メルカリ、従業員らへ「バカ、クソ、無能、辞めろ」など誹謗中傷に声明 法的措置も

[1. 匿名]

メルカリ、従業員らへ「バカ、クソ、無能、辞めろ」など誹謗中傷に声明　法的措置も - 社会 : 日刊スポーツ

メルカリは12日までに公式サイトを更新。

同社は「当社の従業員・役員・関係者に対し、『バカ』『クソ』『無能』『辞めろ』等のその者の能力・人格を貶める侮辱的、攻撃的その他ハラスメントと受け取れる表現や、事実とは異なる誤情報の拡散等を行うソーシャルメディア上の執拗な発信を確認しております」と報告。

こうした行為はカスタマーハラスメントに該当するとし、「今後、当社として従業員等を守る責務を果たすため、発信者情報開示請求や訴訟等の法的措置を含め、毅然とした対応を取ってまいります」との姿勢を示した。

出典：www.nikkansports.com

[2. 匿名]

逮捕しな

[3. 匿名]

サイトの荒れてるところは社内も荒れてると

[4. 匿名]

なんだよこの嫌がらせ、脳みそガル民かよ

[5. 匿名]

ユーザーだけじゃなくて中の人の民度も低いのか

[6. 匿名]

さすがネットスラム

[7. 匿名]

>>3
SNS上での発信内容に対してって発表では？

[8. 匿名]

>>1
従業員を守る企業は素晴らしい！
応援するよ

[9. 匿名]

>>3
こんな声明出してくれる会社、立派だなと思ったけど

[10. 匿名]

SNSでしつこく誹謗中傷繰り返してる人って、もう病気だと思う。
アカウント凍結されても効果ない。
法的措置でしか黙らせること出来ないよね。

[11. 匿名]

>>3
荒れてるのはあなたの読解力や

[12. 匿名]

>>3>>5
中の人が一般人に言われたってことじゃないの？
従業員は被害者

[13. 匿名]

>>5
従業員をネットの書き込みから守りますって声明に対してのコメントがそれなの？

[14. 匿名]

>>5

たまにメルカリで買うけど（買う専門）、今まで取引した人達みんな感じ良くて対応もきちんとしてたけどな。

[15. 匿名]

メルカリ昔やってたけど　購入者とトラブってメルカリ相談みたいなところへいったけど
まったく役に立たなかった

[16. 匿名]

かなり具体的に言及してるね。
はっきり言わないとわかんない人いるもんね。

[17. 匿名]

>>5
カスハラ対策って書いてあるじゃん

[18. 匿名]

>>5
中の人が外から言われてるから、メルカリの民度は関係ないのでは

[19. 匿名]

>>14
1人だけきっつい人に当ったことがあるけどそれ以外は良い人だった

[20. 匿名]

>>5

これもユーザーや従業員への誹謗中傷になるって可能性は考えないのか？

[21. 匿名]

この間、プロジェクトXでこの企業の成り立ちをやったばかりなのに…

[22. 匿名]

ユーザーの民度ってあるよねえ

[23. 匿名]

>>21
この声明文のどこが
そのコメントにつながるの？

[24. 匿名]

>>1
大賛成！
Googleの口コミ
病院のクチコミもどうにかして

[25. 匿名]

目には目をですよね。しっかりバチボコしてやってください。

[26. 匿名]

メルカリって事務局も特別担当者名書いてないけど誹謗中傷ってどうやってするの？

[27. 匿名]

>>1
そんな余裕あるならルール違反してる出品物通報してるのにシカトするのやめろや。
サイト内も満足に管理できないくせに。

[28. 匿名]

メルカリなんかやめたらいいのに。
すぐ捨てよ？

ヤフオクとか最初のころやってたけど流行り出したらおかしくなってやめたわ。

[29. 匿名]

SNSの誹謗中傷はダメだけどメルカリも古物商とか転売とか対応した方がいいよ

[30. 匿名]

こういう誹謗中傷は論外
だけどメルカリも転売対策とか偽物対策とか真面目にやってくれよ、とは思う

[31. 匿名]

散々、誹謗中傷のニュースがやってるのに、いくら言ってもこういう人には届かないんだろうな。

バカの極み

[32. 匿名]

>>21
そんな企業取り上げてまで復活する意味あったのかな？ネタ切れなら復活なんてしなければ良いのに

[33. 匿名]

がるちゃんのメルカリトピでも暴言はいてる人いるよね。
値下げコメントする人を乞⚪︎って言ったりしてるけど、フリマなら値下げ要求普通だと思うし、嫌だったら断ればいい話なのに。メルカリ使ってる時点で同じでしょ。

[34. 匿名]

底辺相手も大変だ

[35. 匿名]

従業員に言っても意味ないのにね。

ただ、最近のメルカリは購入者に有利な対応ばかりしてきて、出品者に寄り添ってくれなくなった。
こちらが損することばかりで納得出来ないことも多々ある。

[36. 匿名]

>>28
トピズレ

[37. 匿名]

>>22
元々そう言う層を扱ってるよね
していいこと、しちゃいけないことを区別できてない人が多い

[38. 匿名]

>>1
当たり前。
私達が楽しく閲覧利用させて頂いてるガルちゃんもそうですね、
管理運営側さまの努力のお陰です。
皆様ありがとうございます。

[39. 匿名]

これさ、タイトル考える人の表現力に問題ない？

メルカリ、従業員らへ「バカ、クソ、無能、辞めろ」など誹謗中傷に声明　法的措置も

途中のかぎ括弧内は本文でいいと思う。

[40. 匿名]

>>36
サーセン

[41. 匿名]

>>2
誹謗中傷してるのは転売ヤーだろうね

[42. 匿名]

カスハラから従業員を守る流れに世の中なってきてうれしい

[43. 匿名]

>>1
カスタマーハラスメントが減るなら働ける
野放しのままでは求人しても集まらないから

[44. 匿名]

>>15
マイルールを記載してるとサポート外だよ。
よく専用にしてる人いるけど、トラブったら何もしてくれないのにね。

[45. 匿名]

>>3
そんなこと言ったらガルちゃんなんて殺人が起きるレベルじゃん

[46. 匿名]

転売ヤーろくなやついない説

[47. 匿名]

>>39
メルカリ、従業員らへの誹謗中傷に声明
法的措置も

でもいいよね
本文にバカとか具体例を書けばいい

[48. 匿名]

>>30
その通り。
素人がみてすぐわかる
転売ヤー対策はどうなっているのか

[49. 匿名]

これはいいと思うけど、最近対等じゃなく売る側が強くなってない？
バカって言われることしてたら仕方ないほどメルカリって購入者に優しすぎるんでしょ？
タメ口の客には忽然と対応するって、じゃあ店側がそれしてたら辞めさせてくれんの？

[50. 匿名]

>>26
例えばこういう別のサイトなどでも、
誹謗中傷されてるのを見かけた時でしょうか。
あなたが仮にエゴサしてあなたの誹謗中傷をみたらどう思いますか?

[51. 匿名]

>>15
そういうのがきっかけでなるのかな。
器を丁寧に梱包してワレモノ注意で送ったけど壊れてたと報告されたとき、キャンセルしろの一点張りだった。
本当に割れてるかわからないし、割れててもちゃんと梱包されてたら返金対象になると運搬業者のサイトにも書いてあるから一方的にキャンセルできないと言ったら「お気持ちはよーくわかりますが早くキャンセルを」ばかりで話にならなかった

[52. 匿名]

メルカリさー
転売ヤー一斉に使用禁止にしてよ

私青森だけど、青森県産の青天の霹靂っていう2kgのお米が通常なら980円で買えるのに、このお米不足のなか、そのユーザーは2kg2500円で売っててイライラした
は？ぼったくりじゃん!こんなに値段高くねえから!まじで誰も買うな!!って思った
まじで転売ヤーむかつく

[53. 匿名]

詐欺や転売の温床になってるから言われるんでないの？

[54. 匿名]

誹謗中傷は論外だけど、あれだけ言われてる転売対策も盗品横流し対策もなにもせずにフリマ界のスラムと化してるんだからそりゃユーザーの民度も下がりますわなという気持ち

[55. 匿名]

>>4
まさにこういうガル民じゃん笑笑

[56. 匿名]

>>26
個人特定してない誹謗中傷でも法的措置できるものなのかね？

[57. 匿名]

>>15
そう？けっこう助かるけどな

まずは、匿名や決済をメルカリが間に入ってくれるだけでトラブルがほぼなく売買できてるしありがたい

[58. 匿名]

その前にメルカリは個人情報流出でやらかしすぎ
誹謗中傷ビジネスに心酔していく連中は個人、法人問わず自分のことを棚に上げることだけは立派

[59. 匿名]

タイトルが微妙にわかりにくいw

メルカリ、従業員らへ【の】「バカ、クソ、無能、辞めろ」など【の】誹謗中傷に【対して】声明　法的措置も【検討】

って意味だよね

[60. 匿名]

>>54
そこだよね
現に誹謗中傷してる民度が低い人たちがこの声明を見て態度を改めるとは思えないな

[61. 匿名]

>>4
テコンダー朴なみのキレッキレのヘイトスピーチで草

[62. 匿名]

ところでメルカリは、お米の転売はシャットアウトしたのかな？

[63. 匿名]

>>56
IT系って社名も名乗ってSNSやってるから、その人達に誹謗中傷届いてるのかな？と思った

メルカリで働いてる人はXX
ぐらいじゃ誹謗中傷にはならないよね

[64. 匿名]

またガル民か

[65. 匿名]

>>55
自覚なく『自分は正義』と思いこんで、真っ先に「トピを開いた相手をぶっ叩いてやろう」根性で書いてるところがまさに…だよね。

[66. 匿名]

理不尽な残念評価を消してくれる対応もしてくれよ。

購入して2時間後に郵便局が開いてる時間に発送してるのに

到着が遅すぎるって残念評価つけられた
沖縄の人だった。離島なんて通常より到着遅いのに

配達記録見たらちゃんとすぐに発送して引受になってるのにさ。。。メルカリからは
購入者さんが残念と感じたならこちらも評価を変更や削除できません。って。

えぇ？(´д｀|||)だよ。本当に。
定形文ではなくもう少し話を聞いてほしい

[67. 匿名]

>>64
自覚ないみたいだから気をつけなよ。

[68. 匿名]

お問い合わせ対応してるけど、本当におかしな人が多いよ
メンタル弱いから私に対してじゃない言葉でも結構しんどいし多分病んできてる

[69. 匿名]

>>56
あなたが仮に何かの投稿見て、
あ、これはこの人、会社、政治家、の事書いてるな、
と判る事ってあるよね、

名前書かなくてもわかるし、
書かれた側は、傷つく、困る。
それは訴えるに値するよね。

[70. 匿名]

だれが叩いてるのかと思ったら田端信太郎だった

[71. 匿名]

>>1
メルカリの従業員に誹謗中傷って難しくない？！
メッセージのやりとり？ヘルプ作業の時にカスハラすんのかな？
それともXとかガルちゃんでメルカリ運営使えね〜って呟くのが誹謗中傷なのかな？？

[72. 匿名]

>>1
メルカリというサービスが今ひとつ信用できないのは社風によるんだよね
こういうことがあったら当然こうしてくれるよね的な期待を裏切ってくる社風に感じる
人として胡散臭く感じるとかイマイチ信用できないとかと同じ印象をメルカリの社風に感じる
社風って大事だし、結局のところ社風ってトップのカラーなんだと思うよ
従業員はともかく、トップは社風そのものやそれがどうユーザーに伝わっているか知るべきだし、それが様々な改善への最短距離でもある
誹謗中傷にあたるかどうかはケースバイケースなので、悪質なのは粛々と対処すればいい
それをこうしてネガティブなこと全て封じようと試みるような声明を出してしまうところが、まさにメルカリの社風に感じるし残念ところに思えてならない
メルカリは良いところもたくさんあるサービスなので、良い方向に進んでいってほしい

[73. 匿名]

>>4
メルカリ総合トピに必ずいるよね
事務局の悪口言ってる人
嫌ならメルカリやめればいいのに

[74. 匿名]

メルカリ手数料かなりとるのに転売ヤー対策とか全然してくれないじゃん最悪
↑コレも誹謗中傷になるの？

[75. 匿名]

メルカリは発送の手間や手数料を考えたらバカらしくてやめたわ

[76. 匿名]

>>54
まあそうだよね
ほとんどのユーザーは普通のユーザーなんだけど数パーセントがあたおかなんよ
不良外国人に無敵の人もいるのかもね
現行品のマンガ1万円とか裏で何売ってるか分かった物じゃない
誹謗中傷は良くないが自らが招いた結果でもある

[77. 匿名]

>>65
トピを開いた相手を叩く意図じゃないでしょw
ガル民の自覚薄い上、暴言吐いてる所ですねー

[78. 匿名]

従業員守るのもいいけど利用者守ったほうが良いぞｗｗ
詐欺師滅茶苦茶活躍してるじゃん

[79. 匿名]

>>3
メルカリ利用者がメルカリ従業員に暴言吐いてることに対しての声明だよ。
読解力おちてるから、しばらくガルちゃんから離れて本とか読んだ方がいいと思う。

[80. 匿名]

外人だろうね。がるでもよく同じ言葉使って日本人差別して喚いてるし。外人がまずはじめに覚える日本語がその言葉らしいよ。

[81. 匿名]

>>1
こんなに仕事が速いメルカリはじめて

[82. 匿名]

>>68
仕事変えられないの？

[83. 匿名]

罵倒するやつは病気
でかい組織にそれをいったところで対応は変わらない
メルカリは部分的にはちゃんとしているが
悪いやつは制度をうまく使って好き放題している

[84. 匿名]

>>15
パソコンから利用してて、何かで相談したんだけど、同じことの応答にうんざりして、結局分からないってことですよねと聞いてしまった記憶がある。
マニュアル一辺倒だし、答えてる側も分かってないみたいだった。

[85. 匿名]

マニュアル通りにしか答えないのかさっきもそれは聞きましたよ
「バカ、クソ、無能、辞めろ」など誹謗中傷

につながるのはまあ、分かる気がする
同じ回答を慇懃無礼な態度でやり続けるサポートって結構むかつくからねｗ

[86. 匿名]

文末に
また何か有りましたら相談してくださいね！

は解決した事柄なら満足を少し上げるかも知れないが
解決しないままなら非常にむかつく


丁寧な雛形文章を見ていちいち感情を動かさないことだなｗ

[87. 匿名]

本社行ったことあるけど超自由だったよ
24時間寝泊まりしてる社員さんとかいた
(社畜ではなく)

[88. 匿名]

>>4
小学校低学年が言う負け犬の遠吠えみたいな事を良い歳の大人が言ってるなんて、生きる恥だわ

[89. 匿名]

>>87
罵倒される仕事の人間はそこにいないじゃんｗ
本社オフィスにオペレーターはいません

[90. 匿名]

誹謗中傷は良くないけどさ、事務局に問い合わせしても定型分しか返ってこないんだよね

[91. 匿名]

メルカリって悪質な出品者も少数だと思うけど存在するよね。
そういうのに怒るのはわかるけどメルカリの社員に暴言吐くのは違う気がする。
でも正直転売とか悪質な取引があった人とかはどうにかしてほしいって思うよね。

[92. 匿名]

人間は自分の事しか言葉に出して喋れない生き物

だから、馬鹿で無能で阿保なのは、言った本人が自分の事を自信満々に言ってるだけ

[93. 匿名]

最近物や梱包が壊れて相手方に届いた。取り引きしたのがちゃんとした方だったので話し合いで対応して頂いたけど、最初メルカリにトラブルを報告したらAIが書いたようなメッセージしか届かなくて、何の解決にもならなかった。
それから少々の衝撃には耐えられるような梱包して送ってる。

[94. 匿名]

メルカリで取引相手に腹立つことはあるけど
運営側罵倒するほどムカつく事あるかな

[95. 匿名]

>>28
調べたら
ヤフオクって1999年からスタートしてるけど
初期からしてるって
あなた一体何歳なの、、、

[96. 匿名]

大手企業がこういう対応の声明を出してくれるのはいいね
カスハラするような客はどんなサービスも使えなくすればいいよ

[97. 匿名]

>>26
だよね
そもそも電話ではなくアプリやweb上でしか対応してくれないし「事務局」としか名乗らないからどうなってるんだろう
もしかしてショップ契約のユーザーは電話窓口あるとか？

[98. 匿名]

まあトラブル起きたら基本当事者同士でスタンスだからなあ。有能ではないね

[99. 匿名]

>>28
ヤフオク、ガチのオークションの時は楽しかったわ。出てくる商品もガチレア物多くて。ラスト5分の競り合い合戦してる時、競売してるよ私って思ってテンション上がってた。予算足りなくて予算以上出されて、取られた時はマジ泣いた

そういうシステムじゃ無くなって、自然に辞めたな

[100. 匿名]

トラブルが起きやすい、変なユーザーってどのジャンルに多いの？

[101. 匿名]

米とか不足時に出品させるのはどうかと思ってるよ

[102. 匿名]

>>15
分かる。誹謗中傷良くないけど、バカだのアホだの言いたくなる気持ちも分からなくはない。
なにせ運営が役に立たなさすぎる。あれで手数料10％なんて良い商売だよね。

[103. 匿名]

>>84
私も何度説明しても話が通じなくて同じ回答送り付けるのみで腹たってたんだけど、いまAIが返信してるらしいよ。。

[104. 匿名]

>>103
同じ回答送りつける！まさしくこれだったんだよ！もう手数料しっかりとるのに。AIだったらもっと役に立たないような気がする。

[105. 匿名]

メルカリの社員なんて特定できるの？
もちろんダメだけどメルカリも犯罪に近い商売してるよね
母乳とか使用済みの下着とか販売してるやん

[106. 匿名]

転売ヤーの温床でそれを放置して片棒担いでるんだからバカだしアホだしクソだし無能だし辞めちまえって思う意見は当然あるよね

[107. 匿名]

この前、専用の出品をなかなか買われないから、横取りしたら専用ですと送ってくれなかった。

[108. 匿名]

>>5
本文読んでw
誤解を招くタイトルだけど

[109. 匿名]

個別の案件を見てみないとわからないな
世の中には実際にとんでもないポンコツやクズが紛れ込んでる
人間のクズでも県知事になれるんだからメルカリ社員もピンキリだろうよ

[110. 匿名]

>>1
え、本当にカスタマーサービスって定型文選択して返信してるだけだと思ってるんだけど。
私も使えなさすぎて、これで10％引かれてるとかふざけてんの？って思ってるよ。

[111. 匿名]

ディズニーやユニバの高額転売とかBANしたり止めさせないよね。規制かけるって声明だしてなかった？

[112. 匿名]

メルカリの運営、勝手にキャンセル申請してきたの承諾してキャンセル成立させるの止めて。

[113. 匿名]

>>82
副業を本業1本で生活できるように取り組んでる
軌道に乗れば辞めるかな

[114. 匿名]

>>108
私も誤解したわ、一瞬メルカリヤベーってびっくりしたw

[115. 匿名]

>>95
ヨコ
私もヤフオクは初期の頃から利用してますよ
ちなみに53才です

[116. 匿名]

メルカリで詐欺が蔓延しててメルカリにも何回も通報してるけどわざと対処すらしない。（Xでも注意喚起がかなりされてる）メルカリもそいつも世間的に制裁加えたいけどどこがいいかな？

[117. 匿名]

>>38
なんか怖

[118. 匿名]

変な人に優しくしすぎて
この体たらくだから、今の日本
テレビのまんまのことするやついるからw
テレビのおもろ話みたいなの
ほとんどクレームじゃんw

[119. 匿名]

>>72
社風って「オープンで自由」だけど、これの何が問題なのか謎。

新しい価値創造をしていく感じが元ベンチャーらしい社風だし、縦割りで内向的な日本企業よりははるかにいいと思うけど。
メルカリらしい社風だから、絶対変えないで欲しい〜

[120. 匿名]

メルカリのサポートって中学生でもできるレベルでなにもしてくれないよね。

[121. 匿名]

勝手に出品制限とかして仕様変えられて全然使えない

文句言いたくなるのもわかる
（もち暴言はダメだけど）

[122. 匿名]

言われるだけの何かをしたからそうなったのか、ただ何でもいいから馬鹿と言いたかったのかで違うような。
メルカリで不良品が届いたり、品物を購入者がすり替えたりパクろうとした時にメルカリに対処をお願いしても何の役にも立たなくて泣き寝入りになる話は結構聞いてる
転売屋を追い出さずに守ったり、そういう対応が原因になっているのでは？

[123. 匿名]

やらかしてる人に限って訴えるって言うけど、メルカリもそうなのかしら？
従業員を守るはあまり理由になってない
メルカリの◎◎さんに向けて言ってるんじゃなくて、言ってる人はメルカリって会社全体に対して言ってるんでしょ？
なんかズレてるなぁ

[124. 匿名]

>>90
AIチャットよりも使えないイメージだよ

[125. 匿名]

>>65
４コメの人って自分は誹謗してないと思ってるのかな？ガルに居すぎて感覚が麻痺してるとしたらヤバイガル民じゃん笑 自覚大事！

[126. 匿名]

超メルカリ市
超売れない

[127. 匿名]

ツイッターにメルカリがやらかしてるのが何回もポストされてはバズってるよね。本当に助けないんだ…って恐怖を覚える。

[128. 匿名]

社員を守る素敵な声明だけどそう言われるくらいまじで役に立たないもんなメルカリの運営笑
ついこの間DVDの転売ヤーにかなり状態のいいジブリのDVD8本おまとめを購入されて送ったら、めちゃくちゃクレームつけられた。
メルカリに訴えたけど、納得はできないと思いますが返品の手続きを進めないと自動キャンセルとなりますって言われてめちゃめちゃむかついた。
戻ってきたのは予想通り絶対に自分が送ったDVDじゃなく、すり替えたやつ。
買われた時に嫌な予感したけど、まあいいやとキャンセルしなかった自分が悪かったのもあったので泣き寝入り。
結局長文の愚痴でごめんなさい笑

[129. 匿名]

ええ…、ヤバいじゃん
従業員も人間だよ
なんでそんなこと簡単に言えるのかな

[130. 匿名]

>>102
よこ。
そうだよね。
（一部の人を除き）最初は丁寧な文面で相談していたのに、あまりに話にならないからキレた口調になってしまう人はいると思う。
それを一方的にカスハラで片付けてしまうのはどうかと思うよ。

今の、何でもかんでも差別だ！で押し通されてしまう世の中みたいに。

[131. 匿名]

>>102
心底同意

[132. 匿名]

出品してるものが購入されなくて、買うならと待って期日が来た。事務局は期日が過ぎたらキャンセル可能の連絡を送ってくるだけ。

他にも同じものを出品していてそちらにコメントが来て、払えないので数日待てという。
買えないなら買うなよ。自分用に取っておけなんて図々しい。


払えないのに、梱包して準備手間をかけさせて、支払いを延々と延ばされた相手が購入しない場合に何のペナルティも与えないのはおかしい。

事務局もそうい対策をきちんとして仕事してください。そちらの利益ばかり追うんでなく。次々と良いねされているものはさっさと売り切りたい。

[133. 匿名]

>>119
いやまだまだベンチャーでしょ。てかヤクザみたいな会社。昔でいう有限会社みたいよね。手が回らない。
従業員切ってAI導入。
問題解決するまで何日もかかる。
ユーザーに還元じゃなくて
サッカーチーム買ったりビットコイン始めたり
色々ズレすぎかと。
こっちはそういうのは求めてないよね。
ユーザーがお金落としてくれて会社が成り立ってるなら
ポイント以外で還元してくれよ。マジで。

[134. 匿名]

>>102
他サイトが5%だもんね、かなり違う

[135. 匿名]

>>134
ペイフリは送料も凄く頑張ってくれてるよ。

よこ
ラクマが過去に5パーセントoffクーポン配りまくってたときもあった。
楽天も横領事件があって
ラクマのクーポンも月にあるかないかになったよ。
ペイペイは頑張ってくれてるよ。
最近はメルカリより売れてる。嬉しい。
ペイペイ銀行に紐付けしたら即引き出せるから本当に便利。
メルカリは入金までに時間かかりすぎ。

[136. 匿名]

誹謗中傷に気づいてない人は末期