Woltの日本撤退の一方で出前館が｢お店と同価格｣での配達を開始…｢札束の殴り合い｣に配達員が抱く"業界への違和感"

[1. 匿名]

Woltの日本撤退の一方で出前館が｢お店と同価格｣での配達を開始…｢札束の殴り合い｣に配達員が抱く"業界への違和感" | 街･住まい | 東洋経済オンライン

フードデリバリー戦国時代において、血で血を洗うような「札束の殴り合い」が加速している。フードデリバリー大手「出前館」は2026年3月1日より、これまで段階的に開始していた『お店価格で出前館』のサービスを、全国47都道府県での提供に拡大した。 このサービスは「フードデリバリーは高い」というユーザーのイメージを払拭し、より多くの人に「デリバリーの日常化」を実現してもらうことを目的としている。イートインとテイクアウト、お店と同価格で料理をデリバリーできる対象店舗は、なんと1万店舗以上になるというから驚きだ。

今現場では、配達員のモチベーションダウンによる「配達員不足」＋「配達報酬（コスト）の増加」のダブルパンチに見舞われている。

私が活動する神戸エリアでは、悪天候時以外は閑古鳥が大声で鳴いている。日によっては配達員同士で、割のよくない仕事でも「奪い合い」が起きるなど、デリバリー最前線の情勢は非常に不安定だ。注文数という名の“需要”と、配達員という名の“供給”。この“ミスマッチ”が続いている。

3月2日には出前館から配達員へ「重要」と書かれたメールが配信された。そこには「送料無料」および「お店価格」の影響により、注文数が想定を上回っており、配達遅延が発生しやすい状況となっている。遅れが生じても、可能な限りオファーを受けていただき、1件でも多くお客様にお届けできるようご協力をお願いします、といった内容が書かれていた。

SNSには出前館の新サービス以降、「注文数がかなり増えた」という喜びの声もあれば、私と同じように「ほとんど変わらない」「全然仕事がこない」といった声が混在している。

[2. 匿名]

出前娘💃

[3. 匿名]

お店と同価格って、配達する人の利益ってどうなるの？

[4. 匿名]

フードデリバリーサービス増えすぎ
業界同士で潰し合いになったら終わりよ

[5. 匿名]

ウーバーの配達員も減ってない？
手数料高いんでしょ？

[6. 匿名]

田舎に住んでるから出前館はピザばかり
他のレストランは送料高いからUberの方が良い

[7. 匿名]

宅配ピザみたいに30分以内に来なかったら半額にしろ

[8. 匿名]

>>1
いや遅延発生してるなら早めに正直に言うてほしいわ…
いつ待てば良いのかわからんしこちらにも都合あるんよ

[9. 匿名]

>>4
「俺も儲けたい」ってだけだからねぇ

[10. 匿名]

>>6
うちは出前ないわー
生きてるうちは出前なんて地元で無理だと思う

[11. 匿名]

お店と同じ価格なのは嬉しいけど利益は出るんだろうかと心配になる

[12. 匿名]

どこが生き残っても今後人手不足がより深刻になるからロボット導入しない限りはいつかサービス終了になると思う

[13. 匿名]

出前にそれだけのメリットを感じなくなってきた
いつ来るか不明（冷めてる）
配達員が信頼できない（誰が来るかわからない）だもん

[14. 匿名]

送料無料になった途端にいつもエリア内だったお店がエリア外にされてしまった
送料払ってもいいから届けて欲しかったのに

[15. 匿名]

構造的には昭和30〜40代の神風タクシーと同じ。
低賃金重労働。
儲かるのは搾取する側だけ。

[16. 匿名]

>>13
こういう人って言うほど利用ことないでしょどうせ
今はピザ屋だってタイミーで人募集してるのに年寄り思考で呆れる

[17. 匿名]

>>3
一応サービス料はとられるけど今まで割増価格とサービス料と送料だったからかなり安い

[18. 匿名]

>>1
田舎にゃー関係のない話です

[19. 匿名]

>>18
田舎にゃー😺

[20. 匿名]

>>17
めちゃくちゃ安いよね
出前館のクーポン使えば店より安いよ

[21. 匿名]

Uberがキャンペーンやってる時は出前館と比べてから安い方注文する

[22. 匿名]

>>13
出前館で来る人はみんな親切だし清潔感ある人が多い気がする。お店の人が直接（店のバイクや店員の格好の人が来る）の時も結構あるよ。
Uberは清潔感ない人や変な人も多かったし、逆にチップ制だからかやたら変に愛想良くしてくる人も多かった。

[23. 匿名]

>>1
サービス料取るのやめてよ

[24. 匿名]

デリバリー配達員やってるよ！
ウーバーは運営が外資で、チェックもゆるいので違法外国人やホームレス同然の不潔な配達員が多い
カビで黒ずんだバッグとかバイクのメットインに食べ物を直入れとか煙草くわえながら料理受け取るとか、
本当にドン引きするような男率高くて最初ビックリした…

出前館は日本企業だし運営がちょっと厳しめなのでまともな日本人配達員の確率が高いです
こだわりなければ出前館の方がおすすめ

[25. 匿名]

>>11
もちろん黒が出るようになっている。
つまり、普段の価格でもボッてるって事さ。

[26. 匿名]

>>25
ボッタクリとかバカなのかな
利益出るようにやるのが経営やろ…

[27. 匿名]

最近でもラーメン屋さんとか蕎麦屋さんの昔ながらの出前ってあるのかな。都市部ではそのサービスするメリットあまりないような気がするけど。

[28. 匿名]

>>6
うちも田舎です。単身とか免許返納したお年寄りがフードデリバリーとしてではなく、スーパーでの買い物を依頼して届けてもらっているそうです。お水やお米トイレットペーパー等重い物の時など助かるそうで、スーパー前に待機している配達員さんいます

[29. 匿名]

>>27
大阪市内だけど近所の町中華は出前してるお店あるよ。

[30. 匿名]

>>19
にゃー🐈ですw

[31. 匿名]

同業者同士でダンピング競争はじまったらどっちも倒れるのに

[32. 匿名]

>>22
そう思ってるならそれで幸せなんだろうが
実際は、殆どのフーデリ配達員は複数社の配達してるから
出前館の配達員はウーバーの配達員で、ウォルトの配達員で、メニューの配達員で、ロケットナウの配達員だよ

[33. 匿名]

出前館しか頼んだことないけど配達はだいたいちゃんとした人が来るよ
たまに外国人もいて日本語ごにょごにょでよくわかんないけど問題はない
「出前館がお届け」と書いてないのはお店の人が来ると思う

[34. 匿名]

>>24
私もフーデリ配達員してるからわかるけど
過去の外国人による不正登録の問題があってから
ウーバーは違法に登録してる外国人は殆ど居なくなりました
一方出前館は、アカウント貸しに利用されがちなプラットフォームで、出前館の方が安全と言い切れら様なものではありません。

配達員の中に不潔な人もいますが、ウーバーも出前館も同じ人がやってる場合も多く
結論として、どちらがいいとかは言い切れません

[35. 匿名]

>>13
待ってる時間がソワソワしちゃうのでテイクアウトで取りに行っちゃう
ガソリン代考えると同じだし

[36. 匿名]

>>2
まさか株トピ民？

[37. 匿名]

>>13
よこ
デリバリーサービス使う人って金持ちなんだなあと感じる
貧乏人なので、そのお金あったら5分10分20分歩いたりチャリ活して買いに行って色々食べたい。
でも使う人たちは出かける時間がもっと高い時給になるんだよね。

[38. 匿名]

>>13
繁華街で汚いリュックを地面に置いて、清潔感無い人が配達待ち？してるの見ると利用する気になれない。

[39. 匿名]

札束の殴り合いじゃなくて、札束で殴り合いじゃない？

[40. 匿名]

>>1
配達員は沢山いるけど、配達料が安いから配達してくれないんだよ！
昔は近場500円だったのが今は290円らしい
30キロ先の店から頼めるとか、誰が往復60キロも行くのか？
ってショートをこの前見た

[41. 匿名]

>>28
これ田舎民の年寄りには便利だろうな
スーパーから遠くて、車も返して、ネットスーパーも来ない…
スーパーで頼んだの持ってきてくれたら、嬉しいね