いつまで経っても電話が苦手

[1. 匿名]

アラフォーです
社会人歴約15年ほどですがいまだに電話対応が苦手です
顔の見えない相手と話すと表情が分からないので声色しか様子を判断するものがなく不安になります

アポに関しても対面で話すことよりアポ取りの電話の方が苦痛で仕方ありません

なんならお店の予約の電話すら苦手です

対面だと相手の様子からこちらの出方も考えられるし、自分の表情やジェスチャーなどでちょっとした笑いを生むことなどもできるので正直楽です


同じような方いますか？克服方法はありましたか？

[2. 匿名]

ちゃんと聞き取れない時に、聞き返すのが申し訳なくなる

[3. 匿名]

慣れしかない、こなすしかない

[4. 匿名]

話すことをメモしておく
順序立てておく

[5. 匿名]

というか何いってるか分からない人割といるよね

[6. 匿名]

私もです。慌てたり緊張すると「あっ」や、「えっと」などいまだについ言ってしまう時がある。接客や営業でもないから、入社時にさらっと研修受けただけでは、なかなか身に付かない。

[7. 匿名]

電話して予約するのが億劫
行きつけの歯医者早くネット予約出来るようになってくれないかな。

[8. 匿名]

電話取るときドキドキする

[9. 匿名]

名字が聞き取れない。

[10. 匿名]

[11. 匿名]

[12. 匿名]

>>5
ごめんなさい！私だわ。
頭の中で整理してから話せば良いのだろうけれど、口が先に動いちゃう。

[13. 匿名]

>>1
わかります。
私も本当は土日休みがいいですが、電話対応が嫌過ぎて事務職は出来ません。
土日どちらか出勤することになってでも、飲食店で働いています。
今の店は店長かマネージャークラスじゃないと電話には出ないきまりなので、ストレスフリーです。

[14. 匿名]

固定電話からかかってきたら最悪ググってなんとかする
携帯から掛けてきて滑舌悪くて早口の人が最悪

[15. 匿名]

電話対応嫌な人はすごい多いと思う。
職場はかかってきた電話、なんど言われても頑なに出ない人だらけ。求人見ても「電話対応なし」とか売りにしてるの多いし。

[16. 匿名]

マチアプで電話好きです！とか書いてる人すごいなって思う。
申し訳ないけど、電話苦手だからいいねしない

[17. 匿名]

>>5
何言ってるか分からない人の話を分解して組み立てるのが好き。

[18. 匿名]

高齢客の相手してると用件聞こうとしても「電話番の女なんかに話したくない」とかキレるアホな男が居てダルい
その男様の手を煩わせないために聞いてるのが分からんのかバカめ
でも男に変わるとヘコヘコ愛想よく受け答えするから電話番の私が無能扱いされる

一度ムカついてスピーカー押したらあまりに相手がヤバすぎて職場全体が静まり返ったし
男上司から「嫌な思いさせてごめんな…」って謝られたw

[19. 匿名]

ルルルルーって自分の電話が鳴るとビクッとする。

もっと優しい呼び出し音ないのかな？

ニャーニャーとかなら和むのにね。

[20. 匿名]

>>2
話の内容が、自分が担当なら分かるけどそれ以外だったらさっぱり聞き取れない時がある。

[21. 匿名]

>>6
電話対応って上手いに越した事はないけど、そういうのは『電話対応不慣れな人なんだな』と思うだけであまり気にならない
「ハァ…」「……」みたいに聞いてんだか聞いてないんだか分からない対応する人の方が問題

[22. 匿名]

電話対応(外線を取る)は割と得意なんだけど
2代目社長が話好きで社長からかかってくる長電話がつらい
「そんなのLINE WORKSでメッセージ送れよ」って事で電話してくるし
「そんなの事務所にいる時に言えばいいだろ」って事で電話してくる
人事権持ってるから逆らえないし…

[23. 匿名]

電話取り次ぐのさえ苦手

[24. 匿名]

とあるメーカーの本社勤務なんだけど、商品のお問い合わせ窓口じゃなくてなぜか本社に電話してきて「なぜここでわからないんだ！」とかキレ散らかしたり、「これがおたくの商品かはわからないけどおたくでも売ってるでしょ？」みたいなノリで気軽に電話してくる年寄り多くてダルい。
なんでまず購入した店か問い合わせ窓口にかけないのか謎。

[25. 匿名]

>>1
主とは違う理由で電話が苦手です
長々説明されると始めのほうに聞いた話を忘れてしまったりするから苦手
社内チャットがあるからチャットにしてほしい

[26. 匿名]

こちらがはっきりと話すと、相手も無意識に合わせてくれたりするよ。
口ごもるのが一番NG。

相手の言っていることがわからないときは
「申し訳ございません。お電話が遠いようでして。お名前もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？」
「〇〇の件でございますね。恐縮ですが、もう一度最初からご説明いただいてもよろしいでしょうか？」
やんわりと、はっきりと言う。

謝罪の時以外は、「笑み声（笑顔から発してる声）」も心がけてるよ。

[27. 匿名]

力仕事、ノルマ、サビ残、家庭との両立などなどしんどいから辞めたい…
→わかるわかる、つらいなら無理しちゃ駄目だよ！辞めちゃいなよ！

電話しんどいから辞めたい…
→は？バカじゃないのアナタ？慣れろ我慢しろ甘えんなボケ

事務ガルお局大体これ

[28. 匿名]

>>1
私も電話恐怖症です

子供の頃、従姉妹に電話かけたんだけど電波が悪かったのか声が届かずお互い無言になっちゃったんだけど、当時血の気の多かった父にブチギレられたのがトラウマ

あの上手く会話にならない感じとか、何言ってるか聞き取れなかった時の独特の間とか、もう色々苦手で大人になった今でも苦手です

仕事の電話も嫌々やってる

[29. 匿名]

>>5
急かさず1、2分話すがまま任せておくと、その内頭がまとまるのか要点言い出す。

[30. 匿名]

>>2
早口で聞き取れないからもう一度って言ってるのに二度目も同じ早口のまま言われたら何度も聞き返さなきゃいけなくなって腹立つときあるわ

[31. 匿名]

アラフォーだけど、私も苦手！
職場では電話の近くにいるとき電話がならないかビクビクしちゃう。
初めて聞く企業名は聞き取れないし、相手が早口だったり自分の用件だけ伝えて切ろうとしたり、滑舌の悪い人で聞き取れない時とか辛すぎますよね。
あとは耳の遠い人とか、電波が悪くて聞こえにくかったりとか。
シーンとしてる中、電話してるところを周りの人に聞かれてるのも嫌です。
家で電話をかける時も一通り何を言うかシミュレーションしてからかけます。

[32. 匿名]

>>19

北の国から風にルールルルルーは？

[33. 匿名]

>>1
相手の機嫌で自分が右往左往してしまう弱さを鍛えるしかないよ。
社会人として何が“当たり前”なのか、自分が腹落ちするするような知識や体験を積み重ねるしかない。
自分のバウンダリーを明確にすることは精神的に健康に、大人になるという側面もあるよ。

[34. 匿名]

>>1

聞こえているのに、聞き取れない 〜LiD/APDと生きる〜 - ハートネットTV - NHK

“音”としては聞こえている。でも、“言葉”としては聞き取れない―。「ＬｉＤ」や「ＡＰＤ（聴覚情報処理障害）」と呼ばれ、海外の研究では人口のおよそ１％の人が当てはまるとされるこの症状。ようやく最近になって認知されつつあるものの、聴力は正常のため、その困難...

[35. 匿名]

早口の人は、何で相手が聞き取りやすいようにゆっくり話してくれないんだろう？
自分が話す時は聞き取りやすいように大きくゆっくり話すように心がけてる。
聞き取れないのはストレスだよね。
あまりにも滑舌悪かったたり聞き取りにくい人は、FAXで送ってほしくなる。
販売で働いてて、お客様から電話で発送の注文依頼が来るんだけど、商品名・個数・のし・送り先住所・依頼主住所とか聞くことありすぎて、どっと疲れる。
たまにFAXで全て書いて送ってくれる人がいて、とても助かるなと思う。

[36. 匿名]

>>2
電話口からちょっと離して話してるのか声が小さくて聞き取りづらい人いる
でも聞き直すのもちょっと失礼だしなあて思って言えない

[37. 匿名]

私も事務職１０年やってるけど、いまだに苦手。
この前マンションのお風呂のお湯が出なくなった時も、管理会社に電話するのがイヤ過ぎて、なんとかしてメールで連絡できないかって、タンスの奥の契約書やらなんやらめっちゃ漁りまくったよ。
なんとかメールで連絡できたはいいけど、速攻電話かかってきたww

仕事の電話は昔ほど苦手ではなくなったけど、なるべくメールにして避けられるなら避けてるw
慣れしかないのかなー。

[38. 匿名]

長年何でも屋一人事務やってたから電話対応なんてお茶の子さいさいよ

[39. 匿名]

>>10
このガラケーかわいいね。スマホでもこんな色のスマホでないかな

[40. 匿名]

取次程度でも聴きながらのメモが追いつかなくて会社名まではメモれても誰さんなのかわからなくなることある
長々と伝言頼むくらいならメールかチャットにしてくれ
電話してくるのほぼ中年以上なんだよな

[41. 匿名]

2回聞き返して聞き取れないときはもう聞き返さない
担当に「なんか……にし…にしうら？よしむら？ですかね？全然わかりませんでした」って馬鹿正直に言ってる
そしたら担当が「西村だろwアイツ何言ってるか分かんねえよなw」って言ってくれたりする

[42. 匿名]

表情が見えないって不安になるよね
コミュ障だから笑顔でカバーしてるような所あるから電話だとお互いの表情が見えなくて緊張する

[43. 匿名]

会社で電話対応苦手。何言われるんだろうとドキドキする。

[44. 匿名]

電話で声が物凄く小さい人どうにかして欲しい
まじで必死に耳とぎ澄まして聞いてる

[45. 匿名]

>>40
分かるわ
なんのためのメール(チャット)だよ…と思う

[46. 匿名]

電話だと間のとり方がおかしいのか相手の話終わったとおもって話すと相手も話し出す
間ってどうやって感覚掴むのかしりたい

[47. 匿名]

>>46
A「○○で困ってるんですけど、この後どのボタン押したらいいか教えていただけますか？」
の人と
B「○○で困ってるんですけどぉ……………(ずっと遮り待ち＆察し待ち)」
の人がいて
Aの息継ぎが妙に長いとBと誤認するからダルいんだよね
まぁちゃんと最後までお願いできないBのタイプの人が悪いと思うけど

[48. 匿名]

社名でどもる。(⁠´⁠；⁠ω⁠；⁠｀⁠)

[49. 匿名]

>>1
元テレオペ私
これはもう慣れだと思う

以下長いけど↓
元々電話が超苦手で、人けのない静かなところで喋る内容とか予めメモってイヤイヤ電話してたけどテレオペやって2ヶ月くらいで慣れた

電話しながらメモるのとか結構いいのかも
相手と思うように話せるかな？行き違いがないかな？上手に話を組み立てれるかな？そもそも聞き取れるかな、聞き落とさないかな？
とか色々心配なんだと思うけど、電話しながらパーってメモると
・聞き漏らさないように集中
・雑念無く話と書くことに集中
って感じで効率よく聞けると思う
相手の話を聞きながら(稼ぎ時間)メモを元に自分の話す事も組み立てられるし、メモがあるからよっぽど筋違いな事も言わないし

耳からのやり取りが難しいのは当たり前で対面の方が楽なのはみんなそうだと思う
思ってるよりゆっくり、思ってるより高い声で、思ってるより感じよくってのがコツで、反対をやると印象が悪くなるのが電話らしい

[50. 匿名]

>>42
電話だと普段のコミュニケーションの40％以下しか情報がないと聞いたことあるよ

だから、ゆっくりと喋る事や明るい声で話す事が大事
もちろん、そんなのなくても上手くいく相手はいるんだけど印象の話ね
印象が悪いと相手の受け取り方も悪くなるから

[51. 匿名]

>>2
すみません、お電話が遠いみたいで…もう一度お願いします
って言えば察する
あなたが悪いわけじゃない、電話が悪いのよ！って電話のせいにする

[52. 匿名]

>>6
別に良いと思う
あんまり多すぎるとウザいけど、あのーとか言いながら考える時間を稼げば良い

[53. 匿名]

>>23
取次はいいんだけど、代表とかの友達ってかけてきて禄に名乗らないやつが嫌い
もう一度聞くと取り次げば分かるから！！みたいな
これ絶対取り次いだらヤバいやつじゃんって思ったら本当に代表の仲の良い取引先とか

いやいややめてよってなる
あちらからしたら、俺の事わかんないの?そのうち分かるから(笑)みたいな感じらしい

[54. 匿名]

締めの言葉をどちらから言うか探り合う感じが苦手だよ

[55. 匿名]

>>53
これ、ゴミ営業電話が社長に繋いでもらうために社長と知り合いって大嘘かまして代わらせようとする事があるから繋がないことにしてる
断ったらガチの社長の友達で怒鳴られた事もあるけど社長が最初から携帯に掛けろってキレ返してくれた

[56. 匿名]

>>55
よこ
ガチの社長の友達、あったわww
社長ってか、会長の友達で、かなり爺さんで、絶対名乗ってくれない😢

[57. 匿名]

>>1
電話ない仕事に変えたら？
アポとりで必須なのに嫌いなんて人生辛いじゃん

私は顔が見えないからこそ冷静をよそおえる電話のほうが楽だけど
声だけの関係だしさ

[58. 匿名]

>>39
昔　MEDIASでこんな色のあったよ
初期のスマホ　軽いしバッテリー外せるし軽いからあんなタイプが欲しい

[59. 匿名]

明日、クーラー取り付けに来てもらうから何時頃になるかの電話がかかってくる予定なんだけど緊張してる

[60. 匿名]

仕事の電話は平気。プライベートがずっと無理。顔が見えないから一瞬でも沈黙が無理。仲良しでもダメ。相手が気にしなくても変な気を遣う。

[61. 匿名]

>>5
どうしてもテンポが合わない人がいた。
「ありがとうございます○○です」
「もしもし、、、(間)」
「失礼ですがどち」「△△です」
「あっ」「あっ」
、、、、お互い(間)
「本日は」「えっと先日の」
「あっ」「あっ」
、、、、お互い(間)

[62. 匿名]

事務歴20年だったけど電話はずっと苦手だった。今は電話のないパートで気楽。

[63. 匿名]

私も電話苦手、出来ればしたくない

[64. 匿名]

相手の名前が聞き取れなくて出だしからつまづいちゃう。年々聞き取れなくなってる。

[65. 匿名]

>>2
聞き返すと機嫌悪くなる人いるよね

[66. 匿名]

>>61
コメ主も相手も無理矢理そのまま話し続けないあたり、お互い誠実じゃない？

[67. 匿名]

>>1
私もすっごーく苦手。なのに電話対応が必要な職場に異動になってヤバい。昔から超苦手なの

[68. 匿名]

>>6
案外みんな言ってる。
コルセンとかですら言ってる人いたし。
逆に向こうが言ってても気にならなくない？
ずっと、あっ、えっとーあのーえっとーとか言ってたらおいおいってなるけどさ。ちょっとくらいなら普通だよ。

[69. 匿名]

>>1
分かります。私も電話が苦手です。
時々シナリオを紙に書いてから電話をする事もあります。
私も克服方法知りたい、、、

[70. 匿名]

>>18
逆にクレーマーで男だと話し辛いから女出せって言ってた人もいたわ。
その時の男性は冷静に私が承りますって変わらなかったけど。

[71. 匿名]

>>59
かける方の立場にいたことあるけど、気楽で大丈夫です！
出てくれてその時間オッケーです！って言ってくれれば問題ないです！あたりの作業員さん来るといいね！

[72. 匿名]

おばさんの私だって電話対応苦手なのに、若い子が全然出てくれないんだけど。正社員さんも出ない。たまには出て欲しいよ〜。

[73. 匿名]

相手が方言バリバリの何喋ってるか分からんおじいさんだった時は「なんてよー⁈」ってなった

[74. 匿名]

仕事で毎日電話応対してた時は、プライベー（車検の予約や、病院の予約、市役所に電話など）でも抵抗なく電話出来てたけど、転職してほとんど電話応対しなくなったら、プライベートの電話も本当にストレスになってしまった…
電話してしまえばいいんだけど、する前が本当に憂うつ

[75. 匿名]

視覚優位で聴覚認知とワーキングメモリーが苦手な人は電話が苦手なのは当然
私がそう

氏名会社名をバーって言われるだけでもうムリ
加えて、聴覚情報処理障害気味で、突発性難聴やって聞き取りも悪いから電話は敵だわ

[76. 匿名]

>>19
優しい呼び出し音が嫌になるだけだよ
かつて個別に着信音設定するのが当たり前だったころ、嫌いな人に設定した着信音が嫌になったもの
今でもその音聞くと胸がきゅっとなる

[77. 匿名]

>>2
相手に聞き取り易いように話さないのは社会人失格だと思われます。ミスを防ぐためにもそうした方がいいのに。
という持論です。

[78. 匿名]

>>66
誠実って言ってもらえるなんて思ってなかった。ありがとう！
相手の方とお会いする機会あったけど、ニコニコしてる時間が長い、優しいひとでした。

[79. 匿名]

>>71
ありがとうございます！
先程かかってきました😆『お世話になります』って言われて「？？？…はーい」って返事になっちゃいましたが😅
明日も気楽にいきます!

[80. 匿名]

かかってくる電話の半分以上が営業電話だから、その場でググって口コミ見るのが地味に楽しい
某証券会社の口コミで「無視してたら会社まで来た、ストーカーか」って書かれてて笑ってたら、うちの会社にもアポなしで来てちょっと怖かった

[81. 匿名]

アラフィフですが電話は苦手です
話す事を頭で整理するのに時間がかかるのでスムーズな会話ができません
連絡は出来るだけメールにしてもらってます
電話する時に話すことをメモしておくと良いと思いますが
かかってきた時の応対は難しいです💦

[82. 匿名]

>>1
わかる
友達の電話も出れない時が多い

[83. 匿名]

>>1
苦手っていうより大嫌い　かけてくるなって思ってる。

[84. 匿名]

>>35
物事の発想力が乏しい人だと思って諦める
こうしたら相手はこうだろうなという予想ができない
でも今ってこういう人結構多いよね

[85. 匿名]

>>35
・実は緊張している
・そうでなくとも意識してゆっくり話す、をやらないと普通の人でも電話は普段より早口になってしまうと言われています

極稀に故意の人もいるけど、相手も無意識の場合が多いと思うよ

[86. 匿名]

予約の電話すら苦手
対面だと普通に出来るのに電話だと憂鬱になる
何なのあれ

[87. 匿名]

待ってる時のコール音がドキドキして苦手

[88. 匿名]

事務職なんだけど、メモ取りながら電話してたら話の内容入ってこないことがある
お役所の異常に長い部署名聞いてたら眩暈してくる
なんとか開発局のなんとかかかんとか部のなんとかかんとか課の〇〇ですとか

[89. 匿名]

私は吃音があるから電話は苦手
どもるのが怖い