「タッチパネル式の薬局」で苦戦する老人に、店員の「みんな自分でやってますよ」の冷たい一言…SNSでは「人員削減のしわ寄せなのに」の同情と「甘やかすな」の賛否―“高齢者がメイン顧客”なら経営面でも悪手？

[1. 匿名]

「タッチパネル式の薬局」で苦戦する老人に、店員の「みんな自分でやってますよ」の冷たい一言…SNSでは「人員削減のしわ寄せなのに」の同情と「甘やかすな」の賛否―“高齢者がメイン顧客”なら経営面でも悪手？|ファイナンシャルフィールド|その他暮らし

話題の発端は、2026年8月にX（旧Twitter）に投稿された薬局での出来事です。

■SNSで話題になった薬局での出来事と寄せられた反応

出典：i.imgur.com

出典：i.imgur.com

■セルフレジやタッチパネルが増える背景は人手不足と人件費の上昇

この投稿には、「自分が同じ対応をされたら、その店にはもう行かない」といった意見に加え、「機械を導入して人員を減らした体制の問題で、しわ寄せが利用者に向かっている」という指摘が代表的です。

一方で、店員側に理解を示す声も少なくありません。「一度手伝うと、次からは試そうともせずに店員を呼ぶようになる」「何度説明しても覚えない人もいる」など、現場の疲弊を踏まえて甘やかすべきではないとする意見です。

■苦手な人へのフォローがなければ顧客を取りこぼすことに

セルフ化で人件費を抑えられたとしても、操作できずに帰ってしまう人が出れば、その分の売上は失われます。

薬局にとって高齢者は主要な顧客であり、タッチパネルが苦手な人を突き放す対応は経営面から見て得策とはいえません。

[2. 匿名]

だってバイトだもん
店に客来なくても時給変わらないから

[3. 匿名]

薬局の受付にあるタッチパネルの操作に困っているおばあちゃんが店員さんに話しかけたら、「自分でやってくださいよ、みんなやってますよ」と突き放されて、手助けした話 - Togetter

近隣の薬局は受付がタッチパネルなんだけど、明らかに操作に困っているおばあちゃんがいて。しばらく自力で頑張ってたけど無理だと悟って店員さんに話しかけたら「自分でやってくださいよ、みんなやってますよ」と突き放されてて、見てられなかったから声かけて代わ...

2週間前のツイートを今更トピにしなくていいよ

[4. 匿名]

自分が高齢者になった時が恐ろしい
アルミホイル巻いて脳から電波出て買えるようにならないかな

[5. 匿名]

30代だけどタッチパネル苦手。

[7. 匿名]

自分らも70や80になったころになにかしらの日常的なシステムが変わったらついていけるのだろうかとちょっと不安にはなる

[8. 匿名]

薬局なのに体が悪い人に対する配慮なくて草

[9. 匿名]

>>4
アルミホイル巻いたら電波を遮断しちゃでしょ

[10. 匿名]

病院の隣にある薬局ってとんでもない薬剤師いるよね
タッチパネル関係なしに

[11. 匿名]

タッチパネルの何が難しいの？
押すだけじゃん

[12. 匿名]

免許センターでもマイナ免許証を進めるわりに「自分でスマホ操作できないなら出直してください」ってうまく登録できずにいた人に全く教える素振りもなく追い返してたわ、びっくりした

[13. 匿名]

世の中の変化についていこうとする姿勢が大事

[14. 匿名]

何も悪くないお年寄りにめっちゃ冷たくする店員の特徴

仕事ができる方ではない
要領が悪い
50～60代店員
機械系に弱い

サクッと教えてあげたらいいだけだろ。いつか自分にも返ってくるといい

[15. 匿名]

>>1
お年寄り相手のタッチパネルの説明すら気持ちよくできない人格で、よく接客業つくよね。
資質ないのわからないのかな、自分で。

[16. 匿名]

本社に電話する必要ある？

[17. 匿名]

>>11
目も悪くなっちゃうし色々大変なのよ
私達も20年30年したら気持ちわかると思う

[18. 匿名]

困ってる時はお互い様
いつから日本人はこんな風になっちゃったの？

[19. 匿名]

ヤングの意地悪加減が恐怖

[20. 匿名]

酷すぎて草

[21. 匿名]

相手がどういう態度だったかにもよるけど、「自分でやってくださいよ、みんなやってますよ」みたいに突き放す店員と、「わかんねーよ！やってくれよ！」ってコマ使いする客はお互いにぶつかり合って消えて欲しい。

「すみません、教えてもらっても良いですか？」って言えるお客さんと「わからなかったらお声掛けくださいね」ってスタンスの店員だけ生き残ってほしい。

[22. 匿名]

近所にないし使ったことないんだけど
タッチパネルで何を入力するの？
そんなに難しいの？

[23. 匿名]

この程度で本社に電話とかヤバイな

[24. 匿名]

>>4
本当に！
最新テクノロジーについていけるのか、将来の自分

[25. 匿名]

東京だと完全予約制とかで高齢者を排除するクリニック増えたよ

[26. 匿名]

この薬局って病院と提携してる処方箋薬局の事？
受け付けって書いてあるし。
何を受け付けるのかな？

[27. 匿名]

>>1
> “高齢者がメイン顧客”なら経営面でも悪手？

これが店にどのくらい影響があるか店舗によるだろうな

[28. 匿名]

>>17
前半のコメに、30代だけどタッチパネル苦手

ってコメあったから、年齢の差ではないんだよ

[29. 匿名]

薬局が多くて選べる地域なら良いけど店舗が減少するのは確定だから人口減少の地域は慣れた方が良い気がする

[30. 匿名]

甘やかすなって言える人は周りにそうなっちゃった人もいなければ自分の延長線上にあるのも見えない、幸せな人だと思う

[31. 匿名]

>>6
マイナスついてるけど、お年寄りに冷たい腹黒店員が内心思ってそうだよね

ナイス嫌味

[32. 匿名]

>>11
UIの仕様が店ごとに違うから戸惑うんだよ
毎日同じ器械を使うんだったら高齢者でも覚えるとおもう
薬局なんか月一くらいしか使わない店のまでいちいち覚えてられない

[33. 匿名]

>>11
年寄りになると押しても反応しなくなったりで押すだけでも大変なんだよ

[34. 匿名]

指先乾燥してるからじゃない？
うちの洗濯機もたまに反応しないから、指先湿らせてからボタン押してる

[35. 匿名]

将来は情報を脳に直接ダウンロードするようになるから勉強もいらないし頭の優劣もなくなる

[36. 匿名]

>>5
タッチパネルごとにまるっきり画面や手順が違うから、毎回、機種ごとに「これはどうやるんだ🌀🌀？？」ってなるよね
途中までやってぜんぜん現金払いできなくて、それが現金ダメな機種だったことが分かって他の機種でやり直しとか

[37. 匿名]

タッチパネル使えなくてブチ切れてくるような年寄りは大嫌いだし関わりたくないけど、普通に困ってるだけの人は助けてあげたい

[38. 匿名]

>>1
まず画面の文字をよく読めよと、読みもしないで分からん分からん言うな

[39. 匿名]

>>4
言ってることが支離滅裂でもうすでにかなりヤバそう。
あと、高齢者でも常に新しいことに興味もってどんどん試していく人たちはセルフレジもレジゴーも使いこなせるようになっていくよ。年寄りなんだから分からなくて当たり前なんだと開き直ってやらない人はどんどんついていけなくなる。

[40. 匿名]

平日の映画館でタッチパネル使えなくてイライラして教えてくれてた映画館の人に暴言吐いていたじいさんみた。
「偉そうに説明しやがって！」

悲しくなった。

[41. 匿名]

近所の総合病院の受付もひどい
クレーム出したいけど窓口がホームページとかにない
手紙でもいいけどどこ宛に出したらいいの？
もう何回も何回も不快な思いをしてる

[42. 匿名]

老人を馬鹿にする人多いけど、みんな辿る道だからね

[43. 匿名]

私のパート先は一回やってあげると「この前はやってくれたのに！」「あの人はやってくれたのに！」っていつまでも従業員呼びつける横柄で迷惑なジジババがあまりにも多いから店のルールで一律手伝い禁止と決まったよ・・・
覚えようとしてくれるおじいさんおばあさんにはやってあげたいけどね・・・

[44. 匿名]

こういうのは店の前に貼っといてくれ、タッチパネルやぞて。

[45. 匿名]

現場の人手不足が加速しすぎて本来なら面接で落とすような人でも雇わざるをえなくなってしまった代償がコレ。

[46. 匿名]

>>1
母親70代だけど、スーパーセルフレジに全部なったら困ると言っていた

[47. 匿名]

店員もよく分かってないケースもある
聞いても中途半端に答えるから結局こっちに親から連絡くること割とある

[48. 匿名]

>>4
どんどん高齢化社会になるんだから、操作はどんどん簡単になると思うけどな
ニーズのある方に発達していくものでしょ

[49. 匿名]

賛否の否は若者が大半だと思うわ
半世紀生きてきた私だけど、テクノロジーの進化の速さは目を見張るものがある
今は何とかなっても仕事引退した後が心配
という事はやっぱり60-70代以降だよね

[50. 匿名]

>>1
働き手不足なのは深刻な問題なのでタッチパネル導入自体は仕方がないし、高齢者側もせめてちゃんと対応しようと思う気持ちにはならないと
それが無理ならヘルパーさん雇うしかない

[51. 匿名]

>>11
デザイン業をしてます。あれは、概ねUIが悪すぎる。
いかにもシステム屋が作った感じ。昔のWindowsみたい。
ユニバーサルどころか、まともにデザインされてない。
もっと直感的かつ迷いなく操作できるように、いくらでもできる。
ボタンのサイズ、色、文言ひとつとってもそうです。改善点が山ほどあります。
ちゃんとUI/UXデザイナーを入れるべきだと思う

[52. 匿名]

むしろ、どんどんタッチパネル化やqrコード化してほしい。

ふるさと納税の、オンラインワンストップも、
ビジホのqrでチェックインできるのもめっちゃ便利
映画館もqrで入れて最高

[53. 匿名]

>>1
なんかキツいこと書いてない？
現実そんな冷たい接客してる人まずいないよ

[54. 匿名]

初めての銀行のATMで「入金」がスムーズに見つけられないってことが最近起きて、自分ごとに感じる
預金と思い込んでいたのと、配置が違って目が泳いで、あれ？って思って焦って…

[55. 匿名]

>>17
私も。
シニアになった時に新しい機器に対応できるかかなり不安。
IT音痴だから、ガラケーを水没させた3年前にやっとスマホにしたぐらいだもの…(>_<)

[56. 匿名]

職場にお年寄りに冷たくするババア店員いるけど、ガチで性格悪い。しかも自分もそういう機械系できないくせに｢ここにスキャンして下さい。スキャン！！！！！！！！！｣ってお年寄りに怒鳴ってて、やってあげたらすぐ終わるのに、なんであんなに要領が悪いの

[57. 匿名]

どれだけ難しかったりUIが不親切だったとしても自力で何とかしろ、は横暴。専用アプリ入れさせるやつはもっと最悪。

[58. 匿名]

>>14
おばさんは仕事でもすぐ楽しようとするんだよなあ

[59. 匿名]

確かに覚える気がまるでないって人いるけども。
自分じゃなくても人が冷たくされてる場面見るのなんかつらい。

[60. 匿名]

その店行かなきゃよくない?

[61. 匿名]

>>43
そういう店員の冷たい態度見てたら、私に関係無くても行くの止めそう

[62. 匿名]

最初から覚えようとすらしない人にはそうなるわ。

[63. 匿名]

この前こんな感じで薬局事務に冷たく対応されてるおばあちゃんがいた。心狭いなぁ！と言わんばかりに丁寧にやり方教えてあげたわ。

[64. 匿名]

高齢者や初めての人でも使いやすいタッチパネルはできると思うんだよね
開発したら良いと思う
それいうと、ついてこられない方が悪いみたいに必ずマイナスつけられるけど、自分たちが高齢になる時も新しい技術で新しい対応が求められることもあるだろうけら、高齢者用の工夫を研究実用にして無駄なことはないわ

[65. 匿名]

>>1いずれ自分も歳をとる。その点に考えが及ばないのは人格が底辺であることを自覚してほしい。

[66. 匿名]

>>56
店員がお年寄りにわざと｢スキャン｣って言葉使ってるのも意地悪。｢ここにカードを通して下さい｣でいいだろ。臨機応変に対応できないところも最悪

[67. 匿名]

>>25
そういう予約は時間通りに診てもらえるの？

[68. 匿名]

>>1
なんかネタくさい話だな。

[69. 匿名]

>>54
銀行と郵便局で同じ事なのに用語が違ってて戸惑ったことあるわ

[70. 匿名]

>>32
クレジットは赤、コード決済は青、みたいにそろそろインフォメーションが統一されてもいいかな。
アイコンも共通であってほしい。
本来は最初に設計すべきことだけど、これからなんだと思う。まだ途上

[71. 匿名]

>>16
カスハラだよね

[72. 匿名]

タッチパネル式の薬局はまだ遭遇したことないな
病身の客同士で助け合いを強いられる皆保険制度の劣化を憂う
尚納める保険料は爆上げ

そもそも離れた場所に薬をもらいに行かないとならなくなったこと自体にお年寄りじゃなくても辟易している
なんでヨロヨロふらふら息切れしながら皆数分歩いて薬局に辿り着いて「今日はどーしましたー！？」てデリカシーが無いスタッフの相手をさせられないとならないんだろうね…
病院より薬局が苦手

[73. 匿名]

>>8

この前、喘息が辛くて耳鼻科行ってから処方箋薬局へ行った。
薬出してもらうまで1時間待ったよ・・・
AIでささっと出して欲しい人と分けてくれたらなぁ

[74. 匿名]

>>1
教えてあげればいいのにね。店員だってそれが仕事じゃんね。
もし利用した店舗や施設でこんな対応しているのを目にしたら、二度と利用しないな。

[75. 匿名]

>>9
みんなで出しまくっても良くないかなと思って
他人の思考を遮るためのアルミ

[76. 匿名]

>>56
それ以前コンビニでもいた。５０代くらいの女性店員が客のおばあちゃんに切れ気味で話してて、おつりも投げて渡してるの。あんなの雇わなくてもって思ったけどすごく人不足なんだろうな

[77. 匿名]

ダイソーのQRコードは読み取りが遅い
安いスーパーも読み取りが遅い傾向がある

[78. 匿名]

>>4
クレカを登録しておいたら入店後商品を持って退店するだけで自動的に会計済ませられるシステムが導入される店のニュースを見た気がする
セルフレジでもユニクロみたいにシンプルなのもあるし、どんどん進化してシンプル会計になっていかないかなと思ってる
店側もセルフレジ万引きされるより良いだろうし今後ますます高齢者増えるし

[79. 匿名]

近所のスーパーがセルフレジ 導入したんだけど
導入が大きなセールと重なってめちゃくちゃ混んだ
今までで一番混んだ
店長がバカなのか 会社の中の人がバカなのか

[80. 匿名]

>>25
受付の電話対応が負担でネットで予約とって下さいでなく？

[81. 匿名]

やる気の問題じゃなく脳みその退化なんだから誰でも同じことになる
自分たちも老人になった時同じことになって、同じように若者に責められるんだよ

[82. 匿名]

>>15
薬剤師って接客サービス業ではないのでは？

[83. 匿名]

浅黒い外人が支払いの漢字表示のタッチパネルを最初は友達らしい者と頭を抱えてやってたのが、今では悠々と押してる姿を見てこうやって馴染む、浸透するのかって感じる。

[84. 匿名]

>>58
愛想もないしね。そんなんで自分が嫌いにならないのか不思議だね。人として

[85. 匿名]

調剤ね受付がヤバい奴過ぎた時は苦情入れたよね
介護で麻薬だから訪問の後薬局で用意出来たらお邪魔して受け取り
何も問題なく出来てたのに
ある日現れた受付はお薬手帳と資格証を頑なに受け取らない
上の通り処方箋先渡しだから名前と手帳渡してなのに
いくら名前を言っても受け取らない
ヤバい奴だってたじろいて様子を伺ってたら勝手が解る人が後ろからスッと受けて終わった
アタオカヤベーと思って居たら次の時はもっとヤバかった
その日確認証と手帳渡したのに
ずっとマイナンバーマイナンバーマイナンバーって言ってきた
流石にうるさい持ってないし渡してるでしょうと叱責
その後本社に苦情入れたわ
向いてないにも程がある😳

[86. 匿名]

>>32
これだよね
ちょっと違うけどエレベーターの開閉ボタンも場所を統一するか、もっとわかりやすくしてほしい
乗ってくる人のために開けるボタン押したつもりが閉めるボタン押してて、意図せずかなり嫌なことしちゃった経験ある

[87. 匿名]

>>6
高齢者になったときには、若いころ要領悪いお年寄りに腹立てていたことすっかり忘れて、態度の悪い店員だ、年寄りは大切にすべきなのにとか言いそう。

[88. 匿名]

>>2も操作できなさそうだね
おばあちゃんの老化と違って
ただの知能の関係で。

[89. 匿名]

>>32
それはどこの病院にかかっても調剤薬局はここって決めたら解決じゃない？

[90. 匿名]

>>4
わかる
私はAIにボディーが出来たらいろいろ教えて貰ったり助けて貰えるのになって考えてる
もうそれ半分ドラえもんだけど、私が老人になる頃には実現するんじゃないかと思ってる

[91. 匿名]

>>76
そういうババア店員って他人には冷たいくせに、なぜか自分は"他人から愛されたい"って承認欲求強いんだよね笑

[92. 匿名]

>>73
近年出荷調整の薬が増えて処方に時間がかかってる印象を受ける
特に年明け〜夏まではひどかった
気管支の薬は出荷調整の影響大きいよね

[93. 匿名]

>>81
結局は天に唾しても、時間差で自分のつばを飲み込むことになる
誰でも必ず老化するからなあ

[94. 匿名]

>>53
ため息つきながらも教えてくれる
ありがてー

[95. 匿名]

銀行のATMはどう覚えたんだろう？

[96. 匿名]

>>59
わかる
離れて暮らしてる自分の親が店員とかに冷たくされてないか想像して胸がギュッてなる
見かけたらなるべく助けてあげたい

[97. 匿名]

XなんかでUIがクソ、UIがクソという人はただUI言いたいだけで、何かは説明できない

[98. 匿名]

>>64
その通りだと思う。
弱者に合わせて設計するのが正しい。
中学三年生の頭脳に合わせて新聞が書かれていたり、
車椅子の人が押しやすい高さにエレベーターのボタンが設置されていたりするのと同じ考え方。

現実問題として操作に戸惑う高齢者がいるのだから、そこに照準を合わせるべきなんだ。
できないやつが悪い、なんて言ったって何も解決しないしね

[99. 匿名]

全てセルフはまだ無理だよ
一つか二つ、店員がレジやってほしい

[100. 匿名]

現場の疲弊を踏まえて甘やかすべきではないとする意見です。
甘やかすべきではないって…恐ろしい世の中になったなぁ。私が老人になる頃にはどうなってるんだろう。

[101. 匿名]

>>54
なんかいちいち「続ける/終了する」が出るようになったよね、詐欺抑止のためかもしれないけど
「ネットからも出来ます」みたいな宣伝も挟むようになった
急いでるのに、知ってるわそんなこと！ってイライラする

[102. 匿名]

>>41
院長とか理事長に知ってもらいたいね〜　
受付けスタッフに、「病院にお礼のお手紙したいけどどこに？」って聞いてみるとか

[103. 匿名]

>>95
私、振り込みは行員さん頼みで、一人でやるのは一生無理だから、オレオレ詐欺には引っかからないと思ってる
ヤバいのは振り込み出来ちゃう親のほう

[104. 匿名]

「一度手伝うと、次からは試そうともせずに店員を呼ぶようになる」
これはさ…会社で何度言っても同じミスをする同僚ならそうすればいいけど、ご老人だぜ…？こんなにあらゆるものが目まぐるしく変わる時代に若者と同じスキルを求めちゃダメじゃない？

教えてやれよ、そして教えてくれよ！！
流通ってのは全ての人が平等に行き渡ってこそだけど、全ての世代にそれは無理だからこそ支え合ってほしい…

[105. 匿名]

薬局なんて高齢者の方がよく利用するだろうに、複雑な機械なんて導入しちゃ駄目だよ…

[106. 匿名]

お年寄りは映画館のチケットさえ買えなくなった人いるだろうね
私でも先日1年前利用した時と表示と操作が変わって暫く考える必要があった
壊れるかもとか間違えたらどうしようとか尻込みするタイプではないから試しにどんどん押して先に進んでみて前の画面に戻るとかやっているうちにわかって正しく買えはするけど、歳を取るとそういう臨機応変ができなくなってパニック起こすか諦めてしまうことを知っているから胸が痛む

[107. 匿名]

>>43
やってあげたいと思ってもお店のルールで一律手伝い禁止だから誰かが困っててもできなくても手伝えないんでしょ？

[108. 匿名]

調剤薬局ってたまにパンチきいた接客する人いるよね
面食らって、おっほぉ～～ッて顔になる

[109. 匿名]

>>5
初めてのところとかわからないよね
それでめっちゃ時間かかる

[110. 匿名]

>>1
薬局のタッチパネルって何？薬に関することで間違いがあったらいけないのに、人を介さないのかな

[111. 匿名]

>>53
横だけどいるんだよ…
病院の受付って酷い人いる

[112. 匿名]

>>16
これにマイナス多いのがガル民にクレーマー多いことの証明

[113. 匿名]

>>108
客もたまにキレてるカスハラみたいな人いるし医療系はカオス

[114. 匿名]

>>1
＞「一度手伝うと、次からは試そうともせずに店員を呼ぶようになる」
＞「何度説明しても覚えない人もいる

そういう人もいるんだろうけど、すべてではないでしょうに

[115. 匿名]

田舎は受付が老人にかなり丁寧に接しているわ
そんな病院や薬局はやはり繁盛している
なんやかんや老人が来てくれないと儲からない笑

[116. 匿名]

>>95
銀行は丁寧に教えてくれる行員が近くに立ってること多くない？

[117. 匿名]

>>41
めっちゃアナログだけど、利用者の声、みたいなのもない？
掲示板探せばあるかもよ
基本お褒めの言葉とちょっとしたクレームくらいしか載らないけど
ほぼ医療事故みたいなのはさすがに掲示出来ないのか私の医者へのクレームは載らなかったけど

[118. 匿名]

>>2
日本の国力があがらない原因はこういう一定数がいるということなんだな、というのがよくわかるコメント。

[119. 匿名]

>>5
初見の機械だと少し戸惑うよね
だいたい画面ちゃんと見たら分かるけど時間はかかる

[120. 匿名]

>>41
珍しいね
窓口の人はほとんど派遣か非正規だと思うけどみんな丁寧
正社員や上司ぽい人は奥にいて何か作業してる

[121. 匿名]

店員よ、みんなってだれとだれだよ。

[122. 匿名]

自分がおばあちゃんになったときどれくらい機械に変わっているのだろうか

[123. 匿名]

>>43
でもそれもなんだかなって感じだよね
初めてとか、どこか不自由とか色々な人いるのに、一律対処しませんとかさ

[124. 匿名]

タッチパネルを読んで理解をするのが難しいのか？、それともタッチしても反応しなくて困るのか？

[125. 匿名]

>>14
追加
・自己評価が高い
・私生活で拗らせてる

[126. 匿名]

何がそんなに付いていけなくなるのか不思議でしょうがない
一体高齢者にはデジタル社会がどう映ってるんだ？
画面の全てが見たこともない外国語で書かれてるような感覚？？

[127. 匿名]

>>9
キャベツ🥬が良い？

[128. 匿名]

>>120
窓口は一番簡単な業務だから

[129. 匿名]

>>43
えぇ、、それもどうかと思うね

[130. 匿名]

>>12
安全協会に入会するって言うと手のひらを返して教えてくれる

[131. 匿名]

初めての店のタッチパネルは緊張する
後ろに並ばれた時には焦る

[132. 匿名]

外に自ら出て、なんでも自分でやる癖をつけないと、すぐに置いていかれる。
いつも通っている店でも、置き換わることがあるし。

[133. 匿名]

>>38
私50代だけど、眼病でスマホとかの画面拡大しないと見づらいよ
セルフレジも慣れてる所ならいいけど、そうじゃない所はちょっとやりづらい
画面の字を見たくてもよく見えないし、いずれ失明する病気の人間にはあなたのコメントは厳しいわ…

[134. 匿名]

>>103
それは迷惑すぎるやろ
自分で覚える気はないの？

[135. 匿名]

>>82
込みでしょ。
職業リサーチしないで就職しないのは、自己責任。

[136. 匿名]

>>110
最初にマイナカード入れて全てに同意するみたいな感じにする（処方箋はちゃんと渡す）
ちゃんと薬局が薬の説明とかはしてくれるよ

[137. 匿名]

>>82
横。薬剤師さんは必死で薬を分別してるか受け渡しの際の説明とかやってることない？
受付やってるだけの人って薬剤師さんなのかな？私がよく行くとこは調剤は一切やってない人が立ってて資格持ってる人じゃなさそうなんだけど

[138. 匿名]

>>41
どう酷いの？

[139. 匿名]

タッチパネルとかQRコードとかになっても全然店員さんに余裕がなくない？みんなイライラしてる。
まるで質問しちゃいけないみたいな空気。
この間も当たり前のように薬局でコードでの新規登録させられたけど、お年寄りにはキツいよあれ。

[140. 匿名]

>>95

その高齢者も普及した頃は若かったから順応出来たんじゃない。

[141. 匿名]

>>54
暗証番号の数字の位置もその都度変わるようになったよね？一瞬戸惑う時があるわ

[142. 匿名]

>>97
私はできるよー

[143. 匿名]

>>22
ホントそれ。何を入力するの？それとも順番待ちの札を出すやつのこと？何の作業のことを言ってるのかわからないんだけど。

[144. 匿名]

飲食店もQRコードのお店とか自分で出来るでしょ？スタンスで不親切で冷たいお店あるよね。自分がまだ40代だから出来て当たり前って思われてるからかな？？？

[145. 匿名]

グーグルレビューで医師はともかく看護師や受付の人がメッタクソひどく書かれてるところって実際行くとそこそこ親切なんだよね
ちゃんと自分とこの評判読んでるんだなぁと思った
自分は書かないよレビューとか。めんどくさいから

[146. 匿名]

>>1
新しい物好きで私より早くスマホ使いこなしてた祖父もどんどん感度が悪くなって店舗によってバラバラな画面についていけなくなった。
私も今はいいけど80近くなったらもう頭も疎らだしついていけなくなるんだろなって思う

[147. 匿名]

病院の受け付けもスマホだよね
めまいで辛かった

[148. 匿名]

>>103
自分で全くやる気がなくて人にやって貰う前提なら、窓口で手数料を払ってやって貰うのが筋では。

[149. 匿名]

>>136
あ、それのことか！もっと何かあるのかと思ってた。確かにあれでも困ってるご老人いるもんね

[150. 匿名]

>>126
まず、自分一人で機械と向き合って操作を完遂しないといけないって事態に恐れおののいてすでにパニックになっていそう
うちの近所はお年寄り多め地域のイオンだから常に何かあったら声かけてねって定員さんがセルフレジに待機してる
万引き防止でもあるんだろうけど
お年寄りは安心させないとダメなのかも

[151. 匿名]

>>120
よこ
丁寧な人のほうが珍しいと思う
たいがい横柄な人のほうが多い
特に歯医者の受付

[152. 匿名]

>>32
わたしもUIの設計が最大の問題と思う
ブログラマーはコードさえ書ければいいと思ってるから、
使い勝手なんか考えてないよ

[153. 匿名]

>>16
した方がいいね
老人になったら誰しも認知能力は下り坂の一途なんだから

[154. 匿名]

>>25
それ東京だけじゃない
今では地方でも普通にある
全国的に国から金が出るから目ざとい医者は懸命に進めてる
もちろん国がやるから国民のことは無視なのだ。本来なら子どもを増やし段階的に人口を増やしてそれに比例して進めていくものだけど、新しいことに柔軟な若者は少なく老人だけが増える中で、タッチパネルというか新しい機器だけが増えて、それも表示形式UIを出来るだけ一貫する法律もないから困ってしまう。国の無策が国民を疲弊させる。

[155. 匿名]

子供の不登校には甘やかすな、なんでしょ。高齢者のことも甘やかすな。若者からため息つかれてバカにされて笑われても我慢して努力しろ耐えろ。

[156. 匿名]

>>124
若い頃とは脳の働きが全く違うから理解するのに時間がかかるからどこから何をやっていいのか分からなくてパニックになるような感じじゃないだろうか？
自分もお年寄りになったら未知のテクノロジーが出てきた場合に機転が利かないかもしれないし不安だから親切に教えてもらえるとありがたいなと思う

[157. 匿名]

>>145
レビュー書くのは大抵変人だし不満ない人はわざわざ書かないからあまりあてにならない。
精神科のレビューは特にあてにならない。

[158. 匿名]

>>133
まず記事には身体的特徴によって物理的に見えないから操作できない老人のことなんか書かれてないわけよ、「覚えようとしない老人」
自分の土俵に話を持っていって批判するのやてもらっていいすか？

[159. 匿名]

>>141
わかる、指の動き方で違和感があって暗証番号飛びそうになる

[160. 匿名]

>>11
沢山押す選択肢があると難しい、選択は２択の連続で簡単でもタッチパネルそのものに忌避感がある、の両方だと思う。
高齢者になると本当に脳って変わるから(脳は萎縮するし、理解力や理性は弱くなるし、新しいこと＝嫌、って思考になりやすい)、今の老人にはタッチパネルは拒否感が凄いんだと思う。
今スマホなりタッチパネルを使ってる世代が老人になった時はもう慣れてるからタッチパネルは大丈夫だと思うけど、自分たちも次世代の何かには忌避感を感じると思う。
本当に年をとると脳は変わるし、それに付随して感情や性格も変わるんだよ。不思議だけど。

[161. 匿名]

>>82
横、受付は薬剤師じゃない所が多いと思う
いくつか行った所は、薬剤師は薬の説明だけして、受付や支払いは別の人だった

[162. 匿名]

お年寄りは大変だよね
たまに手伝ってあげてる

[163. 匿名]

近所のスーパーでもセルフレジの客にめちゃくちゃキレてる店員いて最初に声だけ聞こえた時は夫婦喧嘩してるかと思ったわ
言われた人は苦笑いしながら貴方言い方キツいねーと言い返してたけどその時に店員がだって全然話が通じないから！とキレててなんだかなぁだったわ
その後その店員さんの姿を見なくなった

[164. 匿名]

飲食店でライン追加してメニュー頼む形式嫌いだわ
むだに充電使いたくないしメニューは紙の方が見やすい

[165. 匿名]

>>43
この前はやってくれたのにとか言う人本当に嫌だよね。
何で自分で覚えようとする意志が皆無なんだろう。
やってみて出来ないならスミマセン～でいいのにさ。出来ない恥を隠して店のせいにしようとする高齢者にはなりたくない

[166. 匿名]

>>43
セルフレジに限らず一部のバカのせいでみんなが困るってことが多すぎる
うちのとこも人に教えてもらう時に喧嘩腰なバカのせいで横で会計終わるまでついててあげるの禁止になったよ

[167. 匿名]

>>120

入院施設があるようなデカい病院の各受付は感じよかったな。総合受付は機械でチェックインだった。

[168. 匿名]

>>1
年寄りは何度教えても忘れちゃうのよ。身近で見ててそう思う。新しいことはなかなか入っていかないし毎日のことならともかく月一のやっきょくとかじゃ絶対無理。

自分も歳をとること思うと将来が不安。物事の進化のスピードが半端ないんだもの。

[169. 匿名]

かかりつけの調剤薬局のお会計がセルフレジになったんだけど毎回まごつく。
バーコードの読み取りがワンテンポ遅い。
あれ？うまく反応してない？ってバーコードの向きを変えようとすると、実は読み取れててピッと反応する。
PayPayで支払いの時も同じ。
ワンテンポ遅くて、え？できてる？って確認しようとするとPayPayって反応する。
お会計してる人が大体似たような動きしてるから、読み取りがワンテンポ遅いことに小さいストレスを感じる人もいると思う。
機械を導入するなら低スペックじゃなくて普通のものを取り入れてくれと思う。

[170. 匿名]

>>32
顧客を囲みこいたいから、「他の薬局だとわからないからいつもここにしてるの」狙いなんじゃないかと思う

[171. 匿名]

>>11
老人は日々能力が衰えていくんだよ
昨日できたスマホの文字変換が今日はもうできない、理解できない

毎日元気に走ってようが元大学の教授だろうが皆そうなる

[172. 匿名]

薬剤師はだいたい親切になってきたけど今持って人によるけど、ガッ！て人柄出る人いるね
どういう時かというと、このお薬で●●ですか？って薬に関する微妙な質問受けて一瞬返答に窮し
それでも尋ねてくれてるんだから改めて答えようとするとハァ！？みたいに怒り出す
無理に返事しなくても良い程度の質問なら返事が遅れたぐらいでそんな怒らなくてもいいのにと思うことはある
気が短い人多い

[173. 匿名]

店の対応に問題
こっちは薬局を選べるからね
嫌ならほかに行くだけでしょ
プライドが高いと勘違いして困るよね
逆に施設基準で
ほかの薬局の方が安い可能性もあるしね

[174. 匿名]

>>5
潔癖気味だからしんどい時ある。誰が触ってるか分からないしね

[175. 匿名]

>>1
上手く使えればセルフレジのほうが楽

[176. 匿名]

>>144
試されてるみたいで嫌な気持ちになることあるよね。
私何度やってもできなくて、やっとめんどくさそうに店員来たら、お店側の設定の問題だったわ。データを初期化してなかった。でも謝ることもなく。
嫌な気分でした。

[177. 匿名]

行く前にYouTubeで調べる

[178. 匿名]

>>145
思うようにならないと相手が悪いと思い込む人間が多すぎ
調剤薬局で働いてたとき眠剤出してくれない(照会かけたら他院でも出してもらってたとかだったと思う)のを理由に病院もろとも低評価くらって笑ったことあるわ

[179. 匿名]

処方箋を出す、おくすり手帳を出す、マイナンバー、…お年寄りにとってはやることいっぱいに思えるんじゃないかな。手も若い時みたいに動かないし。院内処方の時にはそんなのなかったわけだし、見てると大変そうだよ

[180. 匿名]

まぁ年齢関わらずやってくれるからいいやって覚えない、覚える気ない人はいるよね…この前ガルでも見かけたけど。

[181. 匿名]

>>152
プログラマーが設計するってどんな零細企業だよ

[182. 匿名]

>>15
接客業だという自覚がないのよ
売上を上げてなんぼという会社側の意図すら分かってない証拠
この世の中ほとんどが接客業なんだけどね

[183. 匿名]

>>124
どちらも可能性あると思う

[184. 匿名]

>>152
UI統一したいなら規格を決めないと無理でしょ
SEやプログラマが出来ることじゃない

[185. 匿名]

>>137
受付は調剤事務がやるパターンか多い
処方箋を受け取ってパソコンに入力して、薬の説明書きと薬の袋と領収書を印刷して薬剤師にパスするまでが事務の仕事

[186. 匿名]

>>126
それはあなたが若いからわからないんだよ。自分が歳を取ってから新しい何かが導入されたら戸惑うと思うよ

[187. 匿名]

>>153
自分が老人になったら若い人に迷惑かけるようなことは絶対しないって言う人はガルでよく見るから老人対策はいらないんじゃない

[188. 匿名]

お年寄りではないけど、まるで分かってるかのように全然スマホ決済アプリ使いこなせてないオバサンがレジに来ると厄介

[189. 匿名]

>>25
地方だけど私が行っている病院や歯科医院には問診票も診察券も予約もスマホというところがあるよ

初めて行った時は30代だけど少し焦った

スマホがないと診てもらえないからかご高齢の方にはお子さんと思われる方が付き添いで来ているのもよく見る

関係なしに付き添いに来ている可能性もあるけど、スマホがないと診てもらえないから子供が付き添いに来なくちゃいけないなら増々家族の負担が増えてしまうのでは？って思った

[190. 匿名]

>>10
いるよね～医療関係

調剤薬局じゃなく
接客なしのとこいけばいいのにね
向いてない

[191. 匿名]

母がミニストップによる散歩が好きなんだけど
セルフレジになってから急ぐ人たちを待たせることになるって人がほとんどいない早朝しか行けなくなった
セール品が入るとセルフレジじゃなくて有人になるので途中までやって気がつくこともあるみたい

[192. 匿名]

>>167
よこ
機械でチェックインしてその後診療科でバーコード読み込んで、会計はまた違う窓口の機械で紙印刷して少し離れた会計機にいってバーコード読み込んでお金払ってという感じだった
しかもこの時間帯はここの会計機がクローズするから建物の反対側の会計機行ってくださいで中々複雑だった
入り口も駐輪場から1番近いところに向かったらここは出口専門だからと追い返された

[193. 匿名]

覚えようとする姿の人じゃなく最初から覚える気がなく人任せな感じだと対応の違い出そう

[194. 匿名]

いくら慣れてても初のとこだと戸惑うことあるよー

[195. 匿名]

>>1
マイナンバーカードの読み取りすらできてないのに？

[196. 匿名]

店員から見たらただ態度が悪いだけに見えるけど、その人が覚えようとしたところで、覚えられるとは限らない
だいたいイバったり横柄なのは、もう自分はできないってことを認めたくないからだかだと思ってる
覚えようとしない人に覚えさせるより、ちゃっちゃとやってやるか、有人レジがあるならそっちならんでくださいって言う方が早いよ

[197. 匿名]

>>124
そもそもが若い頃に経験してこなかったから、ゆっくり画面を見ればわかることも、急がなきゃ他の人に迷惑がかかるとか余計なことを考えがちで慌てる。
タッチして反応が悪いのもあるけど、良すぎると違うところに手が当たって軽くパニクる。
まずは落ち着けって自分に言い聞かせてる。

[198. 匿名]

>>155
マイナスしか押されてないけど、私もそう思うよ。高齢者でもセルフレジ→初めて見る！やってみたい！とどんどん挑戦する人たちだってたくさんいるのに、新しいもの見ただけで拒否反応起こして文句だけ言ってやらない人ではボケにくさが違うと思う。
あと、自分は年寄りなんだから何も出来なくても万人から優しくされる『べき』だみたいな思想が強い人も不平不満まみれになりがちだよね。

[199. 匿名]

>>14
あー自分も機械オンチなのか。プライドだけは高いから、出来ない客が悪いことにしたいんだろうね。

[200. 匿名]

>>2
そういう考えなら
薬局はやめたら？薬局は高齢者や障害のある人来るんだから。
あなたが歳とったころはさらに難しいシステムが出来ると思うけど、この発言絶対に忘れないようにして下さいね。聞くなよ？絶対

[201. 匿名]

ぶっきらで怒った口調の人って感じ悪いんだよ
大体そういうひと顔も性格悪い顔してる

[202. 匿名]

>>1
「〇〇はどの棚にありますか」と聞いたら、丁寧に案内してくれるのに、レジではどうしていきなり冷たくなるのか謎

[203. 匿名]

この記事の高齢者は可哀想だし優しくしてあげなよと思うけど
店員に八つ当たりして嫌味言ってる高齢者も多いから助けたくないタイプの人がいるのはなんか分かる

[204. 匿名]

>>10
お薬について何か分からないことがありますか？
って不愛想な薬剤師さんに聞かれたから簡単な内容について聞いたら
お答えするのにお時間が掛かりますがいいですか？
って言われた
何も知らんやんけ！ワレ～！と心の中で叫んだ

[205. 匿名]

>>1
これ今はうちらも助けてあげる側だけど、自分が老人になった時、新しいものが使えない老人を甘やかすな！と言われたくないわ
不愉快
客が神様だなんて思ってないけど、手助けするのが店員じゃないの？

[206. 匿名]

>>8
高齢になると白内障や緑内障の人も増えてくるのにね、そうでなくても老眼になるだけでタッチパネルは良く見えなくなるものらしいよ
医療に関係する業界に属してるならもうちょっとなんか救済策があっていいんじゃないかと思うわ

[207. 匿名]

>>156
最低賃金で働く非正規は感情労働しなくていいみたいな方向に時代は変わっていってるんだから、年寄りなんだから店員から親切にされて当たり前みたいな考えはもう諦めたほうが良さそう。
時代が変わっていくのを止めるなんて無理なんだから自分が合わせて変わっていくしかない。

[208. 匿名]

>>11
・細かいのが見えないから目的のボタンを見つけにくい
・液晶はそもそも色の判別がわかりにくい（これは若い人でも）
・指がブルブル震える
・静電気が少ないから押しても反応しない

私はまだアラフォーだけどアプリとか前まですぐ見つけられたのが最近見落としたりするようになった
いずれあなたも苦労するよ

[209. 匿名]

>>95
昔は画面が小さくまたボタンは物理ボタンだったから今より直感的にわかりやすかった。それが段階的に画面が大きくなってゆき操作ボタンがタッチパネルに変わったが、操作感が変わったが感度が悪かった。

云々だけど端的に言えば、タッチパネルは感度が悪いのと画面切り替えのたびにボタンの位置や表示文字が変わるから昔のような単機能じゃないからすぐに目や文字にが追いつかず混乱しやすい。そこが混乱の元だと思う。

家電と同じでなぜかあらゆる機能を付けたがった挙げ句に使いにくくなったのと同じと思う。出来るだけ単機能に戻したら良い。

[210. 匿名]

>>203
わかる。店員さんに教えてもらってるのに『貴方の教え方じゃわからない！』とDAISOでキレてる老婆みてこっちがイラついた。

[211. 匿名]

予約は電話、注文は対面で口頭、通信手段は郵便が当たり前みたいな世代からしたら難しいのかな

せっかく公式ホームページに、よくある質問と回答とか、お問い合わせフォームとか、質問用のチャットとかあっても、すぐ電話で聞いてきたり直接店まで聞きにくる高齢者多すぎるんだよね

[212. 匿名]

お店側の問題とか人員削減のしわ寄せとか言うのは止めた方が良いと思う
こういうのって突き詰めると高齢者や保守的な人たちの選挙での投票行為の責任ということになっちゃうからね

[213. 匿名]

>>61
客が減って潰れるだけだよね

[214. 匿名]

今年から健康診断の結果は、紙で送られてくるのではなくアプリになった。
会員登録がまあ大変。メールアドレス入れて新しいパスワード登録してワンタイムパスワード２回入力。お年寄りは無理だと思う。
めんどくさくて健康診断の結果を見なくなる人増えそう。
病気の発見や治療が遅れたら何のための健康診断なのか、本末転倒に思ってしまう。

[215. 匿名]

近所のスーパーもセルフを1度数台取り入れたけどご年配多くて元に戻った
かえって手間が増えたんだろうなと思う。
自分が年寄りになったらまぁついていけるか、、心配すぎる

[216. 匿名]

これは高齢者だから出来ないんじゃないよ
「そういう人だから」だよ
若くてもやらない人はやらないし
出来ないじゃなくてやらない
最初からやる気ないしなんでも人にやってもらう前提で生きてるから

[217. 匿名]

>>163
セルフレジでカゴも片付けずレシートも持ち帰らずそのままで放置してあったから隣のセルフレジを使おうとしたら店員さんが飛んできてその片付いてないセルフレジを使えと強い口調で言われてムカっときた
ちゃんと見張ってたら片付けてないことに気づくはずだし
片付けない人を注意しろよ

[218. 匿名]

こういう場合教えた方が早いと思うんだけどね。しかも自力でやろうとしてたし威張ってる訳でもないんだからそんな突き離すような言い方はどうかと思うわ。

[219. 匿名]

>>5
ダイソーのタッチパネル反応遅くて「アレ？間違えた？？」と思ったら進むから焦る

[220. 匿名]

>>213
そういう店はサポートしてても潰れるから大丈夫

[221. 匿名]

>>26
何だろうね？
マイナンバーカードをスキャンする機械の事かな？情報を提供するかどうか等タッチしてカード置いて⋯ってやるやつ。
それ以外でタッチパネル受付の薬局に出会った事ないや。

[222. 匿名]

年金受給してる高齢者ばっかりで労働人口は減ってる。レジ業務は変な体勢でしかも立ちっぱなしでカスハラを非常に受けやすく逃げられなくて大変だから少し高めの時給で募集しても中々人が来ない。
セルフレジに置き換わってるのは企業の人件費節約だけじゃないよ。

[223. 匿名]

>>1
近所のスーパーは、セルフレジにしたら潰れたよ。
三年ぐらい前だけど。

[224. 匿名]

>>18
経済的余裕がなくなったのもデカいと思う
特にここ10年くらいで

[225. 匿名]

>>10
近所の調剤薬局は➕モンスター生活保護客もいるわ、すごい横柄な態度と語気が荒い薬剤師のほぼ口喧嘩みたいな場面に遭遇する

[226. 匿名]

これから時代に付いていけない人は排除されていくんで頑張らないとね
人口減少するから物理的に教える人が足りなくなるから
現時点で会社が氷河期がいなくてつまり下に教える人がいなくて即戦力を求め続けて人手不足になって人手不足倒産してるのと一緒

[227. 匿名]

>>170
マジレスすると付き合いがあるベンダーが紹介してくれるやつが入ってるだけだから囲い込みとか全く関係ない

[228. 匿名]

ガル民なんか50代くらいでももうマイナンバーとかキャッシュレスとかQRコードくらいで「わかんない！平成に戻りたい」って苦戦してる人が多いからね

[229. 匿名]

>>18
お互い様ではないからだと思うよ
明らかに仕事に対して報酬が少ない状態だから
マイナスなのにさらに負担は出来ないということだね

[230. 匿名]

>>215
スーパーのセルフレジは高齢者にはむかないねぇ
まずうまく読み込ませられない
さらに同じ商品、気づかず二回通してたりする
いつも有人レジだとレシート確認してるうちの親は
自分でやったから間違いないと思ってその場でレシート確認せずに家に帰ったあとにレシート見たら重複してたわｗ

[231. 匿名]

人を減らしてもいいから、掃除はきちんとして欲しい
レジの人を減らしたのになんで棚にホコリが溜まってるのよ

[232. 匿名]

>>171
ひととおりその時は操作覚えても、またすぐ忘れちゃうしね

[233. 匿名]

>>189
私も問診票がスマホってとこある
でも、wi-fiないんだよね
あと充電器の貸し出しもないの
さすがにスマホがダメな場合は
紙出してくるんだろうけど
せめてwi-fiは入れてくれよ、って思う
もう一つの病院は問診票スマホじゃないけど
wi-fiはあるんだよね

[234. 匿名]

>>211
同居の義母が70代後半で、一応スマホは持ってるけどほんとにそんな感じだよ。
スマホは電話とメールの機能しか使ってない(使えない)。
おそらく検索機能もブラウザも使ってない。
通知だとか更新だとかが溜まって
「なんか知らない画面がいきなり出た！アプリの更新って何？怖い！」
と大騒ぎなんて日常茶飯事。
最近認知症っぽくなってきてますますデジタル機器に弱くなった。
ネット予約必須の病院でもそれができないからと電話で予約したり、待つのを覚悟で予約なし。
外食した時もタッチパネルは使えないから私や夫が代わりにやってる。
これでも以前パソコン教室やスマホ教室に高いお金払って通ってたんだけど、もはや本人は通ってた事自体覚えてなさそう…｡

[235. 匿名]

「何度説明しても覚えない人がいる」
世の中が疲弊する理由がこれ・・・。

ボーダーや発達の人もいるんだろうけれど、
そういう人は、みんなヘルプマークを付けてほしい

[236. 匿名]

>>212
それ以前に今の選挙って不正選挙だって言われてもおかしくないところまできてるよ。期日前投票で入場券や本人確認なく投票出来るんだよ。中国人やら韓国でも見た目が日本人のように見えるあるいは外人でも口頭で特定の日本人の住所氏名さえ覚えておけば誰でも他人のフリして選挙ができるんだから不正選挙なんて簡単でしょ

[237. 匿名]

>>5
そもそも、どこの誰が触れたかわからないタッチパネル触りたくない
指紋の型がベットリと残ったりしてると、思わず鳥肌がたつ

[238. 匿名]

>>1
逆に横柄な年寄りも多い
タッチパネルの操作がわからないらしく隣で精算してた私に上から命令口調でたずねてきた
「お酒は店員さんに年齢確認の操作してもらわないとレジは通らない」って教えたら「面倒くさいな 店員呼んでこい」って言われたので「ご自分でどうぞ」とだけ言って帰ったわ

[239. 匿名]

>>228
マツコや島崎和歌子みたいにずっとガラケーに執着してた人もいるから
同じ年代でもサクサク新しいこと試したい人との差が激しい

[240. 匿名]

>>11
選択肢が多い
機会によって操作方法が異なる、スキャナーの場所が異なる、カードリーダーの場所が異なる
現役世代でも初めての店のセルフレジとかタッチパネルとか微妙に嫌だなと思いながらするよ
できるけど嫌

[241. 匿名]

>>235
覚えない人でなく、覚えることができない人ね

[242. 匿名]

ファミレス(あえて店名は出しませんが)で、
隣のテーブルのご老人夫婦が困ってらして余程声かけしようかと思った。
スタッフの女性来たけどなんか冷たい感じだし。ランチ時で忙しいのはわかるけどササッと注文聞けばいいのだし、気の毒だった。

[243. 匿名]

>>235
昨日も、「必死で勉強して偏差値40の人に教えること」
に関するスレが立っていたね

日本語ネイティブのはずなのに日本語が通じない、
説明文を読まない、読む気がない、
そういう人が、世の中にゴロゴロいることはもっと理解されるべき。

恐ろしいことだけれど、日本人の約半分が偏差値50以下
という現実を忘れてはいけない。

学生の頃には「偏差値40台とかサルじゃん」とかバカにしてたけれど
今は反省している。

[244. 匿名]

>>210
つい最近、私も仕事中にその手の被害を受けた。メーカーの販促イベントのチラシが理解できなかったおばあさんから質問されて優しく丁寧に答えたんだけど「私もう70歳なんだから分かるわけないでしょ！！！！」と怒鳴りつけられたよ。
読めば分かる内容だし、70ならまだ頑張ろうよと思った。

あと、優しく接客すると粘着してくる高齢者増えてる。優しそうな店員に粘着してくる客は前からいたけど、最近は高齢者がめちゃくちゃ増えてる。特におばあちゃんたち。最初は弱々しい感じで甘えてくるんだけど仕事に支障が出るから話を切り上げようとすると別人みたいに怒り狂ってくるから本当に大変だよ。

[245. 匿名]

>>98

高齢者に優しくは表向きだよ。都民に配布した東京ポイントなんてアプリ&マイナンバー登録、そこからポイントに変更とややこしく、ウチの父親なんて出来るわけもなく。孫たちがさっと取得して自分のスマホにポイント送ってた。一人で出来ない老人は淘汰される時代。

[246. 匿名]

>>235
これね、覚えられないんだよ。若い人は最初は戸惑っても次はいける。でも年寄りは何回やっても覚えられないの。もう脳のつくりがそうなってるの

[247. 匿名]

マイナンバーの認証端末も、店員さん立ち会いで全操作やっている高齢者いる。
プライバシーも何もないし、高齢者が医療から遠ざかる可能性もあると思う。

[248. 匿名]

>>246
年取ると、直感力みたいなのがダメージを受けるのかな・・・

若い頃は、見たことがないシステムでも、
ヤマ感・直感でなんとかなっちゃうものだけれど

[249. 匿名]

>>1
高齢者には無理だよ。
親とか出来ないから私がしてるよ。
困ってる高齢者のお客さん見かけるよ。

[250. 匿名]

>>238
うーん
上から言ってくるのは論外にしても、あなたを店員だと思ってたんじゃないの？
それともあなたは店員だけど、単に老人から上から目線で言われたのが腹がたったって話なの？

[251. 匿名]

覚えて対応する気のない老人は、移民の害人で運営されてる施設にまとめて放り込んで家畜みたいに世話されてればいい

[252. 匿名]

>>5
今日薬局で携帯のクーポンを使おうとしてモタついてるのを店員さんがめっちゃ親切に教えてくれた。精算でもないクーポン利用なのに…。感謝。
タッチパネル精算にオロオロのおじいちゃんおばあちゃんにこの対応は酷な気がする。
誰しも歳をとるから…。

[253. 匿名]

クリニックも複雑になってきたなぁ。
先日新しく出来たクリニックに行ったけど、
当たり前かの様に、アプリを入れさせられ、受付はQRコード、呼び出しもアプリ、自動精算機で支払い。
これは高齢の方は訳わからんだろうなと思った。

[254. 匿名]

>>243
>日本人の約半分が偏差値50以下

え、これ本当なの？

[255. 匿名]

>>25医者のXとか見てると高齢者のことボロクソ言ってる人多いし来てほしくないんでしょ。ガルもだけど

[256. 匿名]

>>21
そうだね。偉そうなのはお客側もいけないしね。
「すみません、教えてもらっても良いですか？」って言っているお客に今回のような対応するやつは向いてないから辞めた方がいいよね。しおらしく質問してくる年配の方に恥を書かせるようなやつは見てて気分悪いわ。

[257. 匿名]

>>217
他のセルフレジも空いてたんならどこ使っても良いのにねー

[258. 匿名]

>>228
70代でもババ会の店をスマホで予約してpaypayで支払いしてとかやってる時代に50代でそれってヤバいよね。もはや社会のお荷物だよ。

[259. 匿名]

>>254
分かって言ってるネタだろうけど
実態は日本人の半分以上が偏差値50いってないよ？

[260. 匿名]

>>211
そりゃホームページを見る生活してないからね
習慣付いてないことを生活に組み込むのは難しいのよ

[261. 匿名]

>>248
直感もあるだろうけど、短期記憶が衰えるのもあると思う。１回教えてその時はできた！となっても次の時には忘れてる

[262. 匿名]

>>10
てか必要な事なのかも知れないけど、医者と話したことをまた薬剤師にリピートして話さなきゃいけないのって何とかならないの？
もう医者と話して解決したのにまた「どうされました〜？」とか聞かれるの軽く腹立つ

[263. 匿名]

>>12
それは職務怠慢だし

人として非道だわ

[264. 匿名]

>>247
これ見たことある
周囲は最初は苦笑いするけど、明日は自分かもと思って笑えなくなる

[265. 匿名]

>>3
Twitterやってないもんでw

[266. 匿名]

>>95
銀行のはわりとちゃんと作られている。
銀行は取り扱いサービスが滅多に増減したり改名したりしないから、
一度ちゃんとブラッシュアップすれば長く使える。

小売店でも、無印やユニクロのレジはちゃんとデザインされています。
設計にちゃんとしたプロセスを踏んで、お金もかけてることがわかる。
自社の取り扱っている製品特性に合わせ、ブランディングまで意識されている。

問題なのは、スーパーや薬局などの小売店のやつ。
そこにお金かけてないからか、頻繁な改修があってカスタマイズに限界があるのか、
とにかくUIが悪い。間違ってる

[267. 匿名]

>>91
誰がチヤホヤして勘違いさせたのか知らないけど
自分は特別扱いされるべき人間だと思ってるよね

[268. 匿名]

>>12
惻隠の情ないのかな

[269. 匿名]

>>253
システムを使えるなら呼び出しまで外で過ごせたり全然便利で良いんだけれど、医療だけはやっぱり敷居を低くしておかないといけないって問題もあるよなあ

[270. 匿名]

>>259
横
統計ってそんなもの

[271. 匿名]

>>255
高齢者がいないと病院はあっという間につぶれてなくなりそうなのにね

[272. 匿名]

この前行った調剤薬局で、受付でマイナンバーカードを機械に差し込もうしたら薬剤師に「上からお願いします！」って言われた。

言う通り機械の一番上から差し込もうとしても入らずモタモタしてたら、「上です！上からです！！」って怒りながら言われ続けてよく分からなかった。
結局手前の窪みに入れろって事を言いたかったらしいんだけど、「上から」だと分かんないよね。

こういう説明下手な人だと、言ってもみんな間違える→受付がイライラする→客もイライラするで負の連鎖だよ

[273. 匿名]

>>12
マイナ免許証にしなければ解決

[274. 匿名]

>>140
ATMは昭和の終わりくらいにはもうあったんじゃないかな

[275. 匿名]

こういう店員って、おばあちゃんは冷たくあしらっても、
面倒くさそうで怖そうなおぢいちゃんにはヘコヘコするんだろうね・・・

[276. 匿名]

病院によってはLINEを使わせようとしてくるのってなんだよ

[277. 匿名]

>>39
自分もその上澄みの高齢者になれると信じて疑わないのはどうかと思う

[278. 匿名]

>>245
何を言ってるのかわからない。
設計思想はそうあるべきだ、という話をしている。
高齢者基準の世の中だ、なんて事実認定していない。
個別の恨み辛みは、よそでやれ

[279. 匿名]

>>250
コメントよく読んでね
「店員呼べ」って言ってることからも誤認はしてないと思いますが？

[280. 匿名]

ピッチや携帯、スマホ、パソコン、タブレットなどの変遷を体験して新しいデバイス対応に慣れてる世代だけど、さすがに70歳すぎたらもう新しいものを操作するのは無理だと思う

[281. 匿名]

>>265
よこ

やらなくてもいいから、一般教養として
twitter（現X）くらいは見ようよ・・・

[282. 匿名]

>>65
パソコンとかスマホとか産まれた時からあった世代は高齢になっても機械に強そう。高齢になって新たになにかインプットしなきゃならない人達の気持ちは分からなさそう

[283. 匿名]

>>10
医師がどうのこうの言うけど病院の受付とかとんでもない若手いた
ビビったわ

[284. 匿名]

病院でPayPayで支払いしてたお爺さんいて私は現金払い。順応していく高齢者もいるけど、年取ってからは大変だよな…

[285. 匿名]

>>258
子供と一緒に住んでる人だと子供や孫が教えてくれるからできる確率が高いよね
一緒に住んでないと難しいと思う

[286. 匿名]

>>215
スーパーはピッてやるのは店員さんで
支払いのみセルフで…っていうのが
２回通したり、通し忘れたりの間違いや
万引きがなくて良いと思うんだけどな

[287. 匿名]

>>41
私20代だけど、この前都内の大学病院の受付と会計で困ったよ。
普段行くことはなくて月に一度だけ検診を先月から受けてる。
2回目の検診の日、総合自動受付機？にカード差してタッチパネルだったんだけど、エラーが出て係員にお尋ねくださいって表示されたから、近くのお姉さんに聞いたらここじゃなく直接担当科の窓口行ってって嫌な顔で言われた。
同じ日の会計でも自動精算機(一つだけ有人精算窓口)並んでて、私の番が来たと思ったら、係りに有人窓口案内された。
窓口の人に決済方法聞かれてタッチ決済って言うと「タッチ決済は自動精算機しかできないのよー、並び直して」って言われてまた行列に並び直し、、。

年齢関係なく慣れてないと色々キツいよ。
タメ口でやれやれみたいな反応されてもこっちもだわ。

[288. 匿名]

全国、どこの店舗でも同じメーカーのタッチパネルだったら使いやすいけど、初見でめちゃくちゃ分かりにくいタッチパネルもあるから、どうにかしてって言いたい。

[289. 匿名]

>>282
イーロン・マスクの陰謀論っぽい発言を真に受けると、
我々がおばあちゃんになる頃には、
人間が肉体を持たなくなっている可能性すらある。

意識（情報）だけが電磁波のようなエネルギー派となって、
空間を漂っている。だから死もない。

生きている人間も幽霊になったような感覚かな・・・。

[290. 匿名]

人件費上乗せゾーン作ったら
1会計につき300円上乗せとか
少子高齢化だししょうがない

[291. 匿名]

>>140
必ずしもそうじゃないよ
世の中になかったまったく新しいものに対応できない人も多かったよ
窓口振り込みとATMの手数料の差はなかったから、つまりそれくらいATM操作が苦手とかわからない、出来ない人が普通だった

[292. 匿名]

>>151
そんな人しか雇えないレベルの歯医者だと思っちゃうよね

[293. 匿名]

>>12
まぁそれくらいも理解できない人が車の運転するの怖すぎるから仕方ない。そもそも学科試験無理なんじゃないの。

[294. 匿名]

>>12
人の心ないんか

[295. 匿名]

>>4
私たちはMS-DOS一太郎花子ロータスを経て黒歴史の個人HPやブログ等でHTMLを駆使して今に至るから土台が出来てる分順応するんじゃないかな
ワープロがせいぜいの親世代とは違うと思う

[296. 匿名]

>>237
スーパーとかもだけど1回1回きちんと消毒してほしいよね
たまにアルコールスプレーが置いてあるところもあるけど汚いから触りたくないし

[297. 匿名]

>>283
ヤクザ医師って、当たり外れが大きい気がする。
すごく優しくていい人と、クソオブクソな人がいる。

他には、医師、教員、カウンセラー、タクシー運転手、大型トラック運転手・・・
などの職種でも当たり外れが大きい

[298. 匿名]

>>282
そのうち空間に浮かんでるホログラムみたいなのを操作するようになって「スマホの時代に帰りたい」ってなるんじゃないの？
今の高齢者だってテレビの録画やATMの操作くらいは出来ただろうけれどいつの間にか新技術についていけなくなったわけで

[299. 匿名]

>>288
違うメーカー使ってるのもあるけど、業界で統一したら済むのにね

[300. 匿名]

>>270
偏差値って普通は必ず50以上以下がそれぞれ半分
ただ、一般的に言われる偏差値は大学受験のときの基準だから、そもそも大学を受けようという子供たちの中での偏差値50＝真ん中、だから日本人全体の中では賢い部類の中での普通になる

っていう当たり前のことをあなた含めて理解してなさそうだよね

[301. 匿名]

>>25
医療現場全体的に、無駄に長生きさせる方向性ではないのを感じる。特に最近。
救急車で行っても80歳を過ぎていると、延命治療するか、このまま帰るかをその場で選択を迫られるんだけど、家族としてはかなりショックで選べない。
後から考えると、そのまま帰った方が老衰で本人も静かに穏やかに終えられるんだって気付くんだけど。

[302. 匿名]

>>168
AIが日常に食い込んできたら、また落ち着かない。
今のセルフレジももう落ち着かない。
全部機械化過ぎてウッてなってる

[303. 匿名]

>>126
実際に年取らないとわからないんだと思う

[304. 匿名]

セルフレジとかタッチパネルとか、
低姿勢なお年寄りは全然いいけど、謎に怒りをぶつけてきたり、やってもらって当たり前みたいな態度の人の多い事多い事。

[305. 匿名]

>>1
> 一度手伝うと、次からは試そうともせずに店員を呼ぶようになる

これは人による
体感だけど自分でやってみようって高齢者の方が断然多いよ

[306. 匿名]

>>296
人によっては自分で用意した手袋で操作してる人がいるみたいだ

[307. 匿名]

>>14
あー分かる。
偉そうだけど偉くはないんだよね。
普段偉そうに出来ないから弱い立場のお年寄りにやたら偉そうにする。
本当サクッと教えてあげたら秒で解決するのに、偉そうに言って見てるだけで圧かけるだけで教えず、無駄に時間かける。

[308. 匿名]

>>126
間違えたらどう戻って良いのか分からない。
バーコードのない野菜をどう選択したら良いのか分からない。
ギュウギュウ押すからタッチパネルが反応しない。
後も詰まってきた。

全てがパニック。こんな感じかと。

[309. 匿名]

>>302
AIのほうが変な店員より優しいから、私は安心しているｗ

[310. 匿名]

>>18
韓国、中国の切り捨て文化が入ってきてる

[311. 匿名]

>>49
60代でアプリ無理！セルフレジ無理！とかはただの甘えだと思う。70代も前半なら頑張れよと思うわ。

[312. 匿名]

>>1
うちの地域は割と新しい店多いけど、すごく親切な人多くて良かった。若い人の方が優しい。

[313. 匿名]

大手の店のセルフレジのやり方を教えてくれるYouTubeがあるのでそれを見て勉強したりしてる。各コンビニのマルチコピー機の使い方とかも見てからコンビニに行ったりしてる。

[314. 匿名]

>>11
そもそも案内を聞いてないし勝手な解釈で進めてるんだよ
案内を聞いて落ち着いてやってる人は高齢者でもスイスイできてる
本当にお年寄りが戸惑っても無理ないなって思うのはお金をいれるところがわかりにくいとき
これはおじいさんによく教えてあげてる

[315. 匿名]

>>161
薬の説明で済まないとき結構あるよね。すんなりのお客さんばかりじゃない。
定期的に通院してて薬局もいくつか行くけど、結構薬剤師さんてとこも大変だなって。
しかも体調崩してる人相手だから。

[316. 匿名]

>>308
そういうのって「見ればわかる」のに、きちんと見ないでわからないわからない騒ぐ人が多いよね

[317. 匿名]

>>304
加齢と共に人間の脳みそは劣化してそうなる人は多いよ。もちろん一部はそうならない人もいるけど。

[318. 匿名]

鬼なの？ってぐらい冷たい人居るよね

[319. 匿名]

>>316
加齢で注意力が落ちるのよ
あなたもわたしもね

[320. 匿名]

>>253
そんなクリニックしかない地域に住んでんの？うちの方はたくさん選択肢あってよかったわ。

[321. 匿名]

>>318
ちょっとでも親切にしたら罰金でも取られるの？みたいな人いるね

[322. 匿名]

>>311
ガチの機械音痴は、30代くらいでもあっぷあっぷしてる。

生まれつき視力が2.0余裕の人もいれば、
0.01未満の人もいるように、
こればかりは持って生まれた能力だから仕方ない。

[323. 匿名]

>>6
既におばあやんw

[324. 匿名]

>>126
あなたの身内の高齢者に尋ねてみればどうでしょうか？

[325. 匿名]

冷たくしないでよ！わからないもんはしょうがないじゃない！

[326. 匿名]

>>318
いわゆる「口の聞き方を知らない」人多いよね。

「自分でやってください」を
「よく読んで、もうちょっとがんばってみてください」
っていうだけでもぜんぜん違う。

でも店員は教員じゃないから、
後者みたいな言い方をする人はいないか・・・

[327. 匿名]

回転寿司食べに行ったら結構混んでて待ち時間長かったけどタッチパネルの横に立ってたから10組くらいパネル代理して案内した
お年寄りみんなできないお

[328. 匿名]

>>325
仕事中にこれ言うと、すぐに鬼になる蛾留民・・・

[329. 匿名]

>>244
結局、自分の話を聞いてもらいたいんだね。後ろに人が並んでいても気づかずにずーっと自分の身の上話を話してる人とかいるもんね。無下にも出来ずに困ってる店員さんよく見るわ。察せなくなるのかね⋯

[330. 匿名]

>>295
ワープロでもいい方じゃない？
昔高卒で何も考えずソフトウェア会社に入ってしまって当然落ちこぼれ、パソコン創成期でインターネット黎明期世代ですが、元々機械全般に弱い

[331. 匿名]

>>17
今でも全く電車乗らない生活とかしてる人が、急に乗らなくちゃいけなくなってタッチパネル式の切符買う機械にモタモタしちゃうと思う。スイカなんて持ってないだろうし。慣れだよね慣れ。

[332. 匿名]

>>322
本来なら福祉の支援が必要な枠の人なのに受けずに普通の人と同じように暮らしてる人ってこと？
それなら手帳もらって支援受けた方がいいんじゃない？

[333. 匿名]

>>49
> 賛否の否は若者が大半だと思うわ
つまり今の世の中では少数派側なんだよね。少数派が多数派に意見してるってまるで外人が多数派の日本人に文句言ってるのと同じなんだね
不思議な光景だ。

[334. 匿名]

そんな従業員いるのか？

[335. 匿名]

>>10
この人、本当に学校出たのかよ？っていうような薬剤師がいるわ

[336. 匿名]

>>12
スマホ操作できないような高齢者は免許持ってても危うい存在だから逆にそうやって取得しないようにさせてんじゃね

[337. 匿名]

>>95
うちの両方の祖母はATM出来なかった
大正生まれで生きてたら今110歳ぐらい
下ろす時は窓口に通帳とハンコ持って行ってた

[338. 匿名]

歳とるとタッチパネル反応しにくくなるよね…？
タッチパネルも人選ぶのねぇ

[339. 匿名]

>>126
アラフォーのまま高齢者になるわけでない
あと20年30年経ったら、見たことないものを操作しないといけないかもしれない
それをわかってない若い人多い

[340. 匿名]

>>332
横
皆に支給してたら、おにぎり食べたいて言って死亡する人はいない

[341. 匿名]

>>10
私が行ってる町医者の隣の薬局はどんでもない婆さん薬剤師がいる。
他の病院で薬をもらってるとなんでその病院に行ったのかここの病院じゃダメだったのかとかやたら細かく聞いてくるし、具合が悪そうなお婆さんに対しても「詳しく説明して欲しいから明日出直して」って言ってた。

[342. 匿名]

>>12
スマホ持ってない人はどうするのよ？

[343. 匿名]

んー、このお婆さんはちょっと気の毒に感じるし、店員も狡いとおもうけど、

教えても最初から「あー、あー、私はこういうのわからない！」ってそもそも覚える気もない人も沢山いるんだよね。

で、次回来る時も1から説明させたり、なんなら文句言いながら店員にやらせたり。もうかなり高齢で目も不自由、、とか、認知症？とかではなくてせいぜい60代のまだ元気な人でも。

で、何度か教えて丁寧にしてる人がそれを当たり前と思って「いつもみたいにやって、ホラ（怒）」みたいに言われることもある。
それをやんわりご自分でやっていただくよう誘導すると「前はやってくれたのに」とか「他の人はやってくれるのに、サービスが悪くなった」とかクレームする人も多い。

だからせっかく丁寧に説明を何度もしててもそのように報われない日々が続いてしまって、店員もこのようになってしまったのかもしれないんだよね。

ご高齢の人の気持ち分からんでもないんだけど、オートメーション化は店員さんのせいでもないから、やっぱり互いに歩み寄る姿勢、とくに健康な方なら客側も覚えようとする姿勢が必要だと思うんだよね。

[344. 匿名]

>>5
スーパーのセルフでアプリの値引きクーポンの使い方が複雑で…
アプリで値引きクーポンセットし
アプリのホーム画面に戻りスーパーの会計用バーコードを通した後に値引のQRコードを通さなきゃならない
2度手間

久々にセルフ使ったからわからなかった（近所は全部有人）
クーポン選択したら自動で値引きしてほしい
＋ポイントは板カードでもなるのに…

[345. 匿名]

>>338
皮膚が乾き易くなって通電しにくくなったり、シワ増えて接点が減るからなんだろうかねえ

[346. 匿名]

>>326
簡単ですよ〜
今度来た時に慣れる為にも少し頑張ってくださいっ(^^)
とかフレンドリーに言うなら感じ良いけどね
言い方一つで全然違うよね

[347. 匿名]

>>12
免許センター側も教えられるほどの人が居ないんでしょうねwww

[348. 匿名]

>>342
これ大事

[349. 匿名]

>>78
それコロナ禍前にNYで導入予定ってニュースを見たけど
実現してるってまだ聞いたことない

[350. 匿名]

>>152
ほんとにその通りです。
使いにくいと感じている人がいて、その道具にまだ改善点が見いだせるなら、
それは使い手ではなく道具の問題です。
包丁だってタッチパネルだって同じ。
なぜ、ことがデジタル機器になると、使えない人間をバカにする者が沸いてくるのか

[351. 匿名]

>>8
この対応は酷いわ
横柄にやれ！とか言ってる訳でもなく、自分でやっても分からなくて相談してるのに…
年取ったら、新しいことに対応するの難しくなるんだよね

[352. 匿名]

昔のセルフレジは同じ商品2個連続でいれただけで「店員を呼べ」とエラー吐いて無駄に焦らせてたね。セルフレジ導入はほぼ店のためなのに、なんなんだよって。

[353. 匿名]

>>227
ヨソのはややこしから嫌やねん
と老母が同じ薬局に通ってるよ

[354. 匿名]

>>1
一度手伝うと、次からは試そうともせずに店員を呼ぶようになる

こういう客本当にいるよ。最初のうちは商品がどこか聞いてきただけだったけど、そのうち買い物の最初から最後まで付き添わせようとしてきたりとか。高齢者だけじゃなくてイスラム系もやりがち。

[355. 匿名]

>>12
税金申告会では税務署が用意したＰＣから入力する際に優しく教えてくれるのにねえ

[356. 匿名]

>>5
わかる。若いからできるでしょって結構オバサンが思い込みで言うよね。あと、若いのにそんなのも知らないの〜私なんかこれも知ってるし〜みたいな。大体、５０とか６０くらいの婆に多い。

[357. 匿名]

>>5
私は指がカサカサすぎてタッチパネルが反応しない事が多くて困ってる。色々塗ったりもするけど反応悪い。

[358. 匿名]

>>25
クリニックってどういうやつ？うちの家族は都内の病院通ってるけど。昔からのやり方だよ。新しい病院？

[359. 匿名]

>>30
いなくても多少の想像力があれば分かるだろうに
もし自分がいざ困る立場になったときはそんなこと言ったの忘れてるだろうね

[360. 匿名]

>>8
でも薬剤師や調剤事務はAIに代わって消えるとか言われてる未来ってこうなるってことだよね？

[361. 匿名]

>>295
仕事でパソコン使ってた親も年と共に使えなくなってきたよ…
それまで使えてたものでも脳の機能の衰えで使えなくなるのはありえるよ…

[362. 匿名]

>>198
不登校の子どももタッチパネルで困っている老人も同じように社会で温かい目で見守ったり社会全体で助け合う世の中になるといいね。

[363. 匿名]

>>50
レジ係募集しても全然来ないもんね
カスハラ一番受けやすいのがレジ

[364. 匿名]

>>30
子どもは甘やかして老人に厳しくする世の中はおかしい
子どもや若者はいろいろ経験して成長する時期なのに

[365. 匿名]

>>53
ホントそう。ネット記事とかガルで取り上げるのって極端だから話半分に聞いておいた方がいいね。都内の病院とかもピンキリあるし、昔のままのところだってたくさんあるよ。実際、うちの年寄り困ってないし。店も行きつけの所行ってるし全然困ることもないわ。

[366. 匿名]

>>15
資質なくても雇わないとほかに応募してくる人がいないってのもあるよね
少子化で人材減ったのはわかるけど、その中でも特に接客スキルを持ってる人が圧倒的に足りなくなってる
移民を受け入れなくても日本人がどんどん中国みたいになってる

[367. 匿名]

年とってくると、皮膚がカサカサしてタッチパネルの反応が悪くて焦る
間違ってないのに違うのかな？と思ったりして余計に

[368. 匿名]

>>358
いわゆる診療所でしょ
昔からの診療所でも高齢の院長が息子院長に代替わりして完全予約制になったりはしてるな

私が通ってるところでも皮膚科と歯科と整形外科はもう予約優先だわ
まだ予約外の外来の排除までは行ってないけどいずれなるのかもなあ…

[369. 匿名]

>>9
www

[370. 匿名]

近所のローソンのセルフレジ
別に自分で操作できるけどさあ
目の前で見向きもせずに、補充や調理する訳でもなく店員同士雑談されてるとイラつく

雑談しかやることないなら、レジセルフでやらせる必要あるか？しかもローソンのセルフレジ位置が悪くてめっちゃ使いにくいし

[371. 匿名]

>>1
SNSで話題なんて極端話ばっかり。そこまで冷たい人なんかよそでも嫌われてる人ってだけ。

[372. 匿名]

薬局の受付って処方箋とお薬手帳渡すだけじゃないの？

[373. 匿名]

>>1
薬局のタッチパネル式の受付がよくわからないや
処方箋の時の話？
お会計の時のことではないよね？

[374. 匿名]

ドラッグストアで店員と高齢の客が言い合い？のようになってて何事かと思ったら、
紙のポイントカードが使えなくなったのを客は知らなかった。アプリ？何それ？状態で、店員にスマホ操作させてインストールしてもらおうとしてた。

店員は会社の規則で客のスマホには触れないと何度も説明していたが、客は私がいいと言ってるんだからと納得せず押し問答になっていた。

[375. 匿名]

>>1
そんなこと言ったってこれからどんどんそうなっていくんだからそんな少数の高齢者のためにいちいち時間使ってられないんだよね
もうあと10年もしたらそんな人たちは消え去るんだから
しかも高齢者であってもインスタしたりYouTube 発信してる人だっているんだからね 甘えるなと言いたい

[376. 匿名]

>>370
ローソンセルフレジになってから行かなくなったな
近所のセブンは2箇所とも店員さんがスキャンしてくれて支払いだけセルフで、袋に入れますか？てエコバックに入れてくれたりもするから、いつもセブンに行くわ
いる意味ない店員って店の評判下げるだけ

[377. 匿名]

>>372
インフルの時に初めて行ったクリニックの隣にある薬局でお薬手帳も処方箋も出したのに、アプリダウンロード要求され情報色々登録しなくちゃいけなくて受付の態度も悪いし最悪だった

[378. 匿名]

マックに行ったときもおばあちゃんがタッチパネルわからないってひとりごと言ってたからカウンターでも出来ますよって店員さんいるとこまで案内した。
わたしもわからなかったから笑

[379. 匿名]

>>302
セルフレジが！？
お年寄りでも買い物に来られるような人は時間はかかるかも知れないけどもう皆やれてるよ？

[380. 匿名]

>>368
このまま行くと遠隔診療になるのだろうね
ハッと気がついてよく見ると相手はAIだったってこともあってもおかしくない

[381. 匿名]

近くの１００円ショップはタッチパネルが油でギトギトになってて触りたくない

[382. 匿名]

>>1
自分で頑張ってみてそれでも困ってるおばあちゃんなら助けたいけど、

機械だと見るや触りもせず「おい！」って毎回店員を呼ぶジジイも多いよ
ちょっとは探索行動を取れよって思う

[383. 匿名]

>>381
これ店員によるというか店によるかもね

[384. 匿名]

むやみに外国人人材を入れるなら、タッチパネルに慣れてもらわないと

老人でもほとんどの人は慣れたら出来るようになると思う
けど、最初は戸惑うと思うからサポートしてあげるべきだね

[385. 匿名]

>>378
良きことを致しましたね

[386. 匿名]

>>6
君の祖父母が社会のゴミなだけだよ！
うちのお爺ちゃんは今でもそ平均年収の3倍は稼いでるんだけど現役世代は恥ずかしくないのかな？？
無駄に威張るやつほど代々低収入だからな…
遺産相続10億円とか経験した事ないでしょ？www
相続税55%とかも知らないでしょ？www
現金以外の場合の二重課税へのモヤモヤとかも知らなさそうだし遺言書も代々作ったことなさそうだもんねw

[387. 匿名]

イオンやGUで買う時は先にアプリの会員バーコードを読ませて商品スキャンだから無印で同じようにやったらエラーで焦ったけど、店員さんが商品を先にスキャンして〜ポイントがありますので使うならここを押して〜まで教えてくれたよ
アプリがアップデートするまではアプリを使わずにセルフを使ってたからちょっと戸惑ってしまったわw
ちなみにアプリの記事を読んだら月5ポイントまで貯められるよ

[388. 匿名]

>>384
前半と後半で話が繋がらない

[389. 匿名]

タッチパネルの受付使いづらいよ

[390. 匿名]

>>272
自分の説明が言葉足らずなのに苛ついてるの気分悪いね。
『この向きでこうやってみてください』ってお伝えすればわかりやすいし『あぁ、こうですね。分かりました』ってなるのに、無駄な時間かけてるのはその人のせいだわ。

[391. 匿名]

>>1
やってることイジメと変わらんやん

[392. 匿名]

>>43
態度悪いジジババが多いのよ。

[393. 匿名]

>>170
病院隣じゃないと薬置いてない場合があるのよ
専門的な薬は特にね

[394. 匿名]

>>386 >>6
横
両者甲乙つけ難いクズだった

[395. 匿名]

>>165

「やってもらって当たり前」の年寄りには、それなりの対応してる。
こっちだって別のお客さん対応して手が離せないのに、何度も呼ぶのやめて欲しい。

[396. 匿名]

>>1
タッチパネルを代わりに操作してあげたり教えたりするのは仕事じゃないとでも思ってるのかな。
それも混みの接客業じゃないの？
それで仕事が回らないなら人を増やさない上の問題で、いわれた仕事しかしないのはどうかと思う。
前にセルフレジがわからない耳が不自由なお客さん、ピーピー鳴ってる音が聞こえないから操作できないことに困ってて店員に怒鳴られてたよ。
色んな事情抱えてるんだからお客さんにもう少し寄り添ってあげても良いと思うけどな。

[397. 匿名]

>>4
いやほんとにそう
おばさんになって頭の回転も遅いしこうしろって言われても理解が遅いんだよね
ついていけなくなる日がいつかくるんだろうなぁ

[398. 匿名]

>>370
うちの近くのローソンもひどいよ
いらっしゃいませも言わず、品出しや掃除もせずにおしゃべりしたりちょっとびっくりするくらい大きな笑い声をあげたり
ガルで嫌われてる東南アジア系とか黒人の店員さんのほうがよっぽど愛想がいいし真面目に仕事してる

[399. 匿名]

>>25
以前通っていた皮膚科がまさにそんな感じで、高齢者はほとんどいないし、混みすぎてなくて利用者側としてはよかったな
予約なしの皮膚科って爺さん婆さん多くていつも混んでるから助かってた

[400. 匿名]

カスタマーセンターに電話したら、
自動音声で住所と名前と聞かれて
うちは住所が長いせいか、何度言っても
途中で切れてしまう

ガル市ガル町ガル通りガル五丁目５－５－５
とか言っても
ガル市ガル町ガル通りガル五とかで切れる
３回繰り返してダメだったら、オペレーターに
おつなぎしますって言って人間が出てくれた

いいな、いいな～人間っていいな♪
本当、人間って素晴らしいって思ったよ

[401. 匿名]

>>5
でもこの先どこもそうなっていくよ。

[402. 匿名]

>>125
あぁ、がる民てことか

[403. 匿名]

>>272
そういうのは店員から客に対するハラスメントにならないのか？

[404. 匿名]

>>1
セルフ化で人件費を抑えられたとしても、操作できずに帰ってしまう人が出れば、その分の売上は失われます。

新しく出来た店舗や病院はほとんど最初からセルフレジ導入してる。新規顧客獲得したいはずの新規店ですら、自分で出来ない客はお断りと表明してるってことだよ。

[405. 匿名]

ローソンのセルフレジ使おうとしたらバーコードが反応せず使えないでいたところ、「あ、それ今クローズしてるんで」と店員に言われた。だったらレジに立ってるか、クローズとわかるようにしとけよ！と言いたくなった。

私がレジしてもらってる間も、他のお客さんがセルフレジに行ってしまい操作しようとするたびに「それ使えないんで」って声かけてた。日本人っていつからこんなにアホになったの？

[406. 匿名]

>>5
良かった同士がいた
初めての機械だと戸惑う
あと後ろに列ができてることも結構あるし、隣のレジ来られるとかも困る

こないだもQRコードなかなか読み取れなくて焦った

[407. 匿名]

>>398
横
> ガルで嫌われてる東南アジア系とか黒人の店員さんのほうがよっぽど愛想がいいし真面目に仕事してる

外人でも同じ民族にしたら急に対応が悪くなるようだよ
バイトをベトナム人だったか全員同じ人種にしたら、私語は当たり前で、途中で出ていく者や裏で寝る者が出たり、酷いのは休みの者がやって来てレジから金を抜いて行く者も出て日本人以上の酷い状態になる

[408. 匿名]

>>281
横だけど
　X（Twitter）見るのって一般教養なの？このトピックで一番ビックリだわ

[409. 匿名]

>>262
切れ痔なんで下剤もらってきましたとか他の人の前で言うの嫌なんだけど

[410. 匿名]

>>1
なんか世知辛すぎてしんどいね
まだ30代後半だけど、自分が年老いた時はもっと辛辣に扱われるのかと思うと長生きなんてするもんじゃないと本気で思った
それともAIロボットが進化しきって逆に暮らしやすくなるのだろうか

[411. 匿名]

それくらいちょちょいと教えてあげたらいいのに

[412. 匿名]

>>410
その頃にはほとんど高齢者だから店員も高齢者、客も高齢者だと思ってる

[413. 匿名]

>>146
うちの両親80代もLINEも使えてたりしたけれど、LINE来なくなったなーと思ったらそこからあっという間に1年位でいろいろ出来なくなってる
電子レンジさえも使えないかも
出来ていたことも出来なくなるんだもの、新しいこと覚えるなんて到底無理

[414. 匿名]

>>2
給料分くらいは働きな

[415. 匿名]

>>12
かわいそうだけど1人にやるとそれが広まって全員対応しなきゃいけなくなる
スタッフいくらいても足りないよ
説明読まずにわからないの一点張りで鬱陶しいから、出直して下さいって言って許されるその職場羨ましい

[416. 匿名]

>>407
あぁ…それはなんかめちゃくちゃわかる気がする…
でもだったら同じ国でかぶらないように採用すればうまく行くかも？

[417. 匿名]

>>410
AI化が進むと人が不要な方向と言われてるね

[418. 匿名]

地元のTSUTAYAは絶対にセルフを使わせたいらしく、お年寄りが有人レジに行こうとしてもセルフに誘導して付きっきりでやるからお年寄りが「最初からあなたがやってくれたら」って怒ってた。
お年寄りも行かなくなったのか気づいたら100均になってた。

[419. 匿名]

覚えようと頑張ってる高齢者もいるのに
ワガママな高齢者のせいでみんな一緒に見られるのつらいなぁ

[420. 匿名]

>>1
近所のセブンイレブンの店員。支払いの時のタッチパネルに戸惑う老人を無視してる。すぐ後ろに並んだ時は私が教えてあげた。本当は店員側で操作出来るし、タッチパネルを覚えてもらうには、１度は教えてあげないと。
目に余る態度だから、接客業やめろって思うよ。

[421. 匿名]

>>15
こないだカフェで、アラ還ぐらいのマダム達が店員さんに「えっと、あ、ここはスマホで注文ね～」って聞いただけで、店員さん「あ、ここで注文取っちゃいますよ～」って言ってあげてたよ？
マダム達も責める感じじゃなく普通に聞いただけなのに、それでも親切な店員さん。若くてかわいい女子だった。

[422. 匿名]

パート先の飲食店がタブレット注文なんだけど、導入されたばかりの頃はお年寄りが怒ってそれはそれは色んな暴言を吐かれたよ。「来るなってことだな！」「二度と来ない！年寄りバカにするな！」等。
それが数年経った今、お年寄りもなんとか習得して注文出来るようになってる。
いまだ出来ない（やる気ない）老人もいるけどね。

[423. 匿名]

>>187
そういう人は例えば独身時代は子持ちに辛く当たり、自分が子持ちになったら独身に文句を言うみたいなタイプの人なので

[424. 匿名]

>>419
一部はそういう人もいるだろうけど、高齢化に伴う脳の劣化でそうなってしまう人の方が多いと思う。
それは誰しもそのリスクはあると思う。

[425. 匿名]

ちゃんとタッチパネルじゃない薬局も残るから大丈夫よ
停電になった時考えたらなくなるわけないし

[426. 匿名]

>>422
店のタブレットなら良いと思うけど、客のスマホからじゃないと受付ないって店舗には行きたくないなあ

[427. 匿名]

タッチパネルが苦手とか
そんな複雑高度なこと求められてないたろ
気がないだけ　ワシに手間を取らせるなというだけだよ
不親切かもしれんが世の中全体として老人対応にコストかけ続けるのはリソース的に無理なんで
お年寄りに歩み寄っていただくしかない

[428. 匿名]

>>418
ツタヤは風前の灯

[429. 匿名]

年寄り連中、紙の上に書いてある日本語なら読めるのに（多分）
機械の画面に表示されると途端に日本語読めなくなるの訳わからん

まさか年取ると紙だろうと日本語全てが読めなくなるとか？？笑

[430. 匿名]

QRコードもなかなか読み取れないことない？あれ焦るんだけど

[431. 匿名]

>>427
あなたが若いだけだと思う
歳取れば脳が萎縮してくるから以前簡単と思ってたことができなくなって難しく感じ出すから

[432. 匿名]

>>407
あー益々外国人増やしちゃダメだわ

[433. 匿名]

>>429
今のあなたにはわからないってだけw

[434. 匿名]

薬局のレジが渡されたQRコードを読み取らせないと精算できないやつで、違う場所にかざしてたおばちゃん手助けしたことある。お礼言ってくれたよ。
病院で採血採尿の受付の機械で苦戦してた爺さん手助けしたときは何も言われなかったから、男に助け舟出すのやめようと決意したわ。

[435. 匿名]

>>1
意地悪な店員だな😢
うちの母もタッチパネル苦手だから私が毎回教えてるし、困ってる人いたら助けると思うわ

[436. 匿名]

デンマークだったかデジタルが進んでるところだってやっぱり苦手な高齢者がいて、どうしてるかというと分かる人に聞くだった
教えてあげればいいのに
私はすぐ教えちゃう
いたたまれなくなるもの

[437. 匿名]

乾燥した指だと反応してくれないので、湿度を高くするか
一時的に保湿する液体を置いて欲しい
唾ついた指の後に触るの嫌だし

[438. 匿名]

>>2
わかる
おばちゃんが若い頃はバイトでもがんばれば時給上がるし、寸志あったし、認めてもらえたけど、今じゃ頑張ったところで何のメリットもない

[439. 匿名]

このトピからしてまさに
「ワシらは年寄りなんじゃから仕方ないじゃろ！！」で思考停止して開き直って周囲に迷惑かける気満々のババアしかいないってのがもうアカン感じ

[440. 匿名]

>>421
いい話だなあ

[441. 匿名]

>>422
かわいそうに。散々言われて大変でしたね。
来ないでくれて良かったですね。

[442. 匿名]

>>431こういう若い・年寄りでくくってるのがいやーやる気ないだけじゃん

[443. 匿名]

自分が高齢になってから聞いたこともない新しいシステムが登場したらほとんどの老人が対応できると思えない
昭和の前半から生きていた人たちに無理強いしすぎなんだよ

[444. 匿名]

>>419
頑張ってもできない人たちはどうなん？
歳をとるってそういうことだよ

[445. 匿名]

>>376
セルフレジ になって欲しい全部
できればコーヒーもいちいち店員にサイズとか言いたくないし
それはやっぱりセルフでできないんだよね？

[446. 匿名]

>>18
レクチャー代取れば良いのでは？
サービスは有料に

[447. 匿名]

>>444
そんな少数派は切り捨てるしかない

[448. 匿名]

>>1
田舎なんだけどタッチパネル無理そうな高齢の人にはニコニコ会話しながら操作をしてあげて、顧客をがっちりつかんでるドラッグストアを知ってる。近所の老人達が｢あのお店が無くなったら困る｣ってせっせと通ってるの。柔軟にできると良いよね

[449. 匿名]

>>444
謙虚なら助けてくれる人はいると思います

出来ないことを棚に上げて傲慢な人はなにもできないまま過ごせばいいと思います

[450. 匿名]

>>438
頑張る以前に接客ちゃんとやれよ。
クビになるぞ。

[451. 匿名]

診察券をなくして強制的にアプリにさせてくる歯科がある
容量食うし、スマホ持っていかないこともあるんだけど

[452. 匿名]

>>17
そうそう
私はアラフィフになって老眼が進んだり新しいことへの順応性が低下してきたという実感があるから、お年寄りの大変さに思いを馳せるようになったよ
自分が若い頃になかった仕組みや機械について行くのって不安だしなかなか慣れないと思う

[453. 匿名]

>>4
セルフレジもセルフのスタンドも
店によってやり方違うし
たまにシステム変わるから迷う事あるわ。
今は対応できるけど20年後にできるか不安

[454. 匿名]

>>73
つらかったね
そういう時は「つらいので早めだと助かります」って言っていいんじゃないかな

[455. 匿名]

>>17
最新の機械の操作なんかについていけるような高齢者もいるけど、認知機能とか、そもそも学ぼうと思う気力体力、やろうと思っても上手く頭が働かず…そんな人もいるんじゃないかな 少し周りが手伝えば次はできるかもしれないし優しくしたいよね。でもこれは店員や店舗に色々な意味で余裕がないとできないからね

[456. 匿名]

ナイス報告
客なめんなよ

[457. 匿名]

>>418
お年寄りもサブスクの便利さに気がついたんだろう。わざわざ店まで行かなくて済むし。

[458. 匿名]

>>43
私も転職先でそれ散々言われた。
高齢者は「無料で」「助けてくれる」のが好きなんだよね、サービスにお金払いたくないの。
文句言ってくる高齢者は「無料で色々やってくれる」人なりお店なりを自分で探して好きな所に行けばいいと思うよ。
こういうのって前はやってくれたじゃないの！とか、あの人はやってくれるわよ！とか言われ続けた人じゃないと苦悩は分からないと思う。
一回スーパーや病院で働いてみてほしい。
嫌になるよほんと。

[459. 匿名]

>>14
ガルの店員トピに酷いのがいるよね

[460. 匿名]

>>1
お店にもよるかもしれないけどそんなに人件費節約になってるのかな？近くのスーパーではセルフレジの監視に一人か二人、有人レジも四台あるうちの二人ぐらいはいる。
あとセルフレジは万引き率が高いらしいよ。

[461. 匿名]

>>455
賃金が高くて安定雇用なら優しくできるのよ
最賃のバイトに優しさは求めないで

[462. 匿名]

>>404
それでいいのでは？

ディズニーなんかそれだしね。

[463. 匿名]

>>1 店員さんの言い分も分からないではないが、薬局はさすがに、、、
一度手伝うとーーって言うけど、一度や二度手伝って教えて使えるようにしないと仕方ないのでは？
私以前すんごく具合悪くて初めて行った薬局だったけど、薬できたら座ってる私のとこまで持ってきてくれて『もう、今すぐ飲んじゃいましょう！』って薬局の水まで用意してくれたよー。
勿論それはその時特別だと分かってるけどさ、薬局はちょっと他の店とは違うと思う。
具合悪い人やお年寄りは悲しくなっちゃうよ、、、

[464. 匿名]

婆になってもガルちゃんのやり方は分かってるはずだからここで操作方法とか情報交換しあって助け合お！

[465. 匿名]

覚えが悪いとか、理解力がなくなるとか、知らない機械が使えないとかもあるけど
視力が落ちてそもそもタブレットとか見にくいって人もいると思う

[466. 匿名]

>>5
年齢関係ないよ機械苦手なのはね高齢者でも80代位の人でもがっつり使いこなしてる人いれば20代の人でも固まってる人居るし

[467. 匿名]

>>1
なんなら高齢者に案内するために人が付いてるようなものなのに
その高齢者に自分でやれというのなら
この人たちは何のために無人レジに付いてるんだよ
おかしなことを言わはるわー

[468. 匿名]

>>43
自分のパート先もこのパターンなんだけど、レジを占領するお年寄りの足が遠のいた結果、回転率が上がって売上も伸びてすごい複雑な気持ち

[469. 匿名]

>>468
それってさ…最高じゃんッ

[470. 匿名]

>>8
それな

[471. 匿名]

タッチパネル以前にお年寄りは目が悪くて見えづらくて大変だよ。

[472. 匿名]

>>95
ATMって困っててもこっちから積極的に手伝うのはあんまりよくないしで、相手から言われたら手伝ったりした事ある。
指紋認証のやつが出来ないって言われて、見てもいいですか？って許可とって暗証番号押す時は後ろ向いてでお手伝いしたけど、実際諦めて帰る人もいると思う。

[473. 匿名]

>>43
我々店員はイエスキリストじゃないから残りの99匹の迷ってない羊の面倒見なきゃならないからね。イエスキリストが助けたらいいんじゃね？としか。

[474. 匿名]

>>463
それが1人や2人ならいいよ、優しく対応できるよ
あなたみたいな重病な人も、そりゃ親切にするよ
1日80人～100人近いピンピン元気な高齢者が私もできないオラも出来ないって全部手伝ってたら仕事回らないって…
どこでも人手不足なんだし、患者さん側も薬局スタッフの時間を奪わないようにする配慮は必要だと思う
マイナ保険証の時は本当に地獄だった
バカとかお前は騙されてるとか意味不明な暴言言われたりした

[475. 匿名]

高齢者になってこんな世の中になった老人には厳しいだろうね。
50歳を過ぎて初めてスマホを持った訳だし。

[476. 匿名]

>>2
こういう人ほんと苦手だ、、

[477. 匿名]

>>1
うちの祖母動きが遅くて後ろの人を待たせるからって無心レジが主のドラス行かなくなった

昔はついでにドラスで食品も買ってたけど、今は週1で母が祖母の家に行って重いもの車で購入するときトレペや洗剤を頼むだけの利用になった

食品は大手スーパーの店員さんがレジしてくれるとこで買ってる。そこのスーパー前は有人レジを一つまでに減らしてたけど今は3つに増えてた

やっぱり動作のゆっくりになる人や老人には有人でのレジ対応はありがたいんよね

[478. 匿名]

店によってUIが違ったりするのに全部覚えるの嫌でしょ
覚えてやれっていうのは傲慢でしかない

[479. 匿名]

スマホのパスワードも拡大しても見えにくいらしい。老化で指先が上手く使えないとか、難聴で音が聞こえてない人も多い。

[480. 匿名]

>>474
客の時間奪う時点でおかしい

[481. 匿名]

たまにしか行かないから、マックの注文パネルに四苦八苦するアラフォー

[482. 匿名]

老いたら自分だけでは出来ないから誰でも人にお願いする事が増えるだろう。
老人の聞こえ方、見え方を知っておいてもらう事も必要かな。
若い頃は想像できないからね。

[483. 匿名]

>>476
え？正規社員でもない人にサービス残業強制とか、やたらと早く出社しないとぐちぐち言うタイプ？

[484. 匿名]

>>36
スーパーにしたって
「〇〇を利用する・しない」とか「〇〇に同意する」
とか予想外のステップがやたら多いタイプのレジとか
あって、そこに気付かずに、何で画面がフリーズして進まないんだろう？みたいな事がまあまあある。
しかも全面に大きく出せばいいのに、画面の下の方に
ちょろっと分かりにくくボタンが出てる。
こんなの60代以上がスラスラ使いこなすの無理だと思う。

[485. 匿名]

>>451
なんでもアプリダウンロードさせられるの嫌だよね

[486. 匿名]

>>48
日本のこういう操作画面って、結局わかってる若い人？が作るから
そもそも苦手な人向けじゃ無くて、身勝手な造りなのを結構見かける

まぁ某スーパーなんかは(よほど使いにくいという意見が寄せられたのか)
次に行った時には改善されていたけど

とにかく作り手や店側が有利なように作っていて、使いにくいと思う

[487. 匿名]

>>72
大きな病院のそばにある薬局がみんなそうだよ
受付は人なんだけど精算が自動の機械になってる

[488. 匿名]

>>14
私は50～60代店員の方が親切なイメージだな

[489. 匿名]

レジ袋を買ったとき、レジ袋についたバーコードをピッとする必要があるスーパーと、タッチパネルで押すだけでよいスーパーと、バラバラすぎていつも緊張する。

[490. 匿名]

会計程度なら大丈夫なんだけど、注文のタッチパネルが苦手。セットとか割引とかわかりにくすぎるのありませんか

[491. 匿名]

>>451
それ、それ！しかも処方箋もデジタルのみで、ペーパーレスすぎて逆に面倒で慌てちゃう

[492. 匿名]

>>8
メインターゲットに優しくせんでどうするって話だよね

[493. 匿名]

何でこんなに高齢化社会なのに、多様性とか言ってるのに、◯◯鬱とか発達障がいとか精神病にも不登校にも優しく寄り添うのに、誰しもなり得る脳の萎縮による老人の特性にはこんなにも冷たいのか。
出来ない事が出来るようになる子供と同じに、出来て当たり前の事ができなくなってしまうのに。
冷たい人が思ってたより多くて悲しい。
これって日本独特のものなのかな。

[494. 匿名]

>>301
そうよ
ガルでは病院が悪いみたいに言われるけど、延命を選ぶのは家族
家族が「なるべく自然なかたちで」って言ったら延命もしない

[495. 匿名]

>>64
子供高齢者障害の有無関係なしに使いやすいユニバーサルデザインみたいな誰でも使えるものが良いな　
機械って人を助けてくれる物だから、もっと使いやすくなれるはず
タッチパネルは取捨選択が多く脳が疲れるんだよね　
お店によって表示の仕様が違うのも戸惑う原因だからどの店も同じにならんかなー

[496. 匿名]

>>7
母親がついていけてなくて、お金払う時に慌ててて見ていられない
あと10年もすれば、AIだので益々進化しててついていけないだろうな

[497. 匿名]

甘やかすなってこれ酷くない?
誰もが年老いていくのに最近はSNSでもこんな人増えたね。
同じ日本人でも全く共感できなくて話が通じない人が。

[498. 匿名]

何か、冷たい世の中になってきたね

自分が年重ねた時に同じような対応されたら悲しいだろうに…。何に対しても笑顔でとは思わないけど、もっと思いやりがあってもいいと思う

[499. 匿名]

たまにお世話になる地元の整形外科。久々に行ったらマイナ通す機械が明らかに破壊されたみたいで使用不可になっていたけど、何があったんだろう？（聞いちゃいけないかなって思って聞いてない）

[500. 匿名]

>>43
みんな大丈夫！？
老人は覚えられないのよ
それに老眼でよく見えないの
白内障で視野が狭いの