KFC西八王子店、クリスマス目前に火災→休業 12月24日・25日予約は返金へ...本部謝罪「やむを得ず」

[1. 匿名]

KFC西八王子店、クリスマス目前に火災→休業　12月24日・25日予約は返金へ...本部謝罪「やむを得ず」: J-CAST ニュース

「ケンタッキーフライドチキン」の東京・西八王子店で2025年12月19日に火災が発生したことが分かった。事業を手がける日本KFC（横浜市）が取材に明かし、近隣住民や客に対して謝罪した。

原因は調査中で、店は休業に。予約受付済みのクリスマスメニューに関しては、火災発生後に他店舗からの振替対応を進めたが、24日・25日の予約は振替が難しい状況で、対象客に返金を行うとしている。

[2. 匿名]

揚げ物だもんね

[3. 匿名]

一番の繁忙期なのに大変だね…

[4. 匿名]

このかき入れ時にアーメン

[5. 匿名]

人的被害が無くてよかったよ

[6. 匿名]

鶏の祟り

[7. 匿名]

せめてクリスマス終わってからだとよかったね…いやよくないんだけどね

[8. 匿名]

人的被害が無いらしくほんとよかった
郊外店なのか商店街の店舗なのか分かんないけど惨事にならなくてよかったよ

[9. 匿名]

これは仕方ない。>>5さんのいうようにケガした人とかいなくて良かったって思うしかない。クリスマスの食べ物なんて、スーパーでもコンビニでも溢れてるからさ

[10. 匿名]

ケンタなんてクリスマスのためだけに存在してると言ってもいいのに

[11. 匿名]

悔しい…ですよね

[12. 匿名]

店も客も可哀想
せめて人が被害なくて良かったよ

[13. 匿名]

Xで子どもが楽しみにしてたなら可哀想と思うけど、大人がネチネチ代替えないのか言うの見た
本人は別店舗で予約できたみたいだけど、そこまでしてと思う
返金対応するし

[14. 匿名]

店長、始末書

[15. 匿名]

>>1
近隣に割り当ては無理だよね、一店舗何百件もありそうなのに、割り当てられたら近隣の店地獄

[16. 匿名]

この近辺のチキン売り場忙しそう

[17. 匿名]

同じ商店街のケーキ屋さんも営業出来なくなったと貼紙貼ってお見せしめてたよ
クリスマス前に大変よね

[18. 匿名]

１年で一番売れるイベントで休業は災難だけど、怪我人が出なくて良かったよ

[19. 匿名]

ちょうどケンタッキーのクリスマスのCMで、予約無しでも当日買える！みたいなのみて、店員さん大変だろうなと思ってたところだけど、今回の店舗で返金対象者に対応する人も、お客が流れてくる店舗も大変だろうね

[20. 匿名]

>>17
自己レス
✖️お見せしめてたよ
○お店しめてたよ

[21. 匿名]

調べたらこの店舗は直営店じゃなくてFC加盟店だから本部はダメージないね

[22. 匿名]

クリスマスにケンタッキーは笑える

クリスマスは七面鳥だろってね笑

しちめんどうくさい〜

[23. 匿名]

>>22
そんな無理やりに駄洒落にしなくても…
駄洒落苦手？

[24. 匿名]

>>13
買うために予約したんだろうし、このタイミングだとほかに振替ってのもできないから怒るのも仕方ないんでは
火事は店の責任であって客にはなんの落ち度もないんだから

[25. 匿名]

>>24
お金は戻ってくるんだし、大人がそこまでネチネチ言うことではないと思う。
ケンタッキー食べなくてもクリスマスなんて、なんとでもなるでしょ？って思うけど。スーパーでも、ファミマでも、モスでも買いなさいよ。
火災で大変だった店に対して、自分のチキンが食べれないことに文句だなんて小さい。

[26. 匿名]

まあ、チキンに関して言えば最悪ファミチキで代用できる

[27. 匿名]

最寄りのケンタにお願いできないのか
スタッフも増量出来るじゃん

[28. 匿名]

>>1
まぁ、、しかたないよね
すでに予約されている注文を他の店舗に分散して振替しようとしたって
他の店舗だって予約でいっぱいいっぱいだから無理でしょ
時期的には最悪でしかないよ

[29. 匿名]

>>27
売る人は増員してもフライヤーは限られてるし

[30. 匿名]

>>7
お正月も大繁盛よ
おせちバーレル的なのあるし

[31. 匿名]

>>1
サンタが来る一足先にサタンに見舞われてしまったか…
明日からの準備で忙しかったんだろうな

[32. 匿名]

国産の鶏肉使ってたら、またアレらの仕業？
わざわざイブの繁忙期邪魔するなんて

[33. 匿名]

>>24
クリスマスのチキンはスーパーでも買えるじゃん
別にケンタだって高級なもんじゃないんだから、スーパーで代替できるでしょ

[34. 匿名]

>>33
そうだとは思うけど、わざわざ予約注文までしてクリスマスに食べようとする人は、多分あのケンタッキー独特の味が特に大好きなんだと思う。

[35. 匿名]

地元だし、帰省したらいつものここで買ってたからビックリ

[36. 匿名]

本当近頃火事が多いな…

[37. 匿名]

>>13
早割とかで安く買えたはずなのに…ってことかな
まあ、別に何もなくても問題ないんだけど、今の時代は数百円割引クーポンでもあげてたら企業の印象は上がってたかもね

[38. 匿名]

>>17
えー！そちらも大変
注文していたお客様も

[39. 匿名]

>>25
え、この意見にこんなにマイナスつくの？
予約してたのに食べられないの残念かも知れないけど仕方ないじゃん。お店だってわざと火事起こしたわけじゃないし。
他の店舗だって予約あるんだから物理的にさばける量は限られるの当然だよ。

[40. 匿名]

>>39
マイナスはあなたがネチネチネチネチうるさいからでは？

[41. 匿名]

>>25
まぁ、予約と言う名の契約だからさ、本来なら当日権利を持った人に商品を行き渡らせる義務が有るわけで、わざとじゃないないにしても契約履行の日が押し迫っている限りは徹底した管理の責任義務は有るでしょ
しかも24、25日の予約なんて都合よく他の近隣店舗なんて終了してる事も予想できる範囲なのに全てに置いて一方的過ぎるからキレるのは仕方ないよ
ケンタ以外のチキンが食べたかったなら予約して無いだろうし

[42. 匿名]

これはしゃーない

[43. 匿名]

>>25
私もそう思うけどマイナス多いね。
確実に手に入れるための予約ってのはわかるけどさ、たかがチキンだし。
前にあった成人式の振袖ドタキャンみたいのはお金の問題じゃないしどうしてくれんねん！ってなるけどさ。

[44. 匿名]

稼ぎ時に辛いね

[45. 匿名]

>>21
うわぁ…、だから本部助けないんだ…

[46. 匿名]

>>24
怒るなら本部に怒りなよ、フランチャイズだからという理由で助けなかった本部に

[47. 匿名]

>>1
クリスマス迎えたくないからと、まさかの内部犯行とか?

[48. 匿名]

予約は近隣店舗が対応はできなかったのかな。
お気の毒です。

[49. 匿名]

>>1
ふざけんな！
返金で済むなら警察いらなんいんだよ

[50. 匿名]

火災にあった人に対して「代替品出せ」とか人の心ないんか。

[51. 匿名]

>>50
2025年のクリスマスは1回きりなんだよ
個人の火災なわけでもないしケンタッキーなら他の店から代替品を取り寄せるとかそれくらいやってもいいでしょ！

[52. 匿名]

>>10
ケンタで働いてたけど、クリスマス以外にも繁忙期って結構あるよ
定期的に新商品が出るだけでも忙しくなるし

[53. 匿名]

>>7
当日だったらもっとひどいことに

[54. 匿名]

>>50
と思う人もいれば、代替品なきゃ詰むって人もいる
各々イベントに対する熱の入れ方と、それによって火災でも許せる許せないは変わるんだろう
マジで世の中色んな人がいるんだよ

[55. 匿名]

>>1
燃え移りとかならまだしも自身の店から出火させて対応もできないとかヤバない？

[56. 匿名]

>>13
今はどこのスーパーでも朝から晩までチキン山盛り売ってるもんね
別の駅のKFCに振り替えたらそれはそれで遠いとこまでわざわざ行けって言うのか！って文句言う人も出てくるだろうし
災難だなあ

[57. 匿名]

>>13
仕方ないよね
1日で全件代替対応はこのご時世無理
あと１週間あればいけたかもしれないけど

[58. 匿名]

>>24
楽しみだった気持ちはわかるけど、作る数とか決まってるのに予約していた人全員他店に振替とかクリスマス時期のケンタッキーで普通に無理だし、出来たとして店員が大変になるの気の毒

[59. 匿名]

ケンタのチキンがいいってのもわかるが、チキンなんてどこでも買えるからなぁ。
去年こ高島屋のケーキとかグルーポンおせちのがダメージでかいかと。
他店に頼んでなんとかできないの？返金だけって…て愚痴吐いてる人いたけど、返金でいいやろって叩かれてた。
もちろん残念な気持ちはわかるんだが。

[60. 匿名]

>>17
1年のうちクリスマスで稼ぐ分が多いだろうにケーキ屋さん大打撃じゃん

[61. 匿名]

>>17
何が原因なんですか？

[62. 匿名]

>>13
楽しみにしてたのガッカリ…くらいは分かるけど
クリスマスにチキン食べなきゃ死ぬ訳でも無いのにね
ケーキもそうだけどイベントに縛られ過ぎ

[63. 匿名]

>>51
横
働いたことなさそうな人

[64. 匿名]

これは気の毒だわ…

[65. 匿名]

>>13
別にわざとやったわけじゃない、なんなら大損してるし、火事だから再建大変だしって、同情しかないんだけどなあ。
残念ではあってもまた再オープンしたら行こうくらいにしか思わないよね、普通。

[66. 匿名]

>>13
この段階で再予約大変なのはわかるけどねー。
ネチネチ言ったところで自分のフォロワーが減るだけじゃね？と思うけど、それでも愚痴りたかったんじゃないの？
ガチのクレーマーは直接クレームするだろうし。

[67. 匿名]

多分別の火事で、ケーキ屋さんが営業出来ないってのも見たな…。ケンタッキーはこれで大手だから潰れることはないけど、クリスマス飛ばすのは大損害だよね。

[68. 匿名]

>>17
煙害とか消防活動の影響で？
火事は怖いね。

[69. 匿名]

これを貼れと言われた気がした
魚のクリーム煮は北欧ではメジャーなクリスマスメニューらしいね

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[70. 匿名]

>>17
それは12/23未明の中延スキップロードの火事ではないかい？
火元の隣がケーキ屋さんだった

[71. 匿名]

>>1
予約してた人は楽しみにしていただろうから「えー‼」という感じよね
店側も火災起こしたくて起こしたわけではないだろうしさ

[72. 匿名]

>>63
返金ってそのままの額じゃないよね？
もちろん元金＋αだよね？

[73. 匿名]

>>5
ほんとこれに尽きる

[74. 匿名]

クリスマス🎄にフライドチキン🍗笑

[75. 匿名]

>>4
ふてくされて、もうネル・サンダース

[76. 匿名]

>>43
それも八王子だったわ

[77. 匿名]

去年クリスマスイブにピザーラ予約していて受取りに行ったら機械壊れててピザ買えなかった。店員さん、平謝りで客も従業員も皆悲しかった。
結局、セブンで冷凍のピザ買って帰ったけど家族にキレられ散々なクリスマスだった。
今年はピザ買わない。

[78. 匿名]

ケンタは当日でも買えるんでしょ
これ周りの店舗めっちゃ混みそうで怖い

[79. 匿名]

５００円クーポンも無しなんか? 返金で無効になるのかな

[80. 匿名]

>>13
チキンだけなら当日に買えるから困ったことないな。

[81. 匿名]

>>25
まじでそう思う
クリスマスにチキン食べんでも死なないけど年一番の書き入れ時に稼げなくてその上火事被害なんて死活問題だし気の毒としか言いようがない
SNSでつぶやけば大企業側にも届くようになってしまってからゴネるひと増えたよね

[82. 匿名]

>>13
人的被害はなくてよかったけれど、倉庫が燃えたっぽいから本当に何もないんだろうね。
楽しみにはしてただろうし、早めの予約でお得だった人とかこの予約があるから他のことは考えてなかったってパターンもあって、直前にプラン練り直しで大変とかはあると思う。
でも、私はレアケースにあたってしまったって方向でネタにしちゃうけどな。
人的被害が出ていたらそれもできないけどね。

[83. 匿名]

>>81
10年以上前になるけど、近畿地方から出張で来る人が神田の藪蕎麦行きたいとの希望で、予約はできないお店なので、じゃあ早めにふらっと行きましょうとか話してたんだけど、そんな段取り話してた数日後とかに火事になってしまったことがあった。
でも、行けないの残念だったけどそれよりもみんなでお店を心配してたよ。復活できるかなとかね。

[84. 匿名]

>>70
そうだね、西八王子店は郊外店で目の前は広い道路、
商店街ではない、近くにケーキ屋はないです
人的被害なくてよかった

[85. 匿名]

クリスマス台無しにしたんだから、他店からバーレル持ってきて補填すべき

[86. 匿名]

>>26
ローソンに黄金チキンたくさんあるね！

[87. 匿名]

>>78
CMでは言ってたね
ホームページでは予約で埋まってる時間帯は買えない、購入店鋪にお問い合わせくださいって

じゃCM嘘じゃんね

[88. 匿名]

>>49
はれのひ騒動を思い出した💢

[89. 匿名]

>>74
ウチは焼鳥ですが？

[90. 匿名]

代金返還ではなく、領収書持参の予約者には代替料金変換にすれば良いのでは？
ケンタッキー相当の違うのを準備するには差額が発生するだろうしね

[91. 匿名]

♪クーリスマスは火災で冬休み

[92. 匿名]

これを機にケンタで予約してクリスマス！って層は減るだろうね。まあ最近はスーパーでもどこでもクリスマスメニュー惣菜で売ってるし作ったほうが安くて美味しいよ

[93. 匿名]

>>49
唐揚げくらいで…返金してもらったお金でファミチキとか買えばいいじゃん