土屋アンナが携帯ショップ店員と大モメ「今私はクレーマーだよ」「この無駄足は何だったんだ」

[1. 匿名]

「携帯を解約して新しいのにしようと思って行ったら、身分証？　マイナンバーカード（を見せてくれ）って言われたから、今ちょうど申請をしててまだ届いてない。そしたら『パスポートを』って（言われて）、その日は帰らされたんですよ」と状況を説明した。

土屋は翌週に、パスポートを持って同店を訪問。しかし、パスポートは２０２０年２月から住所などを記入する所持人記入欄が廃止されており、肝心の身分証明の機能を果たさなくなっていた。

土屋は「だから『これじゃダメだ』って言われて。はあ？って。それでもう『ごめん、偉い人連れて来て！』って言って、『この私の無駄足は何だったんだ』って。で、『今私はクレーマーだよ』って言ったの。

土屋アンナが携帯ショップ店員と大モメ「今私はクレーマーだよ」「この無駄足は何だったんだ」 | 東スポWEB

モデルの土屋アンナが３０日放送の読売テレビ「もんくもん　年末２時間半ＳＰ」に出演。携帯ショップの店員とトラブルになったと明かした。

[2. 匿名]

土屋アンナに詰められたらちびるわ

[3. 匿名]

解約しな

[4. 匿名]

そうだよクレーマーだよ

[5. 匿名]

機種変でマイナンバーカード必要なの！？

[6. 匿名]

クレーマーでは無いよね？
正当な抗議

[7. 匿名]

んまぁ気持ちはわかるが

[8. 匿名]

>>1
身分証持ってかずに行ったの？最初

[9. 匿名]

免許証はもってないのかな、運転手してるイメージだった

[10. 匿名]

へー

[11. 匿名]

免許証は？

[12. 匿名]

自動車免許証は持ってないの？

[13. 匿名]

>>5
身分証は必要かと思うんだけど…
何故最初にそれらのものを持っていかなかったのか謎

[14. 匿名]

ヘルタースケルター出てたっけ

[15. 匿名]

運転免許証も持ってなかったの?

[16. 匿名]

パスポート持ってこいと言われてその通りにしたのにダメってムカつくね
これは店が悪い

[17. 匿名]

そっちがパスポートって言ったじゃん！って私もキレる

[18. 匿名]

じゃあ何持って行ったら解約できるの？

[19. 匿名]

免許証じゃ駄目なの？
持ってないのかな

[20. 匿名]

保険証もダメなんだっけ？写真がないと。

[21. 匿名]

そういう武勇伝いいから

[22. 匿名]

土屋さんクレーマーじゃないよ
怒って当たり前

[23. 匿名]

いやそりゃどないなっとんねんとは言いたくなるわ。

[24. 匿名]

土下座させるべき案件だよね

[25. 匿名]

え、私のパスポート2015年取得だけど、住所書いてなかったような。本籍の都道府県だけじゃなかったっけ？

[26. 匿名]

>>6
こういうこと時々あるよね、え？こないだ言ってたのと違うやん！てなるし時間は無駄になるし最悪よね

[27. 匿名]

土屋なのに免許がないのか

[28. 匿名]

子供時代

[29. 匿名]

携帯ショップってトラブル多い気がする
説明されてもわからないことだらけだもん
こないだパトカー来てたよ
客がめっちゃ怒鳴ってた。

[30. 匿名]

>>1
パスポートの件を知らなかった店員にも落ち度はあるかもしれないが、そもそも携帯買うのに免許証なり身分が証明出来るものを持っていくのは当たり前だから土屋アンナが単に世間知らずで恥ずかしいし、それで偉い人出せは完全にクレーマーでしかない
クレーマーの自覚あるならやめろよな

[31. 匿名]

免許証持ってないの？

パスポートの住所書いてないんじゃダメでしょ。
身元確認できないもん。

保険証プラス住民票でもいいよ。

[32. 匿名]

>>1
冷静に考えると、パスポートが身分証にならないほうがおかしい
国境越えれるのに

[33. 匿名]

>>1
いやそりゃあ身分証明出来ん人が勝手に解約できるシステムだったら逆に困るだろ

[34. 匿名]

>>9
そうだよね、一番信用ある身分証なのに。

[35. 匿名]

「パスポートを」って言われて持ってて身分証として使えましぇーんってなったらそりゃ怒るよね

[36. 匿名]

>>13
パスポート持っていっても断られてるよ

[37. 匿名]

ショップの店員さんもよくわかってないバイトいるからなあ。

[38. 匿名]

>>14
さくらん

[39. 匿名]

>>1
私ADHDだからこういうミスやらかしそう。
確認不足とか思い込みとか激しくて。

[40. 匿名]

>>36
> そしたら『パスポートを』って（言われて）、その日は帰らされたんですよ」と状況を説明した。

パスポートは後日持っていったんだよ

[41. 匿名]

>>1
免許証は？

[42. 匿名]

ガル男が嬉々として叩きそうだけど、普通にショップが悪いわな

[43. 匿名]

>>1

[44. 匿名]

>>1
免許証は？

[45. 匿名]

>>6
そもそも免許証とか身分証明書を持っていくのは常識なんだから、元はと言えば自分の無知が招いたことじゃん
店員にも落ち度はあっただろうけど、正当な抗議ではないわ
まずは己の無知を恥じるべき

[46. 匿名]

私もその立場なら怒るよ
時は金なり
タイムイズマネー

[47. 匿名]

>>29
正当なクレームもあるだろうけど、まじでめちゃくちゃ言う人もたくさんいる。

こんなに使ってないのにこんなに請求された！とか。
（調べてみたらめっちゃ通話してる。）

[48. 匿名]

>>29
店員によって接客レベルが違いすぎる
カチンとくるものの言い方する店員いるもん携帯ショップ

[49. 匿名]

>>6
正しい事を言ってるのにクレーマー扱いになる最近の風潮はおかしいよね
理不尽な要求をするのがクレーマーかと思ってた

[50. 匿名]

>>33
そうだけど、マイナンバーカードも免許もない人も多いのにどうしてるんだろ
郵便物と保険証？

[51. 匿名]

ババアは感情のコントロール出来ないからなあ

[52. 匿名]

>>29
システムが複雑すぎるし短期間でコロコロ変わりすぎるんよな
働くほうも訳わからんと思う

[53. 匿名]

手続きする時は何が必要かなど
まず事前に調べて行ってる

[54. 匿名]

携帯ショップ店舗によってはクソだよ。
近くにあるけど少し離れた店舗に行ってる。

[55. 匿名]

>>1
わかる、めっちゃめんどくさいしうるさいよね笑
パスポートはダメとか言われて大きな声で
パスポート！ぱぱすぽぉとーぉ？ぱすぽぉーとぉー
と何度も繰り返され、パスポート出す奴いないだの日本人かどうかも確かめられどこかへ電話するし
パスポート出してるのに保険証はどうか？と言われ、パスポートでも良いのになぜ保険証を要求するのか
パスポートでも保険証でもどっちでもいいってことなのになぜそんなにパスポートがいけないのか
注意事項を見てもパスポートオッケーと見事に書いてあるのに！

[56. 匿名]

２回目で偉い人か〜。その担当者に文句を言えばいいと思うけど。

[57. 匿名]

>>6
最近のスマホショップ、本当にこういうこと多い。

[58. 匿名]

>>6
まあ身分証くらい持っとけって感じだけどなあ

[59. 匿名]

>>1
こんな母親恥ずかしいわ
免許証とか持っていくの常識だよ？そんなのも知らないで生きてきて挙句逆ギレはないわー

[60. 匿名]

こういうことあるから対応した店員のフルネームを逐一確認する
電話口の担当者の名前もフルネームぜったい聞く
おたくの〇〇が何月何日の何時の対応で言ってましたよ！と

[61. 匿名]

>>4
ちゃんと読んだ？
言われた通りに持ってきたパスポートが使えなかったんだよ
店員の知識不足による誤案内のせいで

[62. 匿名]

>>1
運転免許証持ってないのか？

[63. 匿名]

>>13
免許証なら住所も写真もあるよね
なぜ免許証持っていかなかったのか

[64. 匿名]

>>40
そうだけど、初めからパスポート持っていっても断られただろうから身分証がないせいじゃない

[65. 匿名]

>>30
解約にも必要とは思わなかったんじゃない？

[66. 匿名]

スマホ今超めんどくさいよね。問い合わせしたいのにオペレーターに全然届かないのよ。チャット質問してってなるけど、チャットにでてくる内容に私の確認したいことがない。本当イライラしてくる。

[67. 匿名]

>>6
クレーマーだよ

[68. 匿名]

巷のケータイショップってほとんどが代理店で店員もバイトばっかりだろうけど
これは怒ってしまうのもわかる

[69. 匿名]

>>4
ゴネたもん勝ちになる事もあるからな、結局結末はどうなったんだろう。

[70. 匿名]

土屋も携帯なりで持ち物調べてから行けばいいのに

[71. 匿名]

>>59
最初は素直に出直したってことでは？

[72. 匿名]

免許証じゃダメなの？

[73. 匿名]

>>63
免許持ってないんじゃない？

[74. 匿名]

車あって免許そのものは持ってるようだけど、紛失とか何らかの理由で使えないからマイナンなんでしょ

[75. 匿名]

>>28
美少女アンド美犬

[76. 匿名]

>>34
公安委員会に提出すると
ウチで発行したものなのでダメです！
って言われた

[77. 匿名]

>>48
わかるー
私も機種変したくて相談しにいったんだけど、鼻で嘲笑われてびっくりした
今使ってる携帯より少しだけ機能が良ければいいし、高いのは望んでないって言っただけなのに。
それ以下の物はもう存在しないですねーってにやけてて
失礼だよ、バカにしてんのが駄々漏れ

[78. 匿名]

>>37
ケータイショップで正規社員の店員さんっているの？店長も雇われみたいなイメージ。

[79. 匿名]

店のいい加減な指示に対して土屋アンナくらい文句つけても良いと思う
客の時間と手間を奪ってるんだし

[80. 匿名]

>>45
マイナンバーカード（を見せてくれ）って言われたから、今ちょうど申請をしててまだ届いてない。そしたら『パスポートを』って（言われて）、その日は帰らされたんですよ」

後日パスポートを持って行ったけど身分証にはならずまた帰らされてる

[81. 匿名]

そりゃ怒るわ。パスポートいらんやんｗ　

バイトの人もマイナンバーがない→パスポートっていうマニュアルしか覚えてなかったんだろうな。

[82. 匿名]

なぜショップの人も、免許証を先に教えなかったんだろう？もしくは住民票だとか、ほかにも証明できるものをいくつか提示してあげたらいいのに。
もっと高齢のお客さんとかでも同じことありそう…

[83. 匿名]

>>13
機種変なんて数年に一度だからついうっかり忘れちゃうんだよね…
一回忘れて取りに帰ると二度と忘れなくなるんだけど

[84. 匿名]

私は何か手続する時は事前にネットで調べて出来る限り必要書類等集めてから行くんだけど、そうじゃない人もいるんだね
今時大抵の会社は必要な物ネットに書いてるよね、場合によってはネット上で手続き済むこともあるし

[85. 匿名]

>>8
出直すの嫌だから絶対調べてから行くけどなぁ

[86. 匿名]

>>45
と、無知且つ無責任店員が申しております

[87. 匿名]

>>64
いや、ない状態で何故行ったのか？が問題って事よ
せめてマイナンバーカード届くまで待つでしょ

[88. 匿名]

>>16
2020年からだと、その前に作ってまだ期限内の人もいるから文章で言う※みたいなところも伝えないといけないよね。
2020年以降に作ったパスポートは対象外になるので代わりとしては〇〇が使えます。
みたいな。

[89. 匿名]

>>60
たぶんバイトか派遣だし、入れ替わり激しいから電話した時には辞めてるとかもある。

[90. 匿名]

味方集めか
店か悪い場合の話し大好きだもんねガル民
てかアンナもギャオつくのもやばいだろ

[91. 匿名]

>>9
持ってないからパスポートをって言われたんじゃない？
今は保険証も顔写真ないから身分証明書としては使えないのかな

[92. 匿名]

>>78横
雇われって言うか、一部の直営店を除いて別会社だよね

[93. 匿名]

>>74だけどごめん、土屋さん免許ないみたい
携帯ショップは最近免許証かマイナンしか認めないらしいね
(保険証とかなら複数のもの持ってればokなのかな？)

土屋アンナ「究極におもしろかった」過去最高のドライブデート｜インタビュー「ドライブしない？」土屋アンナ｜JAF Mate Online

土屋アンナさんにインタビュー。家族との車の思い出やドライブデートについて聞きました。

[94. 匿名]

自分がやる手続きに何が必要かって予め調べないのかな？解約手続きなら身分証がいるかも、身分証は何持っていけばいいのかなって考えるけどな。
店員さんの説明もよくなかったかもしれないけど、なんでもかんでも頼るはよくない。

[95. 匿名]

>>76
何で？自分の所が信用できないの？

[96. 匿名]

>>11
土屋アンナって運転免許持ってたっけ？

[97. 匿名]

>>20
そうだよ
保険証を身分証にしたいなら
保険証と写真付き身分証（パスポートとか）をセットで

[98. 匿名]

>>49
クレーマーって言葉が悪い意味で一人歩きしちゃってるよね

[99. 匿名]

>>73
芸能人って免許持ってない人多いよね
マネージャーさんとかが迎えに来てくれるし
アンナも14歳からモデルやってて今は旦那がマネージャーだし運転しないのかも

[100. 匿名]

>>73
バリバリ運転しそうなイメージなのにw

[101. 匿名]

何で免許証持って行かないの？って言ってる人多いけど、紛失などで今家にないか免許持ってなくて使えないからに決まってるやんけ…
マイナン使ってて、出直せる状況なのに別の身分証持ってきてる時点で察せるやろ

[102. 匿名]

犯罪に使われるからね携帯がね。

[103. 匿名]

>>95
身内は信用できないんじゃないの？
結局、住民票の写しを取りに行かされたよ

[104. 匿名]

>>87
ないからパスポート持ってきてって言われたからその通りにしたのに店員の言う通りならマイナンバーいらないじゃん

[105. 匿名]

>>87
向こうがパスポートでOKというなら
パスポート持っていくよ
マイナカードしかダメっていうなら待つだろうけど

[106. 匿名]

>>93
昔ケータイショップ勤めてた。

私の時代はパスポートか住民票プラス保険証。
住民票は発行3ヶ月いないのもの。
住民票でなくても、官公庁が発行してる直近の領収書、請求書（水道料金や電気料金）でもオッケーだった。

今は知らん。

[107. 匿名]

>>91
マイナンバーカードも免許証もパスポートもない人はどうしたらいいんだろう。

マイナンバーが一番いいんだろうけど作りたくない人はパスポート作るしかないのかな。

[108. 匿名]

原付の免許取りな

[109. 匿名]

>>13
一点じゃ足りない時とかあるよね

[110. 匿名]

パスポートを持ってくるように案内した店側の誤りではあるけれど
なにかを契約するときに身分証が必要なのは常識だよね
うちも携帯会社じゃないけど本人確認を必要とする接客業やってるけど
免許証かマイナンバーカードの提示はしていただくよ
持ってこない人ほんと多くて謎

[111. 匿名]

オンラインで新規契約すればいいのに

[112. 匿名]

え、身分証いるのは当たり前じゃん
成りすましでも買えるようになっちゃうやん

[113. 匿名]

>>105
そうだよね
お前が使えると言ったから持ってきたんだが？😡ってなるわ
クレームじゃなくて困らされてる被害者

[114. 匿名]

>>61
ショップ店員もバイトやパートの募集いつもあるから仕方ないよ。そもそもみんな携帯ショップってなんかイラつくよね。時間もかかるし大変だと思う。

[115. 匿名]

>>52
ガラケー時代の頃の方が機種によって機能違うから疲れた（今も店員やってます）

[116. 匿名]

>>5
機種変ならオンラインが楽なのに
ていうか芸能人が直接店舗に行って機種変するとか色々心配にならんのかな？と思った

[117. 匿名]

>>6
クレーマーだろ
住所氏名が分かるのもっとけ

[118. 匿名]

こうならないように事前に調べたり、電話で聞けば無駄足にはならないと思う。店員からこういうことされたら私はめっちゃムカつくタイプだからキレることがないように事前に確認するw

[119. 匿名]

こういう時運転免許持ってないと不便だね
マイナンバーカードって持ち歩くの怖いわ

[120. 匿名]

>>5
機種変更じゃなくて新規だからじゃない？

[121. 匿名]

>>110
車出来てるくせに免許は家だとか平気で抜かすよね
携帯ショップはカウンターで個人情報開示するのに本人確認書類ないとかありえない

[122. 匿名]

>>50

[123. 匿名]

運転免許もってないん？

[124. 匿名]

>>107
大体保険証で行けるけど、無理な場合もう1点
渋いけど私は年金手帳使ってるw
あとは住民票もお手軽で良い(役所分所が遠かったらアレだけど)

[125. 匿名]

パスポート持ってこいと言われてダメだったのは腹立つけど、そもそも最終に身分証要るのに持っていかないのは自分のミスだよね

何かしら証明する手立てはあるはず

[126. 匿名]

>>29
仕組みをよく分かっていない高齢者に対して、タブレット0円です。(機器代金が0円で基本料金は毎月何千円かかかる)というので某携帯系のコールセンターで働いてた時はよくクレームがきてた。
特に家電量販店は、販売員がとりあえず契約させるためにあの手この手使って契約を取ってる感じがするし、クレームになるのも仕方ないよねって感じだった。

[127. 匿名]

ちょっと不親切だよね
こういうのは写真付身分証明書だと１つでOK
写真ついてないと２つ
とか証明できるものは多様でちゃんと決まっているはずなのに

[128. 匿名]

>>77
似たようなことでiPhone7使ってるんだけど、まだこの機種使ってるんですか笑笑って嫌な感じだった

[129. 匿名]

>>67
クレーマーだね
子供じゃないんだから身分証明するものくらい携帯すべき

[130. 匿名]

>>5
免許証かマイナ(か在留カード)って案内を受けるよ
保険証は見直しならできるけど新規契約は補助書類がないと出来ない

[131. 匿名]

>>5
こないだ解約と新規契約したけど、免許証で良かったけどな。

[132. 匿名]

店員も悪いけど携帯契約するのに身分証なしでいけると思ってたのかな。今って予約制だから事前にこれ持ってきてくださいってメールなり予約後の画面に出るんじゃないのかな。しかも身分証も住所が印字されてるかつ顔写真付きの1枚でOKのやつじゃなきゃダメってことぐらい社会経験ある程度積んでれば予測できる事態な気がする。住所手書きタイプの身分証って大体それともう一つ要求されるよね。なんでもかんでも言われたまま行動する人ってもう少し頭使えばわかるじゃんって言いたくなるwしかもスマホ常に持ってるだろうにそれで調べればいいのにって思う。

[133. 匿名]

>>1
ケータイショップに限らず、手続きしに行ってるのに身分証の類をなぜ持ってきていないのか。
店側からしたら「は？何しに来たの？」レベルの話よ。

[134. 匿名]

偉い人がでてきても
同じ説明して頭下げられるだけだよ
身分証にしかたないですね！は通用しないよ

[135. 匿名]

>>107
うちの母親が免許なくて携帯買う時に保険証と住民票持っていってたよ
かなり昔だけど

[136. 匿名]

銀行が一番融通きかない…口座作った支店じゃないと出来ないって何でやねん

[137. 匿名]

>>87
1回目に行った時点では、身分証がないと解約できない事を知らなくて、パスポートで大丈夫と言われたから素直に取りに帰ってるじゃん。
なのにパスポートじゃ無理って言われたから怒ってるんでしょ。
1回目で、免許証かマイナンバーカードしか無理ですって言われていたら届くまで待ったんじゃない？

[138. 匿名]

>>28
もちろん右が土屋アンナだよね

[139. 匿名]

>>9
土屋アンナは免許持って無いよ。

[140. 匿名]

確かに彼女は初手で身分証持ってこなかった
でも文句言わずに素直に引き下がったし、言われた通りのもの持ってきたじゃないの
落ち度ないでしょ

[141. 匿名]

>>52
しょっちゅう変わるよ
変えすぎって指摘受けるけどどうにもできない

[142. 匿名]

>>29
だいぶ昔だけど、ガラケーとスマホ2台持ちで通話はガラケーの方に通話し放題入ってるからスマホは通話要らないっていってるのに通話ありのコースに勝手に入らされてた事ある
(すぐ気付いてそれは解約)
あの人をナメた感じのドコモの男店員まじ許すまじ

[143. 匿名]

>>45
無知だとしても案内ミスには変わらないし言ってもいいんじゃない？
あっ携帯変えよ～って思って行って身分証必要って言われてキレたんなら持ってくのは当たり前だって言われても仕方ないけど、パスポートでって言われて後日持っていったんだし

[144. 匿名]

パスポート作るのには戸籍謄本とか住民票とか現住所も戸籍も名前、顔も、、、それでも住所記載のがなくなって２０２０年以降は効き目ないなんて。店員さんも知らなかったのか。

[145. 匿名]

>>13
何が必要かわからない人って結構いるよ
だからアンナも最初の訪問では怒ってないでしょ？

[146. 匿名]

>>133
病院に手ぶらで行くようなものよね…

[147. 匿名]

>>16
頭が悪い人って段取りが悪くて時間を無駄にしてる事がすごく多い
ショップも客も頭が悪い同士ならもう最悪
普通は手続きにどんな物が必要か下調べするでしょ

[148. 匿名]

>>1
身分証持たずによく行ったな笑
あれか？普段はマネージャーか親族の誰かが雑務をしてくれていて、世の常識を知らなかったとかかな？

[149. 匿名]

>>119
こないだ機種変更したけど、マイナンバーカードはまだ使えなかったから結局運転免許証出した。中々マイナも進んでないんだなと感じた。

[150. 匿名]

>>144
滅多に接客に入らない責任者が対応してたらありえる。うちのマネージャーがそう、過去の情報しかわからないから誤案内しまくり

[151. 匿名]

上の人に出てきてもらいたいのは本当にイラっとしたんだろうけど
上の人が出てきても間違ってしまった・・知識不足ってだけだよね、謝ってもらいたいんだろうけど店員さんも謝っただろうし。上の人が出てきても謝るだけで結果、上の人ならOKですって言わないよね

[152. 匿名]

>>1
こういう手続き関係の仕事してる人いない？
めっちゃわかるんだけど‥

パスポートの記載が変わってることは、基本的な知識としておさえとくべきだったけど、珍しいケースのお客さんとか、経験の浅い担当が接客しちゃったりして、お詫びするしかないことってあるよね‥

わかりすぎて辛いわ。

[153. 匿名]

>>107
顔写真付きの身分証明書でないと有効でないことが多いから、若い頃そのために原付取ったわ
1日で取れるしね

[154. 匿名]

>>6
クレーマーだよ
普通、携帯ショップ行くなら何が必要か予め調べる
逆に身分証なしでホイホイ契約できてしまう店がヤバいわ

[155. 匿名]

>>123
持ってないみたいよ

[156. 匿名]

>>1
最初身分証持って行かんかったん？ってコメントあるけど、1回目は大人しく指示に従って帰ったんよね。

何も問題ないよな。

[157. 匿名]

>>148
横
土屋さんはアイドルではないけど
アイドルとか女優さんがスマホは事務所が持たせてくれるって言ってたので
自分で全部しない場合もいっぱいあると思う

[158. 匿名]

スマホショップなんてスマホオタクでもない限り数年に一度しか行かないし、持ち物なんか都度忘れるでしょ
契約には身分証が必要なのは常識！っていう人もいるけど、身分証が必要な契約なんてそんなにないし、スマホ契約って割とカジュアルだから思いつかない人もいるんでは
プロじゃないんだからそこは仕方ないよ

[159. 匿名]

>>100
おっきい車乗り回してそう。運転も上手そうなイメージだったわ。

[160. 匿名]

>>154
出直してるんやからクレーマーちゃうやん

[161. 匿名]

>>5
今までは免許証で出来ていたのに・・
マイナンバーカード私は持ってるけどまだ手元に無い人沢山いるだろうし、パスポートを持ってる人は更に少ないと思うし、ケータイショップ側の人間が言い訳作って業務を減らそうとしてるのかなと勘繰るよねこれでは。
無駄足２回はそりゃあ腹立つのも分かる。

[162. 匿名]

>>107
在留カード、学生証、住民票

[163. 匿名]

>>13
まあ別になんか足りなくても後日また行きゃいいかくらいで行ったとかなんかじゃない？
それでパスポート持ってきてって言われて後日行ったら駄目ですね～だったらおいおいってなっても仕方ない

[164. 匿名]

>>28
チョビ飼ってたんか

[165. 匿名]

>>150
確かに上になっちゃってる人は機会が無いのもあるね、しかも最近機種変えるのも手続きがネットで出来ますって言われることあるし大変だ

[166. 匿名]

>>114
心折れて辞める人が多い
プランががわからないから手短に優しく丁寧にわかりやすく一度で教えてなんて
前情報も入れてこないで頼まれても無理だわ
鼻から「私には難しくてわからないからぁ」なんて聞こうとしない人もいるし年齢問わない介護施設にいる気持ちだよ

[167. 匿名]

>>1
スマホショップ説明足りないと思う

[168. 匿名]

>>133
何が必要なのか教えてあげて、また来て下さいって言えばいいだけでしょ？
そこでゴネたらクレーマーだけど、普通の人はわかってくれるよね？

[169. 匿名]

ズブの素人ならマニュアル見ながらやるからこんなことにならんのでは？
ブランクありで復帰したての浦島太郎花子だろうな
身分証忘れとかそこそこありそうだし、こんなミス何度もしないだろうから、復帰してきたばかりなんだろう
と推理

[170. 匿名]

>>1
面倒くさい女だな
店員さん可哀想😢

[171. 匿名]

>>携帯を解約して新しいのにしようと思って行ったら

これは機種変と解釈すべき？
それとも現契約を解約して、新契約（契約主が変わるとか）をするって意味？

[172. 匿名]

>>165
店頭だとかかる初期費用がオンラインならかからないかもあるし、お店だとノルマがあるから良心でオンラインを勧めることたまにあるよ…

[173. 匿名]

>>171
この場合は解約と新規だね
番号を変えたかったのかな？

[174. 匿名]

>>5
去年は機種変で免許証で大丈夫だったけどな。

[175. 匿名]

>>1
パスポートの住所記載欄なんで無くしたんだろうね？それがあれば土屋さんは揉めなくて済んだ
それに、住所記載欄がなくなって身分証明ができなくなったパスポートをちゃんと知らなかった店員も、そもそもパスポート側がそんな変更起こさなきゃ問題になってない
パスポートはあなたの身分を証明するモノですって言って発行される、なのに日本国内で身分証明として利用できない
これなんでなん？

[176. 匿名]

この件自体はクレーマーとは思わないけど言い方はあるよなーと思う
実際にこういう口調だったのかはわからないけど相手も人間なんだから喧嘩腰で言うのはなんだかな
間違った対応に対する謝罪なり対応なりを求めてるだけで、相手を怖がらせるのが目的じゃないんだし

[177. 匿名]

>>2
解約しに行ってこんな目に遭ってんだけど

[178. 匿名]

>>168
普通の人はね、何が必要か事前に確認してから行くか、必要と思しき物を一通り持参した状態で来店するんでございますよ。

[179. 匿名]

>>29
自分でできる人はショップなんか行かないでネットで全部やるもんね
お年寄りとかこういう人とか...教えてもらわないと出来ない人が行くところだから
自然とトラブルも増えるんじゃないんだろうか
スタッフもほぼ派遣でまともな研修ないまま現場に出されるんだろうし

[180. 匿名]

>>5
今の携帯を解約して新規契約したいって書いてあるよ。
解約にも新規契約にも身分証明書必要だよ。
この場合はドコモの人がパスポートの案内を間違えたことが悪いと思うよ。

[181. 匿名]

>>171
名義人変えるときは同意書とか必要じゃなかった？それはそれでまためんどくさいことになりそう

[182. 匿名]

>>57
ちゃんと教育できてないんだよ。

[183. 匿名]

時期とかもとくにイラってなったのかもね。時間に余裕があったりとかではなくお子様いて年の瀬とかに貴重な時間を、とかなのかな。今まで自分でやってなくて初めてだったら余計に余裕無いからイライラしたのかもね。

[184. 匿名]

>>146
そうそう。常識なさすぎて怖いわ。

[185. 匿名]

身分証明書に関してはとりあえずなにが有効かを先に調べてから行くけどな。

[186. 匿名]

>>167
簡潔説明力を求められる仕事だから一人一人わかるまで丁寧に…は回転率悪くてできないところがほとんどだと思う。

[187. 匿名]

保険証とか持ち歩いてないんだね
まあ、保険証だけじゃ駄目なんだけど

[188. 匿名]

>>5
顔写真付きのものって意味だったんじゃない？免許証持ってなくてとか

[189. 匿名]

>>176
正当な抗議ならそれなりのやり方があるよね
まじで芸能人って箍が外れてるよな、どいつもこいつも

[190. 匿名]

>>168
今はネットで調べられるから
事前に何が必要か

[191. 匿名]

>>49
接客業がほとんどバイトだから、研修とかも短いし。

[192. 匿名]

>>170
20年以降のパスポートが身分証明として利用できないことを知らない土屋さんも店員も同罪で相打ちだよ
店員が「19年発行までのパスポート持ってきてください」と言わなかったのもアウト
土屋さんが「パスポートさえもってこればそれでいいんだ？」と思ってしまったのもアウト
双方認識不足

[193. 匿名]

>>58
アンナ運転免許証ないんかね？
だからマイナンバーかパスポート案内されたんだろうけど。
どっちにしろ、店でいくら抗議してもパスポートじゃ契約できないからまたマイナンバーカード届いてから契約しに行くしかないね。

[194. 匿名]

この人って子どもの学校関係の書類とか役所からくる書類はよく分からないから捨てまくると聞いた

[195. 匿名]

まあ今回はスタッフが悪いけど、そもそも無駄足になるのが嫌なら事前に調べておけばいいのにって思う

[196. 匿名]

>>175
昔パスポートって私は後ろのページに直筆で記入してた
でも直筆って今は証明にならないからみたいだよ
あと引っ越した場合どうしたらいいか問い合わせた時は
二重線引いて書いてくださいって言われた
今はもう駄目なんだろうけど今思えばそれがオッケーだったんだ、とも思う

[197. 匿名]

>>152
働いてる側からすると、ケータイのキャンペーンもコロコロかわるし、パスポートみたいなののマイナーチェンジもあるから、ぶっちゃけ知識のアップグレードが間に合わないことある。その場でめちゃくちゃ必死に調べてたりする。

[198. 匿名]

>>128
古い物を見下すってなんなんだろうね
そういう人は軽自動車なんかもバカにしそうな気がする

[199. 匿名]

>>5
オレンジの携帯会社で働いてますが、機種変更なら健康保険証で可能です。いわゆる来店証明書類と呼ばれるものです。
新規の契約は免許証、マイナンバー、パスポートなど顔写真のある公的証明＋クレジットorキャッシュカードが必要です。こちらは本人確認書類と呼ばれます。

[200. 匿名]

>>61
住所氏名生年月日顔写真あるものが身分証だよ。

[201. 匿名]

保険証じゃダメなんだっけ？

[202. 匿名]

>>194
え、、。それってあとから「届いてないんですけど！」とか言い出すタイプじゃん

[203. 匿名]

>>166
しかも年配者は、じゃああれもやってこれもやってって感じだし、心折れますよね。仕事する側からしたら最初に覚える事が多過ぎるしいきなり現場で誰も助けてくれない感じだからみんな辞めますよね。

[204. 匿名]

[205. 匿名]

>>152
パスポートだけじゃダメだと言ってるはずなんだけどね
パスポートと健康保険証とか2点必要と言ったはずだけど、本人勘違いしてるんじゃないかと思う

[206. 匿名]

>>5
身分証として使えるものとしての一例でしょ

[207. 匿名]

>>2
えー。別に全然怖くない。

[208. 匿名]

でもこれはテレビでの発言だし　
エンタメの要素が強いし
レスバすることの程でもないかな

[209. 匿名]

>>201
たしか保険証だけだと住所の確認できないから公共料金とかの郵便物とかが必要になる

[210. 匿名]

>>1
めんどくさい客だわ、これは。
普通身分証明書は最初から持ってくるし、
いくらでもググれば持参する物出てくる。

カスハラ一歩手前。

[211. 匿名]

>>180
ドコモなの？
何であんたが知ってんの？

[212. 匿名]

今はアプリの移行なんかも全部有料になってて驚いた
昔は無料でなんでもしてくれていたのになー

[213. 匿名]

苦情の言い方も大切だと思う
大きい声で怒鳴り付けたりしてないなら、まだいいと思う
音量がどの程度だったのか分からないけど
パスポート必要ですって言われた時は素直に家に戻ってるわけだから、怒る気持ちは分かる

[214. 匿名]

>>6
店員の説明不足だよね。
補助書類が必要なものもあるし。

[215. 匿名]

>>196
ふむふむ
確か、パスポートを身分証明として使うもので『厳し目』のところや物は、住所記載欄と公共料金の請求書とか、もしくは住民票とかの、記載された住所とそれを裏付ける物…の合わせ技で成立させてたと思う
ゆるいところは住所記載欄だけでいけてたのかな？
合わせ技で証明するやり方は残しても良かったんじゃないかとは思う

[216. 匿名]

>>205
その可能性もあるかも。
補助書類についても言及したけど、アンナの中では「パスポート！」がメインの位置付けになっちゃって忘れてたりね。
ま、店員も紙に書いて渡すなりした方が確実だったね。

[217. 匿名]

お役所でもあるよねこれとこれを用意してきて下さいと言われて行ってかなり待たされた挙句あれがないとダメですって。聞いた意味ないしまた休んで出直しかいって事があった。

[218. 匿名]

>>205
パスポートは身分証明として最強だと思ってたけど、マイナーチェンジしてるんですね。知らなかった。浪人時代身分証が無くてスキー用具のレンタルにわざわざパスポート持って行った。

[219. 匿名]

>>175
個人情報保護の観点で廃止された
そもそも手書きで身分証としての役割りが果たせるのかという問題があった

[220. 匿名]

>>142
docomoって派遣だったり契約社員だったりするのに偉そうだよね。
自分もスマホの機種変のときに色々付けられて失礼なこと言われたから
その店の電話番号着拒した。

[221. 匿名]

元々好きじゃないけど、嫌いになったわ

[222. 匿名]

>>182
それでいて間違ってるのに謙虚さもなく何度も言ってるのに何度も同じ事聞き返され、挙句こちらがわかってないみたいな言い方。
わからないからサポセンに電話してるんだけど。
もうド◯◯絶対使わない。

[223. 匿名]

>>205
20年以降発行のパスポートって保険証とセットならまだ使えるんだ？
その保険証も無くなってくらしいけど…（やめてー）

[224. 匿名]

>>1
ＭＣのホラン千秋と共演のベッキーの反応www

[225. 匿名]

昔、市役所で働いてたときに、お金の給付のために必要な申請を受け付ける業務してたんだけど、必要書類の説明にはめっちゃ気遣ったわ。
ここは記入しないほしいところを記入されてるとイチからやり直しとか、この証明書は無効とかを伝えるときの申し訳無さと言ったら…
そんなことにならないように、事前説明を細かく書くと、細かすぎてわかりにくい、ってなっちゃうんだよね…

[226. 匿名]

>>1
身分証？　マイナンバーカード（を見せてくれ）って言われたから、今ちょうど申請をしててまだ届いてない。そしたら『パスポートを』って（言われて）、その日は帰らされたんですよ」と状況を説明した。

絶対端折ってるわ笑
身分証〜マイナンバーカード見せての間にもやり取りあっただろうし、パスポートに行き着くまでも絶対面倒くさいやり取りしてるってこれ笑

[227. 匿名]

>>203
それが年齢問わないんです、高齢者でも「触りだけ教えてもらえれば自分で調べてみますね」
調べてもわからないと「お伺いしたやり方をメモに取っても良いですか？」と自らやってみようという方は割と少なくないんです。

厚かましい方は中高年に多いイメージ、もちろん若い人でも一定数いる。
「年寄りだからやってほしい、覚えられないよこんなこと」「お願いしたのにこれができてない！自分では責任負いたくないからやりたくない！」とか。
なのにお金を取るのか？とかごねてこられるときますね…

[228. 匿名]

>>26
あるある
自分小心者だからアンナみたいに偉い人連れてこいとは言えないけど、
一気に不機嫌になるし私は完全に怒っています感は全身から出る

[229. 匿名]

これ土屋アンナだからフォローされてるけどガルで好感度低い人が言ったらボコボコにされるやつだ！笑

[230. 匿名]

>>29
代理店の会社の問題もあるだろうけど、従業員自身が糞なこともあるよね。それで客が怒る。

[231. 匿名]

>>220
(色々つけるのはどのキャリアも同じだよ)

[232. 匿名]

>>202
旦那が困ってること・やめて欲しいことで番組で発表してたよ

[233. 匿名]

こういうのって上の物連れてきてくれたら解決するの？
おたくの従業員にパスポートと言われて持ってきたけどダメだと言われたって言っても
そのパスポートは身分証にならないんでしょ？
クレーム言ったからってじゃあいいですよ手続き進めますよーになるの？

[234. 匿名]

>>197
私は別の業界なんだけど、同じくシステムがころころ変わるし複雑化するし、端末操作とかもあるし、ほんとに必死。
全部ネットで完結するシステムならいいのにと思うけど、お客さんが自分で手続きする以外の選択肢も必要だしね。

[235. 匿名]

>>8
一般人の私は最初からそうするけど、まぁ分からなかった可能性もある。
でも別にそこでキレたわけでもないから。

[236. 匿名]

元も子もない話だけど、パスポートに住所記載欄なくてもそれ一個で免許証並みの身分保証レベルであって欲しいw
だって海外行ったらアレ命の次に大事なのに国内で無力ってかなしいw

[237. 匿名]

>>212
本当はデータ移行禁止だったんだよ、一切触れちゃいけなかった
それを特別にやりますって言ってたスタッフが居たせいで有料になった

[238. 匿名]

>>233
本人が店長なりに喚き散らして納得するだけだね。
確認書類が揃わない限り契約はぜったい無理。てかそれ普通に犯罪。

[239. 匿名]

>>233
上司出すだけ時間の無駄
コンプライアンス違反になるから特例はほとんどあり得ない

[240. 匿名]

間違った説明をしなかったのが悪いんだと思うし、元々慣れずに常識知らなかったのもあるんだろうけど、接客する人は人間だから相手の対応で多少変わると思う。接客してる人は勿論全員に平等ってのが大事だし心がけてると思うけど中には笑顔で低姿勢に言われるのとめっちゃ怒ってる人へは多少態度も出ちゃう気がする。とにかく間違った案内をした人は謝るしかないね

[241. 匿名]

>>216
紙で渡そうにも本人要らんと言われたらそこで終わりなんだよね
パスポートだけで手続きできますなんて新人でも言わんのよなぁ

[242. 匿名]

>>1
携帯ショップでは顔写真入り身分証が必要って知らないことに驚いた

[243. 匿名]

顔写真付きの身分証明書類の中で他の追随を許さない最もでっかい写真を載っけてるのがパスポートなのに、それで身分証明できないのなんなんww

[244. 匿名]

>>205
横だけど、
以前はパスポートに住所の記入欄があって、
そこに住所を手書きしてたら、顔と住所の確認が出来るから本人確認証として一点でオッケーだったのよ。
でも今のパスポートは住所記入欄がないから、
顔写真がない健康保険証等と顔写真付きのパスポートが補足書類としてニ点必要になったの。
ほとんどのお客さんは運転免許証かマイナンバーカードを持ってくるから、その事を知らない職員がたまにいるんだよね（通達をちゃんと読んでない聞いてない）。
アンナさんはそんな職員に当たったんだと思うよ。
そりゃ怒るのも仕方ないと思う。

公開するのはどうかと思うけどね。

[245. 匿名]

>>5
免許証とかでいい、マイナンバーが必ず必要とかはない

[246. 匿名]

>>233
上の人が謝って説明してこちらが間違ってましたで終わりで証明するものなどは変わらず。だと思うよ。上司なら今回特別ＯＫですとはならないよね

[247. 匿名]

>>2
アタオカ系で関わった時点で終わり

[248. 匿名]

>>216
理解できてるから大丈夫って答える人多いんだよ
年寄り扱いされたくない人とかね

[249. 匿名]

>>218
横だけど
浪人中に滑りに行ったんだね。
ごめん、なんか笑っちゃったw

[250. 匿名]

>>245
芸能人とかだと免許ない人おるからなぁ

[251. 匿名]

>>3
離婚しなとか解約しなとかガルちゃんだなww

[252. 匿名]

>>212
なんでもしてくれたって、昔は知らんけど人の個人情報預かってデータ移行するんだから無料でやるわけがないじゃん

[253. 匿名]

まあ腹立たしい気持ちはわかるけど、言うたとてなあ
じゃあ無しでいいです、とはならんしな…
間違った案内して申し訳ないって謝るくらいしかできないわ

[254. 匿名]

>>226
その可能性はあるね。土屋さんの言い分だけ聞いてると、彼女の怒りももっともだと思えるけど。
頭に血が上ってるひとは、相手の言い分を誤解して受け取ってる場合も多い。
その店員の実際の說明がどうだったのかはわからないよね。

[255. 匿名]

>>26
あるある
役所関連であったなー
何回も確認して、この書類はなくて大丈夫！って言われてたのにいざ手続きしにいったら最後の方に「あとは〇〇も必要です」って言われたから泣きそうになった。笑
最初の人が間違ってて、手続きしてくれた人は悪くないから言っても仕方ないんだけど何回も確認したのになーってモヤモヤ止まらなかった

[256. 匿名]

>>201
保険証プラス補助書類、自分名義ではなく使用者として登録するなら保険証だけでいい

[257. 匿名]

>>153
マジで？　いいこと聞いた。

[258. 匿名]

>>153
原付免許が1日で取れることを知らなかった、まじかw

[259. 匿名]

>>5
15年くらいApple Storeで買ったiPhoneにSIM差し替えてるだけだから全然知らなかった…

[260. 匿名]

今自分はクレーマーって先に自分が言っておいたのは芸能人として保険っていうか何か思うこともあったのかもな、土屋アンナって身分もバレてるから。発信しなくてもいいんだろうけど気も晴れないしお店の人がネットにあげるとは思わないけど。変な噂になったらいやだろうしみたいな。その会社にいうだけじゃ足りなくて腹立ったことをネットでいいたくなっちゃうんだろうね。ＳＮＳって暇な人だけが色々言うのではなくやっぱ自分で心整理整頓出来ない人が文句書いちゃうものだと思った

[261. 匿名]

>>255
あいつら使えないやつ多いよ、だから私は電話や窓口でダブルで確認とる。たまに言う事が違うw これほんと。

[262. 匿名]

私は間違ってない悪くは無い
それを上司の人に言いたいだけなのかな
自分だけ相手が悪いのだから今回は特別にいいでしょ？なのかな

[263. 匿名]

>>3 きっと契約前の段階。

[264. 匿名]

>>244
少なくともうちのキャリアには居ないわ
契約変更時にコピーも取らないなんて聞いた事ないけど
初めて契約業務するド新人？

[265. 匿名]

>>201
今は保険証駄目らしい

[266. 匿名]

>>48
「ですから」

[267. 匿名]

>>3
簡単に解約解約って言うけどねー！！
契約より解約のほうが10倍きついってよく言うじゃないの！！

[268. 匿名]

>>6
こんなに無能って多いんだな
必要なものくらい、自分でわかるけど
なんならショップすら行く必要ない

[269. 匿名]

>>258
学科試験と適正試験に合格すれば免許が即日交付されるらしい

[270. 匿名]

免許証持ってない都会人は多いからね田舎と違って

[271. 匿名]

>>154
最初身分証必要ですって言われた時に発狂してたらそうだけど、その日は諦めて「向こうにこれなら大丈夫と指定された」パスポート持って出直したのにそれじゃダメって言われたから無駄足踏ませるなって怒ったんでしょ。

初日にきちんと案内されてればちゃんと言われたもの持っていったのにって。
できないなら大人しくマイナンバーカードできるまで待ったんだろうし。

正当な怒りだと思うけどな。
ショップ店員はその時間給料出るけど、客側は貴重な時間裂いてるわけで。他人の時間軽く見過ぎ。

[272. 匿名]

>>254
マイナンバーカードからいきなりパスポートになってるのが違和感でしかないわ。

[273. 匿名]

>>220
初月だけつけてもらって来月から外してくださいのパターンが多いはずだから、オプション付けた次の日に自分で解除すればいい。

[274. 匿名]

>>229
あー確かにそうかもね。過去に不倫したり社会に対して問題起こした人が同じこと言ってたらお前が言うなって言われそうね

[275. 匿名]

>>269
即日なの！？
じゃあ勉強は予めしておいて、準備できてれば本当に1日なんだ…
原付免許欲しくなったきたw

[276. 匿名]

>>4
そうだよ🎶アホだよ～🎶思い出した

[277. 匿名]

きちんと説明しなかったショップが悪いけどまあどんなにゴネようがダメなものはダメだよね。2020年以降のパスポートが身分証明書として使えないって知られてないのかな？

[278. 匿名]

>>159
ランクルとかRV車乗ってそうだよねw

[279. 匿名]

>>1
クレーマーって自分のことをクレーマーって言って開き直るし、すぐ上を呼べって言うよね。

[280. 匿名]

>>249
私立併願合格後の国公立発表待ちの状態で、現役で大学に行った友達数人とスキーに行きました。コロナのギリギリ前位。私がいきなりパスポート出したので学生証や免許証の他の友達から引かれて爆笑でした。それしか身分証明出来なくて笑。

[281. 匿名]

>>268
皆が皆できるわけじゃないしアナタみたいな考えの店員が一定数いるからクレーム多いんだと思うわ。

[282. 匿名]

>>161
免許証でも変わらず出来ますよ？

[283. 匿名]

マイナカード作りません勢の民が免許返納しちゃってパスポートもなかったら身分証明がないってことになる？

[284. 匿名]

>>277
私は知らなかったよ。
パスポートもってるけど、身分証で出したことほぼないし、普段の生活でも持ち歩いてないしね。
パスポート更新場でも教えてくれてるのかな？

[285. 匿名]

>>111
それな。私はオンライン派。楽。

[286. 匿名]

ｄｏｋｏ○○で契約した時、本当に嫌な態度の人がいて嫌だったんだけどその翌日に行ったときはめちゃくちゃ優しくて対応最高の人だったので嫌な思いも吹き飛んだ。（ちなみに土屋さんとはちがう内容だけど私が頼んだのとは違った内容みたいでおかしいと思って行ったら相手のミスだった）なので、人の対応次第でイラってするのが抑えられることもある

[287. 匿名]

>>283
住民票と保険証

[288. 匿名]

>>280
大学は滑らなくて良かったw
浪人生活きついよね。お疲れ様でした。

トピずれすみません。

[289. 匿名]

運転免許持ってないとこんな憂き目に遭うんだね

[290. 匿名]

>>1
なんか写真がPINKみたい

[291. 匿名]

>>275
原付講習受講もあるみたい

[292. 匿名]

>>283
公共料金とかの証明の・・・正式名忘れたけど、それがあればよいんだと思う。２つくらい持っていかないとダメだけど。メイン１つで使えないね。でもパスポートって証明になってもいい内容なはずなのにね。週所記載が表にないせいで・・・（手続きの時はちゃんとあるけど）

[293. 匿名]

>>161
え、免許証で出来るよ。
免許証は駄目ってどこから出た？

[294. 匿名]

>>279
そう言えば、最近って上司呼んできてみたいな人が全然いないって職場で言ってる人いた。昔は時々いたみたいだけど。最近はネットで下調べできちゃうからかね。

[295. 匿名]

上の人呼んでどうするつもりなんだ。
手続きに必要なものくらい自分でも調べろ。

[296. 匿名]

>>6
必要書類のビラみたいなの渡せばよかったのにね
イラスト付きで書いてるようなやつ

[297. 匿名]

>>272
横だけどそんな違和感ある？
最初は大体免許証聞かれるよね。
で

免許証ない
↓
じゃぁマイナカードは？
↓
申請中
↓
そしたらパスポートで…

って普通じゃない？
要は顔写真と住所の載った身分証が欲しいんだよね。

これもない人は確か写真なしの保険証とかを何かと組み合わせるんだっけ？

私も免許証持ってない時身分証明にまごついたわー。
パスポートなんか普通持ち歩かないし。

[298. 匿名]

そもそもちゃんと最初から身分証明書もってけばよかったんだよ。解約する時に調べれば何が必要かわかるよね？それでパスポート持っていってればダメだってわかったはず。

[299. 匿名]

>>288
あーそうかー滑る、確かに浪人中滑るっていうのはどうか。ありがとうございます。コロナを挟んでそれ以来会ってない友人たちですが良い思い出が蘇りました。ありがとうございます。

[300. 匿名]

>>297
そうそう
なんかこのトピの人たち当たり前なことに対して怒りすぎて不思議w

[301. 匿名]

>>6
店員は「住所を書いてあるパスポートならできます」って言ったのにアンナが勝手に勘違いした可能性もある。

私も昔携帯ショップで働いてて「免許証を」と言ったら「家帰って取ってくる」と言われて持ってきたのが有効期限切れの免許証で大モメになったことある。
「免許証あればできるっつっただろ！」と言われたけど、まさか有効期限切れの免許証を持ってくるとは思わないからな・・・。
それ以来、「有効期限内の免許証を」と言うようにしてたわ。

[302. 匿名]

私もある手続きで◯月に来店して下さいって言われ書類にも書かれてたのに行ったら電話で出来ますけどと言われた。携帯ショップから電話を渡され私が手続きした。
何だったんですか？と言ったら若い女店員にサブの電話番号知らなかったじゃないですか！と逆ギレされた。
知らなかったわけじゃなく調べればわかったけどショップでわかるだろうと行っただけ。
今思い出しても腹が立つ。
その日とは別に変な設定になっていたのでショップに行っら店員が直せなくて
その後ヨドバシの携帯関係ない電化製品売り場の男性が簡単に直せた。

[303. 匿名]

>>1
土屋は「だから『これじゃダメだ』って言われて。はあ？って。それでもう『ごめん、偉い人連れて来て！』って言って、

ショップに偉い人はいません。

[304. 匿名]

>>13
分からないし調べるのも面倒だから、とりあえず一回行って要る物確認して、もう一回行けば良いよねって人は少なくないよ。
大抵の人は必要書類とか営業時間とか調べて行くと思うけどね。

一度目の来店で文句言ってたならクレーマーだと思うけど、必要書類聞いて持ってって「ダメだ」って言われたら、それは怒れると思う。

[305. 匿名]

>>230
いつも人募集してるわ

[306. 匿名]

>>1
教育って大事やなって

[307. 匿名]

>>131
免許証も顔写真ありだからね
マイナンバーカードとか免許証、パスポートみたく、本人の顔写真あり身分証がいる

[308. 匿名]

>>301
いるよね。こう言う人。
あとせっかちなのか話ちゃんと聞かずに「はい、はい、パスポートね！オッケー行ってくる！」みたいに即行っちゃう人とか。

[309. 匿名]

車必須地域だと運転免許証は出かける際には皆携帯するから、その点身分証トラブルは起きにくいだろうね
家族が運転する日でも運転交代することもありえるから、わざわざ置いていく人はまあいない
今やスマホ≧運転免許証＞財布ていう順番の持ち物必須具合

マイナンバーカードと運転免許証の一体化断固反対！やめろー💢

[310. 匿名]

>>220
ドコモの店舗で契約社員やってた子が、同僚が合コンばかりやってて毎日参加するよう誘われてうんざりするって言ってたわ

そういうその子もその後物流事務してて、社内恋愛でやらかしてまた転職してたけど

[311. 匿名]

そもそもなんでパスポートに所持人記入欄が廃止されたの？
マイナンバーカードに移行するための手段なのか？

[312. 匿名]

>>310
それはその子がそういう人だっただけでしょ。
docomo関係ないよ。

短絡的すぎ。

[313. 匿名]

>>303
店長？店舗マネージャー？

[314. 匿名]

>>50
保険証と住民票でやってた

[315. 匿名]

店員がパスポートが解約用の身分証にならんの知らなかったミスだからね

[316. 匿名]

>>312
横だけど

その気持ちは分かるけど、私もその会社の対応が最悪だった。勿論全国ではないだろうけど
そのお店の皆さん同じような対応だった。当然何かあって皆さんそうだったのかもしれないけど雰囲気が悪いとうつるのかなって思うほど。でも良い人もたくさんいるだろうね

[317. 匿名]

>>311
でも直筆だからおかしいとは昔から言われてたよ。住所は引っ越せば変わるけど住所変更手続きなどはなく自分で線ひいて書き直すだけだし。

[318. 匿名]

>>308
土屋アンナ接客したことあるけどテレビで見たまま裏表無い感じで説明もちゃんと聞いてくれる方だったから今回のは店員の説明不足だと勝手に予想。

[319. 匿名]

>>311
セキュリティーというか悪い事考える人もいるし安全性の問題らしい。

[320. 匿名]

あと、当たり前すぎてこれ言わなくても当然知ってるだろうなって接客の人もいる。アナログ過ぎて本当に知らないから、驚かれるというか引かれる。これは、いらないんですね、とかいうと　え？こちらは連動されてますのでって説明されて連動してないんですけどってなったら珍しかったみたいで私にはそれ出来ない内容だったみたいなことあるので。この店員もパスポートの期限とか知ってるって思ったんだと思う。

[321. 匿名]

>>1
アンナさん好き。裏表なさそうで。
ネチネチ言うんじゃなくて、ちゃんとクレーマーだよ！って言い切るサッパリさもいい。
応援してます！

[322. 匿名]

>>211
ドコモが悪いよ。
通信会社で長いこと働いてたけど、こういった自体が起こらないように様々なパターンを想定して案内するようマニュアルあるんだよ。
あんたは知らないと思うけど。
携帯屋なんてクレーマーだらけだもん。
想像力すらないからあんたもいっぺん働いてみたら。

[323. 匿名]

>>318
店員さんが一言住所記載のパスポートって言えば良かったんだろうけどミスだね。でも裏表ない人って良い意味でつかわれるけど番組でつまんないし眠いし寝てた時あったよ土屋さん。本能のままにしか生きられないって昔から言ってるけど、ＳＮＳで言わないで良いこともある。その店員や上司に言えばいいだけ

[324. 匿名]

昨今、スマホ使った特殊詐欺(SIMスワップ詐欺)があるから携帯ショップ側も個人情報の扱いは厳重。アンナの言い分もわかるがテレビで不特定多数に憂さ晴らしするのは良くない。

[325. 匿名]

謝って貰ったら機嫌が直るんだと思う
自分は間違ってないし、あわよくばその場で手続きしてもらえるかもとか
思い込んでたかな？無理だけど。
人によっては誰でもミスはあるよね、ってことで知らなかった自分も悪いし
また出直しますって人もいるから心の余裕って大事だね自分の為に

[326. 匿名]

>>255
私も役所であった　
事前にホームページで必要書類を調べて持ってったら「それじゃダメです○○を持ってきて」
次に行ったら別の人が「○○じゃダメです××を持ってきて」
さすがに、どういうことですか？と聞いたよ
「横の連絡が取れていないので…」って言ってたけど取れてないなら取るようにしてくれ…
平日の昼間に何度も行くのは大変なんだよ

[327. 匿名]

>>5
個人情報ダダ漏れだなぁw
だいたい機種変すると変なメール来るよ

[328. 匿名]

普通だよ〜！
クレーマーじゃないよ！忙しいのに無駄に2回も
来てくれって言われて。時間を返して欲しい。
正当な理由です。

[329. 匿名]

>>5
身分証で「パスポート」がでてくる場合は運転免許を持ってないからかな。

本人確認はマイナンバーカードか運転免許証がないと２点必要になったりするよね。

[330. 匿名]

>>6
河野大臣がデジタル庁に連絡しろって言ってたよ

[331. 匿名]

免許証じゃダメなん？

[332. 匿名]

>>301
確かに。パスポートは作るときに住所書きこむし戸籍謄本とかあるし勝手にそう思ったのかもね。店員さんのミスかも知れないけどどっちにしろ発信するのは、辛いですねそれは間違ってません、お店の人が駄目ですねって声が欲しかったんだろうけど、、。

[333. 匿名]

>>255
役場の人って頭悪いよね

[334. 匿名]

>>29
夫と同じ機種なんだけど、男の店員に「よく夫婦で同じ携帯を持とうなんて思いますねぇ。僕なら妻と同じ携帯なんて絶対無理です」って言われた上に勝手に私の新着メールを覗き込んできて、音読し始めた奴がいて携帯ショップに行くのが若干トラウマだよ。

[335. 匿名]

>>331
土屋さん持ってない
ちなみに若い子だけじゃないけど東京や地域によっては
地下鉄や電車、バス、タクシーがいっぱいあれば車なんて
駐車場だけでバカ高いので持たない人が多い

[336. 匿名]

ホームページで必要書類載ってるから事前に見てからいけばいいのに。
特に芸能人で人に見られる仕事してるんだろうし、時間もないだろうから、、

店員の確認不足もあると思うけど、店舗に行く前にその辺用意して行くこともマナーだと思う。

[337. 匿名]

>>9
運転手w

[338. 匿名]

パスポートだと１つじゃダメってこと、住所記載あるのなら大丈夫ってこと
知らなかったってのも悔しいだろうね。常識って知らない事私もあるので気をつけよう
店員さんが間違ったのか言葉は言ってたけど聞いてなかったのか分からないけどＳＮＳで言わないほうが良い

[339. 匿名]

>>337
横

私も土屋さんって勝手にお子さんたくさんいるしＴＶでフットワーク軽くて思い立ったらいろんなとこにすぐ行くの話してたので自分で車運転するイメージあった

[340. 匿名]

>>313
マネージャーは常駐じゃないからいても店長だね

[341. 匿名]

>>131
アンナは免許証がなかったからマイナンバーかパスポートになったんじゃない？

[342. 匿名]

身分証明って言われたら顔写真と現住所が記載されているもの。
それが無ければ2点必要…パスポートや住民票、キャッシュカード、クレジットカード等
これが一般常識

[343. 匿名]

>>252
お店で貰えるデータ移行の書面見ながら自分でできることだしね…
できないことならまだしも

[344. 匿名]

今日夫も携帯電話の機種変しようとしてたんだよね。事前に電話で在庫確認してたんだけど、いざ店舗に行ったら在庫ありませんって言われたわ。電話対応した人が、予約分の携帯電話を店舗販売分の在庫と勘違いしたみたいだけど、本当無駄足だったよ。

[345. 匿名]

>>334
それは店員がハズレだね
夫婦で同じ携帯の方が店員としてはありがたいはず
見積もり作りやすいしね

[346. 匿名]

>>326
役所の人間は仕事できない上に
人に手間かけさせることをなんとも思ってないよね
自分らで勝手に無駄な手間暇とルール決めて自分達が把握できない
感覚がいまだに平成前期くらいな感じで驚く

[347. 匿名]

>>344
来店予約時に取り置きしてもらわなかったの？
私の店舗では電話予約の時点で取り置きするけどなぁ

[348. 匿名]

偉い人連れて来てって言う人必ずクレーマー

[349. 匿名]

>>302
どんな設定かわからないけど携帯ショップの店員も天才ではないからさ…設定ググったほうが早いよ…
携帯関係のないヨドバシの店員さん気の毒かも

[350. 匿名]

>>8

免許証とか、保険証とか、何も持って行かなかったのかな？

[351. 匿名]

>>335
都内に住んでるけど駐車場３万６千円だった。３年前に車手放したけど。土屋さんの場合は多分、今までいろいろ携帯に限らず環境的にやってもらってた事も多そう。昔芸能人はマネージャーにやってもらってたけどここ数年は本人じゃないと面倒ってことで本人がやること多くなったみたいだし

[352. 匿名]

>>293
誰も一言も免許証駄目なんて言ってないのに一人で勝手に思い込んで文句言う人本当に苦手。

[353. 匿名]

窓口業務を仕事としてるのに、誤ってパスポート持って来させてやっぱダメだったーは当然店が悪いと思う。

[354. 匿名]

>>1
パスポートと住民票を持って行けば良かったってこと？

[355. 匿名]

>>350
タクシーでパッとお店に行ってお金さえあればすぐ・・・って思ってたのかもね。

[356. 匿名]

てか保険証もないの？

[357. 匿名]

>>353
なんかパスポートは２０２０年から変わったから住所かくとこがまだある物なら良かったみたい、まぁ念のためにそれと１つ持ってたほうが良かったんだろうけど、それならその時にパスポートそれだけじゃダメなので～もお願いしますってなるから。最初に１つも証明できるものを持って行かなかったのが‥でもその前にお店の人がどこまで説明してたのかも問題

[358. 匿名]

>>341
5へのコメントなので。

[359. 匿名]

前にインタビューで免許は持ってないけど男の運転テクニックにはうるさいんですって土屋アンナさん言ってたなーって思い出した。とりあえず今まであまり自分で携帯会社とか行ったこと無いのかもね。証明書とか持って行かなかったのもあれだけど。店員さんってパスポートを説明してたかもしれないしミスとかどうかは分からない

[360. 匿名]

>>6
とある仕事で土屋アンナずっと接客してたけどめちゃくちゃ良い人だし常識人だよ
だから本当に店員が間違えてるだけだと思う

[361. 匿名]

>>315
有効期限内のパスポートは本人確認書類扱いになるんじゃないの？

[362. 匿名]

>>360
その接客した時は良い人でも
店員さんがパスポートの期限を数字で話してても
勘違いもあるかもよ？住所記載してるいつまでのって話してても
住所記載してとったし３年前パスポート仕えたしＯＫみたいな
だって年の瀬に、常識知らないで何も証明できるの持ってかないくらいなので
てんぱってたのでは？

[363. 匿名]

>>87
よく読んで♡

[364. 匿名]

姉御来店と考えるべきだろう

[365. 匿名]

土屋アンナ苦手だけど携帯ショップへの意見は同意だわ！
というかショップ店員もノルマはあるわ、料金プランはコロコロ変わるわ、説明は分かりづらいわ、クレーム対応は多いわで疲れ切ってるでしょ…。あんかのいくら説明しても店員と客では理解の差があるから騙されたと思う客はたくさん出ちゃうよ…。

[366. 匿名]

>>361
>>1すら読まんで書き込みする人ってすごいな…

[367. 匿名]

>>212
データ移行って店員がすべてやってくれるの？それとも店員に教えてもらいながらスマホの操作は自分でするの？

[368. 匿名]

免許証は今でも出来るよ
携帯ショップ側は新規契約してもらえた方がいいんだからわざわざそんな無意味なことしないでしょ
今は携帯の契約や口座開設は特殊詐欺に悪用されるのを防ぐために本人確認は厳しいんだよ
国からの通達もあるし業者側の怠慢ではない
パスポートダメなのに案内したのは店員の勉強不足だけど

[369. 匿名]

>>5
免許証でいいと思うんだけど…
なければ保険証と通帳と
住民票だったかな
用意すればいい

パスポートの内容が変わってる可能性の案内までしなきゃいけないのか
本当に面倒くさいな
どこまで説明すればいいのよ

[370. 匿名]

>>57
舐め腐ってるショップあるー！
なので普通の店員がいるとめちゃめちゃ良いショップ認定してしまう。

[371. 匿名]

>>270
そりゃ多いよ地下鉄も多いし最寄り駅が３～４つあったりするから車必要ないし昔は証明代わりだったけど今は別で出来るからね

[372. 匿名]

>>130
在留カードって日本人持ってんの？

[373. 匿名]

>>80
免許証がないからパスポートって話になったんじゃないの？

パスポートは２０２０年２月から住所などを記入する所持人記入欄が廃止されており、肝心の身分証明の機能を果たさなくなっていた。

こんなん店員だって知らんわ

[374. 匿名]

>>360
常識人って何をもっていうのか分からん。最初に何も持ってかなかったのもウッカリだったのかもだけど。ＴＶみてると常識人って感じはしなかった。でも自分の心に素直に生きてるとは思った。ＳＮＳで言わなくてもいいとは思うけどね

[375. 匿名]

>>168
また来てくださいって言われて持っていってるやん！！

[376. 匿名]

>>109
それは免許証ない人ね
確認書類が必要
住民票とか名義の公共料金の明細とか

[377. 匿名]

>>372
横からだけど
ここ日本だから日本に住んでる人が（海外から来た人）スマホ買う時に～ってことだよ。留学生や日本人と結婚された方が持っててスマホ買う時皆さん使うよ

[378. 匿名]

携帯ショップ店員マジクソだからな

[379. 匿名]

>>359
なんで無免がドラテクを語るの？

[380. 匿名]

>>370
挨拶とかだけでも良い人だなぁって思ってしまう時あるけど接客なら当たり前なのかもって思ったけどそれくらい対応わるい人もいるよね

[381. 匿名]

>>379
自分は持ってないけど男の運転にはうるさいって話してたインタビューがあっただけ。まだググればあると思う。例えばドラマの脚本書いたこと無い視聴者でもドラマのことあれこれ語るのと同じさ

[382. 匿名]

>>163




>>80

パスポートは２０２０年２月から住所などを記入する所持人記入欄が廃止されており、肝心の身分証明の機能を果たさなくなっていた。

こんなん店員だって知らんわ

[383. 匿名]

普段いかに、前もって調べたりしないで人に頼んでたらこうなるんだと思う。昔だけど宇多田ヒカルが自分で切符かったこと無いとかホテルを予約したこと無いとか少し前も芸能人がスイカってどこで買えばいいのとかホテルを事務所にとってもらっても当日払うのが自分の時カードが自分の名前で大丈夫なのかも分からないって言ってた芸能人がいたので分からない人はいるんだと思う

[384. 匿名]

>>303
今日初めて接客しますみたいな子が本当になんにもできなくて話にならないし進まないしで、先輩呼んできてくれない？って言ったらやっっと出てきた人がちゃんと対応してくれた経験、二回ある。

やっっと出てきた人は仕事は一応基本できてたけどすごくタバコ臭かった。
どうなってんのこの店って思ったよ。

[385. 匿名]

>>61
有効期限切れたパスポートじゃだめでしょ？

[386. 匿名]

>>384
どうなってんのって、休憩中だったんでしょうそれは。

[387. 匿名]

>>353
片方だけの言い分だからね。相手が説明してても勘違いしてた場合もあるし分からないよ

[388. 匿名]

これは店員が悪いな

[389. 匿名]

携帯ショップって本当に面倒くさいよね。
予約するときに何を持っていけばいいのか聞いてもスムーズにいかないよね。

[390. 匿名]

機種変更をお店でしたら購入した充電器入れ忘れてショップ袋渡されて忘れてませんかっていったら謝りもせずにそうだったって言われて、帰った後に自分でデータ移行して挙げ句の果てに電話掛かってきて、強化ガラスの保証書入れるの忘れてたので取りに来てくださいって言われて本当腹立った。せめて入れ忘れてすいませんでしたって言われたらまだこんなに腹立たないけど、ショップも近くないしムカムカしてる。私の対応してる時、客は私しかいなくて忙しいわけでないのにちゃんとしてほしい。事務手数料で4000円ぐらい取られた意味ないわ

[391. 匿名]

>>389
面倒だし、続きで質問するとその質問は有料ですので答えられないんですよ～ってなると今、進めたいのにってなって結果的にネットで調べたらそれも分からずお店に電話で問い合わせたらスマホの案内で暗証番号押してくださいってなって４桁の推したけど暗証番号間違ってますって流れてもう本当面倒

[392. 匿名]

>>198
見下すっていうか、iPhone7あたりだともうOSのバージョンが最新に更新できなくて古くなってきててアプリとかも
使えなくなる可能性あるからってことでは？

[393. 匿名]

>>391
ATMでも暗証番号必要だしね
覚えよう

[394. 匿名]

>>392
横だけど、それ書いた人はそうじゃなく笑われた感じで不快に思ったんだと思うよ。私も言われたのはコレ使ってらっしゃる人って最近いませんよねーっ笑われた。なんか嫌な気持ちになるんだけど店員としては珍しくて言っただけってのも分かってるよ、うん。。

[395. 匿名]

>>393
覚えてたのよー。だから押したの。そうしたら暗証番号が違いますって出たの。私はスマホの使ってるものかな？って思った番号。そうしたら違うってなってもう店行ったら最初から私の番号すらとってなかったってやつ。ならネットや電話もありますし案内させないでって話。

[396. 匿名]

>>354
違うと思う。

住所欄の無いパスポート(新しいタイプ)はそもそも身分証明証として使えないって意味かと。

身分証明証の切り替わりってよく揉めるから店員は注意しておかないといけないし、取りあえず自分が持ってるやつを提出してきて、これいけるよね？みたいな人も居るから誤案内に気を付けないといけない。

[397. 匿名]

>>393
ド〇モの場合だけど分からなければここへって番号教わって
電話すると暗証番号押すけど「暗証番号」が分からないってあるよ
だって言われないんだもん。まだ契約もしてないのに
何で？って思った。これカウンターの人の説明が悪いんだよ
ドコモ契約者とは限らないから、質問する人が。暗証番号が必要ってのも知らないし。

[398. 匿名]

>>373
いやそれは店員知っとかないかんやろ
持って来いって言ったんなら責任はある

[399. 匿名]

>>386
なんもできないやつ一人放置でタバコ休憩って普通なの？
店出してる意味ないじゃん。

[400. 匿名]

>>45
最初から怒ってるんならその言い分も分かるけどね
ちゃんと店員に言われた通りのものを持って行ったのにそれじゃ身分証明書にならないとか言われたら誰だって怒るわ

[401. 匿名]

>>398
知ってて言ってるかもよ。聞いた側はパスポートね、なら有るってなったのかも。説明で住所を～って聞いてたとしても取得するときに住所の証明してるからとれてるし２０２０年で使える使えないの説明も証明としてではなく飛行機乗れるから証明出来てるとかおもうほどの常識無いかたもいるのだから。だって証明書を持ってくの知らんかったくらいだから

[402. 匿名]

>>398
証明できるパスポートを～って説明はあるので土屋さんはパスポートあればいいやって思ったのかも

[403. 匿名]

>>32
住所欄が手書きだったのがいけないと思う(今は知らないけど)
住所の確認できないもんね

[404. 匿名]

>>399
普通かどうかなんて知らんよ笑
どうなっているのかと疑問を抱いているようだったから、休憩中だったのではと言っただけで。

[405. 匿名]

>>403
今は手書きの住所記載自体が無くなった。引っ越しする人多いしね５年や１０年間の間に。今は住所自体記載がないしね。作るときに本籍や住民票を～ってなるけどセキュリティー思ったら手書きはね。引っ越したら二重線で書き直してたんだよ２０２０年２月からは変わったけど。

[406. 匿名]

>>5
先日ヤマダ電機で携帯の機種変したときに
マイナンバーカードが必要と言われたよ
機種変なのに？
今まで機種変でマイナンバーなんて
言われた事無かったから驚いた

[407. 匿名]

>>406
うん。今は免許証は持ってない人も多いし車離れ多いから。パスポートは昔はよく言われたけど最近はもう条件付きなので（２０２０年２月以降のなら他にも持ってくのが必要）言わない、だからマイナンバーだと１つでいいし案内しやすい

[408. 匿名]

>>107
免許とらない派なのでマイナンバーない時代は保険証じゃだめなときは住基カード使ってました。マイナンバー登場したら住基カードはすぐ廃止されて、かなり初期にマイナンバーカード作った。
住基カードの頃はブックオフで本を売る時に身分証明書提示の場面で住基カードだしたら店員さんが知らなくて他の人呼んで聞いてることが何回かあった。

[409. 匿名]

>>398
なんで『あかん』の？
そういうクレーム本当うざい
だから有料になったんじゃないの？スタッフの負担めちゃくちゃが多いから。
自分でもきちんと調べてから身分証とりあえず持ってるもん全て持ってこいよ

あと、
客って結構説明してても聞いてないからな。
聞いてないとか言い出す

[410. 匿名]

>>161
側の人間が言い訳作って業務を減らそうとしてるのか

これ、こんなふうに曲解しちゃうの？？
詳しくはわからないけれど、法律上や社内規定に則って身分証明書の提示が必要で、それを顧客に要求してるだけだと思うよ？嫌なら利用しなければいいよ。

私はたまに「俺の金なのに何で解約するのに身分証明書が必要なんだ！」って怒鳴られる銀行員なんだけど、161さんと同じく曲解してるのかな。ルールが厳しいのは顧客の財産を守るためなんだけどさ。

[411. 匿名]

>>16
そう。
今パスポートは発行時期によって、パスポート1点でOKなのとダメなのあるから、そこまで伝えなかった店側が悪いと思う。
新パスポートはもう補助書類ないとダメなのよ。
お店の人は知ってるハズだけどね。

私はこういう無駄足や二度手間がイヤだから、事前に自分で出来る範囲で調べて用意周到で行くけど、それでもよく分からなかったことはお店で聞くかな。

[412. 匿名]

>>360
関係者かな？
常識人なら我慢して黙ってるよ。
わざわざ報告する必要はないね。

[413. 匿名]

>>1
身分証明書を持たないで行ったということ？
パスポートがダメなのは知らなかったけど、別件で普段どうしてたんだろう
ルール変わって店員がミスしたのかもしれないけど、その程度で何でそんなに怒るのよ

[414. 匿名]

>>1

携帯ショップの店員ってたまに申し訳ないけど、脳なしみたいなのいたりするからホントびっくりするよ。亡くなった母親の携帯解約しに行ったらもう散々。最初の段階で「えーとですね、この携帯登録されてます？契約の確認取れないんですが」とか言って「は？？？は？？？繋がってますけど？？？」って言って、仕方なく兄弟に電話して「そんな事言われてるけどどう言う事？」って話していたら「あ、すいませ〜ん契約確認できました〜」とか、完全に担当のボケナス野郎が数字打ち間違えてるのを確認もせずに、伝えてきたり、それ以外でもめちゃくちゃだった。カウンター座って解約するのに1時間以上もかかった。自分は格安SIMだから全部オンラインで済ませてるけど、更に大手通信会社では契約しないって決めた。

[415. 匿名]

>>5
免許でも良い

[416. 匿名]

>>130
今もうどのキャリアも保険証だと契約できなくなってるよ

[417. 匿名]

>>52
実質　実質

マジックにかかりますよね

[418. 匿名]

>>161
キャリアで働いてたけど、どれだけ応えればいいの？
それぐらいそのスマホで調べればってことたくさんあるよ
老人ならいざ知らず学生まで。

Wi-Fiご自宅にありますか？と尋ねると『ある』
けどアップデートしてない。
アップデートしてないだけでショップに来る客の多さよ‼︎‼︎‼︎

[419. 匿名]

>>322
>>211は「なんで土屋アンナが話す携帯ショップがドコモだと知ってるのか」って聞いてるんでしょ。たしかにキャリア名書いてない。

[420. 匿名]

>>1
クレーマーじゃあなくて被害者だよね
最近のショップ店員さんは、謝らないように上から指示されてるのかな？

うちも、旦那と支払い別にする手続きしに行って完了です、○月から別になりますよ

なってなかった…そして残高不足です通知がきた
問い合わせして全て話したら完全にショップ店員のミスですと…
なのに、もう一度ショップに行ってくださいと…
旦那と時間合わせて予約して行ったら、謝りもせず、ハイハイ身分証だして下さい…ハイ完了です

その態度はあんまりじゃあない？言ったら、ため息つかれた

[421. 匿名]

>>199
パスワード設定してるから、それで本人確認できるのにね。

[422. 匿名]

>>301
有効期限が切れたものなんてただの紙なのにね。
「良いっつっただろー！」系は、恥ずかしさからか、無理なのは解ってるけどワンチャン狙ってか押し通せばいけそうと思ってる奴が多くて疲弊する。アンナの例の場合は違うけど。

[423. 匿名]

このスレみるまで
土屋アンナの存在を忘れていた
元気そうで良かった

[424. 匿名]

>>6
ていうか、「クレーム」って日本だと難癖とか揚げ足取りみたいな印象になってるけど
本来は「正当な抗議・自分の権利のための主張」みたいな意味合いの言葉だからね

[425. 匿名]

>>30
だから1回目は切れてないじゃん
店員が持って来いって言った物を持って行ったのに「これじゃダメ」って言われたら怒るに決まってるよ
たまにしか起こらないレアな案件ならともかく解約と新規契約なんて通常業務でしょ

[426. 匿名]

ホラン千秋の言い方すきw

[427. 匿名]

>>116
この前、iPhone15を実質9万に出来ますって言われて来店の際に詳しくと言われたからオンラインだと損するのかなって

[428. 匿名]

わざわざ店舗に行くんだ笑

[429. 匿名]

>>1
運転免許証には触れてないから持ってないのかな？
ゴツめの車を悠々と運転してそうなイメージだったわ

[430. 匿名]

>>1
在日許可証見せれば

[431. 匿名]

>>20
住所が載った公共料金の領収書とか2重証明出来たら保険証も使えたと思う

[432. 匿名]

>>5
そういえば前にドコモ行った時になんかマイナンバーカードについてアンケート取らされたわ
持ってますか、持ってませんか
作らない人は何でですか？みたいな

[433. 匿名]

新しいパスポートは住所の記載が無い
自分も更新したら無くなってたよ

[434. 匿名]

これは誰でも怒るよ。
パスポート持って出直してと言われて、出直したら、いやこれじゃない…って。
しかも携帯ショップの人プロでしょ。それが仕事じゃん。必要書類くらい把握してて欲しい。

[435. 匿名]

>>77
新しいもの売りつけたいんじゃない？
販売店って悪質商法みたいなところ多いよ
直営か電気屋に入ってるところの方がマシだと思う

[436. 匿名]

>>179
WILLCOMの派遣バイトしたことあるけど
説明ふんわりすぎて笑えた

[437. 匿名]

じゃあ、契約する時はどうやってしたのさ？

[438. 匿名]

>>5
てかアンナって免許持ってないの⁉️乗り物好きそうなのに。

[439. 匿名]

>>9
てか千鳥の大吾とアンナが免許持ってないのが不思議で仕方ない。
2人とも運動神経いいよね？
サバイバルで泳いでるのよく見るし…
逆に免許持ってなさそうなノブはBMW乗ってるし…

[440. 匿名]

>>174
新規も免許証でよかったよ
10月した

[441. 匿名]

>>1
ショップも手間とらせるけどこの人自身舞台降板の際もモメて裁判沙汰になったりと何かとトラブルメーカーなんよな

[442. 匿名]

土屋さんがどうだったかはわかんないけど、説明をちゃんと聞いてない人も一定数いるよね。
所持人記入欄をご確認の上お持ち下さいって説明しても、パスポート持ってきての部分だけしか聞いてない人もいる。

[443. 匿名]

>>346
役所と仕事する事あるけど、ほんとこれだよ。
役所側の未記入未処理とかでこっちの仕事が止まるのに、奴ら何とも思わないから、何度も同じ事繰り返す…。そのくせ、早くしろって言ってくる笑。

[444. 匿名]

>>1
ネタじゃないの？

[445. 匿名]

こんなの芸能人だから発言ゆるされてるのか知らないけど、店員がかわいそう。カスタマーハラスメント。

当たり前でしょ。ただの迷惑なおばちゃんだよ。

[446. 匿名]

>>174
アンナは免許証ないんだよ

[447. 匿名]

>>413
その程度？？

[448. 匿名]

>>1
今SIMスワップとかもあるから、本人確認を厳重にしてくれるのはありがたいよね。
でも、パスポート持ってきてと言われて持って行ったら「これじゃ駄目」って、確かにカチンと来る。
じゃあ最初から持って来いって言うなよって。

[449. 匿名]

>>13
身分を証明するものって基本持ち歩いているとは思うけどね
マイナンバーじゃなきゃだめって言われると困るよね
でもパスポートでいいって言われて持ってったのに持ってったらだめって言われたら｢ハァ！？｣とはなるよね

[450. 匿名]

>>322
これはクレーマー生産者笑
同業の足引っ張らないでね

[451. 匿名]

店員さんも住所などを記入しているのがみたいって一声あったらまた違ったのにね

[452. 匿名]

>>73
事故起こしてあの俳優とか芸人みたいにならないように免許取らせない方針の事務所はあると思う

[453. 匿名]

>>58
わかる。というか、こういうことあるから何かの手続きするときは事前に必要なもの電話して聞いてから行く。

[454. 匿名]

行く前に何がいるか調べてから行く。
ネット予約して行く時も、何がいるか出てくるからそれ見て準備してからいくよ。

[455. 匿名]

>>350
保険証だけだとダメだよ
最初持ってったのがアウトだったんじゃない？

[456. 匿名]

>>16
身分証の提示を求めてるのに、身分を証明できない物を持ってくるとは思わないじゃん。
「自分のパスポートは住所記載無いけど大丈夫ですか」って自分でも確認していればよかった話し。

[457. 匿名]

>>1
プラスが多いのが意外すぎるなー。
何かを契約しに出向く時は免許証とかの身分証持参はデフォだよね。私は自分の準備不足で無駄足になるのが嫌だから、多分必要ないだろうなと思っていても印鑑も必ず持って行くわ

[458. 匿名]

>>1
まぁ、住所と顔写真の分かる公式なものってことよ。

[459. 匿名]

>>349
ヨドバシの人は家電を買った時、携帯の会社の変更をする時家電の割引があると勧められ今のスマホが使いにくいからスマホ自体を変えたいと言ったら見せてくださいと言われ簡単に直してくれました。
私からお願いしたわけじゃないです。
スマホの会社変更もしました。

[460. 匿名]

明らかに土屋アンナだから、初回はどうにかなるかも・・とうっすら期待しちゃった所もあるかもね
でも２回目は店員の説明不足かな

[461. 匿名]

>>57
担当者によって言うことが違ってたり、専用ダイヤルでもどの書類が必要かは担当する営業の匙加減みたいないい加減なこと言われたことある。

ショップやコールセンターが把握できてない担当を窓口に置いたり配置するのが問題。

[462. 匿名]

>>61
読んだけど、身分証明書が必要と言われてて、あれこのパスポート住所記入欄ないなと思った時点で自分なら違うのも用意するけどな

[463. 匿名]

>>49
でも携帯を解約して新しいのににしたいんだったらさ、自分でまずはちょっと調べようと思わないのかな
何か必要かとか、子供じゃないんだから言われた通りにパスポートだけ持ってくのもどうかと思うよ

[464. 匿名]

免許証ないのになんでマイナンバーすらもないんだろ
申請中って遅すぎるよ
自分を証明するものって常に用意しておくものだし機種変でも新規契約でも持っていくのが普通だと思うけど。

[465. 匿名]

身分証明持ってくの当たり前なのに
てか免許ないんか

[466. 匿名]

>>457
話の論点がずれてるよ
言われたもの持って行ってダメだったことを怒ってる

[467. 匿名]

>>460
さすがに顔パスでOKなんて思わないでしょ

[468. 匿名]

解約かと思ったら機種変なのね。
解約で予約番号取る時に、「家族割してる家族全員の電話番号が必要です」とか言われて義弟の電話番号まで必要になって
知らないから妹にわざわざ聞いてから再度携帯会社に電話したら「？必要ありませんが？？」って言われたのがわけわからなかったな。

[469. 匿名]

>>463
直接店員に必要なもの言われたら疑わない人も多いんじゃない？

[470. 匿名]

>>462
思わなかったんでしょ

[471. 匿名]

>>39
私もADHDだから最初から一回で終わらないことを覚悟して手続きしてるよ。まず１回目は何が不足してるか確認してもらうくらいに思ってる方が気持ちが楽。

[472. 匿名]

>>438
私も思った
車はなくてもバイクとか運転してそうなのに

[473. 匿名]

>>1
これに関しては店側の説明が足りてないと思う。
本人確認については、住所記載のないパスポートだけでは不可。

[474. 匿名]

今は携帯ショップでマイナンバーカード言われることが多くなった。
でもこれは犯罪抑止のためだよね。
簡単に携帯が手に入るようになったらいろいろなことに悪用される。今は何でもスマホだもんね。
銀行も同じ。口座開設に免許証より先にマイナンバーカードって言われる。

[475. 匿名]

>>466
住所記載ないのに身分証明書になるって思うのもすごいよ

[476. 匿名]

>>1
今時、店頭で機種変してるからだよ。
スマホなんてネットで購入できるじゃん。
携帯ショップなんて私もう何年も行ってないよ。

[477. 匿名]

>>475
パスポートが身分証明書にならないと知らない店員の方がすごくない？
金もらって仕事してるんだから必要書類くらい把握してないの？
客は店員(プロ)に言われたらそれで良いんだと思っても仕方がないと思うよ

[478. 匿名]

>>55
ごめん、何回か読み直したけど意味がわからない…。
あなたは土屋アンナと同じ立場ってこと？

[479. 匿名]

スマホ解約とか面倒だけど、きちんと書類書いて手続きしないと悪用されたりする可能性もあるからね。

[480. 匿名]

>>37
むしろそういうもんだろうって思ったよｗ
だって大体それぞれ言ってる事が違ったりするし。
いちいちバックヤードに聞きに行ったりさ。
店員さんですら把握しきれない販売＆料金体系＆キャンペーンを
組んでるのはやっぱりおかしいと思う。

[481. 匿名]

>>375
だよね。アンナは言われた通りにしてるよね。

[482. 匿名]

>>410
わかるー
住所氏名確認が必要な職場なんだけど
”住所氏名のわかる”公的な証明書をってお願いしてるのに
（マイナとか免許とか例を出しながら）
引っ越して更新してないけどーとかいいながら前の住所のままのマイナや免許出す人結構いる…
自分で書いた申請書の住所と違うんだよ？その免許に書いてある住所？？

なんの証明にもならんだろうがーーーーー！
バカかバカなのかーーーーーー？！
そんでこっちに文句言うなやーーーーーーー！！

って笑顔で思っています

[483. 匿名]

>>3
しなシリーズ大好き。

[484. 匿名]

クレーマーじゃないでしょ
店員が言ったとおりの物を持ってきたのに無駄足だったんだから

[485. 匿名]

>>471
ごめん、私>>39だけど携帯ショップ店員側の立場で言ったw 事務やってるからなんか心当たりが

[486. 匿名]

>>199
じゃあなんで土屋アンナはパスポートだめだったんだろう？クレジットカード持ってないってことはなさそうな気がするんだけど…

[487. 匿名]

スマホの電源が急に落ちるようになった。ネット予約も前日だとできなかったし、電話して、当日でも対応しますよ！いとのことだった。ドコモのケータイショップ当日でも大歓迎！って書いてたし、朝一で行ったら今受付したので午後から来て下さいって。なんやそれ。ネット予約も電話予約もできない、来店予約しか使えないって。せめて電話予約の段階で混み具合教えてくれるとか、予約いれてくれるならわかるけど。もうケータイショップってなんであんな疲れるのかな。

[488. 匿名]

>>9
バカでかい四駆乗ってるイメージだったんだけど違ったのか。意外だね。

[489. 匿名]

>>85
市役所行く時とかかならず電話してからいく。持ち物はなんですか？と。そーすると向こうとしては当然の持ち物でもこっちは無知の状態で行くから基本的なことから教えてもらってから行ってる。そーすると最近二度手間はないよ

[490. 匿名]

>>91
保険証に顔写真付いてたことなんてある？
48歳だけど、記憶にないわ…

[491. 匿名]

>>477
それだよね
何回も足を運ばせたら、お互いの時間のロスになるのにね
非効率な接客をしてるから携帯ショップっていつも混んでるんじゃないかな

[492. 匿名]

>>2
見るからに土屋アンナなんだし、パスポートあるならOKで良いのにね。

[493. 匿名]

免許証ないのかな？意外。

[494. 匿名]

>>49
これは、正しいのか？

[495. 匿名]

>>145
待って、事前にサイトとかで調べていかないの！？
二度手間が絶対嫌だから、必要なもの調べてから行かないの！？

[496. 匿名]

>>30
偉い人だしたところで何もかわらないのにね。それこそ時間の無駄、、、
ちょっとがっかりだわ。

[497. 匿名]

>>492
だめでしょ

[498. 匿名]

知り合いのお婆さんのケータイ作る時に
保険証しか無くてdocomo行ったら
docomoのおねーさんに、
これではケータイ作れないので
まっすぐ行けば区役所あるから
住民票もらってきてください、って言われた
住民票とってきてから行ったら作れたよケータイ
話しそれてごめんだけどね

[499. 匿名]

>>55
有効期限大丈夫だったんですか？
たまに何年も前に有効期限きれてるのに平気で身分証明になるでしょ！ってキレてる人見たことある
学生証も然り
いやいや本人確認の意味・・

[500. 匿名]

>>497
でも、持ってこいって取りに行かせたわけだしさ..