ふかわりょうが100円のコンビニコーヒーをめぐって店長の対応に激怒

[1. 匿名]

ある日、コーヒーを入れたカップを取り出す際に、手を滑らせて飲む前のコーヒーを、床にこぼしてしまったのだとか。

そして、店員がこぼれたコーヒーをモップで掃除しているところに、ふかわは意を決して「すみません、カップをもう1個いただけないですか？」と訊ねたそう。すると、店員は「こちらでよければ」と、床に落ちたままのカップを指差したというのだ。

スタジオでは驚きの声があがる中、ふかわは「確かに私のミスですけど！これ（この対応）でいいのかな？って」と違和感を訴えた。

ふかわが「店長と話したい」と言うと、その店員が「自分が店長」だと答えたそう。そしてふかわによると、どうやらその店は、安易に新しいカップに交換することができないシステムだというのだ。

この体験を、ふかわは「もしもこれが（旅客機の）CAさんだったら『ヤケドとか大丈夫ですか』とか、そういうのがあるじゃないですか。なのに、ヤツは、カップを拾いもしないんですよ！」と、そのコンビニの店長への不満を爆発させた。

ふかわりょう、100円のコーヒーめぐりコンビニ店員の対応に怒り - ライブドアニュース

やがて、我慢できなくなったふかわは、その店長に「『ヤケドとか大丈夫ですか？』とか、このお店に置いてないんですね」と、皮肉を放ったそうだが、店長は「そういうの取り扱ってないです」と、冷静に言い返してきたのだとか。ふかわは現在、その店長への復讐策を考えているという。 一方で、ゲスト出演していた山田邦子とザブングルのふたりは、ふかわに落ち度があると異議を唱えた。「1杯100円のコーヒーであれば、もう100円出して新しいカップをもらえばいい」「普通はそんなことを言い出さない」と、ふかわを責め立てた。 すると、ふかわは「すみません。謝りに行ってきていいですか」「私が間違ってました」と、あっさ

[2. 匿名]

ごきげんようだ

[3. 匿名]

店長と直接交渉して解決できるレベル。

[4. 匿名]

そんなコンビニ嫌だ

[5. 匿名]

こぼしたお前が悪い

[6. 匿名]

落ちてるカップをすすめる店長もちょっとおかしいけどｗコンビニ店員にCA並のサービスを求められてもなあ

[7. 匿名]

おかしな店員(店長)

[8. 匿名]

ふかわが悪いやん

[9. 匿名]

これは対応悪い

[10. 匿名]

どうでもいい。何でも発信しなさんな。

[11. 匿名]

どっちもどっち

[12. 匿名]

これはお客さまを見下していて、ありえへん。店の名前出せばいいのに！

[13. 匿名]

トラブルになったから、Twitterとかで相手側に暴露される前に自分で言ったのかな

[14. 匿名]

は？

[15. 匿名]

そうですよね まずは気遣いですよね

[16. 匿名]

気持ちは分かるけど、バーコードで管理されてるから気軽に新しいカップは渡せないんだろうね
店側の負担になる

[17. 匿名]

「こちらでよければ」と、床に落ちたままのカップを指差したというのだ。
これはダメでしょ

[18. 匿名]

なんか最近ご意見番ぶってるよね

[19. 匿名]

どこのコンビニだよ！
行きたくなーい

[20. 匿名]

まぁ2度とこのコンビニには私なら行かないかな

[21. 匿名]

えーそれはイヤだよ。
たかだか１００円かもしれないけど…。

[22. 匿名]

カップも経費かかってるから。水道水欲しいからカップだけくれ！とかいう人もたまにいるからねー。

[23. 匿名]

在庫がずれるとかそんなとこじゃない？
でもこの店長、何かあっても対応出来なさそう。マニュアル通りなんかな。

[24. 匿名]

こぼしてしまったのなら、もう一回お金を払うべきでは？

[25. 匿名]

セブンの店員さんは、にこやかに新しいカップをくれましたよ(^^)
落ち込んだ気分が救われました

[26. 匿名]

接客業を経験したことがある私は店長の態度がおかしいと思う

[27. 匿名]

先ずコーヒーこぼしたら店員に謝ってぶちまけたコーヒーをモップで拭いて100円渡してコーヒーを注文してから文句言え
コイツ大嫌い

[28. 匿名]

たしかに店員も感じ悪そうだけど、1杯サービスしてくれって言ってるのと同じだから、また100円でカップを買ってコーヒーを入れるべきでしょ。

[29. 匿名]

確かに店長もどう？って対応だけど、そもそも自分のミスで掃除の手間を増やし迷惑をかけさらに文句言うって

[30. 匿名]

ふかわが悪いけど
店員もいいかたに問題ある

[31. 匿名]

ＣＡと比べてもねぇ。
確かにひどい対応だけど、たった100円で、
店を汚し、掃除をさせ、もう一杯新しいカップでもらうのが当たり前と考えるのも図々しい。
どっちもどっち。

[32. 匿名]

コンビニで働いたことないけど、この程度なのかね？
店員がレジ中に間違って商品落としたりすると、すぐ交換してくれるイメージ。
一旦客の手に渡ったらダメ？

全く手をつけてないのが分かってたら、新しいの出しちゃダメなのかね〜。
甘い？

[33. 匿名]

自分がこぼしたんだから、また100円払ってかい直したらよかったんじゃない？
店長もこちらでよろしければって、落ちたコップでいいわけないし、言い方はよくないね

[34. 匿名]

コンビニとCAを比べるべきじゃないよ

飛行機にはおもてなし代も含まれてると思うけどコンビニはそんなのない

[35. 匿名]

そりゃあ新しいカップくれるコンビニもあるかもしれないけど
それはあくまでそのコンビニの厚意であって当たり前のサービスじゃないだろ

明らかに自分の過失なのにそんな文句言う人だと思わなかった
なんかビンボくさいし見る目変わるわ

[36. 匿名]

せめてカップ洗ってあげてほしい

[37. 匿名]

こぼしてしまって拭いてもらってるのに店員さんに謝ったのかな？
ふかわの態度も悪かったんじゃない？

[38. 匿名]

セブンイレブンはレジでカップだけ渡される方式だよね。
だからその後のことは自己責任ってことなのかな…。

[39. 匿名]

柔軟な対応も時には必要ですよ店長さん

[40. 匿名]

ふかわが落としたのが悪いんだけど
それは大前提としても、
客商売ならもう少し対応の仕方があったはず。
カップを買い直してもらわないといけないなら
きちんとそう伝えればよかった。
だって、こぼしたんだもん。

[41. 匿名]

気分悪いのは解るしもうそのコンビニには行かないけど、
こぼしたのは自分で、
店に掃除させる迷惑までかけて、
たった100円の利益もなくなったのに、
火傷の気を使えだの新しいカップ用意しろだの、
店側としてももう来なくて良いと思っちゃう

[42. 匿名]

人としてってとこだよね
こういう人増えてるのかな

[43. 匿名]

日本なら店員が掃除してくれて、もう一杯くれるのが普通の対応。
でもそれは店側がサービスでやることであって、こぼした客の当然の権利というわけではない。

[44. 匿名]

コップも無料じゃないから

[45. 匿名]

薄利の商売を、サービスは無料にしろ！というかのような客多いよね。見合ったカネ払えよ。

[46. 匿名]

自分が誤ってこぼしたのならもう一度お金を払って新しいカップをもらうべきだとも思うけど、それにしたってこの店長の対応は最低でしょう

[47. 匿名]

>>25
あれ？記憶違いかも？
いい加減なこと言ってごめんなさい…
でも、あまり嫌な気分にならない対応をしてくれたような

[48. 匿名]

コンビニは薄利多売でやってるんだからそんなサービスしてもらえる訳がない

[49. 匿名]

ふかわは性格悪いし面白くないから
消えて欲しい。

[50. 匿名]

こういう時の対応は、サービス業としては一番大切な事だと思うなー。言われる前に新しいコップを持って来るのが日本式のサービスだと思う。

[51. 匿名]

>>1
あまりに横柄なふかわにわざと新しいカップを渡さなかっただけなら納得

[52. 匿名]

「申訳ありません。商品売り上げ管理上、再度お買い求めいただけますか」
が正しい対応。
おちたコップで「こちらでよければ」はさすがに無い。

[53. 匿名]

100円でカップとコーヒー買ってそれを自分が落としたんだから、無料でもう１杯はもらえないよね

出典：livedoor.blogimg.jp

[54. 匿名]

もっかい100円出して買えばいいだけ。
カップただやない

[55. 匿名]

関係ないけど子どものころ
お店の人の目の前でソフトクリーム落として
そのまま泣きながら帰った記憶がよみがえった…

[56. 匿名]

こんな店長いやだよ。
ごきげんよう観てたけど、ふかわは自分が悪いこと前提でちゃんと意見言ってましたよ。

[57. 匿名]

店員の態度も悪いけど、そもそもカップを落としたのはふかわなのになんでこんなに怒ってるの。自分が落としたんだからもう100円払えよと思うわ。これで「店員さんの態度が…しょぼん(T-T)」とかならまだ同情の余地はあるけどこれはどっちもどっち。

[58. 匿名]

うちの近所のコンビニも新しいのと取り換えてくれてた。
だいたい、フランチャイズだと店長さんが経営者だったりするよね。

[59. 匿名]

いや、接客業としては失格。
どんなに内心チッ、と思ってもこんな対応はダメ。

[60. 匿名]

え、わたし、一度アイスとホットのボタン間違えてしまったときに、あちゃ～ってなってたら店員さんが「どうぞ」って新しいカップくれて、入れなおしさせてくれたよ～。

お店にとっては１００円の損、かもしれないけど、買いなおさないとって思ってたから、すごくうれしかったです。

コンビニってフランチャイズだから、そこの店の店長次第なのかな～。

[61. 匿名]

落としたふかわが悪いけど、怪我や火傷をしていないかの確認を店側はするべき。

[62. 匿名]

落としたものを指差した店長に
「ではそちらにモップで吸収したコーヒーを絞って頂けますか？」
と返したら解決だったよ

[63. 匿名]

ちっせい奴

100円でも店側は売り上げに
なるんだから もう一度 買えばいいだけの話しじゃん

[64. 匿名]

店長側の話も聞きたい
ふかわ、自分に不利なことは言ってなさそう

[65. 匿名]

ちょっと待て。なんで自分で落としたカップを自分で拾わないの？

[66. 匿名]

食べかけのアイスを床に落としたりしてもコンビニの敷地内であれば新しい物に交換する義務があるらしいよ。
コンビニとCAを比べるのはどうかと思うけど。

[67. 匿名]

これはふかわが悪い。自分で￥100出して再度買うべき。ま、店員の態度も最悪だけど。

[68. 匿名]

＞その店長に「『ヤケドとか大丈夫ですか？』とか、このお店に置いてないんですね」と、皮肉を放ったそうだが、店長は「そういうの取り扱ってないです」と、冷静に言い返してきたのだとか

ｗｗｗ
皮肉にノってくる店長ｗ

[69. 匿名]

100円のコーヒーをぶちまけたのは自分なんだから、もう一回買えばいいんじゃないの？
これ缶コーヒーの場合だと、コンビニ出てすぐこぼしたら買い直すでしょ。
もちろん店長の対応はおかしいけど。

[70. 匿名]

ＣＡとコンビニ店員を比較するなんてどうかしてる。
人件費はタダだと思ってんの？

[71. 匿名]

＞ヤツは、カップを拾いもしないんですよ！」と


ヤツって…(￣▽￣;)

[72. 匿名]

仮に、コーヒー買う人の半分がこぼしたら？

私は同じようにこぼしてしまったことがあるけど自分から「再度買うんで」って申し出たよ。
友達の家じゃないんだから、その一杯が積み重なって時給になったり、店舗の費用も払ってるんだよ。
立場が変わればどうなの？

自分がコンビニ運営してたら？みんなどう思うのかな？？

[73. 匿名]

アイスとかソフトクリームを落としたら、新しいのをくれるとは聞いたことがあるが…

[74. 匿名]

店長の言い方もよくないけど、なんとなくこうやって落として、当然のようにもうひとつカップちょうだいっていう輩多いんだろうなと思った。

でもあれで売り上げ管理してるんだろうから店側からすればイラッとするんだろうね。

[75. 匿名]

ふかわの要求は一杯無料にしろってこと？

[76. 匿名]

>>35
うん、そしてそれをSNSで発信…これはどうなのよね

[77. 匿名]

コンビニコーヒーは紙コップを売った数カウントするから、＝紙コップが商品みたいなものらしい。聞いた話だけど。

[78. 匿名]

ふかわは「すみません。謝りに行ってきていいですか」「私が間違ってました」と、あっさり自分の非を認めて、笑いを誘っていた。
素直、これがひねくれタレントならあーだーこーだー言ってる

[79. 匿名]

ふかわクレーマーの素質ありそう

出典：www.sanspo.com

[80. 匿名]

落ちたカップ差し出すのも考えものだけど、ふかわもカップ貰ってタダでまたコーヒー注ぐ気なの？
１から買えよ。

[81. 匿名]

「すみません、カップをもう1個いただけないですか？」

これって、コップを他の用途で使いたいと店員側が勘違いして
いったんじゃないかとも感じたけど。
なので、「このコップでよければ」と話したのでは？
と思ったんだけど・・・

[82. 匿名]

わたしが客だったら、新しいカップよりも早くここ拭いてほしい。
あっ拭いてくれた、「あっありがとうございます。すいませんー>_<」
て即座に拭いてくれたことに感謝しますが…わたしはおかしいのかな。
落ちたカップを渡すのはおかしいと思うけど。

[83. 匿名]

こういう時に気遣いとか言ってる人にびっくりする！私ならいくら熱かろうがコンビニでコーヒーこぼしたら仕事増やした事が申し訳なさすぎて相手から心配されるのなんてどうでもいいわ。
コーヒーこぼしたと思ったら新しいカップくれとか言い始め最後には対応が悪いとか言い始めるなんて頭おかしすぎ。逆に店員を気遣うべき。

[84. 匿名]

ふかわレベルは、、、

[85. 匿名]

コーヒーこぼしといて「すみません」の一言もなく、「カップもう１ついただけますか？」なら、店長が怒るのも無理はない

客だからってなんでもまかり通る訳じゃない

[86. 匿名]

スーパーの卵をパックごと落としてしまったのを思い出しました

あちゃーと思いながらカゴに入れようとしたら店員さんが駆けつけてきてお取り替えします！って新しい卵と変えてくれました
申し訳ない気持ちで謝り倒したけど本当に感謝でした
もしこれ店員さんがそのままはいどうぞって落とした卵パック渡されても勿論文句は言えないけど
(;_;)こんな顔にはなるよね

[87. 匿名]

地方のセブンに行くと、「サイズや種類の押し間違いは差額いただきます」みたいなのあるよね（笑）
地方だと客のレベルがそんなにコーヒーごときにがっついているのかな。

[88. 匿名]

ふかわは誤ったのか？

[89. 匿名]

梅沢富美男
思い出した

[90. 匿名]

私だったら掃除させることを申し訳ないと思って自分で掃除すると思う(笑)自分でこぼしたんだから(笑)

[91. 匿名]

再度、買うのが妥当かな
もう一杯無料で貰おうとするのはあさましいわ

嫌味で言ったんだろうけど店側も落としたカップ渡すならせめて水洗いくらいしなよ

どっちも嫌なやつだわ

[92. 匿名]

コンビニはコーヒーのカップに値段がついているそうです。
だからお客様が落としてしまって新しいカップを渡すとお店が損するそうです。

コンビニでバイトしていた時にコーヒーを落としたお客様にカップを渡してしまった時に店長に言われました。

そのカップは店長が買い取ってくれました。

[93. 匿名]

客の立場を利用して偉そうにしないでほしい。
まず、自分で掃除しなよ。

[94. 匿名]

自分だったら店の中でコーヒーぶちまけちゃったらそんな不満は抱かない
申し訳ない気持ちでいっぱいになるし
直ぐに100円払うよ
寧ろ汚した分多めに払ってもいいくらい

[95. 匿名]

まぁ他所ではコーヒーおかわり自由みたいなのを目にしているから、ちょっと軽い品物だと考えがちだったが、
どなたかが書いているカップがバーコード管理というコンビニシステムを知ると、なるほど、自分がバイトだったら対応戸惑うな。

[96. 匿名]

落とした→新しいのを買おうと頼む
→店員が気遣いで取り替えてくれる
という優しさでしょう。

それが
落とした→新しいものを要求
→店員「え？」→ふざけんな

おかしいでしょ

[97. 匿名]

職場近くのドトールで飲む前に床にぶちまけちゃったらすぐに掃除して新しいのを提供してくれたなあ
支払いは不要ですって笑顔で言ってくれて…
とても嬉しかったしこれからも通い続けようって決め手になったけど、これを当然の対応だと思うようになったらダメですよね

[98. 匿名]

コーヒーこぼされて余計な仕事増えた店長のいら立ちもわかるが、またお客さんに来てほしいなら言い方とか態度だけでも変えるべきだよね。

[99. 匿名]

スタバで５００円ぐらいするなんちゃらフラペチーノみたいの買って
受け取った途端落としたら新しいのくれってゴネるのかな

[100. 匿名]

新しいコップを再度購入してればこんな話にはならなかったと思うんだけど…。
飲食店と違ってセルフで珈琲入れてるんだから
ふつーはまた新しいの買おうってなるんじゃないかな。

[101. 匿名]

ふかわはまずこぼしたことに対して謝ったのかな？

[102. 匿名]

自分で落として新しいのちょうだいって言う客多いよ。
でもカップは一つずつ値段がついてるから買って貰わないと本当は困る。帳簿上合わなくなるし。
ただの紙コップじゃんと思うだろうけど、カップとコーヒーがセットの値段なんだよね。
でもそんなこと知らないから怒る客も当然いて仕方なく店側が負担してる。

[103. 匿名]

どっちもどっち。
コンビニにCA求めるのもどうかと思うし、落ちたカップ差し出すのも変。
新しいカップが貰えるとしたら、それは店の好意。
腹の中でなんだあの店長は‼︎と思っててもいいけど、芸能人がテレビで言っていいことじゃないよ。

[104. 匿名]

店長の言い分を聞いたら全然違う事言いそう

[105. 匿名]

コンビニでアルバイトしていますが、新しいカップをタダで渡すなら落としたコーヒー一杯分廃棄にしなければいけないんです。店員の対応も問題ありますが、新しいものを貰えるのを当たり前だとは思わないで欲しいですね(^^;;

[106. 匿名]

お笑い芸人って、テレビのイメージでプライベートでも馬鹿にされるの嫌だからって傲慢な態度とる人多い
ある芸人を街で見つけたとき、態度悪すぎてびっくりした

[107. 匿名]

変な店に
変なふかわ

[108. 匿名]

カップくれって言う前にちゃんと謝ったんだろうね？
分かれ目はそこだと思う

落としてこぼして客だから拭かないの仕方ないとしても店によけいな手間はかけさせてるわけで
そこを謝りもせずにもうひとつ要求したのならふかわが完全に悪いし図々しい
店長ももちろん言い方はよくないけど

[109. 匿名]

どっちもどっちで終わり。

[110. 匿名]

ふかわも貧乏じゃないだろうに100円くらい出してもう１つ買えばいい
なんならお店汚してしまったお詫びにチップでも渡してあげたら芸能人としての株あがる

[111. 匿名]

>>92
一般市民はカップにも値段がついてるなんて情報はわからないよね。。。

[112. 匿名]

これごきげんようで発言したんだー。
てっきり５時に夢中だったのかと…。
たしかに５時に夢中だったら
コメンテーターから総バッシングくらってそう。笑

[113. 匿名]

過剰な接客を求める勘違いした人、いるよね。なんであんなに偉そうなのか謎だわ。

このコンビニ店長みたいに毅然と振る舞えるようになりたいけど、そしたらこうやって即クレームを入れられるんだろな。。。

[114. 匿名]

さすがに落ちたコップをっての対応は、え？ってなるけど、ふかわに「新しいのいただけますか？」っと言われ時点で店長も「新しいの差し上げるのが出来ないシステムなので、申し訳ありませんが再度ご購入いただけますか？」とでも言えば、丸く収まったんじゃない？(´･ω･`)
ただの一言で終わる事なのに、お互い気分悪くなるだけやん(´･ω･`)
まあ、私が店長なら「申し訳ありませんが〜」って言いながら心では「いやいや。100えんくらい！払えよ！www」って思うかも笑

[115. 匿名]

店長や店員の対応が神対応なら
「もう一杯買います！」ってなるよね

[116. 匿名]

店長の言葉や対応は確かに良くないとは思うけど、お客様がイチイチこぼす度に無料でもう一杯どうぞーとかやってたら店が成り立たなくなる。
そもそもこぼして汚して仕事増やしたのはふかわ本人なんだから、やけどの心配しろとかおかしい
サービスや善意を当然だとは思わないで欲しい

[117. 匿名]

まともな日本人の対応だと、
こぼしてしまったらまず自分でカップを拾い、
店員さんに店を汚してしまった事を謝り、
雑巾を貸して下さいとお願いし、自分で掃除しようとする。
そして新しく買い直す。

そういう客になら、掃除もカップもサービスするよ。
カップも店員に拾わせて、掃除もさせて、
あたらしくカップを無償で要求。
CAのように火傷の心配をしろと意見。
馬鹿じゃねーの？ふかわ嫌いになった。

[118. 匿名]

コンビニで働いてるけど、確かにみんなコーヒーこぼしたら新しいカップをタダでもらえて当然、拭いてもらって当然と思ってる。
こぼしたから払いますって言われたこと一度もないし一緒に拭いてもらえたこともない。それは正直どうかと思う。客だから店員だからとかじゃないよね。人としての問題。

[119. 匿名]

>>25
それ多分、店員さん自腹切ってますよ。

バイト先のセブンイレブンは、コーヒーの廃棄等の処理方法がないらしく、お客様からカップ落としたりして「すみません、もう一つカップ下さーい」とか言われると、社員が自分のお金でコーヒー買ってカップ渡してる。

タダで代わりが貰えると思う方がおかしいと思うけど、でもその感覚が一般的には普通なんだよね･･･

セブンイレブンの仕事好きだけど、あのコーヒーのシステムだけは戴けないと思ってた。

[120. 匿名]

私カフェで働いてたけど、飲む前にこぼしたり倒したりしちゃったお客さんには新しいの提供してたよ。
お客さんからは感謝されるし、再来店につながるし。
まぁ所詮コンビニだからしょうがないけど、店長名乗ってるのにその対応や言い方はないな。
カップあげられないにしろ、言い方ってもんがあるでしょ。
よく接客業してられるなと思う。

[121. 匿名]

こんな接客アホだね
経費が掛かるのはそうだけど
損して得取れにつながると思うし

[122. 匿名]

飛行機はサービスで、コンビニは商品ですよ。
何を勘違いしているの、こいつ？

[123. 匿名]

この間セブンイレブンで料金支払いしようと立ち寄ったら若い店員さんが買い物袋破れてますよ？袋いりますか？って、違うスーパーで買い物した物なのに心配してくれてちょっと感動したなぁ。
この店長はだめだ

[124. 匿名]

こんなの炎上するってわかるでしょ。
わざとか？

[125. 匿名]

こういうのを一方的にテレビで発信するってズルいと思うよ
店長だって言い分はあるだろうに何にも言えないじゃない

店が特定でもされて潰れたりしたらどうするの？

[126. 匿名]

コンビニにディズニーランド並みの対応を求める奴は
コンビニ入るときにディズニーランド並みの入場料払え

[127. 匿名]

ふかわも悪い

[128. 匿名]

床に落ちたカップ指してこれで良ければ、じゃなくてちゃんとこういう事なのでお支払い下さいって言えば済むのに
そんでふかわは自分のミスなんだからカリカリすんなよ

[129. 匿名]

前にローソンで、フライドポテトください言ったら店員に『今ないんですけど揚げろってことですか？』って言われて『揚げてくれないんですか？』って返したら舌打ちされたことある。サービス業うんちゃらいう奴いるけど所詮、コンビニ店員なんてそんなもん。

[130. 匿名]

普通床に落ちたカップは渡さないだろ
でも一個分のコーヒー無駄にしたのはふかわだからもう一個分払うのは当たり前だね

[131. 匿名]

>>111
カップで管理してるとか実際のところはわからなくても
働いたことがあるなら想像できてもいい程度のことだと思うよ

[132. 匿名]

「すみません、もうひとつ買います」って言えば店長の対応も違ったんじゃない？自分でカップ落として新しいのよこせって言われたらちょっとイヤかも。

[133. 匿名]

店員の言い方も悪いけど、自分でこぼしたのに新しいの貰えると思ってるふかわもおかしい！
新しいの買えよ図々しい！

[134. 匿名]

僕が悪い言うならぐちぐち言うなよ
お前が100%悪いねんから

[135. 匿名]

人としての品格が出ますね。

[136. 匿名]

こぼしたものを当然のように掃除させるのどうなんだろ？
自分はお笑い芸人でありながら、テレビ出ても視聴者を満足に笑わせることもできてないのに

[137. 匿名]

このトピの最初の方は、コンビニ批判ばかりでビックリした。自分が落として店員に吹かせておいて当然のように新しいカップ要求するとか非常識すぎ。普通は自分で拭いた上で迷惑をかけたことを謝罪し、新しいのが欲しかったら再度買うのがスジ。

[138. 匿名]

ふかわって器の小さい男なんだって思った。
もともと自分に過失があったんだから、もう１回買えばいいのに。100円でしょ。
まぁ、ふかわが言いたいのは金額うんぬんじゃないとは思うけど。
これで、新しいカップをもらうのが当然っていうのがまかり通ると、悪質なイタズラも出てきちゃうよ。

[139. 匿名]

私も会計前のアイスコーヒーのカップ落として、衝撃で蓋が破けて氷を散乱させてしまった事がある。店長らしき人が新しいカップくれて、申し訳ないから2つ分の代金払うと言っても大丈夫ですよと断わられた。店で負担してくれてたんだ…！お礼の声を本部にメールしておこう(T_T)

[140. 匿名]

スタバで買った後に自分の非でこぼしても新しいのくれないと思うよ
コンビニ限った事じゃない

[141. 匿名]

あの、みんな最後まで読んだ？

ふかわ、自分が間違ってたってあっさり認めてるよ。

[142. 匿名]

これは店長の最初の対応が悪いよ
新しく購入を勧めればいいのに落ちてるコップでよろしいですか。は変だし。
ふかわはシステムが分からないだけで新しく購入するしか方法がないと言われれば
そうしたはず。ＣＡと比べるのはさすがにおかしいけど。

[143. 匿名]

自分が汚した床を店員に掃除させてる横でよく新しいカップの要求できるよね

[144. 匿名]

私もコンビニバイトしてるけど、やっぱりカップは簡単には渡せないんだ。
でもあの機会たまに調子悪くなって、すごい薄いのが出てきたりするのね。そういう時や店側のミスならケチらずに新しいの出さなきゃならないと思う。それも嫌がる店もあるけどそれはやっぱりマズイよね。
でもこの場合は自分のミスでしょ？
店員の仕事増やして、新しいのくれはちょっとね。この店長も問題あるけど。
自分が落としたんだから、欲しければお金を出して買うべき。

[145. 匿名]

マックでトレーから落とした時は変えてもらえた。サークルKで落とした時は、タオル出されて床に、こぼしたコーヒーの掃除までさせられたわ。変えてもらえるなんて期待してなかったけど、掃除ってしなきゃならないの？

[146. 匿名]

自分が悪いんだから新しいの買えば良いのに
なんでもかんでも気遣いの国とかおもてなし文化って言われて可哀想

[147. 匿名]

これ見てて店長の言い方ももうちょっとあったやろうと思ったけど、ふかわのしてもらって当たり前な感じが嫌だった
求めすぎでただのクレーマーに感じた

[148. 匿名]

>>140
スタバはくれるよ

[149. 匿名]

>>141
本気で自分が悪いって認めてるならテレビでぐちぐち言わないよ

[150. 匿名]

そんな風に言いたくなる態度だったんじゃないの？
自分でこぼしたのに、文句とか言ってそうだし。
謝罪もしてなさそう。

[151. 匿名]

ふかわが嫌いというのもあるけど、言い草が気に入らない。

コップを拾って店員に謝る方が先でしょ。

(ふかわの主張が正しければ)店長も言い方が有ると思うけどさ。

[152. 匿名]

＞どうやらその店は、安易に新しいカップに交換することができないシステムだというのだ

ここで理由がわかったから終了でいいじゃん
さらにヤケドの心配がないことを皮肉ったりして性格悪い～

[153. 匿名]

>>129
並んでないもの注文するってすごいね

[154. 匿名]

マツコ・デラックスの前で同じ話を同じテンションでしてほしい

[155. 匿名]

店員がちゃんと説明していればふかわも納得したんじゃないの？

[156. 匿名]

確かに落とした自分のミスだけど、店長もどうかと思う
人として

[157. 匿名]

ふかわの態度が悪かったから、店長もそんな対応したんじゃないかな...
もし私が店員で、掃除して当然、新しいカップもらえて当然って感じだったらカチンときちゃうかも。
まぁ、落ちてるカップで良ければ、とは言わないまでも。

[158. 匿名]

そもそもこぼした時のふかわの対応はどうだったの？
しっかり誠意をもって謝ったんのかな？
他人は自分を映す鏡とはよく言ったもので、
ふかわの不貞腐れた対応がそうさせた面もあるんじゃないかと。
どちらにせよ店長も子供だけどさ。争い事は同じレベル同士で
起こると言う典型じゃないのこれ。

[159. 匿名]

ごきげんようってまだやってたんだ。

[160. 匿名]

タダのコーヒーじゃないんだから、お店側が新しいカップをどうぞって言い出してくれない限り
有料だよ…

しかも自分の過失、お店には後片付けまでしてもらったんでしょ？
店長の言い方や対応も最悪だけど、ふかわも迷惑かけてるんだからさ、100円払えばいい話。

[161. 匿名]

店長なら、新しいカップ渡して
後で自分で100円払って帳尻合わせたら？
たった100円のために。
融通利かなすぎるんだよ。

[162. 匿名]

やってもらって当然って感じで店側に多くを求めすぎだよ
おもてなし文化は客の態度も伴わないと

[163. 匿名]

>>141
ただのテレビ対応だと思う

店長と話したいって言ったり皮肉言ったりクレーム付ける気満々じゃん

[164. 匿名]

店員さんの裁量の部分を自分勝手に判断しちゃダメだよね（笑）

[165. 匿名]

>>129さんの行ったコンビニ店員、最低だね〜( *｀ω´)
ふかわの件にしろ、コップを差し出せとは言わないけど
サービス業としての接客態度ってあるでしょーっ！と思うよ。

[166. 匿名]

トピずれだけど、ここ読んでて昔にパン屋で見た光景を思い出した。

店内でおばあさんがトレーに乗せていたパンを床に落としてしまい、
慌てた様子で落ちたパンをまたトレーに乗せて会計してもらっていた。

おばあさんはパンを落としたことが恥ずかしかったのか顔を赤くしていて、
一部始終を目の前で見ていたレジ店員さんは全くスルーで落ちたパンを袋に入れていた。
この場合はおばあさんに「新しいパンに取り替えますね」と対応してあげて欲しいと
端から見て勝手に思った。

[167. 匿名]

なんでも心遣いだよね。
こぼすから余計な仕事が増えるわ、またカップくれとか言うわ、イラッとしたのかもしれないけど。
ふかわの態度もわからないけど。
でもまずこの店長は接客業には向かない。

[168. 匿名]

こぼしたら自分で拭けといってるけど、客にふかせる店なんかあるわけないでしょ。
逆に客に拭かせてるとこを見たら、あの店客に拭かせてる！ありえない！てなりますよね？
いくらお客さんの不注意でこぼしたとしても、やけどやけがの心配するのは当たり前。
床の掃除よりお客さんの心配をしろときつく教えられました。
ふかわが新しいカップ求めたのもあれだけど、あまりにも接客業を分かってない人が多すぎ。
コンビニにそこまで求めるのが間違ってるかもしれないけど、接客業してる人から見れば店長ありえないと少なからず思うはずです。

[169. 匿名]

キャビン？で、CAさんがお客様にコーヒーを頼まれたけどムカついてたみたいでカップをひっくり返してカップのふちを机に軽くドンって叩きつけてからくるっと戻してコーヒー入れてたのを見た事あるよ
娘にシーッてしてお菓子貰ったよ
嫌な客に神対応するのは無理

[170. 匿名]

相性悪いバカ同士だっただけってことでしょ
普通そんなことにならないからw

[171. 匿名]

ふかわがモップで拭いて100円払えよ。

[172. 匿名]

これは確かに店長が対応としては悪いところはある。
新しいカップを渡すのは在庫の管理問題とかで難しいのだろう。


しかし１００円なんだし、こぼしたのは自分なのだから、１００円を払って新たなカップを買うのが筋ってもんだろう。

[173. 匿名]

>>120
言葉狩りのつもりはないけれど、
「所詮コンビニ…」はないと思うわ。
コンビニの店員の仕事内容見てる？販売業務に加えて多岐に渡る公共の仕事も請け負ってるよ。
相当な仕事量だと思わない？

[174. 匿名]

自分の不祥事を正当化しようとする芸能人の傲慢さ、寂しい限りです。

[175. 匿名]

私は、お会計の前に落ちたらお取替えするけどお会計後の落としたのは、こちらで片付けますっていって新しいのは渡さないって教育されましたよ。

[176. 匿名]

前にスーパーのバイトしてた時に、袋詰めしながら自分で卵落とした客が「卵割れちゃったから交換して」って落ちた卵を片付けもせず新しい卵を持っていった事があった。なんかそれと同じレベルの話だよ。

[177. 匿名]

>>168
実際に床を拭かせろと言ってるんじゃなくて、ふかわに配慮が足りないと言ってるのでは？
思いやりの無い人に同じサービスを求められても同じ様に出来ないよ
人間だもの

[178. 匿名]

自分だったら床を汚してしまった事が申し訳なくて
自分で出来る限りの掃除(ティシュで吸収とか）をしてから
店員さんに謝った後に￥1000位の買い物してから店をでるわ。
掃除している横でもう一杯くれとは言えないし思いつきもしないわ。

[179. 匿名]

自分のミスを棚にあげ偉そうにする人が最近溢れています。
こぼしたコーヒーの床掃除をさせて申し訳ない気持ちになるのがまともな日本人です。

[180. 匿名]

>>168
店員は客の従僕じゃないんだよ
気持ちよくお買い物して頂くための心配りは必要だけど客がそこにあぐらかいて横柄にするのは間違ってる

[181. 匿名]

百円で店汚して掃除までさせといて何言ってんだコイツ？

[182. 匿名]

こぼしたら普通一緒に拭かない？コーヒー一杯分てまぁまぁ床びしょびしょになるよね
みんな一緒に拭く？よね？自分がこぼしたのに拭かせて帰るなんてできない…ましてや無料でカップ要求とか…

[183. 匿名]

値段の問題じゃないともう。
極端だけど、５０００円の値段で同じことされでも、文句ひとつ言わずできるかな？

[184. 匿名]

接客業なんだから当たり前って言う人いるけどさ
そんなのわかってるよ
その上でみんな言ってるの
店側の方が立場弱いもん
なのにこんなテレビで一方的に悪口発信されてさ
プロに徹しきれなかった店長も悪いけど
店側が一方的に悪いって思う世の中じゃ
日本のモラル終わりだよ

[185. 匿名]

店長さんが落ちたカップを指したのは…
「新たにカップをご購入いただく形になりますがよろしいですか？」じゃない？

ふかわさんも、新たに百円はらい購入すべきでしょう

[186. 匿名]

自分はお客、客の方が上だと普段から思ってるような人がいう台詞だよね
普通ならまず仕事増やしてしまって迷惑かけて申し訳ないと思う気持ちが先

[187. 匿名]

＞＞173
だったら猶更この対応はおかしいよね

[188. 匿名]

ここでは100円のコーヒーとしかないけど、ほかのも買ったかもしれないし
またくるかもしれない客、一応商品を買ってくれてる客でしょ？
最初の対応があまりにも悪いと思うよ。
それにＣＡでなくても安い店でも火傷大丈夫ですかって言ってくれるとこあるよ。気持ちだよ。

[189. 匿名]

ふかわ非常識すぎワロタ
自分でコーヒーぶち撒けといて、もう１個よこせなんて言ったら誰でも怒るわ
まず謝れよ

[190. 匿名]

>>168
客商売分かってないね
だからバイトは使えない

[191. 匿名]

いくら自分が申し訳ないことしたからって、店員からそんな態度とられたらむかつく
自分は謝ってる前提での話ですが

[192. 匿名]

店長の対応はもちろんナシだけど、フランチャイズのオーナーって、割り箸や袋は確かコンビニ本部から買い取るんだよね。
100円コーヒーのカップも買い取りなんじゃないかな？

最近どこのコンビニでも100円コーヒー売っているし、コンビニオーナーにとっては経費がかさむことになるから、無料で新しいカップに交換しろと言われたらムッとする気持ちも分からなくはないけど、それぐらいのサービスはしてあげてもいいよね。

CAは雇われてる側でコーヒーのカップはもちろん会社の経費なんだから、比べる対象が間違ってるね。

[193. 匿名]

主さんが貼ってる記事に「ふかわは現在、その店長への復讐策を考えているという。」と書かれていてドン引きした

[194. 匿名]

最近は、どこでもサービスいいからね。
私も以前
ロッテリア(だったかな？)で受け取ったジュースを倒して床にぶちまけちゃった時に、店員さんがモップ持って走って来て掃除してくれた。自分でやるって言ったけど…店員さんが始末してくれました。

その後で、再度ジュース買おうと並んでいたら 先ほどの店員さんが新しいジュースを渡してくれた…何故か「申し訳ありませんでした」と謝られたよ。。
私が悪いのに。凄いサービスに感動したな。

また、スーパーでも、割れた卵交換してくれるよね。
海外の人から見ると、こんな日本のサービスって凄い驚きだって…テレビで外人さんが言ってたよ。

でも、店側の好意？サービスに胡座をかいちゃいけないよね。「してくれて当たり前」ではない！

[195. 匿名]

え〜ふかわさんが悪くない？
コーヒーをこぼして床を汚した挙句新しいカップ頂戴って。
安いんだから買いなよ。信じられない。

[196. 匿名]

前にローソンで、フライドポテトください言ったら店員に『今ないんですけど揚げろってことですか？』って言われて『揚げてくれないんですか？』って返したら舌打ちされたことある。サービス業うんちゃらいう奴いるけど所詮、コンビニ店員なんてそんなもん。

[197. 匿名]

＞＞190
接客業の役職やってます

[198. 匿名]

ふかわは100円だし…って思ったのかな
コンビニ経営者にとって100円は大きいのに、芸能人だからその辺り感覚が違っていそう

[199. 匿名]

>>141

ほかの共演者に批判的に言われたからだよ。
賛同してもらえていたら、もっと勢いづいて文句言ってたと思うよ！

そうじゃなきゃそんな話題をはなから出さないよ。要するにちっさいやつなんだよ、ふかわは!!

[200. 匿名]

100円でまたコーヒー買おうとは思わなかったのかね…店員にヤケドの気遣いしても良いんではと思う前に自分が誤ってこぼしてしまった粗相を謝るのが先ではないのかな？いい大人でしょ！

[201. 匿名]

ふかわがそういうシステム知らなかっただけでしょ。店員が教えれば済む話。
山田邦子が教えたらふかわも自分が悪かったって言ってるじゃん。

[202. 匿名]

私ならコーヒーをこぼしてしまった時点で本当に申し訳ないと思ってしまう。
店員さんは「大丈夫ですよ」と言うだろうし、私が拭くことは現実的に実際には出来ないだろうし。
(((( ;ﾟдﾟ))))すみません…と横で存在感を消しながら拭き終わるのを見て、終わってからごめんなさいありがとうございますの後に、顔を真っ赤にしながらまた買い直す…

新たにカップをくれる…？という発想がまず私には出てこない…



スーパーなんかだと会計後にこちらの不注意で落としてしまい割れた卵なんかでも「割れましたよね？新しいの持ってきますね」と交換してくれたり…その感覚がみんな当たり前になってしまってるのだろうね。

[203. 匿名]

>>なのにヤツはカップを拾いもしないんですよ

この言葉はひどい。ふかわの態度悪かったんだろうな。こぼしたのはふかわなのに。

[204. 匿名]

床の掃除の手間を掛けてるのは当然だと思ってるの？
ふかわ嫌いになるわー

[205. 匿名]

コンビニのコーヒー利用したことないけど
お金を機械に入れたらカップが出てきてコーヒーが注がれる仕組みなの？
これ、ふかわは新しいコップ下さいと言っただけでもう100円払わないとは言ってないよね。

[206. 匿名]

ふかわさんが恐縮していたら店長の態度も違っていたと思う
「よろしかったら新しいカップを使ってください」って言ってくれたかもよ。
それって自分の態度と相手の好意によるものでサービスではない。

[207. 匿名]

火傷の心配しないのかってさ……

店長に母親を求めてどうするのwww
相当甘やかされて育ってきたのかな
あらあらりょうちゃん大丈夫？ケガはない？って

[208. 匿名]

そういうの初心者なら分からない可能性もあるんじゃない？

[209. 匿名]

ふかわもふかわだけど、店長がその態度ってありえない。
接客業むいてないよ。
低レベルの争いだね。

[210. 匿名]

え？
普通はまたお金払ってカップ貰うでしょ？
店員は床にコーヒーこぼされた上にもう一杯タダ飲みさせろと言われたのと同じだと思うけど。そりゃ店長も怒るわ

[211. 匿名]

>>205
コンビニコーヒーはカップをレジで買いその後自分で所定の位置にセットしコーヒーを入れるシステムだと思います。

新しいコップくださいはたしかに百円払わないという意味かどうかはわかりませんね。
ただその際に店長さんがこぼれたカップを指しこちらでよろしければ…はおかしいですね。
「新たにご購入いただく形になります…」と説明をすべきだった

[212. 匿名]

自分の不手際でこぼしてしまったんなら
掃除してくれる事に感謝して、改めて100円払って再度注文すればいいんじゃないの？
お金払わずに新しいコップ要求するのはどうかと。
もしコップくれてたらお金払わずに再度コーヒー入れるつもりだったの？

[213. 匿名]

みんな、ふかわがおかしいおかしいって言ってるけどこういう人が実際ほとんどだよ。常識ない人の多いこと。

[214. 匿名]

書店時代、子供が本の表紙だけ引っ張ったのか破れてしまった本を、父親が持ってきて返品できんだろ？とだけ言って去っていったことがあった。

破損品は基本返品できねーよ！

まあそのときは出版社に事情説明したら返品許可もらえたけど

[215. 匿名]

接客業わかった上でこの店長の対応は当たり前だと言ってるの？
ふかわうんぬんじゃなくて、そこを知りたい。

[216. 匿名]

イラッとフキゲン丸出しでバカにした対応されると半日は凹む

笑顔までなくともお買い直しとなりますが…の一言で丸く収まるのに

[217. 匿名]

>>66
そんな義務あったら食べきる寸前にわざと落として
新しい商品を貰えることになるじゃん

お店からの好意を、こうやって義務だとかと捉えるような屑多いね

[218. 匿名]

>>211
ありがとうございます。
レジでコップを買うシステムだったら新しいコップ下さいはおかしいですね。

[219. 匿名]

店員の対応はおかしい。
「すみません、こういった場合、また新しくお買い上げいただくことになってしまうんです…」
とでも言うべき。

でもふかわもおかしい。
自分のミスでコーヒーこぼして、店員の手をわずらわせモップ掃除してもらったら、
気持ちとしてもう１杯買っていくのが礼儀では。
もっと言うと、コーヒーで汚れた商品があればそれも買い取るくらいの懐の広さはあっても良いのでは…

結論としては、登場人物どっちも変(笑)

[220. 匿名]

チェーン店で自分が少しコーヒー零しただけなのに、わざわざ取り替えてくれたのは感動したけど、それが標準サービスだとは思わない。
落としたカップを渡すのは非常識と思うけど、自分の落ち度なんだから再購入するのが当然。

[221. 匿名]

大塚愛「もう一杯♪」

[222. 匿名]

>>161

それやって当たり前みたいなのはどうかと思う。
コンビニに１日どれだけの客が来てる？

慈善事業じゃないんだし、キリがない。
サービスできるもんはサービス(割り箸やストロー、スプーン、袋温めサービス)して、できないもんはできないって線引きをどこかでしないと儲けなんて出ないよ！

なんでもやれというのは客の傲慢でしかない。

[223. 匿名]

一言ネタでもう一度やり直し

[224. 匿名]

私はこの店長が悪いと思わないけどな？
こぼしたらもう一つ買うのが当たり前じゃない？
掃除までさせてすみませんと思うのが普通では？
そうじゃないと、わざとこぼして嫌がらせする輩が現れてもそうしないといけなくなる。

[225. 匿名]

店長「いらっ」

[226. 匿名]

店長も悪いが、このケースだとふかわを擁護する気にはなれない。

ヤツだとか比べるラインにもないCA持ち出してくるとか、その店長を見下してるのが見て取れる。

大丈夫ですかとかそういうの置いてないの？
↓
そういうの取り扱ってないです

皮肉をふかわよりハイレベルな皮肉で冷静に言い返されたのが悔しいんじゃないの？

[227. 匿名]

私はファミマでカップ倒して中身下にこぼしちゃった事あるけど、無事だったからカップはそのまま使った。もう一回分お金払おうとしたら、大丈夫ですよってそのままもう一度入れさせてくれた。お店によって対応は様々だと思うけど、下に落ちたやつをこちらでよければってのは対応になってないよね。できませんって言えばいいのに。

[228. 匿名]

新しいカップを買ってこぼしたお詫びに安くてもガムとか買うよ最低限。

[229. 匿名]

私ならこぼして拭かせてしまった時点で申し訳ない気持ちのほうが勝つがね。

[230. 匿名]

双方の行き違いなだけでは？
コップは貰って100円は払うつもりだったかもしれないし。
店員がそばにいたからレジに行くっていう発想がなかっただけで。

[231. 匿名]

>>211
ふかわの態度が悪かったんだよ
お金払う態度も見せずに新しいカップ要求するような非常識な客にまで
常識的な対応をしろって言うほうがおかしい

[232. 匿名]

これは、店長じゃなくコンビニ本社に掛け合ってもいいレベル…
客に入れさせるシステムなら、操作に慣れていない客がミスをすることは充分ありえるのに、そのリスクを客に全部負担させて平気ってのは、接客業としてありえない。

[233. 匿名]

こういう自己中な芸能人による暴露で悪者扱いされる店員が可哀想！

[234. 匿名]

こぼすのが悪い、文句言うなよ

以上

[235. 匿名]

ふかわも悪いけど店長の言い方がおかしい。
そんな店員の店行きたくない

[236. 匿名]

ふかわはもっと常識人だと思ってた。
見損ないました。
自分でこぼしたのに、たった100円としてもその損失を、コンビニが受け持ってとうぜんだとは、、

[237. 匿名]

ちょいトピずれだけど
私が働いているファミレスで、ハンバーグが不味いとわざわざピンポン押して店員呼んで言った客がいた。

お口に合いませんでしたか？しか言えないよ、謝るのはおかしいし、味覚はひとそれぞれ。

今は、なんでも店側にどうにかさせようとする輩が多い！
ふかわもそう。

[238. 匿名]

タダでカップが貰えることがあたりまえになったら悪用するヤカラが増えて怖いよ！

[239. 匿名]

でもこれ、客がふかわじゃなくて、一般人のちょっと気の強い人にあたったら怒鳴られる対応だよ。
客商売として失礼なレベル。
そうじゃないってなら、あなたの会社の取引先がやって来て、こっちの用意した高いコーヒーこぼした時に、同じ対応してみなよ。
契約打ち切りになるよ。

[240. 匿名]

>>232
セルフにする事で100円で販売できるんだし
持ってたコーヒーを落とす事まで店の責任の範囲なら
飲み終わるまで店員がついていなきゃいけなくなる

介護老人じゃないんでしよ？

[241. 匿名]

店長この対応で正解だよ。
日本にはおかしなやつら湧いてきてるし、このくらいハッキリ言える店長の方がこれからの接客業には必要だよ！！

[242. 匿名]

店員がこぼしたのならふかわが怒るのわかるけど、自分でこぼしたのにこれはないわ。
普通はすみません！と思って新しいの買うでしょ。
それをでかい態度とられたら、そりゃ店長も怒るわ。

[243. 匿名]

店対応はたしかに悪いけど
店長腹立ってたんじゃないかな
忙しい時間帯にこぼされたら掃除が大変だし
ふかわの言い方にもたぶん問題ある
上から目線でゆわれたから店長切れたんじゃないかな
やはりふかわは悪いわ

[244. 匿名]

所詮コンビニって言うコメが結構あるけど、何様目線？

[245. 匿名]

「床に落ちたコップで良ければ」なんて言うなんて明らかにおかしいでしょ。「新しいコップとなるとまたお代がかかります」で済む話だと思う。

[246. 匿名]

所詮コンビニ＝所詮コンビニの客
ということだよね

[247. 匿名]

店長がカップを拾いもしない…って！

自分が落としたり、投げたりしたものは自分で拾わせるように
って美智子さまも幼い頃の皇太子にさせていたよ？

[248. 匿名]

店長の対応も悪いけど、いろいろ管理があって無理なのかも。
そういうときの為に、白の紙コップ用意しておくしかないかもね。使い心地が悪かろうが、手がアチチになろうが、元々は、自分のドジのせいだし。
飛行機の中のサービスと比べるのは違う気がする。
なんか、ふかわさん意外とドジだね。

[249. 匿名]

>>215
人としての常識を知った上で、ふかわの言動は当たり前だと言ってるの？
接客業云々じゃなくて、そこを知りたい

[250. 匿名]

いや、新しいカップ下さいって言ってるのに、落とした同じカップ指さして
これでよろしければって明らかにおかしいけどｗ
すみませんが再度レジでご購入下さいでいいだろｗ

[251. 匿名]

自分より立場弱い人のこと暴露するより上の人間に噛みつけや
カッコ悪

[252. 匿名]

自分が床にこぼしたコーヒーの掃除をしている人間に、新しいカップをもらえますかってよく声をかけられたな。店員の態度も悪いけど、ふかわも相当図々しくない？

[253. 匿名]

ふかわさんは、ファミレスのドリンクバーと混同しちゃったのかなー
ちょっと世間知らずだったね

[254. 匿名]

物事は言い方ひとつでこじれるからね
本当に店長がこんな風に言い放ったなら接客業としては失格だと思う
だけど、ふかわの言い分だけ聞いても何とも言えない
店長側の話を聞いてみると、
ふかわの話しているストーリーと違うってこともあり得る

[255. 匿名]

落としたカップはふかわが拾えよw
モップで掃除してるのになに突っ立って新しいカップくださいだよ。腹立つわ。

[256. 匿名]

>>248
その白の紙コップは誰がお金出すの？

[257. 匿名]

お客様だからってどんなわがままを聞いてくれるわけじゃないからね。
溢したのはふかわなんだからキレるのはおかしい。
謝ってまた新しいコップ買うべき！

[258. 匿名]

接客業してたけど、こんな対応ありえない！
って言ってる人いるけど日本サービスしすぎだよ！変なやつがますます変に調子のるだけだよ。

まともな人はこの対応でも大丈夫だよ。拭いてくれるだけ有り難いことだしこの対応でいいよ。

[259. 匿名]

日本人はもう少し店員も威張っていいと思う。クレーマーに言い返す位でいいよ。

[260. 匿名]

コップを拾えってのはひどいね。何様？

[261. 匿名]

推測だけど、ふかわの態度がよっぽど悪かったんじゃない？
じゃなきゃ落ちたのどうぞなんて言わないと思う

その場で終わる話をこうやって発信するあたりにふかわの性格の悪さを感じる

[262. 匿名]

日本の店員はすみませんすみません言い過ぎ
だからこんな勘違いに育つ人が増えるんだよ

[263. 匿名]

>>239
取引先の訪問と商店に買い物にきた客を同列にみてるあなた

あたま、おかしいの？

[264. 匿名]

ファミマで氷入ってるカップとろうとして落としちゃって、この分も買います。てレジで言ったら大丈夫ですよ。てお金請求されなかった。
最初から払う気ないふかわが悪くない？

[265. 匿名]

こぼしてしまって掃除させたことを謝って、もう100円出して新しいコーヒー買えばいいことじゃないのかい。

[266. 匿名]

先に迷惑をかけたのはふかわなのに、それを詫びる気ないのか？甘やかされて育ったのかな～

[267. 匿名]

自分で落として床を汚したんだから
店員にモップ借りて自分で掃除する気持ちはないのかな？

実際は店員がやるんだろうけど
それくらいの誠意すらないのかな？

[268. 匿名]

100円のコーヒーで小さい男だな

[269. 匿名]

ただの飲食店なら代わりに新しいの出せば済む話だけど、コンビニのシステムだと在庫数が合わなくなるってことね
ふかわからすればドリンクバー感覚でも、店員からすれば「おい店員、溢したコーヒー掃除して俺に自腹でもう一杯奢れ！てか、俺が火傷してないか気にしないわけ ？」と言ってるようなもんか

[270. 匿名]

コーヒーこぼしたら、ティッシュで自分で床を拭く。それでも無理だったら、ヘコヘコしながら、コンビニの店員さんの迷惑にならないタイミングで事情を説明して、手伝ってもらう。

ウエットティッシュで落としたカップの口元を拭くか、水道があるコンビニならそこでカップを洗う。

店員さんに「このカップでもう一回コーヒー入れていいすか？図々しくてすみません」とヘコヘコしながらコーヒーを入れなおす。

再度お菓子かなんか買って、レジに並び、会計し、「ご迷惑かけてすみません」と謝罪しコンビニを出る。
私なら多分こうします。

私自身はこぼしたことないけど、公共の場で、子供がこぼしたりする可能性あるから、いろいろ考えさせられました。

[271. 匿名]

最近のコンビニもファストフードも子供が誤って落としてしまったときに、店員さんに謝ってもう一度お金払って頼もうとするとタダで新しいのと交換してくれますよ。

[272. 匿名]

どんな嫌なお客様でも、
「こちらでよければ」と、床に落ちたままのカップを指差す…
はないでしょう。
「申し訳ございませんが、再度お買い求めをお願いします」
と伝えれば良い。

どんなお客様にも丁寧な接客を心がけている側からすると、
落ちたコップを指差すなんてあり得ないし、
そんな店長のもとで働くのも嫌。

[273. 匿名]

ものぶちまけといて拭きもせず次要求とか頭おかしい

[274. 匿名]

セブンてコーヒー豆の量じゃなくてカップの数で在庫管理してるんだよね。
バイトしてたとき、すぐ新しいコップあげちゃだめだと教えられてた。
お客さんのミスなわけだしね。
でもこういう面倒なことになりそうなお客さんには新しいコップ渡して、失敗した方は買い取ってたな～

[275. 匿名]

すみません。
コンビニコーヒー出たての頃、間違えてアイスコーヒーボタンを押した自分にお店は何も文句を言わずカップを代えてくれました。
それも２回もです。
近所のセブン、見直しました。

[276. 匿名]

ふかわ→新しいコップで飲みたかった（別に払わないとは言ってない）
店長→無料で新しく飲みたいのかと思った（同じコップでよろしければ）

じゃない？
で、落ちたコップで飲めと言われた気がしたふかわ激怒。
店長と話がしたいと言われた店長がイラッ

[277. 匿名]

>>161
ふかわ程度でもコンビニの店長より稼いでる

たった100円だと言うなら
溢した本人が払うべき
だって、たった100円なんだものね

[278. 匿名]

ふかわは「もう一杯おごれ」って言ってるのと同然。
店長の物言いが感じ悪かったんだとは思うけど、それはそれ。

[279. 匿名]

たった100円のコーヒーをまた買い直す気もないの？
他にもお客様が沢山くるコンビニでレジ止めて掃除までさせられたのにそんな態度じゃ落ちたコップ使えとも言いたくなるわ
コンビニ側はやること多いんだから過剰なサービス求めるのはおかしい

[280. 匿名]

忙しすぎて店長の頭が働かなかったんでしょ。
カップはレジで購入していただけますかと言えばいい話。

[281. 匿名]

普通自分でこぼしたら拭こうとするぞ？
それもせずボーっと突っ立てたんだろこいつ

[282. 匿名]

>>274
セブンだけじゃないよ、他のコンビニもそう

たださ、客とは言え
赤の他人がしたミスを時給900円も貰ってない店員が
自腹きるのおかしいと思わない？

[283. 匿名]

こういう機会って一度だけじゃないはずだけど
この店長は毎回、「落ちたコップでよろしければ」っていってたのかな？

[284. 匿名]

ごきげんよう見てたけど、ふかわのこの話の後、ザブングルが、自分でコーヒーこぼして店員さんに掃除させて新しいカップくれって、非常識ですよって言ってて、ふかわが、あ、そうか、自分が悪いんだ、これから店長さんに謝りにいきます！って、焦ってて笑いになってた。
悪気なくすこし常識的足りなかったんだろうね。

[285. 匿名]

バーコード管理で店側負担になると説明して、客にどうするか訊くのが誠意あると思うのだが…せめて水で洗うとか。あるでしょう、誠意ある行動が。

CA並みの対応求めるふかわもどうかと思うけど。

[286. 匿名]

ふかわの払う100円なんて庶民の10円くらいでしょ
払えよケチ

[287. 匿名]

この店長、なかなか言葉の使い方にセンスあるよね

[288. 匿名]

自分が失敗したのなら
「ごめんなさい」
相手に負担をかけてしまったのなら
「すみませんでした」

小学生でも言える事ですよ、
ふかわさん、ちゃんと言えたのかな？

[289. 匿名]

手を滑らせたのだから
100円だして飲んだらいいこと

お店の言い方は悪いけど
小さい男だなと思う

[290. 匿名]

>>283よっぽどこいつの態度悪かったんじゃない？

[291. 匿名]

違うコンビニの入れる前のタイプなら新しいコップって言うのも分かるけど、子供でもないのに自分でこぼしてるし、図々しいね。
善意で新しいカップとコーヒーを入れてくれるお店があったとしてもあくまでも善意だから文句言うのはおかしい。
しかもテレビで。

[292. 匿名]

こぼしたもの拭かないでコップ下さいっていう態度が悪くて
店長も機嫌悪くなったんじゃない？って書き込みあるけど
こぼしたもの拭かずにぼーっとしてる客はこの人だけじゃなくザラにいるよ。
でもこれだけで怒って落ちたものでよろしいですかって普通言わないよ。

[293. 匿名]

100円のセルフと飛行機のサービスを一緒にするとかバカか？
飛行機だろうが普通、床にこぼしたふかわが悪いでしょ。
そしてカップ込みで100円なんだから、何で無料で新しいコーヒー貰おうとしてんだよ。
スーパーで精算後に自分で卵落として卵新しいのに代えてくださいって言ってるようなもんだよ。
明らかにふかわの非でしょ。非常識すぎる。最近調子づいてない？
5時に夢中も逸見さんのが黒船含めゲスト、レギュラーへの気配りができてたし。

[294. 匿名]

店長も店長で、缶コーヒー溢したのと同じだから、すまんがもう一杯買ってくれと言えば良かったのに

[295. 匿名]

>>292
どんな修羅の国に住んでるの？見たことないわ

[296. 匿名]

どっちもどっち感がすごい
ふかわは稼いでるのだから、お高いコーヒーを喫茶店で飲めばいい

[297. 匿名]

ふかわ擁護してるのは同じ事した奴なんだろな

[298. 匿名]

ふかわはお坊っちゃま育ちだからねぇ

[299. 匿名]

確かにどっちもどっち
ある意味同じレベルだからけんかになるのかも
どちらかが賢ければこうならない。

[300. 匿名]

>>267
私は自分で掃除しなきゃならないと思うけど、世の中そんな人滅多にいないわ。支援センターでも自分の子供のお漏らしすら、職員にさせてる人ばっかだわ。

[301. 匿名]

儲かってない店で自腹になるからだよね・・・。

[302. 匿名]

こぼしたら新しいカップを再度ご購入していただくことになります。
って機械のとこにデカデカと貼っとけばいい。

[303. 匿名]

コレ、たまたま見てた。

ふかわは、「復讐したいと思ってた」とかよく分からないこと言ってた。

ザブングルは、自分でこぼしたのに店員さんに拭かせて新しいのくれはおかしい。
100円なんだからもう1回払って新しいコップ貰えば良かったのにって言ってた。

小堺は両成敗ってまとめてた。

[304. 匿名]

ここのひとバカばっかなんだ！
ほかの掲示板ではまともな意見ばっかりで安心した！
この店長、どっかのほかの店で雇われてこんなことしたなんてなったら、減給なるわ。
こんなにがるちゃんて常識ないんだね

[305. 匿名]

ふかわ的にはただのカップとコーヒー、たかが100円なんだろうけど、お店の損失って考えるとイタイ気がする。
こぼしたのが店員ではなくは、ふかわなんだし。

[306. 匿名]

この店長さんはニーチェ先生ですか？ｗ

出典：ecx.images-amazon.com

[307. 匿名]

>>304
その、他の掲示板に出入りしなよ？

[308. 匿名]

は？自分がこぼしたんだから、自分の責任でしょ。コーヒーもカップもタダじゃないんだよ。
日本はサービスがいいから麻痺しているのかも知れないけど、客なら何でもしてもらって当然と思うな。

[309. 匿名]

>>292
ザラにいるのは自分で溢してぼーっとしてるだけだよね
ふかわは、それに加えて新しいのを要求したんだよ？

どうして同じように捉えられるの？

[310. 匿名]

店長の言い方、態度はどうかと思うけど、
ふかわの態度や言動もおかしいでしょ。
CAさん並みの対応をコンビニで望むのもどうかと思うし。

[311. 匿名]

店長がテンパってただけじゃない？

[312. 匿名]

コンビニ店員です。

皆さんのおっしゃる通りコップも経費がかかってます。

すぐに交換したいけども、経費、経費と細かい責任者だと料金を請求するのを理解して頂けたら。･゜･(｡´ﾉω･`)。ｳｳｩｩ

お客様に請求しない店舗は、交換したサイズのコーヒー代を自腹で払ってます。

落ちてるコップを使えなんて言うのは、同じコンビニ店員として情けないです。･゜･(｡´ﾉω･`)。ｳｳｩｩ

[313. 匿名]

慣れてなくて失敗した際、セブンイレブンの店員さんは迷わず新しいカップくれました。
すごい親切でしたよ。

[314. 匿名]

セブンイレブンは、コーヒーカップの数をカウントしてるらしい。
そのため、以前、私も同じようなことをした時店員さんが「私が100円払いますから新しいの入れてください。」とカップくれた。
なんか、そんなこと言われるなら、自分で払って新しいの買えばよかったと思った。

[315. 匿名]

安易に渡せないシステムであるならば、
落ちてるカップをどうぞではなく
事情を説明してもう一度ご購入くださいが正しい対応じゃないの？

[316. 匿名]

>>313
だから、それが店員さんの自腹なんですって(´・ω・｀)

[317. 匿名]

床拭けよ自分で

[318. 匿名]

>>309 自分で落として新しいのちょうだいって言う客多いよ。 って102に書いてある

[319. 匿名]

接客業がわかってないとか失格だとか
偉そうに店員側を責めている人もいるけど
ふかわだって客商売みたいなもんだよ

プライベートだっておかしな事すれば
ベッキーみたいに仕事無くすんだから

[320. 匿名]

そうそう落ちてるカップでって言われたら普通に客はえ！ってなるよ。

[321. 匿名]

店側としては何度も見て来た光景で最初の内はカップあげてたけど毎日毎日になってくるとウンザリしてきちゃったんだらーな

[322. 匿名]

「ごきげんよう」たまたま見たけど、ニュースになると思わなかった。
ふかわはその店員（店長）の気遣いがなかったことに違和感があったみたいだった。
「大丈夫ですか？」みたいな一言が欲しかったって言ってたし。

だからって拭いてくれてる人に新しいコップ要求するのもどうかと思うけど。
店長は店長で説明もなしに落ちたコップって言うのも違う気がする。

ただわざわざテレビで話すことでもなかったと思う。

[323. 匿名]

接客業やってるけど、格安商品は集客商品で、どんなに売っても利益は厳しい。その商品をダメにされて、店側が負担してたら赤字になるだけだから、サービス悪いとか批判されても交換は出来ないな。ただ、掃除は店員がするし、怪我は無いですか？と言葉はかける。
ふかわさんの様なお客は来てほしくないな。店側の対応は大事だけど、サービスを求め過ぎ

[324. 匿名]

>>314
えっ？それ言われても払わなかったの？

今、後悔してたとしても
そのとき払ってこなかったんなら、相当屑だよ

[325. 匿名]

>>154
マツコ「はあぁぁぁぁぁっ？！お前バカじゃないのぉ？」

[326. 匿名]

こちらでよろしければ、って言って本当に落ちたコップでもう一杯コーヒー入れられたら店長も困るだろうに、イライラを前面に出した接客も悪いと思う。

[327. 匿名]

しかもコレ、ごきげんようのサイコロで「2番目に面白い話」って出た時にしてたんだよね。

女性ゲストは「全然面白い話じゃないじゃない！」って言ってたわ。
小堺さんが「まぁ、2番目ですから」みたいなこと言って終わってたけど。

確かに面白い話ではないよね。

[328. 匿名]

>>318

私はね>>292に言ってるの
>>102には書いてあっても>>292には書いてないよね、そんな事

[329. 匿名]

>>326
多分困らないよ

話のネタになるかsnsに、やっぱりネタとして上げる位の事

[330. 匿名]

どっちも馬鹿としか・・

[331. 匿名]

本気でみんなふかわがおかしいとおもってんの？？

[332. 匿名]

>>315
あのさ、店員はロボットじゃないんだよ、人間なの

[333. 匿名]

>>331

はい

[334. 匿名]

>>332 ん？人間だとそう言えないの？意味わからない。

[335. 匿名]

>>201
山田邦子って以外と常識あるんだね

[336. 匿名]

どっちもどっちだけど、どちらがよりおかしいかと言われれば店長

[337. 匿名]

店員の態度も悪いと思ってる人はいないの？
ふかわもおかしいとして。

[338. 匿名]

飲みたかったらまた100円払って買うべき。

もし「口を付けていないんだからお代は要らないです」等で、無料でもう一杯あげたりするのはお店の対応の匙加減だと思う。

[339. 匿名]

たった100円のことだけど、そのちょっとしたことで店の評判が落ちるから、後々のことを考えて対応しないといけないね

[340. 匿名]

>>312
店負担じゃなくて
自腹で払わせてる店のほうが情けないよ

法的にも店員が自腹きる必要はない

[341. 匿名]

いい大人が何を言ってんだか(笑)

自分でこぼした後始末も店側にさせて手間増やしてるのに
火傷の心配もしないのか？とかよく言うわ…
店側だってお客様だけど内心、何様だよって思うのも無理ない。

たしかに店側も言い方悪いとこあるけどさ…

自分の不注意なんだし、この場合は掃除してもらえただけありがたいと思って新しく買い直すべき
本来なら自分でやるべき事をしてもらってるんだから、それ以上になにか期待するのは非常識だし図々しいよ(笑)

こぼして何も言わずとも新しいものをだしてくれるなんて子供のうちだけでしょ。

[342. 匿名]

>>335
酒屋の娘だから他人事じゃないんじゃない？

[343. 匿名]

ふかわの態度がすごく悪かったとしても、店員のこの態度はないわ。
仕事なんだから。
おかねもらって仕事させてもらってんだよ。
店員の態度は悪くないと思ってる人は、自分の仕事で理不尽なこと起きたらすぐ反発して抗議するの？？
仕事なんて理不尽で我慢しなきゃいけないことばかりなんだから。
ふかわだけ悪い、店員は悪くないと思ってる人は、仕事に向いてないと思う

[344. 匿名]

コンビニコーヒーは中身は水道水(浄水したヤツ)だから、カップで売上や在庫を数えてる。
床に落ちてるカップをすすめるのは店長が悪いけど、お客のミスでなくなったものを無料で用意してもらえるとおもう客も客。
結果、どっちもどっち。

[345. 匿名]

客が溢したら。
廃棄になるのが嫌だから金払って交換する
ちゃんと上に報告はします。

[346. 匿名]

理不尽なことでも頭下げなきゃいけないのが仕事人。

[347. 匿名]

ファミマやローソンは新しいのくれたよー

[348. 匿名]

こんなガルちゃん民がいる職場はたいへんだろうなぁ。
文句ばっか言って、いやな存在になってるのであろう

[349. 匿名]

コンビニで働いてたけど、こぼして店員が拭いてるときに新しいコップ下さいはよくあるよ
悪気はないっぽい。そこに店員がいるからコップ下さいって言ってるだけ。
ふかわの件は店長が落ちてるコップでって言ったところから
客を怒らせてるからこれは店長が悪かったと思います。
そこでバカにされたような気分になったから火傷を気遣わなかったとか言い出した。
最初に勃発させたのは店長だし、自分がこんな対応してしまったら後で後悔します。

[350. 匿名]

セルフなんだし失敗したのは仕方ないと思う。新しいカップを貰えないのも分かる。

ただ人として一言貰えると、その場の雰囲気は違ったと思う。

[351. 匿名]

>>343
非常識なら抗議するよ
奴隷じゃないんだから

あなたの言う通りならセクハラもパワハラもOkって事になる

[352. 匿名]

343
極論すぎ。

[353. 匿名]

みんなコーヒーこぼしすぎ

コンビニの１００円でセルフコーヒーが飲めるという努力に甘えすぎ

[354. 匿名]

コンビニってフランチャイズで本社から経営や販売に対して雁字搦めに指導されてるブラックでしょ？
「申し訳ございません、お出しし直すことは出来ない規則になっておりますので、再度お買い求めいただくことになってしまいますが、よろしいですか？」ぐらいが最大限のコンビニクオリティーだと思う。「大丈夫ですか？」は人による。

それにそもそも、例えば買った後のお菓子を食べる前に客本人が手を滑らせて落として踏んづけちゃったとして、それを交換してくださいなんて言えないじゃん？ふかわのミスでこぼしたんだから、それの代わりを出せないのは別に筋が通ってない話じゃないと思う。
コーヒーなんて減価安いし、ふかわにしてみればコップ変えてもらってもう一回入れればいいやぐらいに思ったのかもしれないけど、おかわり自由なドリンクバーじゃあるまいし、店側としては言い方は悪かったかもしれないけど、ふかわみたいな客の言い分は聞けないのは当たり前な気がする。
たぶん、ふかわの方はお金は払う気でいたのかもしれないけど、それに関しては何も言わないで、「すみません、もう一個コップもらえませんか？」みたいにお客さんに言われたら「ん？もう一個って？出し直せってこと？イヤイヤ…」って店側なら取り様によっては不快に思うと思う。それも、芸能人で人気商売で稼いでるのにその態度かよって思えば、とっさに出た台詞が「これなら」ってなったんじゃない？
言葉足らずも態度も、どっちもどっちだね。

[355. 匿名]

>>349
その悪気がないのが問題だよ

[356. 匿名]

こんなに店員擁護してる人いてびっくり。
ふかわが嫌いだから批判してるだけ？
もし一般人のおばぁちゃんが誤ってこぼしてしまって、システムが分からずにあたらしいのください、と言って、店員に同じこと言われても、ばばぁが悪いだろ！っておもうの？

[357. 匿名]

>>350
それはふかわにも言えるんじゃない？

[358. 匿名]

>>356
思うよ

[359. 匿名]

人より稼ぐようになると、
人からただでサービスしてもらえるようになると思う人と、自分が多く出すようにしようと思う人と、二つにわかれる
ふかわは前者っぽい

[360. 匿名]

もし、忙しい時にコーヒーぶちまけられて、拭いているところに「すいません」とか「ありがとうございます」も無く、新しいカップを要求されたら ブチ切れると思う。
新しいカップを買おうとして、店員さんがお金は結構ですよ、っていうのが正しいと思う。

[361. 匿名]

>>358 思うんだ、それはすごい。

[362. 匿名]

自分がこぼしたコーヒーを拭いてくれてるのに、落としたカップさえ自分で拾ってないふかわ。
その時点で店員はムカッときてたんじゃない？
そこへ新しいカップくれときたら…

[363. 匿名]

コップで売上管理とか、客が知らない事情は、店員さんが説明しなきゃと思う
大丈夫でしたか、の声かけも必要だっただろうね
ただ、食うに困ってないんだろうし、100円くらい追加で払えばと思う

[364. 匿名]

＞＞358
不本意でしてしまったひとに対してそんなことおもうの？ｗ
それは人間性疑うよｗ

[365. 匿名]

こぼしちゃった！ごめんなさい＞＜って言ったら交換してくれたよー
急いでティッシュで拭こうとしたら
そのままでいいよって言ってくれた
店長さん、ありがとう＆ごめんなさい

[366. 匿名]

こういう自己中心的なオヤジ、増えてるよね
キャビンアテンダントの例持ち出すあたり、
店長は女の人だったんじゃないかと推測
それで余計横柄になったんじゃないの

[367. 匿名]

店長の説明が足りないだけと思うが。

[368. 匿名]

落ちたカップを使わせたくなるような態度とったんじゃないの？
この話聞いてるだけでふかわさんに不快感を持ったし、直接対応してたらそれは正解ではないけど、態度悪いお客様はこちらも同じような態度をしてやりたくなるよね
思いやりを持ったお客様にはどうにもできなくてもどうにかしてあげたくなったり、どうにもしてあげられないことに謝罪をしたくなったりとか

店員の厚意で新しいカップを渡すことはありだけど、客が催促するのは違うと思う

[369. 匿名]

アンカーの仕方わからなくてごめんなさい。
358さん、それはひどいですよ。
ただの性格悪い人です

[370. 匿名]

互いの想像力(思いやり)が欠如してる時点でどっちもどっち。
ただ、こういう店長とは一緒に働きたくない。

[371. 匿名]

＞＞368
その気持ちはわかりますが、客が態度悪いからといって、自分までそうしてしまったら、そいつと同レベルになってしまいます。

[372. 匿名]

不快に思ったからって、それを態度に出したり言葉にするのは違うでしょ。
何人かの人が言っているようにコップを購入するシステムだということを伝えて
腹が立ったら、お客様のいないところで愚痴れば良い話。

[373. 匿名]

>>356
ふかわはおばあちゃんじゃない。
もちろんおじいちゃんでもない。

[374. 匿名]

セブンイレブンはカップ返品できるからこれはセブンイレブンじゃないな

[375. 匿名]

ふかわの態度が悪かったから店長の対応がそうなったってのはどうかな。
横柄な客っていっぱいいるし、その都度目には目を歯には歯をってなってたら
よけいトラブって店も忙しいし、大変なことになるじゃない。
そこはマニュアルどおりで、新しいコップをとか、ただでコップは出せない説明をしたらいいじゃない。
「落ちたコップでよろしければ」程度の言葉だと客が誤解しても無理はない。

[376. 匿名]

え？自分で落としたのに
カップも拾わないの？
横柄な態度に店員もそりゃ
いい対応なんてできないよねー

[377. 匿名]

>>371さん
その店員はそんな態度をとってしまったけど、もちろん大半の人はぐっと我慢しますよね
実際とるかは別として、そんな態度もとりたくなるよねって話

[378. 匿名]

こぼしたコーヒー拭かせて無駄な仕事増やさせといて更にコーヒーもう一杯無料で飲ませてもらおうなんて図々しすぎるでしょ

[379. 匿名]

お客様は神様じゃありませんよ

[380. 匿名]

ガマンがきかないのが二人集まるとこうなる

[381. 匿名]

たかが100円のコーヒーでガタガタ言った結果、
多くの人たちにソッポをむかれることになったふかわ
ゴジムやってて、テレビで発言することのリスクに対して麻痺してたのかな

[382. 匿名]

>>375
店長さんが報復のような気持ちでやったかどうかすら、わからないじゃない。
それこそ、慌ててとっさに出ちゃった台詞かもしれないし。

お客も店員もどっちも唯の人間。
失敗もあれば、怒りもする。
お互い思いやる気持ちがなければダメだと思う。

[383. 匿名]

店長の対応が悪いのが一番だと思うけど
人に落ちたコップを拾いもしない。はありえない。自分で拾いなさい。

[384. 匿名]

>>382 私もとっさに出ちゃったんだろうと思うけど
だったら、そういうつもりはなかったと誤解を解けばいい。
この店長はそういうことをしないで、ふかわが気遣いもないことを指摘したら
やりかえしてるとこがあまりよくない。

[385. 匿名]

店員もふかわりょうも何してるんだろう？
コンビニだとドリンクバーじゃないからこぼしたらもう一杯買わなきゃならない
なのでふかわりょうのカップをもう一個はおかしい
そして店員の落ちたので良ければももう一杯買わなきゃダメなんだからおかしい

セルフサービスで客側のミスでこぼしたのに無料サービスはあり得ないんだから

[386. 匿名]

故意じゃなくコップを踏んでしまっても
潰れたコップを「どうぞ」っていうのかな？ｗ
でもこれはテレビでどうこう言う前にコンビニ会社に
こういう時の対応はどうしてるのか直接聞くのが正解だと思うけどね

[387. 匿名]

コンビニ店員時給低いのにクレームもやる事も多くて大変ね。お疲れ様。

[388. 匿名]

飲んでないだけで一杯分出したにも関わらず新しいコップもらってコーヒー入れたら店が損益出ることになることを理解して言ってるのかな。
自分のミスを認めたら何を言っても、してもいいって客の態度や考えも問題だと思う。
本当に面倒臭い客の多さに接客業していて驚きます。

[389. 匿名]

まず無償で新しいカップくれるなんてことがあるの！？セルフで100円っていう値段なんだからカップを渡された後は自己責任でしょ。
店長さんの落ちたカップで良ければって言うのは余計なひと言だけどさ。

[390. 匿名]

ふかわは店長が反論できないから、自分の都合のいいように言ってると思う。

[391. 匿名]

まさしく今日あった事だけど、カフェで他の客がクロワッサン落としてしまって、
店員さんが、あ！そのまま(落ちたまま)で大丈夫ですよ！と直ぐに新しいクロワッサン用意してて会計も余分に貰ってなかった。
落としてから接客終わるまでずっと笑顔で対応してて落とした客もポイントカード作ってた
ふかわも店長も優しさが無かったからトラブルになったんだよね

[392. 匿名]

それにしてもよくこんな事テレビで言うよね。
発端は、自分がコーヒーをこぼした事なのに。それによってイヤな態度を取られても、もともとは自分のミスが原因…って反省というか、あきらめたりしないのか

[393. 匿名]

＞＞373
もしおばぁちゃんがふかわの立場でもそう思うのかってはなし

[394. 匿名]

>>51
一方的な話だけ聞いてもその場の状況の詳しいことまではわからないからなんともね。
「コンビニ経営のこともわからないで、新しく買う気もなくサービスしてもらって当たり前の態度とか
こいつずうずうしい」って店長もイライラしちゃったのかもしれないしね。

[395. 匿名]

>>384
やりかえしてるっていうけど、ふかわが自分の非は棚にあげて嫌味まで言ってきたから、冷静に皮肉を言っただけでしょう。火傷したかどうかなんて見てれば分かるし、どう考えてもコンビニ店員とCA比べて文句言うのは違うと思う。
お店側だからって、いちいち突っかかってくるお客さんの言いなりになってへえへえ頭下げる必要なんてないし、私がお客としてこの場にいても、ふかわの方が迷惑だと感じると思う。

[396. 匿名]

下に落ちたカップで大丈夫なら１００円を新たに支払わなくてもコーヒー入れていいよって意味だったんだろうね。店長さん的には。

ただふかわさんてきには新たなカップ貰えると思ったから行き違いが生じたんだろうね。

店長さんも少し言い方が足りなかっただけで。
「新たなカップですともう一度ご購入いただく形になりますがよろしいでしょうか」といえばよかったかもね。
店長さん的には自分なら百円もう一度払うよりも落ちたけどカップの上にどうせ口つけるための蓋つけて飲むし落ちたカップにもう一度入れさせてもらう自分ならそうするという感覚の差だよね。

[397. 匿名]

店長もいちいちふかわに突っかかったのが悪いね。
接客業してたらこんな客ごまんといるわ。

[398. 匿名]

落ちたカップを拾ってまたコーヒーを入れればよかったのに。たいして汚れてないだろ？

[399. 匿名]

店員「こちらでよければ」（芸人ならおいおいそりゃないよ！って突っ込んでくれるだろう）
ってウキウキしながら聞いてくれたんじゃない？ｗ

[400. 匿名]

がるちゃんいる人、本当に仕事してる？？とおもうような書き込みがおおすぎ

[401. 匿名]

>>68
もうさ、ただの「コンビニ店長と一般客」の対応と比べらんないかも。
そもそも有名人のふかわだし、コンビニ店長日頃からふかわにイライラしてたのかも。

[402. 匿名]

店長はまず、カップを交換できないシステムてあることを伝えれば、ふかわも、じゃあもう一杯くださいとなっただろうね。 「こちらでよろしければ」なんて、言葉が丁寧ですごく感じ悪い。

まあ、客側のミスで交換させるのは、店側に負担してよということになるから、それもおかしいんだけどね。

[403. 匿名]

>>393
おばあちゃんならどう思うかって？
そんなこと、聞かなきゃ分からないの？
おばあちゃんなら、親切心から代わりのコップを出すのが普通の人だろうね。常識的に考えて。
その前に、使い方がわからなそうだったら手伝ってあげるのが普通の常識人。

でも、それで何度も何度もおばあちゃんがコンビニに来るようになって、何度も何度もこぼしたら、買い直すように説明してお願いするのが常識的な対応。

五体満足で健康体のふかわとお年寄りとを比べて話すことがそもそもナンセンスだよ。

店員だからじゃなくて、人間としてどう接するべきかって常識的な態度は、普通なら分かるよね。誰かに確認して聞かなくても。

[404. 匿名]

ふかわも悪いと思うんだけど
自分が普通のアルバイト店員でも、お客さんが落とした紙コップを
また渡そうとするなんてありえないけどな、、

勿論、また買い直すかどうかは別として
落としたコップをまた客に渡そうとするのが店長で大丈夫か？？

[405. 匿名]

私がふかわの立場なら
迷惑をかけた店に謝り
片づけがひと段落したころを見計らって
新たにカップを買うわ。

[406. 匿名]

会計済んだ時点で、店にとっては関係無いわな。店員がこぼしたわけでなし。
自分のものを自分でぶちまけたら自分で拾って片付けてそのまま立ち去れ。
って言いたいのを我慢して対応してくれた店員に感謝こそすれクレームとはね。
これが日本の調子こいたお客様根性なんだよね。

[407. 匿名]

系列違うけどコンビニでアルバイトしてました。
コンビニのコーヒーって、中身の液体よりもカップの方がお金かかってるんですよね。
だからなるべく捨てないでくれってオーナーさんに言われてましたよ。
誤って準備中に落としてしまったカップや従業員が中身(ミルク入れちゃったのは流石に捨てますが……。)を間違えてしまったカップは洗剤で洗って再利用してました。
セブンの内情はよく分かりませんが、店長さんも、その落ちたカップで良ければ洗いますよ。って意味だったのかも。

[408. 匿名]

>>68
こういう、皮肉を冷静に切り替えしができる店長だから、
そもそもの落ちたコップを指さして「こちらでよければ」って言ったのも
その直前のふかわの態度が悪かったのかなって気がしてならない。

[409. 匿名]

CAとコンビニを比べるのはおかしくないか？

[410. 匿名]

セブンイレブンで、コーヒーこぼしてしまったお客さんに、店員さんが新しいカップどうぞ、と渡してるの見た事あります。お客さんは、いえ大丈夫です。って断って、こぼしてしまってすみません、と謝って去って行かれました。

状況よくわからないけど、ふかわさん、もう一つ買います、ってならなかったのかなと思ってしまいました。

[411. 匿名]

>>364
代金が発生してる商品を自分のミスで駄目にしておいて
ただで貰えると思っている時点で
不本意だろうが年寄りだろうが、まずはその人の人間性を疑うよ

そんな屑に自腹切って立て替える義理なんてどこにもない

[412. 匿名]

>>137
このトピに限らず、たいがい最初のころのコメントは感情的で冷静じゃないので
わたしは１００越えたあたりからちゃんと読むようにしてる。

[413. 匿名]

自分がふかわの立場でも、さすがにここまでは言えないわ。
こぼしたのふかわだし、仕事とは言えこぼしたコーヒー拭かせておいて、店員に嫌味まで言うモチベーションはどこから来るのかね。不思議。

[414. 匿名]

ふかわ話盛ってそう。嘘くさい。

[415. 匿名]

本社に即電話するべき。
某コンビニでパートしてます。毎日のようにクレームあります。笑顔がないとか笑。お箸の入れ忘れとかは当たり前ですが、本社にわざわざみなさん入れてますよ。
タクシーの運ちゃんなんて、まあうるせー。八つ当たりもいいところ

[416. 匿名]

ふかわがもし「ご迷惑かけてすみませんでした。買い直すので新しいカップをいただけますか。」と
言えていたら、店員はもしかしたら「いえいえ、無料でサービスさせていただきますよ」と返したかも。
サービスって言うのはルールとしてだけでなく、人と人の気持ちで成り立っているもの。
今回の対応の仕方で、店員にとってふかわの人間としての大きさが１００円以下の価値だったってことだよ。

[417. 匿名]

＞＞403
人によって態度変える店員はだめよ。
心の中では糞！と思っても。
カップを無料で渡せないのはわかるから、だったらそれをきちんと伝えるべきでしょってこと。
おばぁちゃんだろうがふかわだろうが接客業してるなら、客によって態度を変えんのはおかしいってこと

[418. 匿名]

私は最初の方読んだら最後へ飛んでコメ読んでるので話がかぶったり、とんちんかんな事言ってしまう事が度々。

[419. 匿名]

これが自動販売機だったらと考えればわかるよ。
もう一杯欲しければ、またお金を払わなきゃならないし、
こぼした場所によっては自分で掃除しなきゃいけなくなる。
同じだよ、コンビニで買ったからって余分にお金を払ってるわけじゃない、
CAならチケットにサービス料込みのお金を払ってるけどさ。

[420. 匿名]

そんで、どこなん！？

[421. 匿名]

＞＞411
ただでもらおうとしてる人の話なんてしてないよ。

[422. 匿名]

>>411
店員擁護派は非常識って印象付けたいのかな？
ご苦労様。

[423. 匿名]

「コーヒーこぼしても店員が新しいものを出すのは当たり前」「こっちは客だぞ」
こういう態度があからさまに出てると、店側だっておもしろくないよね

ふかわはアメリカ移住して、コーヒー熱いから火傷したとか、猫を電子レンジ入れたら死んじゃったとか言って思う存分裁判でも起こしたらいいよ

[424. 匿名]

話のネタにできてよかったね。芸人にしてはつまんないけど。

[425. 匿名]

>>176
雑貨屋さんで、肩掛けカバンが陳列してある陶器の置物にあたって落として割ってしまった時とか
「弁償します」って言っても「大丈夫です。おケガはありませんか？」ってなることが多いよね。

いつから日本は壊したり落としたりしても無償サービス当たり前になったんだろう？
お客様は神様ってのをお客側が言い出すようになってから？

[426. 匿名]

でも実際お客さんこなかったらお店成り立たないからね

[427. 匿名]

>>361
システムだからとか老人だからとかじゃなく
人として、自分の不始末は自分の責任において始末するのが常識

それをしないで憂慮されるべきとか思うほうがおかしいよ

そう言う人が多いから
子連れ様とか妊娠様とか揶揄される羽目になる

[428. 匿名]

ふかわおまえ床拭けよ

[429. 匿名]

一度下に落ちたものを渡すのは失礼。すぐに店の名前を晒すべき。

[430. 匿名]

ふかわみたいに言える人間ってとうゆう家庭で育って来たのか気になる

普通「あっすみません！今拭きますんで拭くもの頂けますか？」とか言うよな

[431. 匿名]

>>421
>>356で、ふかわの代わりに老人に置き換えてるのだから
言ってるようなもの

[432. 匿名]

>>415わたしもコンビニ店員だけど、余程の事がない限りはクレーム入らないよ。
逆にどんな接客したらそんなクレームになるの？それとも地域性？

[433. 匿名]

もう一杯新しいのお願いしますって金払ったら終わりじゃない？
なんでこんな拗れてるのこいつ

[434. 匿名]

>>422
深読みするのは勝手だけど
馬鹿の考え休みに似たりだよ

[435. 匿名]

モスで娘がチーズバーガー落とした時は追加で支払うと伝えたけど、サービスしてくれたよ
サービスされると嬉しいけど、始めから商品を無料で貰おうとするのはナシ

[436. 匿名]

＞＞427
それは当たり前。
でも分からなかった人や、間違ってしてしまった人に対して、がーがー言うのはおかしくないかって話。
ましてや客商売。
だめなことはダメでわかるけど、言い方でしょ？
客が間違ってしてしまったことに、態度悪い言い方とかしたら普通それなりの処分くらってもおかしくないよ。
店の評判も落ちてしまう。
ふかわがわるいのは大前提でも、しっかりした態度でいなきゃだめよ

[437. 匿名]

100円も惜しいの?

[438. 匿名]

自分がこぼしたら申し訳ないし恥ずかしいし、とりあえず謝るけどなぁ。
拭いてもらってる時に新しいのくださいとか無いわ。
火傷気遣え、カップ拾えとか、コンビニの店員に求めないし。

[439. 匿名]

店員の態度の悪さはだめだけれど、ケータリング感覚でカップはタダでコーヒーを飲んで初めて有料って感覚っぽい。
フランクフルトとか買って自分で落としたからもう一本新しいのくれと言ってるのと変わらないよね。
コーヒーでも新しいのは買わないといけないって思うけれどね。ましてや何も入ってないカップじゃなくてコーヒー注いだのにこぼしたんだからさ。

[440. 匿名]

これ、落ちた紙コップでよければ一杯飲んでもいいよ。って言う店長の温情なんじゃないの？

ふかわは、自分で落としたコップぐらい自分で拾えよな。

[441. 匿名]

店の善意で提供してくれることはあると思うけど、それを当たり前のように要求するのは、どうかと思うなぁ。

[442. 匿名]

ふかわさんの感覚変　　
自分から言うもんじゃないでしょ

[443. 匿名]

確かにカップも店で発注、お金かかってるけど
コンビニのコーヒーなんて品質良くない生豆を何回も洗って出荷してるから原価なんて超やっすいのに。
にしても店長もバカだなぁ
ふかわもアホだなぁ

[444. 匿名]

うちの店はカップ数で売り上げ管理をしているので、ダメにしてしまうとそれは廃棄処分となり、店に損害が出ます。なので皆カップは落とさないように気を付けてます。
だけど、この店長の言い方はまずかったね。

[445. 匿名]

コーヒーこぼしてなくて空のカップだったら
新しいのくれないの？って思うかもしれないけど、
中身も新しいのってなると単純にもう1杯分だからね。
ドリンクバーじゃないんだから。

[446. 匿名]

サンクスでセルフでコーヒー入れて取ろうとしたら、落としてしまいました。店員さんが取り替えてくれました。
コンビニではないけどあるお店で同じようなことが起きたとき、店員さん（経営者かも）は取り替えてくれませんでした。
まあ仕方ないかな…と諦めましたが。

コンビニは経営が大変というし、
FCとか直営とかでも色々異なると思う

[447. 匿名]

>>407
準備中に落としたカップ使っちゃうの？
いくら洗うとは言ってもやめて欲しい。

[448. 匿名]

自分の不注意でコーヒーこぼして「拭きます」とも言わずにこっちが必死で片付けてるのを横で眺めながらこんな図々しいことを当然のように言われたら、そう言いたくもなる(笑)言えないけどさ。

[449. 匿名]

>>415
パートの立場でいながらクレーム入れろって、しかも、クレーム入れろって言いながらそれはうるせーとか、言ってること無茶苦茶ですよ。
コンビニパートを自称しながら言葉遣い悪くして支離滅裂なことを言ってるのも、結局はコンビニ店員批判なんでしょうね。

私たち利用者側は、自分のミスを棚に上げた上でコンビニの店員さんのミスや態度に文句を言おうなんて気は、常日頃普通はないですよ。
大多数の店員さんは真面目にレジしてくれてますし、このふかわさんのケースの店員さんも、人の気持ちとしては分かる部分もあります。
どっちが悪いとかではなく、どっちにもそれなりの非はあるってことだと思いますが、ふかわさんが一方的に自分の立場でしか考えずにテレビで店側を批難したから、他の出演者やここで批判されてるんじゃないですかね。
やたら、店側を叩きたい人はなんなんでしょう。どう見てもこのケースはどっちもどっちの話だと思います。

[450. 匿名]

>>436
がーがー言うって、どこに書いてある？
思う？って訊くから思うよって書いて
それに人間性がと言われたから反論したまで

書いてもいない事を責められても困るし
それで偉そうに説教されるのは、何様？としか思いようがない

[451. 匿名]

おばあちゃんだったら
って言ってる人いるけど、
おばあちゃんが悪気なく申し訳なさそうにしてたら可哀想って思うけど、
店員が拭いてる所に「新しいのくれないの？」って言ってたら「うわぁ」って思っちゃうと思う。

[452. 匿名]

ふかわは、対応に疑問もっただけなんだよね。
たかが100円のコーヒーに色々求めた訳じゃなくて。
似たようなことがあったんだけど、上手に対応する、しないってマニュアルがないと考えられないものかね。

[453. 匿名]

>>443
100円でカップ、フタ、ストロー、マドラー、砂糖、ミルクをサービスで提供しているのに豆にまで文句つけんなよ。

[454. 匿名]

カップ一個で50円くらいするよ

[455. 匿名]

店長も失礼な態度だと思うよ。でも、空のカップじゃなくてすでにコーヒーを淹れてこぼしたなら一杯ぶんのカウントになると思うんだけど。
これが空のカップならふかわに同意した

[456. 匿名]

先日カップが二つ重なっていて、前から熱くて危ないなと思っていたので、このコンビニは二重にしてくれるんだと思ってコーヒー入れて外に出ようとしたら、店員が「すみません！カップ２つでしたか？」と慌てて駆け寄ったので、あぁ、カップの数を管理されているのだな、と思った。
それとも2カップコーヒー入れていかれると思ったのかな。

[457. 匿名]

厳密に言えば、例え落ちたカップだとしても、入れ直しはダメだよね？？？

[458. 匿名]

客層の悪い
コンビニや安っすいファミレスなんかで
下手に丁寧に接客すると調子込んだお客さんが付け上がって
変な要望出してくることがある

[459. 匿名]

>>400
接客業を一度でもしたことある人ならびっくりするだろうけど、世の中ってこんな変な人が多いんだ…こんなやべえ奴が普通に生活できてんの？って感じの人いっっっっっっっっぱいいるよ

接客業なんて私はもう二度とやりたくない…だからしてる人はすごい大人だと思うし、陰ながら応援してるよ頑張ってね…って店の人に迷惑にならないように行動してます…

[460. 匿名]

マクドナルドでトレーに3人分のドリンクとバーガーなど山盛りで渡された時に、ドリンク側が重くてカウンターでひっくり返ってドリンクぶちまけてしまったことがあったけど、全部新しいのに替えてくれた。

[461. 匿名]

>>456
大変そうだね、コンビニ。
コレくらいのことなら良いだろってお客側が思う事も、本部からメッチャ怒られたりしてるのかな？

[462. 匿名]

この店長、客商売に向いてないんじゃ？

[463. 匿名]

床まで拭いてもらっておいてなんだかなぁ
すみません新しいの買いますね、が普通じゃない？

そこで
いえいえ、代金はいいので新しいカップつかってくださいっていうか
カップ数で売り上げ管理してるもので、すみませんって100円受け取るかはコンビニ側の判断であって客が決めることじゃない

[464. 匿名]

私はセブンでホットなのにアイスを押しちゃった時、新しいカップくれたよ。申し訳なかったけど、その対応は嬉しかったなぁ。

[465. 匿名]

新しいカップを貰えたらどうしてたんだろう？２杯目いれてたのかな？自分でこぼしたのに一杯分店に負担させるつもりだったのかな？

[466. 匿名]

私ならこぼしてしまって店内汚してゴメンナサイって思う。店員さんが拭いてくれるだけ有り難い。カップもう一つ下さいなんて言えない。図々しくない？自分がこぼしたくせに

[467. 匿名]

新しいカップくださいって言われたらレジに行って打ち込んで「１００円になります。」って言って渡した方がお互いによかったんだろうねｗ

[468. 匿名]

お店の床にコーヒーぶちまけたんでしょう？！ふかわりょうの態度で店員さんもイラっとしちゃったんじゃない？モップで拭くの大変だよ、水じゃないからモップも汚くなるだろうし。店員さんへの気遣いがなかったんじゃない？

[469. 匿名]

店員が悪いけど、ふかわが悪いほうが　彼にとってはおいしいから、ふかわが悪い。
実際にネタになってる、店員に感謝ですよ。

[470. 匿名]

本当こぼしておいて図々しい。

[471. 匿名]

店員と客もやっぱ気持ち心持ちが大事だよね。
一方が横柄だったらもう一方が気分が悪いのはどっちも同じだよ。

[472. 匿名]

>>459
本当にそう。真面目につつましく生きてるのがアホらしくなってくるくらい
こんな生き方でも何とかなっちゃうんだ・・・って人は結構いるね

非常識な事は男性は意識して（俺流で）やってる調子こいた人が多い
女性はそれが普通（常識）だと思ってる世間知らずの人が多い
なのでツレの旦那さんとか彼氏に「お前それ有り得ないから！」と注意されて
ムッとしてる女たまにいるけど、店員としてはよくぞ言ってくれた！ってスカッとする

[473. 匿名]

>>469
「人に迷惑かけてもネタになるからまあいっか」って思いながら芸人にあっちこっちでトラブル起こされても、世間は迷惑。

[474. 匿名]

本当にお互い思いやりで解決できたはず！
店長としても、もう少し丁寧な言い方があっただろうけど、図々しいお客の対応も大変だと思う。
お客はふかわさん１人ではない。大げさだけど来る客みんなこぼしていれば、商売にはならない。
この発言で、わざとコーヒーこぼす人が増えなければいいなぁと思う!

[475. 匿名]

今回はふかわさんが粗相したのでしょ？高級レストランじゃあるまいし。

コンビニに何の過剰なサービスを期待してるの？甘ったれ過ぎ。

まあ確かに嫌な店長ではあるけどこぼして拭かされた挙げ句にタダで取り替えは無いわ。

[476. 匿名]

私、コンビニで働いてます。

本当にこんな客が多い！
まず「こぼしちゃってすみません！」も言わない人多数。
わざとじゃないのくらいこっちもわかってるし、申し訳ない…って気持ちが見えれば店員の対応もちゃんとします。
コーヒー1杯100円で買えるけど店の売り上げとしては１割にもならないもの。
私達は自腹でカップ買って渡すのですよ。

この前なんてマシーンの前にコーヒー（しかもミルク入れて飲める状態でこぼした？？）がこぼれててそのまま帰った人がいた。
次のお客さんが「こぼれてますよ」と教えてくれ拭きに行きました。

お店の対応が…！と言う前に、自分の態度が正しい主張なのか考えてください。

[477. 匿名]

こういうのは、ふかわのメディア側の方が有利になるからね。向こうの言い分きかないとわからん

[478. 匿名]

こういうのは機転が利くかどうか、
普段から気を配ってるかどうかが出るよね。

[479. 匿名]

>>476
私はセルフじゃない方のコンビニで働いてるので常々
セルフのところはいいな～手間省けてなんて思ってました
けどこれ読んだら、やっぱりその分お客様（素人）がマシン操作する訳だから
いろいろトラブルも多そうで大変なんだなと思いました

楽そうだなんて思ってごめんね

[480. 匿名]

私は、取り出す時にカップを床に落とした事があるけど、すぐにカップくれたしお金払おうとしたらタダでいいと言われたよ。

[481. 匿名]

コンビニ側もセルフでのロスは計算しているはず。今のコンビニは対応が凄くいいのにそんな事続けてたらそのうち潰れるよ。

[482. 匿名]

こぼしてもタダで代えてくれるのは当たり前、はさすがに違うと思う。

[483. 匿名]

これは可哀想ですね。ナメられてるというか…
私の中であり得ない。

[484. 匿名]

コンビニなんて自分が商品入れ忘れたくせにえらそうに取りに来いって言うからな
時間なくてあきらめたけどムカつく

[485. 匿名]

これはむかつくなー。

[486. 匿名]

これふかわがこぼしたのに文句いってんの？

[487. 匿名]

ええ！カップくらい差し上げたら。1個くらい落とした事で上にどうにでも書けるのに。しかもコンビニ。人情もないのねー淋しい世の中。店員なら拭くし、カップも出します。マニュアル店長、生き方すべてがだっさー！

[488. 匿名]

落とした時のマイカップを常に持参する。

[489. 匿名]

一杯くらいいいじゃ〜んってことでしょ？厚かましい。
最初からそういう気で、そういうサービスで当たり前と思ってるのがおかしい話。
日本の接客って、海外じゃ過剰サービスや甘やかしすぎって言われてるよね。
アメリカなんかじゃ何するにもチップが発生するくらいなんだから、ただでさえ単価の安いコンビニでCAなんぞと同じ甘やかしサービスなんて求められたら破綻してしまうわ
自分でこぼしたんだからそれを拭いて貰ってるだけでも感謝したらどうなの？
それでもう一杯買い直しますと言ってお代は結構ですと言われたら申し訳ありませんありがとうございますって、それだけの話でしょ
１００円払ったくらい何いたれりつくせりされようとしてんの？
しかも片付けさせといてサービス悪いってメディアで文句？

日頃からコンビニなどの店員のこと見下してるんだろうねぇ

[490. 匿名]

>>436
ねーさっきからあなた熱く反論ずっと繰り返してるけど
アンカー間違えてるから練習して下さいませんか？
あなたがずっと誰かの意見に長々と反論してるけどアンカーで読み返せません。

[491. 匿名]

強気に出れば、サービスや対応が悪いと叩かれ、
下手に出れば、図々しく何でもやってもらって
当たり前という態度
最近、理不尽なクレーマー多すぎ

外国では、日本の接客態度が丁寧すぎてビックリされるのに…

[492. 匿名]

自分某コンビニ店員だったんだけど、私がいたコンビニはカップでの売り上げになるのでお客さんがカップを落としたとかで交換すると店負担になる、だからなるべく交換したくないのがオーナーの本音。でも交換しなければならないのでなるべくならカップを購入し直してあげて(^_^;)

[493. 匿名]

>>487
いやいや、カップくらい差し上げたらって、お店はお客に施す立場じゃないし、店員さんもボランティアじゃないし、従業員に身銭を切らせるとか、ただのブラック企業でしょ。恥ずかしいよ、日本の大手企業がそんなんじゃ。
それとも、日本の大手企業こそ、従業員の身銭という施しで成り立ってるのかな？情けないねえ。

お客側も、店側に無料無料を要求するのはタダの乞食と変わらないよ、みっともない。
あなたのその考えは、ダサいどころか、貧しくてみすぼらしいよ。

[494. 匿名]

100%コンビニ悪いとおもう。

[495. 匿名]

今のコンビニはマニュアル通りだよね！
応用がきかない！
バイトが多いから、特に何も言わないけど。

[496. 匿名]

インテリぶっててキライ。そんなことでチクチク言って、小さい男だな。

[497. 匿名]

ふかわは別に100円払いたくないって言ってない気がするけど？
説明すれば普通に払うでしょ。
コップのくだりも、新しいコップは有料ですが落ちたものを
洗ってでしたら無料です。って言えばいいじゃない。
落ちたもの指さして「これでよろしければ」って誰でもは？ってなるでしょう。
言葉が足りないからこうなる。

[498. 匿名]

芸能人だからってテレビで一方的に意見言うの卑怯じゃない？
店長だって言い分あるかもしれないしこの芸人の言い分とは状況が違うかもしれないし。
意気揚々にテレビで話して他の人にたしなめられてやっと自分が悪かったのか？とか反省みたいな事言ってお笑いにもってってるつもりだろうけど面白くないし内心悔しがってそう。
何か話聞いてると小心者と小物感がいなめない。

[499. 匿名]

>>68
なんかサンドウィッチマンの富澤さんの映像で脳内再生された(笑)

[500. 匿名]

コンビニコーヒーはカップで売上計算だから、もう1個カップ渡したら落としたほうのカップは廃棄って事でお店の損失になっちゃう(　˙-˙　)
おにぎり食べようとしたら落としてしまったから新しいのと交換しろって言ってるようなもん。
まあ、ちゃんと説明せずにこの店長の態度は酷いと思うけど！