携帯キャリアへの不満、苦情

[501. 匿名]

>>50
それスマホ契約したときに私も言われた。
頭金として7000円お支払いいただきますがいまなら人気の有料アプリが３ヶ月無料ですと説明された。
単純な疑問として「その頭金は毎月通話料から割り引かれるんですか？」って聞いたら、auの店員「いまのは聞かなかったことにしてもらって大丈夫です」って。詐欺だったのねー。

[502. 匿名]

auをずっと使ってるけど、店員の当たり外れが凄い。
凄く良いか凄く悪いかの両極端。
凄く悪いのパターンは、よく接客業選んだなってレベル。

[503. 匿名]

わたしも変えたくて色々調べてるところ。
おすすめ知りたい。

[504. 匿名]

>>458
ピンポン正解！！近所のドコモ求人情報だしてて連絡先みたら、中古車販売屋になってて。
ここのドコモはフランチャイズなんだーって判明。対応も悪いし、今は違うドコモに行っている。

[505. 匿名]

ソフトバンクで
牛丼タダ券は嬉しかったけど31アイスは微妙…今秋だぞ！！！時期考えろ！

あと、ご飯になるものがいいなぁ…。

[506. 匿名]

>>39
無知だね。
格安sim使ってるけど、電波とかDoCoMoのだから圏外になるなんてほぼないよ。

[507. 匿名]

もう携帯に関する料金が高すぎて、ショップに行く気にもならない。
もっと安くならないのかな。
高くて、料金払うのバカバカしいよ。

格安simにして、本来使っていた携帯会社でそういうサービス始まったら・・・と思うと、もう少し様子を見ようと思いながら、ここまで来た。
機能減らしてもなんでもいいから、格安の料金プランと本体を売り出していただきたい。

[508. 匿名]

携帯ショップの店員、感じいい人に当たったことがない。
毎回上から目線。
地域にもよる？

[509. 匿名]

携帯ショップの店員さん、化粧が濃い人しかいない

[510. 匿名]

10年使ってるのに、割引600円とか。

[511. 匿名]

>>467
私はmineo(マイネオ)のドコモのプランです！
調べたり大変ですが是非自分にあった格安SIM会社見つけてくださいね！

[512. 匿名]

自分らは分かってるからって、説明が足りない。父親が上手く充電できないってショップ行っても、できます。正規の充電器を。の一点張り。
調べてあげたら、乗せ方が悪かった。一言、教えてくれたっていいのに。

[513. 匿名]

散々理不尽なクレーム言ってきて最後にはもう解約するから！って帰る人いるけど、私は痛くもかゆくもありません。逆に解約料10260円払ってね。携帯会社のお客様はキチガイが多い。あと生活保護受給者ほどすぐに機種変えたがるけどどういう神経してるのかいつも疑う。そんなこと言えないから普通に手続きするけどね。

[514. 匿名]

>>75
そもそもLINEはスマホに入れたらダメですよ。写真使えなくなるよ

[515. 匿名]

>>472
おそらくね。LINEも多分使ってる人が多いんじゃないかな？

[516. 匿名]

格安スマホ？？sim？っていいんですか？
調べてみたのですがよくわからなくて…
家もWi-Fi環境整っていますし大学でもずっとWi-Fi繋いでいるので替えようかな？
殆どInstagramとLINEとyahooくらいしか使っていないので毎月の料金が勿体無く思えてきました。

[517. 匿名]

505さん

来月はミスドらしいです。
ギリお昼ご飯にできます…かね？笑

[518. 匿名]

店員の当たり外れかなりあるよね

[519. 匿名]

20年位契約してたソフトバンク（Jフォン時代から）をやっとOCNにMNPした
MNPの番号もらう時にかなり引き止められたけど、何があっても止めますからと言ったら諦めてくれた
通話はほぼしないから、今は月1000円くらい
仕事で通話を使わないなら、キャリアに月5000円以上払ってる人は解約手数料払ってでも格安に変えたほうがいいよ

[520. 匿名]

ソフトバンクから
楽天モバイルに変えたら1万円から2千円代になったよー♬

[521. 匿名]

>>370さん

確かにラインの使い方などは、そもそも教えてはないはず（auは)、窓口に立て札がありますもんね。

でも、有料サイトの情報の有無は、教えてくれましたよ。

ガラケーに戻した時、有料サイトを解約しないと、自分からじゃあ解約出来なくなっちゃうので。

それは、店員さんが親切だったのかな？

[522. 匿名]

まだ、トピ伸びてるのね。

格安スマホって、そんなに難しくないって！

ガラケーから格安スマホは、私のようにメカ音痴には無理かもしれないけど、今現在、スマホ使いこなせていたら、簡単よ？

それでも、不安な方は、イオンとか楽天モバイルとか、とりあえず店頭販売してる所に替えましょう。

特に、お子さんの場合に、月７～８千円出すのは、もったいないので、格安スマホで十分！

贅沢させちゃあダメよ。

[523. 匿名]

有料サイトで、スマホ対応できてないサイトは、ガラケーからスマホに変えたときに自動解約になるはずだよ。
有料サイトはケータイからじゃないと確認できないから店員側は何があるのかわからないし、入ってるかどうかわからない。

料金見直しとか頼まれたら明細見て、サイトでの決済を何かしましたか？って聞いたりはするけど。

有料サイトの有無は自己管理だからね。店員側につけてって頼まれたものはともかく。

[524. 匿名]

>>476
2年前に機種変してから一切ポイントは使ってないです
有効期限が2年もないんですね

[525. 匿名]

>>478
まとめて支払いもしてないです
私の書き込みにずいぶんマイナスがついているので、私が情弱なんだと思います

[526. 匿名]

>>487
484はわたしではないですがドコモショップにいって聞いてみます
ありがとうございます

[527. 匿名]

>>525
ドコモのポイントの有効期限は、現在4年に切り替わってます。

ドコモのポイントは主に3つに分けられていて、
①dポイント（現在、このポイントが主流）
②dポイント（期間限定・用途）
③ドコモポイント（以前のポイント）

②のポイントは、期間限定なので使用期間が短いです。
③のポイントは、有効期限が3年。

そんなに、気になるのであればdポイントクラブサイトに失効したポイントも記載されてるのでそちらで確かめてみてはいかがですか？

情弱とかそういう事ではないです。
気にしすぎです。

[528. 匿名]

>>523

有料サイトで、スマホ対応できてないサイトは、ガラケーからスマホに変えたときに自動解約にならないんです･･･。

スマホに変える前に事前に携帯から登録しているサイトがスマホ対応してるか確認して、対応してなかったら解約を携帯から自分でしないといけないです:(´◦ω◦｀):

[529. 匿名]

某ショップで働いていますが、ストレスでうつ病になる人が多いです。

どんどんスタッフは減って、残ったスタッフへの負担が大きいです。
スタッフが少ないから、待ち時間が増える。待ち時間が増えて、お客様から怒られる。求人出しても、応募すらこないです。
悪循環です。

給料も安いし、ボーナスも半月分もありません。

なんとかしてほしいーーー

[530. 匿名]

>>529
ショップ店員さんはお客からLINEではなくて裏LINEの対処法などを聞かれたりした事はありませんか？以前からあったようですが特にベッキー事件以降、裏LINEを使ってメールの盗み見をする人が増えたと聞きましたが。

[531. 匿名]

今日ドコモで今月2日に発売されたばっかりの機種に変更してきました。
かなり下調べして言ったからショップの店員さんのいい加減さに辟易しました。
知識がない、態度が横柄、後ショップに置いてある実際に触れる機種が2つも壊れていて最悪でした。
ただ私は格安スマホ、ガラケーとの3台持ちですが、スピードの面ではかなりドコモの方が早くてやめる気持ちにはなりませんでした。

[532. 匿名]

>>529
だからいつも派遣社員募集してるんですね

[533. 匿名]

>>532
中には、正社員も募集してる所もあるよ？(^_^;)

携帯ショップの仕事って特殊だから、研修制度がしっかりサポートしているショップであれば悪循環生み出さなくて済むと思う。
本当なら、3ヶ月くらいびっちりした方がいいと思ってる。
ドコモのインフォメーションセンターの研修なんて半年あるのに対して、現場はたったの2週間程度。
そりゃ悪循環生み出しますわ。

[534. 匿名]

>>403
新規やドコモ光とかに入れる為なら、
何でも受け付ける癖に、、
大体新規は受け付けるのに
退会とかになると
「別会社なのでそちらに問い合わせろ」
とかいい加減にして

[535. 匿名]

>>530

裏LINE？！
聞かれた事ないですよー。。。
そんなのあるんですね！
初めて知りました。

[536. 匿名]

>>531

本当にその通りと思います。
言い訳ですが･･･勉強する時間がないです。
お客様は多くて待ち時間は長いけど、残業代削減の為に早く帰るように言われます。
本当は業務外で家で勉強した方がいいと思うんですが、疲れきっていて。

態度が横暴は人によります（笑）

でも、優しいスタッフの方がどんどん辞めてる気がします。

[537. 匿名]

>>533

本当にその通りですよね！
悪循環ー。
本当は店舗でもちゃんと研修したいけど、
人数足りなさすぎて、そうもいかない。

研修生のバッチつけてるのに、お客様に声かけられて、まだお客様と同じくらいの知識しかないのに、「簡単な事だから、教えて！」って言われて、つかまったりするのは、あるあるです。

研修生が待ち時間で怒られたりとかも、よくしてます。

[538. 匿名]

>>530
裏LINEはクラッキングアプリだからショップでは対応してもらえませんよ
防ぎようが無いので店員さんも説明しようが無いと思います
なのでスマホで写真を撮ったら直ぐにパソコンかSDカードに移さないと裏LINEで見られます

[539. 匿名]

>>531
わかる、同じ機種で(Xperia　パフォーマンス)でポケgoやってるけど動き等全然違う

[540. 匿名]

>>534
どうせアプリの退会とか聞いてるんじゃないの?（笑）

[541. 匿名]

格安で運用~12GBで2100円+電話代！安~~✧॰

[542. 匿名]

>>540
契約と言ってることが嘘ばっかだったんだよ。
NTTに聞いたら、
「こちらからもドコモさんには最初に説明をお願いしてるんですが、、」だってさ。
私だけじゃないんだろうね。
毎月数千円の損失。
きちんと把握しとけ。

[543. 匿名]

>>542
無知を棚に上げて人のせいにしちゃうあたりさすががるちゃん（笑）

[544. 匿名]

ドコモ契約は解約者です。
先日Xperiaがタッチ切れを起こし、ホームボタンが反応ないためDSへ。
もともとSONYから無償修理対象が上がっているが、ドコモのお姉さんから修理料金が21,600円との連絡だったためお断り。
端末を引き取りに行くと、今回は無償修理でした~だって。
そのまま修理代金を了承すれば、金を巻き取ろうとしてたドコモの悪行､､こわっw

[545. 匿名]

キャリアへの苦情って言うより代理店への苦情ってのが正しいかな
携帯の販売契約ってただの代理店業だからね
代理店も総合商社系列の一次代理店から弱小代理店まで様々
回線契約率やスマホへの移行も既に頭打ちで代理店ビジネスも斜陽だよね

[546. 匿名]

先月末にauからDOCOMOにMNPしました。ショップだとわけのわからん頭金取られるからオンラインショップで手続きして今日届く予定です。
初めはヤマダ電機のケータイコーナーに聞きに行ったけど、間違ったこと教えられました。その場で即決せずネットで調べて良かった～。

機種変更やMNPの毎月割や端末購入サポートの条件は複雑過ぎて店員すら理解してないんだなって勉強になりました。
価格コムあたりでだいたい答えが転がってるので一度検索されることをオススメします。

[547. 匿名]

ドコモからAUに家族全員でかえたけど
ドコモと比べて、AUの接客がとても悪い
と思った
確かに、普通の接客と、何でそんなに
上から目線の言い方するの？
と、感じた

パート帰りに、疲れてショップに
使い方が分からなくて、スマホを持ち込んだ時と
パートが休みの日に、友達と遊ぶ前に
しっかり化粧をして、女子力全開で
ショップに行った時の、接続態度の差が
あからさま過ぎて、笑ったわ

明らかに、見た目で判断してる店員がいる
そんな対応される覚えは
全く無いので、パート帰りと
パートが休みに、各々三店舗行って
接客態度を比べてみた

店舗によって、普通の接客と
クレームレベルの接客と、色々だった
1つ確かに分かったのは
見た目で、接客態度をかえる店員は
何処のお店にも居るということ

AUにかえた私が間違ってた
何時、行っても、パート帰りで疲れて
いても、見た目で接客態度をかえる事が
無かった、ドコモに早く戻りたい