「涙がとまらない」 新居の壁や床、こだわりキッチンに傷…引越し作業が原因？ SNS投稿拡散、アート社は「事実関係確認中」

[1. 匿名]

「涙がとまらない」 新居の壁や床、こだわりキッチンに傷…引越し作業が原因？ SNS投稿拡散、アート社は「事実関係確認中」 - 弁護士ドットコム

有名な「引越し業者」に新居の壁や荷物に傷をつけられる"被害"にあったという投稿が、X（旧ツイッター）上で拡散されている

このユーザーは2月21日、画像とともに「壁や床、こだわりキッチンの扉に傷が15ヶ所以上」「悲しくて涙がとまらないし、その後の対応も最悪でした」と怒りをつづっている。

投稿によると、この業者から傷ついた洗濯機については交換対応すると言われたそうだが、その他については納得できる対応を受けていないという。

業者名こそ出してはいないものの、「0123」がデザインされた段ボール箱の写真や、CMキャラクターになっているお笑いコンビの名前を投稿していることから、業者は「アート引越センター」とみられる。

三木さんʢ•·̫•ʡ 2y?+0y? on Twitter: "つい先日 1年半かかってようやく新居に引越したんですが、某有名引越し業者に家の中めちゃくちゃにされました。壁や床、こだわりキッチンの扉に傷が15ヶ所以上。しっかり養生してたはずなのに。悲しくて涙がとまらないし、その後の対応も最悪でした。"

●アート引越センター「事実関係を確認の上、真摯に対応していく」
…
投稿したユーザーは、2月22日になっても傷などを確認しており、問題があったのは20カ所以上だったと主張している。

[2. 匿名]

こだわりキッチン？

[3. 匿名]

今なんでも拡散されちゃうから怖い時代だよね

[4. 匿名]

いじめの件もあるしな
サンドウィッチマンもサンドウィッチマンでカミナリいじめてるし

[5. 匿名]

内見の人？業者の仕業？

[6. 匿名]

写真ないの？
引き渡し前のチェックで指摘してもダメだったのかな

[7. 匿名]

15ヶ所以上はすごいな

[8. 匿名]

わたしもおなじとこで何ヵ所か傷つけられたし棚についてた付属品もなくされた

[9. 匿名]

涙が止まりません

[10. 匿名]

コレ、引越しセンターの人がやったの？違うんじゃ、、、？

[11. 匿名]

誰にでもミスはある

[12. 匿名]

>>1　ツイッターより

出典：pbs.twimg.com

出典：pbs.twimg.com

出典：pbs.twimg.com

出典：pbs.twimg.com

[13. 匿名]

相手業者は対応をしてくれているんだよね。しらばっくれてないんだよね。
なぜSNSにあげるのかしら？

[14. 匿名]

うちも引越しのとき色々あったよ。SNSには書かなかったけど

[15. 匿名]

>>6
あ、ごめん。引っ越し屋さんか…
辛いね。

[16. 匿名]

家の前に野糞事件思い出した

[17. 匿名]

これ昨日流れてきたから見たよ
被害に遭った投稿主は可哀想だけど、業者名隠しながらも全く隠す気なくて少し笑ってしまったよ

[18. 匿名]

>>11
ミスしたらミスを認めて謝罪とその後の対応するのが大切だ。

[19. 匿名]

>>4
サンドウィッチマンがかわいそうとはいうけど実はカミナリまなぶの私物傷つけるから
アート引越センターにお似合い

[20. 匿名]

ここじゃないけど帰る前に運んだものしかり一通りチェックしてって言われた気が

[21. 匿名]

家建てるって大変だよね。
引越し終わってやっと新生活スタートって時にこんな問題起きたらしんどい。

[22. 匿名]

アートは分からないけど、引越し業者はお問い合わせしたら誠実に対応してくれるよ
こんな風に拡散したらどこも引越ししてくれなくなるよ

[23. 匿名]

三木さんʢ•·̫•ʡ 2y?+0y? on Twitter: "いかん、書いてたらまた怒りが込み上げてきた。極めつきは屋上にあげてもらった花壇。明らかにデッキの柄の部分で土がほじくり返されてるというか、すごい所まで土が飛んでいてわざとやったとしか思えない。こんなことするモンスターがいるのにうちがやった証拠あるんですか？ってはっきり言われた https://t.co/JA44eMCj4i"

出典：pbs.twimg.com

土がほじくり返されてる？ってどうしてこうなった

[24. 匿名]

1年半かかって新居に。

1年半かかったのは注文住宅の建設に？ってこと？

[25. 匿名]

これは腹立つね

[26. 匿名]

>>6
twitterには写真あったよ。
結構あちこちに傷あった。

[27. 匿名]

屋上の花壇のやつヤバいね
相当ショックだったろうな

[28. 匿名]

>>12
わざとか？ってぐらい結構酷い
当たっても傷つかないようにシートとかひくし壁にも巻くよね？勿論家具側にも
なんでこうなった？

[29. 匿名]

>>24
どこで建てるかとか土地探ししてる期間も含めてってことかなぁ？

[30. 匿名]

>>12
ウッカリっていうより、嫌がらせっぽい感じするよね。

[31. 匿名]

うちはパンダの業者が最悪だった。
チェストの背面を壊され、それを黙って配置して帰り、その後すぐ配置換えをしたら穴が空いているのをたまたま発見。
隠蔽とか有り得ない。
連絡しても電話応対だけで菓子折り持って謝罪しに来るとかは無し。
引越し業者なんてそんなもんよ。

[32. 匿名]

「しっかり養生していたはずなのに」って書いてあるけど、養生したのはアートで、客も養生されていたのは確認したけど、傷が凄かったって事なのか？

養生しててもあんなに引っ掻き傷付くってどんな作業の仕方したんだろう？

[33. 匿名]

>>22
うちは別の会社だけど全然誠実じゃなかったよ
予定してた引越し時間から数時間遅れるとか言い出したのに、何言ってもそうですかぁ…って感じで。
他の業者の方が入る予定もあったのにさ

現場の人は今からうちの引越しへ行けとか突然駆り出されたみたいで気の毒だった

[34. 匿名]

>>12
1枚目は何の物体？
それ以外は壁や床、かな？結構目立つね…

[35. 匿名]

0123って高いとこじゃん。

えー。こんななの？マジで？

うちは外構が最低だった。庭ボロボロなんだけど。

[36. 匿名]

>>12
1枚目、洗濯機？
どう運んだら扉に傷つくん・・・

[37. 匿名]

この人の家、洗濯機を3階に設置する設計らしくて珍しいなーと思った。
3階は屋上&ランドリースペースなのかな？

[38. 匿名]

泣きたくなる気持ちもわかる

出典：pbs.twimg.com

[39. 匿名]

>>12
洗濯機何したらこんな傷付くんだろう？運ぶ時布で全囲いするよね

[40. 匿名]

>>1
見てきたわー。

最初は「…ちょっとめんどくさそうな人やなぁ」と思ったけど、結構ひどい。

[41. 匿名]

>>12
細いもので引っ掻いたような跡だけど何が当たったんだろう？

[42. 匿名]

>>34
洗濯機の扉だって。

[43. 匿名]

会社の指定で初めてアート使ったときは流石大手は違うなって思ったんだけどな
その後いじめ問題明らかになったり色々残念だわ

[44. 匿名]

>>34
ドラム式洗濯機かな

[45. 匿名]

>>1
これ見たわ
かわいそうに

[46. 匿名]

>>34
洗濯機の扉部分らしいよ。

[47. 匿名]

うちも引っ越し業者は書かないけどやられたわ
ドラム式洗濯機を扉の中に収納してるんだけど、洗濯機の扉を開けて内側を持って収めようとして、収納する側の扉の蝶番の金具で洗濯機側の扉にガッツリ傷をつけられた
瞬間も見たけど、言ったところで弁償にはならないと思って涙を飲んだわ…
本人もとぼけてた

[48. 匿名]

うちも食器割られたのと、ハンガー壊されたw
食器はまぁ梱包の問題もあるから仕方ないかなと思ったけどハンガーの扱い雑すぎやろって思ったwまぁ許したけど。

[49. 匿名]

多分ガルでは不人気のア○さんで2回引っ越したけど何もなかった、というか安い割にめっちゃ丁寧だった。もはやラッキーなだけなのか？

[50. 匿名]

>>1
故意に付けられた傷なんじゃ？って疑うレベルで酷いね

[51. 匿名]

>>13
その対応が納得できない酷さだからじゃない？
個人で抗議しても企業相手だとまともに取り合ってもらえない事も多い
SNSで晒されたら否が応でも対応しなくちゃ企業のイメージダウンするからね
それを狙ってるんでしょ

[52. 匿名]

もし引っ越し業者なら繁忙期だから慣れてない単発の学生バイトとかかもしれないね
私も何度か引っ越ししたことあるけど、ある木材製品の一部が破損（割れてズレた感じ）してたことある
何日か経ってから気付いたからもう言っても無駄だと思って何もしてないけど
その時に正直に言ってくれれば別に怒らないのにな…

[53. 匿名]

冷蔵庫買った時、運ぶ業者が壁にぶつけて壁が少し凹んだけど、後でちゃんと謝罪されたよ
直しますか？とも聞かれたけと、よく見なきゃ分からない程度だったからそのままにしたけど

[54. 匿名]

何でも世間に発信するんだね

[55. 匿名]

>>49
アリさんではないけど、うちがお願いした引越し業者さんも丁寧だったよ。
運良く繁忙期を外して依頼できたから、業者側にも余裕があったのかな？

[56. 匿名]

>>2
デザインとか内容とかこだわったんじゃない？

[57. 匿名]

>>23
嫌がらせとしか思えない
スシローのガキと一緒

[58. 匿名]

同じ業者で新築に引っ越したけど、全部養生してたよ
家電や家具はマットでくるむし、壁も床も傷つかないように、床には毛布やマット、壁にも養生シート立てて搬入する

仮に家具としてもこんな細いハッキリしたラインは入らない気がする

カギか何かで引っ掻いたみたいに見えるね

[59. 匿名]

>>3
企業側には落ち度がないなら怖い時代、だけど
企業側が悪い上に悪い対応だったなら仕方ないと思う

[60. 匿名]

>>2
高いキッチンのことでは？海外輸入の食洗機とかついてたりするやつ

[61. 匿名]

３月に引っ越ししたときに地元が一緒の(名前が独得でわかった)バイトの若い人と雑談したことが有る
｢１月～4月初めの期間限定で出稼ぎみたいなもんです｣
｢４か月で三百万くらい稼いで地元に帰る｣
｢そのかわり睡眠時間4時間当たり前。社宅のワンルームアパートかマンスリーマンション住み｣
とにかく数こなすのに必死で丁寧にとか考えてられないっす、って感じだった

なるべく１月～３月に引っ越すのはやめようと思った

[62. 匿名]

>>24
年末に出産控えてたみたいだし色々段取りあったんじゃない？知らんけど

[63. 匿名]

>>23
床に置く時に傾けて雑に置いたんじゃないかな？

[64. 匿名]

>>12
こりゃ怒る気持ちもわかる

[65. 匿名]

>>12
Xでは会社分からなかったけど、普通に扉に段ボール写ってたのね

[66. 匿名]

>>12
このレベルは、嫌がらせでしょ。

[67. 匿名]

アートがそんな作業するなんて意外だ
転勤引っ越しが多かった私はアートを絶大に信用してたから

[68. 匿名]

>>23
土入れたまま運んだのか
すごい重そう

[69. 匿名]

転勤族でほぼ毎回アート利用したけどほぼ不満は無いよ。一度だけ私が体調悪くて隣室で休んでた時にガチャン！と大きな音と「あっ！」という声が聞こえたんだけど新居に移ってから大型テレビが壊れてるのを発見してアートに電話したら疑われた。たまたま前の家にも立ち会ってたエアコンの設置してくれてた電気屋さんが電話を代わってくれて証言してくれたから弁償してもらえたけど。

[70. 匿名]

>>1
私も次は絶対にここは使わない。

[71. 匿名]

>>32
本人は作業中はどこにいたんだろうね。
私は新居へ引っ越しの時は作業を近くで監視してたよ。
絶対に傷つけられたくなかったから遠慮なんかしてられない。

[72. 匿名]

>>55
時期も大事かもね。それでもこんなのありえないけど

[73. 匿名]

引っ越しのサカイは丁寧だったよ。作業員さんの感じもよかった

[74. 匿名]

>>3
昔は握りつぶしてただけでしょ
なんで被害者気取りなのか意味不明だわ
これが事実なら拡散でもさせなきゃなあなあで済ませられてたかもしれないわけで

[75. 匿名]

大手は人出不足で、日雇い外国人とかばかりが来る
下手すればホームレス同然の人まで
地場の小さな引越し屋さんのほうが丁寧で親切
大手は高いだけ

[76. 匿名]

>>32
養生剥がした後にわざとつけられた可能性もあるっぽい。

[77. 匿名]

私が海外で引っ越しした時、目の前で階段から業者の人が机落っことしたよ。
バキバキッて大きな落として割れてた。そしたらソーリーソーリー、今くっつけるから！って道具箱持って来て金槌で釘打ち付けて組み立て直し、どう？上手くいったよ！って満面の笑みで言われちゃった。
私も若かったから、オーケー、グッド！で済ませちゃったけど、思い入れのある新築ならそんな訳にはいかないか。

[78. 匿名]

>>2
元のツイート見てきたら何か他にも「こだわりこだわり」って書いてたよ
良く分かんないけどこだわりの家なんだろう

[79. 匿名]

>>23
土の入った花壇を屋上まで運んでもらったのか〜。土をこぼしてデッキブラシの柄で土をならしたのかな？

[80. 匿名]

>>12
この洗濯機の傷と似たような感じの、鏡面仕上げの家具にやられたことある。
引っ越し終わって1ヶ月くらいしてからあれ？って気づいたから何も言えず仕舞いだったけど、汚い靴下のまま上がるし、差し入れ入れないと態度も悪いし。

ちなみにこのXに出てる業者は態度悪すぎてうちの法人契約解除されてた。

[81. 匿名]

>>13
SNSにあげたから対応してくれたんじゃない？初動はうちがやった証拠あるんですか？って言われたみたいだし

[82. 匿名]

>>41
うーん
本当ならワザとだよねこの傷
なんでわざわざこんな事するんだろう

[83. 匿名]

「涙が止まらない」って表現が嫌
泣きながらSNSやってるとしても嫌

[84. 匿名]

>>59
もちろんこれは企業側の対応が悪いし、真実が世間に知れ渡るのなら良い方法だと思うよ

私の職場も接客あるから相手に悪いイメージ与えないように気をつけないとと思ってさ
どこで撮られてるかわからないから怖いな

[85. 匿名]

>>71
子供がいるから邪魔になっちゃうから端っこにいようね、ってしてたと本人のtwitterにありました。

[86. 匿名]

>>12
こんな傷付き方あるかな
ハサミとかカッターでの故意の傷に見えるね

[87. 匿名]

>>41
抱え持った時にベルトのバックルで傷つけたとか？
でも引っ越し作業する人が金属バックルのベルトとかしなさそうだよね

[88. 匿名]

私もアート利用したことあるけど、3人でやってもらったけどみんなめっちゃ一生懸命やってくれてたけどなぁ。
バイトでよほどやばい人がいたのかな？

[89. 匿名]

>>71
0歳児と2歳児いるから邪魔にならないようにしてたみたいだよ

[90. 匿名]

>>23
柄の部分に土ついてるし意味わかんないね

[91. 匿名]

>>23
引越し業者さんって植物運んでくれる？
いくつか見積とったけどNGって言われたけどな

[92. 匿名]

>>77
笑っちゃいけないけど笑ってしまった。

[93. 匿名]

>>88
社員とかリーダー的な人から凄い嫌がらせされたとかでバイトが知らんし！ってキレて問題にしてやるって雑な作業したとか？？

[94. 匿名]

花壇って土を入れたまま屋上まで？！
重そう

[95. 匿名]

>>88
こういうのって結局担当者運だよね
リーダー的な人はきちんとした人が多い会社だとしても
偶々非常識な人が作業に入っちゃったら
どの会社だったとしても被害がありうるよね
バイトの面接だけでは見抜けないこともあるだろうし

[96. 匿名]

>>37
テラスみたいな場所に洗濯干せる設計なのかな？

[97. 匿名]

>>86
新品の洗濯機ならダンボールをカッターで開梱する時に、って有り得る（有り得ないけど）のかもしれないけど、引っ越しの時ってあの青井布みたいなので包むよね？

[98. 匿名]

ダンボールがちょっと擦れたとかじゃなくて
カッターなどで故意につけた傷にしか見えなくて
引越し業者がそんなことやるヒマある？ってぐらいの傷だね

[99. 匿名]

>>22
大手で引越したとき、支払った金額に納得できなくて明細欲しいとコールセンターにかけたら、金額間違えてましたテヘペロって感じで引越し担当者が現金三万円返しにきたよ
明細は結局もらえなかった。存在しないらしい笑
どうやって計算したかは不明
いい加減な会社だなと思ったし、言動から誠実とは思えなかった
だからそうは思わないけど、ちゃんとしてる引越し屋さんにしたら迷惑な話だよね

[100. 匿名]

>>12
ドラマ洗濯機の扉かな
目立つねこれは…

[101. 匿名]

>>12
いかんでしょ
素人の集まりか？

[102. 匿名]

>>75
分かるかも。
転勤族で前回東北中心の引越し業者にお願いしたんだけど（不便な田舎だったせいで寧ろ大手には断られた）、ベテランっぽいおじさんとおばさん、そこに若手の男性が加わってテキパキ丁寧に作業してくれて、過去一で良かったわ。
大手に頼んで都会へ引っ越した時は、バイトっぽい中年男性が悪態つきながら家具の扉叩いたりして即クレーム入れた。

[103. 匿名]

>>41
車で運ぶ時に揺れて隣の荷物の何かがカリカリしたとか…
そうじゃなきゃ故意的に見えちゃう

[104. 匿名]

>>10
まさか、家主じゃ、、、

[105. 匿名]

>>83
何千万もかけて建てた家を住む前に他人に傷だらけにされたらめっちゃショックだと思うよ

[106. 匿名]

>>99
事前の見積もり書と正式な明細書出してくれるよね、普通

[107. 匿名]

うちは傷じゃないけど、アートの青いカバー？
みたいのが階段の白い壁に擦った跡が残ってるよ。
当てたんだろね。

[108. 匿名]

>>6
施主立ち会い後、補修して引き渡しても、引越屋がサッシ傷つけて交換代金請求したことありますが、まぁゴネますよね。こっちがせっかく直して引き渡したのによくもやってくれたな！って思ってます。(ハウスメーカー勤務)

[109. 匿名]

>>12
うわーとんでもない
わざとだろ

[110. 匿名]

>>67
かつてはアートなら高いけど安心と言われてたよね
安いところは危ないみたいに
今は違うのかな

[111. 匿名]

>>12
1番下はキッチンかな？　
うちと同じやつと仮定するならそうそう傷はつかないよ。猫5匹いるけどこんな傷はないからよほど鋭利なものじゃないと無理だと思う

[112. 匿名]

>>110
アートは大手の中ではかなり安い方だと思う

[113. 匿名]

>>49
3回引っ越してて一回だけトラブルあったな。テーブルの天板にばかみたいにデカい傷付けられて。普通包んで持って行くはずなのに上に一体何置いた？って感じ。しかも諸事情で新居とかでなく倉庫にいれてもらったから自分では確認できず数ヶ月後に気がついて。しかも他の荷物も紛失されてた。

[114. 匿名]

>>27
それはまだ球根とか埋めてはないみたいです、ただの雑草って本人がポストしてました

[115. 匿名]

>>113
倉庫に保管で紛失は聞いたことある。信用できないね。

[116. 匿名]

>>88
うちも5回以上は転居してて、この業者一択
営業さんも作業チーム（いつも3名で来る）も不満に思ったことないな

[117. 匿名]

こんな傷つくことあるんだ。素人じゃん

[118. 匿名]

うちも引越し業者にベッド壊されたことあるよー。
もちろん本社に電話して弁償してもらったけど。
その場でガン！って落として壊したのに「あ、すんません」で済ませられようとしたからほんとびっくりした！

[119. 匿名]

アートって高い分　ちゃんとしてくれると思ってた

何度も格安業者で引越してるけど
一度も傷付けられた事ないし
親切丁寧だった
ちゃんと靴下も履き替えてw

[120. 匿名]

>>49
私も2回お願いしたことあるけど、トラブルなし
新居にあがるときは靴下変えてたよ
朝一番だったんだけどその日のシフトの関係で予定人数の倍の人員だった。めちゃくちゃ早く終わった
見積もりの時点でパンダが安かったけど営業の対応が横柄だったからやめた

[121. 匿名]

>>110
若者が減って人手不足だろうし日雇いでもできるような仕事だからヤバい人間が居てもおかしくない

[122. 匿名]

>>1
エイブ◯で部屋を探して契約した
その流れでエイブ◯の引っ越し部門を勧められてそこで依頼した
家具をいくつか傷ついたり壊されて、電化製品のスイッチ部分が取れていた
ペルシャ絨毯が行方不明になったり、高いコースを頼んだのに作業員の態度が悪くて驚いた
後日に会社の人が謝罪に来たけど、契約書の規定の保証をしてくれなくて安く済ませたいのが見え見えだった
被害額に見合わなかったけど引っ越し疲れで仕方なく家具を補修する事と謝罪金の二万円か三万円で話が終わった
家具や絨毯を定価で買い替えたらかなりの高額なのに誠意のない対応で呆れた
契約の時に高額保証を営業の人がアピールしてたのに実際は保証をする気がなかった

[123. 匿名]

>>91
知り合いも観葉植物ダメって言われてたな　

[124. 匿名]

うちも運搬中に子ども用のタンス壊されたよ。
ただ、そこ(パンダのとこ)は対応良くて、後日新品が届いた(壊れたのは持ってってくれた)

何年か使ってたタンスだったから新品にしてもらって恐縮だったけど、天板が凹んで中の木が見えるほどに壊れてたから対応としては当然だと思った

新築傷つけられて、しかも対応しないとかありえないね💦

[125. 匿名]

>>31
うちは３回パンダだったけど毎回良かったよ。
お米くれるし、タンス担当の人とか居てプロってすげ〜なってホレボレしてしまった。場所によるのかな。

段ボール可愛くて気に入ってる。

[126. 匿名]

こないだここで引越ししたけど、社員1人とバイト2人だった
重いものだけ小一時間ほど助っ人が来てたけど、基本は頼りない子達が作業してた
いい子たちだったけどね
でもちょっと壊れたものがあり、問い合わせの電話したらその対応はクソだった
電話折り返しますといい一度かけてきてくれたけどあいにく出られず、またかけてくるのを待ってたんだけど2日経ってもかけてこず、仕方なくこちらからかけたら、一度かけたんですけど電話出なかったんでねと悪びれずに言ってて、出なかったらもうかけてこないんだってびっくりした

[127. 匿名]

>>12
プランターの土も出されてたみたいだよね

[128. 匿名]

>>3
ちゃんとしてれば何も怖くないよ

[129. 匿名]

>>89
引越し後2歳の子が何かを使って傷付けたって可能性はないのかな。

[130. 匿名]

うちは年末にサカイで引っ越して作業自体は文句無かったけど有料の洗濯機の設置頼んだらサカイが帰った後に別業者が来て嵩上げに9900円取られたよ。
設置料金も別で払ってるのに。
引っ越しのバタバタで疲れてたから頭回らずやってもらい、夜になって落ち着いてきてからあれおかしいよなって検索したらぼったくりだった。

[131. 匿名]

>>103
洗濯機は隣の荷物がカリカリしても据付けられてるキッチンはガリガリ出来ないから意図的なカリカリを感じる。

[132. 匿名]

>>86
運ぶときには例の青い腹巻きみたいなので包むけど、配置するときには外すからそのときにベルトのバックルなんかで傷つけたのかもね

[133. 匿名]

>>108
引き渡し後にハウスメーカー関係あるん？

[134. 匿名]

>>31
うちもテレビ台壊されました！
修理してくれたけど、たぶんその修理も適当ですぐ壊れて買い替えました！！

[135. 匿名]

新居にこんなに傷ついてたら確かにショックすぎる

[136. 匿名]

カッターとか針みたいな傷だね
擦れた感じじゃ無い

[137. 匿名]

>>12
どんなもんかと思ったらこりゃ酷いわ
相当程度の低い従業員だな...

[138. 匿名]

アート2回使ったけど家具ボロボロにされたわ、後、照明も壊された
しかも照明はその賠償に何処かの中古品渡された、次に引っ越しする予定があったら
二度とそこは利用しないと決めた、高いのに掃除用具も盗まれた

[139. 匿名]

天井のキズってどうやったらつくのかな

[140. 匿名]

大手引越し業者でこれなら、尚更安いとこ利用するわ。
大手ってバカ高い割に、安い引越し業者とクオリティー変わらないよ。
私はアップルかリブを利用してるけど、電話対応がちょっと微妙なときあるけど実際に現場に来てくれる人はスピーディーに丁寧にやってくれた。それで大手の1/3くらいの値段だよ。

[141. 匿名]

>>10
確かに···どのタイミングかによって本当の被害か、被害を装った当たり屋か。これから引越し業者も荷物運び入れる直前に全ての動線でキズがないか確認してから運び入れないと反論出来にくくなるね。

[142. 匿名]

>>137

職場環境と待遇が悪いから、新居を建てて幸せな客に嫌がらせで八つ当たりしてるのかもね…
最初にチップくれなかったから…とか。
これは会社がちゃんと補償して欲しいわ。
そもそも普通は家具を運ぶときに、当たりそうな壁とかは毛布みたいなので養生するから手順通りやってたら傷なんかできないはずなのに…

[143. 匿名]

>>49
結局担当者によるよね。過去にサカイ、鳩のマーク、アートと利用したけど全部丁寧だったよ。アートは壁紙少しだけ剥がされたけどゴネることもなく謝罪されて補修屋さん呼んでくれた。でもそこのGoogleの口コミ見ると微妙だったってレビューもちらほらあるから、本当に担当者ガチャだなと思う

[144. 匿名]

>>2
そんな引っかかることか？

[145. 匿名]

>>1
2歳のお子さんがいるらしいね。
引越し中は養生されていたというし、お子さんがやった可能性はないのかなあ。

[146. 匿名]

>>91
転勤族です。
契約の時に植物は運べませんって言われるよ。

[147. 匿名]

>>65
いや、もっと思いっきりダンボール写してたよ。ベランダの写真。
最初は社名出さなかったけど書いてるうちに腹たって載せたのかな。

[148. 匿名]

>>91
基本は運ばないけど、枯れたり折れても責任を問わなければ運んでもいいですよと言われた事はある

[149. 匿名]

えー、今度アートで引越ししようと思ってたんだけどなー
引っ越してこれからって時に建物や家財が傷ついてると嫌だよね、どこか他にいいところありますかね？

[150. 匿名]

>>59
ちゃんとしてても言われそうだしね。
神経使うよね。

[151. 匿名]

>>10
嘘臭いよね

[152. 匿名]

>>91
無理だと思う
自分でやったのかもね

[153. 匿名]

>>24
注文住宅だと契約から引き渡しまでそれくらいかかることもあるよ

[154. 匿名]

新築の時に大手引越業者を使ったけど、
営業の人にも当日の作業員にも
「新築なのでくれぐれも傷など付けないように
慎重にお願いします」って伝えた。
営業の人にも「慎重にやってくれるかがポイントです」ってお願いして契約した。
すごい言ったからか、すごい丁寧にやってもらえたよ。

[155. 匿名]

>>41
ツイ（X）主さんによると、使って置いていたカッターが無くなっていたらしい。

本当かな？
謎なんだが。

[156. 匿名]

>>87
アートのサイトの画像だけど、制服はベルト部分にTシャツが掛かるのが正装っぽい、それかツナギスタイル

何かの工具とか道具ポーチとかをたすき掛けのベルトみたいのでで別途付けてたみたいな可能性も無くは無いけど、それにしてもそれで洗濯機にこの傷が付いたとして、床やキッチンの扉にまで同じような傷がつくシチュエーションはあまり思い付かないわ

家具もこうして全部布でくるむみたいだし…

[157. 匿名]

>>133
オーナーは当然うちに直してほしくて連絡してきます。
提携してる引越屋なら担当いるんでクレームと補修代金請求します。関係大アリです。

[158. 匿名]

>>91
うちは去年引っ越し時に運んでもらったよ。観葉植物8鉢、植木鉢4鉢。
見積もり時に受け入れてくれるところを探した。大手ではないけど何社かあったよ。

前日までにプチプチと段ボールでぐるぐる巻きにしておく。運び終わったあとの梱包は自分で解いた。

[159. 匿名]

消えたカッターが何か関係あるのかな？
犯人が使ってキズを付けて、その後どこかに隠したか

[160. 匿名]

これ故意じゃないとつかない傷じゃん
特にキッチンとか冷蔵庫が当たってもこんなふうにならないよ

[161. 匿名]

この業者少し前に敷地内で野糞して炎上したところだよね？

[162. 匿名]

>>1
1,2箇所ならまだ分かる気も、腹は立つが。
多すぎる!

[163. 匿名]

元のXちょっと読んだけど
3階建の狭小住宅？
荷物が多くて作業スペースに支障が出て、
最後は、あー全部突っ込んじゃえ的な引越だったとか？
嫌がらせをされたとしても
何か揉めたとかないのかなー。
あと、入居前に内覧会したとか？
ちょっと考えられない傷が多いよね。

[164. 匿名]

変なアルバイトが混じってて故意にやるってことはあるかも
飲食でよくあるバイトテロみたいな

[165. 匿名]

一、二箇所なら引越し業者がうっかりやっちゃったのか嫌がらせかとも思うけど、30箇所って多すぎ。
引越し業者は養生外したらすぐ帰るよね？養生外してからダラダラ居座るわけもないし。
私もお子さんがイタズラしちゃったのかなと思っちゃった。

[166. 匿名]

私も新築の家を○ートの業者に傷を付けられました
アンケートのハガキに書いたところ上の方の方から電話がありましたが当日の業者の方の感じも悪く家がバレているため逆恨みされたくなかったので上の方の謝罪だけで大事にはしませんでした
その後ハウスメーカーに連絡してできる範囲で修繕をしてもらいましたが二度と○ートには頼まないと決めています

[167. 匿名]

家族総出で見張るしかないのかな
あとはあらかじめ防犯カメラつけとくか

[168. 匿名]

>>23
ダンボールに植物入ってるね

[169. 匿名]

うち引っ越しは自力でやったけど家具家電は業者が運んで設置したから傷つかないようにガン見したよ。

傷つけても絶対認めたがらなくてトラブルになる可能性あるって家電屋とか家具屋に強く言われたから怖くて…

[170. 匿名]

>>129
天井にまで傷があったみたいだからそれはないと思うよ

[171. 匿名]

どこの引越し業者だったら安心なんだろう…

[172. 匿名]

>>84
分かる。
一昔前は、悪い対応したらそれに対するクレームが入るって感じ。
それって個人対企業っていう構図で、
今ってクレーム地や無くてこうしてネットに晒す事で世間対企業っていう構図にもっていくんだよね。個人で戦うより世間を見方につけちゃえば企業も動かしやすいし。

消費者の目線で言うとしっかり対応してもらえるからそのやり方が間違ってるとも言えないんだけど、接客業に携わってる身としては現代の「気に入らない事について、これおかしくない？！」って晒す風潮がさらにストレスフルな職場環境を作ってるとも思うんだよね。みんながみんなお互いを過度に監視しあって、違和感、異端、違反とかに目を光らせてるような感じでほんと生きづらいとも思うわ。

引越屋さんの話から反れてしまってすみません。引越屋さんの対応が悪いことを養護してるわけではありません。

[173. 匿名]

>>101
アートの下請けで引っ越し作業手伝ったことあります。ペーぺーのアルバイトは遊びにきてんのかってくらいやる気ないし、作業中にアルバイトできてた女の子ナンパするし最悪でした。
社員は研修するみたいだけど下請けは研修どころか何も聞かされず教えられず現場にいきなり放り込まれ手順も梱包も見よう見まねでやるしかなく本当に嫌な仕事でした。
よって素人の集まりで間違いないです。

[174. 匿名]

>>164
ふざけてイタズラするやつとかいそうだよね

[175. 匿名]

>>165
植木鉢の土とかは子供がやったっぽい感じとは思った
第一印象だけど

[176. 匿名]

まあでも0歳2歳の子がいたら今後このくらいの傷どうでも良くなるくらい傷だらけになる

[177. 匿名]

引き渡しの後、引越前に写真撮っておかないとなんだね。引越業者は保険入っているし引越時の傷だと証明できれば賠償してくれるだろう
でも引越当時なんか、余裕なくて無理だから前日夜とかに撮っておかないとなんだな

[178. 匿名]

>>53
以前冷蔵庫を買ったとき、うちは外階段の長尺シートがが傷だらけになった。去年買い替えたんだけど、そのときは長尺シートを張り替えた直後だったから、「張り替えたばかりなので、すみませんが注意して欲しい」と思いきって言ってみたら、本当に丁寧に作業してくれた。
だから、お礼を包んで渡したわ。

[179. 匿名]

私3回引っ越ししてるけど、日通が一番良かった。
サカイも作業員の方々は良かったけど、営業マンがダメ。アートは作業員の中でイジメみたいにされてる子がいて心が痛かった。まあ単なる私の思い込みならいいんだけど…
あと、なんか寸志欲しさ見え見えな感じと押売りに閉口した

[180. 匿名]

傷が15箇所以上って、偶然ではないというか、たまたまぶつけたり引っ掻いてヤベッみたいなのではないから、誰かが故意にやったとしか。

[181. 匿名]

>>163
屋上まで土の入った鉢や三階に洗濯機を階段であげたりさせたんかな。
クレーン車使えばいいのに、その金はけちったのかな。
家大事なら、金かけてでも家に傷をつけない搬入方法をとるべきだったと思う。

[182. 匿名]

>>88
私もアートで引っ越しした時すごく丁寧だったからいい印象しかなくてビックリしたわ
でも私の時は繁忙期じゃなかったから余裕があったのかもなあ
元々ついてる机の傷もわざわざ一緒に確認したり、傷には神経使ってるイメージだった

[183. 匿名]

>>10
新築引き渡しの時のチェックはしっかりやってたのかな？うちのマンションも新築だったけど、チェックしたら割と細かい傷とかハゲとかあったよ、直してくれたけど

[184. 匿名]

ア○トにうちもやられたよ。
新品の数十万の家具にテレビをぶつけられ、石だったので欠けた。欠けた部分を何かで補填して修復しておしまい。家具は弁償してもらえなかった。
実はそれより以前に一度ア◯トに頼んだことあったんだけど、その時は白いソファに血が数箇所ついてた。そんなの気づくだろうに、作業員は黙ってたよ。
　ファミリー世帯の荷物をなぜかほぼ一人が運んでるんだよ。二人でしか運べない場合だけ、ヘルプが来る感じ。時間もかかったし、その人の負担ひどくて、集中力も途切れるよ。
　大手だからって信用できない。むしろ、知名度ないところの方がテキパキ、丁寧だった。

[185. 匿名]

>>173
私も女子高生の時ここでバイトした事あるけど梱包って聞いてたのに集まった女の子全員運ぶ方で、話が違うし説明も無いし体力も当然無いしで荷物も家具も落としまくりだった。
けどやりきった分かなり良いほうだねって褒められたよ。自分の時は絶対ここには頼まないって決めた。

[186. 匿名]

>>1
アートもだし、『アーク引越センター』も酷いよ。我が家は４００キロの引っ越しで大型家具を何点か運んでくれなかった。次の日自費で運んだよ。ちな海老名店ね。

[187. 匿名]

>>17
当然だよ。
担当者も晒して欲しいくらい。

[188. 匿名]

>>14ウチも　業者が毛布ひいてたけど薄過ぎて新築の玄関の床が傷だらけ

[189. 匿名]

私は引越し時、ニトリでフローリングカーペットや家具を購入した際、ニトリの手違いでリフォームしたての壁に傷がつくし、食器棚は不良品でかなりの損害を被り、本社に内容証明で賠償を要求しても全く応じてくれなかった事を思いだした

[190. 匿名]

>>137
言い方悪いけど前科者でも軽く雇う業者もあるしね。

[191. 匿名]

>>154

私も「神経質なので新築のトイレは絶対に使わないように作業する方全員に伝えてください。
そのかわりトイレのために近所のコンビニを利用した時の飲み物代などは都度お支払いします」と
くどいくらいお願いしたよ。
言えば、言ったことは守ってくれるよね。

[192. 匿名]

>>179

会社が頼んでくれた日通のおまかせパックは最高だった。
社員がバイトじゃないのかも？

[193. 匿名]

>>129
私もそれ思った。

[194. 匿名]

気の毒ではあるけれど
住所とか特定されるだろし逆恨みとかされそうで怖い

[195. 匿名]

>>14
私も
賃貸だし会社のお金で引っ越したからまあいいかなと思たけど、新築だったら怒りがおさまらないレベル
荷物運び入れるときの業者の敷物？にセメントみたいなものがついてて、新居の床にセメントみたいなものがこびりついてとれなくなって、入居早々修理業者手配してもらった
修理業者の人も呆れてて、なんかあったら賃貸会社に私たちの責任じゃないって証言してくれるって言ってくれた
これ以外にも、脚立を持参してなくて、電気の取り付けの時にダイニングテーブルに直に立って作業されたり、段ボールの品名欄を全く見ずに精密機械って書いてあるのをわざとかってくらい一番下にして積まれたりしたよ
新築じゃないし傷も綺麗に修理してもらったから、この投稿の人よりはましかもしれないけど、同じ業者っぽいからどこでもこうなんだなと思った

[196. 匿名]

>>1
ひどいなあ。
希望すれば、新築専門の会社とか部門をHMから紹介してもらえると思うんだけど。
ある程度は自衛しないと駄目なのかな。

[197. 匿名]

うちも引っ越し業者のせいで冷蔵庫の扉がうまく閉まらなくなった。

でも、引っ越しの見積もりとったとき旦那が「こっちの高い方の会社の方が営業が親切だったからしっかりやってくれるに違いない！」と高い方のみつもりの会社に依頼してこれだったので、引っ越し業者のせいというよりは旦那のせいだと思っている。

安くて冷蔵庫壊されたなら「仕方ない」と思えるけど、高くて冷蔵庫壊されたから今でもイライラしてる。

[198. 匿名]

もう運しかないのかな。
結婚して夫が一人暮らしのところから二人で住む新居の引越しを頼んだのがアー○だったんだけど、一人暮らし分の荷物だったからか、当日派遣されたのが失礼ながらヨボヨボの高齢男性と中年女性。旦那が唯一若手男性だったから結局旦那が一番動いてたわ…
しかも新居に到着するやいなや、中年女性が「あのー、トイレ貸してください」って言われてさ。賃貸だったけど新築だったから嫌で「すみません、隣のコンビニ行ってもらえませんか？」って断ったのに「もう我慢出来なくて」とか何とか言われて結局貸しちゃったんだよね。
実は来週引越しでまたアー○。引越し先のマンション指定だったから仕方なくだけど、不安しかない。

[199. 匿名]

>>80
うちの階段の蹴込みも、靴下の当たった跡めっちゃ着いてた！
白だったから目立つ目立つ。
アンケートに文句書いたけど、何の反応も無かったな…。
パンダの引越し業者だったけど。

[200. 匿名]

>>3
でも泣き寝入りするよりよっぽどマシだと思うよ

[201. 匿名]

>>31
うちも、レンジと衣装ケース壊された。
衣装ケースは報告があったけど、レンジはバイトがリーダーに報告してるの私がたまたま聞いたから、いつ言うんだろう？って待ってたらそのまま作業終わって帰ろうとしたよ。その場で止めて伝えたわ

[202. 匿名]

>>24

うち大した事ないけど実家数年かかったよ。中古住宅土地付きで買って、上物壊して新しく建てたから多分2年はかかった記憶ある。

[203. 匿名]

ウチのマンションに0120のギャルバイトがダンボール運んでたんだけど、その後何かに使った四角いマットと飲みかけのペットボトル置きっぱなしで帰りましたよ
ずーと置いてあるんで取りに来てもらえませんか？

[204. 匿名]

>>129
結構力がないとつかない傷に見えたけどな。洗濯機のとか子供じゃないわ

[205. 匿名]

>>137
日雇い一歩手前みたいな人が来てそう

[206. 匿名]

>>142
チップって普通あげる？この業者確か高い方だよね？日本は普通渡さないと思うけど。
自分は10数回引っ越ししてるけど最後にペットボトルあげるくらいでチップ払ったことないけど気持ちよく仕事してくれたから原因がチップだとしたら信じられないな。

[207. 匿名]

うちらは、ここの引越し業者じゃないけど新品の冷蔵庫を傷だらにした上に凹まされたことがある。
冷蔵庫で悔しいんだから、新築が傷つけられたら本当に怒りが収まらないだろうね

[208. 匿名]

>>39
多分入らなくて、布とって無理矢理入れ込もうとしたんだと思う。
うちもそれで新品の冷蔵庫を傷だらけにされたことある。
ドアを外せば普通に傷つけずに入れらたんだけどね、ドアを外すのが面倒だったんだと思う。

[209. 匿名]

うち化粧水ボトル盗まれたことある。化粧水と保湿剤だったかな？バイトの若い女の子いたから怪しい。使いかけのやつだったけど、おまかせパックにしたから。おまかせパックって実際そんなに手際よく進まないし、こっちがモノ多いからって言われる始末。事前に結構まとめてたんだけど、全部こっちのせいみたいに言われて不快だった。引っ越し屋さんは基本警戒してる。もう引っ越すことないと思うから安心だけど。

[210. 匿名]

>>154
恐らく「怒らせたら面倒臭そうな客」として認識されてたんだろうけど、逆にこのくらい言った方がいいのかな。

[211. 匿名]

>>110
あそこって作業者全員が正社員ってのが売りだった記憶なんだけど
今は違うんだろうか…

[212. 匿名]

>>91
子供が学校で植えてきた鉢があったけど、自分たちで車に積んでいったよ。
ダメではなかった気がするけど、もちろん水やりとかもできないから枯らす可能性があるって言われたような…

[213. 匿名]

>>82
多分梱包の紐とか被せてたビニール剥ぐのに上手くいかなくてカッターで乱暴に剥いだら洗濯機までガリガリやってたんかな

[214. 匿名]

幸い傷はつかなかったけど、アートの若い男の子が電動ドライバー落とした時は血の気ひいた。

[215. 匿名]

>>1
本人じゃないのは先に言っとくけど
YouTubeのあいりって人のチャンネルで引っ越しでトラブってたのも◯ート。
内容は、物を破損されたり、部品が足りなかったり、人が足りなかったり(人数来ない)、時間通りじゃなかったり(予定時間大幅オーバー)…とヤバいエピソードのオンパレード。

繁忙期でもない時期でもないし、長距離だからか、運が悪かったのか…兎に角私はここの引っ越し業者は遠慮したいなと思った。

コメント欄も中々賑わってたよ。

[216. 匿名]

うちも引っ越したらベッドやられた
組み立て直してる時に気付いたはずなのに知らん顔されたわ
長距離引越しで大変だったろうから黙って泣き寝入り〜
ちなski

[217. 匿名]

>>28
直接つけた傷のように見えるよね。
養生はしてたみたいだから、引越業者がつけた傷じゃない気もする。
うちも引渡の時に気付かないで、あとからよくよく見たらいろんな傷があった。
大工の他にいろんな業者や下請けが入るから、その時付けられたんでしょうってハウスメーカーに言われたよ。

[218. 匿名]

>>28
私もそれ思った。大手って結構色んな緩衝材とか使いまくって人も厚手の靴下とか履いてサクサク終わらせていく感じだった。養生テープの剥がし跡とかならあり得るなと思ったけど引っ掻き傷って何が原因なのかな。傷の位置からしても運んでた物に何か突起があったかじゃないと本体でつくには傷が細いし床には引きずらないとつかないような。

[219. 匿名]

>>197
営業が引っ越し作業するわけじゃないのにね。

[220. 匿名]

新築だと引き渡しの時に全て細かくチェックして施工業者に直させるから
引っ越しで傷ができたらバレるよね

[221. 匿名]

うちも新築に引っ越す時、相見積もり取って高くても大手がいいかなと思い、○ートさん選んだけど大失敗。
2階にベット運ぶ時この方と同じ傷付けられたし、掃き出し窓から冷蔵庫運ぶ時落とされた。内心、冷蔵庫と床の心配もしたけど、口では作業員さんの心配したから、軽い謝罪だけされて終わった。一応責任者に報告の電話入れたけど「そうですか。」で終わり。20代だったから舐められたのかもしれないけど…。もう二度と頼まないと決めてます。

[222. 匿名]

>>211
さすがに繁忙期はバイト雇うよ

[223. 匿名]

>>179
私も1回よかったから次もお願いしたら、冷蔵庫運んだルート大部分の床に傷が入っちゃってて、それの保証の確認に来てもらったら傷横に貼られたシールを剥がした時にフロアタイル床の表面加工がとれて更に汚くなったw
床に布みたいなの準備してその上を引きずる感じで運ばれたんだけど、あれ木の床だったらもっと傷入るよね？どう運ぶのが普通なのかな。

[224. 匿名]

引っ越し屋なんて現場はチンピラみたいなのが
当たり前にいてるから信用なんかしちゃダメよ

[225. 匿名]

>>1
私日雇いで引っ越しのバイトした事あるんだけど(会社名は伏せます)、当日社員さんとその日待ち合わせ場所に来た大学生の男の子で一人暮らしの引っ越し作業しました。もちろん日雇いの私達は経験ゼロでトラックの裏でユニフォームに着替えてなんの説明もなく参加
案の定私と男の子ベッドが重過ぎてフローリング傷つけてしまい、もちろん報告して社員さんが処理してくれたんだけど
自分が大人になりあんな当日参加のバイトが引っ越ししてると思うと怖い！
でも、養生してたんじゃこんな傷できないし不思議。

[226. 匿名]

傷の画像みたけど、同一の形状だから同じ物で傷がついてるね。つけられた、可能性が高いかもしれないね。警察にはいったのかな？器物損壊罪で一旦告訴してみたらいい。対応かわる。

[227. 匿名]

>>173
日雇い派遣も多い
1日だけだからなにやってもいいやとふざける人いる

[228. 匿名]

ちゃんと研修してないゴミ業者なんだろ
仕事しながら教えてるようなとこなら初日の素人がなんとなくでやってるんだからこうなるよ
教える人間が必要なことを全部伝えなきゃそりゃこうなるわ

[229. 匿名]

>>3
今回の場合は最初から会社がまともに対応してたらこんなことになってないんじゃない？

[230. 匿名]

>>157
横だけどハウスメーカーが引越し業者と提携してるって良いこと聞いたわ。
新築立てる予定なので絶対に提携してる引越し業者にします。

[231. 匿名]

>>91
うちはアートで引っ越しするから最近来てもらったけど、観葉植物は小さいものでも駄目だって言われたよ。
アートの強い発言は、これに関しては正解なのかも…まぁ、監視カメラとかないと、確認できないよね…

[232. 匿名]

>>1
主さん辛いですね。
そんなに沢山ショック大きすぎる。
私も床が柔らかい素材だから気をつけて下さいって先に言ってたのに冷蔵庫置く時に凹まされた。
めちゃくちゃショックだったけど、この一つだったしもし作業員が息子だったらとか思っちゃって見てないふりしたわ。

アートで三回してるんだけど、三回目だけがハズレだった。新築だったのに。

[233. 匿名]

>>61
1月は閑散期なので逆に一年の中でも1番暇で安いですよー！平日なんかはかなり安くなります。
そこの業者がよっぽど変な入れ方をしてるんでは？
3月はかなり忙しいので頑張れば月100万稼げる可能性もあるけど3ヶ月で300万なんてよっぽどブラックなところだと思います。
ありえませんよ。

[234. 匿名]

>>49
うちは詐欺まがいのことされたわ
絶対使いたくない

[235. 匿名]

>>233
睡眠時間４時間とあるようにブラックなんだと思います
休日もほぼ無くて社宅(マンスリー)に迎えが来て寝に帰るだけだそう
大手さんでした