接客業の方、お客様にキレてしまった事はありますか？

[1. 匿名]

コンビニでバイトしている主婦です。私ではないスタッフが、割引きを忘れてしまいお客様（50代ぐらいの女性）から65円多く頂いてしまったらしいのです。

その事を恨んだお客様が、翌日から毎日のように文句を言いに来店されるようになってしまいました。ミスをした本人では無く何故か私に強く言ってきて。なんでも、後日電子マネーで返金と言われたみたいなのですが、なかなか反映されないようで…何回も謝って、反映されるまで時間がかかる事を説明しても理解してくれず、ずっと『明日には反映されます⁈』と怒っている感じです。
店長が出て行くと逃げていきます。　一週間ほどクレームが続いたので、忙しい中、私もキレてしまい、自分の財布から100円を出して『釣りは要らねーから二度とくんなぁ！』と突きつけてしまいました。お客様は、受け取らずに手を跳ね除けて帰って行きました。

10年接客をやっていて、お客様にキレてしまったのは初めてです…。内容もしょうもなくて自分が情けなくなりました。後になってから、大人げなかったなと反省しています。

皆さんも、お客様にキレてしまった事ありますか？
良かったら教えてください。

[2. 匿名]

まだお客様とか言ってるの？
後進国だね

[3. 匿名]

>>1
グッジョブ！

[4. 匿名]

>>1
毎日のように文句言いにくるのは出禁にしてもらうように店長に相談できないの？

[5. 匿名]

[6. 匿名]

コルセン勤務。いつまでも意味不明な持論を展開している客の話をぶった切ったことなら何度かあります。

[7. 匿名]

ミスした本人じゃないなら確かに我慢の限界だわ

[8. 匿名]

[9. 匿名]

ない

[10. 匿名]

まだそこまでのお客は出会ってないけど、何だ今の？ケッ！って思ったのはある

[11. 匿名]

>>1
そんなことよりそのエピソードをネットで晒す方が良くないんじゃない？
ペラペラとお客様のこと話すもんじゃないよ
何年も経ったならともかく

[12. 匿名]

>>1
ごねる人って金目的だと思ってた
私なら最初から100円くれたら満足して帰るよ
その人、なんで受け取らなかったんだろ？？

[13. 匿名]

主、我慢の限界だったんだね
でもその客十中八九変なやつだろうから逆恨みされないか心配

[14. 匿名]

バイトならしれっとやめちゃっていいんじゃない？
そんな事でストレス抱えることないよ。

[15. 匿名]

お客様がキレた事ならある

[16. 匿名]

育毛剤を使っても髪が生えてこないと何度もクレームして来たおじさんに、生えてないものは育たないんです！って声を張り上げてしまったことがある
それくらいです

[17. 匿名]

>>1
強盗が来た場合は、私アルバイトォォォォオ私アルバイトォォォォオと言いながらレジを乗り越えて犯人に向かって行くと逃げていく場合があります。

[18. 匿名]

やっぱり50代か。
この年代のモンカス率高すぎだよね。

[19. 匿名]

コンビニバイトの時に客が来たからレジに入ったら、お前じゃないもう一人の姉ちゃんに変われ、可愛い方がいいって言われた
指名は有料ですよ？ってキレたらお前おもろいなって去っていった

[20. 匿名]

世間話ふってきてその受け答えが気に食わない！と何分も大声で怒鳴り続けられて私もキレました
「何やったらええんや！土下座か？」と
大人しい人間を装っていたのに店長にバレてしまいました
その客は他のパートさんにも同じように因縁つけて2人やめてしまいました
警察呼ばれてから一切店内でしゃべりませんw
最初からしゃべらなければいいのにね

[21. 匿名]

>>1
囚人番号65というアダ名をつけてやれ

[22. 匿名]

>>17
懐かしい
もう元ネタ忘れたけど

[23. 匿名]

買いもしないのに、生産国などについて不満を長々と論じられた時は言い返してしまいました。
でもディベートのようになってなんかお互い良い感じでバイバイしました。

[24. 匿名]

商業施設のインフォメーションで働いてる時に
「あれのあれが、、」ってずっと「あれ」しか言わないおばさんに「思い出したらまた来てください」って言ったことある

[25. 匿名]

>>11
ただのクソ客じゃん
個人が特定できる訳でもないし愚痴くらい言わせてやんなよ

[26. 匿名]

>>12 横
こういう人は自分を大事にしてもらえなかったことに腹を立ててる場合が多いよ
（大事にしてもらえなかったって辺りは本人がそう思い込んでるだけだけど）

[27. 匿名]

>>1
いい対応して欲しければ、良いお客様でいらして下さいね♡って基本的に思っているので、それを分かってない人には冷たくいくわよ〜

[28. 匿名]

学生時代の話だけど、
禁煙のカフェなのに喫煙してる中年男性がいて注意したらタバコの吸殻投げつけられて口論になったことあるよ
え、火傷したらどう責任とってくれるんですか？
みたいな感じで告げたら
オマエみたいなアホと喋りたくないわ
って言われて
はぁ？タバコ投げつける人のほうがアホでしょ
で言い返したら無視して出て行ったから追いかけて横にピッタリついたまま
謝ってくれます？？？
て言い続けたよ
それでも無視されて、私も店ほったらかしにする訳にもいかないので
もう二度と来ないでくださいねー！！！
て言って見送った　

無敵の人も少なくないし、今から考えたら私めっちゃ危険なことしたなーって

[29. 匿名]

>>1
スッキリした！
二度と来ないといいね！

[30. 匿名]

電話の受け付けをしていますが、長話したがるお年寄りのお客さんがいて、イライラして話を遮って本題に戻して早く切っちゃった。２回やった。面倒くさいんだもんとにかく。

[31. 匿名]

下ネタばっかり言ってくるクソジジイ
我慢の限界が来て男性のマネージャーに相談したら、言い返してもいいと言われたので、キレ気味に「そう言うのもう辞めてもらいませんか」って言ってやった！
何かゴニョゴニョ言ってたけどそれ以来被害はなくなった

[32. 匿名]

飲食の持ち帰りだけど、予定の１時間前と一時間半後に来て「早くしてよ」と言ってきた女性客(別の人)は「時間外ですのでお時間はかかりますよ」と半ギレした

[33. 匿名]

>>1
トピタイみてビックリしたけど
読んで納得。それはキレても仕方ないよね。

暇なのかな？そのクズ
多分幸せじゃないんだろうね。

[34. 匿名]

>>1
なーんも主さん悪くないじゃん。

お客様は神様って客側が思ってるやつ多いから客だからってなんでもおっけーじゃねえぞってそんくらいやるのが今の時代正解

お前もただの人間なんだよって教えてあげていい人じゃん

[35. 匿名]

>>1
私なら2日目くらいで65円渡しちゃうかも

[36. 匿名]

>>1
それはキレるよ…
ほんとにカス共には困ったもんだよね。

[37. 匿名]

コンビニってさ、何でも屋さんだと思われすぎてるよね
前に並んでた婆さんがスマホの使い方を店員に聞いてたわ
支払いとか店のアプリの事じゃなくて、スマホの調子が悪いからちょっと見てくれとか言ってた

[38. 匿名]

キレそうになることはある
グッと飲み込んでる、その時は超塩対応になるけど
客の方に問題があるのが明らかなのに店川が我慢を強いられるのいつまで続くんだろう

[39. 匿名]

主さんの言う通りスッキリはしないよね
理路整然と対応して追い返せたらスッキリするのかな

[40. 匿名]

>>11
そんな迷惑行為する人をお客様というのだろうか

[41. 匿名]

>>16
ド正論だわw

[42. 匿名]

客の人格否定するほどではないですが、思わずキレちゃったことありますよ…。こっちが普通に話してるのにあまりにも反応が無かったので、爆発してしまったことがあります(セールスとかキャッチでしつこく売り込んだとかではないです)。こっちも人間なので、あまりにも無反応だとイライラしませんか？
でも後日クレームがきて上司に叱られました。以後気を付けるようにしてます…反省。

[43. 匿名]

>>1
店全体で噂になってた「挨拶強要クレーマー」が出現。私の後ろの棚越しに「おい」と言ってきて『いらっしゃいませ』と言って振り向いたら「なんでいらっしゃいませって言わないんだ？」とキレてきたから『おいって言ってきたから言いましたよ。棚越しだし遠くて気付かなくて申し訳ございません。』と言ったら噂の説教が始まった。
『申し訳ございませんでしたー』と心込めずウザったく言って「お前面白いやつだな。本社に言いに行く」となって『ここから遠いけどどうぞ。』と言ったらさらにキレたけど、お客様来て逃げてきた。
目の前なら勿論言うけど、後ろで棚越しで見えてないのに離れてる状態で強要されても知らんわ。

[44. 匿名]

>>1
つい最近、「日本とアメリカ、カスハラ対応の違い」ていうYouTubeショート動画見たけど、アメリカでは普通にカスハラ客に対して「いてこますぞワレェ！」みたいな感じで挑んでくみたいだね
日本もそこまでとは言わずとも、もっと強気に出ても良いと思う

[45. 匿名]

バイト先のキッツイおばさんが重労働を若手に押し付けて、その間にクーラーがきいた部屋でお客さんとだべってたんだけどさ。お客からはあの人は愚痴を聞いてくれるって褒められるらしく、むしろ若手は話を聞いてくれないってクレーム入れられた時は心が折れた

まあおかしいのはおばさんとそいつを自由にやらせてる上司だから、さっさとやめたけど

[46. 匿名]

>>35
100円ぽいってして拾えば？って言っちゃう

[47. 匿名]

>>12
金目当てより店員に偉そうにしたいだけの人なんじゃない？
いずれ金は戻って来るんだからさ
弱いと思ってた相手が強気に出たからビビったんだと思う

[48. 匿名]

毎日小さく切れてるけどマスクに助けられてる。目は一応笑ってるけどマスクの中でぐちぐち言いながら接客してます

[49. 匿名]

店舗の飾り付け用のお城のオブジェに
「わーこれ◯◯のおうちー！サインしとこ！」ってボールペンで自分の名前を書いた女子高生に
「これ◯◯さんのおうちじゃないですね、消してもらえますか？」て言ったことはあります

[50. 匿名]

>>1
なんか精神疾患ある人もお客で来るし、見た目じゃわからないから怖いよね

[51. 匿名]

>>31
うちは女子高生のアルバイトに下ネタ言う人出禁になったよー。
店長が出禁の説明して次来たら警察呼ぶって言ったら冗談だったのにってオロオロしてた。
女子高生めっちゃ嫌がってたのにその反応みて楽しんでたんだろうな。キモ。
他のスタッフにも高慢な態度な人だったから来なくなって良かった。

[52. 匿名]

撮影禁止の案内あるのに外国人観光客が写真撮りまくってて注意してたんだけどヘラヘラするだけで
そんな感じでうろうろしてるからそいつのリュックが店の商品(割れ物)に当たって落ちたのね
あーもう！と思って危ないしすぐさま拾おうとしたら、ソーリーとか言ってまた写真撮ろうとしたから「やめろよお前マジでいい加減にしろよ！」って怒鳴ったら、へへって笑って出て行った
というか出て行くまで「早よ出て行けや」「一生来んな」「迷惑なんだよ」って悪口言いながらグイグイ追いやった感じ
まあ日本人相手にはできないよね、言葉通じてんだか通じてないんだか知らないけど仕事中にあんな言葉使ったのはあの時だけだよ

[53. 匿名]

>>1
うちは最近店長がカスハラ対応教育を受けてきたらしくカスハラには厳しく対応しますよ！ってめちゃくちゃ頼もしくて感動してるのよ
1のその客まじでカスハラだから怒っていいと思うけど店長すぐ呼んで対応させたほうが良かったかもね

[54. 匿名]

>>11
心当たりがあるんですか？笑

[55. 匿名]

>>12
65円だからねえ
金目的というか、はっきりしない状況に耐えられない人なんだと思う

[56. 匿名]

>>1
キレる勇気はなかったけど、泣いたらこれ以上文句言わないかなと思って、嘘泣きしながらすみませんでしたって言ったら、その客に慰めてもらったことならあるよ～笑

[57. 匿名]

あるわよぉ
帰ってくださいとお伝えしましたぁ

[58. 匿名]

完全にブチギレた事はないけど、何回説明しても話が通じなかったババアに、だからぁ！！と付け加えてしまった事がある。
下手すりゃ日本語分かりますか⁉︎と言ってしまったかも知れない。

[59. 匿名]

>>45
理不尽すぎる！読んでるだけで腹たったよ。でも、そういう上司いるよね。似たような経験がある。2年目の私に「経験だからー」と言って本来なら上司の仕事なのに押し付けてきたり、「やっておいてくれてもいいよ」とか意味不明な日本語で私に仕事やらせたりする上司がいた。私がヒイヒイしてる間は、上司はネットサーフィンしたり寝てたり。私はいつもイライラしてる状態だったから、上司のほうが客から好かれてたよ。

[60. 匿名]

>>28
つえええて笑

[61. 匿名]

>>51
私なんて40歳超えてたのに……
下ネタもだし、何かにつけて女を見下す発言ばっかだった

女子高生にとかマジでキモいよね
どうせ反応見て喜んでるんでしょ？
頭イカれてる

[62. 匿名]

>>1
ここまでくると営業妨害だよね

[63. 匿名]

>>12
店長が出て来ると逃げて行ってしまうっていうところから、このババアは自分よりも若い主に意地悪をしてやろうとしたけど、まさかの反撃食らってビビったんだと思う。小物ほど店員をバカにしたりするからね。しかし、65円如きで毎日来るとは暇なババアだね。

[64. 匿名]

>>1
返金したのにネチネチ文句を言いにくるなら警察呼んだほうがいいよ

[65. 匿名]

客にキレた事は一度もない。
客にキレられてた先輩やセクハラしてきた上司にキレた事はある。

[66. 匿名]

>>16
植毛するお金もない貧乏人は諦めろよw

[67. 匿名]

高校生の時にあったわ。
飲食店で働いてて、閉店時間過ぎても帰ってくれずベロベロに酔っ払ったおっさんと腰巾着の男。
一緒に来てた人達はさっさと出ていって二人だけ残ってる状態で、大学生の先輩女性が「閉店ですので帰り支度を…」って促したら「うるせー！まだ飲んでる客を帰らすのかこの店は！！お前ふざけんじゃねーぞ！！」ってすごい罵声浴びせてきて、先輩も頑張って下手にでて対応してたんだけど言葉が酷すぎて泣いちゃって、店長は厨房で守ってくんないしで私が見てられずに間に入っていったら「なんたその目は？！ふざけんなよ！」って絡んできたから「閉店時間ですのでお帰りください」って何回か言いまくったら「もう二度とこねーよ！！」って捨て台詞吐いて出てってたから「二度と来なくて結構です」って言って扉閉めてやった。
帰ってから店長が出てきて、それにもブチ切れそうになった。

[68. 匿名]

お客様とて許せぬ

[69. 匿名]

キレたことはない
ただ1の状況ならにこやかに「そちらの件は店長にお話ください」で逃げると思う。店長くると逃げるでしょ。だから「少々お待ちくださいねー」って。

店長呼べない状況なら壊れたスピーカーみたいに「申し訳ありませんが反映にはお時間がかかります。ワタクシには分かりかねます」を延々と繰り返す。

[70. 匿名]

>>4
私も接客業で主さんと似た状況経験あるけど出禁にするのって意外と難しい…。
殴るや物壊す、脅すなどの明らかに犯罪行為があればできるけどその文句じゃできないって本部に言われた。
嫌すぎてもういっそ私を殴ってくれないかなと思ってた。

[71. 匿名]

詳しく書けないけど車で来てて目が悪いから代筆しろと横柄な態度で大声で騒がれた
手帳とかなくて代筆してトラブルになるのも怖い

[72. 匿名]

接客といえど人と人だからキレて当然なことってあると思う！少し前も理不尽なクレームトピあったけどキレていい！って風潮にもっとなればいいと思います！

[73. 匿名]

>>6
同じくコルセン

イチャモンクレーマーにこれ以上対応出来ることはありません失礼しますって言って切った
SVだったから話が通じない系はどんどん切ってた

[74. 匿名]

通信系の会社で働いてるんだけど、ちょっと痴呆入ってるっぽいおじいちゃんから◯◯が使えないって週一でクレームきてた。
冷静に話せばいいのに毎回キレながら文句言ってくる。
使えてない訳ではなく使い方を忘れてできなくてキレてるのよ。
上司と話し合って申し訳ないけど着拒にしたことある。

[75. 匿名]

>>6
そういう相手こそAIが対応して欲しい

[76. 匿名]

65円のどこからそんな行動するエネルギー出てくるんや…
1年くらい前に某フライドチキン大手チェーンでコード決済で900円くらい支払ったら、「今セット価格が安いので一度キャンセルしてセット価格にさせていただきますね！」と案内されて、キャンセルしたものは後日払い戻しされます！とのことでしばらく待っていたけど結局払い戻しされなくて二重請求されただけだったことを思い出した。
面倒くさいからずっと黙ってるつもり。

[77. 匿名]

土産屋。昔、横入りしてきたから、「順番にやりますのでお待ち下さい」と言ったらキレられた。
店を出た直後の後ろ姿に、「二度と来るなクソ野郎がぁ！」と叫んだ（笑）
聞こえてたはずだけど、戻ってこなかったな。

[78. 匿名]

タバコ吸いながら入ってきたお客さんがいて、タバコが子どもに当たりそうになったからキレました

[79. 匿名]

飲食店で、食後の会計時に『足りない』ってなったおじいちゃんがいて、おばさん店員が『全部のポケットから出して！』って言ってて、最終的にポケットの小銭かき集めて足りたんだけど『困ります！！！！』って怒ってた。
それ見て自分の財布とお金とクレジットカードあるか確認しちゃった笑

酔ってたのか、常連なのか最終的にお金はあったのに、あんなに怒られるって若い人ならクレーム入れそうだなって思った。

[80. 匿名]

ガリガリに痩せてて、学生の時にガソリンスタンドでバイトしてたんだけど、掛け売りで来てたガラの悪い客に毎回「そんなに痩せててシャブ打ってんだろ」ってヘラヘラ言われて無視しても毎回毎回しつこいからキレたことある
そんなん言うんだったら今すぐ警察に通報しろ！シャブやってる女がいるってな！
と言ったら謝ってきたけど、その後たまたま卒業で就職のために自分もバイト辞めたから顔合わせてない
お前の方こそやってんじゃないの？とさえ思うほどガラ悪い男だった

[81. 匿名]

>>28
これは傷害罪で通報出来る話しだよ。
火傷しなくてよかった！

[82. 匿名]

たこ焼き屋でバイトしてるとき1つ250円のたこ焼き買った人がいて、焼き上がったら番号呼ぶスタイルだったんだけど
その人は遅く感じたようで
土下座土下座うるさかったので
250円で誰が土下座すんねんはよもってかえって
と言ったことはあります
ちょうど土下座が流行った時です

[83. 匿名]

スーパーでお弁当を購入した客に「割り箸おつけしますか？」と聞いたら「割り箸無しでどう食べるんだよ！」ってじじぃに怒鳴られた時に「しねよ」って思わず言っちゃった
このじじぃには聞こえなかったみたいだけど後ろに並んでた若い男の人には聞こえてたみたいで気まずかった（笑）接客業に限界きてたからその後すぐ辞めた。店内ストーカーとかいたしアドレス渡されたり男きもすぎ

[84. 匿名]

私もキレやすくて悩んでる。その割に怖くない。だからこそ反撃が容赦なくて怖いんだよね

[85. 匿名]

お金投げてきたから釣り銭投げ返したった

[86. 匿名]

過去に１度だけある。キレたというか、クソみたいな話し方でいちゃもんつけてきたから、私もクソみたいな返ししてやった。待ち列に並んでる時から様子のおかしい客だな。とは思っていたら案の定。ちょうどマネージャーがいて間に入って収めた感じだけど、ま、客が悪いから私は特に怒られることはなかったかな。

[87. 匿名]

>>82
あー土下座流行ったときあったよね？
しまむらだっけ？店員に土下座させてやった！ってSNSに画像晒して炎上してたなぁ、ありえない

[88. 匿名]

>>1
>自分の財布から100円を出して『釣りは要らねーから二度とくんなぁ！』と突きつけてしまいました。

スッとした。あなたすごいよ
私は最近嫌なことあってモヤモヤしてたけど、代わりに怒ってもらったようなスッキリ感を得た
ありがとう

[89. 匿名]

>>1
私も昔だけどコンビニバイトしていた時にクソジジイにキレた事がありますよ
ただ私はキレると笑顔で丁寧な言葉でキツイ事を言ってしまう変わった癖があるので相手はどんどん悔しさからなのかヒートアッブするんですよね　それで私は楽しくてさあ手を上げてみろよって心の中で楽しんでいるんです　刑事事件レベルになれば警察呼んで塀の中に送ってやるよって考えると楽しくて
防犯カメラで音声まで記録しているから自分が非が無いように気を付けて追い込むタイプです
主さんは悪くないですよクレーマーは意地悪でストレス発散に来ているだけですから　もし本部が主さんを悪者にするならオーナーも守ってくれないなら辞めちゃえば良いですよ働く所なんて他にいくらでも有るんですから

[90. 匿名]

>>70
これだよね…。末端は何も出来ない。
事件は現場で起きてるんだけど…。

[91. 匿名]

>>83
横だしトピズレになっちゃうけど、店内ストーカーわかるわ〜
某大型モール内の店で働いてた時、毎日オープンから来てウロウロしてる中年男性がいて、店員の若い女に相手にしてもらおうと声かけてた。
ある日自分がロックオンされて、ずっとタゲられててマジでキモかった。
ああいうジジイなんなんだろ。

[92. 匿名]

コロナ禍に袋詰めセルフって決まりになったのにきったねえエコバッグ投げつけてきたからお断りしたら「愛想悪い！！もうこない！！」って言ったからわかりましたー言っときますさよなら！お出口あちらです！って言ったことある

[93. 匿名]

>>1
せいせいした。いいじゃないの。

[94. 匿名]

>>67
店長何やってんだよ〜！
客より店長に腹立つ
高校生ののコメ主に対応させるなんて！
厨房にいても出てきて対応しろよと思う

[95. 匿名]

あります。
最初からイライラしていて、何を聞いても(袋、ポイントカード、保冷剤)無視された挙げ句、自分の要求ばかりせっかちに伝えてくるからこちらもイライラしてた。
怒りすぎて流れは忘れたけど「愛想のない女」と言われたのに本当に腹が立ち、「じゃあしっかり答えて下さい！」と言ってしまった。

去りながら「愛想のない女」しか言わなかったので、まさか言い返してくると思っていなかったんだと思います。
接客業として、してはいけないことだと思いますが、さすがに無理でした。

[96. 匿名]

学生時代コンビニでバイトしてた時にある。
とにかくいちゃもんつけてくるカップル。
いちゃもんつけたいから、オーナーがいるレジには行かず、並んででもこっちのレジに来る。
「おにぎり温めて」と言われて「おにぎり専用ボタン」で温める。
女「何でいつもこんな熱々にするんですか？」と怒り出す。
いつもって何だよ？
お前来たの今日が初めてじゃん。
しかもおにぎり専用ボタンって別に熱々になる訳でもない。
↓
またそのカップル来店、「おにぎり温めて」。
おにぎり専用ボタンだと文句言うから、もう少し短く温めて渡す。
女、最初から文句言う気満々だったらしく、おにぎりを受け取るなり「だからぁ」と喋ったものの、熱々じゃなかったからブツブツ何か言いながら帰る。
↓
今度は男だけ来店、「おにぎり温めて」。
前回と同じ秒数温めて渡す。
男、わざとらしくため息をついて、何か文句言ってやろうみたいにニヤニヤして私を見る。
いい加減ウザくなって、私「は？何か？」と「目で殺す」くらいに睨みながら言う。
男、すごすご帰る。
それ以来来なくなった。

[97. 匿名]

>>1主最高すぎる♪笑
対応それで良いと思います。日本人は優しすぎる
ミスしたのは悪かったかもしれないけど、人を見て文句言って連日嫌がらせのように来るのは違うと思う。
私も返金でどうしようもない時は65円だったら自分で出してしまうかもw

[98. 匿名]

>>16
今日1番笑ったw

[99. 匿名]

>>12
初めはミスに腹が立って 反映されない事に腹が立って
未反映は店側の責任じゃないのに
なかなか反映されないのは
本当は店がまだ返金作業してないんじゃない？
雑にされてない？有耶無耶にしようとしてない？
こっちが被害被ってるのに なんなのあの態度？
接客業ならもっと親身に寄り添うのが筋でしょ？
こっちは多く払った分返して欲しいだけなのに
私悪くない！
これは強く言わないと舐められるわ！
ぶっちゃけ金なんてどーでもいいのよ たかだか6？円よ？
もう態度が気にいらない！！

って感じですかね。
主さんお疲れ様です
結果八つ当たり ストレス発散 理不尽な捌け口にされただけです
やだやだ

[100. 匿名]

>>70
ほんまそれ

私もやばいクレーマーの人がいたから
出禁にしてほしくて殴られにいったことある
(殴ってもらえなかったけど笑)

[101. 匿名]

>>1
その主婦は常に怒りの感情をかかえていて
その怒りをぶつける対象を探してるんだよ
前頭葉と側頭葉に問題がある
いろんな所で絡む対象を探してるんだな

[102. 匿名]

>>1
おしぼりを出したら、そのおしぼりを投げてぶつけて来た爺さんがいた。
だから、そのおしぼりを拾ってぶつけ返した事はある。

[103. 匿名]

>>1
その後問題になったり注意を受けたりした？

[104. 匿名]

社員食堂で終わって片付けして休憩してたら「何でもいいから早く出してくれない？まかないでもいいからさ」って何度も言われて「こちらも休憩中ですし材料がないので」って断った上会社にクレームしたらそこそこのポジションの人だった
絶対部下に嫌われてるだろうなぁとうちのスタッフは皆思った

[105. 匿名]

>>1
相談援助職してる
ねちっこい精神疾患の人に一度キレた事あるよ
『私ではあなたの相手出来ないから、自分で相談受けてくれる所探して』『何度も何度も理不尽な要求しかしないじゃん。どんだけ人の時間を奪ってるか、たまには相手のことも考えなよ』『世界はあなたの為だけに回ってないから』と、淡々と言いました。
それまでの記録にやり取りを残していたので、上からは形だけのお咎めで終わった

[106. 匿名]

>>6
疲れてきたから、お声が遠いですと言って聞こえないふりして切った。

[107. 匿名]

>>102
枕投げみたいでやめられないね！

[108. 匿名]

自分の住所がわからないっていう人が解約したいって言ってきたけど、全然データがなくて、確認してご連絡くださいっていっても話通じなくてひたすら同じ事言うだけだったから大声で強めに返した事ある。お前バカか？とか言われたけど。やってあげたかったけど無理だよ、会話にならないから。

[109. 匿名]

キレたことはないけど忙しいのに遺産争いの話を延々とされて困惑したことはある。

[110. 匿名]

>>1
あなたはよく耐えたよ
1週間も65円で文句言う人っているんだね
お疲れ様でした…

[111. 匿名]

キレる前に手を打つしかないんだよね。当たり屋みたいなもんだからキレさせようとしてくる。今は自分の店だから事によっては予約受けないようにするし、変なお客さんには淡々と反応しないようにすると来なくなる。

[112. 匿名]

病的に優柔不断な客が来るたびに毎回1.2時間付き合わされてて「もうずっと同じ事で悩んでずっと同じ説明してます！家で悩んでどちらにするか決めてから来てください！」って帰した事ある

[113. 匿名]

>>1
クレーマーは避けようがないとして店長の対策不足。大変でしたね。

[114. 匿名]

高齢者の客は上から目線が多い
特にジジイ

[115. 匿名]

外国人客が大声であまりに煩いから「シッー🤫！！」ってした事はある、意外と素直に聞いてくれる

[116. 匿名]

あまりに理不尽なお客様にはこちらもそれなりの対応してます

[117. 匿名]

>>19
切り返しがうますぎる

美人じゃないけど、おじさんに好かれやすいから目があったら絶対自分のレジに来るのが正直だるい
明らかにレジこなす頻度多いし有料化求む！笑

[118. 匿名]

>>48
偉いね
私なんかチベスナの目になるよ(笑)

[119. 匿名]

お金を放り投げてよこしてきたから同じようにお釣りを放り投げて返したことならある
客はびっくりしてた

[120. 匿名]

>>12
その時間が終わってしまうことを恐れて逃げたんだと思うよ
受け取ってしまったら行って文句言う理由がなくなるじゃない
彼女の中ではもう、割引されてなかったことなんてどうでもいいのよ。多分ね。

[121. 匿名]

>>87
バカな人ってすぐ土下座要求してきたり、土下座して反省してますアピールするよね。
土下座したところでなんも変わらないのに。バカだなぁと思ってる。

[122. 匿名]

お客さんにはないな〜
あ、変なタイミングで呼ばれたりとか、明らかに対応中なのに引っ張ってまで対応させようみたいな変な人には語気強めになることはある。
両手が塞がってる私を呼んで「ごめんなさいねぇ忙しいのに」って言えば許されると思ってるババァは黙れよって思います。

[123. 匿名]

主に高齢者の客を適当にあしらうことならしょっちゅう
ボケた年寄り相手に腹立てても仕方ないし
客に判断委ねて適当に逃げるが吉

[124. 匿名]

腹立つから大きな声で謝ったら、怒ってるやんて言われてまた腹立って、いいえ！とんでもございません！って大きい声で言ったら帰っていったwスッキリ

[125. 匿名]

[126. 匿名]

わざと言い掛かりつけてくる２０代〜４０代くらいの男性客にキレた事ある
うちの父や兄や歴代彼氏に比べたら気弱そうな見た目で全然怖くなかった
メンタル強くしてくれた歴代彼氏に初めて感謝したｗ

[127. 匿名]

クソ客だね

[128. 匿名]

キャバです、すみません。
素人童貞であろう客に胸の辺りの隙間に煎餅の袋ゴミを入れられそうになって、何度もしつこくしてくるから真顔で「本当にやめて。私ゴミ箱じゃないんだけど」って言ったら怯えた顔して決まってた次回の同伴「じゃ〜中止で！」て言われた。マンツーマンの同伴じゃなく、奴の先輩含む同伴だったから「それなら中止の理由を自分で説明して、今（先輩の）目の前で」と言ったら謝ってきた。
膝に乗せてるハンカチを無理矢理奪ってスカート捲りみたいなくだらない悪戯するし、私が座れない状況の時は「立ってれば？w」言うし、ストレスすぎてヤバイ。。

[129. 匿名]

学生の頃雑貨屋でバイトしてたんだけど、商品出しをしてたら近くに居た太った女子高生2人組が「ウザい」「早く居なくなれ」とか言ってきたので、「ウザいならお帰りいただいて結構です」って言ったら、
イ⚪︎ン側に苦情言われたんだけど、こいつら万引き未遂だったし、いかにもDQN系だったし、「帰れなんて言ってませんが？」って報告したら
「万引き失敗した腹いせ」ってことで決着した。

[130. 匿名]

順番に案内してるのに、ジジイが「こんな簡単なことなんだから！早く案内しろよ！」って怒鳴ってきたから「簡単なことなら自分でやってくださいよ！」って返してしまった。若かった頃。

[131. 匿名]

購入してない商品代40万を引き落とされて
説明を求めても無視された挙句、そんな少額で
キーキー言わないで下さいって言われて
何かが切れた。
警察に詐欺で被害届け出します。

[132. 匿名]

客に声かけられた時、別件でバタバタしてて対応できなかったから近くのインターホンで別な係りを呼んで「こちらでお待ち下さい」って言ったんだけど客が離れたところで待ってた。　
私が去ろうとした時、別な係りが来たんだけど、インターホン前の別な客を接客しだしてあれ？と思いつつ私も急いでたからそこを後にした。
私の用事が終わってそこを通るとまだその客がいたから「係は来ましたか？」と声を掛けると「はぁ？」みたいな反応だったからめんどくせーと思ってる一礼して去ったら後ろ付いてきてなんかいちゃもんつけられたから「私係り呼びましたよね？！」ってキレたことならある
だからインターホン前で待てって言ったのに

[133. 匿名]

レジで1人だけよーく覚えてる異様な客を覚えてる
棚の上に置いてある売り物じゃないケースごと持ってきて、例外すぎて助けを呼んで売価を調べてもらうことに。
ケース以外にも大量に商品があって急いでるのに、ニタニタしながら「これこうしたらいんじゃないの？w」「これやってw」「やっぱこうするw」みたいな余計なことばっかり言ってきてかなりイラッときて無言で無視しちゃった。顔に出てたかも。
自然と人を怒らせるような薄気味悪い変な女だった

[134. 匿名]

『地元のお客さんが多く、また、新潟には昭和レトロをテーマとした施設がないので、お客さんも慣れていなかったのかな、と思います。』

[135. 匿名]

スーパーのレジと高額商品を扱う販売員やってた時は言い返したい客が本当に多くて、ストレスで円形脱毛できたり声出なくなったりした。
実際、酷い事言ってくる客には言い返したよ！
クレーム絶対に来るし、私も若かったから経験値が低かったり、意識足りてなかったけど、客が悪い。
頑張ってねって一言声かけてくれるお客様が本当に神様のように思えたくらいw

[136. 匿名]

>>1
接客業ではないかもしれないけど看護師です。
胸を触られてガチギレしたことあります。

[137. 匿名]

>>1
絶対主の優しさにつけ込んでるけど
キレられて諦めたね

[138. 匿名]

>>1
男性を接客してたら世間話で「嫁が子供産んでから太ったから痩せろって毎日言ってるんすよねww」って何回も何回も言われてイラッとして「自分の子供産んでくれた奥さんにそんなこと言ったらダメですよ。デリカシーなさすぎます。」って結構強めに真顔で怒ってしまった
いやいや、ジム行かせて痩せさせてますから！ってトンチンカンな返答されたから途中から塩対応した
久しぶりに話通じない男と話して疲れたわ

[139. 匿名]

>>1
私もコンビニで働いたことあるけど
クレームしてくるのって50代〜60代位の人が1番多い。

[140. 匿名]

皆さん上手いこと言うね！って関心する。私はじっくり文章にして考えるのは得意だけど咄嗟の対応力が低いからなぁ後々脳内でシュミレーションして「何でこう言えなかったんだ！」と自分を責める。そしてそのシュミレーションは次回の役に立たない。

[141. 匿名]

NTTのコールセンターの人、毎回違う人が出るけど電話した瞬間からキレてる人が多い。もちろん言葉は丁寧なんだけど、話し方に棘がある。すごく上からな話し方。仕事で毎月金額確認しなきゃいけないんだけど、かけるのが本当に嫌。

[142. 匿名]

>>45
まあまあ割とよく来る女性客がうちの女性スタッフに個人的な悩み相談してたんだけど、その女性スタッフはパワハラしてるような奴だった。でもお客さんには対応良いから頼られて悩み相談なんかされてたんだよね。本性見せてやりたいと思っちゃった。

[143. 匿名]

>>141
NTTで私も嫌な思いしたことあります。コールセンターの人はそこまでひどくなかった記憶はあるけど、本部みたいなところの人がものすごく上から目線でした。キレ気味だしバカにした感じ。でも契約とかしてて住所も知られてるだろうから下手に文句言えずスルーしました。

[144. 匿名]

>>128
業態はすこし違うけど、カジュアルなバーで働いてたとき似たような常連がいて、なんとなく自分が担当だったし結構来てくれてたから合わせてたけど、他のお客さんに心配されたりで、普通じゃないなと思う事ははっきり拒否するようにした結果来なくなりました。けどその分新しい流れがあって、仕事にも打ち込めるようになったので良かったと思ってます。長くなりましたが、どうか無理しすぎないでくださいね。おつかれさまです。

[145. 匿名]

>>138
ジム行かせて痩せさせてるって言い方クソ腹立つね
奥さん本当に可哀想

[146. 匿名]

>>1
その人はお客様ではないと思われます
よってあなたはお客様にキレていません

[147. 匿名]

>>1
今どきはそれを「カスハラ」っていうんだよ
対応しない店長が悪い。

主さんよくやったよ！！

[148. 匿名]

こんな小さな店のクセに消費税取るんか！とジジイに言われたので
文句があるなら国に言わんかい！と言い返した。ブツブツ何か言ってたので
まだ何か文句あるんか！と言うとジジイは飛び出して行った。

[149. 匿名]

>>82
土下座を強要するのは強要罪になるから警察がかけつけてくるよ

[150. 匿名]

>>65
同じ。
私も客にキレたことはない。
でもわがままな先輩や後輩にキレたことがある。

[151. 匿名]

>>1
よくやった👏🏻

[152. 匿名]

ここの皆さん、接客業の皆さん、偉いなあ…！

私ならすぐに怒ってキレそうだわ。
海外で暮らした事あるし、大人しく見えて気が強いから。
でも、こういう人間にはクレーマー寄ってこないんだろうな。

[153. 匿名]

>>1
ナイスだけど大丈夫？本社にまでクレーム入れられたりとかしそうで

[154. 匿名]

ドラスト勤務あるあるだと思いますが、コン○ームや精力剤の在庫をわざと電話で聞いてくる人がたまにいる。
小さい声でゴニョゴニョ在庫とか種類聞いてくるから、「うちで売れ筋の商品お取り置きしておきますからぁ、お名前と連絡先お伺いしてよろしいですかね！？」って強めに聞いたわ。
「あっ、それはいいです...」って切られたけど。

こっちはアラフォーで生娘なんかじゃないんだわ。無料で自分の欲望満たそうとすんな、金取るぞ！と思ってます。

[155. 匿名]

>>144
そんな人、来なくなって結構ですよね。その素人童貞が来なくなって店側に責められても、もういつでも辞めてやるスタンスでいる事にしました。
>>144さんも良い流れになって良かった。貴女もお疲れ様でしたね。

[156. 匿名]

>>96
最高wスッキリした

[157. 匿名]

ゴミ箱設置していないだけで、客にこの店はサービス悪いねと、クソジジィに言われた💢
ゴミぐらい持って帰れよ💢
全店ゴミ箱は設置していないですよと軽く言い返しても、向こうの店舗は置いてあったと言い返してくる。まじ腹立つ
そこのスタッフが勝手に置いてるだけだよ
設置となれば、業者に対して支払うコストが発生するから設置してないんだよ💢
何も知らずに、客はクレーム言うけど、すべて、本社が決めんだよ💢