路線バスが車椅子女性の乗車拒否 車内にスペースあるのに「混雑」 神戸、運行会社「不適切」

[1. 匿名]

路線バスが車椅子女性の乗車拒否　車内にスペースあるのに「混雑」　神戸、運行会社「不適切」|社会|神戸新聞NEXT

　阪神バス（尼崎市）が運行する路線バスで...

車椅子を利用している脳性まひの女性が順番待ちをしていたが、混雑を理由に運転手から乗車を「難しい」と断られた。同社の説明では、当時車内前方が混んでおり、運転手は後方も混んでいると勘違いしたという。

　実際には、他の乗客の協力で、車椅子が乗り込める空間が確保されていた。同社も後に確認した車内の映像から「乗車できる状況だった」と判断。

[2. 匿名]

高齢者になったら車椅子になる可能性あるのにね

[3. 匿名]

乗客が教えないの？

[4. 匿名]

尼崎、阪神バスってあるのに神戸の話にされてない？

[5. 匿名]

タクシーじゃダメなの？

[6. 匿名]

見えなかったなら勘違いだったで終わりでは？
奥に詰めない、空いてますよって声かけない他の客も悪い

[7. 匿名]

>>3
ね。誰かは気づくもんじゃないの？って思う。声を上げるべき。

[8. 匿名]

>>2
見えないからうしろ空いてるのが判断できなかったんだよね

[9. 匿名]

車椅子の人が乗ってきたらあけるスペースあるよね
座席にも注意書きされてる

[10. 匿名]

>>4

阪神バスの本社は尼崎だけれども、実際に乗車拒否が起きたのは神戸市内よ。

[11. 匿名]

>>4
阪神バスは三宮まで走ってるから神戸市内の路線で起こった話なのかもね

[12. 匿名]

>>5
あんたが車椅子に乗るようになったらタクシー使いなよ

[13. 匿名]

運転手はあっち

[14. 匿名]

運転手を減給30年にしよう

[15. 匿名]

>>4
バス会社は尼崎だけど、神戸でのこと

[16. 匿名]

>>2

運転手の人が車いすの人を差別したって話じゃないよ。運転席からは空き状況が見えなかっただけでしょ。

[17. 匿名]

>>5
補助制度や助成金制度とか尼崎なら有りそうだしね

[18. 匿名]

全国ニュースにするような話なのかこれ？

[19. 匿名]

この県の路線バスじゃないけど、見ていると車椅子の方の乗車は乗る方も、乗せる方も難儀だなと感じるシーンが多いと感じます。

乗る方は、他の乗客全部乗り終えるのを待ってから。
乗せる方の車掌さんは、一旦外に出てステップを出して、固定して、車椅子の方を載せて。車内では、車椅子を固定して。
そして又外に出てステップをしまって。運転席に戻って。
安全確認して出発。場合や乗車人数によっては遅延も起こるだろうなと。

Universalな世の中にするならバスの開発を進める時期なのだと思う。

[20. 匿名]

その場に居合わせた人は本音は何か面倒くさい事になりそうって思ってたんちゃう

[21. 匿名]

しゃーないでしょ

時間厳守で運転手さんも大変だし
勘違いしたなら

[22. 匿名]

>>5

５さんの気持ちもわかる。自分が車いすになった時に気軽に介護タクシーに乗れるくらいのお金は貯めておこうと思ってるわ。

だからと言って、タクシーを頼まない、「公共」交通を使うって人もいるのも分かる。

まぁ公共だからサービスは期待しないというのも大事だとは思う。

[23. 匿名]

>>19
その癖、時間を少しでも過ぎたら文句言う人も多いしね
大変だね

[24. 匿名]

実際に電車もバスも混雑していたら断って終わり？
混雑の時間は見かけたことないけど

[25. 匿名]

>>5
高いよ　多少補助あっても

[26. 匿名]

えーなんで？と思ったけど地域的に日本人じゃなさそうな…
以前ニュースになった虐待死事件も祖母の顔が外国人だったな

[27. 匿名]

バスに乗ってる時に車椅子の人が一人で乗ってきたけど、運転手さんがスロープ準備して乗り降りを手伝って出発遅れてたから、大変だろうなと思った。

[28. 匿名]

周りの乗客の協力でスペースが空いてたっていうんだから、運転手が面倒がっただけでは

バスに車いすの人が乗ってきたことあるけど、運転手さんがシートを畳んで、車いすと本人を乗せてとか結構大変そうだったし、時間を取られたことで運行時間にも遅れが出た。そういうのが嫌だったんじゃないかな

[29. 匿名]

>>26追記
思い出したけどそうだ、この外国人祖母も車椅子だった

[30. 匿名]

>>4
＞バスは西宮神戸線の便で、５月１９日午後４時半ごろ、
＞東灘区役所前バス停（神戸市東灘区）に予定より約７分遅れて到着した。

このバス停での話やで

[31. 匿名]

>>3
関西ならお客さんも声出して教えてくれそう
空いているのに、混雑が理由って誰も疑問に思わなかったのかな

[32. 匿名]

>>5
助成金や補助金がどのくらいあるかわからないけど、車椅子の方の生活って健常者より不便なこと多いからいろんなところでお金がかかるんじゃないのかな
だから移動手段は少しでも安くしたくてバスなのかも

[33. 匿名]

>>26
日本人として恥ずかしいからコメントしないで。

[34. 匿名]

>>7

他の乗客の人もそれぞれ思惑はあると思うから、「声をあげるべき」というのも違うと思うけど。

どれくらい空いていたら乗せるのかなんてプロが判断するしかないし、車いすの乗降で時間がとられるのは事実だから急いでいる人とかは黙っているかもしれないし。

[35. 匿名]

>>3
引きこもりか車移動しかしない人？

[36. 匿名]

勘違いだからしょうがないけど、乗れるのに断られた車椅子の方の心情はつらいよね、、まわりも我関せずな感じでしょ。
だれか1人運転手に声かける乗客がいたらね

[37. 匿名]

>>1
単純に脳性マヒのある人にワンマンバスの乗車は厳しくない？普通に考えて…
予め連絡してあったわけでもないんでしょ？

[38. 匿名]

>>33
いや、なんで閉鎖的なの？
鉄パイプで殴らりつけて育てたり、子どもにコンドーム隠さない生活してたよ？
虐待だよ

[39. 匿名]

>>16
たまたま気が利かない運転手と乗客に当たってしまった、で終わりじゃないの？

[40. 匿名]

>>22
いやあ　タクシーが全然ないってところもいっぱいあるんだよ　人口減のせい？か潰れちゃってさ　公共交通機関が利用できないってこまるよ　誰でも障がい者になる可能性あるのに

[41. 匿名]

スロープ出したりベルト留めたりあれ運転手さん大変そうだよね
もう少し簡単になればと思うけど狭いスペースだし限界なのかな

[42. 匿名]

ガル民て虐待に優しいのなんで？

[43. 匿名]

>>40

少なくともこのニュースは神戸の街のど真ん中よ。　

[44. 匿名]

>>39
そうだよね
それなのにすごい大ごとにしようとしてる
見えないし気が利かないのはしゃーないじゃん

[45. 匿名]

時間厳守だもんね、難しいね。
事前に乗りますって連絡できるなら、しておいた方がお互いのためにいいかもしれないけど、この場合しておいても何人乗るかなんて予想つかないしね。

[46. 匿名]

バス運転手の成り手もなくなり さあー外国人へーてか？

[47. 匿名]

>>22
突然病院に行かないといけなくなったときに
介護タクシーも予約が埋まってるときもある
バスを使わざるおえないときも出てくる
そういうときは救急車呼ぶしかない？

[48. 匿名]

>>5
バスに乗る権利あるし、バス会社もちゃんと対応してるんだからあなたにタクシー乗れって言われる筋合いないよ

[49. 匿名]

>>37
試験とかもだけど
事前に配慮お願いしてないと
いちいち構えないお断りあるよ
その子の為に多くの受験者が遅れるとかになるし

ちゃんと配慮お願いは事前申告必須とかルール必要なんじゃ？

[50. 匿名]

>>47

そんな特殊なケース持ち出していちいち反論してくるのって頭悪い証拠よ。
しかも救急車呼ぶって救急車をどういうときに呼ぶべきかも分かっていないのね。

[51. 匿名]

>>47
ほんと公共のルールとかモラルもない迷惑系だね

[52. 匿名]

>>19
今は運転手さん不足とかでバス路線廃止の所多いし
今回もこの運転手さんがもし辞めちゃったらバスの本数減ったりとかあるかもしれないし
新しいバス開発しても利益出ないんじゃない？

[53. 匿名]

>>44
しゃーなくないでしょ

乗客はともかく、仕事なんだから気が利きませんでしたじゃすまないよね

[54. 匿名]

>>36

他人に期待し過ぎよ。ほかの乗客の方々も色々な事情があって公共交通を利用しているのよ。バスが遅れただけで大問題になる人もいるの。

自分の気持ちだけで一杯になる方も自分勝手過ぎよ。自分一人のために多くの人に影響が出るかどうかも判断できないの？

[55. 匿名]

>>7
それ、日本人はできないんだよ。
知らない人ばかり集まったところで声を上げると、全員の視線が集中する。
それが耐えられないんだよ。
目立ちすぎて恥ずかしくて。

あなたは声あげられるの？

[56. 匿名]

>>37

電車とかだと事前に連絡しておくパターンだよね。

ホームとかで段差用の板をもって数人の駅員さんが待っているのは結構見たことある。

ワンマンバスで運転手が一人なのに車いすってめっちゃ大変だと思うわ。

[57. 匿名]

>>53よこ
全員の急いでる足止めてまで車椅子の補助しろってことたよね？
って話
乗客が全員それを望んでたら声かけるだろ
運転手は後ろ見えないんだから故意ではない

[58. 匿名]

>>35
何を言いたい？

[59. 匿名]

>>56
そうそう
どんな道を運行してるバスなのかは知らないけど、想像するだけで大変そう
ワンマンバスって基本1人で乗車して1人で降車できる人じゃなきゃ利用は無理だと思う

[60. 匿名]

車いすの人を乗せると、時間も手間もかなりかかるんだよね。
発車時間が遅れてるとかの事情もあったのではと思う。

ニュースにならなくてもこういうのはよくありそう。

[61. 匿名]

>>25

介護タクシーの補助があるだけでもありがたいと思わないの？　補助というのは他人が払った税金が原資なのよ。

補助があるのに高いとか文句たれてるような、こういう高齢者にはなりたくないわ。自分が稼いで貯めてないのが第一に悪いんじゃないの。

[62. 匿名]

>>60
もともとバスが遅れて到着したみたいだね。更に遅れることになりそうだし、運転手さんの負担も大きいよね。せめて付添の人連れてきたらいいのに。

[63. 匿名]

>>57
全員の急いでる足止めてまで車椅子の補助しろってことたよね？

そうだよ、バス会社がそうすると決めてバスには車椅子に対応してる
バス会社の意向が許せないなら、逆にバスは利用せずに自分がタクシー乗ったらいいじゃん

[64. 匿名]

でも正直、バスの運転手さんも大変だよ
なり手がいなくて高齢化してるし、これから暑くなるのにでかいフロントガラスから日差し浴びて眩しいしさ
車椅子の人が乗るたび運転手さんがスロープの用意するんでしょ？
昔みたいに車掌さんも乗ってて二人体勢ならいいのにね

[65. 匿名]

>>1
介助の人いるなら乗せていいけどいないなら誰が介助やるんだってなるよね
車椅子の人は自分で介助者用意するべきだよ

[66. 匿名]

>>7
他の客は早く出発してほしかったのかもね。
車いすの人を乗せると最低でも5分は出発が遅れるよ。もっとかかるかもしれない。

[67. 匿名]

これだから姫路はって言われるだろ😡

[68. 匿名]

>>1
こういう方に味方のバスであって欲しい
犯罪も多いけど、親切な人も多いよ
狭い車内でもスペース空けてくれたり譲ってあげたりすると思う

[69. 匿名]

>>67
ごめん。兵庫って書きたかった

[70. 匿名]

前が混んでいたって座るところなかったら前から詰めない？

[71. 匿名]

>>62
バスが遅れて到着したなら、ほかの客には怒られるかもしれないし、半分は仕方ない気がする。
バスの本数がそんなにないところなのかな？
本数が多ければ1本乗れないとかは気にならないけどね。

[72. 匿名]

私も車いすだけど、バスはめったに乗らない。
混んでたら歩ける人も乗れないことあるし、勘違いとか時間の遅れとかのせいでバスに乗れないことがあっても諦めるわ。
バスはめんどくさいからできるだけ乗らないようにしているけどね。

[73. 匿名]

>>61
いくら頑張って働いても裕福な老後にはなれないひともいるよ

[74. 匿名]

>>63
私もそういう主訴だけど…

[75. 匿名]

車椅子の人は介助の人間連れてないの？
それなら誰が介助してバスの乗り降りさせるんだよ
まさか運転手にやれって？それはおかしい

他人の善意を当たり前にされる無料サービスだとかんちがいせるんじゃないよ

[76. 匿名]

車椅子ってどうやってバスに乗るの？
運転手が運転席から降りて手伝わないといけないのなあ時刻表に合わせた運航をできないから無理では？ちゃんと付き人がいてその人が乗り降りさせてくれるの？
空いてても正直無理だと思う
もし通勤時間にやられたらと思うとイラッと来ない自信はない

[77. 匿名]

>>55
あげるよ。すごくコミュ障の陰キャだけど。根がおせっかいなんです。半分は失敗(いや別にそんなことしていらんけど…みたいな反応されるとか)しますけどね。

[78. 匿名]

空間があっても介助者がいないのなら無理でしょう
車椅子の人が一人で乗り降りできるならいいけど
これはバス会社を責めるのは間違ってる

[79. 匿名]

>>65
正直なところそう思う。もし私がそういう場に出くわして介助しろ、って言われても変に手出したくないわ。

[80. 匿名]

車椅子の人が公共の交通機関を使うなら自分で介助者を連れてくるべきでしょ
それか、タクシー使え

[81. 匿名]

>>79
親切で助けたら裁判されて下手したら負けて大金を支払わされる可能性があるよね
無理だ
親族なり自分で雇うなりしてほしい

[82. 匿名]

これは車椅子の人が我儘
こういうことに文句を言ってたら今までサービスでしてくれたこともしなくなるよ
それって結局自分の首が締まるだけなんだけどいいの？
感謝を忘れてほしくない

[83. 匿名]

隣街に住んでるけど阪神バスは運転手不足で運行減ったり廃線したりと大変みたいで。
混雑する時間帯は乗れない人も出て来た。
去年から近所で自動運行EV中型バスの試験運転しているから実現したら大型は車椅子やベビーカーの方々とか・中型は歩行できる方々と分かれて乗れるようになると思う。
運転手さんのストレスも大変だろうから早く運行できるよう頑張って欲しい。

[84. 匿名]

>>82
横浜だっけ？
バスの運転手の給与が高すぎると苦情いれまくって給与下げたら、バスの運転手が次々と退職して運転手がいなくなってバス便がほぼなくなってしまったんだよね。

今回の件もあんまり文句言うと、車いすの人がバスに乗るときは予約をしないといけないとかになるかもだよね。

[85. 匿名]

>>8
車内の様子が分かるような工夫がいるね
ミラーとかモニターとか。
そしたらバスに子供が置き去りにされる事故もなくなるだろうし

[86. 匿名]

>>76
付き人がいたとしても、スロープを出したり、バスの車いすを入れるために席を倒したり固定したりは、バス側の人じゃないとわからないので、付き人はほとんど役に立たないんだよ。
かなり大変だよ

[87. 匿名]

>>1
最低

[88. 匿名]

>>82
スペース開いてるんだから乗れるじゃん

[89. 匿名]

もう誰も運転手なんかやる人いなくなるよ
リスクしかないもん

[90. 匿名]

>>66
正直なところ私がそのバスに乗ってたらそう思ってしまうわ。脳性麻痺の車椅子なんて専用の介助車で送ってもらいなよ、そのために私達の税金使ってんじゃん、なんでワンマンバスに乗ってくるんだよ、住み分け気づきなよって。大体ワンマンバスなのに運転以外の仕事押し付けるなよ。過度の負担を押し付けるからなり手がいなくて人手不足になるし、健常者はスーパーマンじゃないんだよ。

[91. 匿名]

>>52
このバス会社の阪神バスユーザーだけど、私が乗ってる路線？は減便されたね。
このバス車両の中に運転士募集の広告も貼ってある、初任給上げました！って書いてあってね。
運賃自体は近年で二度上がってはいるけれどやはり運転士不足は深刻そうだ。
乗客が少ないかというとそうでもないんだけどね、多分燃料費や人件費高騰にはついていけてないって感じなんだと思う。
私はもう歩ける時は歩いて帰るようになっちゃったね、減便による待ち時間が増えたのと運賃の値上げでね。

[92. 匿名]

>>1
前方が混んでて見えなかったのなら仕方ない気が

[93. 匿名]

>>79
わかる介護士だから出来るけど、とっさに動けるかわからん

[94. 匿名]

これで運行が遅れたらだれが責任取るんだい

[95. 匿名]

>>52
結局は全国の路線バスをの大きな問題はそこなんだよね。
これから少子高齢化時代だし、こういう問題こそ国が助成金出すなり未来に向けて動き出せはいいのにね。
あの人達はハイヤー移動だから、バスの便数が減って生活に直結した不便や、こういう体が不自由な方々の移動手段の困難や、運転手がトイレにも自由に行けない、時間厳守、精神力必要な過酷な労働条件だなんて事も理解できないんだろうね。

[96. 匿名]

>>66
車椅子の人を乗せてる時の車内の空気って独特だよね。シーンと静まり返って、みんなが一部始終をちらちらと見ている。ガシャン、ガシャン、と冷たい作業音が響く独特な空気が車内に流れる。

[97. 匿名]

みんながみんなそうではないということは前提ですが。。
車椅子ユーザーの方は助けてもらったりするとお礼とかいうものだと思っていましたが、電車での乗り降りで駅員さんに補助してもらったり、店舗では通りやすくしてもらったりしているのに、それが当たり前の感覚なのか、何も言わない人多い
車椅子対応している接客業の友達が『車椅子様だから』って言ってた

[98. 匿名]

>>96
正直ああハズレに当たった…とは思う
乗るなよとは思わないけど

[99. 匿名]

路線バスって到発着時刻に厳しいよね、しかもワンマンなのに
車椅子対応で発車時刻に大幅な遅れが出た場合、次のバス停で待ってる人からしたらそんなの知らんがなとなって、それはそれでクレームくるのだろうし
これは日本人の価値観からの問題になってくると思う

[100. 匿名]

>>5
そこらへん走ってるタクシーを、脳性麻痺で車椅子の人が利用するのは現実的に無理だよ
ロンドンタクシーと同じ型の車で、重量制限あるけど車椅子OKのタクシーを用意してるとか言ってるけど、実際は対応してないのよ
ああいうの補助金出るだろうから、貰いっぱなのかなとか思っちゃう
うちも家族が車椅子になっちゃって、タクシー会社に実際電話して状況を確認した
いつ迎えに行けるかわかりません、行けるかどうかもお約束出来ません、だよ
介護タクシーをいちいち予約して通院するのに万円出せないし

ただバスの運転手さんはどなたも丁寧に対応してくれるから、心の底から感謝してる
場所を空けてくれる乗客の皆さんもね

[101. 匿名]

これって、本当に混雑してて、どう考えてもスペースないですって時も、断ったらダメなのかな？

[102. 匿名]

電動車いすで舗装された道を走った方が早く到着するかもよ？
フラフラになって必死に歩いてる時に電動車いすのおばあちゃんがスーッと通り抜けていったけど、いいなーって思った。荷物だけでも載せてもらえないかなぁと思ってしまった
今って電動なのね
動きが滑らかで乗り心地よさそうだったよ
昔の車椅子は自分で動かさないといけないからかなりの腕っぷしが必要そうだったけど

[103. 匿名]

>>80
介助者必須でタクシーが一番安全だよね
時間に追われる必要もない。車椅子を畳んでトランクに入れられるならだけど。
入るのかな？

[104. 匿名]

>>1
新聞記事になって、こんなに大事にされてしまうんだね…
路線バスの運転士って大変な仕事で割に合わない気がする

[105. 匿名]

車椅子の人は自分で介助者用意するべきだよ
じゃなきゃどうするん？周りの人や運転手に当たり前のようにやらせるつもりって事だよね

それか車椅子の人を乗せるならあらかじめ連絡して、早めに来てもらい介助料プラス料金を設定すればいいんでない？　介助の仕方の講習受けたら給料上げてさー

[106. 匿名]

>>19
都バスユーザーなんだけど、車椅子昇降中は前側の乗るドアが開かないから、バス停で待ってたおばちゃんが開けなさいよ！てバコバコ叩いてたことあった
後ろから車椅子が出てきて納得したみたいだけど、これが1日に何度もあったらトラブルになりそう
ステップを自動化して運転手がいなくても毎回降りてくれたら助かる人多いはずなんだけど難しいのかな

[107. 匿名]

>>1
スペースがあっても、運転手一人では安全に乗り降りできないとかじゃないの？
スペースあるじゃんて言う人は、バスのステップとの段差をどのように乗り込む想定なんだろう。
福祉タクシーを呼ぶべきじゃないのかな？

[108. 匿名]

>>104
だから人手不足なんだよ。
乗客のクレームが嫌で、配送トラックに転職とか聞くよ。
二種免勿体無いけど、荷物は文句言わないから良いんだって。

[109. 匿名]

車椅子の人がクレーム出して発覚したってこと？それも図太いな

[110. 匿名]

>>5
呼び出す時に車椅子と伝えていたら乗れるけど、流してるタクシーを止めようとしたら、止まりかけて隣に車椅子の母を見たら首を振ってスルーされた。介助者がいても車椅子だと乗車拒否されます

[111. 匿名]

>>27
バスは乗車下車階段だから誰かの助けが必要よね
車椅子ユーザーが自分で周囲に声掛けして介助をお願いするの？それともバス亭に並んで運転手に無言圧力？
都内住みでバス停利用は年数回なもんで、車椅子ユーザーと乗り合わせたことないな～。乗客が手伝うんだろうか

[112. 匿名]

知事がアレだと色々あります

[113. 匿名]

>>107
これから老人が増えるからそういう業務をする会社も細々と出てきそうだよね