電話が怖くて退職…今どき新人は「弱すぎ」？

[1. 匿名]

電話が怖くて退職…今どき新人は｢弱すぎ｣？ | 自衛隊員も学ぶ！メンタルチューニング | 東洋経済オンライン | 新世代リーダーのためのビジネスサイト

昨今、入社1年目の社員が早々に退職をする件数が、右肩上がりに増えています。「そもそも希望の会社でなかった」「やりたい仕事をさせてもらえない」「イメージと違った」「希望した配属先ではなかった」など、退職理由はさまざまです。その中でも、ここ数年で現れ始めた理由に「会社の電話に出られない」というものがあることをご存知ですか？ 会社にかかってきた電話に自ら出て、話をしたり、取り次いだりするのが怖く、次第に会社に行くことすら辛くなる……というものです。

[2. 匿名]

子供かよ

[3. 匿名]

会社の電話、最初は緊張するかもしれないけど、思いきって出てみれば、意外と大丈夫なのに。

[4. 匿名]

今や一人一台携帯持ちが当たり前の時代から、知らない人からの電話に出るとか取次ぎをするっていう経験がほとんどないもんね

[5. 匿名]

電話は怖いよね。
わかるよ、その気持ち。
何年たっても怖いよ。

でも、辞める理由にはならないよ(笑)

[6. 匿名]

また若者叩きですか

[7. 匿名]

ネットの弊害

[8. 匿名]

ダメだこりゃ

[9. 匿名]

電話の取り次ぎでドキドキするのはわかるけど、それができない人は社会人になるのは無理じゃない？

[10. 匿名]

いつの時代にもブッ飛びな新人はいるけどね。

[11. 匿名]

上司、先輩はちゃんと教えてるのか？
そこがわからないと何とも言えない

[12. 匿名]

以下ガルちゃんババアの若者叩きをお楽しみください

[13. 匿名]

コールセンター（クレーム対応あり）で働いてた時電話恐怖症になったからちょっと気持ちわかる…w

[14. 匿名]

確かに。

電話ワンコールで取るのが当たり前の事務してたんだけど、
なかなか取ろうとしない新人にはイラッとする。

[15. 匿名]

美容院でも緊張するからわかるよ。

[16. 匿名]

気分転換になるから、電話の取り次ぎとか好きだけどな。

[17. 匿名]

良い大学行かせても勉強漬けで
ろくにバイトや家庭での手伝いとか
させてなければ
こんな育ちになりそう

[18. 匿名]

こういうのは習うより慣れろだよね。
研修とかで一通りのマナーや流れはきちんと教えなきゃいけないけど、そのあとは頑張って実践あるのみ。

出典：salesletter.tokyo

[19. 匿名]

アホか
さっさと辞めてくれ

[20. 匿名]

>>4

あぁ、そうか。それも理由の一つだね。

30半ばだけど、昔は子供でも夜分にすみませんとか言いながらかけてし、家族への電話の取次もしてたもんなぁ。

[21. 匿名]

全然電話とらない、駄目先輩もいるけどな

[22. 匿名]

わかる
いきなり会社の製品とかぶわーって質問されてもまずそれ何？のレベルなのにオドオドするよね・・・
でもいきなりやめるのは決断早すぎだわ

[23. 匿名]

>>4
確かに…！それ絶対ある！
今時の子は家の固定電話に「はい○○です」って出て
親に取り継ぐってことをしてなさそうだよね

[24. 匿名]

いまどきの新人は電話にも出んわ...

[25. 匿名]

新人の頃、電話に出た時に専門用語がわからず何度も聞き返して相手を不快にさせてしまった苦い過去がある。
でもそれで退職しようなんて考えた事がない。

[26. 匿名]

30過ぎたおっさんの退職を、親が伝えてきたときは、世も末だ…って思ったわ。

[27. 匿名]

なるほど～
携帯が当たり前の時代しか知らないから不特定多数から（しかも相手が何者か出ないと分からない）電話がくるのは若者には戸惑う事が多いのかもしれませんね

「弱い」って単純にいうのはどうかと思う

[28. 匿名]

大変な思いして就活して入社したのに些細なことで辞めちゃうのはもったいないね。
まあ中には元から希望の会社ではなくてすぐにでも辞めたいと思ってる新人もいるんだろうけど。

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[29. 匿名]

私は何回電話とっても緊張します。
それがクレームだった場合、的確に対応できるか不安だし。でも何回も出てたら自信が出てくる。
電話が嫌ってそれが退職理由にはならないな。

[30. 匿名]

昼間からダラダラとガルちゃんやってるババアが偉そうに言う資格はあるのか？

[31. 匿名]

確かに、取次も、知らない人からの電話も今の時代ないからな。
でも新人にかかってくる難しい案件なんてないんだから、慣れるしかないね。

[32. 匿名]

わかる。先ず、社内の人間の名前わからない
先方の会社の名前、人の名前、
用件…メモが追い付かず電話怖かったなー

[33. 匿名]

電話が怖いのは分かる
慣れたらなんてことはないんだけど、新人の頃は相手も雰囲気で「この人新人かな」って察してくれることも結構あるから大丈夫

[34. 匿名]

今時の新人は電話にも出ないし、お茶も入れないよ。
最初は腹立ったけど、もうなんとも思わなくなった。
注意する気もなくなった。

[35. 匿名]

能力なんて社会に出た段階では昔も今もそんなに変わらないと思う
ただ今は、極端にストレスに弱い子が増えてきたとは思う
怒鳴られたり怒られたりする経験値が極端に少ない

[36. 匿名]

理不尽なクレーマーが増えたから、かけてきた相手も要件も分からない電話に出るのが億劫になる気持ちは分かるわ。

出典：p.news.nimg.jp

[37. 匿名]

無職のガルちゃん民だけには言われたくないやろ

[38. 匿名]

いい歳のおばさんだが、未だにパーフェクトな対応は出来てない・・・
若者が怖がる気持ちもわかる。
でもほとんどの仕事で電話対応はあるものだから辞めずにがんばれ！

[39. 匿名]

若者は〜とかやめて欲しいな
自分がおばさんになったら今の若者は〜って同じ事言ってるんだろうな

[40. 匿名]

私も苦手だけど出てるよ
滑舌が調子悪い日なんて噛み噛みで相手のかたに「フフフッ」て笑われたこともあるけど頑張ってるよ。


………やめたい。

[41. 匿名]

私はチャイムが恐い
部屋に居てピンポンなるとビクッとするわ

[42. 匿名]

私も電話めっちゃ嫌いだわーーー
辞めはしないけど(笑)

[43. 匿名]

若い子に限らずだけど、何でもメールで済ませるのやめて欲しい。

ゴミ袋の予備どこにありますか？レベルまでメールで聞いてこられる。
内戦1本いれれば1分で解決するのに。

[44. 匿名]

また若者叩きか

[45. 匿名]

電話怖がってたけど以外といけるなーと思う時期になった途端にキチガイクレーマーからのクレーム＆ストーカーされてがあってだめになった笑

相手はジジイ。団塊のクレーマー多くなって話通じないしで昔よりはものすごいストレスになってると思うよ。私が客側になってかけることしかないけど昔よりはるかに電話対応が綺麗で、丁寧すぎるくらいに丁寧。いろいろあるんだろうなと思う。

[46. 匿名]

子供の頃に電話の引き継ぎしなかったのは大きいかも
小さい頃に私家の電話勇気を出して出たら、名前とか聞くの忘れちゃって「電話もう出ないで！」親に怒られてから一切電話でなかった。そしたら会社入っても上手くできなくてすごく悔しい思いした。
今思えば子供の時に何度も電話出てたら上手く出来てたかもと反省。

[47. 匿名]

私も、仕事始めたばかりの頃は電話に出るのが怖くて上司に出てもらってたけど、これじゃダメだと思って、入社後１週間した時に「次に電話かかって来た時は、私に出させてください❗」って言って、その後かかって来た電話に出ました

今では、電話対応も完璧に出来るようになりました

[48. 匿名]

気持ちはわからなくないけど、何回も取って慣れるしかないよ。
でない人って頑なにでないよね〜
たったそれだけのことで評価落とすなんてバカみたいだと思うんだけど・・
それにどんなとこで働いても、大抵電話対応ってあるよね

[49. 匿名]

私も怖い。電話の音が嫌い。
聞き取りづらい時とか本当嫌！

[50. 匿名]

今の若者はーというのであれば、
今のおっさんおばさんは電話の時なんであんな態度でかい人ばっかりなんだよ

[51. 匿名]

まじか！
電話派でメールあんましないから
電話なんで緊張せんわー

[52. 匿名]

昔はなあなあで良かったことは今は完璧を求められるからね。それにクレームるけてくる人ほど，こういう記事で若者叩きしてるんだろうね。

[53. 匿名]

携帯ショップで働いてた時の電話は本当苦痛だった。
クレームは基本電話を取った人が最後まで対応、対処してたから、本当に電話をとりたくなかった。

やかればなんとかなるという感じのおにいさんは本当に辛かったなー。

[54. 匿名]

電話かける前、深呼吸して
会話の流れを練習しないとかけれないくらい苦手(゜_゜)

でも、やめるほど？！笑

[55. 匿名]

何で電話でないの？って聞いたら、

研修で電話に出るって言われなかったんで。

って返された事がある。

[56. 匿名]

この記事だけじゃわからない。ホントに電話対応だけでやめてるのか。他にも理由あってそれが積もり積もって辞めるって結論に至ってるんでしょ。他にもっと条件いい仕事あったんじゃないの。

[57. 匿名]

このように、そもそも電話というものへの接し方がわれわれ世代と劇的に違う若い世代に対して、新人研修で1回教えたくらいでできるようになれというのは、非常に酷なことなのです。しかもたいていの企業の場合、研修の内容はその企業のルールや最低限のマナーに関するもので、根本的な「電話の出方」を教えるものではないでしょう。

「このくらいわかるだろう」は危険

電話についてはほんの一例。「人としての基礎」と思われていたものが、今ではそうでなくなっていて、新入社員はそれらが身についていない状態で入社してくる……なんてことは、当たり前のように起こります。そのことにいちいち驚いていてはキリがありませんし、同時に、今までの教育指導を見直していく必要も出てくるでしょう。

ポイントは、「より具体的に指導する」こと。「やってみせる」→「真似させる」→「それを修正していく」という細やかなプロセスが必須です。「そんなことまでしている暇はない！」というご意見もあると思いますが、このプロセスを避けてしまえば、その先の教育も立ち行かなくなってしまうのが現実です。

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会社での電話応対が怖く、次第に会社に行くことすら辛くなる……。そんな新人が増えています。

[58. 匿名]

<<57続き

多極化時代だからこそ「ひと手間」を惜しむな

「見て覚えろ」「技は盗め」と言うような精神鍛錬の指導は、ある意味理想とされ、部下の自主性を重んじるという意思のもと行われることもあります。昔からの技術や伝統を受け継ぐ仕事の多くには、口承や見様見真似の方法が用いられてきました。それは、自分たちの高い技術を守るためでもあり、特定の者以外に漏らさないためでもあったのです。

しかし、一般的なビジネスの場においてそれがつねに必要かは疑問ですし、むしろグローバル化、多極化が進むにつれ、ある場所（たとえば本部）だけではなく、あらゆる場所（支部や支店など）でもサービスの質を一定に保つことが必要になりました。もはや日本人に限らず、すべての人にわかるよう指導していくのが、今後の管理職の役目なのです。

「分かっているとは思うけれど」のレベルの問題から、具体的な説明や演習を交え、スモールステップで教えていくことが重要。「最近の若いやつは」と言う前に、もうひと手間を惜しまずにレクチャーできれば、上司としての信頼もアップすることでしょう。
http://toyokeizai.net/articles/-/90648?page=3

[59. 匿名]

こんなのただの若者叩き
バイトでも普通に電話でてるところもある
そういう弱い若者もいるのかもしれないけど一部だけ見て叩くのはおかしいと思う
年上の皆様は皆優秀なんですか？？

[60. 匿名]

この記事は出来ない若者を責める記事じゃなくて，ちゃんと教えることが出来てない上の世代上司を問題視してる記事だよ。また本文ちゃんと読まずに若者叩いてるオバサン達がいるよね。

[61. 匿名]

私も30半ばだけど、高校卒業した頃は電話出るの嫌だったよ。
それが嫌だから辞めるって人は昔からいたんじゃない？
それを退社理由にしなかっただけで。

[62. 匿名]

電話取るの苦手ー。
と言って全然電話取ってくれない40代のおばさん達居たよ。
ゆとりと呼ばれる若者よりもバブルで甘やかされてた元若者の方が厄介だった。

[63. 匿名]

大学出て事務職。
電話怖かったなぁ…
23歳くらの小娘に対して
40.50歳くらいのおっさんの偉そうな態度、圧力
泣きそうになりながら対応したのを覚えてる
（何もわからないしただ怒鳴られて、誤って
上司に代わってもらう感じ）
でも、2年くらいしたらある程度言い返す力、
能力がついてきて、逆に電話だと顔みえないし（年齢もわからないだろうし）
強いこと言えるようになったのはうれしい成長だったけどな。

でもわかるよ、新人の頃の電話は本当怖い！
けどそれを乗り越えてこその成長だとおもうんだけどね。

[64. 匿名]

昔も今も、正社員であれバイトであれ最初に電話とる時は緊張する。
ただ、昔は電話とるのが怖い→離職するような人は殆どいなかった。
教え方がどうより、電話のとり方なんて教わってないし、実際とる事で覚えていく感じだった。
間違った対応して怒られて次からは正しい対応を心がける…その繰り返し。

[65. 匿名]

電話苦手だけど
仕事モードになったら電話とって、かけて、また電話して
電話しなくちゃやっていけない（解決しない）
そんな職場だったな（もうやめたけど）
電話やだよね
でも、それ以外にも嫌なことがあるから嫌、辞めるはちょっと安易かなぁ

[66. 匿名]

新人への不満の記事多いけど，新人の子は素直に仕事していろんなこと吸収してくれる子が圧倒的に多いけどな。むしろ何年もいる人らの方が下らないことでいちいち反論してきて仕事滞らせることが多い。自分らの権益守ることしか考えてない。もし，出来ない新人ばっかりしかいないなら，そもそもその会社がその程度の新人しか集まらない組織だったってことでしょ。

[67. 匿名]

>>64
電話が嫌で辞めるって言わないだけで、いたかもしれないよ。なぜ言い切れる？

[68. 匿名]

事務(カスタマー含む)の仕事をしていた時、
「若い子は電話が苦手だから」
という理由で新人社員や契約社員は
電話に出なくていい暗黙のルールがありました。

実際、そういう子たちに「電話出てほしい」と言うと
次の日から来なくなっちゃったり・・・
理由を聞けば「電話を取るなんて研修で聞いてない」
「電話対応は苦手なので辞めたいです」って。
なので、辞められるくらいなら先輩メンバーで
電話対応しようという風潮になってました。。

私も正直そこまで年齢変わりませんが、
かなり呆れました(~_~;)

私なんて電話出た途端 酷いクレーマーで
見ず知らずの人に「○ね」だの「ブス」とか
「俺(客)の要望が通らないなら社名と
お前の名前ネットの掲示板に書き込むからな！」
とか理不尽に脅されたり・・・でも耐えてきたのに。
(T_T)

[69. 匿名]

最初はやっぱり怖いです。
相手はこちらが新人とは知らないわけで、
自分の用件ガンガン言ってくる方多いし。

先輩や、上司がろくなフォローもしないで攻め立てたりしてたら
尚辛いよね。

[70. 匿名]

電話に出るとパニックになって 切っちゃってました ３３歳で高機能自閉症と診断され 今の会社は障害者枠で採用されたので 電話対応などの仕事はしなくてすんでいます

[71. 匿名]

アパレルで働いてた時、3期下の後輩は接客業なのにお客様に声を掛けるのが怖い！って言って退職して行ったよ。笑

私の年齢一個下で大卒でって聞いてたから、期待してたのにまさかの理由だった。

ちなみにその子のお母様がわざわざいらして、お客様に声を掛けなきゃダメなんですか⁉︎1日中接客しなきゃダメなんですか⁉︎うちの子裏方にして下さい‼︎って言いに来た。。。
なんで接客業を選んだんだろう。

こんな人も居るから電話ぐらいで辞める人が居てもおかしくないんだろうね^^;

[72. 匿名]

>>68
研修で電話対応の仕方を教えれば良いのでは？

[73. 匿名]

記事で主張されてることとずれてるとか、よく読んでないとかｗ
記事の中から何を問題に感じるのかは自由だよ。
トピ的には新人が弱すぎなのか聞いてますが？

[74. 匿名]

電話聞こえないふりして出ない、老害社員がいるとこもあるから、そんな事で辞めるな

[75. 匿名]

そもそも入社１年目で、希望の職場に配属されたり、好きな仕事だけさせてもらえる会社なんてあるの？
電話とれなきゃ、正社員どころか派遣も無理なのでは...

[76. 匿名]

こればっかりは何度も何度も経験して慣れていくしかない。

怖いからって逃げてたらずっとできるようにならない。

[77. 匿名]

取引先に迷惑をかけた時、遠い場合は電話で詫びるのをしないで、メールで謝って終わりって人が多いと聞きましたが、そうなんですか？

[78. 匿名]

気持ち凄くわかる。自分も新人の時研修一切なしで、社内、取引先も一切わからないままいきなり電話対応させられた。いまどきの若者は、とか、ゆとりはとか言うけど上に立つ者の教育が疎かになってるのも事実だよ。

[79. 匿名]

向き不向きはある。
私は営業系しか向いてない（面白いと思わない）けれど、逆もいる。
それがこういう人たちかなと。
ライン作業や単純作業が平気で非接客が好きな人もいないと世の中回らない。

[80. 匿名]

ジジババ相手の仕事してたけど、理不尽な要求とか多かったし話は通じないし自分の意見は曲げないしこっちの話は聞かない
それで鬱になって退職して弱いって言われても仕方ないけど
高齢化社会になって電話のマナーがなってない理不尽な更年期障害ジジババが増えたのも原因じゃないのって思う
いくら客とはいえ昭和の友達の家に電話かけたような感覚でこられると困る

[81. 匿名]

電話苦手！
何が苦手って…話してる時に全員が聴き耳立てて聞いてるのがプレッシャーだし、
「◯◯さんから、お電話です！」って内線じゃなくて直接離れた上司に言うから、
声の小さな私はそれが苦手。
大声出すのが苦手！

電話かかってくるだけで嫌だったな。
しかも、休憩時間中も電話対応だし。お昼食べれないこともあった。
それが嫌で、休憩時間をデスク以外の場所で過ごしてたら怒られた。

かなりトラウマだわ！

[82. 匿名]

普通
今は間に他人を介さないで携帯で本人と直接連絡が取れるから
よく知らない人とのコミュニケーションが苦手な人はかなり多いよ

ナンパされたらどうするか？みたいな少し極端な事を考えてみたらすぐわかるよ
怖いとか完全にシャットアウトしちゃう人は苦手な人
気に入ったら食事程度ならOKとか遊ぶだけならOKとか思う人なら得意な人

ALL or NOTHINGか間を取れるかの違い

[83. 匿名]

現在、ゆとり世代が絶賛就職中だからこうなる。
ぬるい教育は止めて体罰復活(愛のあるもの)と
ぬるい体育のダンスなど止めて軍事訓練でも導入すれば良い。
ぬるい教育によ競争やストレスに全く免疫のない物がどうして
実践というジャングルに耐えられるだろうか。

[84. 匿名]

若者は〜。本当止めて欲しいこのフレーズ、立派に辞めずに頑張ってる若者も沢山いるのに

逆に「一体何年働いてんだよ」って言いたくなるぐらい電話対応下手くそな先輩もいるよ

[85. 匿名]

コールセンター(ほぼクレーム対応)の仕事してたけど、怒鳴り散らしてくるオッサンとか、凄く多くて嫌になる事はあったけど...続ければ慣れる！(笑)

会社のシステムとか商品について怒鳴られても、「私のせいじゃないし！」くらいの開き直りも出てくるし、最終的には
『開口一番怒鳴り散らしていたオッサンと、最終的には意気投合。尚且つファンになられる』
という神対応までできるようになる。(笑)

[86. 匿名]

高校卒業したての就職先で電話対応もしてたけど、穴があったら入りたいって思うような対応をしてたわ。
今思えば周りの者が教えてあげないといけないよな。
だって、わらないんだもん。

[87. 匿名]

ウチの会社はＢｔｏＢ。そんな変なクレーム電話もかかってこない。
社長の方針で、中途採用でも新卒採用でも、
半日かけて、５人～１０人くらいの小グループに分けて電話研修をしています。

配属されてからも、まずは取次だけしてくれればいいからね、

ハイ、●●社です。
お世話になっております。
○○ですね、少々お待ちください。

だけ元気よく言えるようになってね。
って言ってるのにこれすらしどろもどろの人が結構いる。
なぜたかだかこの程度が出来ないのか、本当に不思議。

[88. 匿名]

はじめは上手くできなくて当然だよね。働き出した頃は何度恥をかいたか。その時はとりあえず他の人のマネして頑張ってた。

[89. 匿名]

今入社２年目ですが最初は本当怖かった
いつ電話なるかびくびくしてたし
出ても言葉でてこないし
上司とかに色々言われたけど
もう慣れたなー。

よくなったね！って褒められるとうれしいし
今は営業電話もうまく断れるようになりました。
慣れですよね

[90. 匿名]

中年世代の男だって電話とり嫌がって若者(主に女性事務員)に押しつけてるじゃん。
接客や電話が嫌な人は工場とかの肉体労働選んで頑張ってるし。
暖かい部屋でデスクワークやりたいくせに電話対応は嫌！な人はさすがに叱っていいけどね(笑)

[91. 匿名]

今時の新人が悪いのではない。
現代の馬鹿親が、子育てした結果の弊害。

電話の出方ひとつ、教えなかった親が悪い。
幼い頃から様々な年代の人と
コミュニケーションを取らせなかった親が悪い。

勉強勉強と、頭ばっかりデカくして
肝心の厳しい社会を、経験させなかった親が悪い。

でも、大人になってしまったら、人のせいにはできません。

若い世代の皆様へ。
失敗は恐れなくてもいいのです。
怒られてもいいのです。
綺麗に生きなくていい。
プライドも要らない。

ただただ、今までにないほど
一生懸命やってみて下さい。
がむしゃらに一生懸命できるのは
若い時でしかできません。

一生懸命やっていれば、必ず誰かが見ていてくれます。
いつかその一生懸命さと、努力が報われる日が来ます。

小さな事でも、やり遂げた達成感、充実感は、一生懸命やった人しか味わう事ができません。

でも、1度は味わって欲しい。
簡単に諦めないで。
迷った時は、周りで一生懸命やっている人を見習って、頑張って下さい。

[92. 匿名]

もう何年も前ですが、わたしは電話対応が苦痛で新卒で入社した会社辞めました。(会社自体ブラックでサービス残業ばかりで鬱になりかけたのもあるけど。)
吃音症なので、本当に胃が痛くなるほど電話が怖かった。
そういう理由で辞める場合もあるって知ってほしい・・・。

[93. 匿名]

…だったら電話応対しない仕事を選べば？

[94. 匿名]

>>93

はい。選びました。

[95. 匿名]

最近のっていうか年々日本全体が一度たりとも失敗が許されない国になってて
その風潮をモロに肌で感じてきた世代だから失敗が怖くて緊張するんじゃない？
私も人前だと緊張して喋れなくなるんだけど電話については失敗したっていいんだよ！出たとこ勝負なんだよ！！！って気持ちで受話器取ってる。
多少まごつこうが変な敬語喋ってようがどうとでもなるよ。
社会に出て大事なのは小手先の知識よりも度胸。

[96. 匿名]

私はおばさんだけど電話が苦手で会社やめる人の気持ちはよくわかります。
普通に受け答えして取り次ぐ事はできるけどADHD持ってるから自分で商品を説明したりクレーム対応したりがどうもできなくて上司に怒られてしまうので電話が鳴るたびに胸が締め付けられるくらい苦しくなり結局、病気になって仕事辞めてしまいました。

[97. 匿名]

向き不向きはある。
私は営業系しか向いてない（面白いと思わない）けれど、逆もいる。
それがこういう人たちかなと。
ライン作業や単純作業が平気で非接客が好きな人もいないと世の中回らない。

[98. 匿名]

この記事書いた人に

全然平気だったのに、電話の受け答えをいじめるために一言一句監視されて（事前にマニュアルで調べてその通りに答えても、「少々お待ちくださいませ」を「少々お待ちください」って言ったみたいな些細な違いだけで叱責）トラウマになって今でも電話が鳴るだけで汗が止まらなくなる私の前でも同じこと言えるの？

って言いたい…

私だけだと思いますが、こういうケースだってあるんですよ………

[99. 匿名]

うちなんて一度も出勤してないのに入社式の日に「行けません」って電話もらったよ。
顔すら知らない新卒の女の子に。
なんで就活がんばっちゃたの…うちの会社入るの結構難しいのに…

[100. 匿名]

いやいや、介護士だけど介護業界の若者もこんな傾向だよ。
施設によっては馴れない若手職員のために、カウンセリングを行ってる所もあるし。

親が辞めます言いに来る人、ひと月に3回も引越し理由に休む人。特に役職ついた人から言われると、心が折れてしまうみたいです(；´Д`A

[101. 匿名]

ま、そのうち親の年金もたいしてもらえない時代が来るから、嫌でも働く羽目になるのよ。
こんな記事出しても無意味。

[102. 匿名]

感音性難聴なのか周りがガヤガヤしてると「はい？はい？お電話が遠いようですが・・・」ってなるのが辛い・・・。

[103. 匿名]

私も高校卒業して、電話の量ハンパじゃない会社に入り初日から出さされました。でも全く苦手じゃなかったので普通に出てました。数ヶ月経ったとき得意先の人に電話の声が低いと言われた悔しくて、意識して出るようになったら、会社名が言えなくなりました。だから、怖いというのは分かります。

[104. 匿名]

まあ、電話応対を面倒くさいと思っている人は多いでしょ。だからコールセンターのバイトは時給が高いんだ

[105. 匿名]

まあ、電話応対を面倒くさいと思っている人は多いでしょ。だからコールセンターのバイトは時給が高いんだ

[106. 匿名]

ここ数年、本人じゃなくて親が出てくることがすごく多い。

退職させます。休ませますって連絡来たり、ウチの子にそんな仕事させるなんて！ってクレーム来たり。

嫌な事、やりたくないことは親がやってくれるのが当たり前だから、
ちょっとしたハードルが超えられなくてで転んじゃうんだろうね。

成人して、社会人になった子供のかわりに会社に親が連絡するって、
本人が事故や病気でどうしても連絡できない時くらいだと思っていたんだけど、
最近はそうじゃないらしい。

[107. 匿名]

工場内勤務だったのに外線に出なきゃいけない＆
工内放送でアナウンスで呼び出しも仕事のうちでしたが、
場数踏んでいくうちに慣れていきました。

でも相変わらず自宅での電話は居留守が基本。

[108. 匿名]

社会人になって何年か経ちますが私も電話大嫌いです
新卒で入ったのが電話対応のかなり少ない仕事だったので辞めていませんが、今より多かったら退職考えるくらい嫌い
吃音があるのでジェスチャーとかで誤魔化せない電話って本当に怖い
電話に接する機会の少ない仕事があるなら是非教えてほしい

[109. 匿名]

>>94
なんの仕事してるんですか？
わたしも知りたい！

[110. 匿名]

私も派遣の時は「電話対応もある請求処理」するはずが
思いっきりコールセンターに投げ込まれて
わけわからんうちに先輩方に仕込まれて
電話恐怖症になったことあるｗ
でもその後の転職先での電話対応はすごく褒められて
会社の留守電音声を録音させてもらったりもした。

なんでも経験するのが大事！

[111. 匿名]

リース会社に支払いの相談をしようと電話したら
「ザ・クレーム係」みたいなおっさんが出てチビりそうだったｗ
決して暴言ではないんだけど、文句言わさないオーラがビンビン伝わった。

ああいう人は外からの電話なんか怖くないんだろうなぁ。

[112. 匿名]

最初は電話苦手だったけど、実家によく詐欺勧誘の電話がかかってきて
しゃあしゃあと若い声でしゃべる奴もいたから
あんなのに絶対負けたくないと思ってがんばった！

[113. 匿名]

こんなもん慣れで、反射で対応できるようになるものですが
やらないうちから、できない、怖いって馬鹿としか
職種にもよるが、たいがい研修で叩きこまれるだろって、今の新人はその時点で退職か

[114. 匿名]

変なクレーマーとか無駄に居丈高で怒鳴るおっさんが悪い
そういうの一掃できれば電話怖いとか言い出す人も減るでしょ

[115. 匿名]

携帯持って、四六時中メール電話して携帯依存症の癖に電話がおかしいってちゃんちゃらおかしい
要は電話応対の際の適切な言葉遣いを教えられてこなかった、親の躾がなってなかったってことでしょ
最近、銀行のコールセンターに電話かけたら、途中でため口になられてびっくりしたことがある
マニュアル外のことを聞かれて地が出たんだろうけど、親の躾の問題だろうね

[116. 匿名]

>>114
昔からクレーマーなんていたけど、それで精神病む人もいるにはいたけど
かかってくる電話のすべてがクレーマーからの電話でもあるまいし
ほんと甘ちゃん
どこまで保護してもらわなきゃ、生きていけないの

[117. 匿名]

>>106
少子化少子化って、甘やかされてろくに親から叱られもしないで育って
他人にちょっと注意、叱責されただけで、ふてくされたり、泣き出したり
ほんと最近の新人は幼稚園児を相手にしているようだよ

[118. 匿名]

かける方もかける方。
もっと聞き取りやすくハキハキゆっくり喋って欲しい。そして名前をちゃんと言えって思う。

[119. 匿名]

某市役所勤務です。
同じ理由で１週間で新人が辞めました。
退職の電話は親からでした。

[120. 匿名]

>>118
名前と要件聞き取りにくい人いっぱいいる！
ケータイに知らない番号からかかってきて、誰なのか何言ってるのか全然わからないこともあった。
電話なんて電波悪かったりもするし固定電話でも周りが静かとも限らないんだから本当ゆっくりはっきり話してほしい。

[121. 匿名]

法人名が聞き取りにくくて聞き直すとき、ちょっと気まずい
あぁ…(ため息)株式会社○○○○です、とかあきれた感じで返ってきてへこむ

[122. 匿名]

携帯だと音声がクリアでなかったりして聞き取りにくいことがある

[123. 匿名]

保健所で働いていた時、コールセンター並みに電話が多かったです。
男性からのセクハラ電話や、政治に不満のある方からの説教、認知症の方で支離滅裂になっているときなど。怒鳴られるのは日常茶飯事です。もちろんお役に立ちたいと思って真剣にお話を伺うので、特に用がないとわかるとどっと疲れました。
新人の頃は電話が怖かったですが、すっかり慣れました。先輩や上司のフォローも慣れるには大きかったです。

[124. 匿名]

吃音症で事務職に就いて慣れれば大丈夫だと思っていたらやっぱり慣れなくて電話に出ても会社名が言えないし、〇〇さん電話です！とも言えないから半年で退社した。
吃音症の人は電話が嫌で退社する人多いと思う。

[125. 匿名]

いまの子は、っていうけど
教育や文化が変ったよね
今は怒鳴ったり暴力は犯罪、話し合いで解決と教えられた世代
伝達コミュニケーション方法が上の世代と全然違うもの。お互いの違いをもっと知って歩み寄れたらいいのに。

[126. 匿名]

勉強しろとばかり言われてる学生さんがいきなり「社会人」にはなれないよねぇ。新人の機嫌取る必要はないけど頭ごなしに叱りつけるのも酷だとは思うわ。電話応対の研修だってしない会社もあるだろうし。

そういえば私も新卒の頃、上司あてに取引先の女性担当者から電話あった時に、名前聞くの忘れたもんだからって「女性の方からお電話です」ってみんなの前で大声で取り次いでびっくりされたわw

[127. 匿名]

病んじゃう人も怖いって人も真面目なんだと思うわ。
コールセンターや企業の代表電話みたいにソツなくやろうとするから怖くなっちゃうんだろうね。
別に咄嗟にタメ口出たっていいのよ。
丁寧な言い回しなんて心に余裕が出て馴れてきたら自然にできるようになるから。

[128. 匿名]

飲食店のバイトした時に、電話取ると頭が真っ白になっちゃって、これじゃダメだ！と思って短期でコールセンターのバイトして慣れた。
まあフリーターだから出来た事だけど、苦手があると仕事は辛いから、わざとそこに身を置いて慣れないとね。慣れれば苦手じゃ無くなるから。

[129. 匿名]

仕事って言うのは、嫌な事もあるんだよ。

がもう通じない時代なんだよね。

[130. 匿名]

>>109
期待外れかもしれませんが、今は工場勤務で電話対応はまったくないです。
やりがいもないですが精神的には安定しています。

ちなみに新卒で辞めた会社では一応デザイナーとして入社しました。
元々なりたかったのもありますが、こちらも電話対応はない(少ない)と思って選んだんですが、小さな製造会社なのもあり電話対応も業務としてありました 泣
新入社員5人のうち、何故か私ともう一人の子だけが電話に出させられていたので1日に出る回数はとても多かったです。

友人が別の会社でグラフィックのお仕事をしていますが、一切電話対応しなくていいそうです。営業さんが全て出るとか。
会社の規模にもよるのかもしれませんが(>_<)

参考にならない上に長文ですみません。

[131. 匿名]

ちょっと注意されただけで○○ハラスメント
ちょっと苦手なことや不快な仕事がまわってきたら退職
権利は声高に主張するけど、義務は果たさないで被害者面
あなた方の我儘に不快な思いをしながら我慢している先輩、上司の気持ち考えたことあります？
新人さん

[132. 匿名]

電話いやなのはわかる。だけど慣れる。
どこ行っても会社で電話とる事あるんだし、若い内に慣れとけって思うけどな。
歳とって電話苦手でぇーと通じないし、自分が苦労する。

[133. 匿名]

卒なくさらっと電話応対できる人は見ててかっこいい

[134. 匿名]

本当に病気で心療内科や精神科での治療が必要な場合もあるので安易な叩きはどうかと思うけどな

[135. 匿名]

電話番と発信をかれこれ７年以上やってるが、これは慣れです。
上の方で子供は固定電話に出ないとか書いてるけど
結構子供も出るよ

まあ先週キ○ガイが携帯から変な電話掛けてきたのはさすがに少し凹んだ
社名を名乗ったら
「はぁ～！！？あなた子供ですか～？大人ならもう少し上手に喋れるのかと思いました～
用事はありませんけど～」私「そうですか、では失礼致します」で切った
キ○ガイでも携帯を持ってる、もしくは与えられてるのが嫌な世の中だわ

[136. 匿名]

新しい会社に入ったらとにかく取引先の社名を覚えたわー。
急にペラペラペラっと言われてもわからないっヾ(･ω･`;)ﾉ

[137. 匿名]

私はグループラインで仕事の人と繋がっているから、業務連絡がバンバン来て辛い…
休みの日とかに来るとテンションだだ下がり。
でもライン消しちゃうと友だちも全部消えて連絡手段なくなるし…
辛いわぁ

[138. 匿名]

始めて名乗られる会社の名前って聞き取れなくないですか？特にカタカナの。

それでも頑張って聞き取らなきゃいけないし失礼がないように聞き返しもさじ加減…って分かってるけど…

30のおばはんですが電話の恐怖は消えない。

[139. 匿名]

電話とらないと覚えられるものも覚えられない。
誰だって最初は不安だよ。
でもそこを乗り越えて、乗り越えて習得するんだよな。

あとは本人のやる気次第になっちゃうけど。

[140. 匿名]

こればっかりは電話取りまくって慣れるしかない

[141. 匿名]

がる民は無職多いんだよな。馬鹿にする資格ないわ

[142. 匿名]

私も会社に入りたての頃は電話出るのが嫌だったけど気付いたら出るのが早いって言われる位慣れましたよw
頑張れ〜‼︎
丁寧な対応andメモを取る。
怖くないですよ！

[143. 匿名]

昔、マックにバイトしてると就職に有利と言われてた時代に、専門学校の頃に学生マネージャーやってたけど、お客様からの電話やクレーム、業者への発注は当たり前だったので、それでかなり自信はついてたし、実際入社してからの会社からの受けが良かった。 今の大学生は、バイト経験ないまま就職する人が多いのかね？家事手伝いとか、電話に出なくてもいい仕事とか。

[144. 匿名]

いつの時代にもそういう人いたんじゃない？今は情報を知るツールが沢山ありすぎるだけ。昔だっていたでしょ。知られてないだけでさ。
メールとかコミュニケーションツールがあるから電話慣れしてないよ。でもそれは社会が作り上げてきたものでしょ。ある意味新人は犠牲者なんだって。

理由の分からない持論でクレームつけてくる常識の無い中年の人の方が問題。
でもそういう人が世の中に居るって割り切って適応していかなきゃいけないんだよね。
新人はいつの時代も変わらず大変だし叩かれるもの。屈せずに頑張って欲しい。

[145. 匿名]

>>143
バイトの指導してたことあるけど、今の大学生はちょっと注意しただけで
ふてくされて無断欠勤当たり前だから、腫物扱い
どちらのお客様ですかって感じ
言ったって無駄だから、言わないし、最初からできそうにない事はやらせない
おこちゃまに付き合ってる暇ないからね

[146. 匿名]

私ゆとり世代の者ですが、会社でクレーム対応してて発狂してくる人とかいて精神的にくるけど、美味しいもの食べたら忘れちゃうタイプ。

クレーム対応が出来なくて辞めちゃう人とか今までにも結構いた。

[147. 匿名]

わたしは電話するのより周りに聞かれてる感じが嫌だった
周りが静かな時とかとくに電話すると自分の声や言葉遣いが変じゃないか気にしてしまう

[148. 匿名]

既出だけど、携帯文化の弊害は確実にあるよね。
かと言って全員電話が苦手な訳じゃないけど。

派遣先は派遣社員も正社員も聞いて訊かないフリをしてる職場です。
自分の会社なら「出て！」って言えるけど、立場が弱い分、こっちが先回りして取らなきゃなんない。
苦手どころか、誰も電話を取ろうとしないおかしな文化がはびこる会社です。

[149. 匿名]

でも慣れっていうけど、向き不向きはあるよね
私も何年も働いてるけどいまだに電話は苦手だし嫌い。電話が鳴ったらパッと取るけど、どもったりうまく話せなかったり相手の人に申し訳なくなる…
他の職員で電話対応が上手い人の話し方を聞いて、こういう言い方もあるんだなって参考にしてるんだけど中々うまくいかない
仕事だから嫌でも頑張らなきゃいけないんだけどさ

[150. 匿名]

>>149
相手を人間だと思うから、いざというとき上がるんです
自動音声ぐらいに思って機械的に対応すればおｋ

[151. 匿名]

苦手だけど暇よりはいいよ、喋ってれば時間たつし

[152. 匿名]

電話はゆとりも若いも関係ない気がする。
できる子はできるし、
苦手な子は苦手だし。
下手でもちゃんと取るだけ偉い。

バブルのお姉さまの電話聞こえないフリするセコさが本当にイライラする笑

[153. 匿名]

そんなんで辞める奴は使いもんにならないから辞めてくれて良かったじゃ

[154. 匿名]

良い振るい分けだね

[155. 匿名]

知らない人との電話、私もすごーく！苦手です、家でピザとか頼むのも怖かったです。

新卒で入社したての頃上司に「電話かけてみようか」と言われて掛けたは良いものの、コール音が止まった途端真っ白になり、電話口で「あの…」から10秒ほどフリーズした思い出があります(笑)
新人と察してくれた相手方がすごく優しく接してくださったのが幸いでした。

今は(23歳)7割電話係で頑張ってます(o^^o)

[156. 匿名]

社会へ出て使い物にならない人間って特徴がある。
それは失敗を過度に恐れる事。
多くの人はたくさんの失敗をして一人前になっていく。
電話で10回失敗したからって落ち込む奴ってただの馬鹿。
そういうのを視野の狭い世間知らずって言います。
失敗した時って必ず成長しています。
緊張する場面から逃げるのは自由ですけど
緊張がない人生って本当に退屈でつまらないですよ。

出典：www.roomie.jp

[157. 匿名]

カスタマーサービスっぽい仕事してるけど
専門用語のオンパレードで、
最初はビクビクしながら電話取ってたなぁ…
確かに緊張するしストレス貯まるけど
こればっかりは慣れないと仕方ない；＿；

[158. 匿名]

私吃音だから気持ちめっちゃわかる！
でも吃音じゃない人ならもっと自信持てると思うんだけどなぁ...

[159. 匿名]

>>156
自己評価が恐ろしく高い人種ほどミスを恐れるね
自己評価が高すぎる人間は、ミスや失敗を他人に指摘されると
人格否定されたように思うんじゃないの
甘やかされて育ったゆとり世代なら、なおさらそうでしょう

[160. 匿名]

最近の人は無理だと思ったら早いうちに行動を起こさないと次の就職先が見つからないんじゃ？就職難だし、若いうちにここだと思うところに就職しないと、って焦ってるからすぐに辞めちゃうのかも。

[161. 匿名]

お金貰って仕事すんだから黙ってやれ

[162. 匿名]

電話大っ嫌いでしたが、
とりあえずワンコールのうちに取らないと怒られるので、無我夢中に取次してました。
そうしたら、君電話とるの早いねって会話から部署外の人ともコミュニケーション取れるようになったので、要は慣れだと思います。

[163. 匿名]

入社五年目だけど、最初は電話対応はホント怖かった。
しかも滑舌悪いし声低いから、相手に聞き返されたり(笑)
今でもキチガイなクレームあって最初は泣きそうになりながら対応してましたが大分慣れました。

でも電話対応は慣れたとは言えやはり苦手です。
次に転職した時は電話対応がない所が良いな。

[164. 匿名]

ごめん、ババアだけど気持ち分かります…
昔派遣の初日に電話取って、めちゃめちゃ広いフロアーで誰が部長だか課長だか分からずにいたら怒鳴られ、元々鬱気味だったせいかそれから怖くて震えが止まらず翌日辞めたいと派遣元に言った事があります…

[165. 匿名]

電話私も嫌い。仕事じゃなかったら出ない。
相手が早口だと絶望的だよ。早口に限って、聞き返すとキレるし。

[166. 匿名]

そうやってその世代のことを
やたら攻めるけど
その世代をつくったのは
今の大人達だからね

そりゃゆとり世代も悪いけど
そういう教育をしてきた大人達
にも責任があるから一方的に
攻めるのは違うでしょ

[167. 匿名]

コールセンターで働いてました。
時給は高いけど辞める人めちゃくちゃ多かったです、半年で８割ぐらい辞めていきます。
この仕事はかなり向き不向きがありますね。
ゆとり世代なのにコールセンターで勤め続けられる人は自立してる人が多いです。
親に甘えてる感じの人はだいたい親が電話してきてすぐ辞めちゃう。

ちなみに、今までコールセンター何ヶ所か勤めたけど比較的人間関係が良いことが多かったです。嫌なことあってもすぐ忘れちゃうタイプの人が多い。

[168. 匿名]

今の会社、中途の新人含め出ない人は本当に出なくてイライラする！

[169. 匿名]

電話対応が苦手なのは分かる
声が聞き取りにくい時
方言が分からない時営業電話の断りも含めたら
ひっきりなしに鳴ってるから
苦手にもなるし嫌にもなるだろうねー

[170. 匿名]

気持ちはわかる、結婚するまで派遣で勤めてた会社の電話を取るのが憂鬱だった。。
ある男性社員が怪しいところでお金を借りたのか、その関係の人から電話が来て、繋ごうとすると本人からは居留守を指示されて、でも相手先は「居るのはわかってる、出せ！」と。板挟みで辛かった。
何だかんだ2年くらいはその電話が来て嫌だったなー

[171. 匿名]

多かれ少なかれみんな怖いと思うよ。だけども、いつの世代にも弱い人がいて、すぐにへこたれて、繊細だからって済まされるのは、我慢して頑張っているがわからすると納得できない。仕事辞めるにしても続けるにしても周囲に迷惑をかけていて、なのに自分だけ辛いって思ってる。みんなも電話は嫌だし、クレームは辛いのってことを理解した方がいい。

[172. 匿名]

電話禁止だな
そもそも馴れ馴れし過ぎる
他人の分際で馴れ馴れしい仕事は廃れるべき

[173. 匿名]

みんなもってのは納得いかない自分で責任を取るべきその理論なら誰も家には帰らず永遠に会社に残るような奴が幅を効かせる
社会を疲弊させている

[174. 匿名]

>>167
コールセンターで働ける人すごいと思う

[175. 匿名]

コールセンター勤務で1日100件近く受けます。
前職でも事務職で電話応対してました。
打たれ弱い人は電話は向かないですね。
電話って相手が見えないから普段より攻撃的になる人も多いので。
私は何言われたって平気だからなぁ。
鼻ほじしながら口先だけで謝れるし顔見なくていいなんて気楽。
電話って相手の名前と電話番号聞いとけば後からわからないこときけるからそれだけ聞き出せばいいのよ。
って開き直ってる。

[176. 匿名]

同じく、会社員には必須な電話が本当に嫌で嫌で電話に出なくて良い仕事しかできないフリーターです。前の職場で電話が鳴る度動悸、頭痛で仕事どころじゃなくなってしまった。聴き取る能力がないのかメモをとるまえに頭の中真っ白になってしまって、思ってることもうまく言葉に表せない。電話で話してる内容を周りのデスクのお局達にきかれてると思うだけでこわくて吐き気が。そんな29歳。これって社会不適合かな。。

[177. 匿名]

分かる。
自分が新卒で入った会社は、1日目こそ（他の仕事と並行して）「先輩の電話応対を見て勉強して」って言われたけど、次の日から全部自分が取らされた。
トイレに行ってる上司、忌引きの先輩、……何て言っていいのか分からなくて、その都度上司に怒られてた。
家帰ってネットで調べて、自分でマニュアル作ったけど、とにかく理不尽だった。

中小企業は、ほとんど研修もせずに実務に就かせるところが多いんじゃないかな。OJTの名のもとに。
それで新人を一方的に「撃たれ弱い」って言うのはおかしい。

[178. 匿名]

苦手な人って多いんだね。私は相手の顔が見えないからこそ話しやすかったんだけど…色んな人がいるんだね。

[179. 匿名]

うちの新人は頑張り屋
本当に一生懸命に仕事する
みんな可愛くってしょうがないみたい

こんな子もいるから、一概には言えないけど 途中で投げ出すと何者にもなれない
これは確かです

[180. 匿名]

私は出来るOL私は出来るOL、、と暗示かけるといいよ。相手は自分の事知らないんだから別人になりきる！

[181. 匿名]

嫌な電話もあるけど、辞める理由にはならんなー。弱すぎるといわれてもしょうがないかな？
でも職場の40過ぎのパートさんで、電話対応が苦手だっていって誰か出てくれないかと周りを伺う、
出てもしどろもどろな人がいるよ。今まで事務をしてきたのに、内線か業者からの決まった電話しかなかった職場ばっかりだったみたい。でも、どうであれ電話対応ができない大人ってどうかなと思う。苦手意識があっても逃げてたら情けない大人になるような気がする。

[182. 匿名]

慣れだと思う。最初はみんな下手。
逃げてばかりいると、私の知人みたいに、営業事務なのに電話に出ないから、クビになるよ。

[183. 匿名]

またゆとり世代叩き。
人によるからね。
みんながそうじゃない。

[184. 匿名]

辞めないけど取るより掛ける方が嫌だ

[185. 匿名]

電話の声が上手く聞き取れない方いらっしゃいませんか？私はそうです。
聴力に異常はないのに電話を通した声は発音の聞き分けが出来ず、相手の名前や物の名称を間違えることが少なくないです。
もちろん聞き直してますが、それでも間違った発音で聞こえてしまうので意味がないです。電話対応のない仕事を探し中です。

[186. 匿名]

今はバブル期並みの売り手市場で、若い人は特に就職しやすいから、嫌ならさっさと辞める。

[187. 匿名]

最初は電話応対を頑張ってましたが、しばらくして吃音症を患うように。精神科に通い安定剤など処方してもらっていましたが、効果は得られず。
どうしても受話器を上げてからの第一声が出なくて、しまいには電話をとらなくなりました。電話が鳴るのが怖くて怖くて退職しました。

[188. 匿名]

話反れちゃうけど電話対応の成績評価って低いんだよね～
時間も行動も拘束されるから次から次へとかかってきて日中は本来業務が全くできないこともあるのに。
電話含む雑用を周りに押し付けて上司に評価される仕事ばかり選んでやってる社員を見るとイライラする。もちろん上司から高評価。ばっかばかしい。

[189. 匿名]

聞き返すのは悪いことじゃないし、丁寧に対応すれば大丈夫だと言い聞かせて電話対応してる
でも、大手の企業に電話かけると自分の対応の稚拙さにへこむ
社内研修って本当大事

[190. 匿名]

私はゆとり世代だけど会社の電話対応好きだな。
知り合いに電話かけるのは緊張するし面倒くさいけどぶっちゃけ知らない人と電話の方が楽。
クレームも顔も見えないしこの電話でしか話しない人って考えたら貴重な意見に聞こえる。
新人の時なんてお電話ありがとうございます、こちら○○です。担当の者に変わりますので少々お待ちくださいってテンプレ言って先輩に代わってもらうだけだからすごく楽だと思うんだけどな。

[191. 匿名]

電話対応苦手なの分かる。
なに言っているのか分からない＋先輩から（相手の用件聞いているのに）横から口出されると
頭真っ白になった経験が何度もある･･･。
でもそれで退職は無い。本当に場数踏まないと上達しないから取りまくるしかないな！
あと、ダメだ！と思ったら「私では分かりかねますので～」で他の人にパスしちゃうのも手。
（その対応を横で聞くなり、後で聞くなりして覚える）

[192. 匿名]

私も怖いわ。多分周りの人に聞かれてると思うから怖いんだと思う。
部屋に1人きりならいくらかマシになると思う。

[193. 匿名]

会社や職種によってだいぶ違うよ。
荒い所なんて

「俺ダヨ俺！さっさと変われや～」
「すみません。お名前をお願いします。」
「ハ？俺のこと知らね～のかよ～なめとんのか！」

こんな感じ

[194. 匿名]

電話取るの私も嫌いだけどこれも給料の一環だと思えば渋々でも取る。
ただ転職したてでまだ今の職場のことよく分かっていないから取る時はすごい緊張するけど。
今の子ってLineでコミュニケーション取るから電話もそうだけど人との会話が苦手な子も少なくないかも。

[195. 匿名]

今の人達は一番初めがコールセンターだと厳しいんじゃないかな。
事務所の窓口からとかから入ると、時々変な人と当るから、それが日常になるんだけどね。
でも、誰かしら嫌な目に合うのはどこの職場でも一緒。むしろ人間関係のが難しい。
慣れて頑張って欲しいなぁ。

[196. 匿名]

>>193
新手のオレオレ詐欺では？