格安ジム「chocoZAP」の「汚い」「マシンの故障も放置」口コミは本当？改善されているのか運営に直撃

[1. 匿名]

格安ジム「chocoZAP」の「汚い」「マシンの故障も放置」口コミは本当？改善されているのか運営に直撃 | 女子SPA！

…「チョコザップ」でGoogle検索をしようとすると、検索ワード欄に「ひどい」と出てきたり、Googleマップのクチコミ欄には「マシンが故障したまま、なかなか修理されない」「除菌グッズが切れているのになかなか補充されない」「掃除されていないのかホコリが目立つ」「サポートがつながらない」といった気がかりな投稿も少なくありません。 　元々、チョコザップには「フレンドリー会員」という制度があるそうです。認定を受けた会員が、店舗の清掃、備品や消耗品の補充や交換などを担い、活動に応じて割引が受けられるという仕組み。業者を入れての定期的な清掃も行われていたといいますが、…

■有人サポートを急拡大することで「マシンが壊れたまま」「不衛生」の不満を払拭

　その点について率直に質問すると、チョコザップ側もやはり課題と考えているよう。「お客様の満足度と店舗の質の向上は最優先課題と考えていまして、今年度の大きなテーマになります」として、すでに動き出しているとのことです。

　具体的には「ちょこっとサポート」というサービスを24年春から導入。これまで「無人ジム」を個性としてきたチョコザップですが、店舗のサポートをするライザップのノウハウを習得したアドバイザーを500人体制へと増員するとのことです。

出典：joshi-spa.jp

といっても、人を集めるのも簡単ではありません。取材した7月下旬時点では「アドバイザーの人数はおよそ250～300人ほど、目標に対して現時点では50～60％ほどの達成率です」とのこと。この「ちょこっとサポート」はまだ対象外の店舗もあり、「1500店中約1000店舗で、カバー率は70%ほど」だそう。

また、ユーザーからは「サポートにつながらない、返信がない」といった声もありましたが、コンシェルジュ（コールセンター）も100人体制に増員へ。また、AIチャットサポートも導入し、「コールセンターだけに頼らない対応方法も整えている」とのこと。

とはいえ、「無人ジムというコンセプトを大きく変えるつもりはない」といいます。

[2. 匿名]

トイレ詰まってたりするらしいじゃん…
器具が壊れてても暫く修理されないとかも聞いた

[3. 匿名]

>>1
まいばすけっとと同じくらい見るね

[4. 匿名]

秋田にはないな

[5. 匿名]

まぁ有人にしたら人件費が発生しちゃうから今の価格を維持するのは無理だろうしね

[6. 匿名]

ジムはスケベなおっさんが多そう

[7. 匿名]

私の友達は入会して直ぐ辞めてたわ

[8. 匿名]

警備か清掃員の方くらい常勤させたらいいんじゃないの

[9. 匿名]

私服のままふらっとできるっていうけど、マシンの摩擦と汗で服傷みそう。
トレーニングウエアですら傷み早いのに。

[10. 匿名]

人件費が経営を圧迫するだけでは？

[11. 匿名]

ハッテン場になってほしい

[12. 匿名]

CMもガンガンやっているけど絶対すぐ飽きられて潰れると思う

[13. 匿名]

うちの近くはおそらく写真の半分ぐらいの敷地面積だわ。いつも人いないか、いても1人。

[14. 匿名]

>>1
基本無人のジムなんて女性にとっては怖くて行きたいと思えない
盗撮とか性犯罪とかいろいろありそう

[15. 匿名]

人いないと絶対汚くなるよね
ただでさえ土足なのに
汗汚れとかもえぐそう

[16. 匿名]

入会したいけど近所のチョコザップ4店舗とも全部カラオケ導入でマシン減らされたから行っても意味なさそうだわ

[17. 匿名]

>>10
人件費を必須経費と考えない時点でオワコンなビジネスモデルじゃん

[18. 匿名]

会員に掃除させたら良いんじゃね？
そしたら会員料から差し引いたりして。
わたしそれだったらやってもいいかなと思う。

[19. 匿名]

安いんだから当たり前だよ
普通のジムと一緒に考えてる方がおかしい

[20. 匿名]

チョコザップには「フレンドリー会員」という制度があるそうです。認定を受けた会員が、店舗の清掃、備品や消耗品の補充や交換などを担い、活動に応じて割引が受けられるという仕組み。

えー、割引させて客にやらせるのは草
ちゃんとプロが定期的にしっかり管理しろよ

[21. 匿名]

>>18
あるよ。フレンド会員

[22. 匿名]

まちでもXの広告でもよく見かける
高級食パン屋と同じ末路になるのかなと思ったけど価格が安いから生き残るのかな

[23. 匿名]

一番良いのはオープンして一年目位までかもね

[24. 匿名]

>>13

狭い空間に他人と二人きりとか、同性でもなんだか気まずくなっちゃいそう。

お互いトレーニグ目的だから無言でも気にならないんだろうけどさ、そういう空気感が苦手な私みたいなタイプでには向いてないか…。

[25. 匿名]

普通のジムのマシンでも使った後拭かない人多いもんな
人の目がなかったらもっとやらないよね

[26. 匿名]

>>13
いっぱいできてるけどどこも歯医者レベルに狭い。CMで言ってる色んな事本当にできるスペースあるのかね？

[27. 匿名]

>>2
器具は諦めるとしても、トイレ詰まりは困る

[28. 匿名]

汚いとか臭いのはそう思ったけど値段考えたら仕方ないと思う

[29. 匿名]

近所のチョコザップは結構常に人入ってる
おばちゃんと若めの男性ばっかりで20、30代の女性が入ってくの見たことない

[30. 匿名]

2ヶ所見に行った

汚くて無理だった

人の出入りが多いから仕方ないけど

[31. 匿名]

店舗によるのでは？

私は悪評高いレオパレスに長年住んでたけど、あんなウワサみたいなこと全然なくてとても住みやすかったから…

[32. 匿名]

うちの近くにはないけど、ゲームの合間に出てくる広告見てどうなんだろう？って思ってた
夜中に女性がホワイトニングとかネイルしていて動きが取れない状況は危なそうだと

[33. 匿名]

コンビニの跡地を買い取ったのが多いよね
うちの近所はスマホだけ持って来て5分くらい走って帰る人がほとんど
それなら入会する必要なくね？って思う

[34. 匿名]

>>14
チョコザップじゃないけど、24時間使える無人ジムに朝5時に行ったら酔っ払いが寝てたことある

[35. 匿名]

>>2
滞在時間少ないはずの施設で、トイレ詰まらせる状況って？と思う。
30分くらい運動するのに、そもそもトイレいらない。
コンビニじゃないけど閉鎖したら良いわ

[36. 匿名]

エニタイムですら店舗によっては掃除が行き届いてなかったり備品が補充されてなかったりするからなぁ。
かなり汚いと思う。

[37. 匿名]

>>33
そこに行くのに、五分以上走って移動して終了よね

[38. 匿名]

都会でいくつもあるけど人がいるのを見たことが無い

[39. 匿名]

1回契約したけど、マシンがなんていうか違うんだな
座るとことか妙に狭いし、トレーニングしても効いてるところが「そこじゃない、もうちょっと真ん中！」みたいな。
調整しようにもめんどくさくてあっさりやめたわ

[40. 匿名]

ランニングマシンが故障したまま一ヶ月以上過ぎてる。それがやりたくて入会したのに、本当に嫌になる。

[41. 匿名]

無人なんて、何されてるかもわからんし、不衛生でしかないでしょ

そんなセルフの歯のホワイトニングとか脱毛とか
怖すぎてできるわけない
他人が陰部に使ってるに決まってる

[42. 匿名]

>>12
スマホゲームで広告しょっちゅう流れてくるけど、こちとら無料でゲームしてるし、広告は構わないんだけど、広告消す❌を押したらブラウザ？とかにとんでいくのやめて欲しい。あとでSafariとか開いたらチョコザップのページがいっぱいある。

[43. 匿名]

>>36
何が汚いの？手すりとか？

[44. 匿名]

>>42
チョコザップだけじゃないけど消えないのうざいよね

[45. 匿名]

>>40
わたしも三台しかないトレッドミル故障してたからやめた
マシンもなんか普通のジムにある立派なマシンじゃなくてAmazonとか楽天で買える家庭用レベルだし
マッサージチェアだけ立派だった笑

[46. 匿名]

会員が掃除してたりするよね。色々とありえない。

[47. 匿名]

>>1
管理するスタッフ置かない代わりの低価格なんでしょ？
不備があっても連絡取れないとか簡単に想像できるw

[48. 匿名]

いきなりステーキと同じ道を辿ると思うよ

[49. 匿名]

>>6
マイナス多いけど不倫の温床って言われてた気がする

[50. 匿名]

>>20
プロが徹底的に管理するようなジムを求める人は違うとこ行くでしょ。この点に関しては草分けしていいと思う。

[51. 匿名]

私普通のジムだけど、マナーの悪い人沢山いる

マシン拭かない人、
一つのマシン（腹筋とか）にずーーーーっといすわってスマホいじってる女、
音楽音漏れ酷い人、
場所取りしてる人、
サウナやシャワー室で大声でずっと話し込んでるオバさん、
トナラー、

普通のところでよく見る光景だから、無人なんてもっと酷いだろうな。
行かない。

[52. 匿名]

ランニングのマシンが5台中2台壊れたまま、2週間以上放置されてて行くのやめた。

[53. 匿名]

>>35
ナプキントイレに流すバカが居たりするのよ
アタマの病気

[54. 匿名]

>>51
マシンに座ってスマホは本当やめてほしいよね。
謎にインテリぶって、マシン座ったまま海外によくある背表紙薄い英語の書籍とか読んでる人も、知識入れてもアンタには教養が抜け落ちてるよって言いたくなる。
スタッフが結構注意してもそれだから、無人はストレス溜まりそう

[55. 匿名]

こんなの金貰って火消し記事でしかないだろ

[56. 匿名]

>>12
バーッと集客して収益の頃合いを見て一斉に撤退しそうなイメージ

[57. 匿名]

>>50
それでも良いよって人が来るとこだよね

価格を取るのか質をとるか

[58. 匿名]

>>2
オススメしてる人でもトイレの汚さは言うよね

まあ無人ってそうだよ

マンションでも掃除する管理人が年末年始休みなだけで凄い汚くなる

[59. 匿名]

>>53
この前なんかのトピでいた。
家以外の商業施設ならナプキン流して大丈夫だよね？とかすごく当たり前な感じで言っててみんな引いてたけど。

[60. 匿名]

>>1
そもそもライザップのCMがよくあれでJAROの指導が入らないもんだなと思って見てる

[61. 匿名]

予想通りすぎて驚かないわ

[62. 匿名]

>>9
そういう人は着替えてから行けばいいのでは…？
イチャモンに聞こえる。

[63. 匿名]

そもそも筋トレの経験が無い人に機械だけ与えて勝手にどうぞは無責任すぎる
正しい使い方ができないとトレーニング自体が無駄になる(なんの効果も出ない)だけでなく関節を傷める可能性がある
儲かればいいとしか考えてないので筋トレ経験が無い人は行かないほうがいいよ。

[64. 匿名]

>>7
理由は？

[65. 匿名]

近所にあったから口コミ見てみたけど、不衛生だしマシンも壊れてるってコメント多くて、金払って行くところではないなと思った

[66. 匿名]

>>43
床に落ちてるホコリや髪の毛が目立つ時があるよ。

[67. 匿名]

実は割高なんだけどな。
ネットの保険見てもわかるけど月あたり500円～800円ぐらいで充分儲かるから。
それをあんな会費でやるなんて。

[68. 匿名]

>>40
お金取って使えないなんてひどいね

[69. 匿名]

>>12
広告費を人件費に回せば…

[70. 匿名]

利用してるけどバイクのトレーニング器具のサドルが調節できないくらい固くて動かせなくて困ったってことが最近あった。元凶の固く設定したクソ野郎(こいつがサドル調節して使ってたのは見てたのでこいつのせい確定)は素知らぬ顔でトレーニングしやがってて声掛けづらいしスタッフルームを何度ノックしてもスタッフいないから誰も出てきてくれないし、結局使いたい器具使えずに帰ったわ。
ちなみに未だに放置されてるのか女性利用者が何度もサドル下げようとしても動かせず、結局男性利用者しかその器具使えてないっぽい。

[71. 匿名]

>>2
まさに。うんこしたら流れなくてそのまま逃げるように帰ったよ😭恥ずかしい😭

[72. 匿名]

>>12
CMより人件費を増やせば、衛生面も保たれ、良い口コミに結びつくのにね。
アイディアは良いけど、常にツメが甘い印象。
他のジムがやらない事をやって黒字、結局赤字、起死回生を狙って黒字、また赤字を繰り返してるね。

[73. 匿名]

>>53
オムツとか平気で流すジジババがいるんだよね

[74. 匿名]

>>9
何かのついでに立ち寄れるがコンセプトなだけで
服の傷みが気になる人は着替えれば良いだけじゃん
別にスポーツウェア禁止じゃないんだしw

[75. 匿名]

>>9
そこは自分で判断するべきところでは。店側はあくまで私服でもかまいませんよというコンセプトってだけで。

[76. 匿名]

>>16
コインランドリー併設の方はいいなって思ったけど、カラオケっていらないよね

[77. 匿名]

入会して半年間１度しか使わずに辞めた。

そもそもの話、駅前だから駐輪場も無ければ駐車場も無いのよ！それなのに汗だくで着替えもシャワーも出来ずに歩いて帰らなくちゃいけないとか恥ずかしくて地獄。そんな格好じゃバスにも乗れないし。

ジムはめちゃくちゃ狭い場所にマシンだけ置いてあって本当に使い方も全然分からない。とりあえずランニングしようかと思ったけどジム内BGMもなくめちゃくちゃシーーーーンとしてるからハァッハァッって息が丸聞こえで本当に恥ずかしくて死ぬかと思った

区のトレーニングジムに行った方がスタッフは懇切丁寧に使い方全部教えてくれるし、シャワールームも更衣室もあるし、何より安いしずっと良い

[78. 匿名]

脱毛器効果あるのか気になってる
あとカラオケがどんな感じなのか

[79. 匿名]

>>35
1日の利用時間を制限するといいかも。
ジムって体を鍛えるのに通うわけで
長時間、居座わられたら、混雑するし汚くなる。

[80. 匿名]

>>77
BGMは欲しいね、何で流さないのだろう？

[81. 匿名]

安かろう悪かろうの典型。
宅トレ最高だよ。

[82. 匿名]

うちの妹、通ってるけど汚くないって言ってた。
場所によるのかな。

[83. 匿名]

>>77
引っ越して行かれなくなったけど区のトレーニングジムいいよね
専門の職員さんが常時いるし安心感が違う

[84. 匿名]

いつ通っても人がいない(^_^;)

清掃、整備がされていないから行くのやめた

[85. 匿名]

誰が使ったかわからない＆消毒されていない脱毛器を使う気になれない•••皮膚病が怖いわ
ネイルもあるんだっけ？無理だわ

[86. 匿名]

掃除要員のスポット求人見たことある人いない？
普通の清掃は1回1500円とかだけど、オシッコうんこは5000円とか1万円とかだった
しかもトイレじゃなくて床に…とかもあるみたいでゾッとした
深夜に無人なんてこわすぎる

[87. 匿名]

>>15
えー土足なの？！
雨の日とか特に床もマシンも汚そうだ…

[88. 匿名]

>>12
数年したら一気に潰れそう

[89. 匿名]

>>7
根気がなかったのかな

[90. 匿名]

中がどうかは知らないけど近所に出来たとこは人がいる気配もなくまだ数ヶ月しか経ってないのに廃墟みたいな雰囲気出してきてる。

[91. 匿名]

>>80
流れてるよ
場所によるかも

[92. 匿名]

>>39
設置されてるマシン自体が低価格モデルなんだろうなあ
安物の据え置きマシンって座面やシートの幅がやたら小さめなの多いし

[93. 匿名]

>>8
小さい1店舗に常勤が2人もいたら普通のジムより価格高くなりそう

店舗に常勤の1人が警備、清掃、雑務こなす感じでも24時間営業ならフルタイムで月20日勤務だとして4.5人の人員が必要だよ

[94. 匿名]

>>8
利用者が掃除とかする代わりに割引とかじゃなかった？

[95. 匿名]

>>40
1ヶ月以上修理ナシはさすがに酷いな

[96. 匿名]

アイデアはいいと思った！
ちょこっとでも運動習慣つけるって大切だし。
ウチの田舎町にも出来たけど、不潔なら市営ジム1回200円から乗り換える気にはならないな…
市営ジムのマシンは本格的だし滅多に壊れない

[97. 匿名]

>>50
う〜ん…
日本人は衛生観念が高いので、やはりいくら安価でも求める最低レベルがある程度なのよ。
トレーナーがいなくても、シャワーがなくても、最低限っていうのがある。
いくら安くて脱毛出来ても、不潔と聞けばほとんどの人は我慢できない。

[98. 匿名]

安かろうが三日坊主は続かない

自宅で好きな映画観ながらテキトーに筋トレしてたほうが気楽なんだけど

[99. 匿名]

>>32
ホワイトニングとかエステとか女性しか使用してないと思ってたけど、テレビ番組の特集で汗だくのハゲ散らかした汚ないオッサンが使用してた
ホワイトニングやエステ機器の消毒とか個人まかせで絶対衛生的にやばいと思う

[100. 匿名]

ドリンクバーが出来ててやったー！と思ったら、点検ランプ点灯してた。
いつから点検されてないんだろう。
って思ったら、マシンも点検してないんだろうな....それって危険じゃない......？と思うようになってきて、行かなくなり、すぐ辞めた。

[101. 匿名]

>>12 出来れば潰れてほしい…断れなかった私が悪いんだけど知人と一緒に入会してしまって辞めたいのに辞められない…どうか潰れてくれ！！！！！！！

[102. 匿名]

うちの近所は綺麗なもんだよ。皆掃除して使うし掃除して帰る。たまにスタッフさんかフレンドリー会員さんかな？掃除機かけたりゴミまとめたりしてる。田舎だから虫が入ってくるけどそれは仕方ないし。多分都会よりも周りの目を気にする人が多いから綺麗にしていくのかなって印象だなぁ。

[103. 匿名]

元利用者だけどやめた方がいい

[104. 匿名]

>>1
来たままの服と下足でトレーニング出来るって、靴底の汚れや砂がマシンに付くからね。
更衣室や靴箱あって、トレーニングルームは専用シューズと決められた渡来型のシステムのジムと比べたら、清潔ではないのはわかる。

[105. 匿名]

私は10年前から今もなお、有人ジム派です。
やっぱり月額は少々高くても、ジム側の人件費だったり、消耗品費だったり、諸々込みだと思ってるから。
トイレもきれいだし、消毒液とかもきちんと補充されている。
無人ジムは、それを期待できないから格安なんだと思うし、それでもいいという人が行くのかと思ってた。
安いままサービスやサポート徹底しろは難しいんじゃないかな。

[106. 匿名]

>>79
トイレ無くせばいいんじゃない？

[107. 匿名]

>>62
それならロッカー付きの普通のジムでいいよね。家以外の場所でも立ち寄って少し運動できる代わりに私服のままですっていうコンセプトそのものが私には魅力に感じないってだけ。いちゃもんつけないでほしいね

[108. 匿名]

>>70
次回ハンマー持って行ったらいいと思うけどカメラあるなら問題になっちゃうかね🤔

[109. 匿名]

>>20
割引の代わりに客に掃除や備品補充をやらせるとして、常駐のチェックする人がいないならサボって終わりじゃないのかなって思う

[110. 匿名]

>>2
私が行ってるチョコザップはトイレ綺麗なんだけど、流れきれない！１回流してもトイレットペーパー流れないから２回目の流すのに水溜まるまで待って２回目流す。そして３回目で流れ切る。トイレの蛇口探しても見当たらない。

[111. 匿名]

>>1
絶対こういう問題出てくると思った

[112. 匿名]

>>109
利用してるけど、アンケートがアプリから高頻度で届くので、そこに掃除が行き届いてないとか意見を書けばいいんだと思うよ。
一度「春のキャンペーンののぼりがまだ設置されてる」って書き込んだら翌日には撤去されていたから、迅速に対応してくれるんだなと感じた

[113. 匿名]

>>20
盗聴器盗撮し放題だね
なんか怖い

[114. 匿名]

>>15
そうか、普通のジムが綺麗なのは室内シューズだからか

[115. 匿名]

>>16
え、羨ましい
むしろカラオケのために入会したいけど住んでる近くのチョコザップにはカラオケある店舗なんてない

[116. 匿名]

🎤🎶カラオケまであるんだって
モチベーション下がるね

[117. 匿名]

>>40
もう外で走った方が早いな

[118. 匿名]

近所にあるけど、中が見えないから気持ち悪い
女性は危険な気がする

[119. 匿名]

普通に家で筋トレしてた方がマシな気がするw

[120. 匿名]

>>78
私は脱毛器具の効果ありました。
今年の6月に入会して、脱毛は5回したけどほとんど毛が生えてこなくなりました。
脚と腕(脇は医療脱毛済み)
けど医療脱毛ではないから、ひと月に1度位は施術して様子を見ようかなと思ってます。
カラオケは設置されてないので分からないですが、あれば予約してたと思います。

[121. 匿名]

朝、駅前でポケットティッシュ配ってるけど、朝は邪魔になるからやめて欲しい。

[122. 匿名]

脱毛で通ってみよかと思ってたんだけどどうなんだろう？？
試した人いる？

[123. 匿名]

公園の遊具を使う感覚かなとか思った。無人、着替えない、使い放題。メンテに期待しない。公園の遊具は無料だけどね。

[124. 匿名]

>>50
草分けの使い方合ってる？
意味わかってる？

[125. 匿名]

>>1
バカチョンがバカチョンの悪口作文。
訴えられるんじゃ？

[126. 匿名]

ライザップや２４７の価格と比べたら破格の値段だよ

[127. 匿名]

もう入会して１年くらいたつんだけど、最初はマシンの故障が多かった、今年に入ってくらいから故障してから復旧が早くなったと感じる
現在は特に不便は感じないけど、たまーに人がいなさすぎて潰れないか心配になるときはある

[128. 匿名]

家の近くにできたけど
不潔でマシンとか汗ばんでたりするし
せっかく入ったけど数回でいくのやめてしまった……割と年齢いってる人多かった

[129. 匿名]

うちのちょこざっぷ、外からは全く中が見えない
できたときに入会しようか散々迷ったんだけど
やっぱり中が人がいないって言うのはダメだよ
変な人と２人になったらどうする？
襲われる…どころか通り魔みたいな人がいないとも限らない
カメラあるって言ったって、殺されてから犯人捕まってもうれしくない
なんて考えてたら、ホントに「中に入りたい」って思えば５分で入会できるんだもんね
怖いよ