「お客様の声」投書したことのある方

[1. 匿名]

わたしは通勤途中に唯一あるコンビニのホットドリンク(缶)がぬるくてモヤモヤしています。冬も今もぬるく、電気代をケチっているとしか思えません。コンビニのホームページの問い合わせ欄から投書しようかと思っています。実際に投書したことのある方、結果はどうなりましたか？

[2. 匿名]

濃口醤油が殆どの中、1種類だけ薄口醤油が置かれていたのにそれさえ無くなってしまった際、投書しました。
1、2週間後に今まで置かれていた薄口醤油が復活！

[3. 匿名]

出典：pbs.twimg.com

[4. 匿名]

出典：pictogram2.com

[5. 匿名]

いつも買っていたヨーグルトが売り場からなくなったので、もう一度入れての希望を出した。

[6. 匿名]

本社行きのやつならある。

子供がお店に行く途中に転んでヒザから血を出してしまい、洗面台を借りようとお手洗いの場所を聞いたら怪我に気付き手当てをしてくださいました。
とてもありがたく、嬉しかったです。

って。

[7. 匿名]

[8. 匿名]

スーパーでずっと買ってた商品がなくなったときに
入荷してほしい旨を投書しました。
入り口に返事が貼り出されてて、
輸入元の変更で商品名が変更になったけど
ありますよって書かれてて良かったです。

[9. 匿名]

昔、CDショップの照明がまぶしく熱すぎたので、音質が劣化するのでは？と、目安箱に入れたことくらいかな。

[10. 匿名]

投書ではなく、直接電話した事あります。
NTTの勧誘の電話があまりにしつこく、サービスセンターにクレームいれました！

[11. 匿名]

申し訳ありません、改善に努めます、ご意見ありがとうございました。の定型文が来るだけだよ。

同じ意見がよほど多くない限り、即時改善はしないんじゃない？

[12. 匿名]

>>3
暇かよ（笑）
真剣に答えなきゃいけない責任者の身にもなれ

[13. 匿名]

>>3
笑ってしまった

[14. 匿名]

>>1
あんまり熱すぎると「ヤケドした、損害賠償払え！」ってクレーム来るからだと思う

[15. 匿名]

フジテレビに厳しい意見を書いても採用されませんでした。(めちゃイケ三中の時)

[16. 匿名]

車を買った時のアンケートならある
良いことばかりだったからクレームではないけどね

[17. 匿名]

3 自作自演っぽい。

字体が似てる。

[18. 匿名]

ペットボトルのキャップが開け辛いと某メーカーにメールを送りました。2週間後くらいにメーカーから謝罪の言葉とペットボトルの軽量化について努力しているというメールが届きましたが、キャップについて努力している形跡もないし、軽量化については求めてないんだよなーとモヤモヤしました。

[19. 匿名]

ある。
バイト少年の接客態度があまりにもひどくて我慢の限界が来たので、某コンビニチェーンのHPからメールした。
せっかく通勤に便利な場所なのに寄る気が失せますって書いた。
しばらくして行ってみたら、原因はわからないけどいなくなってた。

[20. 匿名]

ユニクロのアンケートハガキなら書いたことあります！気持ちのいい接客してくれたスタッフさんがいたので。

[21. 匿名]

してもらって感謝したことでならある
そうする事でより積極的になってもらいたくて

[22. 匿名]

鉛筆で書く所が結構あるけれど、あんなもな～店側が本社に
見られたくない内容であれば、消されたり書き換えられる可
能性があるから意味ないよね。箱も開けられなくなっていて、
本社の社長もしくは担当部署に直接届くようなもんにしないと。

[23. 匿名]

チェーン店の美容室でかなり不愉快な目にあったとき、
本社にメールした。
謝罪のメールと後日返金された。

返事があったことがびっくりした！

[24. 匿名]

家の近くのパチンコ屋に 毎日朝一に椅子に座って並んでいるオバハンがおるって トイレのお客様の声に貼ってあった。 kzon 堺市中区

[25. 匿名]

[26. 匿名]

汚い話でゴメン
立体駐車場にゲ○が放置させてたので、掃除したと書いたことはある
ノロの時期だったから怖くて

[27. 匿名]

書こうと思いながら毎回書き忘れる
スーパーの駐車場の誘導の方々の連携プレーが本当に素晴らしいので

[28. 匿名]

>>26の回答

[29. 匿名]

東急百貨店で財布を無くして
総合受付で話したら、財布は届いてなかったけど
心配してくれてカード類を止める手配までしてくれた。
名札をしてたのでお客様相談室へメールでお礼を言ったら
「本人は恐縮しています」と返答をもらった。
後日財布が出てきて、取りに行ったらその人が受付にいて、改めてお礼が言えた。

[30. 匿名]

>>27
是非書いてあげて(^ー^)

[31. 匿名]

レジ打ち、足腰がしんどそうだから、カウンターチェアーおいてあげての投書はよく書いてる。

[32. 匿名]

がんこ親父…

[33. 匿名]

>>28
へぇ、ぶどうスカッシュ・・・
ほんとかな、偶然かな

[34. 匿名]

あるよー。
「コニチハ ハンバーグクエ」
と言われた。
客の声の紙に「ヲ」付け足せ、書いたよ

[35. 匿名]

>>33
疑わしいよね
はっきり「ブス女」って書いてあるし

[36. 匿名]

スーパーにあまりに臭い店員がいる
臭いの道が出来るくらいで投書したらあんまり臭わなくなった
出来るなら言われる前に風呂入れよ

[37. 匿名]

ご意見うけたまわりカード書いたことあるけど、張り出されなかった

[38. 匿名]

ほかの電車は知らんけれど、西武新宿線。この時季冷房を入れていない、
もしくは超弱冷房。暑くて蒸されて体ジットジト(+o+)。投書したい！

[39. 匿名]

大手洋品店→商品が陳列棚から取りづらいことを
書いたらすぐに変更されてました。
大手飲料メーカー→ボトルキャップが使いにくい
ことを書いたら「他のお客様からもご意見いただいています。検討いたします」と丁寧なお手紙が返ってきました。
きちんと対応していただいたので、それからはいいお店・いい店員さんに会ったときに感謝のメールを送ることもあります。

[40. 匿名]

大阪の某スーパーにお前とこ やたら板尾の嫁みたいな国籍不明の奴が何故レジ打ってるねんって書いた。

[41. 匿名]

ブス女うけたwwwwww

[42. 匿名]

>>1

私の場合はいつも極端に態度が悪い店員に耐えきれずメールで某コンビニの本部に連絡をしたけど、偶然かどうかは知らないけどその店員はそれ以降見かけなくなったよ。

あと、電子マネー関係でミスされたのに対応してもらえなかった時も本部にメールして対応してもらった。

エリアマネージャーが家まで謝りにきたよ。ただし、私は謝りに来てとかは書いてないよ。事実関係を確認した上でしっかり対応してくれたよ。

ものすごく当たり前だけど、｢謝罪として慰謝料よこせ!｣とか書かず｢もっとこうだと嬉しい･
こうして欲しい｣なら出しても良いのでは。脅すのはナシで(笑)。

[43. 匿名]

もう日本から撤退する某海外衣糧店。
姑と服買いに行ったら首元からハンガーを外された。首元むっちゃ引っ張ってるし。姑がいたからその場で言えなかったけど、本社にメールした。
でも数ヶ月経っても返事はない。
それから買いに行ってない。

[44. 匿名]

いつも行ってるスーパーで月イチくらいで投書してるよ。
すごく感じが良くてスタッフさんがみんな親切だから、ありがとうのネタが尽きない！
でも同じ人がしょっちゅう書いてると思われると恥ずかしいから投書するたび筆跡を変えてる笑
自分も接客の仕事したことあるからそういうの書いてくれると結局励みになるんだよね。

[45. 匿名]

プレゼントで頂いたミ○ハウスの商品に不具合があり、近くの○ーカドーに入っている同店に話したら、
「この店で買った物じゃないから対応できない」と素っ気なく言われた。
その後西武デパート内の店に同じことを言ったら、
「同じ商品はないけど、同じくらいの価格の商品とお取替えします」
ととても丁寧な対応をしてもらった。
最初の店に経緯を投書したけど、何の回答もなかった…。

[46. 匿名]

書かれた事ならある。クレーマーで有名な酔っ払いババアに全てが雑って書かれた。
他のお客様からはいつも丁寧にありがとうって言われてるのに。
店長は酔っ払いの戯言だから気にするなって言ってたけど、結構凹んだ。

[47. 匿名]

>>39さんとおんなじ～(^^)
私もそのお店のよい点を投書したりもします(^^)/

[48. 匿名]

◯売り場の◯さんの靴がボロボロなので
綺麗な靴を履かせてあげてください

と子どもが投書してるのみたことある。

[49. 匿名]

百貨店に定期的に豆乳の催事があって
催事予定を豆乳の会社にメールで尋ねたが
返事なし

ガッカリしてもう買ってない

[50. 匿名]

スーパーで買った
「〇〇さん家のジャガイモ」

生まれてから食べたジャガイモの中で一番美味しくて、子供達も
「何これ？！ジャガイモじゃないみたい！」って家族で感激した。

あまりに美味しくて、お店や農家の人に伝えたくなって初めて投書した。

しばらくしたら店内に張り出されてて
「ありがとうございます。より美味しく安全なものがお届けできるよう頑張ります」的なことと
「評判が良いのでお歳暮のカタログにも載せました。是非ご利用ください」とあった。

もう二度と利用しません！とか苦情を書いてる人をよく見かけるけど、せっかく近所にあるし、より良いお店になってくれたら嬉しいから前向きな投書はこれからもしようと思う。

[51. 匿名]

大型のお店だと書いても改善されてない事が多いいよね

[52. 匿名]

ラーメン屋さんと居酒屋と回転寿司でそれぞれ一回ずつある。店員さんの固有名詞を書きどんな働きが素晴らしかったか実際にされて嬉しかったので書きました。
全てに後日お返事付きで半額券とか無料券が送られてきて ありがたいけど気が引けてそれからは書いてません。

[53. 匿名]

>>34
そこwww

[54. 匿名]

これが笑いすぎて携帯に保存してます！

[55. 匿名]

出入り口の側にある古紙回収のボックスを自前の棒でエロ本漁りして持って帰るオジサンがいたので
投書した事があります。
ほどなくして新しい回収ボックスになり監視カメラも設置されました。

[56. 匿名]

常連さんと仲良しため口で話す同僚の明るいおばちゃんが
いつもの調子で顔馴染みじゃない客に
ポイントたまってるんだから使いなよって話しかけたら後日クレームきてた。

そのおばちゃん自体はいい人だったけど
店員のため口苦手な私からすると、クレームいれた客の気持ちもわからなくもない。
店長も大して注意せず、おばちゃんは全く気にしてなくて、相変わらずだったけどね。

店に直に言うより本社にクレーム入れる方が社員からすると困るみたいよ。

[57. 匿名]

こんな頭の弱そうなヤツにも、真面目に回答を書かなければならないなんて大変だと思う。

[58. 匿名]

取り扱ってほしい商品があったから投書した。
「可能であれば取り扱っていただけないでしょうか」っていうすごい下から目線で。
卸とか取引の関係で無理かもしれないなーと思ってはいたけどやっぱり無理でした。

[59. 匿名]

最近、アマゾンプライムやロハコなどの短時間配達で
大変なのだと思うのだけど、ヤマト運輸が時間指定を
守ってくれない。
いつ来るのか、電話をしたら、ドライバー電話はでない。

支店への電話はナビダイヤルになっている。
（ナビダイヤルは値段が高いし、ガラケーのかけ放題にも
対応していない）
普通の電話番号をのせてくれとお願いした。

[60. 匿名]

歩いてる店員捕まえて文句言う人いるけど、ほぼ意味ないよ。
大抵非正規だし勝手に動けないから正社員の上司に伝える→上司何もしない
そのうち伝えることもしなくなる

[61. 匿名]

A市内のイオンの浄水器売り場。宣伝用ポップにデカデカと「A市の水はまずい！浄水器がないととても飲めません」書いてあった(´･_･`)
「生まれ育った土地なのでそう書かれると悲しいです」って書いたら、マイルドな表現にすぐ変更してくれた。

[62. 匿名]

店員さんの接客態度があまりに悪いとしちゃいますね
私も同じ接客業なので許せなくなります。
いい接客してくれた店員さんには直接言います。
逆に言われたことあるけど、言われたらその1日ハッピーに過ごせるんだよね(^^)

[63. 匿名]

>>31

なんと優しい。
是非私の働いてる店にもそんなはがき出してほしいわ。

[64. 匿名]

近くの県立病院には、数年前から、
「患者様の声」コーナーができた。

「看護師の態度が悪い」
「医師の説明が冷たい」
とか、言いたい放題。
それに対して担当者がいちいち回答を載せている。
医療の現場も大変だと思った。

[65. 匿名]

ガラガラのフードコートで飲み物１杯で長居してたら、カートを片付ける爺さんが文句付けてきたので書きましたよ。
混んでて座れない人が居るならもちろんどきますよ。空席だらけなんだから別にいいだろ。
個人的な感情をぶつけられた感じ(ー_ー;)

[66. 匿名]

鹿児島県密着の24時間営業の大型スーパーでの事。

夜9時になると初老のおじさんが20円引シールをくばるんだけど、その時のマイクでの呼び声が独特で楽しい感じだった。

でも、その呼び声をよく思わない人が客をバカにしてるだの何だのクレームを書いて、そのおじさんは担当じゃなくなったのか 夜のガラ空きの店内を掃除してる姿しか見かけなくなった。私は反対に とっても分かりやすくいい呼び声でした！って投書してみたけど、そのおじさんの姿は最近見ない

[67. 匿名]

>>65
何分何時間かにもよる。

[68. 匿名]

ホントーに些細なコトを書いてくるオンナって、姑みたい

[69. 匿名]

三宮の函○市場で回っていないネタを注文したら、シャリがぐちゃぐちゃの上にネタもボロボロのが出てきた。ゴミみたいで食べる気しなかったけど、目の前の店員さんがものすごく不機嫌そうに働いてて何も言えず、仕方なく残した。

レジでそのことを伝えたら全く愛想なくすみませんでした、だけ。本社？本部に意見を送ったけど無視。

二度と行かない…。

[70. 匿名]

某携帯電話会社の店員さんの対応が、いいものではなかったのでお客様窓口に電話したら、いかにもバイト君が相手で、意見が上にちゃんと届くのか不安になりました。
大手スーパーの方は声の大きさ・トーン・相槌とちゃんと教育されていて印象が良かったです。怒ってたのに最後は、こちらが恐縮しそうでした。

[71. 匿名]

ワオンじゃなくてアオンって聞こえますが

[72. 匿名]

ファミレス等お店に設置してあるアンケートはまずゴミと思いましょう。都合の悪いアンケートは店舗→支店→シュレッター行きです。(店舗によっては支店に行く前に捨てるとこもあるだろうね)
改善を望む場合直接本社にクレーム入れる方がいいよ。支店の上司が横暴すぎて客を装い本社にクレームいれた事ある。その後本社から支店にお叱りがあったようで支店から注意されたので「○○さんの指導通りにやりました。私達はそれじやお客様からクレーム出ると訴えましたけど？」と支店長うちの店舗出禁にしました。

[73. 匿名]

>>54
なぜ北千住丸井ww
元職場ですw

[74. 匿名]

スーパーでカゴ回収のおじさんに「邪魔だからどいて！」って後ろから言われてびっくりした。
感情的にならず丁寧に「恐れ入りますがカゴ通ります〜」って優しく言って欲しいって書いて投書しました。

[75. 匿名]

某化粧品店で、商品を出口まで持つのはしなくても良いと投書したら次からなくなりました。
某用品店で、いつもSサイズの服が棚の一番上に置いてあるので一番下の棚にして欲しいと投書したらその通りになりました。

[76. 匿名]

あります！！
お気に入りの飴があって、それを入荷してもらえませんか？とスーパーに投書しました。
お返事は、「そちらの商品は、製造中止となっております」でした・・・
でも、ちゃんとメーカーに問い合わせてくれたみたいで嬉しかったです(^-^)

[77. 匿名]

glicoさんへメールした事あります。

カフェオレだったかな。ゼリーを混ぜるような飲み物。
朝から胸の谷間を強調した女の子たちかわ悩ましげなポーズして嫌な気分になりターゲットはおじさんではないものだし息子達もいるし訳わからないのでつい。

とても丁寧なお返事いただきました。
もう放映してないです
爽やかな飲み物に合うCMがいいですね

[78. 匿名]

>>74
ありえない

[79. 匿名]

駅のロータリーにある某カレー店で、店員さんがお店の前だけではなく、駅の方まで掃き掃除をしていたのに感動して書いた。
後日手紙とお食事券が送られてきた！
ちなみに備え付けの投書ハガキの宛先は社長室宛でした。
ちゃんと社長も読んでるんだなー。

[80. 匿名]

イ〇ンに「セルフレジ入れて下さい」とお客様の声に書いて入れたけど、1か月以上経過しても返答が貼りだされなかったので「なぜ無視するんですか？」と書いたら、やっと返答貼りだされて「スペースがございません」だって。
ウケた。

[81. 匿名]

>>64
私は何度か入院をし、看護師さんによくしてもらった。なかには嫌な看護師も。
退院時には名前を書いて感謝の言葉とお礼を書いてる。お褒めのことばは、昇給したりするらしいし、恩返ししたいです

[82. 匿名]

コンビニでもなんでも本社へ連絡しましょう。
クレームではないんだよ、改善すべき事気づかせてもらえる貴重な事なんだから

[83. 匿名]

島チューの店員の態度があまりにも酷くて、我慢ならずクレームいれた。理不尽な頭のおかしいクレーマーと聞き流されたくなかったから、理路整然と実際に取られた態度を説明した。後日、本社からクレームの多い店長ではあると、対応を考えているといった電話がきた。

[84. 匿名]

私は書いたことはないけど家族で外食したときにお皿が汚れていたのでその事を紙に母が書きました。

[85. 匿名]

入院したとき病院であったのでお礼の投書いれてきた。子供以来入院していないからなんか新鮮な気持ちだったから
デパートで
歌手がきた呼んでくれて有り難うと
他の大好きなミュージシャンも読んでと

[86. 匿名]

お客様の声見るの好きでたまに見る

そこの店のシートは任意だけど、名前や年齢等の個人情報書くスペースがある

名前：教えへん
年齢：言うわけないやん
住所：地球のどこか
大概は無記名だから、この段階から香ばしいなぁとは思ってた

内容が…
すごい殴り書きで
『あのさぁ、値下げシール張る時なんで商品名隠すねん(怒り顔の絵)
中学生の娘間違えて買ってきたやろうが(怒り顔)
ぶっつけ仕事でお金貰って楽な商売ですね～笑
値下げシール張るのは無理やりうちらに買わせるためですか。ふーん、へー、ほー』

そもそも張る→貼る、ぶっつけ仕事→やっつけ仕事だ。
中学生の娘いるってことは若くてもアラサー？
なのに、こんなあったま悪そうな内容と字書く人に衝撃受けた
正直値引きシールで隠れてほしくないのは商品名じゃなくアレルゲンだ。私は

[87. 匿名]

接客に問題ある場合と
とても親切な接客をしてもらった時は両方書くよ
悪い場合は名前は出さない、レジの方としか。
良い場合はレジの○○さん、という風に書きます

[88. 匿名]

私も書かれたことはある。
名指しで。

学生のときに飲食店でアルバイトしてて帽子みたいなのに髪の毛全部入れてたのに「髪の毛が不衛生だ」と書かれてて、みんなの前で店長に怒鳴られた。

でも後ろ髪はお団子にして前髪はガチガチにピンで押さえてたかた、これは以前セクハラしてきた店長に「訴えますよ」って言った仕返しだと思った。

[89. 匿名]

>>86 私は、がるちゃんにこんだけ細かく書くひとがいることに衝撃を受けたわ！笑

[90. 匿名]

要望や態度悪い店員とか書くのは分かるよ
でも、店長さんとかが忙しい中直筆で一生懸命書いてくれた返信に対して 字が読みにくいんですけど～ｗ って書く人性格悪いよね
ネット以外で 「ｗ」 使うの初めて見た

[91. 匿名]

>>64
びっくりするくらいデリカシーのない看護師さんとか、忘れ物してるって取りに戻らせといて結局違う患者さんの荷物渡してきたりする看護師さんいて、書こうかと思ったことはある。書いてないけど。

[92. 匿名]

とあるチェーン店のうどん屋の鍋焼きうどんが大好きで、目当てに通ってたんだけど、たまたまかもしれないけどいつもより味が濃くて美味しくなかった
意見を投書したら、社長直筆の手紙とお食事券が来た！
これ、ホント！

びっくりしたけど投書にちゃんと目を通してるんだな、、と思った

[93. 匿名]

>>45
買った店ではない所で返金求めるなんてありえない。無視されて当然でしょ。
その店の売上でも何でもないんだから。

[94. 匿名]

映画館のポイントについてクレーム書きました。
映画を鑑賞する前日に観賞券を購入したんだけどポイントカードを忘れて、窓口の人に観賞日当日に言えばポイントを付けることができますと教えてくれました。
その旨映画館のHPにも書いてありました。
観賞日当日、窓口が混んでいたからグッズ売り場でポイントつけれますか？と聞いたら付けることが出来ないと言われた。
その人は観賞券を購入した当日しかポイントを付けることが出来ないと言った。
私は窓口の人には観賞日の当日でも付けることが出来ると教えてくれたことを伝えてもダメだと言われました。
最終的には私がクレーム言うから特別にポイント押しますと言われた。
何だか腑に落ちなくてクレームメール出しました。
後日、謝りの返事がきたけど数日はムカムカしました。

[95. 匿名]

>>45は自分が悪いね。
アホすぎでしょ。
投書しても店員に大笑いされてるよ(笑)

[96. 匿名]

リアルタイム！
この間リフォームの、為リ◯◯ルに予約して見学行ったんですが、男性社員がタバコ片手に駐車場案内、入り口すぐ横のイベントブースの椅子て違う男性社員がすごい偉そうな座り方しながらスマホいじり。
今までで一番対応の悪い接客だったので我慢できずにアンケートハガキに書きました。

[97. 匿名]

チーズコロッケ買ったら違うコロッケだったことを書いた

食べたものを交換してとは言いづらいよ

[98. 匿名]

近所にまあまあ混んでるドラッグストアがあってよく行ってた。
レジ近くの決まった位置で並んで待ってて、レジが空いたら店員さんがそれぞれのレジに呼んでくれるってところ。

みんな並んで待ってるのに、それを追い越してレジの近くで待つ人多くない？

そこの店員さんたちは、気づいてるのに何も言わずそういう人を先に会計するのが毎回だったから、本社宛のハガキに書いて投函したことある。

それから行ってないから変わったかはわからない

[99. 匿名]

イオ◯でレジに並んでたんだけど、数人並んでるにも関わらず店員はパソコン見ながらぺちゃくちゃお喋り。並んでるの見えてるのに。
あまりにも腹が立って投書しました。
そしたら、何月何日の何時ですか？って返事が。あんまり行かないとこだったので、それ以降はどうなったかわかりません。

イオ◯の店員は態度悪い人が多い気がします。

[100. 匿名]

イオンの売場通路真ん中にセール品のワゴンがいたるところにあって、人とすれ違う程のスペースもないからとにかく買い物し辛い。
週末なんてワゴン付近は買い物客の大渋滞…

ワゴン減らすとか週末の激混みの時は置かないなどの工夫して！ってクレームしたら、御理解下さい。と返答されてた…
お客の事を全然考えてないクソな店だと思った。

[101. 匿名]

客「ばーか」
店長「お名前だけでなく、ご意見もお書きください」

[102. 匿名]

ユニバのハリポタアトラクションをおりたときに、人が倒れていた。明らか様子がおかしい。スタッフも倒れた人の横にいるのに野次馬をはけさせるのに必死でその人を見ていたのは一緒にきた人だけだった。
わたしも案の定早く出るように言われたが、看護師であることを伝え、その人を観察すると心肺停止状態。すぐ胸骨圧迫を開始した。倒れてから3分以上経っていると一緒にいた人が言った。私がするまで誰も胸骨圧迫してないの！すると、スタッフが胸骨圧迫をやめるよう言ってきた。いや、やめるとこの人死んじゃうから！
救助隊が来たのでお願いして、スタッフにどくように言われたのでその人が助かったか不明。
ユニバのスタッフは、一次救命の講習すら受けないのか、野次馬をはけさせることに必死で倒れている人に背を向けている。世界中から人が来ている施設でそんなことがあっていいのかと後日にネットで投書した。
そもそも投書欄に「返信はできません」と書かれていた。
改善する気あんのか?

[103. 匿名]

>>51さん、
本当それ。あとコネ入社社員だとシュレッダー行きらしい。
前に西武（池袋の）で商品券を朝イチで買ったとき、髪振り乱した50くらいのおばさんが突進してきてカウンターの中に入った。社員の人でびっくり‼明らかに遅刻！客がいる前で堂々と...
でも、このことを「社会人としてちょっと...」とクレームしたら、謝罪の返事もなし。
その後、たまたま元服飾関係のメーカーさんとこのことを面白おかしく話したら、「そのBBA、遅刻魔で有名だよ。伊勢丹だったら飛ばされてるよ。名字○田（←アキ男と同じ）だし、コネ社員だって噂だよ。だから握り潰されたんだよ」とのことでした。

[104. 匿名]

わたし、某ドラッグストアで化粧品を買うんだけど、いっつも割り引きが効かないものばかりを勧められて、断るんだけどうんざりしてた。

クレームかな？とおもいつつ、本社に意見をしてみた。それからしばらくしたら、過度な接客じゃなくなったよ。

田舎だから、化粧品売ってるとこ少ない(かならず試してから買いたい)ので、行きづらくならなくて良かった。

以前は化粧品の専用レジじゃ無いと買えなかったけど、今は普通に買えるようになったし。

[105. 匿名]

出先でめちゃくちゃ好人物なバスの運転手さんに当たったので
「すっごく爽やかな気分でバスに乗れました」的なことをメールで送ったことはある。

[106. 匿名]

>>45
そういう場合は、ミキハウス本体に問い合わせた方が…。
最初のお店の対応の方が普通で、むしろ西武のお店がよく交換してくれたなって感じ。
たまたま決定権のある店員だったか、貴方をタチの悪いクレーマーと見なしたか…。

[107. 匿名]

パチンコ屋に途中の巻まである、マンガがあってあと少しで全巻そろうので出来れば揃えて欲しいですって書いたら、揃えてくれました。
パチンコやってるバカを待ってる間、マンガを読んでたのでダメ元で書いたところ、ありがたかったです。
自分で買えって感じですけど(･･;)

[108. 匿名]

近所のUNIQLOのベビー売り場の通路が狭く、誰か一組ベビーカーの人がいるともうその売り場に近づけない。

レイアウト工夫して、もう少し広くなりませんか？てのを1年くらい前に投書してみたけど、特に変化はない。

[109. 匿名]

あります！
冬、授乳室が暖房かけすぎで暑くて、子供も私も汗だく。
子供は暑いからか機嫌が更に悪くなりおっぱい飲まずにギャン泣き…
温度下げてくださいと書きました。
返事は見てないけれど、違う日に行った時には改善されてました。

[110. 匿名]

宅配ピザ注文して食べてたらピザの中からビニールの破片みたいなやつが出てきた
家族で食べていたのでもし子どもが食べてたら…と怖くなってピザの箱に書いてあったお客様センターに連絡したら
「どんな色でしたか？」「どのような形ですか？」「本当に手元にありますか？」とか、なんだか疑われてるような言い方されて余計に気分悪くなった

電話を切ってからしばらくして注文したお店の店長がピザの代金を持ってきて謝ってくれた。
疑われるのが嫌だったからビニールの破片もきちんと見せて返した

[111. 匿名]

ある！
用紙ではなくメールで同じ店舗に2度w

ツ○ヤなんだけど一度目は、ビデオを仕事行く前に店舗前のボックスに中身確認してから入れたんだけど、1週間後位の夜にまだ2本帰ってきてませんって連絡がきて、言われたタイトルの一つは袋開けた1番上にあったやつだから、確実に返してる筈なんだけど、もう一本は見落としたのかと思って念の為自宅や車の中とかも確認してみても無くて、事情を説明しに店舗まで行ったら、返ってきてないものは返ってきてないんです、もう一度ご自宅確認していただけませんか？って半笑いで言われて、ムカっとしたけど念の為再度自宅探そうと思って帰宅した1時間後位にまた電話かかってきて、返却処理がきちんと出来てなくて、店頭に並んでました、すいませんって言われてカチーン！ときて送った。

2度目は、そこから暫く借りに行ってなかったんだけど、どうしても観たい映画(ミニシアター系)があって借りに行ったのを機会にまた借りに行く様になって暫く経ったら、今度は会計時に前回の1本分未返却ですって言われて、いやいや絶対返した！あなたの所の返却システム信用してないから、返却時はきっちり見てる！前は店頭にあったから、探してきて！と言うと渋々見に行って、また申し訳ありませんでした！店頭にございました！って言われて流石にレジでこれで2回目だ！！！客を疑う前に自分達を疑え！！もう二度と来ない！！って言うと、タダ券くれようとしたけど、いらない！絶対来ないから！！って断った。
それでもまだ腹立ったから、本社にメールで2度目なんですけど！！ってクレームいれたw

長くなってごめんなさい(*_*;

[112. 匿名]

オムツの袋の底に画鋲が刺さってたみたいで部屋に落ちてた。子どもに被害はなかったけど危なかったからその旨書いたらすぐ電話きてお詫びとオムツ新しいのと交換してくれました。

[113. 匿名]

>>45
それ訴えるべき所完全に間違ってるでしょ。
普通に考えて商品自体のメーカーに連絡するのが筋でしょうに。
西武やヨーカドーの方が可哀想だわ。

[114. 匿名]

苦情はないかも。気分悪かった事に対して時間や労力使いたくなくて…。
逆はあります。某アイス屋さんの店員さんの挨拶・気配りなどが素晴らしくて、本社宛てにメールしました！おそらく責任者みたいな立場の方なんだと思いますが。
（その方の教育が行き届いているのか、他の店員さんも感じが良かったです）
次に行った時、他の店員さん達もさらに感じが良くなっていました(笑)
本社のほうからその店員さんにお褒めの言葉があったなら良いなぁ、と思います。

[115. 匿名]

イ〇ンで。
店員が客(私）がいる前で他の新米店員に向かってキツいダメ出しをしていた。
「こっちまで気分が悪くなるのでダメ出しはバックヤードでして下さい。
どうしてもその場でする必要があるならば少しはいい方を考えてください。」
と、書きました。
イ〇ンは何度も要望や改善提案出すけど、ま～良くならないですわ。あきれます。

[116. 匿名]

まだクレーム？いれてはないけど、入れようかなぁと悩んでる事ならある。
10年位同じ車に乗ってて、まだ全然走るし通勤の時に使う事が主体で遠出は親の車借りてるから買い換える予定は無いんだけど、定期点検の時に必ず車の買い替えを勧められてウンザリしてる。

営業だから仕方ないのはわかるんだけど、毎回となると正直買い替え時期だとしてもここでは買いたくないって思ってしまって。
前に旅行が趣味なんでお金貯まらないから無理ですねぇwそれに、今の車もまだまだ走るし、買い替えの予定は全くないですって話てるのに、旅行もいいですけど、車代の貯金も是非なさってくださいね！って返答されて、なんかモヤモヤしたから、本当に買い替えの話しされるの嫌だ。

[117. 匿名]

>>3
これ自演じゃない？
筆跡似てると思うのは私だけかな

[118. 匿名]

１度だけあります。
スーパーのレジ打ちのおばさんが毎回態度悪くて(´･_･`)勿論こちらは偉そうにしてるわけでもなく、お金の出し方などもキチンとしてるしレジ後も一言「ありがとうございます」と添えているのに睨むように見てきて、その人に１０回程レジしてもらったのですが毎回ため息をしてきていたので見ていると、私だけじゃなく若めの女性には必ず同じような態度だったから。

[119. 匿名]

>>115
全く同じクレーム入れた事あるw
ヘマをして怒られるのは仕方ないとして、怒り方とか場所とかは本当に考えるべきだよね。
私はマッ○スバリュだったけど、一応怒鳴ってた人は店頭では笑顔で接客するようなってたよw

[120. 匿名]

イオンは今まで３回、意見書書いたけれど、大量に意見書が来るから「採用」されるほうが奇跡。何回書いても無駄なのでそれ以来、書くのはやめた。レジの人で対応のいい人は少ない。自宅近くに他店のスーパーなどがあるからたまにしか行かない。

[121. 匿名]

南朝鮮産のパプリカ置くなて書いたら
西日本産の安全な野菜になった

[122. 匿名]

読むのは好きだけど書いたことないな。
もう二度と行かないだけ。
これが実は一番痛手って聞いた。

[123. 匿名]

>>121
表記を変えただけだったりして。。。

ネットの見過ぎ？w

[124. 匿名]

朝鮮パプリカはホルモン剤かなり入ってて危険だもんね〜
私も西日本産の食材を極力選んでる

[125. 匿名]

>>124
朝鮮と支那産と東北産は普通避けるw

[126. 匿名]

某東〇ストア
私服警備員のおばさんがわかりやす過ぎるので

あれじゃバレバレですよ、ジロジロ見過ぎ
不愉快

と教えてあげたことならある。

[127. 匿名]

よく行ってたネットカフェの女性店員さん、いらっしゃいませやありがとうございましたも無く団扇で扇ぎながら接客、お客様の声投稿欄に記入しましたがその後も改善されませんでした。
本社は見てないんだなぁと思い行くのを辞めました

[128. 匿名]

海外のスーパーマーケットでならあります。

[129. 匿名]

>>123
確かに深読みしすぎ…でもあり得そう

[130. 匿名]

>>45 百貨店とかにも入ってる全国展開のベビー洋品店で働いてました。たまにプレゼントで頂いたけど、サイズが合わない、好みじゃない〔これはどうかと思う〕で交換に来られるお客様ちょくちょくいたよ。先様の気持ちを配慮して絶対に返金はしなかったけど、同額以上の物か、同額の物で交換してた。不良品でも販売元はミキハウスならミキハウスに問い合わせるのも普通かと思うけど？しかもミキハウスなんて絶対自社の商品ってわかるじゃん。それを対応しないのもどうかと思うけど。何も返金しろとか言ってるわけじゃないんでしょ？店舗で対応出来ないなら本社に確認するとか出来るし。まあ店舗に持ってかなくても本社に電話すれば良かったのでは？とは思うけど...

[131. 匿名]

雨の日、スーパーの店頭に何故か敷いてある鉄板で滑って店頭。私当時臨月でした。
目の前で店員見てるのに、ガン無視。
ビックリした。薬局でマキロン買いました‥。言えばよかった。
まぁあの店潰れたけど。
柏駅側のいせ○○（当時）。

[132. 匿名]

↑トピズレ失礼

[133. 匿名]

店頭に張り出してあるのを見るのが好きなんですが、「店員が挨拶しない」「○○が置いてない」みたいな、クレームよりいちゃもんに近い投書ばっかりで、仕事とはいえそれに丁寧に対応してる担当の方が気の毒になって「いつもお客様の意見に丁寧に対応してくださってありがとうございます。」という内容の投書をしたことがあります。
担当の方は感激したらしいです。店からの返信として用紙に記入したものが張り出してありました。

[134. 匿名]

>>69
私も三ノ宮駅前のミント神戸のお店に行ったことあるけど、店員の態度最悪で、頼んだ品も帰る頃に出てくるし、お待たせしましたの一言もなく、無言で置かれた。
店員は店員同士で終始おしゃべりに夢中。
二度と行かない。

[135. 匿名]

某東〇ストア
私服警備員のおばさんがわかりやす過ぎるので

あれじゃバレバレですよ、ジロジロ見過ぎ
不愉快

と教えてあげたことならある。

[136. 匿名]

>>131

お腹が出てるから妊娠とは限らないし、八つ当たりに聞こえる

[137. 匿名]

>>120

ぜんぶの意見書が採用されるわけじゃないんだ・・・。
イオンじゃないけど、近くのスーパーのトイレの荷物を掛けるフックがすごい高いところにあって
何年か前に「もう少し低いところにお願いします」って書いたんだけど、
返答もないし、しかもフックはいまだに高いところにあるし、
背が低いのでちょっと困っています。

[138. 匿名]

東京のホテルに宿泊した時に書いて提出しました。

「朝食も美味しく部屋もきれいでうれしかったです。
ですが、なぜか夜中ずっと壁から、パシッ、パシッっと音がして眠れませんでした。
次から耳栓の用意をしていただけるとありがたいです」

と書いたのですが、受け取ったホテルの受付の女の子、しばらくフリーズしていました。

[139. 匿名]

>>33
これ「つぶれてしまえ！」まで書いちゃったからお客さん側の印象悪いだろうけど、私は店側に腹立つわ。
略語を使うのはお店の都合だから何も問題ないけど、誤解される様な略語をお客さんに見せたり聞かせたりするのは無神経だよ。

[140. 匿名]

去年のグリコのアイスの実のCMで『みーみーみー』って最初から最後まで言ってるやつ、目が見えない人にはなんのCMかさっぱりわからんって言ったらすぐ無くなった。

[141. 匿名]

掃除のオバサンが背後から来て声かけもなく私の使っていたカートを押しのけ、床磨き。
今度は足腰弱そうなおばあちゃん（８０代くらい）にも同じことして転びそうになって
とても危険だったから投書した。
これからはお客様の身になって～と定番の返答　バカだと思った

[142. 匿名]

ビッグマックを10年ぶり位に食べた母が、ビッグマックが昔よりまずくなった。
ジューシーじゃなくなった、とマクドナルドにクレームしたら、1ヶ月位してジューシービッグマックが出た。

[143. 匿名]

つい最近、マックスバリュで火曜市の卵を買う客で長蛇の列になるんだけど、素通りしつつ横からサッと取っていく人が居るので投書しました。
前の方が小さい子どもを連れていたので注意出来なかった。
最近は注意したら子どもに危害が多い事件を目にするので「もし、自分の子どもに間違われたら危ないな」と思って。
翌週から店員さんの手渡しになったので、店員さんには手間になるけど。
また、ありがとうの投書しておきました。

[144. 匿名]

いつの間にか新聞に折り込みチラシを入れなくなった地元の大型スーパー。
でも、店の入り口のとこには、大量にチラシが置いてある…。
それを見て、「店にチラシを大量に置くのなら、折り込みチラシに入れてほしい」と
自分の住んでいる地域、購読している新聞名を書いて、お客様の声に書いたら
最近また復活してくれた。

今時、ネットでチラシをチェックできる時代にはなったけど、
そこの店のサイトを見ようと思わない限り、関心が向かないし、
やっぱり折り込みチラシを入れたほうが目に付くんじゃないかと思う。

チラシ入れてくれたお礼に、ここのスーパーで買い物する頻度を上げようと思う。

[145. 匿名]

スーパーで焼き芋を買ったとき、
かごの中で生鮮食料品からは離して入れておいたのに、
レジでよりによってひき肉の上に乗せられたので投書した。
後日、店長による丁寧な返信（お詫びとレジスタッフ指導の徹底）が貼ってあったので、言ってよかったと思う。

[146. 匿名]

>>64さん

全く根拠がなかったり、ただの被害妄想なら働いている方が気の毒だけど
実際に医者で失礼な奴が居たり、非常識な医者や看護師が居るのは事実ですよね。。
↓長くなるけど

過去に慢性扁桃炎が酷くて手術することになったのですが
手術自体が１か月先しか取れず、前日に入院すると言われたのですが
２か月に３回は高熱を伴いなかなか治らない扁桃炎になっており
手術のタイミングに被るとダメだから説明した上で「数日前から抗生物質を。。」と
頼んだら鼻で笑われ断られ、入院した日にも頼んでみたけどダメと言われ
結局当日「熱が高いので手術はできません落ち着いたら退院してください。
こちらでの手術は数カ月空いていませんので他の病院紹介します」と言われました・
だから言ったじゃん！仕事も調整して休みとって扁桃炎で数万出して入院とかorzでしたよ。

こんな医者も居るし、開業医の場合筒抜けなのに患者の悪口言ってるとか平気でありますよ。

[147. 匿名]

洗濯洗剤の「ニュービーズ」を178円でお願いしたら

特売日の日に178円にしてくれました。

[148. 匿名]

某スーパーのオリジナル商品のラーメンがリニューアルされて品質を落として値段を安くした。

以前の味がお気に入りだったので、高くなっても買いたいたので置いて欲しいと書いたら、復活した！もちろん買ってます

[149. 匿名]

クリエで軽食しようと入ったら店員３名で、お客さんは少なくてオーダーしたの私だけでよかったと思ってたら飲み物だけ先にもらってから20分すぎた。さすがにおかしいと思ったらちょうど忘れてるところに気がついたところだった。なのに店員同士で笑いながらゆっくり作り始めたから流石にカチンときた。
せまくて丸聞こえなのに、忘れてたら急いでやるか言いにこないのか…。若い店員にいっても仕方ないのでごはんキャンセルだけした。
メールでクレームいれたらすぐ電話きてびっくりした。見てないと思ったのに。謝ってもらったけど、対応よくなかった。
でももうそこの店舗には行かない。

普段クレームわざわざ書かないし、いい人がいたらありがとうってことでお礼は書いてる。

[150. 匿名]

いおんのスーパーレジに無茶苦茶態度の悪いおばちゃんがいた。マイカゴ使ってるんですが、乱暴にいれるたから、いれられたもののほとんどがラップのとこ穴があいてたり潰れた。
びっくりしてたら混んでた時だし次の並んでる人もいて、おばさんに「はやくどいて！」って言われた。一旦家に帰って確認したら思ってたよりもひどくて流石に電話した。レシートにレジ担当の名前もあったし。交換してくれたけど、
〇〇にはいつも注意してるんですが…
ってやっぱり他にもクレーム入ってるよなーとわかった。
それからはその人見つけたらそこには並ばない。

[151. 匿名]

品揃えがよかったとか、気遣いしてもらったこと、営業してくれてて助かること…ならば書いたことある。

[152. 匿名]

>>110

異物混入に関しては詐欺も本当に多いので、どんなものが入っていたかや色など聞くのは当たり前。

自演したんじゃないのであれば堂々と答えればいい。

[153. 匿名]

コープでワサビ抜きのお寿司8貫入りを買ったのに、そのうち3貫にワサビが入っていたので、わざわざワサビ抜きを買った意味がないので、気をつけてほしいですと投書しました。

後日、謝罪と二度と起こらないように徹底する、レシートを持ってきたら返金しますと返事がありました。

残りの5貫は美味しく頂いたので、返金してもらいませんでした。

それからは1度もワサビ入りが混じってた事はありません。

[154. ゲームセンターＣＸの有野課長に挑戦してほしいゲーム１スーパーファミコンの聖剣伝説３]

西友とヨーカドーとライフでやったことある
ホームページではなく店内にある紙に直接書いた
全部ではないがいくつか返事が書かれていた、主な内容は販売してほしい商品について