生徒はお客様？ 教員はサービス業？「お客様を教育しなければならない」というジレンマのもと失われてしまった教師たちの尊厳

[1. 匿名]

※一部抜粋※

今、「教員はサービス業」という認識が、教員の間でも普通になりつつある。

育までをも「付加価値的な投資」と見なし、生徒・保護者を学費や納税で教育という「商品」を購入する「お客様」、教員を教育という「サービス」を提供するサービス労働者、教育委員会はクレームを受けつけるカスタマーサービスへと置き換えてしまう。

「教育委員会に訴えてやる！」そんな言葉を聞いたことのある人も少なくないだろう。教員が子どもの機嫌をとろうとするのも、生徒に対する強い指導が難しくなってきているのも当然だ。

そうして今日の教員は、自分のアイデンティティをも揺るがす厄介なジレンマを抱えることになる。それは「お客様を教育しなければならない」というものだ。この難解なジレンマを抱えた学校と教員は、失われた自らの尊厳をいかに取り戻せばよいのだろうか。

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「悪いことをすれば先生から叱られる」という当たり前の認識が、いまや教育現場から消えかけている。教員が子どもの機嫌を取らなくてはいけないような状況が生まれているのだ。

[2. 匿名]

うんこみたいな親多いもんね

[3. 匿名]

先生様だぞ？

[4. 匿名]

どっちもどっちの時あるから何も言えんよな

[5. 匿名]

先生も色々大変そうだし、なりたい人減っちゃうよね

[6. 匿名]

自分が学生だった頃の先生(いわゆるしっかり怒ってくれる)はもういないんだろうな

[7. 匿名]

親子揃って馬鹿が居るんだから
教師にある程度の権限は必要
足元見られすぎ

[8. 匿名]

金払ってるの生徒側なんだからちゃんとサービスしてよとはいつも先生には思ってる
時間外とかは関係ない

[9. 匿名]

>>1
氷河期世代で採用絞った団塊バブル世代マジでアホ
そのツケも今の現場にシワ寄せで来てる

[10. 匿名]

長らく教員やってる知り合い、長時間労働や休みがないのは耐えられるけど子供を盾にした親のわがままは本当に嫌だと言っていた
子供が多少問題あるのはそういうものだからそこまでストレスではないらしい

[11. 匿名]

何もわからない子供に携帯を学校内に持ってきていいって許可を出すからこうなる

[12. 匿名]

昔は先生の権限が強かったもんな。それはそれで体罰容認みたいになって悪いこともあったんだろうけど。今は保護者が強すぎる。

[13. 匿名]

>>8
釣りだろうけど税金受益分の方が多そうな人の発言だね

[14. 匿名]

ちょっとしたことでもすぐクレーム、訴えられるから大変だよね

[15. 匿名]

今もリアルでは学校が強いよ
いじめも認めないし
認めてニュースになるだけマシなくらいに
保身にはしる

[16. 匿名]

教師が塾に行けって言うくらいだから何の存在意義もない

[17. 匿名]

>>8
金払わなければ自分で育てれないなら
文句言うなよ？自分でタダでやればとも思う。

[18. 匿名]

>>5
さんま御殿で最近の先生は直接口頭で注意せず、DMかつ絵文字付きで優しく注意してると言っててビックリした
生徒も直接怒られたくないんだと

[19. 匿名]

>>8
金払ってる関係なら時間外は関係あるんじゃ

[20. 匿名]

ほとんどの人はまともな範囲内にいると思う。
そういう人たちは今まで通りでいいんだけどね。
なかには生徒が同じ人間だということが理解できていない、平気で尊厳を踏みにじるような先生もいたし、先生を先生とも思わぬような無礼な生徒や父兄もいたけれど、本当に気を付けなければならないのはそういう人たちなのに、何を言ってもまったくささらないし、通じないんだよね。
はぁ～

[21. 匿名]

ゆとり前は「先生は神様です」みたいなモンスター教師が沢山いたし
丁度良いバランスを取れないものかね

[22. 匿名]

>>2
ビーバップ、クローズ、ハイロー、東リベ～が大好きな家系

[23. 匿名]

驕り高ぶった虚勢には丁度いいわ

[24. 匿名]

子供が子供を産む→子育てをめんどくさがって携帯に頼る→携帯を武器にした子供が面白がって他人や先生をターゲットにする→規制しようものなら子供しか見えてない親から先生が攻撃される→先生が精神を病んで辞めていって先生が減る→当事者の親子達は未成年だからと責任をとらない→学校も先生を守らない→悪循環

[25. 匿名]

最近の先生方、大体は腰が低い人多いもんな～。あれを勘違いする保護者っていると思うわ。

[26. 匿名]

>>2
意外と教師も親になるとモンスターになる人が多いし両親教師の子供はグレる率がたかいらしい。

[27. 匿名]

ぶっちゃけ今はそれでいいと思う
私の時は滅茶苦茶厳しい先生とかいて、当時はうぜぇと思ってたけど今じゃよくクソガキだった私に根気良く指導してくれたなって思うけど、今は真っ当な指導すらクレームがつくご時世みたいだし、生徒が理解してようがして無かろうが機械的に教えるだけでいいよ
もっと言えば教師こそAIでいいかも知れない

[28. 匿名]

>>18
社会に出られないやん
やばいね

[29. 匿名]

>>7
教師も世間知らずの馬鹿ばかりだよ。
仕事中は電話に出れないのにずっと鬼電してくる教師とかいるからね。
で、内容聞いたら「定規で遊んでいて折れてしまったみたいです」だよ！
そんなくだらん報告ばっか。
報連相はそういう事じゃない。

[30. 匿名]

学校は塾とは違う

[31. 匿名]

1対1ではなく副担任がいるとは言え1対20～40人なのを理解できないと難しいと思う
子供も子供で個性を重視して悪い意味で言うと好き放題にさせられてるから
親のしつけや家庭の方針の差って本当に大きいよ

[32. 匿名]

>>2
うんこみたいじゃなく、うんこだよ

[33. 匿名]

教員をサービス業扱いなんて一部のバカ親の話では…？

日本における学校の歴史知ってたらお店扱いなんてできない

[34. 匿名]

>>29
そんなので焦って鬼電してくるってことはよっぽど大変な保護者だと思われてるんだなって
書き込みの言葉遣いである意味納得した

[35. 匿名]

>>29
それで電話しなくて親がぶちギレる事案が多発してるから、電話してるんだよ

[36. 匿名]

まぁでも、お客だと思って接した方が腑に落ちるところはありそうだね。

[37. 匿名]

>>29
留守電にしてたら一回で終わらない？
内容吹き込まずに何度もかけてくるの？

[38. 匿名]

いい先生ほど精神的に疲れて辞めてしまうって言ってたわ。

[39. 匿名]

>>26
両親と子どもたち、その配偶者全員先生って家族知ってるけど、めっちゃ常識ない割に偉そう
身内の冠婚葬祭すら遅刻したり忘れて来なかったりする
全員てわけじゃないけど変わり者多いと思う

[40. 匿名]

>>18
あれ本当の話なのかな？
生徒に対して「お疲れ様ー！」って言うの？
反対だろ！言うなら「ご苦労様」だろ！って思った。
そんなに弱いの？今の先生。

[41. 匿名]

>>34
いやいや、それ私だけじゃなくて他の保護者も被害者だから。
あなたもクソ教師？
税金で飯食わせてもらってる飯泥棒？
まあ、教師になろうと思う奴なんて世の中で戦えない弱い生き物ですって自分で証明してる職業だもんね。

[42. 匿名]

教師って可哀想だよな

高齢出産おばさんが不妊治療をしてまで本来は生まれてはならない人間を作ってそいつらを学校に送り込んでくるんだぜ？

しかも、叱らない教育のコンボ
こういうテロリストのおばさんのせいで普通の子が大量に不登校になってる😭😭😭

[43. 匿名]

>>2
学校に凸してきて、うちの子はどこにいるんですか？とかあるよ。家出して学校にも来てなかったんだけど学校じゃなくて警察行ってくれ。何でも学校に求めすぎ。

他にも今は薬物やら暴行やら問題あるけど、学校や教授達がなんでお宅の子どもの性癖やら心の闇まで管理、責任負わないとなの？いい加減にして欲しい

[44. 匿名]

>>1
あなたたちの親世代教師が教師と生徒はお友達で良いと言い切ってたからさ
平等ならすべて平和になるんだってさ

[45. 匿名]

サービス業というか過剰サービス業では
部活動は教員のボランティアということになってるけど実質は強制、タダ働き
普通のサービス業種だったら従業員逃げ出して店潰れてるよね

[46. 匿名]

>>42
父親の責任ゼロで笑う

[47. 匿名]

学校ってなんで時間外でも対応してくれると思われてるんだろうね
お店や営業所は営業時間あるじゃん

進路の面談(設定は平日の昼から17時くらいまで)に仕事休みたくないからって、仕事終わりの20時からとか土日にとか提案してる親や、早朝から学校に突撃してきて授業がある先生を拘束してクレームを数時間ダラダラ言い続ける親とかどうなってんのと思う

[48. 匿名]

>>8
私立に通わせてるにしてもひどいな
外食して店員に横柄な態度とるタイプの典型だね

[49. 匿名]

>>1
子供の学校の先生みてると、優しい先生は親にいびられてて、きついはっきりした先生はクレームあって左遷されてる、、

[50. 匿名]

常識を疑うような教員は教員免許を剥奪できるようにすれば、まともな教員だけになってクレームを入れてくるモンペをあらいだしやすくなると思う

[51. 匿名]

>>8
アメリカは成績の悪い子の親が夏休みに1時間50ドルで1日2時間で1週間補講して下さいとか頼むらしい。
アメリカは今は飛び級はほとんどないけど留年は小学生でも普通にあるから。
先生も条件に同意出来ればOKするらしい。

[52. 匿名]

>>29
せめて、大学時代にアルバイトすればいいけどね
または社会人経験2年3年してからじゃないと教師免許を渡さないとか
20代前半のペーペーで、子供相手に先生先生と言われるから勘違いする
一般社会なら上司や先輩方に厳しくされ自分が一番年下で働くから、協調性や自律心が身につく
小中高と振り返って変な先生ばっかりだったし、今思えば高3の就職指導は未経験な教師からアレコレ言われてたんだなって思う
あと若い保護者を小馬鹿にする教師いるね
年いった親にペコペコするのに

[53. 匿名]

>>18
生徒とDMもSNSでつながるのも禁止じゃないのかなって疑問に思った
子供が大学三年、大学一年、高２でいるけど、それぞれ違う公立高校行ったけどつながるのすら禁止だよ
地域差なのかな？
普通に生徒に直接怒るしそんなんじゃ威厳なさすぎて生徒もいうこときかなそう

[54. 匿名]

結論から言ったら少子化が原因だろ。だから子持ちが世の中に貢献してるんだとのさばる。子供もそんな親を見て育つから思考も狂ったガキ様に成長する。まともな親なら子供もまともな思考になるだろうけど、周りに染まるからわからない。

トピズレだが、昔に教師だった人が要介護になって施設などの世話になると他人から先生と呼ばれた過去からくるプライドが残っている人は介護職を軽んじる言動をとる。介護拒否もするし暴言もある、人によるが。

かたや現代の教師はサービス業扱いを受け、親子揃ってトンチキな連中をお客様として接しないとならない。

果たしてどちらが良いのかな？

[55. 匿名]

>>51
日本も昔は留年しそうならお金までは渡さないだろうけど親が、私がこの子に(課題とか)ちゃんとやらせますからどうかお願いしますって感じだったんだけどね

[56. 匿名]

>>40
横
教員の9割がこういう対応をしているならいいけど、1割程度の教員がやっていることを今時の教育現場は〜と言って放送したなら、テレビ局に問題があると思う

[57. 匿名]

>>18
そんなのが世に放たれるのが怖い。

[58. 匿名]

いつからこんなバカ親増えたんだろう
先生大変だよね

[59. 匿名]

親の相手を一切しないようにすればいい。
モンペ多すぎ。
無理だろうなあ…

[60. 匿名]

ただただ真面目で熱意ある教師の方々に同情するわ。

[61. 匿名]

>>18
他の生徒が見ている前での叱責は問題になりやすいし、二人っきりになると先生に手を出されたとか生徒に訴えられた場合にロリコン教師なのか生徒の嘘か証明出来ないからかなと思った。
説教DMも後にSNSに拡散されても問題にならない無難な定型文をいくつか用意しているのかな？と思った。

[62. 匿名]

>>4
30年前はひどい教員いたけど、今は人格終わってるのはかなり減ってる。
単なる馬鹿なら多いけど、それは仕方ないからね…

[63. 匿名]

>>15
今でも連帯責任で誰かやらかしたらクラス全員が反省文書かされる中学があってビックリしたよ。
それは理不尽過ぎない？って思う内容もあって、例えば腹痛で休み時間トイレ行く→始業チャイムの3分前に着席出来ていなかったらクラス全員反省文とか、次が体育の授業なら休み時間に着替えて運動場1周走り終えて3分前までに整列まで出来てなきゃ反省文とかさ。

保護者からクレームきてないらしいから意外と保護者は口出ししないんだって逆に驚いた。

[64. 匿名]

まず、中学生までは「義務」教育だからね
サービスとして教育を買ってるんじゃなくて、国民の義務として学ばなければならない
義務には強制も含まれる。一定のルールに乗っ取り嫌なこともしなければならない（納税と同じ）
ただし強制と強要は違うから、保護者も教師もそこんとこわかって欲しいよね

[65. 匿名]

学校の変な校則も見直してよ

[66. 匿名]

かと言って昭和の暴力教師やモラハラパワハラOKみたいなのもダメやろ、

[67. 匿名]

>>4
な
というか昔が調子に乗り過ぎていた

[68. 匿名]

正直かつて教師がやりたい放題やってきた仕返しされてるだけでしょ

[69. 匿名]

親切にしたり、優しくしたら
「自分達の方が偉いんだ」と勘違いする
人種が一定数いる。
そういう考えの親の子がクラスに何人もいると崩壊する。

[70. 匿名]

元教員です。
先生のサービス的なものは間違いなく過剰。
というか、過剰にさせられている側面もやはりあるのだと思う。

先生たちにも勤務時間があるのに、自分は仕事があるからと懇談の枠外18時〜などの遅い時間を平気で希望してくる親も一定数いる。学校側もそれで要求を呑んじゃう（管理職がOKしちゃう）から前例ができて、余計にわがままな親が増える。

市役所や銀行に行く時はそんなことしないのに、学校だと許されると思っている親が結構いる。
言ったもん勝ち…みたいなところがあって私も嫌でした。

[71. 匿名]

てか本来「サービス業」だって店と客の立場は対等なはずなんだけどな

[72. 匿名]

>>7
今は本物の馬鹿が教師になれる時代だからね

[73. 匿名]

>>5
サービス業と割り切るならば、サービス内容は限定したらいいと思う。
部活動廃止、授業外の個別質問や補習授業等は全て有料、勤務時間外の対応はしない、校外で起きた生徒間のトラブルには一切関与しない、みたいな感じ。

[74. 匿名]

>>61
叱責されるようなことをしなければいいと思うけど

[75. 匿名]

>>71
「他の生徒様のご迷惑になりますのでご退席願います」が言えたらいいよね。

[76. 匿名]

>>16
今は進路指導も塾任せだよ
幼稚園の先生の方がよっぽど大変そう

[77. 匿名]

小学校だと早朝登校や子供の預かりなど、子供というより親のために先生が動かなきゃならないように改悪されている地域もあってかわいそうだと思う。

学校は託児所じゃないのに、言えば当たり前のように子供を預かってもらえると思っている親もたくさんいるよね。保護者をつけ上がらせない対策も必要だと思う。

[78. 匿名]

>>68
結果教員不足で下世代の首絞めてんだから世話ないわな

[79. 匿名]

サービスというか、育児で悩んでメンタル病む親が増えていて、子供のためにそのケアをしなきゃならない教員も多くて大変だなぁと思う。

[80. 匿名]

>>66
それはモンペが怒鳴ってくれるからOK

[81. 匿名]

>>1
学校の先生も習い事の先生も何でもかんでも「お客様扱い」するからお客様の状態で会社に入社して来るんだろうな。

[82. 匿名]

>>12
強い保護者いますね…
子供が通ってたのがマーチングバンドで大会出る学校だったけど、揉めに揉めて集会してたよ
事件でも不祥事でも何でもないのに怒号飛び交ってた
可愛い我が子に目立つとこさせたい！優秀な我が子が端に追いやられるなんて許せない！〇〇ちゃんズルい！〇〇先生は贔屓してるの？うちの子は幼稚園から音楽レッスンしてるし実力あります！みたいな
本人やる気なし練習嫌いなのに親が難癖つけたり
父親が平日昼間に学校乗り込みとかあった
あの代が卒業したとき先生たちホッとしただろうなと思う

[83. 匿名]

放課後に学校の外で起きた子供同士のトラブルとか、先生に解決を求めるのはなんか違うなあって感じるし、かわいそうだと思う。
こんなことがあったよってトラブルの事後報告して先生の耳に入れるのは良いと思うけどね。

放課後子供だけでのトラブルは子供で解決すべきことだし、それが難しければ家庭で責任もって対応することなのに。
特にスマホのトラブルとか、持たせた親の責任でもあるだろうし、完全に家庭の管轄だと思うんだけど、先生に「お願いします！」って丸投げする親の多いこと。

[84. 匿名]

>>1
我が家は公立だったからわからないけど私立高校にやった人はそう言ってたなあ、生徒はお客様扱いだって

[85. 匿名]

>>1
教師は偉そうで嫌いだわ
ヒステリックばかりだし
そのくせ弱者ぶる
普段散々偉そうに横柄な態度なくせに
ふざけんな

[86. 匿名]

やっぱり各家庭で親が先生を尊敬する姿を見せないといけないんじゃないかな

確かに中には変な先生もいるけど、基本的に学校は教えを請う場所なんだからさ

[87. 匿名]

>>41
って思われて、そういう態度取られたらまともな教師も病むだろうしどんどんいなくなっていくだろうね

[88. 匿名]

いつからか
教育現場はサービス業化したよね
高校だと私立なんか
生徒はお客様みたいな

みんな公立行きたいでしょ

務めててだいぶ前から感じた
ましてやＦラン高校なんか他県へも宣伝に行かなきゃ
自転車操業だったなー
この間仰天ニュースでやってたのあんな感じで経費がねー

[89. 匿名]

客商売全てに言えるけど、最近はお金を払わないのにお客様顔する奴も増えたよね
金払わないなら客ですらない

[90. 匿名]

>>52
出たー社会人経験！笑　いっつも思うんだけどどういう企業に勤めたら社会人経験やら一般常識やら身につく事になるの？こういうこと言ってる人に限って常識なかったりするんだよねぇ…

[91. 匿名]

ちょっと仕組みが変わったくらいでなくなる尊厳なんてその程度のものだったということだろ

いちいち教師の尊厳のためにルールを戻さなきゃいけないの？

[92. 匿名]

日本人の多くはサービス業についてるのにそのサービス業になっただけで失われる尊厳ってなに？

そんなの守る必要あるの？

[93. 匿名]

>>2
うんこみたいな親を育てた上の世代もうんこになる
そしたら、今の先生達もうんこみたいな親に育てられた先生となる
もう、みんなうんこちゃうん？

[94. 匿名]

>>93
モンスターに育てられた先生がいたとしたら、色んな意味でこわい

[95. 匿名]

先生はお手本みたいなイメージ
子供が長時間一緒にいる大人だもの

[96. 匿名]

だから私立の幼稚園、小学校って先生方も迷いなく指導にあたれるんだろうな。
お客様は保護者。
お客様からちゃんと信頼されてる。

[97. 匿名]

>>14
クレームはともかく、訴えられる(裁判の意)なら良い事じゃない？
別にどっちがどうとかじゃなく、クレームするぐらいなら訴えて下さいとでも双方が言えば善悪も責任の所在もハッキリする
今はそこを誤魔化したり隠蔽したい悪党だけが得してる

[98. 匿名]

>>7
曾祖父母からです。

[99. 匿名]

>>41
どこの組員？
横

[100. 匿名]

[101. 匿名]

公立小学校とか中学校に通う子どもの先生は電話やメールで連絡があるときに「お世話になっております」からはじまる。

企業かよ、とツッコミたくなる。
丁寧な挨拶だとは思わない。

お世話になってるのはこっちだから、そんな挨拶いらない。
先生が変にへりくだっている感じ。

[102. 匿名]

>>101
私教員なんだけど、「お世話になります」って言うし、連絡帳にも書く。
保護者があまりにも書いてこなくて、要件や苦情だけを書いてくるので、こういうふうに書くんだよっていう意味もある。

あとは、こちらがこれだけへりくだっておけば、相手もいい気持ちになって、まあ良い関係が築けるのでは？と思ってやってる。

あとで偉そうとか言われて、クレーム入ってきたら嫌だもんね。私サービス業やったら、結構いい成績取れる自信あります。

[103. 匿名]

>>51
私が子どもの時は補習あったよ
先生が無償で放課後教えてくれる

昔の先生はいろんな個性的な先生がいて
今みたいにサラリーマンっぽくなくて
ひとりひとり癖強くて
クラス全員を自宅に招待してくれた明るいおばちゃん先生もいたし
戦争？戦後？引きずるおじいちゃん先生もいたし
面白かった

親は学校に丸投げでよかった時代だから
生徒と学校のつながりが強くて
親切で熱血な先生も多かったな


でもこんな時代だから今さら生徒と距離近すぎたり
個性的すぎるのは危険だよね　

[104. 匿名]

>>4
そうなんだよね。今の教育の問題点は強く感じるけど、私の子供時代は本当にひどい教師もまあまあいたからな。

授業の8割は授業関係ない罵倒しまくってる、頭おかしいって有名な先生がいたけど、ずーっと首にならなかった。今思うと多分精神的な病気だったと思うけど。
他にも体罰とか、精神的な虐待とか、ありえないレベルのエコ贔屓は何度か見たし、体触ってくる教師もいた。でも教師が強いから、2人きりで誰もいない場で触られたって言っても、全員教師の味方だった。今のTV局の問題見てもわかるけど、立場強いと性加害する大人って一定数いるからね。

かといって今の教育が良いと思わない。生徒がどんなに酷くても、強く敷かれないもんね。そりゃ学級崩壊するわと思う。

もう学校中にカメラと録音装置つけて、徹底的な監視社会にするしかないのかな。情けないけど、そうじゃないと教師も生徒も調子に乗りすぎる奴を排除できないよね。