日本の良い所だっていわれるけどコンビニやスーパーで
そこまで求めるのもな〜って思う
消費者は働く人達にもっと寛容でもいいのに

[539. 匿名]

>>536
おもてなしとかそういう言葉でごまかしてタダでサービスが普通だと思ってるよね。

修理受付窓口でオペレーターやってたときに無償修理の保証期間過ぎてるからって「買った当初から調子が悪かった！本当に！」って電話で喚く客が多かった。

だったら期間前に問い合わせしろよと思うけど長々と粘られてもきっちり話聞いてこちらの過失でもないのにいちいち謝らなければいけないのが苦痛だったなぁ…。

[540. 匿名]

美容院、最初の指名の時に話したくないので静かな人が良いって一回言ってから数年経って担当の人がお店やめたりして今店長さんが担当だけど、必要事項以外話さなくて快適です。
多分カルテ？に何か書いてあるんだろうなとは思うけど、気を使って話してると肩凝るし、引き継ぎが何回あっても徹底して守ってくれてるからありがたい。
話しかけてこないで欲しいって人は予約のときにでも受付の人に言うか担当の人に言ってみては。
話しかけて来ないの楽だよー。

[541. 匿名]

セルフのガソリンスタンドで突っ立ってる店員。しかも3人くらい突っ立ってる時ある。オプションで何か頼むときとか機械のトラブルなんかのために、必要なのかもしれないけど、１人いれば十分です。

[542. 匿名]

レジ、座ると作業やりにくくならない？
商品をカゴからカゴへ移すときとか。

[543. 匿名]

>>16
不愉快っていうか怖いですよ〜
((((；ﾟДﾟ)))))))ヒィィィィッ

[544. 匿名]

黙ってスマホ見てるのにベラベラ喋りかけてくる美容師
喋りたがる客もいるんだろうけど空気よんで〜

よろしかったでしょうか？という日本語
それ社会人失格ですから〜

[545. 匿名]

>>538
自分が消費者の時は気分がいいかもしれないけど
結局労働者側に回った時に全てストレスになるわけだから無くていい。
最低限接客してくれればいいよ。私も最低限の接客するから。

>>542
海外のスーパーとか見てると座りながらできるように台が低く椅子が高い。

[546. 匿名]

>>1
初詣でとかで鳥居をくぐる時に礼をする人と同じ類いじゃないかな？あれも全く意味が無いんだけどね

[547. 匿名]

>>180
同じような事があったからすごい分かる。
私の場合ドラッグストアでしかもレジが店長さんだったからおススメしたりすればいいのにと思った。
心狭くないよー

[548. 匿名]

会計前に縫製やら汚れをチェックしてるのに、「新しいものをお出しします」と言われる。特にアウトレットでは要らないサービス。

[549. 匿名]

>>529
脳内でキレてないで口に出して本人に言わないと何も解決しないよ

[550. 匿名]

>>521
韓国資本の会社だけでしょう、そんなお辞儀する所って

[551. 匿名]

>>507
唯一無二を好むんじゃ無くて、お前が買ったという情報は要らないってだけ。
まぁ右向け右体質の馬鹿には「私も買ったからあなたも」は効果があるかもしれないけどね

[552. 匿名]

無表情、挨拶なし、やり方があれこれ雑。

こういった人がなんで接客業やらされてるんだろっていつも思う。

[553. 匿名]

>>502
その声に他の店員が反応していたとしてもいちいちレジまで確認しに来ないよね？
というか、一万円と五千円の間違いを防ぐためにその言葉を大声で言うっていうのもどうなんだろう。見間違いを防ぐ為にというのは教育が行き届いていないだけだよね。
デパートのレジでそんな声聞かないよね
間違いがないように声出しするっていうのは閉店後に訓練としてやればいい

[554. 匿名]

>>510
なぜマイナス多いのだろう
洗脳されきってるのかな？

[555. 匿名]

>>457
やらないと上から怒られるんです、だからやってるんですじゃなくて「お客さんからこういう声も多いですよ」って事も伝えては？

[556. 匿名]

>>401
いえ、試着室でヤッてたのは知ってましたよ。ただ「オーイェ！オーイェ！」って声出してたから
「小田和正か！」と思わず声掛けしてしまいました

[557. 匿名]

>>555
言われた事しかしない店員が多い今そんな事言う人いませんよ
だから進歩も発展もしない

[558. 匿名]

ファミレスなどで注文を繰り返し確認する作業必要かな？
例えば5品も6品も頼んだ場合は念のためというのもわかるけど一品でもやるよね。マニュアル通りではなくて応用が出来ないのだろうか。

[559. 匿名]

>>13
それは講習でミッチリ指導して。仮にミスがあったとしてもそれは店の失態なのだから。

[560. 匿名]

一万円入りま〜す
は、五千円と一万円て間違えやすいからお釣りとか間違えないようにらしいよ
実際昔一度、一万円渡したのに五千円のおつりと間違われたことある

[561. 匿名]

>>22
あの動作見た事ある？
扉の前でこちらに向かって一礼して入っていくからバックヤードにあるカートとぶつかるからとか関係ないけどね。一礼してもバンと扉を押して入っていくだけだから。
出てくるときもそうだよ。バンと開けて出てきてから一礼してるだけだから開ける段階でお客いたらぶつかるんだけどね

[562. 匿名]

接客＝おもてなしではない。

少し見ただけで、即、「それはですね～」と
ガツガツ説明をはじめる。
違う商品を見るたびに説明、説明、説明。
必要なら声かけるからさ、ほっといてよ。
百貨店に行きにくい。

[563. 匿名]

>>560
でも間違う時は声出してても一緒だよね
その声を頭の中で出来ないのか？って事なんだから。

[564. 匿名]

結局は客のためじゃなくて、店のために接客してるんでしょう。

[565. 匿名]

>>563
お客様と他スタッフにも聞こえるようにですよ
業務間の確認事項として声に出しているだけで、サービスの一環ではないと思いますが

[566. 匿名]

一万円入りますっていうのが一万円か五千円か間違わない為にとかいうのならお客からお金を支払われた時に◯◯円預かりますと言えばいいだけ。それなら他の店員にも同じように聞こえるしお釣りの間違いで客と揉めても他の店員も「◯◯円出しましたよね？」で済みますよね

[567. 匿名]

>>565
業務間の確認事項でしかもサービスでもない事なら尚更、客がいるところでする必要ありますか？

[568. 匿名]

昔アパレルで短期バイトしてたけど私が店で声掛けられるのが好きじゃないから、友達同士で話して選んでる人とか急いで見てる様な人には「いらっしゃいませ。ご試着出来ますので何かありましたら声を掛けて下さい」と一言言って去る事しか出来なかった。そしたら社員の人にめっっっちゃ怒られたよ(笑)それから嫌な顔されてもなりふりかまわず声掛けて商品進めてた。確かに声掛け無くなると手が空く時間が出来ちゃうから必須なんだよね。嫌な話だけど断りきれなくて買っちゃう人もいるし、ノルマがある所もあるだろうし。自分がお客側で考えると迷ってて他の人の意見が欲しい時に自分から聞くからその時だけ接客して欲しいんだけど…難しいね！関係無いけどもう二度とやりたくないわ(笑)

[569. 匿名]

>>553
時給数百円のバイトやパートレベルに、そこまでの教育求められてもw
こういうおばさんは、実際おつり間違われたりしたらギャーギャー文句言うのよねwww

[570. 匿名]

>>566
めんどくせーババアだな

[571. 匿名]

>>558
何の権限もないから現場に出ない上の人間が作ったマニュアル通りやるしかないんだよ
復唱しないのか！ってクレーマーもいるだろうし

[572. 匿名]

>>26
レシートご利用ですか？じゃなくて
レシート御入用ですか？だよ。

いらないって不機嫌になるお客さんも
いるから確認してるだけでは？

[573. 匿名]

スーパーやコンビニのたかがバイトに高級ホテル並みの接客求め過ぎだよね。
「バイトでもプロです」みたいな。
前ツイッターで、近所のコンビニに行ったら顔見知りの店員が休憩中に外の喫煙所で煙草吸ってたって苦情言ってる人がいたけど勤務時間外くらい自由にしてあげてと思った。

[574. 匿名]

コンビニですが
「◯◯円のお返しですお確かめくださいませ〜
ありがとうございますまたお越しくださいませ〜
ありがとうございますまたお越しくださいませ〜
（なぜか2回言う）」

ってのをお客様がお釣りを受け取ってから
ドアを出るまでの30秒ぐらいで
言わなきゃいけない店で働いてます。
心をこめて1回『ありがとうございます』
って言えば良くないか？
バカなんじゃないかとおもう。

[575. 匿名]

>>499です。
レジ係座っててもいいっていう慣用なひとは実際にごくわずかです
海外旅行へ行き態度に問題ないとか、もしくは仕事ぶりを自分で見て納得しないかぎり
説明したところで、店員は怠けていると日本の社会は見なします
むしろレジバイトなどは単調かつ簡単なので社会復帰を目指す層やご老人に向いていると思いますので、総活躍という以上今後必然的に変わってくるのではないかと期待してもいます
なにより日本の労働環境を一番悪くしてるのは客のクレーマーだけではなく
店員や社員に責任を押し付けるだけ押し付けて、利益だけは自分のものにし、自らの労働者を最低限にすら守ろうとしない会社にあるとわたしは思います。諸悪の根元です
こういう会社の役員は下っぱの労働者が一歩会社をでれば消費者側になることを理解してません。してるつもりになってるだけです。
クレームつける客も上も労働者を人間と認識してない。

[576. 匿名]

26さんのコンビニのレシートいるか確認。
大人になって帳簿に入れたりするからサッサとくれって思うけど、
学生の頃バイトしてたときはコンビニってスピード大事で、圧倒的にレシートいらない！って言われることが多くてレシート渡す作業が無駄になるから、店員さんの気持ちも分かる。

[577. 匿名]

ビルの美容室の帰り、エレベーター開けて待ってるやつ。トイレ行きたかったのに笑

[578. 匿名]

ここで買うと決めて選んでるときに

しつこくまとわりつく空気の読めない店員。

客の行動要望を見分けて察せられない店員はダメ店員。

[579. 匿名]

出口までお持ちしますはいらない。すぐ店から出ろみたいな感じだし

[580. 匿名]

お釣りを落とさないためなんだろうけど何で客の手握るの‥？
釣り銭受けに置いて差し出すだけでいいじゃん‥

[581. 匿名]

>>580
土産物屋で働いてたとき釣り銭受けに置く方式の子が観光客のジジイに、こっから取れってことか！あぁ？って怒鳴り散らされてた

[582. 匿名]

>>578
あなたがここで買うと決めてるなんて他人にわかるわけないし、あまりにもしつこかったら自分から控えてくれと言えば良いじゃん。

[583. 匿名]

中学生の息子が某喫茶店に一人で来店した時のこと。
「おタバコ吸われますか？」「・・・いいえ。」

マニュアルすぎる接客にびっくりしたそうです。

ちなみに息子は背が高いですが、普通の見かけですし、
成人にも見えないのですが。

[584. 匿名]

ファミチキはいりまーす！！！もいらない。

[585. 匿名]

以前アルバイトしていたスーパーは無駄に(と言いたくなるほど)接客に力を入れていた。
笑顔と大きな声はもちろん、レジがどんなに混んでいても1人1人順番が来るたびに動きを止めて、例の韓国風と言われるお辞儀で「いらっしゃいませ、お待たせ致しました！」。
毎日社員が出勤者の接客を見て各項目細かくチェックする。いや、そうしている間にも混んでるから補助に入ってくれれば…。

「そんなの要らないから早くしなさいよ！」とお客様から怒鳴られることもしばしば。でも、さすがにおっしゃる通りと内心思ってた。
スーパーのレジなんてどちらかというとスピード命なのに、店側の方針が自己満足すぎて意味不明だった。

[586. 匿名]

>>30
確かに万引き防止にもなるね
　　
近所のしま⚪ら　2年前くらいに店内商品の配置変えてﾘﾆｭｰｱﾙした
万引き多いのが原因だって店員さんが言ってた

しま⚪ら　の話でごめんね

[587. 匿名]

店員も仕事なんだなーと思ってるから優しくする。
「手触りがいい/色違いもございます」→「そうですね」「そうなんですね」
「ご試着もできますので…」→「ありがとうございます」
って軽く微笑んで返せば店員さんも笑顔で去っていくよ…

ただ、コンビニで袋いらない、お箸いらないって言ったのに入れてくるのはやめてくれ…

[588. 匿名]

>>558
飲食店での復唱は絶対必要だと思う。口頭だと、聞き間違えとか、言った言わないが結構あるから絶対必要。
バイトとかしたことない人って、トンチンカンなこと言うよねw

[589. 匿名]

コンビニでの、どー見てもババアは私への年齢確認。
まー悪い気はしないけどね

[590. 匿名]

ロシア行ったとき、接客自然で良かったなあ。
日本だと無愛想って言われるレベルかもしれないけど全く問題なかった。
会計終わったらニコッてしてくれたし。

羽田に戻ってきて買い物したら、「はいっ！ありがとうございます！小分けの袋お付けしますか？？」みたいな感じで終始とびっきりの笑顔で対応されて凄く疲れた。

[591. 匿名]

>>570
そもそも一万円か五千円か間違うパートババァが駄目って事。そんなメクラにレジなんかさせんなよって事だよね

[592. 匿名]

>>588
全ての飲食店でやってるならね

[593. 匿名]

>>573
客から見ればバイトも社員も関係ないからね。バイトだからこの程度でいいっていう店もどうかと思うよ
スーパーやコンビニに対しては逆に高級ホテルのような接客なんて求めずに、スピード勝負なんだからいちいちレジなどで毎回どうでもいい定型文を言わずにさっさと済ませろって言いたいくらいだけどね

[594. 匿名]

何処かのレストランだったか、誕生日の客に何か声を出してサービスしてるところあったけど、あれって他の客に迷惑だよね。
何故か知らないけど釣られて拍手までしてしまってる客もいるしね

[595. 匿名]

>>36
元販売員だけど、思わず笑ってしまった(笑)

[596. 匿名]

>>2
時々小物とか帰り際に盗む人いるからでしょ。
一枚服買ってれば、その店の袋持ってる訳だし。
外国観光客が増えてから店を出るまで見送らないとダメになったって聞いた。

[597. 匿名]

こないだ3千円だしたら、高額紙幣入ります！って、他のスタッフさんに確認とってる店員さんいた。w
確かに、高額だとは思うけど…新人さんなんだろうけど、常識なさすぎwww

[598. 匿名]

>>590
わかる～～～
海外びいきかもしれないけど
座りながら無表情無口にレジ通してて「ひえ～日本じゃありえん…」って思いながら見てたけど
最後にニコッと笑んで「グラシアス！」って言われてそれだけでも全然印象よかった…。
日本の接客はこっちもいちいち確認やら返事求められて気を使うし疲れる…

[599. 匿名]

お湯加減いかがですか〜？？

めんどくせーーー（笑）

[600. 匿名]

>>551
私も持ってます→仕事を越えて心の底からおすすめです！ってことじゃないの？

おすすめです！私は買いませんけどねー、よりもいいじゃん

[601. 匿名]

時給800円900円で優秀な店員雇えるわけないじゃん

[602. 匿名]

>>601
だから出来損ないの店員しかいないの？