【集まれ】メルカリでトラブった人語ろう！

[1. 匿名]

説明と明らかに違う状態の商品が届いて、返品・返金をお願いしたいのですが、返品にはお互いの個人情報を開示してからでないとできないそうです…。

なので一部返金か取引キャンセルをお願いしてのですが、返品して返金しか応じないと言われています…。

正直、こっちは説明通りのものが届いてないのに、なんでこちらが譲らなきゃいけないの？
匿名取引で返品までできたらいいのに！とモヤモヤしています。
似たような経験ある方いますか？
どう対応したか教えてほしいです💬

[2. 匿名]

普通に教えて金返してもらう

[3. 匿名]

[4. 匿名]

>>1
事務局に相談しなよ。
2週間まではメルカリで補償してくれるよ。

[5. 匿名]

だから買わない

[6. 匿名]

[7. 匿名]

>>1
説明と違う商品ってどんな？

[8. 匿名]

[9. 匿名]

>>4

届いた商品が説明文と違う／壊れている - メルカリ 日本最大のフリマサービス

届いた商品が説明文と違う／壊れている - メルカリ 日本最大のフリマサービスヘッダーヘルプセンターヘルプセンター検索パンくずリストヘルプセンターサイドバー初めての方へメルカリ初心者ガイド商品から探す出品・購入した商品一覧カテゴリーから探す出品・購入方...

これです。

[10. 匿名]

>>3
元の商品はなんだったんだ
そして「おまけ」の意味ってなにｗ
図々しい客対策マニュアルなのかな

[11. 匿名]

>>1
マナの写真集を買ったのにカナの写真集が送られて来たからブチギレたよ私‼️😾

[12. 匿名]

>>1
裁判すれば勝てるけど費用だおれ
相手の住所が分からなければ公示公告
勝ったらカードからキャッシュバック

多いしメルカリはコンプラ破綻してるから使わないほうがかしこい

[13. 匿名]

>>1

事務局に出品者の説明不足と商品の不備して
詳しい経緯を書いて報告した方がいいよ。

わたしも出品と購入どちらもやるけど
まず事務局に報告。

[14. 匿名]

>>3
全然おまけじゃないw

[15. 匿名]

>>1
メルカリは手数料ぼったくってるだけあって購入者には手厚いよ 購入者が損する事はまず無い 事務局に相談を

[16. 匿名]

>>1
本人確認のために個人情報を差し出さないやつはメルカリをやる資格がなくなったの知らないのか？

もちろんやらないほうがいいぞ

[17. 匿名]

化粧品を購入したら使用期限が切れていたから返品・返金をお願いしたよ。
出品者は逆ギレで「返品されても仕方ないんでそちらで破棄してくださーい」って返金対応のみで終わったけど反省ゼロの態度で腹立った。

[18. 匿名]

>>1
ちなみにいくらの商品？

[19. 匿名]

>>1
それをあなたが出品して相手に買わせたら良いんだよ
匿名で出来るっしょ

[20. 匿名]

トラブルではないけどオークション形式始まってからオークション販売する出品者増えてすごく残念

[21. 匿名]

>>16
これからどうすればいいってばよ…

[22. 匿名]

>>5
利用しようとも思わない

[23. 匿名]

>>4
ね。即事務局に通報案件
そんな奴の言う事聞いて譲る必要全くなし
主さんもっと強気で対応したほうがいいよ

[24. 匿名]

>>1
ガルちゃんよりもメルカリに相談しなよ。

[25. 匿名]

運営が無法地帯すぎて、フォローをしてもらうには炎上させるしかなくなったメルカリ

[26. 匿名]

購入後メッセージもしたけど連絡すらも来ない
1-2日発送だから頼んだのに

[27. 匿名]

>>24
昨今はメルカリに相談したところで、って感じではある。

[28. 匿名]

>>1
出品者が使ったスマリBOXというやつで、何故か出品物が全く違う別の人の出品物と入れ替わっていて伝票はあってるけど物は違うというトラブルがあって最低だった。

[29. 匿名]

>>11
私はザ・たっちのたつやの写真集を買ったらかずやだった事ある！
激オコぷんぷん丸だよね

[30. 匿名]

>>19
相手が買ってくれなかったらどうなる？

[31. 匿名]

>>17
今までもそれで儲けてたんかな…
商品欄に記載が無いなら出品者が悪いよね。

[32. 匿名]

>>26
それ困るなー

[33. 匿名]

>>19
そんな面倒なことする前にメルカリ事務局に相談すべきでしょ。
そんなことしてたら今度は自分が出品者になるんだから対応してくれなくなるよ。

[34. 匿名]

>>4
そうそう
結局メルカリには個人情報晒す事にはなるんだけどね
解決しないトラブルはメルカリが補償してくれる

[35. 匿名]

トラブルってほどではないけど、購入したのに1ヶ月経っても相手から連絡がこなかった。確認したら普通に出品はしていて謎だったので、結局キャンセルした

[36. 匿名]

私もトラブルじゃないが、発送方法を変更してくれと言われたことある。プロフに書いてるし、キャンセルしてもらってもいいと言ったんだけど、読んだんだけど～ときたもんだ。だから質問先にしろとあるよね？
若い子かと思ったら大きな子供のいる人だった。
根負けして、終わって速攻ブロックした。

[37. 匿名]

>>3
なんか２人ともこわいな。
どういう事w

[38. 匿名]

>>31
自分が悪いのになぜか開き直るよね悪質な出品者って
謝罪の言葉はひと言もなく、返金すればいいんでしょ？って態度だったよ

[39. 匿名]

メルカリでそんな事故に遭ったこと無いわ。
素人ハンドメイド作家さんの作品とか買ってるけど、丁寧に作られたいい物がお手頃に手に入るから助かってる。
少しでも足しになるように一度になるべく沢山購入するようにしてる。

[40. 匿名]

子供が1回しか着てないスイミングスクールの水着を出したら、着てる写真を送って下さいとコメントされて、キモすぎたから、出品を取り下げました。

[41. 匿名]

>>30
返品ならokなんでしょ？なら大丈夫
一枚目の画像は「〇〇様確認用」
2枚目〜その品の写真、でok
無駄な出費も無し、個人情報知られない

先の取引評価はその取引が完了してからする事

[42. 匿名]

普通郵便で届かなかったというトラブルにあった方いますか？
今その状況で、発送通知からかなり超過しています。
私が購入したわけではないのですが、毎日届くか心配してるのを見てると胸が痛くなってくる。
こういう場合、どうすればいいんだろう。
普通郵便じゃメルカリにサポートしてもらえないし、相手が本当に発送してくれたのかも分からない。
同じトラブルにあった方はどのような対応をしたか、教えていただきたいです。

[43. 匿名]

>>1
返品には住所知らないと送れないから仕方ないかも。
私もメルカリ便で送られてきたものを返品するときに、相手の住所と名前を聞いたよ。
代わりに自分のも教えた。

事務局に相談して中に入ってもらったらいいと思う。
一部返金の金額も指定してくれるよ。

[44. 匿名]

>>33
私ベテランよ〜笑
この場合はこれで済むはずだわ
メルカリの対応はこの内容じゃ厳しいわ

[45. 匿名]

服の間に犬の骨っ子入ってたよ。
聞いたら犬飼ってないって。
嘘つき野郎だった

[46. 匿名]

主の参考にはならかもしれんけど経験談を

初心者の頃子供服やレディース服等出品してる神奈川の主婦かな?って感じの人からブランド品を買ったら大阪の空港から直送でビニール臭い見るからに偽物の品が届いた。住所は全て横文字→運営に相談
運営「まず偽物の証明を提示して下さい」→「質屋で鑑定した所買取不可との事でした。」(口頭で大丈夫だった)
運営が出品者に返品を促してくれる→出品者仕方なく住所提示→着払いで送り返す→金はポイントで戻ってくるw 終了

この場合素直に応じたからスムーズではあったけど相手がシカト決め込んだ場合でもポイントで戻ってくると聞いた

[47. 匿名]

>>20
メルカリってワンアクションで購入、取引始められるのが売りだったんじゃないんかよって思うw

[48. 匿名]

トラブルになった事なくて、いつもなんで同じ内容の評価が必要なんだろ？って思ってたけど、あるんだね、トラブル。
一応、その人の評価見てから購入してるけど、トラブルの売り手も評価は高いのかな？

[49. 匿名]

私購入者側なんだけど、なかなか商品届かなくて「いつ頃届きますか？」って1回聞いただけなのに悪い評価つけられて納得出来なかったから運営に問い合わせしてもらったら
「最初に目安を伝えてるのにかかわらず問い合わせをしてきたから」って回答で、運営の判断で悪い評価無しにしてもらった。
それ以来、メルカリショップから買う事が増えたかも。

[50. 匿名]

>>40
まさにカワディMAXの世界のおっさんやん

[51. 匿名]

デザインが気に入らずほぼ履いてなかったデニムを出品した時にイチャモン付けられた。
股間部分にシミがある、臭いがする、って。おりもの多くない方なのに毎日おりものシート使ってるし、洗濯もしてるし、そもそも数回しか履いてないし、股間部分をわざわざ臭ったわけ？ってキモいし、そんなキモいやつに個人情報教えたくないから返品しなくて良いし返金で良いわって折れた。

[52. 匿名]

>>1
誤配なのかテレコなのか

[53. 匿名]

実際届いた商品と出品者の商品ページの写真を運営に送って判断してもらいな 相違点が認められれば介入してくれる

[54. 匿名]

>>1
ブランドの財布買ったんだけど、受取評価した後に偽物だって気づいて問い合わせしたら、ちゃんと運営が動いてくれて返金されたよ

[55. 匿名]

>>51
最近、新品のカーディガンを試着程度に羽織っただけのものだけど今後も着ないかもと判断して2500円ほどで出品して購入者から髪の毛がたくさん付いてましたと悪い評価ついててびっくりした。その後すぐ3500円でそのまま自分が出品した画像を使って出品して翌日売れてた。コメントで聞こうと思ってたらすでにブロックされててかなりモヤモヤした。

[56. 匿名]

>>39
売る物、買う物によると思う。
私は500件近く売り買いしてるけど、トラブルゼロ。
手芸とか女性が好む趣味に偏ってるからかな。
服とかは売ったり買ったりしない。
服関係はトラブル多そう。

[57. 匿名]

>>47
プリマアプリじゃないよね

[58. 匿名]

>>3
非常識な値下げ要求にぴったりな返し（笑）

[59. 匿名]

送料うかすために直接家のポストにいれていいですか？って人がいた。
千葉から横浜来るのにガソリン代かかるよね、、？

[60. 匿名]

>>4

事務局も基本お互いで解決してねスタンスじゃない？
なかなか返信来ないし
しつこく問い合わせてやっと助けてくれた

[61. 匿名]

商品が届かなかったよ
事務局に伝えて返金してもらいました

[62. 匿名]

>>1
数年前シールやカードなどのグッズを郵便でしかやり取りしたことがなかったのですが
最近久しぶりにメルカリを再開し
匿名配送を初めてやり始めたら
色んな送り方があって
まだよくわからずテンパりながらやっています。
この前は一度に３個発送が重なり、まさか中身と送り先が間違ってないか？とヒヤヒヤしています💦
無事にそれぞれの方に届けば良いのですが…
万が一、中身を取り違えたものが届いてしまった場合って
まずは運営に相談ですかね？

[63. 匿名]

>>26
横
洋服ですか？

[64. 匿名]

プライバシーポリシーの改定ざっと読んだけど、もう辞めどきかな…

[65. 匿名]

カゴバッグを買ったら、木喰い虫がいたようで、カゴバッグを置いてる周辺から木の粉が落ちてた
よく見るとカゴバッグの木に小さな穴が無数
捨てたよ

[66. 匿名]

企業からの貰い物を郵送されてきた時と同じ梱包方法で送ったら、梱包方法が気に入らなかったようで残念評価されました。
梱包不足で商品に問題があったなら返金する旨をつたえましたが、商品状態を答えずにゴネて話にならなかったので、事務局に連絡して評価削除してもらいました。
見たら1円単位で値引きしたり、ガムテープの貼り方が気に入らないなどで低評価をつけている方だったので元からヤバい方だったんだなと納得しました。

[67. 匿名]

>>1
私も何度かあったけど返品時にお互いに住所氏名を教えるのは仕方ないと思うよ
教えるの嫌だからキャンセルでっていう出品者もいたけど
それ狙った詐欺もあるからね

[68. 匿名]

開封済みだけど未使用の小型家電送ったら「中身にクシャクシャのダンボールと梱包材が入っていた！こんなの聞いてない！返品する！」と購入者に言われた
いや梱包材はプチプチだしダンボールは家電を固定するために入ってるんだけど…
運営に相談して送料メルカリ持ちで返品してもらった

別日ではドラストで入手した1000円の新品のコスメを売ったら「これ偽物ですよ返品対応お願います」と言われた
事務局から返品センターに送るように指示出たけど結局購入者は送らなかったようで取引終了

おかしい購入者いて嫌気さすわ

[69. 匿名]

>>29
たくやだよ

[70. 匿名]

メルカリ便の匿名で発送した商品が宅配便の手違いでとんでもないところに行ってしまい購入していただいた方宅につくのが大幅におくれた　私が悪いんじゃないけどヒヤヒヤした　事情をはなしたらいい方で普通に受け取ってくれて評価もよかった

[71. 匿名]

>>68
驚きのバカに買われてしまって気の毒すぎる

[72. 匿名]

メルカリで赤ちゃん向けの絵本をまとめて3冊で700円で売り、買い取ってくれた方がいました。 しかし受け取り評価終えた後に、1冊違うものが入ってるとの事なので、確認したら発送するはずだった絵本が手元にあり、ひとまず謝罪しました。急いでて違う絵本を1冊入れてしまったのは私に非がありますが、受け取り評価終えた後ですし、3冊で700円のものに対して、普通郵便かレターパック（恐らく私負担で400円くらい）にて正しい絵本を送ることを希望されてましたので、どう対応するか迷っています。

[73. 匿名]

>>64
怒られるのは承知で聞きます。
さっきそれ見えたんだけど急いでたからすぐに同意？を押してしまいました。今後どういう点が問題になりそうか教えてもらってもいいですか？

[74. 匿名]

>>69
www

[75. 匿名]

基本着払いで出品してるんだけど、着払い初めての人と取引した時に「なんでこんなに送料高いんですか！」と意味のわからない文句をつけられた。
特別大きい物、重い物を出品したわけでもないのに。

それから着払い初めての人とは取引しませんってプロフに書いた

[76. 匿名]

相手のマンションの宅配ボックスがいっぱいで配送業者が何度も持ち帰り購入者になかなか届かなくてハラハラした事ならある

[77. 匿名]

>>3
なかなか粋な返し方だと思ってしまった

[78. 匿名]

>>67
だよね
この場合は悪意のない個人の相違かもしれないし実際購入詐欺がいる以上は返品してからキャンセルするのが一番確かでスムーズだと思う
出品者もそう申し出てくれてるんだし

自分もそうしてて過去にトラブルにもなった事一度もないし
住所教えるのが嫌だから一部返金でという購入者もまだ一度もない

[79. 匿名]

>>68
新品だと買えない層の人がメルカリで買うからヤバい人の割合高いですよね

[80. 匿名]

>>72
1冊あたり幾らか算出し、その金額プラス手数料分を購入者にあなた専用で出品してもらい買う形は？
購入から発送受け取りまでは架空になるけど進めればそれで返金という形で処理できない？

禁止な方法かもだけど。

[81. 匿名]

>>26
娘がそれで「連絡がないので運営に言ってキャンセルしてもらいます」とメールしたら慌てて連絡来て発送してきたと聞いたよ
本当に忘れてて気付いてない場合もあるかもだけどメールしてみては？

[82. 匿名]

>>40
水着ってそもそも出品NGじゃないのかしら

[83. 匿名]

メルカリは売り手が反応してくるTEMUだと思ってる。

[84. 匿名]

>>72
評価後は対応しなくていいよ
確認しなかった双方に責任あり。

[85. 匿名]

>>42
出品者に届かない事を伝えて、出品者側から出したポストを管轄している郵便局に調査を依頼するんだと思う

[86. 匿名]

>>1
私は出品側でだけど、ちゃんと説明欄にも写真にも記載しているものを送ったのに

「記載と違うものが届いた！」
「キャンセルしないと詐欺罪で裁判するぞ」
「メルカリ事務局もあんたも詐欺だ！」

とか毎日数分おきで脅迫と嫌がらせのメッセージきたことがある

メルカリ事務局も、双方で解決を〜とかAI文しか送ってこないから

「人間様のご対応をお願い申し上げます」から始まるバカみたいに丁寧な長文で現状から状況報告したら、ようやく対応してくれて2ヶ月後に
「事務局介入のもと売上金半分で手打ち」になった

こちらは確かにビデオ撮影しながら梱包から発送まで撮影しているけど、そういうのは事務局では何の意味もなさないって言われたw

しかし2ヶ月間毎日のように嫌がらせの文が相手から送られてきたのにはハタハタ疲れたわ。それ以来メルカリやってない。

[87. 匿名]

>>1
相手のミスなのにこちらが個人情報出したり返品しに行かなきゃいけないの嫌だよね、こういうのどうにかならないのかな

[88. 匿名]

>>1

主です

購入したものは子供の塾の教材です。
記名がないとのことでしたが、書き込みや、記名がありました。
まだ数回しか利用したことがなく、匿名配送ができるので安心して利用していました。返送の際も匿名なのかと勝手に思っていました…💦
金額は2000円程度の商品です。

メルカリの運営に問い合わせしましたが、当事者で話し合ってくれというような感じで終わってしまいました。今回は勉強代として受け取り評価しようと思います😭

[89. 匿名]

>>47
うん、面倒であきらめちゃう

[90. 匿名]

>>88
受取評価は「悪い」にしてしっかり理由も明記してね

[91. 匿名]

服とか毛布の上で写真撮る人の気がしれない

[92. 匿名]

セーター買ったら虫食いの穴があいていた
穴があいたという記載も写真もナシ

[93. 匿名]

2000件以上取引してて1回だけ面倒なやつに当たった
新品未開封のポケカ売ったんだけど「穴が空いてたしサーチされてた」って悪い評価されてむかついた
多分良いカードが出なかったら全部そういうふうに書き残してるんだろうなって思う
ポケカ界隈はヤバいやつ多いと知ってポケカ系売るのやめた！

[94. 匿名]

>>72
評価後かもしれないけど購入者側に非はなく、自分の発送ミスなので住所聞いて定型郵便で発送します。

[95. 匿名]

>>93
ポケカやばいよね
本や服の取引しかしたことなくて今までトラブルゼロだったのに、初めてポケカ界隈に手を出したらえらい痛い目みたわ
運営に入ってもらって収まったけど、もう二度とやりたくない

[96. 匿名]

>>62
ちゃんと理解されてから発送した方が良いです。。
もし別の人に届いてしまった場合、きちんと個々に対応する気持ちがあるなら、誤って送った先に住所を聞いて、着払いもしくは返信用封筒を送って、商品を自分に返送してもらう。
その後、正しい購入者へ発送し直す。
ただこの場合、メルカリ便等の安い発送方法は一度使ってしまっているので使用できない。
往復送料かかりますが、自分のミスなので赤字になってもしょうがないですね。

[97. 匿名]

>>3
それで成立したらバスタオル代損するのに優しい出品者だね。

[98. 匿名]

さんざん値段交渉の末に、破格で売ったのに、梱包していざ発送って言う段階で、いつ頃購入したものですか？との質問…嫌な予感がしたので、発送は保留して回答し、返事が何時間も来ないし、結局はやっぱり欲しかったものと少し違うみたいなのでキャンセルしたいと。
キャンセル申請もウダウダされ、結局こちらが事務局に申請して事なきを得たけど、ホントに迷惑だったわ。

[99. 匿名]

>>40
逆に女性や女の子の着古した水着や上履き出してる親っぽい人とかもいて引く。売れてる。どんな家なんだよ、、
上履きで欲しいのあって登録してるとそういうのが出て来て気持ち悪い。

[100. 匿名]

>>62
メルカリ便使ってるの？心配なら発送する場所変えてみるとか。一個はコンビニ、一個はPUDUみたいに。封筒にも小さく商品IDか中身書いておくとか。

[101. 匿名]

>>72
自分が間違えたんだから損しようと当たり前では。普通郵便OKってしてくれるだけマシな人だと思うけどなあ。
断って通報されたらペナルティついて下手すりゃ利用停止とかだよ。

[102. 匿名]

>>55
怖いから誰か知りたい。でもまんま事務局に連絡してみたら。私も前に似たような事あって、相手はしばらく利用停止になってたよ。でも今でも普通にいる。

[103. 匿名]

>>20
あ、安い！って思うとオークションだしマジで出てこないで欲しい。結局普通より高めになってたりするし、別枠でやって欲しい。

[104. 匿名]

>>96
理解した上ではその通りですね。
今後は一つ一つ焦らず
しっかり確認を心がけます。　
そして、もし誤配送だった場合は
やはりあなたの言われたように双方にきちんとお詫びして対応させてもらおうと思います。
ありがとうございました。

[105. 匿名]

>>100
コンビニから送ったんですが
３個とも同じ大きさの箱だったのと
私も店員さんもQRコードの出し方がわからず💦
皆でワチャワチャしていたので
間違ってないか若干心配してるという感じです。
今後は複数ある場合は自分がわかるように付箋なり印を付けて間違えないようにしようと思います。
アドバイスもありがとうございました。

[106. 匿名]

>>105
コンビニからって自分でスマホにQRコード出して機械にピッてやってレシートを店員さんに持ってくよね？
店員さんよく教えてくれたね、、

[107. 匿名]

>>37
自演だからねぇ 元値書く必要ないのに下にある画像もあえて元値書いてるし

[108. 匿名]

複数同時発送で間違えてしまったのか違うもの(別の購入者の商品)が届いたことがある
こちらは出品者に連絡取ってすぐに返送したけどもう1人の対応が遅くて少し時間かかった
一旦キャンセル→再購入という形になり、迷惑をかけたからと大幅値下げしてくれてかえって恐縮だったなぁ
有り難かったけど着払い＋再発送でかなりマイナスになってるだろうから

[109. 匿名]

>>1
二万円でテレビ購入したら、評価後にそっこー壊れた．　ただの粗大ごみを送ってきた。
事務局は対応してくれず。
メルカリにはガッカリ。

[110. 匿名]

>>86
ハタハタ笑

[111. 匿名]

ビーバーっていう呼び名の生地、ありますよね。短めだけど毛足があるウール生地。
新品のコート、タグ付きが売れたんだけど、｢全体に毛羽だってる｣とキャンセル希望。
もう？？？でしたよ。
もめるのも個人情報教えるのも嫌なのでキャンセル受け入れて返品不要にしました。売値は1万円近かったんだけど、どうせもう要らんし｢めぐんでやらぁ｣的ナゲヤリ気分になってしまいました。

[112. 匿名]

オークションは他に入札者がいなければ最初の価格で買えるのかな？と思って誰も入札していなかった品の購入希望のボタンを押したら値上がって驚いた
1200円開始が1300円に、みたいに
ヤフオクとか他のオークションでは最初の入札は最初の価格のままなのに

[113. 匿名]

>>4
利用者以前にメルカリ事務局と意思の疎通が困難なのよね、創業以来。

[114. 匿名]

>>42
ある
出品者が郵便局に調査依頼を出したらしく郵便局から連絡が来て見つからなかったと局員が家まで謝罪に来た
お金は返らず、商品は届かず、あきらめるしかなかった

[115. 匿名]

>>112
これ私も驚いた
300円で出品されてたから300円で入札しようとしたら400円からの入札になりますって表示された

[116. 匿名]

>>86
はたはた？ほとほとのこと？

[117. 匿名]

こういうトピ見ると怖くなってくる
今までトラブルになったことないって奇跡に近い気がしてきた

[118. 匿名]

プチプラの服と鞄を売った時民度低くて驚いた。高圧的で横柄で敬語使えない。平気で専用作れと命令。プロフ覗いたら２児のママ。
デパコスの新品リップを購入された時は「友人に誕生日プレゼントであげるから傷がつかないよう梱包するように！！」って謎に指図してきた。これもママ。

[119. 匿名]

>>106
ファミマは自分でマルチコピー機を使ってレシートを印刷してからレジに行くよね
セブンイレブンは最初からレジでQRコードを提示するよね
>>105さんの場合はセブンイレブンだったのかな？

[120. 匿名]

>>112
そうなんだ！知らなかった…
1000円と買いてたら1000円で買えるのかと思っちゃうよ
最低でも1100円からの入札になっちゃうのね

[121. 匿名]

>>42
こういうトラブルがあるからメルカリ便じゃないとダメなんだなと思わされる

[122. 匿名]

購入したは良いものの2週間近く発送されず、まだかと思い出品者のプロフィールを確認したらアカウント停止されていた
直近の取引も評価にあり、アカウント名が“〇〇/出産のためお返事遅れます”となっていたからそのうち発送されるだろうと考えていたけどダメだった
運営に連絡してキャンセルは成立したしレアな商品ってわけでもなかったのが救いです

[123. 匿名]

>>102
55です。事務局に言うという手もあったんですね。今までかなりの件数取引きしたのですが今回の事例は初めてのことでびっくりとショックが大きくて…相手の人も500件近くやり取りの件数があり悪い評価は1件のみであとは良いと評価されてたので油断してました。ただ取引き件数の割にフォロワー数が一桁だったのでそこも少し引っかかるとこでしたが2度とやり取りはしないので今後、もしそのような事が起これば事務局に連絡したいと思います。

[124. 匿名]

商品説明に書いてない傷が多すぎる　シミやホツレ、布が裂けていたこともあった　検品してないの？　それともまぁこれくらいなら大丈夫かと思って出品してるの？

[125. 匿名]

>>98
お疲れ様でした
疲れたよね

[126. 匿名]

>>4
私これで助かったことあるよ。
新品未使用の商品が壊れていて使えず、メーカー修理費が二万円かかると言われ出品者にキャンセル依頼したのに話が通じず事務局に相談。
結果キャンセルされて返金対応になって助かった❗
色々保証対象になるかいくつか注意点はあるけど両者で話が進まないなら相談すべき❗

[127. 匿名]

>>62
私、違うものが届いたことがありますが、私の出品物を受け取った人が返してくれなかったので諦めました。
一度に発送しないで、ひとつひとつ作業したほうがいいですよ。
私は面倒でそのまま受け取り終了しましたが、
（推しのグッズなので余分にあってもいいかと思い）
悪い評価や返品キャンセル対応になると思います。
返品キャンセルは、事務局でカウントされますよ。

[128. 匿名]

>>88
悪い評価つければいいと思う。

でも、主さんのその状況ならメルカリ事務局に写真付きで抗議したら一部返金の対応をしてくれそう。
私は、一部破損で1割返金されたよ。

[129. 匿名]

>>26
私も。
果物なのでイライラして待ってるところ。

[130. 匿名]

>>40
それ、今は禁止されてないかな。
使用済み下着はダメだったと思う。

[131. 匿名]

>>125
ありがとう。
色々な人がいますね。

[132. 匿名]

>>42
出品者と自分の両方が郵便局に問い合わせした。
所在不明、原因不明だったけど、なぜか2週間後に届いた。
普通は関東と中部だからありえないけどね。

普通郵便は、届かなくても諦められる値段にしておいた方がいいよ。
保障されないから。

[133. 匿名]

>>123
横だけど、私も取引件数多いけど、主に購入側だからフォロワー少ないよ。
フォロー件数の多さだけじゃ判断できないと思う。
購入者からの評価コメントを読むと、仕方なく「よい」につけてるのか、本当にいい出品者なのかわかると思う。

[134. 匿名]

>>112
私もヤフオクとの違いを経験したよ。
オークション終了時間にスマホさわれないから、自分の中の最高価格を入れたら即その価格になっていて、、、
失敗した。
ヤフオクだと、他に入札者がいなければ最高価格にはならないよね。

[135. 匿名]

落札者で落札後に今日中に発送お願いしてくるやつなんなの？
そういうやつに限って自分が出品者の時はマイルールが長い。

[136. 匿名]

>>109
自分も新品の靴買ったんだけど、履いてから評価しようと思ってたら三回履いて壊れた。
良心的な出品者さんだったからキャンセルしてお金は戻ってきたけど、家電とか身につけるアイテムは何回か使ってから評価した方がいい。中古はとくに。

[137. 匿名]

人気ブランド服を安値で出したら1分もしない内に売れた。
大事に着ていたから汚れとかは無く、でも着用も数回してるし「目立った汚れなし」で出した。
購入者から、汚れがあるから返品したい着払いで送るから住所教えてくださいと。
まず謝罪したけど、検品したのになぁと思い、汚れの箇所を写真で送ってくれと言うと渋々送ってきた。
すると、かなり色味のコントラストを変えた写真が送られてきて「白っぽくなってる」って言われた。
こちらが送付前に撮っていた写真と違うと言うとそこから罵倒され、事務局報告されてキャンセル扱いになった。なので、相手は無料で商品を手に入れた。

数ヶ月後、別の人(おそらく同一人物)が倍の値段で出品してた…。
折りジワが一致していたし、私の出品した物でほぼ間違いないと思う。

[138. 匿名]

>>135
購入後の質問とかね。
発送の段階になってから、どちらで購入したものですか？とか、いつ頃購入したものですか？って聞かれた事ある…

[139. 匿名]

いいねして買わないでいるとブロックするやついる

[140. 匿名]

トラブルってほどではないけど購入しといて私のプロフ一読してくださいは意味わからなかった。何様？

[141. 匿名]

>>17
これはあわよくばお金貰えてダメだったらそのままあげればいーや感覚なのかね

[142. 匿名]

３日評価されないんだけどなんかメッセージ打った方がいいかな？ネコポスだったら投函されたまま出かけてて気づいてないとかあると思うけどこれ宅急便で間違いなく受け取られてるのよ笑

[143. 匿名]

>>142
事務局から催促いくから放置でいいよ

[144. 匿名]

ゆうパケットポストminiで郵送したものが壊れて到着してしまいました💦私が出品者です。
今までも同じ商品で同じ包装で何人もの方と取引をしており、トラブルはなかったのですが今回は壊れていたようです。
メルカリ事務局に問い合わせしましたが、返信が遅いとのことで、とても不安になっております。
同じような方、購入者に返金＆自分にも補償されるのでしょうか？

[145. 匿名]

>>135
予定より早い日数での発送を求めることは購入者の迷惑行為です。

[146. 匿名]

>>62です
まとめての返信で申し訳ありませんが
それぞれのお相手に無事届いたと連絡があり取り引きも終了し
心からホッとました☺️✨️
今後は送り方をきちんと把握して
焦らず一つ一つ確認して発送するよう心がけます！
こんな私のコメントに返信やアドバイスを下さった優しい方々、本当にありがとうございました🙇

[147. 匿名]

>>144
過去にメルカリ便（宅急便コンパクト）で化粧品を購入したことあります
バッキバキに割れて届いたので出品者に報告＆事務局に相談したところ、取引自体はキャンセルになり出品者にも売上金が補填されてましたよ！
どんな梱包したか事務局から聞かれるかもしれないです

[148. 匿名]

>>147
ご丁寧にありがとうございます！！
梱包もしっかりとしていたので補償されますように🥹
気長に事務局からの返信を待ちます。

[149. 匿名]

総合トピ立ちませんね🥲

[150. 匿名]

先程メルカリ総合でも書いたけど、
sold outしたから取引き画面開いて
挨拶してから２５分後に発送通知して
家に戻ったら取引き画面が全て消えていた。
まるで無かったかのように。

購入者は会社名。取引き中止にしても
何も出てこないものなんだろうか。
もしかしたら。アカウントメルカリの判断で
消されているのか、
今メルカリに問い合わせしてます。

いつも早い発送していたけど、
今回は早過ぎたかな。購入者側に何かあるかも
しれないので、もう少し待って発送した方が良い
のかもしれない。
そのうち商品戻ってくるのでしょうが。

[151. 匿名]

>>140
読まないアホな落札者が多いからしゃーない。

[152. 匿名]

いま真っ最中。
高額なディスクを10枚以上買ったんだけど、その中の一つが開けてすぐ傷があった。連絡したけど、そんな傷はなかったと言われた。
楽しみにして再生機器も買ったし子供達も楽しみにしてたのに観れない挙句にお決まりの中身のすり替えやコピーされる懸念があるから傷以外は買い取れと言われてもめっちゃムカついた！！！しかもセットなのが意味があるわけで一個ないと意味ないし困るんだよ。自分のミスで迷惑かけてるくせに平気で嘘ついて相手にさらに負担をかけるってどう言う精神なの本当に。

[153. 匿名]

ちなみに、事務所側のキャンセル処理される場合って勝手に突然される？
相手に抗議したいことがまだあるから勝手に終了早めてもらいたい。

[154. 匿名]

>>151
出品者側が言うならわかるけど、購入者が私のプロフ一読してくださいは意味分からないって意味わかる？

[155. 匿名]

普通郵便で送ったら行方不明になった。
発送後4日経つが到着せんと購入者から連絡あり郵便局に問い合わせた。
郵便局は関西から関東と距離があったから日数かかるし
こちらでもお調べしますのでしばらくお待ちくださいと。
メルカリにもそういう連絡して購入者にも連絡した。
結果荷物は配達済み。しかし購入者いわく届いていないと。
購入者とはその後連絡取れず。
んーどいうこと？？となったよね。
もう匿名配送しかやってない。

[156. 匿名]

>>42
ある。
ポケモンカード（一枚）を買ったんだけど発送しました→から待てど暮らせど投函されなかった。普通郵便は到着が遅い事を知ってたので気長に待ってるつもりだったんだけど、メルカリ側から「評価してください！」の警告が出るようになった。と言われても届いてないんだよな…と思って出品者側に掛け合った。
幸い話の通じる良い人だったので調査依頼を出してくれて、私の家にも後々郵便屋さんが調査依頼が出てるって聞き取りに来てくれた。やり取り自体はGW明けくらいだったけど、いまだに郵便物は見つかっていない。

ちなみにカードはレアでもなんでもないｗｗ
つまり送る側も届こうが無くされようが痛くも痒くもない、損しないようなものだったのだ。
盗る側も何万円もするレアカードだと思って盗ったのかな…。ただのおっさんのカード（博士）でびっくりしたに違いない。

[157. 匿名]

今まさにトラブってる
メルカリでいきなり今日から利用制限されて何？と思ったら個人情報をよこせとお知らせが来ていた
今まで購入だけで販売したことは一度もないんだけど、ただ買うだけでも顔写真やマイナンバーをこの会社に渡さないといけないの？
正直メルカリがあまり信頼置ける会社とは思えないから情報を渡したくない

[158. 匿名]

メルカリで買うだけで違反も一切犯していないんだから規制解除してほしい
利用制限解除されないのなら残念だけどこのままオサラバだ
イイのが出てたのに買えないの残念