カスタマーセンターの対応がよかった企業

[1. 匿名]

カスタマーセンターの対応がよかった企業、どこですか？
私はオルビスとカルビーとニッセンです。
商品のサイズや使い方などの問い合わせに対しても定型文ではなく、きちんと回答してくれるところに好感を持てました。

[2. 匿名]

丁寧すぎても困る
急いで聞きたいのに、マニュアル通り丁寧だとイライラする

[3. 匿名]

悪かった所ならすぐに思いつく…

[4. 匿名]

Appleとハーバー

[5. 匿名]

出典：img-cdn.jg.jugem.jp

[6. 匿名]

アップルはとてもよかったです。

[7. 匿名]

Dlife

ムリなお願いをしたのに丁寧な回答をいただいたw

[8. 匿名]

ない

[9. 匿名]

マック！

[10. 匿名]

>>2
面倒な客だな

[11. 匿名]

アムエイ

[12. 匿名]

マウントレーニアのラテ！
すんごくイライラして電話したけど、対応がめっちゃ良くて、最後には笑顔にさせてもらいました！！w
完璧な対応でした。

[13. 匿名]

ニンテンドーさん、ファンケルさん

[14. 匿名]

NHKはよかったです

[15. 匿名]

ORBISとマナラ

[16. 匿名]

TOYOTA

[17. 匿名]

ユニバーサルスタジオジャパン

丁寧に答えてくれた後『気をつけてお越しください』と言われた

けど、カスタマーセンターって悪いところはよく聞く。

いい所も増えてくれるといいなあ

[18. 匿名]

パナソニック。親切だった。

[19. 匿名]

JAF
女神かと思った

[20. 匿名]

ソニー（SCE）
対応は普通に良いんだけどチャットシステムで対応してくれるのがコミュ障にはありがたい

[21. 匿名]

東芝！
ＰＣの故障で電話したけど
丁寧で親切で分かりやすかった。
東芝さんどうもありがとう！

[22. 匿名]

携帯会社なら断然docomo

手続きが店頭のみでの対応になると説明があり、じゃあ今から行きますねと言ったら

今日は雨なのでお足元注意して下さい、とのこと

思いやりの精神ですね

[23. 匿名]

Appleはめっちゃ親切でよかったよ
ちょっと意外だった

[24. 匿名]

appleは本当に丁寧

[25. 匿名]

繋がらない

[26. 匿名]

任天堂です。

DS を直接、サービスセンターに持っていったら、対応良かった。

[27. 匿名]

アップルは良かったですね
でもソフトバンクは客と話すのが面倒くさいので音声認識対応になり結局客の話が認識できなくて切られてしまう
はなからあんたらバカな客の対応なんかできるかって感じでしたね

[28. 匿名]

チョン企業以外

[29. 匿名]

私はひと通りの有名企業にはクレームを入れましたけど、まともなところなんて一つもない。
誠意が足りない。人生をなめるな。

[30. 匿名]

ソフトバンクは最悪

バイトだし、過重に請求されたのに
何故か上目線だし謝らない

自己申告しなかったら
過重に支払いしているとこでした

[31. 匿名]

ＷＯＷＯＷ
キャンペーン終了での電話対応　すごく良かった
なんかテンション上がったわ

[32. 匿名]

アップル
丁寧すぎるけど、アップルの正規店舗でもスタッフ教育徹底してて好感もてる

[33. 匿名]

私もapple
納得する結果になったわ

[34. 匿名]

ダイソンも良いよw

[35. 匿名]

この前パロマかけたけど対応よかった。
アップルはあんまり...人が悪かった。

[36. 匿名]

パナソニック！

[37. 匿名]

アップルは神

[38. 匿名]

>>29
うぜーw
暇なのね、おばさん

[39. 匿名]

アフラック

[40. 匿名]

永谷園とファンケル！！
優しく丁寧！嬉しくなった！

[41. 匿名]

オムロン
あっという間に故障交換して貰いました
さすが安心の日本メーカー

[42. 匿名]

ニトリは安い商品なのにわざわざ新しい商品届けてくれました。

[43. 匿名]

Apple

iTunesから見覚えのない請求があって確認してもらったら、第三者から不正にアクセスされたものでした。
それは不安でしたね…ってとても親身になって対応してくれました。今後の対策までご丁寧に。
大金ではなかったけど、お金もすぐに返金の手続きをしてくれて助かりました！
あわせて、みなさんカードの明細は必ずチェックしましょうね！千円単位だったら気づかない人も多そう！！

[44. 匿名]

>>29
暇すぎw

[45. 匿名]

エースコックで異物入ってました

クレーム入れて返信ないから
再クレームいれました

そしたら、あの異物ね？
木です、木
木片ですよ〜

だって

先に会社に電話したから公になってない

保健所に言えばよかった

[46. 匿名]

アマゾン
びっくりするぐらい丁寧だった

[47. 匿名]

企業名は、ステマだと思われちゃうと悲しいから出しにくいんだけど(^^;
58歳の母親が、DHCのダイエット商品を購入wお得なまとめ買いシステムを詳しく知りたくて電話してて、なんだかすごく盛り上がっててww「わかった。すごくわかりやすかった！電話の女の子、いい子よ～！」だってwww 30分近くお付き合いさせてしまいまして、本当にすみませんでした！でも、父が死んでから何かと気むずかしく無口になってしまった母が、届いた商品みて薄くだけど笑ってたよ。

[48. 匿名]

Amazon良かったよ

[49. 匿名]

Appleは流石。

SOFT BANKの説明と対応に疑問が残ったからAppleにも一応尋ねてみたら全く違う説明だし、対応も丁寧。笑えたのが購入検討中の機器とか少し他の話もしてから「SOFT BANKさんにも今回の件は研修済みのはずなんですけどね…」と首を傾げていたこと。

[50. 匿名]

電話をかけた瞬間、声のトーンからして「あ、この人丁寧そう」ってわかるよね！
逆もしかり…

[51. 匿名]

>>29
あなたは一度クレーム対応した方が良い。
自分を見つめ直しな

[52. 匿名]

ピノチオ！
正しい使い方してたのですが、アンパンマンバギーが
ネジから壊れた際に子供が口を少し怪我したことを
伝えたら、新しいバギーはもちろんですが、
怪我をすごく心配してくださって、アンパンマンボールとパズルを一緒に送ってくれて子供は大喜び！

あとはダイソン！
調子が悪い際に連絡をすると
改善方法を親切に伝えてくださり、
それでも良くならなかったら
部品交換なり、バッテリー交換をしてくださった(^ ^)

[53. 匿名]

AMEX
どの方も丁寧に対応してくれる

[54. 匿名]

docomo！

対応が丁寧だし安心できると伝えたら

これからも頑張ります！って

何かそれがすごく自然だし
好感もてた！

[55. 匿名]

ソフトバンクは勝手に切るんだ？！
だからか～
先日、問合せ電話したら二回途中で切れたんだけど、何も考えずにかけ直した(笑)
そう言えば、対応もわるかったわー

[56. 匿名]

ていねい通販。

名前の通りていねいで優しく雑談までしてくれる。
化粧品注文したらオペレーターの方が
「私も使ってるんですよ」って
使い方の新しい提案してくれたり、
とにかく明るく丁寧なので
使い続けてる。

[57. 匿名]

ロート製薬は凄く丁寧でした

[58. 匿名]

ディズニー
小6の息子が友達同士で行った時、1人はぐれてしまって
動揺した私に、とっても安心できる口調と対応でした。
5時間後、見つかり「冒険してたんですね」って
少し呆気にとられましたが。。。

[59. 匿名]

パスコ！
福岡であまり販売店がなくて、メールで問い合わせしたら、
返信も早くて、入荷時間まで調べてくれた！
家からちょっと遠くて、買うに至らなかったけど、
見かけたら絶対買おうと思ってる。

[60. 匿名]

日立！

冷蔵庫が壊れて連絡したら
土日は訪問出来ないから月曜日に伺います。
って回答だったんだけど、その後連絡が再度あり
当日の夕方訪問してすぐに直してくれました！
冷蔵庫はお待たせ出来ないので、出来れば早い方がいいと思いまして
って言われて、困っていたので本当にありがたかった。

[61. 匿名]

フレッツ光

[62. 匿名]

マイナーですが、アンサーっていう株式会社。こないだ子どものWii Uのゲームパッド用充電ケーブルが壊れて新しいのを購入したんだけど、それが新品なのに全然使えなかった。購入店に電話しても「新品は交換できません」の一点張り。思い切って直接、販売元のアンサーに連絡したらすごく丁寧に対応してくれました。それに比べて購入店の感じの悪いこと、悪いこと。こっちが嘘ついているかのように言われました！ゲ○なんですけどね！！思い出しただけで腹がたつわ〜！

[63. 匿名]

Apple！神だった！

Docomoから初めてiPhone出た時に、店頭で機種だけ渡されて「あとはご自分で設定してください。うちはアップル社の製品を売ってるだけなので、分からない事はAppleさんに電話してくださいね？」と帰されてしまった。

ガラケーからの機種変だったので全然うまくいかなくて、アップルに電話したら丁寧に一から説明してくれて2時間くらい付き合ってくれた。（泣）

Docomoは本当クソだと思った。

[64. 匿名]

USJ

[65. 匿名]

東芝
PC初心者だからホントアホみたいな質問しちゃうんだけど、いつも丁寧に答えてくれる
申し訳なくて逆に説明書をちゃんと読んで、ちょっとは自己解決できるようになりました笑
いつもありがとう

[66. 匿名]

Amazon
安いタブレット買って、ダウンロードでちょっとした問題があった。電話番号送信したらカスタマーセンターからかけて来て、きっちり対応してくれた。問題も即解決。

イオ光
ネット接続が悪くなった時と、支払い方法変更した時に、両方ともすんごい丁寧な話し方で、パパッと対応してくれた。

私にゃカスタマーセンターの仕事は無理だわ。推察する能力と気づかい、記憶力、どれも私には備わってない。

[67. 匿名]

ドコモはカスタマーセンターと店頭での接客態度に差がありすぎる

[68. 匿名]

オルビスは対応良いです！

今まで嫌な感じの対応された事
一度もないです(^〇^)

[69. 匿名]

>>63
ドコモだけじゃないけどね
AppleはどこでもAppleへって言われる

[70. 匿名]

>>14
NHK 強気ですよね‥
正社員じゃなくめパートのおばさんやろうけど

[71. 匿名]

パナソニック

[72. 匿名]

Appleは凄かった(素晴らしいって意味で！)

逆にSoftbankは対応がめちゃくちゃだった。

[73. 匿名]

ＤＨＣは最低。
たかが化粧品を買うのに、
「本人確認のために、生年月日を！」
としつこく言われた。（金融機関じゃあるまいし）

前回書いた生年月日と違っていたので、
「本人確認が取れないから」
と売ってもらえなかった。
女性が生年月日をごまかすのはよくあること、と言っても通じない。

「それならもう結構です、他で買いますから」
と、ＤＭも止めさせた。

[74. 匿名]

カスタマー勤務なのでこういったトピは勉強になります！最初キレ口調で電話してきたお客さんが最後に「ありがとうね。」って穏やかな口調になって下さるのはやはりこちらとしても凄く嬉しいので丁寧な対応を心掛けたいです。

[75. 匿名]

小林製薬は優しかったよ～！
auは最悪。お客を怒らせて「もういい！ガチャッ！」という展開にするように教育されてるの？ってくらい腹が立つ物の言い方。

[76. 匿名]

パナソニック

お兄さんの声も良かった(笑)

[77. 匿名]

パナソニック。洗濯機の調子が悪かった時、「ご不便をおかけして申し訳ございません」
いや、あなたは悪くないですよ～。

[78. 匿名]

NTTのフレッツ光は中の人が
鼻持ちならないN社員と愛人ババアとアルバイトで回しており
折返し電話かけるのを忘れるわ
工事日間違えて登録するわ
客を馬鹿にした対応の会社でした。
少し働いてすぐ辞めて、客として電話をかける立場になって
本当にフレッツ光やdocomoはダメ対応だと思った。
あれでは朝鮮企業に客を取られるはずです。

[79. 匿名]

日清は対応すごくよかった！
でもシャープの電話対応はひどかった。

[80. 匿名]

エルゴベビー

エルゴの抱っこひも1年半くらいほぼ毎日使ってたら、背中でとめるバックルの一部分が折れてしまった。
カスタマーセンターに相談したら、すぐに修理の手配をしてくれて、修理の間使うレンタルの抱っこひも(無料)も用意してくれた。

[81. 匿名]

ヒューレットパッカード
自分にあうスペックを懇切丁寧に教えてくれた。

[82. 匿名]

アテニアは企業イメージは上品ですごく良かったけど、電話は何かイマイチというかそうでもないな～と思った。悪かったわけではないけど、物腰の柔らかい優しそうな女性が上品に対応ってイメージが強かったのかな？

[83. 匿名]

味の素は素晴らしかったです。
カップスープの１袋だけ穴が空いていて、電話したら代わりの商品の他に色んな商品を送って下さいました。
後日、結果報告が届き終わったと思ったら、レシピブックと一緒にクオカードまでいただきました。

電話の対応も丁寧で、ここまでいたせりつくせりで、驚きましたがとても感動しました！

[84. 匿名]

>>80さん！
それは日本製のエルゴですよね？
うちのも後ろのバックルが折れてしまったけど、
ネットで買った並行輸入のエルゴじゃ修理してくれないですよね？

[85. 匿名]

>>73
DHCもめんどくさいけど、初めから正しい生年月日書いておけば良かっただけなんじゃない？嘘を書く意味もわからない。

[86. 匿名]

ユニチャーム。紙オムツの事でクレームというより質問をしたんだけど、物凄く丁寧で落ち着いた対応だった。そして新品のオムツ一袋送ってくれた。

[87. 匿名]

東京ディズニーリゾートはさすがどの人でもしっかり対応してくれる

[88. 匿名]

スカパー

[89. 匿名]

家電販売をしてました
対応がいいのは象印、タイガー、ソニー、ブラウン、オムロン、富士通、シャープですね
営業さんが良い人ばかりでした。

[90. 匿名]

ソフトバンク最悪！
良い企業言わなきゃいけないトピなのにごめん！
けどほんとに酷かったの！！
電話の相手はたらい廻しにされるし、次出た相手には申し送りされてないし、みんな殆どタメ口で対応してくるし、挙句には料金が発生しない月分まで請求された！

[91. 匿名]

バンダイ

[92. 匿名]

ベネッセは勧誘の電話で印象が悪かった

[93. 匿名]

>>30
プラスいっぱいだけどトピズレ。
対応が良かったを書くスレです。

[94. 匿名]

ダイソン！

[95. 匿名]

>>5さん
何ていう漫画ですか？

[96. 匿名]

ディズニーはいい人もいるけど、最悪な人もいるよね
わたし、もう夜のパレードが終わったあとに、迷子を保護したんだけど、スタッフの人たちに迷子のこをどうしてあげたらいいか聞いたら、かなり遠くの迷子センターまで届けてあげてって言われただけ
わたしもクタクタ、スタッフもクタクタなのかもだけど、泣いてる3歳くらいの子を抱っこしてんだから、なにか対処考えてくれよって思ったわぁ
ディズニーの人がみんないい人ってわけじゃないのねって思ったよ

[97. 匿名]

ソフトバンクはそもそも繋がらない
30分くらいコールして出待ち
目に余るひどさ

[98. 匿名]

アップルは、本当に尊敬する位、何を聞いても答えてくれます。
Windowsのパソコンなのに、iTunesのことで困っていたら、対応してくれました。
裏にどんなプロがいるのかとても気になります。

[99. 匿名]

ソニーは良かった！
担当者もソニーの製品が好き過ぎるんじゃないかと思うぐらい待たせる事なく詳しくて、穏やかで丁寧だったのでソニーで買って良かったーと思ったくらいでした。

パナソニックの生活家電は最低でした。
買って2年目のオーブンレンジが壊れたので説明してたら待たされた挙句、購入した所で対応してもらうよう言われ…カスタマーセンターの意味ナシ。

[100. 匿名]

良かったのはアマゾンだった。
数年前、夜中に買い物しててギフトのポイントだか何だかでトラブったんだけど、
そんな時間にも関わらず、電話の窓口開いてて対応してくれました。

逆にクソ楽天。こいつらほんと大量の迷惑メールばっか送ってくるし、
低いレビュー入れると即座に電話かけてくるし、うざい！！

[101. 匿名]

Panasonic

[102. 匿名]

再春館製薬
ドモホルンリンクルのお試しを頼んだんだけど、
クリームの中にゴミが入ってて、電話でその旨伝えたところ、
手書きの手紙は届くわ、お詫びの品も届くわ、商品再発送の後にも手紙が来てた。
徹底したこの対応には恐れ入りました。

[103. 匿名]

赤ちゃんのおもちゃを取り扱ってるフィッシャープライスです。
こちらの疑問に丁寧に応えていただき、想定以上の対応をして下さりました。
また何か買おうっと。

[104. 匿名]

>>22
店頭対応は最悪だけどね。

[105. 匿名]

パナソニック！

[106. 匿名]

パナソニックほど親切な会社はないと思います！

[107. 匿名]

突然のパナソニックの嵐w

[108. 匿名]

ドコモショップは操作の仕方でわからないことも、全く教えてくれない。
2時間待たせて、わたしにはわかりませんから〜こんなの初めて見ましたよwって。
家電屋のスマホコーナーの人はすぐに解決してくれたのに。

[109. 匿名]

SoftBankはカスタマーセンターも店舗も最悪
それが嫌でdocomoに変えた
たぶん対応は普通なんだろうけどSoftBankからのdocomoだと神のように親切だと思ったわ

[110. 匿名]

社員？

[111. 匿名]

パナソニックの嵐に乗って。

5年くらい前だけど、10年以上愛用してたコンポのリモコンが手に入ったよ。
廃盤商品だからダメ元で電話したら対応してくれた。
今もそういう対応はしてくれるのかな。

[112. 匿名]

出光

ガソリン代をカードで支払っていたのですが、明細に不明なところがあって問い合わせたところ、迅速に調べてくれてとても丁寧に対応してくれました。

[113. 匿名]

東芝、Amazon、任天堂、つい最近だとadidasが良かったです。

[114. 匿名]

ちょ、アップル製品持ってないんだけど、アップルに電話したくなったw

[115. 匿名]

ダイキン工業
空気清浄機がリコールになってて電話したら、男性だったけど色々調べてくれたりと細やかな対応してくれました！！

[116. 匿名]

富士通の人は対応が丁寧で優しい
パソコン初心者なので分からない事が多くてよく電話するけど、
いつも丁寧に時間かけて対応してくれて助かってます。

[117. 匿名]

相手にばかり求めるのではなく客側も偉そうな人多過ぎ。
面と向かっては言えないくせに。
話しは聞かないくせに、文句ばっかり

[118. 匿名]

ディズニーリゾート。
落し物センターに届け出したら、
子供が落としたぬいぐるみとティアラが後日自宅に届いた。
全部見つかって届くなんてビックリ！！
封筒にキャラクターのスタンプが押されていたりと、さすが夢の国。
送料ももちろん夢の国もち出し、すごいなぁと思った。

[119. 匿名]

ニッセン。

頼んだ商品が配送遅れてたので
そこまで必要な物でもなかったから
キャンセルの電話したら
めちゃくちゃご丁寧に謝られた

[120. 匿名]

パナソニック
ナショナルの名前のほうが良かった。

[121. 匿名]

プロバイダー系ならNTT男性カスタマーかな
無駄ない喋りかつ落ち着いて丁寧

SONYの女カスタマーは最悪だった
電話口にハァーと大きな溜息聞こえる、わざとかと思うほど。

クレームや操作説明は冷静な男性が向くと思う
セールスや受注なら女性でもいいけどね。

[122. 匿名]

ＪＡＬかなー。

[123. 匿名]

トピずれすみませんが
アップルがさすがってマジですか？

私は携帯を水没させた一件で電話しただけなのに3時間もかかったし、修理代を5重請求されたよ。2重じゃないよ、5重。
それを言っても絶対にうちじゃないとか言われたし。
明細書が届くまで反論も聞いてもらえなかった。

[124. 匿名]

Appleって対応良いの⁉︎
前にiPhoneの不具合で電話したら『えーっと』や『あの〜』連発でグダグダだったよ。
研修中だったのか、すぐ横で別の女性が『〇〇って言って！』と指示出してるのが聞こえてくるし、こちらの質問にはすぐ答えられず長々と保留されるしで散々だった。
代替え機を送ってもらう為に住所等を伝えたんだけど、何故かわからないけど入力したのが消えたのでまた一から全部教えてくださいっていうのが2回続いたところで、もう良いですって言って電話切ったわ。
他人事ながらあのオペレーターさんはこの先大丈夫かな、コールセンター向いてないんじゃないかなって心配になったよ…

トピズレすみません。

[125. 匿名]

一度でもやった人なら分かる
統合失調症の電波客の多さに驚くよ

あと躁鬱病のモンクレ
これは怒号がハンパない
警察沙汰にまでなりうるほど

[126. 匿名]

PC関連のカスタマーは割と親切かなって感じる
今、NEC使ってるけど、ここより富士通の方が対応よかったし、改善もできた
それ以上にAppleは神対応だったけどね
Appleは、解決はもちろんしてくれるんだけど、話し方がとてもいい
自然とこちらも気持ちよくなって、いい話し方したくなる

[127. 匿名]

アマゾンかな。
サイト上で電話のかけ直しを依頼したら、本当に画面表示された時間内に即電話かかってきた。ちょっと怖かった。
話した人の対応もよかったけど、このシステムにびっくりした。

[128. 匿名]

アップルカスタマーも札幌　福岡　大阪などあるからね
どこに繋がるかにもよるんじゃない

[129. 匿名]

Appleといえば、店舗のジーニアス・バーは当たり外れある。
アメリカナイズされんのか無駄にフレンドリーだし、
映像系詳しくない店員なのにボヤけた知識のまま対応された。

[130. 匿名]

既出企業で恐縮だけど、オルビスは良かった

初めて使ってみたらかつてない程の最悪な肌荒れ状態になってしまって、使用したあとでも返品可能商品だったので電話して状況を説明したら、すごく丁寧な謝罪と返品対応をしてくれた

電話する前は「何だかんだ理由をつけて返品してもらえないんじゃないか？」と不安だったし、肌荒れしてしまってかなり落ち込んでたけど、あの対応で少し救われました

[131. 匿名]

みんな言ってるけど、本当にSoftBankは最悪でした。電話はつながらず、繋がったと思えばそんなのもわからないのか？といった上から目線の口調。
なぜかこちらが萎縮してしまい、聞きたいこともあまり聞けなくて気分が悪かったです。

[132. 匿名]

サントリーは最悪です。

異物混入で連絡したのにうやむやにされた。
保健所か警察に通報すれば良かった。
下手したら私、死んでたかも。。。

[133. 匿名]

キャンドゥかな。
ＳＮＳで見つけた和食器を購入したくてずっと探してた。
ダメ元で問い合わせメールしたら、廃盤になってた食器だけど購入出来た。
遠方から来店することを伝えていたからお店の人が「遠くから、ここまできて下さってありがとうございます」と声をかけてくれた。

[134. 匿名]

コンタクトレンズのシード。1DAYを使ってたんだけど、立て続けに片方だけ目の中でコンタクトレンズが破れてしまう現象が起きて、製造過程のラインの問題かと思って電話したんだけど、すごく目を心配してくれた上に1箱（1ヶ月分）まるまる送ってくれた。

[135. 匿名]

私もアップル

iPhone買ったはいいけど使い方やら分からなくて聞いた時、電話越しで手取り足取り教えてくれたんだけど、まー分かりやすい！
電話の終わりには、寒い時期なのでお体ご自愛ください、の一言。
完璧だったなー

[136. 匿名]

スカルプボーテのカスタマーセンター
対応してくれたお姉さんが親切だった
電話切るときお礼を言いました

[137. 匿名]

定型文をベースにしていても心のこもった感じになる担当者と、慇懃無礼な感じになる担当者がいるよね。
人柄+文才なのかな。
文章は冷たくても電話だと打って変わってとても感じがよくなる人もいる。

[138. 匿名]

昔からの大手企業と呼ばれるところは大体よかったわ。
ただしａｕの人は頼りない人多いね。
まあ当たった人が悪いのかな？

[139. 匿名]

ポテトチップスでおなじみの湖池屋。新商品のポトットプラスが近所に売ってなくて、どこで売ってるのかWeb上のフォームから問い合わせたらすぐに返事をくれました。（ちなみにローソンとサンクスとデイリーヤマザキで販売）で、お味ですがとっても美味しかった！病みつきになりそう。

[140. 匿名]

既に言われてるけどApple
iPhoneの画面割れでどこで交換できるか教えてもらってじゃあこれから行きますねっていうときに、ちょうどその日近くの厚木基地で爆発事件?が起こってて、「いまそちら大変そうですけど大丈夫ですか？電車動きますかね…」と気遣ってくれた

[141. 匿名]

象印がよかった
「大切にお使いいただいてありがとうございます」と言ってくださったり。
ジューサーが故障して保証期間だったので対応してくれたのですが、お恥ずかしいのですができるところのお掃除はしたけれど少し汚れたまま汚れが取れないところもあるまま修理に出したのに
ピカピカにて返ってきました
象印さんは当たり前に日常的にやっているのかもしれないけれど、ありがたかったし大切にしようとより思えました

[142. 匿名]

やっぱりパナソニックが1番良かったなぁ
係の方も丁寧でしたよ！！

[143. 匿名]

明治♪
さすが大企業〜と、思った。

アパレルのEM○DAは最低だった。
デザイン好みのあってももう2度と買わないわ。値段も高くはないとはいえ、不良品といいたくなる程の雑な造り。確認して掛け直すという約束を平気で破る。

[144. 匿名]

アップルの対応は本当に良いね
経験者しか採用しないのかな

[145. 匿名]

パナソニック

今持っている美容家電の新型が出た際に
サイトで見ても分からなかった違いを電話で確認した時。
分かりやすく教えてくれた後、「殆ど同じなので買い換えなくても大丈夫ですよ」
と言ってくれた。無理に新商品を勧めることもなく、良い点と悪い点を
正直に答えてくれて大満足。好感度が大幅アップしました。

[146. 匿名]

ジップロックの会社！あと、クリティア！
とても丁寧で親切に対応してくれ、感激した！

最悪だったのは、ソニーと日本郵便、定期購読のやってるアシェット？なんとか。

郵便は特に最悪で、定期購読の書物が毎月きちんと届かないから問い合わせすると、面倒くさそう。
ポスト投函ではなく手渡ししなければならない決まりらしいが、玄関先に置いてある事もしばしばあり、その事も伝えると、「それはありえません。手渡ししなければならない決まりですので。」と言われ、いや...置いてあるものは置いてあるのですが、、、と言っても、「ですからそんなことはありえません」とキレられた...
いや、あの、お金払ってるし玄関先に置いて盗難とかだったら困るんですけど。それらを伝えても、ありえませんから！確認しますだけだった。
あまりに毎月届かないので販売元の方に発送したのか問い合わせたら、保管期限切れで配送元に送り返されてた。不在票も再配達もなく勝手に。しかも二回。
意味不明だしきちんと対応してもらわなければと、再度郵便へ電話するも、配送担当から折り返し連絡します→折り返し連絡なし。呆れた

[147. 匿名]

>>144
Appleで働いた元同僚の話だと、対応後のお客様アンケートで、五段階評価なら5か4取らないと昇給出来ない仕組みとか。
対応上手い人以外は切り捨てていくスタイルで内部はギスギスして大変らしいです。

[148. 匿名]

薬用せっけんのミューズ
ノータッチ泡ハンドソープの本体を買ったら電池を入れても反応しなくて
連絡したら流れるような対応で新品に交換してくれた。

あと、花王も良かったです。
新品に交換してくれたのはもちろん、後から検証報告メールも届きました。

[149. 匿名]

ヒルトンバケーションクラブ
親が行けなくて代わりにポイントでハワイに行ったんだけど、ホノルル満室で諦めてたら、ハワイ島のコンドミニアムと娘が遊べるプランを提案してくれた
日程の調整もあり何度も仮押さえやキャンセルを繰り返したけど、次々調べてくれて最高の旅行が出来た
本当有難かった

[150. 匿名]

マイクロソフト。
パソコンがおかしくなってブロバイダやメーカーに問い合わせても解決せず。
ダメ元でマイクロソフトに電話したらお姉さんが一発で解決。

当時はネットにもパソコンにも全く疎くて
何処がどう不具合なのかさえも上手に説明出来なかったのに。
マジで女神様かと思ったわ。

[151. 匿名]

ビゲン

[152. 匿名]

キャノン

プリンターの設定、わからないところを
それはそれは丁寧に説明してくれた。
本当に助かったわ。

[153. 匿名]

ベルメゾンは勧誘が凄くてムカツク

[154. 匿名]

ディズニーランドです！
昔、友達をサプライズでアフターシックスに連れて行きたくて前売り券を買ってプレゼントしようと思ったんですが、確か3.11の地震の影響で数ヶ月？アフターシックスの前売り券が買えなくて、
、、
その理由が分からず、アフターシックスの前売り券を買いたいんですが買えなくて、、、と電話したらこういう説明を受けました。
私が、えっ！！そうなんですか。。。と少し無言になってしまったら、何かありましたか？と聞いてくれて理由を話したら一緒にサプライズの方法を考えてくれました！！あの時はすごい嬉しかったです( ^ω^ )ありがとうございました！

[155. 匿名]

いいとこを書くトピなのにすいません。
SoftBankから使ってもいない携帯の請求がきたよ。私はauだから間違いだと思って無視してたら弁護士から連絡きた。電話して「こっちも弁護士つける」って言ったら「折り返し連絡します」って言ったきり一年経っても連絡なし。本当にひどい。

[156. 匿名]

トピズレかもしれないけど！

カスタマーセンターに電話してんのに、すぐに音声ガイダンスになって、結局聞きたいことを聞けない時ありませんか？
やっとつながったと思えば、ご本人様じゃないのでお答えできません！とかね
スマホの操作を教えてと言ったのに、あまりにもマニュアル通りすぎ ちなみにSoftBankね

[157. 匿名]

プロバイダーがヤフーだから
モデム故障とかで何度かソフバンにかけたけとあるけど
女性はみんな丁寧で親身になってくれて対応よかった
一度若い男性にあたったことあるが対応は良いんだけどなんだかぜんぜん使えない人だった

[158. 匿名]

NECは良かったです！

エコ電球を買ったら数ヶ月で切れたので電話したら次の日に速達で代わりを送ってくれた。

すぐに繋がったしオペレーターの女性もすっごく感じ良かった。

[159. 匿名]

アップルはまぁ、対応良い方だけど、この前携帯が何度も壊れて何度も電話する羽目になった時は、一回頭の悪そうなキンキン声の女の人が対応悪くてしんどかった。
二次対応になった時は丁寧なんだけど、ちょっとうっかりが多かったな。

[160. 匿名]

携帯関係の事なら、各ショップの店員に聞いてもクソ使えないけど、大手電器店の携帯担当の人は親切丁寧に対応してくれる

[161. 匿名]

ディズニーとか書いてるひといるけど現地だしカスタマーセンターになるの？

[162. 匿名]

NHKにドラマに出てくる物について質問メールを送ったら後日ドラマの担当者さんからわざわざ返事があった。
設定が聞けて嬉しかったし、そんなちゃんとした返事がくるとは思ってなかったからびっくり。
ますますそのドラマが好きになりました。

[163. 匿名]

私もAppleです！以前国際的に使用禁止とやらのメアドになっていて設定やらなんやら困りきっていた為Appleへ電話。わかる人までだいぶ待たされましたがどの方も親切丁寧でした。

[164. 匿名]

coachは対応よかったです(*^^*)

アウトレットで買ったばかりバッグのファスナーが壊れていてカスタマーに電話したら、近くの店舗(百貨店)を紹介されました
店舗に行くと、スタッフが〇〇様ですね、とスムーズに対応してくださりバッグは新品と交換、数年前に買ったcoachの財布もケアしてもらいました(*^^*)

カスタマーセンターの方がこと細かく店舗スタッフに引き継いでくれていたので安心しました

[165. 匿名]

コンタクトのジョンソンエンドジョンソン
レンズが欠けていて電話したら、スムーズに代替品を送ってくれた。
ただ、この欠けたレンズの回収とかはなく、後日原因報告もなかったので、クレマーと思われてないかとか、本当に調べて改善してるのかは疑問。

[166. 匿名]

ソフトバンクは本当に最悪！

iPhoneの新機種が出たとき、前に使ってたiPhoneも0円でwifi？使えば使えますよ〜って言われたから一応とってたんだけど、docomoに替えるとき使ってない方の解約金までとられた！
解約金発生するなら説明してほしかった！！

[167. 匿名]

嫌われてるけど、NHK。
同居するから引っ越す事伝えて解約手続きから説明とか、ひとつひとつ言葉も丁寧だった。
女の人で名前忘れちゃたけど、契約する時のおじちゃんもイイ人だったし、最初から最後まで対応よかった‼

[168. 匿名]

NTTは良かった。
J-com最悪…。

[169. 匿名]

ライオン

廃盤になってしまった柔軟剤について再販の予定はないかと問い合わせをしたところ、現時点で再販の予定はないけど、他にもたくさんの商品があるのでお気に入りを探してみて下さい！と、数種類のサンプルをとても丁寧なお手紙と一緒に送ってきてくれました。
そのサンプルの中の一つを今は愛用しています！

[170. 匿名]

auとジェットスターが丁寧で良かった。

最悪はSoftBank。
二度と買わないと思った。

[171. 匿名]

アップルは確かに感じ良かった。
ドコモも良かった。
富士通PCは人による。
とある通販化粧品は新聞の広告番号を探すのに手間取っている間に切られた。
これも、とあるセキュリティソフト会社だけど、どこか外国のカスタマーセンターだった。
日本語そこまで上手くなくて、らちが明かないし可哀そうだし、もう切ってあげて、別のに替えた。


小心な私なんか、どこへ問い合わせの電話しても、まず「スミマセンが・・」って謝ってから本題に入るけどね。

[172. 匿名]

みんな派遣だからね～。コールセンターは。社員とか相当なクレームでもない限り代わってくれないから。Appleに聞いてっていうのは当然でAppleは強気ですから。

[173. 匿名]

ファンケル
妊娠中、ホルモンの変化でニキビが大発生してしまって痛いやら痒いやらで困ってた。ニキビに特化してる化粧品って胎児に良くない成分もたまに含まれてると聞いたので、複数のメーカーに妊娠中も使って良い製品か確認したけれど、大概が「自己判断で…」という回答。そうだよなぁ、責任持てないもんね。。と、諦め半分でファンケルに電話したら「はい。安心してご使用いただけますよ。どうぞ、お身体にお気をつけて妊娠生活を送られてくださいませ。」とオペレーターさん。この妊娠の前に数回流産していたから心配性になっていて、気にし過ぎだよな、馬鹿みたい、と自嘲しながらの問い合わせだったから、優しい言葉にほろっとしてしまった。あの時はありがとうございました。無事に生まれて、今3歳です。

[174. 匿名]

「お客様のサービス向上の為、会話を録音しております」
って、冒頭で流れるの、あれってちょっとした脅し文句に聞こえてしまう。
もちろん普通に解らないことを聞きたくて電話してるんだけどね。
気にしすぎかな。。

[175. 匿名]

ニンテンドー

[176. 匿名]

au!この前iPhoneを水没してしまいとりあえずauにTELしたらとっても詳しく丁寧に説明してくれて助かりました。

[177. 匿名]

正にカスタマーセンターに勤めてます。
まだ名前は出てないけど、ここで沢山名前が上がるくらい素敵な対応だねって言われるよう頑張ろうっと！

[178. 匿名]

エプソン！！
パソコン使ってるけど、本当にサポートいいです。待ち時間も割と少ないし
次にパソコン買うときも、エプソンにしようと決めている
安いのでレ○ボとかのパソコン買いそうになるけど、サポートは一年だけ無料で
あとは有料のとこも多い
エプソンや東芝など、なにかあった時のためにサポートしっかりしたとこで買ったほうがいい

[179. 匿名]

東京ディズニーランド、シーのインフォメーションセンターもよかったよ！！さすが！かんどーしました。。

[180. 匿名]

５５１蓬莱

[181. 匿名]

皆さんも上げてるけど、私もApple

さすがだなーて思った

[182. 匿名]

JAL
すごく丁寧だった

[183. 匿名]

グリコ
ジャイアントカプリコか溶けてて電話したけど、対応良かった

[184. 匿名]

ブックオフオンライン！！！
丁寧です*\(^o^)/*

[185. 匿名]

ニキビのスキンケアのプロアクティブ
今はどうかわからないけど
高校の頃、確かにニキビは治るけど若干乾燥するなーと思って
開封しても返品OK返金します！が売りだったので返品することに！
但し電話しなきゃならんってことで引き止められる覚悟で用件だけ伝えて早々に切ろうと
思って電話したらめちゃくちゃいい人で
返品は容器さえあれば中身は空でも全然大丈夫なんで
乾燥以外肌が大丈夫であれば、せっかくなんで使い切っちゃってください！と、市販のクリームを使った乾燥しない方法やチューブものを最後まで絞り切る方法wなど
返品すること前提にも関わらず、親身になって相談にのってくれた。
だから結局返品の用紙が送られてきたけど返品しなかったwww
この人がたまたま私に合う人だったのか、良い人だったのか、この会社全体かわかんないけど人って重要だよね。

[186. 匿名]

ベネッセ
やらかしてた過去もあるけど、言葉遣いが丁寧だったな～
やっぱり名乗りが丁寧だと安心する。

auにも電話したことあるけど、棒読みすぎて笑ってしまった(笑)決して悪くないんだけど！

[187. 匿名]

絶対最初の方に出てくると思ったのに！
私はAmazon
Amazonで中古の携帯を買ったら、二ヶ月目くらいにSDスロットが壊れてたのに気づいた。
確かこんなかんじ


駄目もとでAmazonのアカウントサービスから問い合わせ
↓
今すぐ電話がほしいか選ぶ欄が出てくる
↓
電話番号入れるとこが出てくる
↓
マジですぐかかってきた
↓
3日以内に返金


返金も早いけど、すぐ電話したいか選べたり、その手順のまま電話番号入力欄が出てくるとことか、ほんとレイアウトの作り上手いし親切だなーと思いました

[188. 匿名]

トピずれごめん
Softbankは最低って言いたい!!!!!!!!!!!!!!!!!!
家のローンが通らなかったので、調べまくったら
Softbankが間違えて未払い扱いし、ブラックに入れていた！
支払いは1度も欠かせたことはなく、しかもSoftbank契約は1年も前の話!!!!!!!!
こちらが言っても大変申し訳ございませんでした。で終わり！しかもかなり待たされた。

ブラックから消して貰うのは別の機関なので、メチャクチャ大変だしこちらのミスではないのに、扱いはブラックの人と同じになるので、苦労した。

[189. 匿名]

森永乳業はすごい丁寧に対応してくれました。
他の人も言ってるけどSoftBankはめちゃくちゃ態度悪い。

[190. 匿名]

バンダイ

[191. 匿名]

AMEX！すごく丁寧で安心です！

[192. 匿名]

何かと評判の悪いイオンw
やっぱりあそこは大企業だわ

[193. 匿名]

トピ主さんはニッセンが良かったというけれど、私は配送日の確認をしたのに手配中の一点張りで本当に困った記憶がある。

[194. 匿名]

主さんと同じオルビスとニッセンですね。どんな事で電話をかけてもコールセンターの
人達がとても親切で安心して問い合わせ出来ます。返品の問い合わせでも
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんといつも言われ、こちらが恐縮してしまうくらい。
逆に凄く対応が悪いのはショッ○チャンネル。品物の返品を呼び掛けておいて
いざ問い合わせると今詳しい者がいないとかすぐ逃げる。返品してもなかなか
返金されなくて問い合わせると、あいまいな事ばかり言ってごまかす。
売るだけ売って、対応が悪いなんて企業としては最低だなと思う。

[195. 匿名]

>>177さん
あなたはもうすでにすごく親切で素敵なカスタマーさんですよ。
素敵なコメントです!。

[196. 匿名]

タイガー
炊飯器が壊れて電話したら、修理の間の代替品の手配をすぐにしてくれ、もし、修理にお金がかかってしまって、新しいのを買った方がよいと判断されるなら、このまま引き取りますと言ってくれました。色々な場合を想定して、丁寧に応対してくれました。ご飯、美味しいです。

[197. 匿名]

一番印象に残ってるのはdocomoかな！
終了時間ぎりぎりになったにも関わらず、すごく丁寧に対応していただきました。
おかげ様でスムーズに携帯が使えるようになって、とても助かりました。
私自身コールセンターが併設してる職場で働いていて、
終了時間ぎりぎりにくる電話の煩わしさは知っているので、対応の良さに感動しました。

[198. 匿名]

見えない相手を感動させるスキルをお持ちの方は実際の店舗とかには出てこないのかしら？

特に飲食店はイラッとさせられっぱなしなので…

[199. 匿名]

そうそう！アマゾンいいよね！
後で 対応はどうだったかのメールをしないとダメだから、社員さん下手に対応悪くできないのかもだけど（笑）

[200. 匿名]

トピズレですが、タカラトミー最悪でした。
子供がトミカ大好きなのに、残念です。
マニュアル通り過ぎ。

[201. 匿名]

同じ元国営なのに、docomoとauはどうしてカスタマーセンターの質が天と地の差ほどに違うのか不思議。

docomoは優良。

auは...（笑）

[202. 匿名]

日清食品
素晴らしかった

[203. 匿名]

フランソア。
いつも食べてるパンについて質問があったのでメールを送ったら、電話がかかってきて丁寧に説明してくれました。
これからも買い続けようと思いました！

出典：blogs.c.yimg.jp

[204. 匿名]

しゃぼん玉せっけん

[205. 匿名]

Amazonのチャットのカスターサービス、通話料掛からないし電話みたく待ち時間無いし、丁寧で迅速で誠実よ。
Rakut○nは最悪。

[206. 匿名]

ソフトバンク

カスタマーセンターに粗暴で
日本語不自由なチョン多過ぎる

[207. 匿名]

ハーゲンダッツ。
パイントの商品券があったけど近くで取り扱いしてる店を見つけられなくて取扱店を聞いたら、パイントは最近販売店が少なくなってるってことでミニカップの商品券と交換してくれた。しかも何百円かお得になるように。丁寧な挨拶文も入ってて流石ハーゲンダッツ、品があるな思った。

[208. 匿名]

Appleは本当に神対応でした！

iPhoneの画面がバリバリに割れて修理の方法等を問い合わせした時
「大変でしたね。お怪我などはなかったですか？」
と気遣って下さったり
修理ができるお店の場所や電車の乗り継ぎ方まで丁寧に教えて下さいました！
買ってすぐに画面が割れてしまって落ち込みましたが、とても安心できる対応でした！

[209. 匿名]

ダイキン

電源つかないので、カスタマーセンターへ電話したら、優しく「コンセントは入ってますか？」と言われ、見ると…

恥ずかしくてどうしようかと思ってたら、また優しく「壊れていなくてよかったです」と。

これから、家電製品買い換えは、ダイキンにします。

[210. 匿名]

わかさいも

いもと名が付くが、いもが入ってないことを詳しく説明してくれた。

[211. 匿名]

AMEX、シティバンク
深夜にも関わらず対応が素晴らしい。

[212. 匿名]

タカラトミー

丁寧・迅速。言うことなし‼︎
今後も子供の玩具はタカラトミー推しでいくつもりです(^ ^)

[213. 匿名]

マイナーかもしれないけど…
育児＆妊婦雑誌によく掲載されてる
ナチュラルサイエンス（ママ＆キッズシリーズ出してる所）

素晴らしい対応だった。
アフターケアも完璧。

[214. 匿名]

ローソンは親切だった。
某キャラクターの器付きのゼリーがどうしても欲しくて(くだらないんだけど)、発売されて数日かつ都内中心地なのにどこのローソンにもそのゼリーが売っていなく、思い切って電話をかけたら、近所のローソンかつ在庫がある店を教えてくれた。めちゃくちゃくだらない内容なのに、対応して電話を掛け直してくれた担当は丁寧で優しい人だった。あの時はありがとうございます。(^_^)

[215. 匿名]

214です。
×担当は
⚪︎担当の方は
失礼しました。

[216. 匿名]

教育してるか否かの違い。
対応わるいとこは教育に、時間とカネ使わない。

[217. 匿名]

カゴメ
対応して下さった方達が凄く丁寧で申し訳なくなるほどでした。
只、後日電話してきた方は時間が無いっていってるのに長々しかも上から目線でイライラしました。
その方以外はとても良い人ばかりなので今でも愛飲してます。

[218. 匿名]

美容外科は大抵いい

[219. 匿名]

対応悪い❗キィーって人の何割かは、ご自分の非が見えてない事もあるかと…
同じ内容に同じ対応で返してるのに感謝されたり逆に謝られるる事もあれば、難題を押し付けられてお断りしキレられる事も(笑)
そんな方は、消費者センターや警察に言うっておっしゃる。是非、すぐ言ってみてほしい(笑)

[220. 匿名]

住所などを登録してから購入したという経緯があるならまだしも「後日サンプルや商品などを沢山送って貰えました」って人は問い合わせついでにそこで住所を教えたの？

某化粧品について問い合わせしたら「住所教えて下さい、商品をお送りします」って言われた事があったけどそれ目的の乞食みたいで嫌だったから丁重にお断りした経験があるから気になる

[221. 匿名]

レクサスは電話したら名乗る前に〇〇様と言われてビックリした！
小林製薬もすごく親切だった！！

[222. 匿名]

良かった KOSE、TOTO
最悪 e-mobile(現 Yahoo!モバイル)、赤城乳業、ホーユー

auも決して悪くないけど男性オペレーターに当たり外れがある
逆にAmazonは皆が絶賛している程では無かったかな

[223. 匿名]

ＪＣＯＭ　最悪。
向こうの手続きミスで二重請求されたのに、

私だって、頑張ってるんだから、半額にしてほしいといわれた。

もちろん、お断りしましたが。

冗談のような、本当のはなし。

[224. 匿名]

アップルさん。

[225. 匿名]

良かった企業
魔法瓶のサーモス
花王
今はない企業ですが家電のサンヨー
アップル
ドコモのカスタマーサービス

悪かった企業
ファミリーマート
資生堂
ファミリーマートは何を聞いても頼りない、しどろもどろになる。資生堂は上から目線で偉そう。私は肌がかぶれたのですが、うちは知らないという態度。

[226. 匿名]

うちも、タカラトミー、対応敏速で良かった
子供のオモチャの不具合を伝えたら、すぐに新品を送ってくれました。

[227. 匿名]

既出だけどTDRの遺失物センター
アクセサリーをパーク内で落とし諦めがつかず電話。
ディズニー商品でも貴重品でもないのに迷惑だろうな沢山客を抱える中のたかだか1人の客の無くし物に付き合ってられないよねーと思い期待はしていなかった。
いざ電話をかけると親身になって話を聞いてくれ翌日には見つけて自宅に送ってくださった。
最近ここでTDRのキャストの方の対応が悪いと言っている人が目立つけれど、客一人一人を大切にする姿勢に感動した。
また機会があれば遊びに来てくださいねという言葉がとても嬉しかった。

[228. 匿名]

カスタマーセンターで就業中です！
やっぱり派遣やバイトが多いのでマニュアルに沿って案内しますよ。でも、大半の人がお客さんの役に立ちたいと思ってますよ！マニュアルはどのお客さんにも平等に接するためです。オペレーターの自己判断で特別対応は案内できません。責任持てません。その辺も理解していただけるとありがたいなーと思います(´･_･`)

[229. 匿名]

みなさんの言う通りソフトバンクはひどかったです。
良かったのはauとヘレナルビンスタイン！
ヘレナは公式ネットで購入した化粧水を数日使い続けた結果吹き出物がひどくなって困ってしまい電話しました。
肌のことを心配して優しい言葉をかけて頂いたり、商品に問題はなくただ私の肌に合わなかっただけなのに全て返金して頂いたり素晴らしい対応でした。

[230. 匿名]

タカラトミー
出産祝いでもらったメリーが新品なのに壊れてて問い合わせしたら、丁寧に謝罪してくれて次の日には新品の部品が届いた。普段は着払いで壊れた物を送るらしいけど、、産後体が辛いし大変だろうから結構ですって言われた。出産後大変なときに申し訳ありませんって気遣ってくれた。
しかも新品のおもちゃがオマケでついてきた。
むしろ得した気分。
さすが大手は違う。

[231. 匿名]

日立。
担当の人が良かったのか対応すごい早いし、めっちゃ親切で丁寧。後日も丁寧な対応。

家電メーカー、日本のならいっかと気に入ったのポイポイ買っててバラバラだったけど
今じゃ日立がメインに。

[232. 匿名]

社員が自分の会社書いてる？
と思うものがチラホラ

[233. 匿名]

東芝のPCサポートデスク。
担当してくれた人がとても親切でした。
任天堂も対応が迅速で好印象。

[234. 匿名]

良かった企業ってスレなのにごめんなさい
でも一言言わせてください！
SONYのバイオは最悪だった
いまだに2度と買うかっ！って思ってる

[235. 匿名]

家電メーカーのテスコム。
神対応だった。

[236. 匿名]

>>29
残念な人（笑）
たまにいる質の悪い客ですね！

絶対対応したくない＋
友達にしたくない＋
彼女（嫁）にしたくない

[237. 匿名]

アンパンマンの車とかおもちゃの会社！対応が良すぎて感動した！！

[238. 匿名]

アーバンリサーチ♪

メールしたら一時間としないうちに返信がきた。
その後の対応も宜し!!

[239. 匿名]

当たる人によりけりな部分はあるんだろうけどさ
長年ドコモユーザーだけど、ただ質問しただけなのに一度腹が立つくらい感じの悪い対応をされた事がある
その後も問い合わせしたりしたけど、丁寧なイメージは特にない
コーセーはずっと使ってる商品の事で困って問い合わせをした時に丁寧で迅速な対応をしてくれたからこれからも使いたいと思ったし、使ってる

[240. 匿名]

まずは既出のApple。すごくパニクって電話したときに丁寧に対応してくれました。
そして通販サイトのセレクトスクウェア。高島屋系列のようです。マガシークやゾゾも利用したけれど、対応はここが一番でした。

[241. 匿名]

ANAは電話応対も搭乗の際も不快な思いはしたことないです。実家が遠方でいつもANA利用してます。子供が赤ちゃんの頃は座席のことを確認したり、天候不順で欠航しそうなときに電話したり。
さすがの丁寧さですよ！

[242. 匿名]

マナラ
よく定期便の届け日変更で電話するけど、対応してくれる人みんな親切で定期の間隔を延ばしたほうがいいとかアドバイスもしてくれる。無理矢理売りつけようとしない所が好感持てる。

[243. 匿名]

トピズレだけど、アップリカの対応はひどかった。ベビーカーのリコールで、こっちは赤ちゃん乗せるんだから安全を確認したいと思って質問してるのに、うちの部署じゃわからないとたらい回し。じゃあ、担当部署の連絡先教えてくださいと言ったらわからないだと。同じ社内なんだから確認しろや！
折り返しますと言って、連絡なかったりが数回続いたので上司の方と代わってくださいって言ってしまった。上司の人はきちんと対処してくれました。新人が多いもので申し訳ありませんとのことでした。

[244. 匿名]

私もApple！
丁寧でわかりやすく対応してくれました。

逆にヘレナルビンスタインは、「製品のことは店頭で聞いてください」て言われて唖然としました…

カスタマーセンターの意味がわからなかった

[245. 匿名]

たくさん上がってるけど、やっぱりApple
iPhone壊れて困ってる時に、「大丈夫です。一番早い解決法を提示します」って力強く言ってくれて安心した。で、確かに当日中に直って本当に助かった。
auなんて、堂々と嘘を教えてくれたからなあ。

[246. 匿名]

オリエンタリランド！ディズニーランドは電話でも本当に親切、丁寧。

[247. 匿名]

オルビスです。

[248. 匿名]

ドクターシーラボとサントリーは素晴らしかった。特にサントリーは神レベル。逆に残念だったのはティファールと宝島社の付録係。

[249. 匿名]

ソフトバンクは最悪。
オプション外すのに店頭まで行って、外しました！とか言われて信じてたけど実は外れてなかった。無駄にお金を数ヶ月払い続けてた。

[250. 匿名]

Appleは神対応

[251. 匿名]

Apple 少し待たされる時に 少々お時間頂きますのでラクな姿勢でお待ちください！、との気遣い 思いやりを感じました

[252. 匿名]

スカパー
キヤノン
対応◎

[253. 匿名]

カスタマーセンターとトイレは会社の顔

[254. 匿名]

OCNはよかった。丁寧でプロの仕事ってこういうのをいうんだなって思った。
あとペンタックス。こちらも丁寧だった。

[255. 匿名]

良かった→任天堂、日立、ブラザー

最悪→三菱、NTTコミュニケーションズ

[256. 匿名]

三菱銀行　みずほ銀行　横浜銀行　電話で丁寧に教えていただきます。毎回感謝しています。

[257. 匿名]

ドコモは最低

技術部？故障とかそっち系の男めっちゃやる気なさそうにだるそうに逆ギレ状態で最初から話してきて怖かった
何も言ってないのに

[258. 匿名]

ちょいちょい出てるけど、auはそもそも電話つながらない！ネットで解決しろっていうスタンスだよね。それで解決できないから電話してんのに、いくらまってもオペレーターにつながんない。CMする金あるなら顧客満足のほうにまわせよって思う。

[259. 匿名]

りらいあコミュニケーションズ(旧もしもしホットライン)対応の窓口は対応がいい。

[260. 匿名]

貝印。

[261. 匿名]

ヴィクトリアは逆ギレされた。まともに対応出来ないなら雇うな！

[262. 匿名]

マイナスつくだろうけど（笑）
ゾゾ、対応良くスピーディーでした

[263. 匿名]

カネボウ

去年の限定商品の香水を母にプレゼントしたくて、自分であちこち探しても見つからず、
カスタマーセンターに電話したら県内と隣の県のお店全店に問い合わせして下さって2つ見つかり、
さらに可能な限り自宅に一番近いお店に取り寄せて、割引率の良い日まで教えてくれました。

物欲のない母が珍しく欲しいと言ったもので、プレゼント出来て良かったです

[264. 匿名]

新生銀行
24時間対応でいつかけても対応がいい。

[265. 匿名]

ファンケル！

愛用歴10年だけど、カスタマーセンターも店舗の店員さんもとても感じが良いです。
でも前のほうが今よりさらに対応良かった気はする

[266. 匿名]

>>174
コールセンターで働いてますが、録音された音声は声の大きさ、相槌、言葉遣いなど、実際社員の評価をするためにリーダーが聞いたりするので、社内で利用されてますよ。
あとは、言った言わないの防止とか。
そんなに気にすることはないかと思います。

[267. 匿名]

シュウウエムラ

[268. 匿名]

大塚家具で家具を買って日時指定で届くはずだったんだけど大塚家具の配送センターから私が指定した次の日届けると連絡が有って「私◯◯日に指定したんですが、間違えてないですか？」ってきいたら「私に言われても困るんですけど、私はこの日時をお客さんに伝えるだけなんで知らないです」って言われた。
「確認して折り返します」とか言えないのかなぁ。

[269. 匿名]

ここ見てたらAppleにかけてみたくなったw

[270. 匿名]

東芝さんとても丁寧でよかったです。

[271. 匿名]

携帯会社ならDOCOMO！
昔iphone絡みでsoftbankに泣く泣く変えたけど、どこの店舗行っても対応悪いしプラン高い。

[272. 匿名]

良いのは 象印
修理に出している間 代わりの炊飯器を貸してくれる。
送料は 象印持ち
あとは コロナ(ストーブ)も良い。親切丁寧。

最悪なのは 楽天カード 大阪のヤクザみたいな人に脅された。
引き落としの銀行変えたいだけなのに 犯罪者扱いされた。
速攻辞めて違うカードに切り替えた。

[273. 匿名]

Amazon！
1度目は自分のミスで数時間前に注文したものをキャンセルできるか確認したところ、迅速な対応をしてくださったことと、オペレーターの男性の感じもとても良かったです。
2度目はアマゾンプライム会員とかいう身に覚えのない会員に自動的になっており料金が引き落とされていた時に問い合わせたとき。よくこういった事例があるようでこちらの要望を察して丁寧に対応してくださいました。
Amazonは安心して利用できます！

[274. 匿名]

ニッセン

すごく優しかったし
申し訳なくなるほど丁寧だった

[275. 匿名]

victor 東京
海外で使用しようと買ったビデオカメラが、音声が入らず 大阪victorに電話したら、海外対応してません。と 冷たくあしらわれ、東京にかけたら 速攻で新品を送ってきた。地域で全然ちがう。

[276. 匿名]

みなさん書いてるけど、本当にアップルは神対応！
疑問やトラブルがあって連絡しているのに、電話を切るときには笑顔になれる＾＾

機械ものに弱いアナログ人間なので、何度もお世話になってるけど、毎回さすがです。

[277. 匿名]

ミシンのジャノメ
かなり古い製品についても迅速かつ丁寧に対応してくれた。

[278. 匿名]

EPSONの質問するところ
好きになりそうだった、、、

仕事でモノタロウに関わった時は最悪でもう使わないって決めた

[279. 匿名]

良かった→Apple、日立、タカラトミー、バンダイ
わからない事や不良品や故障等、どこもとても丁寧でわかりやすく、心遣いがあり対応が早かった。安心して利用できると思った。

悪かった→ミキハウス、SoftBank
どちらも長く利用してたけど、いざ問合せしてみると酷くて、この先トラブルあった時など不安になったので利用しなくなった。

[280. 匿名]

docomoはとても丁寧で、親切に案内してくれました。携帯のメールが突然開けなくなって電話しましたが、データを読み込む動作が遅く、すごく時間を取らせてしまってdocomoの方を待たせてしまいました。
でも最後まで丁寧に責任感が伝わってくるような対応をしていただき、それだけで安心できました。

逆に二度と関わりたくないと思ったのはダイハツでした。

[281. 匿名]

Amazonは対応早くて素晴らしい。

[282. 匿名]

JALの機内にDSを忘れた。
玩具の忘れ物になってタブレットで見れた。
忘れ物センターに翌日に問い合わせすると、確認の為に開けますね 親切丁寧でした。

docomo 最悪だよ。顧客大切にしないしマイクロSDを店で無くされて謝罪しましたよね？
謝罪されてないし、高校の時からずっとdocomoだけどSIMフリーにする予定
画像を無くして謝罪しましたって会社がおかしいから嫌だ

[283. 匿名]

私からというより、ディズニーのカスタマーセンターから私に連絡があって何事かも思ってかけ直したら、ディズニーへ行った際になくしてしまったPASMOを見つけて頂いて、わざわざ連絡を頂きました。

対応が良かったに加え郵送までして頂き、しかも素敵なメッセージと一緒に丁寧に包装されて届きました。

こっちが失くしたのにも関わらず、素敵な対応をして頂き、やっぱり夢の国だな〜と温かい気持ちになりました。

[284. 匿名]

ZOJIRUSHI！象印！

電気ポットが調子悪くて(うちが長年使ってて、たぶんフツーの劣化)父が電話相談したら、ゴムパッキン？みたいのの不具合の可能性があるとのこと。
既に部品の正規品は製造されていないそうで、「今ある代替部品を郵送するから試してみて…もし上手く合わなければ再度対応を考えさせていただけませんか」との提案。
うちは(特に父が)古いものでも何でも直して使いたがる質で、数日後には代替部品が届き無事不具合も直り父ご機嫌。

さらに数日後、なんと象印から手紙が着て「先日お送りした部品は貴宅でご使用いただいているポットに合いましたでしょうか？」的なことが手書きでかいてあって！！
父はめちゃくちゃ感動し、そっこーカスタマーセンターに電話…しようとしたけど落ち着かせ、ファックスで、送ってもらった部品で直ったことと丁寧に手紙をもらったことが嬉しかった旨を返信。(電話かけちゃうと電話対応の業務を邪魔しちゃうと思ったらしい。)
その日中に担当してくれた人から電話かかってきて、「わざわざFAXありがとうございます。弊社の製品を長く大切にお使いいただけて光栄です。これからもできる限り対応いたしますのでよろしくお願い致します。」とのこと。

んも～父は大感動大喜びしちゃって。
たぶん、今後電化製品買うときには父の第一候補、象印ばっかになるんだろうな(o-∀-o)

[285. 匿名]

>>209
あるある！(笑)
申し訳ない気持ちになりますよね！

でも思わず笑っちゃって息抜きになりました♪

[286. 匿名]

良かったのはベルメゾン
最悪はau

[287. 匿名]

良かった・Apple(素晴らしい！としか言いようがない)

悪かった・Softbank(解約したのに未処理、非を認めず)

[288. 匿名]

Appleは本当に分かりやすく丁寧に説明してくれました。アップロードの不調でイライラしてましたが気持ちが落ち着きました。

逆に最悪なのはアパレルのWORLD！
電話で問い合わせしたのに機械的に『折り返し返答致します』と言われそれから返答なし。忘れられてる？と思いメールもしたけどそれも返答なし！ありえないです！

[289. 匿名]

カスタマーセンターとは少し違うけど
協会けんぽ！
誰が対応してくれても明確で嫌な思い１つしなかった！！
辛い時期だったから本当に助かりました
この場を借りてありがとうございました

[290. 匿名]

ローカルだけど鶴の子(マシュマロ)を販売してる石村萬盛堂。
伝統的な生産方式なのか、型に使ったであろう木製型？のおがくずがマシュマロにちょっぴり付着していた。
鶴の子は好きだから電話でそれとなく教えてあげたら、こちらが恐縮する位本当に申し訳なさそうに謝られた。
いいって言ったのに、商品の返送と引き換えに菓子折りが送られてきた。
地元の就活フェアでも評判がいい会社と聞いていたけど、教育が末端にまで行き届いてるんだなと実感した。

[291. 匿名]

良かった→ドコモ。携帯なくした時に落ち着いたトーンで話してくれて、追跡など最後までとことん面倒見てくれて安心した。

ドコモのコールセンターは基本的に生産性(1時間にいくつ電話を取れるか)を見ないから、丁寧な対応してくれる。その代わり言葉遣いなどトークの質に厳しい。
一方、自分はNTTコミュニケーションズのオペレーターやってますが、ドコモと違って生産性も見られるからつい、早口で殺伐とした対応になりがちです。
販売も厳しいから、営業がうざい点は許してください。勧奨しないと後で怒られるんです…(><)

[292. 匿名]

NTT系は総じて常識的。

yahooは最低。
10代の時電話したら、横柄なおばはんにタメ口で話された。
｢は？何？〇〇ってだけじゃ分からないから。｣って。ありえない……。怖くて何も言えなかった。
後で他の人にクレーム言ったら、｢ちゃんと教育してるのでそんなはずはないんですけど、すいません｣と淡々と言われて余計いらつく。
比較的まともな人に当たっても、チャラついたバイト敬語だったり言葉が色々おかしい。
解約用の番号に一向に繋がらない。
フリーダイヤルじゃないから待たされた時間も通話料かかる。今どき有料って。
新規契約用ダイヤルは即つながるw
儲け重視で教育にお金をかけない企業だってよくわかった。

[293. 匿名]

最高 ドコモカスタマーセンター
優しいトーンで話してくれる。相槌のタイミングなど上手い。誰に当たってもはずれがない。

最悪 ドコモ店頭。
めんどくさそう。
端末の不具合について相談すると、決まって古株のやり手ババアが出てきて、問題ないですね！仕様です！で強引に通そうとする。