カフェ客「お湯だけで330円!? ぼったくりだ！」と激怒→店長から丁寧な説明→その反論が見事だと話題に

[1. 匿名]

出典：ssl-stat.amebame.com

カフェ客「お湯だけで330円!? ぼったくりだ！」と激怒 → 店長から丁寧な説明 → その反論が見事だと話題に | ロケットニュース24

「お客様は神様です」との言葉があれど、やはり客も店員も人間同士。イザコザが生じてしまうこともあるものだ。今回もあるカフェの価格設定を巡って、客と店員の間で熱い “意見の交換” が行われた。1人の客が「1杯のお湯を頼んだら、こんなに請求された。ボッタクリだ！」と口コミサイトに怒りの投稿をしたところ、店長が「説明しましょう」と反論。するとネット上で「店長の切り返しが見事だ！」と話題になったという。さて、店長はどんな説明をしたのだろう？

争いの舞台は、世界中から口コミが寄せられる有名サイト『トリップアドバイザー』。この度 “ハンナ・C ” と名乗る女性が、英ヨークのカフェ『 Bennet’s Cafe ＆ Bistro』に関する怒りの投稿を行った。

ハンナさんの話はこうだ。金欠だった彼女が、友人と入ったカフェにて “1杯のお湯” と “1枚のレモンスライス” を注文したところ、2ポンド（約330円）の請求を受けたのだとか。

もっと安いと思っていた彼女は、この料金にビックリ。ウェイターに「なぜ、ただの水がこんなに高いのか」と文句を言うと、「レモンスライス1枚のコストを知っているか？」と “失礼な態度” で質問を返され「レモンスライス1枚は、1人分のお茶と同じ（2ポンド）」だとの回答があったそうだ。

ちなみに、友人が頼んだチョコレートケーキは1.9ポンド（約315円）だったそう。ハンナさんは店の料金設定とウェイターの態度に怒り心頭で、投稿は「もう二度と行かないし、友人にも家族にも行かないように言ってまわる」と、締めくくられていた。

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すると『 Bennet’s Cafe ＆ Bistro』の店長が、同サイト上でハンナさんの投稿に返答。「 “ぼったくり” だと感じられたことを、残念に思います」と書いた上で、「あなたがカフェに入ると、ウェイターが席に案内し、メニューを渡しますね。オーダーが決まるのを待って、注文を受け……」と、ハンナさんを接客したウェイターの仕事を1つ1つ列挙していったというのだ。

＜中略＞

計算すると、店を運営するには1時間で40ポンド（約6600円）、1分間で67ペンス（約110円）の費用がかかることになり、付加価値税を加えたハンナさんへの2〜3分間の接客には、1.6ポンド〜2.4ポンド（約260〜390円）必要なことが判明したのだった。

以上のように “街のカフェで飲むお茶” と “家で飲むお茶” の値段が違う理由を説明した店長は、最後に「“お店の給仕をタダで受けられる” というあなたの厚かましい思い込みを感じて、私たちの接客も失礼になったのでは」と結び、反論を終えている。

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このやり取りは、ネット上でも大きな反響を呼んでおり、「カフェだって商売だからね」「店長が正しい」「お金がなければ、ペットボトルを買って、公園でおしゃべりすれば良かったのに」「店長がこんな反論してしまったら、店のイメージが悪くなりそう」などのコメントが寄せられているようだ。

[2. 匿名]

タツヤ・カワゴエなんてね！

[3. 匿名]

長い

[4. 匿名]

これぞ神対応

[5. 匿名]

長いわwww

[6. 匿名]

よくわからん

[7. 匿名]

海外のカフェ店員とかあからさまに不愛想なことも珍しくないからね

[8. 匿名]

頼んでもない水で800円徴収した川越シェフの店よりはマシ(笑)

出典：sakuraneko.net

[9. 匿名]

長くて読む気になれん

[10. 匿名]

注文したぶんしか支払いたくない

[11. 匿名]

こういうやり取りが一々ネットに乗り、やんや言われるのが煩わしい…

[12. 匿名]

お、おう…

[13. 匿名]

金欠でカフェに行き、さらにサービスでは出てこないお湯しかもレモンスライスまで頼む厚かましさ

いくらですか？て聞いたらええやん
まさか無料だと思ったわけじゃないよね？

[14. 匿名]

どっぢどっち

[15. 匿名]

こういうの、特に日本ではわかってる人少ないよね
こういうのから広まれば良い

[16. 匿名]

これで納得できる器がほしい

[17. 匿名]

まずカフェでお湯頼まない

[18. 匿名]

店長カッコいい！
そもそも金欠ならカフェに入るなよ

[19. 匿名]

計算すると、店を運営するには1時間で40ポンド（約6600円）、1分間で67ペンス（約110円）の費用がかかることになり、付加価値税を加えたハンナさんへの2〜3分間の接客には、1.6ポンド〜2.4ポンド（約260〜390円）必要なことが判明したのだった。

だからってお湯とレモンでそれを払えって言うのはちょっと違わないか？

[20. 匿名]

見事なクレーマー

[21. 匿名]

カフェでコーヒーも飲めないくらい金欠なら、まず行かない。

[22. 匿名]

最近のお客さんは調子に乗りすぎる人が多いから
このくらい言い負かせても良い気がする

[23. 匿名]

>>2
おいおいいくら何でも比べる対象が酷すぎる

[24. 匿名]

飲食や小売のブラックバイトや
近年のバス事故で発覚した運送やタクシーの
我が国の人件費の安さを考えれば
これくらいの対応するといいよねと思う

[25. 匿名]

途中飛ばして読んだけど、金欠なら喫茶店いかなきゃいいじゃん。

[26. 匿名]

これは賛否両論。

[27. 匿名]

長く居座った分を請求してるんだよね？

[28. 匿名]

金欠なら何も頼まなければいいのに(´･_･`)
なぜカフェに入ったのか？

[29. 匿名]

人に理解してもらうには簡潔さが必要

[30. 匿名]

銀座の高級飲食店なんて値段の半分以上は人件費と家賃だからね。
同じレベルの味を安く食べたかったら郊外の隠れた名店を探すべし！

[31. 匿名]

でも、ケーキが315円なのにお湯が330円はちょっと高いな～とは思う。

[32. 匿名]

日本だと水（お湯）は無料なイメージあるけど海外だと有料で当たり前、しかも店によってはビールやコーラより高いなんてこともあるよね。
この人はケーキより高くて納得いかなかったのかもしれないけど、激怒してネットに書き込むほどのことではないかなあと思った。

出典：i.imgur.com

[33. 匿名]

まぁ店が正しい
金欠なら店に入らないで！

[34. 匿名]

カフェとかは待ち時間までの場所代だと思ってるから値段そこそこでも気にしないな。

[35. 匿名]

>>8
まともな店ならそんくらいするよ
叩いてる方が無知

[36. 匿名]

簡単に言うと
人件費ってこと？笑

[37. 匿名]

お金がないのに値段がわからないもの頼むなんて博打
店で一番安いもの頼めば良かったのに

[38. 匿名]

店長の反論は確かに正論だけど、最後の一文が残念。厚かましい思い込みって。。

[39. 匿名]

このカフェ、お湯とレモン一切れを注文した客に対して真摯に対応してるよね
一流のサービスじゃないか
客はチップを渡すべきなのに、厚かまし過ぎる

[40. 匿名]

お金ないのに、カフェって訳わかんない。
水ならタダでしょう？（安いでしょう？）
って厚かましいわ。
金欠病は頭までおかしくしちゃうのね。

[41. 匿名]

このお店「市内で11番目に選ばれた良いカフェレストラン」らしい
金欠なのにそんなお店になぜ入ったのかと問いたいわ

出典：ssl-stat.amebame.com

[42. 匿名]

当たり前のように、子供のミルクのお湯ください！！というやつからも、料金とればいい。

[43. 匿名]

お湯とレモン注文ってコジキかよw
飲食店で水飲みたくてもお茶頼むよ

[44. 匿名]

居酒屋でもよくいるけど、長く居座る人に限ってたいして飲み食いせず、お通しカットでとか言ってきたりする

私の働いてた店ではお通しはカットできない決まりだったけど
お金使わないお客さんに居座られても、満席だったら次のお客さんが入れないし売上逃すことになるからやめてほしい

[45. 匿名]

海外を飛び回る仕事をしていて感じたこと

おもてなし、サービスは有料

その有料の価格帯に納得出来なかろうと、人を使わせたら、この料金ということ

日本は、サービスを無料にするから、不平不満が働いてる人にあるんだなと思った

[46. 匿名]

ぼったくりのことをripped offと言うんだ
それだけ勉強になった

[47. 匿名]

>>35注文してないのに出てきたらダメじゃない？
値段は相場だと思うけど

[48. 匿名]

金欠なら家にいろ。

[49. 匿名]

本当にお湯だけならサービスでもよくない？とかになるが
一切れのレモンが乗ったとこで賛否両論になるね
でも330円は高いなw

[50. 匿名]

確かに店の言い分も分かるけど、その説明の理論もおかしくない？
それなら友達が頼んだチョコケーキ1.9ポンド（約315円）は接客の必要経費とやらが含まれた金額なの？

[51. 匿名]

400～500円の紅茶頼んでお湯とティーパックが出てきたらちょっとモヤモヤする（別にネットにクレーム書いたりはしないけど）

[52. 匿名]

サービスがっただなのは日本だけ。

[53. 匿名]

客の女が図々しすぎだし恥ずかしすぎ

[54. 匿名]

クレーマーって、なぜその場で尋ねたり、意見言わないんだろ？？
必ずと言っていいほど、後からこうやってネットで書き込んだり。
要は見栄っ張りの小心物なんだなと思う。

[55. 匿名]

カフェは公園じゃないんだ
コーヒー一杯分の値段にグチグチ言うなら行くべきではない。

[56. 匿名]

外国人に結構いるよね、友達が頼んでるからって自分は何も頼まないでカフェの空間だけ使う人
フランスの語学学校通ってた時によくいたわ

[57. 匿名]

それ言い出したらコスメカウンターなんかはどうすりゃいいの

[58. 匿名]

人件費も含めばこれだけ料金がかさむってことかしら
カフェはお店の宣伝ができてよかったね。私は利用しないけど

[59. 匿名]

川越さんのレストランのことかいてあるけど、そういうお店ではそれが普通だったりしますよ。
ファミレスとはわけが違うからね。

[60. 匿名]

タイトルはお湯だけになってるけど実際はレモンとお湯でしょ？それなりの手間かかってるし席料という意味でも300円くらいなら仕方ないと思う。

出典：googirl.jp

[61. 匿名]

「サービス」っていうものに対してお金を出さないのが当然と思ってませんか？

うちは田舎の電気店です。
電気製品の修理を依頼されますが「え！お金かかるの？！」というお客さん多いです。
部品代、修理の知識を得るための講習、お客様の家に伺うためのガソリン代などなどかかってます。
道具は各メーカー違うし特注品です。
洋服屋さんの知人も裾上げやお直しも代金かかるっていうと嫌な顔されるとよく言います。

目に見えないものでもお金かかってるんですよね。

[62. 匿名]

日本でも水だけじゃなく、買い物に行けば当たり前のように袋がついてくるよね。
無料だと思っている人いるだろうけど、仕入れではお金がかかっているからね。
販売関係の仕事を経験した人ならカフェ側の言うことがよくわかるはず。
わからない人は接客やサービスで貰えるものにお金がかかるとか普段、思いもしない人だと思う。

[63. 匿名]

>>47
値段も相場じゃないよ
サービス料、席料込みならまだしも
でも普通は良い店であればあるほど明細も明確
サービス料とか水代とかちゃんと分けて書いてあるから

[64. 匿名]

お通しはチャージ料金って割り切ってる
あと海外でいうとこのチップは
それ最優先でやってねというメッセージになるので
状況によっては使えるシステムだよね

[65. 匿名]

サービスがほぼ無料で受けられるのなんて日本くらいじゃない？
それが、お客様は神様とかいうバカな思想になって段々悪化しまくってサービス残業なんてものも出てくる。
海外なら暴動モノだよ。
話ズレたけど、いいサービスを受けたいならそれなりにお金を払う店に行きな。それが常識。
じゃないと今の日本みたく企業や客が従業員を苛めるブラックだらけの国になるよ。
日本も見習うべきだと思う。理不尽に客にヘコヘコしまくるから調子乗るのよ。

[66. 匿名]

素晴らしい。代金にはスタッフの給料や店の光熱費、くつろぐスペース代でもあるからね。

[67. 匿名]

>>47
貧乏な田舎者だから分からないんだけど、東京では水で800円は相場なの？

[68. 匿名]

反論の仕方がいかにもイギリスらしいな、と言う感想しかない(笑)

[69. 匿名]

ポンドとかペンスとか気になって頭に入らなかった。
カフェのお湯は高い。嫌なら公園で水飲め。それでオケ？

[70. 匿名]

そもそもメニューに無い品を頼んで対応してもらった時点で、金額はそれなりに発生するのは当たり前かと。
「安いだろう」と思い込んで、メニュー以外の品を頼むのはいかがなものか。

[71. 匿名]

お湯だけなら無料でも良くない？って
図々しくて吐き気するわ( ^ω^ )
メニューに無いもの頼まれたら
1000円くらい取りたい気分。

[72. 匿名]

8の、プラスの数。
いいレストランとか、連れて行ってもらったことないんだろうな。

[73. 匿名]

>>69
バカなのね。

[74. 匿名]

ずうずうしい
恥ずかしい人

以前　某ホテルで水注文したら某ミネラルウォータ500mlとグラスが出てきたけど
ちゃんとメニューにも載っていたし500円払ったよ
サービス料だと思って

イギリスだったら、水道水（硬水？）温めたとは思えないし有料で当然
温めるサービス料も込みと考えてもいいぐらい

[75. 匿名]

いいレストランだと昔はサービス料なるものがきっちり取られてたよね。
それを撤廃するのに（料金に含む）というのが出てきて、それが当たり前になってきた。
今度はまたサービス料の記載が必要な時代になるんでないの。

[76. 匿名]

店も客の言い分も分かるが、330円のレモン水はさぞ高級なミネラルウォーターとレモンなんだろうな。と思ってしまう。

[77. 匿名]

美容室で出されたハーブティーが加算されていた…頼んでないし…

[78. 匿名]

コンビニにカップ麺持ち込んで、お湯だけ入れていくような輩もいるからねぇ～。しかも箸まで要求してくる…

[79. 匿名]

カフェの店員さんの給料を維持するためにもこういう声にはちゃんと答えるべき。
サービスはタダじゃないことをみんな理解すべき。

[80. 匿名]

そうそう。お店に入っておいて「私はお腹空いてないから、なんにもいらない…」とかやめてね。
お一人様一品がマナーでしょ。

[81. 匿名]

>>43
海外では水の方が高いんだよ

[82. 匿名]

>>56
外国人にいるんだ！意外
中高生のとき、ファストフードでも頑なに飲み物を頼まない友達が店内でこそこそペットボトルのジュース飲み出して店員さんが注意がてらお水を持ってきたのに逆ギレしてて恥ずかしかった

[83. 匿名]

>>47
だからあなたが無知
居酒屋だってお通しでるでしょ
まさかあれ無料サービスだと思ってる？
恥かくだけだからファミレス以外行かない方がいいよ

[84. 匿名]

本当にカフェ運営するのは大変だよね
土地、建物、ウェイター、光熱費、トイレだって使わすでしょ？
なんで水飲みにくるのよ？
やっぱりその家や外じゃなくてそのカフェに魅力感じて暖かくかわいい建物内でくつろぎたかったんでしょう？
じゃあそれなりの、お金払わないと。

[85. 匿名]

>>50
メニューにないものでしょ。
別注は高くてしょうがない。

[86. 匿名]

金欠だったらカフェなんかに行かないで、自宅でお茶すればいいのに…。

[87. 匿名]

>>76
メニューにないものを別注で頼んだのだから高くてもしょうがない。

[88. 匿名]

客の要求に無償で応える店➡サービス良い店
客の要求に有償で応える店➡サービス悪い店
じゃなく
客の要求に有償で応える店➡普通の店

これくらいの意識で良いと思う

[89. 匿名]

お湯なら安いっていう考えどうした
お湯にするまでのガス代だ、それを入れてる容器、その後洗ったりする手間、接客するウェイターさんの人件費、レモン代、レモン切る人だっている、カフェの場所代…

お金を払いたくないなら、公園で家から持ってきたお湯を飲めばいい。
　　　　

[90. 匿名]

8
今さらでトピずれだけど、
タツヤカワゴエの看板はあんまり飲食店っぽくないね
スタイリッシュなのかもしれないけど、スポーツショップみたいだな。と、これ見てフワッと思った

[91. 匿名]

>>「“お店の給仕をタダで受けられる” というあなたの厚かましい思い込みを感じて、私たちの接客も失礼になったのでは」

すごいがっつり真っ向から当たってくるんだね
正論でお店側が正しいと思うけど、日本人はこうは言えないんだろうな〜

[92. 匿名]

イギリスらしい皮肉たっぷりな反論コメ
なかなか良いね
それでも図々しい客は、（なんでよ！）って思うだろうけど

[93. 匿名]

訳された文章だから微妙にニュアンスが違うのかもしれないけど、店長の反論の「厚かましい思い込み」っていう部分で一気に感じ悪くなってるよね。
これを「ちょっとした勘違い」とか言い換えるだけで、だいぶ印象が変わると思うんだけどなー。
それとも店長戦う気満々なのかしら。

[94. 匿名]

前半までで良かったのに、最後の一言が余計だった。
迷惑行為でもない普通の態度だった客に、あなたの考えが悪かったからこっちもこんな態度にしたんですよいうことだから。

ここをもっと上手く伝えられたら、店としての評判も気にすることなく営業できたと思う。
ムカつく客だったからだよ！という心が隠しきれなかったのね。まぁ気持ちはわかる。

[95. 匿名]

話題になるほど見事な対応かな？
どうでもいい、みみっちい話。

[96. 匿名]

酒の蔵元で働いてたとき観光バスが買い物に寄るから人数分のカップに2、3種類の酒の試飲を用意するんだけど
買いもしないジジイに限って「あれ出せこれ出せ」と何種類も出させた挙句「酔っちゃった♪」と言いながらセクハラしてくるのにそれをうざがったらチーフにキレられるし最悪だった。
無料に集るヤツは何もかも厚かましい。

[97. 匿名]

どっちも女々しい話だね

[98. 匿名]

>>93
こういう厚かましい人は強く言わないとわからない

[99. 匿名]

ダウントンアビー見てると、イギリスの給事人のプライドの高さはなんとなく理解している。いい意味で。
見えないものも売り物なんだよ。

[100. 匿名]

あなたが座っているだけのその場所も椅子もテーブルにもお金がかかってるんです。
そういうこと。

[101. 匿名]

店員＝無料でこき使える と思ってる人多いよね。
身体が不自由でもなく元気なのに、陳列で忙しそうな店員に食材の名前を何個も言って持ってこさせるおばあさんとかよく見るけどもやっとする。

[102. 匿名]

金欠ならカフェ行くなって言っても海外は自動販売機ないからね
外にいてのど渇いたらカフェ入るしかない

[103. 匿名]

以前頭痛がするのでドラックストアで頭痛薬を買って水有りますか？って聞いたら有料のペットボトル持って来てくれたよ♪

[104. 匿名]

それ考えたらファミレスってすごい企業努力だよね。
あれを普通だと思っちゃうとカフェ高い、レストラン高いって言っちゃうよね。

[105. 匿名]

>>102
海外にはスーパーにも飲み物売ってないのかな？

[106. 匿名]

お湯タダがいいならマックいけばいいのに
マックのレモンティーならSサイズで100円くらい
アイスやパイもつければほぼ同額くらいで
色々楽しめたと思うよ
クーポン使えばハッピーセットもほぼ同額

そのかわり品質保証もなければ
運ぶのはセルフサービスだし
ゆったりと寛げる席も少ないよ

[107. 匿名]

>>102
コンビニとか店で買えばいい

[108. 匿名]

なんでもかんでも書き込むのもアウトだけど、厚かましいとか所々ひねくり入れてるのもなあ～｡

[109. 匿名]

イギリスの水は硬水だから飲めたもんじゃない！
ミネラルウォーターを温めてること位
客だって判ってるだろうに
しかもレモンまで入れて …
まともな人じゃないと思うよ

日本にも居そう
哺乳瓶に「お湯ください 」って
タダでもらってる人

[110. 匿名]

>>102
海外の自販機は窃盗が多いとかマトモに動かないから
金ない人はウォルマート的なでかくて安いだけの
スーパーか普通の小売りで飲み物買うよ

[111. 匿名]

東京オリンピックは利益を見込まずゼネコンに働いてほしいってほざいた首相にこの記事を読んでほしい。純利益や人件費以外に、会社の法人税や光熱費や社員の交通費とか諸経費かかってやってんだよ。

[112. 匿名]

日本は公務員はお金もらったら違法になっちゃうけどさ、
本当はモーニングコール頼む親とか、給食費滞納して教師が何回も電話かけてたりするのも、手間賃と電話代請求したら良いのにと思う。

[113. 匿名]

海外の水道水ってそのまま飲めないからミネラルウォ―ターなどを沸かして提供してると思う
まぁヨーロッパの人件費はバカ高いからね♪

[114. 匿名]

イギリスらしい店側の対応だね。
あと、日本は水道の水飲めるけど、向こうはミネラルウオーターみたいのでしょ？
ならお湯でも水代と沸騰さすのにかかるガス代、でレモン、イギリスでの飲食に関わる税金入れるとこれくらいなるんじゃない？

[115. 匿名]

人件費
一言で済むなぁそれじゃ済まない人の為に長くなってる。

[116. 匿名]

>>94
でも店の考えはこれなんだ！
嫌なら来るなよってことじゃない？

お店側だって直接迷惑行為されたわけじゃなくても、イライラするでしょ。こんな図々しい人が増えたら。

[117. 匿名]

要はサービス料金てことだろ話なげー

[118. 匿名]

人件費は人に入る金だからいいとして、高い家賃はもったいない。
国策で高知県とか過疎地に都民を移住させた方がいいくらい。

[119. 匿名]

>>83
あ、お水もお通しと同じ感じでだされてたのか
今まで知らなかった！まさに無知だった
あと、ファミレスも嫌いじゃないけど
ファミレス縛りは嫌だな(苦笑)

[120. 匿名]

私なら、カフェでお湯とレモンスライスだけを注文するのがみっともなさすぎて行かないわ 笑

[121. 匿名]

>>45
なるほど、確かに…
「サービスは有料」！！

わたしは海外には行った事はありませんが
昔、飲食店で働いていて「？」と
感じる事がたまにありましたね、そのひとつ、

お客様持参のベビーフードのレンチンを
頼まれた事、ついでに子供さん用の
お椀とスプーンを頼まれた事。
まあ赤ちゃんだし、その方もランチを
注文されたからいいんだけど…
なんか、納得いかなかった。

[122. 匿名]

海外でもそこらのお店に普通にペットボトルの飲み物売ってるからね…

[123. 匿名]

飲食店ではないけど、原価を引き合いにモノを言う客は相手にしてられない。
材料だけ売るからあとは自分で作ればって思う。
こっちは安全確実なやり方を日々模索して
数百万の設備使って作ってるんだよ。

[124. 匿名]

そのレモン湯の客、逆にいくらなら払うつもりだったんだろうなｗ

[125. 匿名]

お金を使いたくない人は、ファミレスに行ってください。
最初のドリンクオーダーで3時間も席を占領されたら個人店は迷惑です。

[126. 匿名]

新規オープンの飲食店って、ほんとに変な輩に目をつけられやすいから
これからお店始める人はほんとに気を付けて。客を甘やかさないでね。

うちは実家がカラオケ喫茶はじめた時に
コーヒー一杯サービスを要求する客がうざかったわー。
「原価なんて３０円くらいのもんやろ？」
だから何なんだよ。もちろん断ったけど。

店も２年、３年と続けるとそんな客は来なくなる。
あいつらは新規を狙ってくる。
そして要求が通ったらずっと居座られて、良い客が逃げていくんだよ。

[127. 匿名]

118
高知はネット環境いいからＩT関連の会社が東京から次々と移転してる。
東京は人口減ってて近辺の埼玉、神奈川、千葉のが人口増えてる。

[128. 匿名]

>>121
レンチンなんて当たり前で ２才くらいの子のお弁当まで広げて 注文は母親のウーロン茶だけ
テラスに座られました

店長,困ってたな～

[129. 匿名]

大人のくせにわけわからん事言う人多いよね。

見積もり出した時に、予想外に高かったのは申し訳ないけど「１枚１００円くらいのもんですよね？似たようなのいくらでも売ってるし」と・・・

じゃあ５万個くらい注文してくれるんかい。２０個しかいらないくせに。
オーダーメイド品と既製品の違いくらい考えられないのか。

[130. 匿名]

>>19
・・だから「お湯とレモンでそれを払え」ではなく、それに加え
「２−３分の接客サービス」と「座席」で払っているんでしょう。

そういう内容の記事だから・・。

[131. 匿名]

>>123
材料費と原価を混同する世間知らずな人って異様に多いよね、なんでだろう。
原価＝人件費、店舗代、光熱費、開発費　ありとあらゆるものが含まれるのに。
こういうことって、少なくとも中高生の段階で知ることだと思っていた。

[132. 匿名]

川越の店
ワインみたいにアルコールしか飲まない客にも
最後に押し付けで有料水を勝手に出したからだよ

[133. 匿名]

確かに…店側も客を選ばないと
存続が危ぶまれるよね！

オシャレなカフェで若い人で賑わってたのに チラホラ年輩(70才以上)の客が居て
半年したら客層の半分以上が年輩になってた (一杯で長居するから回転率が悪い)

リニューアルもしたけど ２年後には無くなってたよ
BGMや家具、味も良かったのに本当に残念でした

[134. 匿名]

レモンスライス一枚よりチョコレートケーキの方が安いって驚いたの私だけ？

[135. 匿名]

こういうのを見ると日頃から無料だと思われてる主婦の仕事に対してもきちんとした対価を払わなくていけないと思います。炊事洗濯掃除をプロの人に任せると1日何万円ですが主婦は黙って毎日この仕事をしています。年収に換算すると一千万円は貰っても良いはずです。

[136. 匿名]

>>129

わかるわかる。今私たちが安く手に入れてるものの多くは、大量に生産してるからこそその質と値段で提供されてることが多いのにね。

あと、すぐに「原価」って言う人もすごくイヤ。そんなんだったら、全部自分でやればいいのよ。服が高いって騒ぐなら、布買って自分で縫えばいい。外食が高いって言うなら、同じようなものを自分で自宅で作って食べればいい。そうしてる人たちは世の中に一定数いるのに、自分が出来ないことをやってもらってる分のお金が必要、って感覚がないんだもんね。

[137. 匿名]

こだわりの水を使っているならともかく接客や維持費代と抜かすとは店長も傲慢だな
金欠でも高いものじゃなければカフェでお茶したっていいだろww

[138. 匿名]

>>135
普通の人は素人の主婦に1000万払うなら1年間ずっとホテルに住みます。

[139. 匿名]

でも高いと思うわ

[140. 匿名]

バイト先で哺乳瓶渡されて「お湯入れて」って言われたことがあります。
ぬるめで良いですか？と確認して持っていったら、「熱い」
次にお水足して持って行ったら「ぬるい」
自分の家でポットに入れてこいと思ってしまった。

お湯とか水は無料だと思ってる方多いみたいですけど、ちゃんとミネラルウォーター使ってるし、温めたりするのに仕事が増える。
サービスされて当たり前って思わないで欲しい。

[141. 匿名]

たぶん、チョコケーキより高かったから

え！？ってなったんだと思うよ



でも、お金ないのなら、なんで有名なカフェに入ったんだろう

[142. 匿名]

>>134
レモンスライスとお湯じゃない？まぁチョコケーキが安すぎるのかもね。

[143. 匿名]

カフェでお湯飲む意味がわからないｗｗ
超シュールｗｗ

[144. 匿名]

チャージ料だと割り切って考えられないのか？あなたが座った席があいていれば他の客が座ってメニューを頼んでくれて売り上げがあがったのに。

[145. 匿名]

店員さんの説明からすると
接客に約260〜390円の経費なら
チョコケーキ315円は格安だわ

[146. 匿名]

ポルトガルのカフェや飲食店では、Cha de limão（シャーデリマオン）という飲み物があります。
熱湯にレモンの皮を入れた飲み物です。普通に２ユーロ（約３００円）くらいします。
なので、>>1で文句言ってる客に違和感を感じます。

[147. 匿名]

あれ　川越関係者　来てる!?
ついでに書いてあげる
食べログに投稿が削除された噂あったよね
あれ削除とかしてなかったよね　ただ投稿でかぶさってただけ
圧力かけて削除させてたら最低な奴だと思ったけどそこは評価してあげる

[148. 匿名]

そのサービスにお金払うんだから、もっと愛想よく素晴らしい接客をして欲しいもんだわ

愛想悪い店員なんていっぱいいるよね
あれは不快になる

学生バイトに多いんだけど、金貰ってるならちゃんと働け

[149. 匿名]

水が無料で提供されるのは日本くらいなんだよね。
トイレも有料だったり、防犯のために日本の公園の公衆トイレみたいに解放されてないし。

[150. 匿名]

原価や人件費もそうだし、そもそもみんなが休憩ついでに入りたいと思う場所にお店があるってことはそこの土地代も結構かかるからね。タダと思ってる客に商売道具の席を占領されてるだけでも迷惑なのに、その後長々と説明対応してんだからお店はやることやってるよ。

[151. 匿名]

これが一杯1500円とか取られてたら、そりゃクレームも言いたくなるだろうけど…
このお湯いくらだと思って飲んでたんだろう

[152. 匿名]

チョコケーキもイギリスだとこんな感じだと思うよ♪

出典：img.cpcdn.com

[153. 匿名]

えっ？
おかわりとかで頼んだんじゃなくて
最初からそれしか頼まなかったって事？
図々しいし非常識

[154. 匿名]

コレ砂糖入れたらレモネードになるよね♪

[155. 匿名]

日本に生まれて良かった。どっちも見苦しい

客も店も恥と思わずに主張するのが他国だと当たり前よね。たとえ正論でも相手にも余地を与える心の余裕がある日本の美徳が好きです。

[156. 匿名]

カフェは公園のベンチじゃないんだし、「席代」って事だよね。

そこでなにか買って飲食する人には席代はサービスでもいいけどそうでなくただ居座るだけなら席代は取られても文句言える筋合いないよ。

[157. 匿名]

>>7
日本人が海外に行くと、海外の店は接客が悪いという人が結構いる
しかしその店が普段から接客が悪いわけではない
お店に入ってきた時に挨拶したにも関わらず、大抵の日本人は無視をする
だから店員はそこからは日本人の事は財布としてしか認識しなくなる
日本人は礼儀がいいなんて自画自賛するが、日本の"お客様は神様精神"のせいで、海外の人は日本人旅行客を無礼だと思っている

[158. 匿名]

>>50
デザートを注文する人は食事又は飲み物を一緒に頼む人が多いので掛け率が違う、またオプション的な立ち位置なので他のものより安めに設定することでついでに買ってもらえることが増える

[159. 匿名]

トピズレだけど、レストランで働いてるけど、哺乳瓶にお湯下さいとかまだいい方。
子ども用のお食事エプロン洗って下さいって人がいて、厚かましいと思ったよ。

[160. 匿名]

計算を省略してるせいかもしれないけど、チョコレートケーキより高額なのはやっぱり納得できない。

[161. 匿名]

当たり前だね。
水とレモンと水を沸かすガス代だけじゃないことくらい、大人なら理解できるでしょ。
金欠ならマイボトルを持ち歩きましょう。

[162. 匿名]

お茶代もケチってお湯で済ませようとするくらいの金欠なのにカフェに行く方がおかしい

しかもそのお湯代にまでクレームつけてもめて
一緒にいた友達も恥ずかしかっただろう

確かにお湯とレモンの値段にしては高すぎるけど

とはいえカフェも商売だから
例えばお湯代を100円にしたとして
それしかお金使わない人に場所だけ貸すような不利益は迷惑だよね

利益になるくらいは払ってもらわないと
場所代や人件費もあるわけだから

この金欠クレーマーが最初から公園にでも行けば良かったんじゃない？
安いドリンクか持参したドリンク持って

[163. 匿名]

この人は友達と仕方なしに入ったんじゃない？でお金ないけど何も頼まないのは気まずいからお湯ならって思ったのかな！

[164. 匿名]

日本人は恥じるという感情もあるし
人の迷惑を考えるから

カフェにお湯だけで居座ろうとは思わないよね

コストやサービス料がかかるのは当たり前

[165. 匿名]

お湯だけで済ませようとして
さらにお湯代でもめる方が百倍気まずいわ

[166. 匿名]

>>160
イギリスだと日本より水が高価だから
日本の水は安すぎるんだよ

[167. 匿名]

川越さんのはチャージ料を水にすることで料金取ってたんでしょ
一人10000～ぐらいする店ならそんなおかしくないことだと思うけどね
そういや前に高級レストランのトピがあったけど全くのびなかったな

川越は見飽きられたタレントで、かつ余計なことをいうからネット民に叩かれただけで
特に非常識な商売はしてないと思う

[168. 匿名]

人件費が掛かってるのを客に押し付けるような変な言い訳w
そんなのは誰でもわかってるしもうちょっと上手く言えないもんかな？

ケーキとの値段設定もおかしいし

まあ主張しなくては折れるしかないし仕方ないのかな？
でも会計士みたいな言い訳見事だとは思えないな

[169. 匿名]

ケーキとかコーヒーとか頼んでて、水もっていうんだったらサービスになったかもしれないのに図々しいよ
日本でも図々しい人いるけどね
うちの居酒屋はどちらも同じ水ではあるんだけど
、お冷やはただで割り物用の水だと60円くらい。だからボトル頼んでお冷やを何個もって人けっこういるよ。もちろんお断りさせていただいてるけど

[170. 匿名]

うちの店は、ランチご飯とお味噌汁無料でおかわりできるんだけど、子連れの家族がやってきて、初めからお味噌汁とご飯をおかわり準備してくださいといってくる。小さい子ならまだ、まあ、しかたないかなと思うよ。もしくは持ち込みしてくれたほうがいい。もう、そこそこ食べられる年齢でそれされると、あれ？って思う。
なんかもやもやするよ。
まさか、その無料おかわりをそういうふうに、とらえるのかって。

[171. 匿名]

お店側の言い分が正しいと思います
お客様はお客様なのであって、神様ではない
商売ならば商売なりの要求はある
ただ中には明らかに失礼なお店はある
その線引きが難しいんだけど

[172. 匿名]

カフェでケーキだけ頼む人少ないからね。
ケーキの値段は安くして飲み物を高くするのは普通。
ケーキだけ頼んで何が悪いっていう人いるけど、
カフェは飲み物提供するところなんだから、
ケーキだけ食べるのは正直みっともないし、常識ないですね。
レモンお湯頼んだその人にもケーキだけ頼んだそのお友達にも、
内心店側は腹立ってたんじゃないですか？

[173. 匿名]

>>49

頭、大丈夫？
イギリス行ったことないし物価も知らないんでしょ。
判断できる基準はなに？

[174. 匿名]

開発費、流通コスト、人権費、固定費、資材費諸々を無視して原価は安いのにぼったくりだー！って騒ぐ人いるよね。

[175. 匿名]

友人奢ってやれよ・・・

[176. 匿名]

一人一人のお客様に1.6ポンド〜2.4ポンドのコストがかかる
チョコレートケーキとホットレモンウォーターの仕入値を比べたら絶対チョコレートケーキの方が高いはず
なのにホットレモンウォーターの方が高いのはなぜ？
接客にかけるコストよりケーキの方が高い
ケーキの価格をもっと上げればなっとくできるけど

[177. 匿名]

金ないならカフェなんか入るなよ
引きこもってろよ

[178. 匿名]

お金なかったらコンビニで買って、公園で飲めばいい話。お店だって迷惑だよ。

[179. 匿名]

私ならお金がない時はお店には行かない
コンビニのイートインで1杯100円のコーヒー飲むか
コーヒーだけ買って外で飲むかにする
店に入る→余分なお金がいるって事だもんね

[180. 匿名]

日本にもチップあればいいのに

[181. 匿名]

チップはめんどうくさいからやだ。
サービス料込でお願いします。
金をケチりたいんじゃなく、手間がめんどうくさい。
海外のホテルに泊まったとき、チップを置かなきゃいけないけど小銭がない！とかいくら置けばいいの？とか、すごく面倒くさかった。
日本ではやめて。

[182. 匿名]

ランチの時も、ドリンク頼まないでお湯下さいって人いるよね
お湯沸かすのだって、光熱費かかってるのわからないのかな？

[183. 匿名]

>>31
日本と、違って飲食で出す綺麗な水は購入してるんじゃない？なら高いのもわかる。

ただ、水しか注文しないのは、客ではないから、もうくんなという意味でその値段なのかもね。
居座られるだけで、店には-だからね。

[184. 匿名]

お金無いなら、最初からカフェに行かなきゃいい。ただそれだけ。

[185. 匿名]

何というか、ぜんぜん『見事』じゃないような・・・？

数字並べて経費について面白味のない説明をしてるだけ。
それはいいにしても、最後は客に嫌みを言ってしまってる。これはダメだと思う。
言われたほうまで思わずニヤっとしてしまうような、洒落の利いた皮肉ならともかく、そうじゃないし。

全体的に、見事どころか、むしろ長文で必死っぽくてスマートさが感じられない。
まあ、どんでん返し的な、名作コピペ的な展開を勝手に期待した私が悪いんだろうけど。

[186. 匿名]

世のクレーマーさんの意見はどうでありますか？

[187. 匿名]

注文時にお金が発生することを説明しとけばいいのに

[188. 匿名]

マナーの悪い、または図々しい客にはっきり現実を伝えたという意味では見事だと思うが。
こんなふてぶてしい客にユーモアも何もないよ。
185さんは仕事でこういう世界とは無縁で嫌な思いをした事がないから、記事としての面白みを求めたのかもしれないけど。

[189. 匿名]

カフェで働いてた時、ベーグルに「ちょっとでいいからジャム添えて」って粘ってた人いたな〜。 「紅茶にちょっとでいいから洋酒入れて」とか。 ちょっとならいいと思ってるのか…。何でもタダじゃないんですょ〜〜(-_-)

[190. 匿名]

2人が席について1人がコーヒーを頼んだけど、もう1人は水で！って
言い張ってるの見たことあるな〜。コーヒー600円くらいのカフェで
店員さんに代わってオーナーらしき人が、1人一品のオーダーをお願い
してた。なんでよ！って全然納得しないで騒ぎ出して、連れの人がケーキ
を頼んで二品にしてたけど、周りのお客さんもシラけるっていうか、、、
恥も外聞もないってこういうことかと思ったよ。

[191. 匿名]

>>167

この人が叩かれたのは水の値段じゃなくて、低所得者には分からないでしょ〜みたいな事言ったからだよ。

後は高いお店はそうかもしれないけど、この人のお店って結構リーズナブルじゃなかった？
それに、お客に何の説明もなかった事も批判されてたよ。確か。

[192. 匿名]

金欠なら行かない。
だってお湯にレモンスライスをタダだと思わないから。
儲けがあってナンボ。
それにお湯にレモンスライスでお金取られるなら、コーヒーでもペットボトルで買うのがいいか、お家で飲みます。

[193. 匿名]

店長が言いたいことわかります。

マックとか「原価安いくせに」とかいつも叩かれてるけど、人件費とか設備費用とか色々考えたらほとんど妥当な値段だと思います。

社会で働いたことない人が言ってるんですかね？

[194. 匿名]

飲食店を経営してます。
このトピ開いて良かったぁ(*^^*)
お店の事を理解してくださる方がこんなにいるんだ！ってすごく嬉しくて励みになります。みなさんの様な良いお客様に囲まれて仕事がしたいです(*^^*)

[195. 匿名]

店は飲食物と同時に接客サービスを提供してる以上、例え飲食が限りなく0に近くても1人につき最低限のコストは客に負担して貰わなきゃならないのは当たり前。
席料とかサービスチャージってそういうことでしょ？日本より海外のがそういうの分かってそうなのにね。

[196. 匿名]

みごとだとは思わないな
お湯とレモンがチョコケーキより高かったという客の疑問になんら回答してない

[197. 匿名]

>>185
恥知らずで厚かましい客にどうしてエスプリきかせて笑って貰わなきゃならないの？お客様は神様だから再訪していただければ店のトクになるとでも？
大抵の馬鹿な客は｢誠心誠意つくせばファンになってくれる｣なんて理想は通じない｢どこまでも馬鹿な客｣でしかなく、そんな人に一分一秒でも時間を割かねばならない道理など店側にはないよ。店だって客を選ぶ権利はあるの、当然だけど。

[198. 匿名]

>>191
川越が余計なこと言ったとは167も認めてるし
料金の説明がないのは今回の店も一緒

[199. 匿名]

>>197
そしてこのやりとりもあなたは"原価無料"だと思っているだろう
このやりとりの間にも私が来店するお客様のお相手ではなく貴方を接客しているのだ、これに対するコストは〇〇である、くらい言っても良いところ

[200. 匿名]

単純にレモン代とかさらに言うなら産地とかそんなんかと思ったわ

[201. 匿名]

おゆとレモンにしては高すぎるっていうけど
レモン、一個って結構高くない？
スライス一切れっていうけど、切っちゃった残りは
他にレモンティーとか頼む人いなかったら無駄になるわけだし

[202. 匿名]

うちにも来るよー。
お湯下さいおばさん。
最初訳がわからず「・・・え？お湯・・・ですか？」って聞いたら
真顔で「はい。お湯下さい。カップで。」だって。
こういう人ってどういう神経してるんだろう。
育った環境とかも特殊なのかな。

[203. 匿名]

節約節約言って
コンビニとか駅のトイレにわざわざ行く
元カレ思い出した。
ケチってみすぼらしい・・・。

[204. 匿名]

お湯入れたカップソーサーも客が口つけるから洗わなきゃいけないし
レモン載せたお皿だってそうだし
わざわざ注文取に来て運んで、ってしてるだしねぇ
店員はボランティアでもお前の召使でもないわ！

[205. 匿名]

氷なしで注文して氷ありと同じラインまで注げっていう客も多いよ。

[206. 匿名]

座るだけでも金が発生していると思え

[207. 匿名]

>>185
マイナス付いてるけど私も何が見事なのか分かりません。言い返す事自体に大人げない印象を受けました。

事実と違う事をでっち上げられたなら別ですが、サービスには特に何も問題がなかった事や客側が傲慢だった事が十分に感じ取れる内容なので、わざわざコストの話を持ち出してまで言い返したりせず、読む側に判断を委ねれば良かったと思います。

その客の書き込みで周りの評価が下がる事なんてないでしょう。常識があれば、変な客に目をつけられて災難だったなという感想を持つんじゃないでしょうか。

[208. 匿名]

サービス料はチョコケーキの客より割高にとります
でも、あなたがサービスをただだと思ってるのが気にくわないので、サービスの態度は悪くします

この説明ではサービス料としてもぼったくりでは？

[209. 匿名]

>>197

迷惑な客に時間をかけるだけ勿体ない、本当にその通りだと思います。だからこそ、そんな皮肉の入った長い返答も必要なかったのではないかと。
接客自体は何も間違ってなかったのに、その皮肉な言い返しをしたために悪い印象を持った人もいる可能性があると思うと残念です。

[210. 匿名]

>店を運営するには1時間で40ポンド（約6600円）、1分間で67ペンス（約110円）の費用がかかることになり、付加価値税を加えたハンナさんへの2〜3分間の接客には、1.6ポンド〜2.4ポンド（約260〜390円）必要なことが判明したのだった。
以上のように “街のカフェで飲むお茶” と “家で飲むお茶” の値段が違う理由を説明した店長は、最後に「“お店の給仕をタダで受けられる” というあなたの厚かましい思い込みを感じて、私たちの接客も失礼になったのでは」と結び、反論を終えている。

「あなたの厚かましい思い込みを感じて、私たちの接客も失礼になったのでは」


これってただの自爆じゃん
接客が悪いと感じるのは、おまえが悪いからだって言ってるんでしょ
こんな店行きたくない…

[211. 匿名]

どこが見事なんだろ
なんだかお店の上から目線に腹が立つわ

[212. 匿名]

やだよこんな店員。客も常識のない人だったかもしれないけど、失礼な接客をした事を認めるならサービス内容とは切り離した上でその部分だけでも謝れば良かったのに。完全に開き直ってるじゃん。

[213. 匿名]

「お前みたいな奴は二度と来るな貧乏人。」
といった店側の意思表示も込めての330円だと思う。
海外だし店側が客を選ぶのって
当たり前じゃない？

[214. 匿名]

サービスに問題がないのは分かっても、この店員の返答が理由で行きたくなくなる。

[215. 匿名]

>>213

それなら川越さんが顰蹙買って謝罪に発展した時と同じだね。海外ならそれでも通じちゃうのか～。
逆に日本が特別に神接客なのかな。

[216. 匿名]

私も接客業なので、この件は店側をすごく支援したい
全ての事に経費が掛かってると、客側は知るべきです
100円くらいの買い物をして、「この荷物まとめたいから大きい紙袋下さい」とよく言われるけど、その紙袋だって、業者に頼んでる物なので勿論お金が掛かってます
何でもかんでも無料でサービスしろだなんて、虫の良い事は言わないでほしい

[217. 匿名]

お湯レモンとチョコケーキの原価は同じなの？
絶対に違うと思うのでこの説明は納得はできないです。

とは言ってもお互い相手の顔を立てないとね。

[218. 匿名]

>>215
店の雰囲気や来店する良客の為に
店側が客を選別するのは必要な事だと思いますよ。
あと、川越シェフの件を
私は、よく知らないから
それについてはノーコメント。

[219. 匿名]

NYのスタバで前に並んでた現地の人が何も買わずにペットボトルに水入れてちょうだいってのをやってたので、お土産用のマグ買うついでに私も空のペットボトルに水お願いしたよ。
9月でまだ暑かったから滞在中お菓子買うついでに3回くらいスタバ寄ってペットボトルのお水お願いしたけど店員さんは嫌な顔ひとつせずにお水くれたよ。
NYだかはフレンドリーだったってのもあるのかな。イギリスは差別多いしサービス悪くて高くてまずいとことかちょいちょいあったからな。
イギリスの飲食店は基本期待しないほうがいいよ。

[220. 匿名]

お店に入って、メニューにないスペシャルサービスを要求できる人というのは、極端な話、白湯とレモンスライスに、アフタヌーンティーのケーキとサンドウィッチと紅茶以上のお金をとられてもいいから、私の言う通りにして！という覚悟のある人だけ。

お金がないなら、最初にいくらなのか聞くか、メニューの最安値の商品を注文するしかないと思う。

快適に空調の効いた、掃除の行き届いたおしゃれな店で、感じのいい店員の提供するサービスがタダと思う方がとド厚かましい！

何も頼まないなんて論外です。
どうしてもそこでお茶したい連れが何か奢るのが当然です。

[221. 匿名]

イギリスは大好きだしご飯も探せば美味しいものはあると思っているけど

ギャラリー併設のカフェで出てきた当時日本円で1000円、£7or8くらいのランチが人生の中で一番驚いたランチだったよ。
薄いトーストにマーマイトの仲間を塗ったものとレタス数切れだった。
ここまで来ると酷すぎて嬉しかった。

[222. 匿名]

クレーマ体質の客が、実にイギリスらしい売ってやってる系上から目線店舗に行きました。

こうなりました。
おわり。

[223. 匿名]

>>215
日本は神接客だよ

[224. 匿名]

チョコケーキの値段と比べて高いって言うけどさ、ケーキ頼む人は飲み物も頼んでるてしょ。おそらくほとんどの人が頼む「飲み物」のほうで人件費とかの元を取るのは当然じゃない？
ケーキ代と比べるのナンセンスだと思う。

[225. 匿名]

日本人の感覚だとモヤモヤが残る結末だよね

[226. 匿名]

タツヤカワゴエ、いろいろ言われてたから面白半分で行ったんだけど、意外に料理もサービスもすごく良くてびっくりした。川越シェフも頻繁に席に来てくれて、とても感じがよかったです。確かにちょっと高いけど、それだけの価値はあるなと思ったからまた行きたい。（けど予約が取れない）カフェやレストランの値段なんて雰囲気やサービス込みのものだから、あってないようなもんだと私は思います。単に空腹やのどの渇きを満たすためならすき家でも行けばいいと思う。

ただこの店のウエイターがもうちょっと感じよかったら、この客も文句言わなかっただろうね。

[227. 匿名]

メニューにあるもの頼めよ。
無いもの注文するな、無いものを注文うけるな。
両方アホ。

[228. 匿名]

特に断る理由が見つからないのなら対応するのがサービスというもの
この店長も後付でこんな理屈述べないでサービス料を別に設定してれば何も問題なかった

[229. 匿名]

>>181
チップにして欲しい
お店にお金行っちゃってサービスしてやってる本人のお金にならないから
チップこそ個人の稼ぎどころでしょ？

[230. 匿名]

川越さんとこまだマシだよ。
六本木ヒルズの中の店、ただのランチも水二杯飲んだだけで800円位取られたよ。
水の後に飲み物はいかがなさいますか？って聞かれたから水は無料だと思ったのに。
しかも回りが皆同じメニュー残す程、ご飯不味くてびっくりしたし。
どうやったらあんな味になるんだ…。

[231. 匿名]

メニューにないものを無から作ってるんだから１万円でも安いと思う

[232. 匿名]

ケーキがこの価格なら高級店ではないよね
メニューに無い物を頼んでレモンまで要求したからサービス料というか迷惑料での330円だよね
330円は持ってたみたいだし、カフェに入るなら一番安いの頼めば良かったのに

[233. 匿名]

メニューにないものなら頼まれた時点で断るか先に値段伝えろよ。

[234. 匿名]

チップにしろって言ってる奴に限ってチップもらえるような接客ができていない件

[235. 匿名]

ケーキセットを２人で来て１つしか頼まず半分こする人、思いのほかいる。

ポットで飲み物頼んでカップ２つ下さいとか…

極悪とかなわけじゃないけど私にはそれを言う勇気がない。
じゃあコンビニとかにしときなよ…

[236. 匿名]

客を擁護する側も、一度飲食店で低賃金でこき使われてみれば怒りたくなる気持ちも分かるかもね。

[237. 匿名]

客選びたいなら、迷惑な客だと思うならいっそのこと門前払いにすればいいのに。とりあえず利益だけは欲しいんだね。

[238. 匿名]

原価厨は家で雨水でも飲んでろよ

[239. 匿名]

何も提供せず金取らずに追い出せるぐらいの余裕が店にもあればいいのにね。

[240. 匿名]

人件費とかコストの話も分かるけどそんなの暗黙の了解のもとにあるんだから、わざわざネット上で客相手に持ち出す内容じゃないよ。うちではそういう価格設定なんですで済ませとけばいいのに、厚かましいだとかいちいち書かなくてもいいような余計な部分が目立つ。

[241. 匿名]

>>240
厚かましい通り越して浅ましいわ
神様として扱えってか？

[242. 匿名]

>>241
ちゃんと読もうよ。

[243. 匿名]

>>241
そんなこと言ってるんじゃないと思うよ。

[244. 匿名]

>>241
神様のように扱えじゃなくて、余計な事をいちいち言わなくていいって意味だと思うけど。

[245. 匿名]

クレーマーなんて言い返すぐらいなら無視で良くない？

[246. 匿名]

神様として扱うんじゃなくて、スルーでOKってこと!!

[247. 匿名]

241はとりあえず反論しないと気がすまないし反論しなければ神様だっていう思考っぽいので日本ではできる仕事が限られるだろうなw

[248. 匿名]

メニューに無いもの二つも頼めるのが凄いわ
冷水ならタダだったかもね
店員さんの打ち負かそうとするしつこさにも引くｗ
日本人の普通の人はやらないけど、最近は変な人増えてるからなぁ
後ろ行列できてるのにサービスエリアの無料お茶を水筒に詰めてる人がいてビックリしたよ

[249. 匿名]

日本では価格設定されてないものは基本的に断るよね。それが一番正しいと思うけど。

[250. 匿名]

早い話がメニューにない物だから特注扱いでこの値段なんでしょ？別にサービス料の話とか持ち出さなくても良かったんじゃ…

[251. 匿名]

厚かましいは余計だったね。

[252. 匿名]

取り扱ってないなら無いって言えばいいのに。

[253. 匿名]

お金が無いなら店に行くなやバーカ

[254. 匿名]

金がないおかしな注文してくる客ならむしろ１円も受け取らずにそのまま追い出せば良かったのに。商売なのは分かるけどさ。

[255. 匿名]

どっちもバカ

[256. 匿名]

スーパーで働いてます。
刺身用のわさびをタダで貰えるのが当たり前と言う感じでよく来る客『わざひ頂戴。1つか2つ、まあ、貰えれば貰えるだけいいんだけど』 刺身についてるワサビもタダじゃない！店はお金払って発注してる、！スーパーの商品についているワサビも醤油もソースもおまけじゃない！

[257. 匿名]

なんだ、セコい客と大人げない店員の話かよ

[258. 匿名]

>>256
ウチには、何も買わないのに醤油ちょうだいって言ってくる常連がいた。置きっぱなしにしてたらどんどん不正に取られちゃうから裏で管理してるのに、それでも直接頼んでくる人っているよね。
でもあれってなんか断れないんだなぁ…。日本が厚かましいと得をする世の中なのは確かだ。

[259. 匿名]

この前ラーメン屋に入ったら、お子さま以外は一人一杯の注文お願いいたします。大人のかたの一杯のラーメンよシェアはお断りしますって書いててどん引いたけど、厚かましいっていうか、一杯のラーメンを何人もでシェアするとかあり得ないよね。食べるお金がないなら、家で袋麺でも食ってろよ。
日本人も厚かましい客多過ぎ。

[260. 匿名]

10年くらい前ドイツに留学した時、
同じ学校通ってたアメリカ人女性が、喫茶店でお湯だけ頼んで、ただのお湯なのにお金とられた、ありえないわ、とずーーーっとぐちぐち文句言ってた。
そのお湯に、持参していたティーバッグ浸して紅茶飲んでて…。私はそっちの方が信じられない、非常識と思ってたけど、海外だし、国民性の違いなのかなぁ、とあまり気にしなかった。
アメリカは分からないけど、
ヨーロッパのカフェやレストランのウェイターやウェイトレスがプライド高いのは感じた。
言葉が出来なかったり、習慣の違いで、イライラされたり嫌な思いした事もあるけど、こっちも勉強になって色々鍛えられた。

でもそんなのは稀で、ほとんどみんなプロでユーモアいっぱいで素敵な人ばかりだったなー。

[261. 匿名]

>>259
それってお金ないからっていう人もいるかもしれないけど、一人で食べきれない量だからって人もいるんじゃないの？ラーメン屋だからその可能性あるかなと思って。
明らかに普通のサイズのものなら分かる。

[262. 匿名]

てか今はシェアの話とか関係ないじゃん!!量が多かったら別に１つ頼む方が残すより良くない？すぐお金ないとか言うのも短絡的すぎ。
大食いには理解できないかもしれないけど。

[263. 匿名]

>>259
なんだ、卑しいデブか

[264. 匿名]

>>263


残念でした。160センチ40キロなんでデブじゃありませ～ん！家の中にでもこもってろ貧乏人！

[265. 匿名]

レストランとかバーとかでも、ミネラルウォーター置いててそれを500〜1000円で売ってるのって結構当たり前なのに、水ください、っていえばタダで出してくれると思っている人いるよね。
無知って怖い

[266. 匿名]

なんかめんどくせぇな

[267. 匿名]

これぐらいの文章で長いとか言う人って
話題だからって小説とかを購入しても読まずに本棚しまってそうだなw

[268. 匿名]

>>264

確かに１つの物を何人かでっていうのはメニューの量にもよるからお金ないとか貧乏っていうのとはちょっと違うと思うよ。今は、店内で提供してる付加価値の物の話。
あと、誰も聞いてないから。なんで言わなくていいことを言っちゃうのよ。

[269. 匿名]

カフェで働いています。
二人で来店して１人しか頼まれなかったので、ワンオーダー制なのでもう一品注文をお願いしたら、席空いてるんだからいいじゃん！と逆ギレされました。そういう問題ではないでしょう。

また、別の店で買ってきた飲み物を堂々と飲んでる人もいます。なぜわざわざうちでそれを飲むのか。それはその店で飲む権利があるのでそこで飲んでこい！

[270. 匿名]

この前ラーメン屋に入ったら、お子さま以外は一人一杯の注文お願いいたします。大人のかたの一杯のラーメンよシェアはお断りしますって書いててどん引いたけど、厚かましいっていうか、一杯のラーメンを何人もでシェアするとかあり得ないよね。食べるお金がないなら、家で袋麺でも食ってろよ。 
日本人も厚かましい客多過ぎ。

[271. 匿名]

この前ラーメン屋に入ったら、お子さま以外は一人一杯の注文お願いいたします。大人のかたの一杯のラーメンよシェアはお断りしますって書いててどん引いたけど、厚かましいっていうか、一杯のラーメンを何人もでシェアするとかあり得ないよね。食べるお金がないなら、家で袋麺でも食ってろよ。  
日本人も厚かましい客多過ぎ。

[272. 匿名]

飲食店の下っぱは客にナメられるしちょっと嫌な顔をすれば上に怒られるしで板挟みで精神的にきてんだよ。頼むから分かってやってくれ。

[273. 匿名]

>>267
話題ならウィキだけちょっと覗き、買うことすらしないが正解だと思う。

[274. 匿名]

川越のところも水代じゃなくはっきりチャージ料取ればよかったんだよ
その頃はすでに川越自体　けっこう有名だったから
馬鹿発言した時は　投稿見てなかったんじゃないかな
スタッフか知り合いにこんな投稿ありました　とか言われっちゃってさ
あとあの投稿した人は低所得じゃないからね　色々な店行ってる感じだった
おかしかったのが川越の店と落合の店を比較して　川越の店のところで投稿してた
そこも　カチンときたんじゃないかな

[275. 匿名]

川越の件は、金が惜しいとかじゃなくて説明不足だとかそういう店のあり方の事で文句言われてるんだから、貧乏だとか金がないなら来るなっていう反論自体が筋違いだよね。
金あったって頼んでないもの勝手に出されといてそんなの払いたくないって。

[276. 匿名]

>>218
ノーコメントなのは知らないからじゃなくて自分が触れたくない話題だからでしょ。

[277. 匿名]

イギリスの飲食とホテル代は高いからレモンスライス乗っけお湯が330円はボッタクリと思わない。
日本もお湯だけください！とかいう人にはお金とっていいよ。

最近は1人様ワンオーダーです、というお店も増えてるよね。私は当然だと思う。

[278. 匿名]

日本っておもてなし精神が強いのか知らないけど
当たり前になりすぎててお客さんも遠慮したくなっておかしくなってるような気がする
こっちは金払ってんだぞ！客だぞ！なめてんのか！って態度の人ネットでもリアルでもよくみかける
接客業やったことないけど大変そう

[279. 匿名]

衛生的に調理され、雨風しのげる場所で客には椅子とテーブルが用意され、スタッフによって提供される飲食店で何かを頼めば費用が発生するのは当然。

量が多い！とかいうのは関係ない。量が多いなら、1皿をシェアして、他にそれぞれが飲み物をオーダーすれば良い。それに文句をつけるお店はない。
ラーメンのような専門店はもちろん一人一皿頼み、たくさん食べられないけど残すのは嫌だから少なくしてくださいとお願いすれば良い。

[280. 匿名]

シェアの話はここでは関係ないっていうのにまだ言ってるのか

[281. 匿名]

>>279
それを認めるのはそのお店側だからそこは他人がとやかく言う事じゃないかと。

[282. 匿名]

飲食店経験者だけど
カフェとかバイトの立場で
うちの売り上げが！とか
上から言われてるわけでもないのに
妙に経営者目線で客にケチなやつウケる
経費がかかるから単価上げて広告打って市場で闘ってるんでしょう
客をリピーターにすることが最前線で働くバイトの一番の仕事じゃないの？
客敵視して偉くなった気分味わってないで売り上げに貢献する働き方しなさいよってこと

[283. 匿名]

高いでしょタダではないにしろ
ケーキの値段からどんなにうまく説明しても
価格設定おかしいよ
言いたいことはわかるけどさ

[284. 匿名]

飲食やってて何がイヤって、ママ友同士の子供連れだよ。
騒いで迷惑かける割に注文しない、子供のお菓子やジュースを断りなく持ち込んで店の中で飲み食いさせる、子供のために特別にお湯、お水、必要以上のお手拭き、勝手に持ち込んだ食べ物を食べるための食器を要求する。
ひどい時は氷を小皿に入れて持ってこいと言われ、持って行ったら氷を子供に食わせてた。
備品や食器を壊して黙って出て行くのもそう。

綺麗にしてて、ヤンママではないVERY系ママたちでもいるんだよ。コジキだと思う。

ママたちもひと息つきたいよね、子供と一緒にカフェに来たいよね、とお子様も可にしてたけどあまりに迷惑なので最近不可になったよ。

[285. 匿名]

>>282
やらされてる仕事の割に賃金が理不尽に低いからピリピリしてるんだと思う。本来の怒りの矛先は低い給料に設定してる店主にあるけどそこは逆らえないから。

[286. 匿名]

>>15
このトピの記事、海外の話だし
日本はむしろこんな客少ないと思う

[287. 匿名]

>>286
いっぱいいるよ。
レモンスライスまではいかないけど、全部無料でしょう？って踏ん反り返る人。

[288. 匿名]

「一人一品オーダーをしてください。」と書いておくしかないんじゃない。

あと食事してきてカフェに入った時、ケーキしか頼まないことあるよ。
ここを読んでいるとそれもご法度みたいだけどダメなの？
それなら「飲み物をオーダーしないお客様は入店をお断りします」とか書いておいてくれないとわからないよ。

[289. 匿名]

>>283
メニューにないものを特別に要求したら少し割高に請求されても仕方ない。
値段は誰が決めるの？客？違うよね。

[290. 匿名]

アメリカ住んでた時、レストランでこういう客いた！お湯または水にレモンくれっていう人。このクレーム主もアメリカ人なんじゃ？笑
ひどいのは、砂糖ももってこいと言って自作レモネード作ってる人もいた。
お店にあるんだからいいでしょって感じで無料前提で頼んでる人が多かった。単にドリンク代取られたくないだけのケチ。
アイスティとかレモンティ頼めばレモンも砂糖もついてくるしお湯のおかわりもできるけど、その料金は払いたくないってやつ。

[291. 匿名]

>>288
ケーキを頼んでればいいんじゃない？
1オーダーしてるじゃない？
2人で入ってきて、ケーキ1個頼んでつつきあって食べたらアウトだと思うけど。

[292. 匿名]

安い店でも、サービスであるお冷が出てくるのが少しでも遅いとクレームになるのって日本特有だよね。
おもてなしが当たり前になりすぎて、自分はお客様だ！って意識が強過ぎる気がする。

[293. 匿名]

そんなに嫌なら飲食店やめればいいのに(笑)

[294. 匿名]

>>288

ダメかどうか決めるのは、あくまでもお店を管理している人であってここの人たちじゃないから。

[295. 匿名]

もう少しいい対応があったはず、そんなのに反論してちゃ同レベルだって事がわからないのかい

[296. 匿名]

ここ読んだら客の立場の人より経営者の立場の人の方が青ざめそう。こんな奴がバイトにいたらいつボロ出して店潰されるか分からないし雇いたくないわって。
向いてない人は飲食店辞めた方がいい、まじで。

[297. 匿名]

メニューにない物を注文できる根性がすごい
一番安いコーヒーとか、そのお金もないならカフェ行かなきゃいいのにね
好意でお湯とレモン出してくれたのに文句言われてお店の人気の毒

[298. 匿名]

snsで大々的に言い返さずメニュー表に「一人一品オーダーをお願いしております。」
とか書き加えておいたほうが良い。

[299. 匿名]

客は神様って言葉を頑なに否定してる人が何人かいるけど、そもそも給料は客から払われてるって認識は忘れちゃいけない。
このイギリスの女性についてはちゃんと言われたお金は払ってる。

[300. 匿名]

一人客は失ったけれど
店としたら面倒な客を追い払ったし
めでたしめでたし。

[301. 匿名]

言い返さなければ良かったのにね。店側の性格の悪さを自分から晒しちゃったね。

[302. 匿名]

そんなの店主が客を選んでる質のいい店で働けばいい話じゃない？

[303. 匿名]

文句言ってる奴もそういう客がいること分かってて求人応募して働いてるんじゃ…。辞めて別のバイト先に行けばいい話じゃん。

[304. 匿名]

マナーとして友達に付き合ってはいるときも一品は頼む。
だけどこんなに言い返してやり込めようとするお店には行きたくないです。

[305. 匿名]

>>302

そういう店は、客を選ぶ以上にバイトも選ぶから。

[306. 匿名]

なんかお互い攻撃的だなぁ

[307. 匿名]

これまで飲食店って普通に利用してたけどこういう人たちが働いてると思ったら行くのためらうわ。頼むものが安いだとか他の事でも色々と何かとグチグチ文句言ってそう。

[308. 匿名]

客も客だけど、店長めんどくさい

[309. 匿名]

「飲み物しか頼まないで30分も長居して」
「紅茶一杯で30分もいるの？早く出てけ」
とかも言われそうで嫌だ。
お店の裏側は見せないでほしい。

[310. 匿名]

こんなコメント出すカフェ行きたくないなぁｗ
ごもっともなんだけど落ち着かないわ
まあお金ないからお湯も謎だけど

[311. 匿名]

例えば
「レモンティーの茶葉抜きということでレモンティーと同じお値段になりますがよろしいでしょうか？」
と接客してくれるお店の方に私は行きたい。

[312. 匿名]

蕎麦屋とかに多いんだけどわざわざ水とお茶出す所あるよね。ここ見て、本当に良心的なんだなぁと改めて思う。

[313. 匿名]

低賃金だから文句言ってるんだとしたら貧乏人っていう暴言は完全にブーメランじゃん…

[314. 匿名]

途中で読むのやめた笑
長い

金ないならカフェに入るなよ

[315. 匿名]

コンビニだってタダでお湯くれる訳じゃないし。
お湯ならタダって発想がど厚かましい。

[316. 匿名]

タダとは書いてなくない？この人は値段が高すぎると感じて腹を立ててるんでしょ。

[317. 匿名]

この女性は、お湯とレモンがケーキと同じ値段なのが不満だったって事だよね。いくらだったら納得したんだろうなっていうのが感想。
さっきからタダだと思ってるなんて厚かましいって言ってる人、そんな事誰も言ってないのになんか恐いよ(笑)

[318. 匿名]

チョコケーキよりお湯の方が高いのだけ納得いかないｗ

[319. 匿名]

100円だったら納得したのにってこと？
メニューにない注文しておいて、それはないでしょう。
カフェのドリンク代は場所代だよ。300円払えないなら公園でも行けばいい。

[320. 匿名]

メニューにない物を値段も告げずに勝手に承ってお金取ったら本来は詐欺レベルの話だよ。これって訴えられたら店負けるでしょう。残念だけど。
メニューにないものなら値段を先に伝えてあらかじめ了承を取っておけば良かっただけの話。

[321. 匿名]

こんな安い金額も払えないなら店に来るなっていう言い分が論点ずれてる。納得いかない請求を拒否する話で言えば300円だろうと1円だろうと関係ないから。
まあ、お湯330円を請求されたのは確認しなかった方も落ち度があるしそこは払うべきかなとは思う。

[322. 匿名]

少し話は違いますが、少し前に飛行機に乗ってドリンクサービスでコーヒーを頼んだ時に自分の言い方が悪かったからかCAさんがコーヒーでなく見た目リンゴジュース？みたいなものを渡してくれました。
(あれ？コーヒーじゃなかったと内心びっくりしたのですが)
最初リンゴジュースと思って飲んだらどうやら
中身はキウイジュースだったみたいで、キウイジュースがあることも知らなかった私はびっくりでした。
ある意味貴重な体験だったけど、CAさんには無理な要求をした？みたいになってしまったから手間をかけさせてしまい申し訳なかったです。

[323. 匿名]

>>320

負けるか？
水じゃなく「お湯にレモン」って原価かかってるし、何か注文すれば幾らかとられるのは当然じゃない？
レストランやカフェで最初から「幾らです」っていうのは野暮だし。常識を逸脱した値段でもない。
メニューにないものを注文して値段言わなかったらなら払わなくていいの？
はじめて聞いたわそんな考え方。

[324. 匿名]

売買契約は、価格と商品内容を提示した上で成り立つので、これは店が負けると考えるのが一般的でしょうね。
これを認めちゃったら、請求額が1万円、下手すれば10万円だった場合でも通ってしまう。

[325. 匿名]

>>282
そういう店員って自分ではそつなく仕事をこなしてるふうでも客に不快感を与えて評判落としてるんだよね
頭ごなしに拒まないで自分で判断がつかないならすぐに店長なりに判断を仰ぎに行くそういう誠意を示すことがバイトの役割なんだよね

[326. 匿名]

>>284
こういう人たちって外でゆっくり駄弁る場所がないからカフェの席を借りにきてるだけで
そこで金を落とす気なんて元々ないんだと思う
日本ももっと公園とか無料で使える飲食可な座席スペースが用意されていけばいいんだと思う

[327. 匿名]

>>323

メニューにないもの提供するのにお金取ることが前提なのに値段伝える事が野暮なの!?その考え方にびっくり。

[328. 匿名]

お客も黙ってればいいのにどこかに書き込んで幼稚だったと思うけど
反論の結びに「厚かましい」とか人格攻撃するお店はちょっと嫌すぎる。

[329. 匿名]

お湯で金を取るのは問題ないが、出す前にいくら取るか言っておけば良かったね。

[330. 匿名]

イギリスで2ポンドはイギリス人にとって日本の200円の感覚だよね。
だから決して高くない。
あと原文を読んできたら「厚かましい客」というニュアンスではなく丁寧に諭す感じだったよ。
お客さんの方がきつく書いていたかも。

[331. 匿名]

>>282
多少突っぱねた方がリピーターになるでしょう
頑固おやじラーメンとか人気

[332. 匿名]

日本語訳だと語弊が気になる。

[333. 匿名]

そうか、「言わなかった店が悪い」なのか。
だんだん「暗黙の了解」ってのがなくなって、一人ワンオーダーとか、お通しは有料とか、すべて明記するようになっていくのかもね。

[334. 匿名]

>>327

今日はいいお肉があるので焼きますか？とか、レモンを絞ったカクテル作って、とか、
メニューにないものを臨機応変に提供する店ってあるよ。
そういう店でいちいち「1000円ですがいいですか？」とか聞くのは野暮ってこと。
スタバなら野暮も粋もないけどね。
まあ私は年食ってるし、今時はもう聞いちゃうのが普通なのかもね。
で、食べ終わったあとで聞かなかった、言わなかったから法的にはタダだから！って言われたらゲンナリだなーと。
正しいのかもしれないけど、下品だとは思う。

[335. 匿名]

長いだの、よく分からないだの、
真っ先にコメする閑なガルちゃん民ってやっぱり野次馬バカが多数を占めてんだな、毎度思うわ
1行程度で、芸能ゴシップばかり追ってるようなアレだから
3行以上は理解できないんだよな？

[336. 匿名]

入場料とったら解決

[337. 匿名]

初めからメニューの中で一番安いものを頼めば良かったのに。

場所代と手間代だと考えたら、特に高い金額ではないと思う。
店からしたら、メニューにないものを注文する→高いとごねる→ネットに書き込む、
これだけで十分なモンスター客だろうなｗ

[338. 匿名]

お通し代ってだいたい一律だけど、出てくるものによっては「こんなんで300円も取られるのか…」って不満になったりってしない？
これが例えば今回みたいなお湯とレモンだったりしたら今後はもう行かないかも。
貧乏とかそういう問題じゃなくて価値を感じない物には無駄金払いたくないんだよ。

[339. 匿名]

場所代払えない客を貧乏って言うけど客から場所代をきっちり取らないと経営が成り立たない店だって貧乏なんじゃ…っていうか不人気？
そんなことしなくても成り立ってるお店たくさんあるよ。

[340. 匿名]

この客を名誉棄損で訴えて賠償金をとって経営を成り立てたらいい