ドコモユーザーのかた。不満はありませんか？

[1. 匿名]

今月、iPhoneに機種変更しました。早速有料オプションに入らされ、たまっていたドコモポイントも勝手に使われ、なんかいろいろとごまかされた感じがしました。明日消費生活センターに電話しようと思ってます。２年契約も納得いきませんが、違約金がかかるためしぶしぶ利用しています。みなさんは腑に落ちないことありませんか？

[2. 匿名]

電波が悪い！

[3. 匿名]

通信が遅い…

[4. 匿名]

有料オプションは断ればいいんじゃ。

[5. 匿名]

新プランになってから使い放題じゃなくなった。
結局高くつく。

[6. 匿名]

docomoっていつも契約するたびに有料オプションいれて、これに１ヶ月だけでも加入したら○○円引きで…とか言われるよね。

めんどくさいから、他に行かないだけだけど、違うとこにしたい。

[7. 匿名]

携帯代がくそ高い。

[8. 匿名]

新iPhoneが新規と機種変が一緒の値段 10年以上使ってるのに 乗り換えは3社で1番安いらしい 知らねぇよ

[9. 匿名]

まずドコモショップの店員が不親切

[10. 匿名]

高い

請求書を見て何か削れないのかと思ってる

[11. 匿名]

自分が納得して、最後に署名して機種変したんじゃないの？

[12. 匿名]

通信料が高い。
ガラケーの時はポイント集めるのが楽しみだったけど。
もう変えたい。

[13. 匿名]

でも、なんだかんだ愛着？ある。

[14. 匿名]

どの会社もだろうけどパケ制限やめて欲しい

[15. 匿名]

私も有料オプション入らされました！最初の三ヶ月は強制って言われて入らざるを得ませんでした(ー_ー;)

[16. 匿名]

docomoブランドってだけで使ってる

だからといってソフトバンクには変えたくない

[17. 匿名]

有料オプションて他会社もあると思ってたけど
ドコモだけなの？

10年以上ドコモの者です。

かといってソフトバンクは嫌だ

[18. 匿名]

有料プランは機種変更した月内に解約すればいいと思いますけど。
ポイントも使うかどうか、確認されなかったのかな？

[19. 匿名]

タブレットまで付けられたけど、実際の月の支払いが説明の時よりだいぶ高くなってる

少し後悔してる

[20. 匿名]

出典：encrypted-tbn1.gstatic.com

[21. 匿名]

殿様商売しすぎ 昔からのユーザー優遇しろ

[22. 匿名]

4さん、主です。後から解約できますがいちいち面倒じゃないですか？しかも初月から有料のオプションも入らされたし。

[23. 匿名]

三大キャリアの中で、docomoが一番電波もいいし、料金プランも安いですよ。

docomoに限らず、事前に料金プランを調べて契約することをオススメします。

[24. 匿名]

３ヶ月前に買って先月から月々6000円ちょっとに下がった～
これ普通なの？
前はもっと高かったから。
機種は一括で買いました

[25. 匿名]

ずっとドコモだったのに、機種変更の時に不親切だったから他社に乗り換えました。

[26. 匿名]

　

[27. 匿名]

安倍さんが3社に携帯代高いから安くしなさいって言ったみたい
携帯会社が実際安くするかはわからないけど政府からの圧で安くなったらいいな

[28. 匿名]

店員バカが多い
二時間監禁されたことあり

分からなかったら周りに聞けよ(＃｀皿´)

[29. 匿名]

出典：lh3.googleusercontent.com

[30. 匿名]

カケホーダイないと旦那がどえらいことになるからなー。
色々シミュレーションしたけどカケホーダイの今のプランが最適だから仕方ない。
シムフリーだとフリーメールになっちゃうし、料金上乗せしてカケホーダイ付けて容量大きくしたら結局どこも同じようなもんだった。
うちの場合は、だよ？

[31. 匿名]

ちゃんと調べて、納得した上で契約しなきゃダメだよ。
店員に任せて後から文句言うのはお門違いだと思う

[32. 匿名]

とにかく高い。
あと、パケほーだい復活して。

[33. 匿名]

市営地下鉄、DOCOMO wifi使えるって大きく宣伝してたのに、まーったく入らない！

[34. 匿名]

結局、大手のキャリアを使っていれば何かしら不満は出ると思う。
安さで選ぶなら、イオンとかの安いスマホを使えばいいんじゃないかなぁ

[35. 匿名]

ドコモポイントってこういうときに使うものじゃないの？使いたくないならそのとき言えばいいのに。

[36. 匿名]

高い
夫と二人ともiPhoneで月に2万超え
パケットは二人で分けっこ10G
どーにかならんのかな

[37. 匿名]

docomoだから、とかでは無いけど。
色々と説明が多くて、頭が段々追い付かなくなるのよね。
結局、どんな話だったっけ？みたいな（笑）

[38. 匿名]

私もずっとドコモなんですが、月々8500円くらい。あとWi-Fi使ってるからプラス3500円くらい。

これって安い？他社に比べるとどうなのかなーってたまに疑問に思う。

[39. 匿名]

父が携帯が壊れてDOCOMOショップに持っていったら携帯保障サービスを無視して新しい携帯を買って帰ってきた。コッチも悪いけど言ってくれたら良かったのにな～～って・・・

[40. 匿名]

20年近く使用してるのに、他キャリアからの乗り換えユーザーばかり特典が多い事！

[41. 匿名]

9、店による。
うちの一番近くのショップはすごくいい。その分混んでるから別のショップ行くとひどい。

[42. 匿名]

電波いいと思ってた
というのは超田舎のおじいさんちはauは電波入らないけどドコモならスイスイだから
でも正直うちの家族がドコモである理由ってそれだけ

[43. 匿名]

16と17の僅差でのソフトバンク嫌だ（笑）

[44. 匿名]

見積もりしてもらったらガラケーはドコモが一番安かったです。
ドコモで月額２０００円くらいです。

[45. 匿名]

docomoショップに行くと
かなり待たされる…>_<…

[46. 匿名]

有料オプションつけてくれって言われたけど、
何でつけなきゃいけないかしっかり聞いて
結局つけなくて良くなりましたよ。

[47. 匿名]

どこぞの白い犬にするくらいならこのまま料金高くてもdocomoでいーや

[48. 匿名]

10年以上ドコモユーザーでしたが、先月からSIMフリーでiPhone使ってます！
ずっとドコモだったので解約するの迷いましたがもっと早く変えれば良かった！！

[49. 匿名]

スマホの不具合をドコモショップに訊きに行っても店員に知識がない。
メーカー？に問い合わせしてくれても結局解消しない。
根気強く話は聞いてくれても解消しないので、こっちが諦める羽目に。

ネットニュースなどで脆弱性が見つかったと報道があってドコモショップに訊きに行っても店員がそれを認知すらしていない。
ニュースソースを見せても「本当ですねー」て、感心してどうする！
今知ったんかい！

なにひとつ頼りにならない、なのに順番待ちが一時間以上もザラのドコモショップ。

[50. 匿名]

ポイントは確認されるよ。うちはポイントが2人で１個に貯まるようにしてるから、旦那に確認の電話されたよ。
機種変更の時のよく分からないオプション付けさせるのはやめてほしい。次の日にまた解約に行かないと行けないから面倒だわ

[51. 匿名]

ソフトバンク、auつながらない。
ドコモいくと、窓口2時間待ち。
全くつかれるぜ。
2時間待ち そんなに客が多い理由教えてくれ

[52. 匿名]

とりあえず高い！！笑
アホらしくなる( ¯−¯ )
ソフトバンクが安いって聞いたから
乗り換えるか悩み中。

[53. 匿名]

ケータイ３社全部使ったけど
ドコモが一番使いづらいよ！
早くauかソフトバンクに戻したい…

[54. 匿名]

結局どこも一緒なんじゃ…と思ってドコモ使ってる。
…なんかうまいこと言いたかったみたいになったけど…そ、そんなんじゃないからっ！

[55. 匿名]

私はずっとDOCOMO！
死んでもソフトバンクは嫌！！

[56. 匿名]

画面アップしたくないのに何かとデカかくなる

[57. 匿名]

１５１は何度かけてもつながらない。

[58. 匿名]

昔は機種変とかするとドコモダケのストラップ?貰えたよね

[59. 匿名]

長年使ってるから基本料金が二千円引きになるって朗報が入ってきたから電話したさ。
そしたらタダじゃ引いてくれないのね。
今までのプランを変更しなきゃいけない、変更後のシュミレーションをしたら毎月の請求が260円高くなるので今のままのほうがいいですよ、だって。

長期ユーザーをバカにするのもいい加減にせぃ！！

[60. 匿名]

かけホーダイプランいらない…旦那としか電話しない

[61. 匿名]

ガラケーユーザーです。
じわじわ料金あがってる。
5月までで家族間で無料通話が分け合える制度が終わって、自分だけの繰越に変更。
メールと通話だけなら月1000円くらいだったのに、今は月1000円通話がつくプランで1800円くらい。
たかが数百円でもなんか悔しい。
2年縛りの期間終わったら格安スマホに変えようと思ってる。

[62. 匿名]

ソフトバンクも機種変の時、勝手に3つ程有料サイトに入ってるよ
いつもの事だからすぐ解約するけど
どの会社も乗り換えを優遇しすぎ、長年のユーザーにも何か特典が欲しい

[63. 匿名]

iPhoneに機種変したいんだけど、ほぼ強制的にカケ・ホーダイに入らないといけないって本当？
電話まったく使わないのに
その分ネットし放題にしてほしい

[64. 匿名]

全く電話しないのに、かけホーダイいらなかったな。

パケットは2Gだからすぐ無くなるし。

これ、かけホーダイ解約して、パケットの方を大きくしても値段変わらないかな？変わらないなら変えたいけどな。

[65. 匿名]

docomoショップの店員はdocomoの社員ではない
だから店員の対応と教育は店に寄ってマチマチ
対応の悪い店は別の店舗に変えた方がいいよ
ショップは機種変更や新規契約で使う程度にして必要以上に期待はしない方がいい

苦情を言うならショップではなく、docomoの本社に言った方がいいよ
ショップでは上への報告はせずに揉み消されそう
本社に言うとショップに伝えてくれるしちゃんと記録も残るしね

docomoのサポートセンターは正規の社員だから教育も行き届いてるし知識も豊富
私は何かあったら151に電話して聞いてる

[66. 匿名]

やっぱ、震災の時DOCOMOは一番かかりやすくて助かりました。高いけど大事な時に使える携帯はやっぱりDOCOMO！！なので、かえれません。

[67. 匿名]

長期契約者冷遇。携帯会社はどこもだけど。

[68. 匿名]

9
だってみんな派遣だもん

[69. 匿名]

お高くとまってる店員が多い。
勤続年数長いほどそうなる傾向。

どのショップに行ってもだいたい一人は居て、毎回不快になる。
客バカにしすぎ！

[70. 匿名]

私は有料オプション3､4個つけてくれって言われたから「めんどくさいので付けたくないんですけど」って言ったら「付けないと機種変更できないんです」って言われてしたかなく付けて帰って即効でその日に解約しました
プランとかもこれじゃないと機種変更できませんとか言われて終始イライラしました

[71. 匿名]

長期契約者冷遇。携帯会社はどこもだけど。

[72. 匿名]

ずっとドコモ一筋で15年以上使ってるのに、サービス悪い！めんどいから他社に変えないけど、もっと長期利用者を優遇して欲しい！！！！

[73. 匿名]

先日、4年振りに機種変。
前回の店員もまぁまぁ酷い奴だったが、今回の店員はほんっっっと最悪なクソ野郎(女店員)。
終始超高圧的でどっちが客だか分かんないレベル。
下調べはしていたものの、少し迷って口ごもると「なんですかっ？」にはたまげた。
ポイントはマイルに使いたいから使わねぇって言ってるのにSDカードを無理矢理買わそうとする。
ソフトバンク時代は1度も不快な思いした事無かったのに‼︎
10日以上たった今でも、あの接客態度には納得いってない&怒りがおさまらないので今度クレームの電話入れるつもり。
今度は携帯会社変えるか、オンラインで買おうかな(2度とドコモ店員に関わりたく無い)。
オンラインで買うのは難しいのかしら？
主さん、クレーム頑張って‼︎
私もドコモ店員のやり方は酷過ぎるので、必ずクレーム入れます‼︎

[74. 匿名]

ドコモショップの店員！
質が悪くてイライラする！
昔はそんな感じしなかったけど、最近最悪！！

[75. 匿名]

なんかみんなのコメ読んでビックリ
うちの近所のドコモは凄く丁寧だし愛想もいいよ
上がしっかりしてるのか、駅前に一件しかなくて混むから余計なクレームが来ない様に対策してるだけなのか分からないけど、店員が分からないとか変なオプション付けられた事なんてない

[76. 匿名]

有料オプションはちゃんと説明されないかな？
このオプションを付けたら本体価格をいくら値引きしますよ。
とかだったよね？
値引きがいらないならオプション付けなきゃ良いこと。
私はちなみに有料オプションを付けて値引き価格で本体購入。
翌週にドコモショップで有料オプション全部解約したよ。
ドコモショップの店員も何も言わずにすんなり手続きしてくれましたよ。

[77. 匿名]

料金高い！
16年以上使ってるから他社に変える気ないけど、もうちょっと長期ユーザー優遇してほしい。

[78. 匿名]

すぐデータ使用量がいっぱいになる

[79. 匿名]

DOCOMOは昔から天狗になってるよね。

[80. 匿名]

ムーブバンド、時計型なのに、時計が付いてなくて不便！

[81. 匿名]

もう少し皆さん自分で調べたほうが良いですよ。
待ち時間はなにも知識を持たず来て全てスタッフ任せにしているお客さんが多いから長いんだと思いますよ。
クレームって…(笑)

[82. 匿名]

Wi-Fiが全然入らない。
むしろ、前の機種の方が良かった。
ドコモショップに言ったら、Wi-Fiはせいぜい10人使ったらそれ以上繋がらなくなるから仕方ないと言われた。

Wi-Fiがちゃんと入ればデータ使用量内で済むのに、入らないせいで毎月買い足してる。

[83. 匿名]

特にないかなー。
どこも似たり寄ったりなのでは？
ソフトバンクは冗談じゃないし、周りにauいないし替える気もない。

[84. 匿名]

料金が発生が高いというなら同じ条件で他キャリアと比べてみたらいいですね
そんな変わんないと思うから

店員の質も落ちるのはお客さんの質も落ちたからかもしれないですねー

[85. 匿名]

12年ドコモユーザーだったけど、去年auに乗り換えました！
同じiPhone使うなら、月々安い方が良いと思って。
新料金プランに替えないと、月々サポートの値引きがないとか、ユーザーなめすぎ！！
その点auは、プランが選べたので良かった。

[86. 匿名]

長期ユーザーをないがしろにし過ぎ。

ケータイとタブレのに２台持ちです。
今の契約を、１度解約しちゃうと、
２度と同じ契約をすることが出来なくなるので、
ずっとこのままだと思う。
新しいプランだと、料金高くつくし。
私の勘違いでなければ、
料金を安くするから、
携帯本体代を高くするって言ってなかったっけ？

[87. 匿名]

三大キャリア、実質、とか、2年間は割り引く、とかでややこしくしてわけわからなくしてちょろまかしてるとしか思えない！！

携帯で、2年過ぎたら割引なくなったら一万とか信じられない！

ずっとドコモだったけど、おととい楽天モバイルにしましたー！
これから月3000円！助かる〜

ドコモに違約金は払うけど、、気持ちは軽くなった！

[88. 匿名]

なんかドコモから手紙来たと思ったら機種変すると1万いくら割引しますよって手紙。
機種変すると強制的に高いプランなる
糞だ

[89. 匿名]

84

あんた店員？
お客の質が落ちたとか言うなよ！

[90. 匿名]

73さんわかります!!
私も以前ショップ店員に高圧的な接客され、家に帰ってからもしばらく引きずってしまい、クレームすべきか悶々しました。

ショップ店員はドコモ社員ではないのは知ってたので、派遣元もわからず、結局クレームできませんでしたが、やっぱりすればよかったです。

みなさんクレームなどはドコモの151にしてますか？

[91. 匿名]

ドコモで嫌な思いしたことないよ。ちゃんと説明してくれるし余計なこと言わないし場所によるんだね。

[92. 匿名]

私の使ってるドコモショップの人は 物凄く 頼りになりますよー疑問には 即 答えてくれるし
定期的にショップ行って 料金プラン 見直してもらうし 不快な思いしたことないよー

[93. 匿名]

スマホ変えたときdTV1ヶ月無料に入って31日目に解約しに行ったら無理だと言われ、明日になったら料金かかりますよね？ってきいたらかかると。
本来は出来ないけど今回だけは…って解約してもらった。
500円かからずにすんだから良かった！

[94. 匿名]

当月のみ無料の有料アプリなどに加入したら解約日を○日以降にして下さいと指定され、その日に解約したらすでに料金が発生するという表示が(-.-)
説明の時におかしいなと思ったけど、店員の言うこと信じた私がバカだった。
すぐにクレーム入れました。
訳のわからない言い訳されたけど。
携帯会社変えるのがめんどくさくてずっとDOCOMOだけど、結構意見言ってるからクレーマーになってるかも...
ショップの店員はもっと勉強して言うことを統一してほしいです。

[95. 匿名]

割引を受けるために有料オプションにいくつか入らなければ割引は受けられない。
有料オプションは要らないと言ったら、割引サービス受けるためには必要。と言われた。
二週間無料とかだから、二週間以内に全部解約すればよいんだけど、忘れたりも向こうの狙いだと思う。
事実私も二年間使いもしないオプションに1000円ちょい払っていたことに気づいた！
お年寄りとか絶対やり方分からないから、無駄に取られてると思う。
はっきり言って詐欺。

[96. 匿名]

2年ごとに変えるのが安いんだろうね。DOCOMOが好きだなーSonyのコンパクト端末はDOCOMOから出ないから使ってます。長期契約ならどこも変わらないんじゃないかな

[97. 匿名]

携帯ショップ勤務の方
とかそういうトピ見るとショップ店員の本音たくさん見えますよー。
接客しながら馬鹿にしてるんだろうなって思った。

[98. 匿名]

すごく待たされる

[99. 匿名]

約2年前にauに乗り換えたんだけど、この間docomoから戻ってきませんか？的なA4サイズのお知らせが届いた。まだ個人情報持ってるってこと？気持ち悪いんだけど。

[100. 匿名]

ドコモすぐ壊れる
壊れてドコモショップいくと長時間待たされる。
なぜ、あんなに待つの？半日はつぶれてしまう。

[101. 匿名]

i-phoneがほしいので、今月ＡＵに乗り換えて安く手に入れようと思ってます。

[102. 匿名]

話が難しすぎて全く着いていけない。
分からないのにあれこれつけようとしてくる。
私もSDカード買わされた！
帰ってきて、旦那に、必要ないじゃん、と言われ、
6500円くらい無駄になった。今思い出しても腹が立つ！

[103. 匿名]

二時間まち当たり前。客が多いわけでなく、一人に一時間～一時間半はかかってるから。
オープンと同時に一番に入ればすぐにやってもらえるが、やはり、一時間以上かかる。

[104. 匿名]

うちの側のdocomoは来店予約出来るので、待たされる事ほぼ無い
カウンターも10箇所以上あるし、お茶もジュースも飲み放題で雑誌のチョイスも好き
夏場は充電だけに行った事も何度かあるけど、最初の声掛けだけで後はほっといてくれて楽だった

[105. 匿名]

私の場合auショップの店員がひどかったから、携帯店員の良し悪しは会社じゃなく、店舗に寄るんじゃ？^^;

[106. 匿名]

オプション入りたくないなら入らなければいい。入らないと機種変できないなんてことはない。そう言われるならその店舗の独自ルール。
プランはXi契約なら変えなくても買える。ただ、サポートなどの値引きがつかない。ちゃんと調べるなり、質問するなりしてしっかり理解してから買えばいい。
確かに人間だから良いも悪いもいろんな店員がいる。それはドコモに限らず、どこでも一緒。その店員、のためにもなるので、気にくわないならグチグチ言ったりない悶々としてないで店舗でもインフォメーションセンターでも言えばいい。メールでも問い合わせできる。
お客様は神様ではない。今の時代、お客様はただ受け身なだけじゃやってけないよ。

[107. 匿名]

14年ドコモ使ってたけど、機種変更しようとショップに行ったらショップ店員の態度が悪すぎて腹立って嫌になった。
更新月だったから旦那とauに乗り換えました！
料金も高いと思う！
auは2台で8000円くらいなのにドコモは1台8000円だもん。
バカらしい❗

[108. 匿名]

高い！2980円とかしようと思えばできるでしょ。現代でスマホ8000円近くなるのは異常だよ。

[109. 匿名]

詐欺とか言うけど、利益がかかってるんだもんしょうがなくない？どんな仕事でも色んな対策するからさ
有料オプションの解約し忘れたとか、言われた日にちじゃ料金かかってた。とかまずは自分で確認しないと。

[110. 匿名]

うちの近所のドコモショップには
宝生舞似の店員さんがいる

[111. 匿名]

毎月の支払が高いので、docomoの契約はガラケーにして、スマホは格安シムにしたけど、
ドコモのスマホだったので、そのまま格安シムを挿して使えたので楽だった。
金額設定はどこのキャリアも一緒かなあって思うけど、格安シムを気軽に使うにはドコモがいいと思った。
au機種でも使える格安シムが出てきたけどね。

[112. 匿名]

接客担当がブラジル人でスマホの調子が悪い事を伝えるとポルトガル語でどこかに電話して聞いていた。日本語はまずまずの片言タメ口対応で、いくらブラジル人が多い町だからといっても、こちらは高い月額支払っている訳で日本人が日本に居ながらブラジル人にタメ口接客されるのは有り得ないぞ！ワイモバイルに変えたら日本人で態度対応悪いけど安いから仕方ないと納得はできました。

[113. 匿名]

ドコモがっていうより、ドコモショップの店員がきらい。とりあえずうまいこといって契約させる。その有料オプションもスマホからだと解約が面倒だから31日以内にまたドコモショップ来てっていわれたけどスマホから簡単に解約できたし。
知人は、31日以内なら無料のものを、スマホからだと解約できないからこの日以降にドコモショップ来て下さいと指定された日が無料期限内過ぎた日にち以降を指定されていた。

うそつきーーーーーーー

[114. 匿名]

電波悪すぎ！

auから乗り換えでドコモになったけど
建物の中に入ると途端に通話できなくなる
自宅で電話でき無いって致命的すぎる
auに戻りたい

[115. 匿名]

MNPすればどこのキャリアも安くなるし、長期契約でもかかる費用はキャリアどこもほとんど同じだよね。

[116. 匿名]

父親が、ハーティ割引でドコモ携帯なんですが、住まいは別で介護者は私なんですが、私はソフトバンクで、電話代が半端ないので、ドコモに変えようか悩んでいます。
私も割引対象になるんでしょうか？

[117. 匿名]

ドコモユーザーで機種変しようとしてる人～
151に電話して、キャリア変えようと思ってる…って言ったら、引き止めにかかってきて、10000円分のクーポンもらえるよ！
最大で20000円分もらえるとか！
私は10000もらったし、ずっとドコモだからっていう割引もあったし、ポイントたまってるのもあってかなり安く変えれたよー^^

[118. 匿名]

Xiのパケット上限が撤廃されないと、FOMAから移行できない。。。
やっぱり上限のないパケホーダイは神プランです。

[119. 匿名]

不要なカケホーダイに納得できないので機種変しないでいる。
パケホーダイライトで十分だしなー。
ドコモの人にカケホーダイいらないから機種変やめますってはっきり言ったけど、そういう客の声がちゃんと伝わりますよーに。

[120. 匿名]

自分はauから移ったけど、docomoのショップの人の方が親切だった。
まあ、どこも人によるってことだね。

[121. 匿名]

自分が悪い

ちゃんと他社やプラン、総額、などぜーんぶ調べて比べて決めればそんな不満は出ないはず

利点欠点はどの携帯会社でもある
自分に合うところを探して決めなかったあなたが悪い

わたしは強いて言うなら docomoのカケホーダイがもっとリーズナブルになってくれたらありがたい

でもそれでもdocomoを選んだのは自分だから文句はない
家族割りで毎月通話料のみで2万円は特してきたし、写メもかなりしてる

メリットデメリットを含め決めなければ結局自分が辛くなるだけ

[122. 匿名]

FOMAプランはいいよね。
無料通話1000円分ついてて、家族間通話無料だしで通話はこれで十分。
でも、最新の機種も使いたいので、そっちはMVNOにしてる。

[123. 匿名]

ドコモの店員さんの態度が最悪すぎる

ドコモで新しい携帯買って家に持って帰って使ってみると調子が悪いというか壊れいました。
そこで、ドコモにすぐその足で向かい新しいのと代えて下さいとお願いしたら
『修理になります』と言われた。

家までの道のり20分、落としたりぶつけたりしてないのに修理はおかしいから新しいのに代えて下さいとお願いしてもなかなか代えてくれない
そこで上司の人に代わってくださいと窓口でお願いしたらしばらく席を離れてまたその店員さんが帰ってきて、『普段はこういうことはしないのですが今回だけ特別に新しいのと交換します』と上から目線で言われた。

こっちはその日の予定変更してわざわざまたドコモまで出向き、長時間待たされたのに。。。

その後も1回他の家族の新品の携帯の調子が買っておかしい時が運悪くあったり、他にも携帯が修理に出してもまたすぐ壊れていたりなどその度にドコモに行っていたらブラックリストというかそういう情報が入ってしまったようです。

仲良く話してくれた店員さんに『もしかしてブラックリストみたいなのに入ってますよね？ちょくちょくトラブル続いて来てるので』ときくと『入ってますね〜』と言われました

[124. 匿名]

ドコモポイントが、今年の12月（だったかな？）に
ｄポイントに変更になり
それに伴い今のポイントもｄポイントに移行されるけれど
移行されるのは半年分だけ。
その前の分は消えるらしいです。

ポイントが溜まってる皆さんマイページで確認してください！

[125. 匿名]

>有料オプション入らされました！最初の三ヶ月は強制って言われて入らざるを得ませんでした(ー_ー;)

帰宅してすぐ有料オプションはずしました。特に問題なし
店員が契約時『強制』というだけて外してもなんもないから機種変時はいつもオプション即解約してたよ。

[126. 匿名]

6年ほど前ソフトバンクからdocomoにしました
リコール対象機種だたり故障したりで何度もdocomoショップにお世話になっているけど
私が行った店舗はとても対応がよくて
もっと早く変えてればよかった…と何度も思いました

間違ってももうソフトバンクには戻らないと思う

[127. 匿名]

ブラックリストなんてないです。
第一あったとしても、仲いいからって乗ってますよって言う店員おかしい。

[128. 匿名]

今の通話しほうだいは、通話メインの人しかメリットないよね。
旦那は通話がメインだから、今のプラン助かるけど…私はパケホーダイでないと困るので、古いまま。機種変したいけど、契約プラン高すぎる！

[129. 匿名]

ツーカーから現在ソフトバンク
やり方や対応などの不満が溜まり…他社検討中だったので参考にします
安いけど、機種変したら電話番号を引き継ぎできない⁉︎と店員に言われ…ソフトバンクも変な店員います
ドコモも色々あるんですねT_T

[130. 匿名]

プランや機種は自分であらかじめ調べるけど、割り引きのための加入とかは店舗によって違ったりするから、やっぱりいい加減な説明をするのは詐欺に近いと思う。
強制って言ったり、無料期間が過ぎた日にちを言ったり...

[131. 匿名]

店員のミスで機種変更時に壊れた携帯を渡された事がある。
電話もメールもネットも一切できず画面にはFOMAカードを読み込んでいますと出ていて請われていた。
機種変更時に店員さんが新しい機種に確認の電話をした時繋がらなかったんだけどその時機種変更途中で新しい機種はの設定は全て初期のままなのに何故か着信拒否されていますか？と聞いてきて私は前の機種はそうしていたからはいと答えたら着信拒否しているから繋がらないと勘違いしたよう。
しかし繋がらないなら着信拒否を解除してもらえませんか？と解除してもらうなりして繋がるまでやるのが普通じゃないの？
翌日携帯ショップに行くはめになり行っ壊れていないのに交換してもらったけどあの時着信拒否を解除してもらえませんか？と言ってくれていたら壊れた携帯を渡される事はなかったし二度手間にならずに済んだのに…
しかも人生初のスマホは不具合だらけ。
機種は画像のだったんだけどスマホを買って数ヵ月で複数のアプリが消えると言う不思議な現象にみまわれ同じ機種の新しいのと交換になりその後アプリの不具合による初期化充電器の差し込み口の故障で2回の修理。
更には電源が勝手に落ちるなど色々とあり交換が1回、修理が2回、初期化は2回か3回している。

出典：smarket.geo-online.co.jp

[132. 匿名]

ガラケーからスマホに変えました。

ドコモアドレスのメールが問い合わせしないと受信しません。

docomoショップに行き、不具合を説明し、その場で時分のメールに送信すると、その時ばかりは自動受信します。

これ、何が悪いのでしょうか？

[133. 匿名]

来店予約してから行く。
機種変時の有料オプションはつけたくないと強めに言えばなくなるか、最低限になる。
ついてしまった有料オプションはマイメニューから即解約。(店員が書くのは料金発生後の日付なので注意)
2GBでは足りないですよ！と言われ大容量プランをすすめてくるけど、Wi-Fiあればそんなにかからない。
足らなくなった時に都度スマホからスピードモードを1Gずつ足せばいいと思う。

先日、私の隣の窓口では年配の方2名がじゃんじゃん有料オプションをつけられ、高価なSDカードと5千円近くする保護シートを買わされてて気の毒になりました。

今のDOCOMOは説明事項に蛍光ペンをひきながきちんと説明はしてくれてるけど、普通の人はあの複雑でよく変わる料金システムは理解が追い付かないと思う。ある程度は知識をつけて自衛しないとね！

[134. 匿名]

都会しか住んだことないけど、ワンセグが使えない

あと、パケ放題じゃないと、不便すぎる
月の下旬は、ネット機能しない
無料通話とか、いらないから

[135. 匿名]

昔にくらべて店員さんの質は明らかに落ちてると思う。
私の家の近くのDOCOMOショップは店員の対応酷いし市外のショップも酷い話しか聞かない。
前マイショップにしてた店舗は客がいる前で長々と新人に説教してたり色々おかしい。

[136. 匿名]

17年超えなのに、アドレス変えるの面倒という理由だけで、ドコモ一筋。。
全く恩恵はうけてません。スマホプランは高すぎるのでiPhoneからガラケーに戻して、格安通信会社のタブレットと二台持ちにする予定です。

[137. 匿名]

116
ハーティー割引は障害手帳を持っている本人しか使えないと思います。
ファミリー割引入っていますが、本人のみ、他の家族はハーティー全く関係ありません。

[138. 匿名]

ドコモは端末の修理をちゃんとやってくれるので好き。

auのとき、スマホの充電用の
ミニUSBポートの入り口の端子が曲がってしまって、
充電ケーブルを
ちゃんと認識できなくなって修理に出したら

1万円とられた結果、
『中の端子が折れそうになっていたので接着しました』って説明書きとともに、
ケーブルを差し込んでも角度が曲がったままになる状態で返ってきた。

しかも、画面も指紋でベタベタの状態で。。。


そのあとドコモユーザーになり、
料金高いな～と思いつつも初めての修理で精密に直してもらい、
大きな故障のときは新品と交換できたり、と感動した。

同じ額の保障サービスでもauはぜったい機器交換しなかった。

[139. 匿名]

本当に今やキャリアは料金がほぼ一律。
二年経って解約無料期間内に他のキャリアにMNPで移るのが端末代が安くなってお得…とか言うけど
冷静に考えたら、二年ごとに契約会社変えれば安いというのも変な話だし、その度に電話機買って…ってのも変だよね…
ガラケーで通信料が安かったときはここまで携帯会社に悩まされることも多くはなかったな…
格安SIMが流行るのはつまりそれだけキャリアのスマホの料金に多くの人がウンザリしてるってことなんだろうね

出典：encrypted-tbn1.gstatic.com

[140. 匿名]

20年近くdocomo使ってます。何がいいのか正直わかりません(笑)でもなんかdocomo落ち着きます。ただ残念なのがうちの会社の休憩室はdocomoの電波だけ入りません…そこがすごく不便です。

[141. 匿名]

DOCOMOもう解約したいけど、キャリアメール使えなくなるのが痛い。
フリーメールやPCアドレスは使えない時があるし。
トピずれだけど皆さんどうしてるんだろ？

[142. 匿名]

89

もうね、あんたとか言ってる時点でダメでしょ

どこのお店でもそんな対応なんだろーなと想像ができました。
接客業した事あります？？？？？？？？

[143. 匿名]

私も12年近くドコモ。

でも、旦那と一緒に、auにかえようかと思ってます。

二台でかえると安いとか、よく見るので…

面倒だけど、二年ごとにキャリアかえていったほうが毎月は安いんですかねー？

[144. 匿名]

ドコモはなんとなーくずっと付き合ってきた恋人のよう。
もう10年以上の付き合いだけど、特別いいところも
悪いところも無い。
もっといい人いるかも…
と思っても別れて次を見つけるのもめんどくさい。

そんな感じ(T-T)

[145. 匿名]

Androidが故障しすぎて使い物にならなくて
iPhoneに機種変した時最初行った店舗の店員が
見積もり代を6万くらい高く言ってきてiPhoneにするのを阻止しようと必死だったんだけど
docomoはAndroidと癒着あったのか気になる…

[146. 匿名]

スマホなのにパケホが無いなんておかしい。
スマホにしてから制限かかるからYouTube見られなくてなった。
本当にカケホーダイはいらない。

[147. 匿名]

docomoの天下じゃなくなってから営業するようになったのは面倒くさいけど結局一番料金プランが分かりやすいし田舎だと電波が良いからdocomo。あとショップで毎回機種変するけどオプションもポイントもきちんと確認してくれるよ。口頭だけでなく最終的には用紙に蛍光ペンで線引きながらの確認だから勝手にはされた事ない

[148. 匿名]

docomoでiPhone使ってる方、モードとかメアドの設定が難しくないですか？メアドなんてどうやって変更するのか分かりません…。

[149. 匿名]

141さん
自分はdocomo契約のガラケーと格安シムのスマホの2台持ちにしています。
それで、格安シムのスマホでも、パソコンでもキャリアメールを使用しています。
機種代抜きで、両方で月3千円弱。

[150. 匿名]

もう、15年近くドコモです。
初めは親が使っていたのでファミリー割があってドコモにしたけど、そのままドコモ使ってます。
近くのドコモショップの店員に不満ないし、平日に行くので待たされません！

唯一、料金が高いのが不満ですが…
スマホ自体の値段も高いし。
機種変を考えているので、151に電話するとクーポン貰える話気になります！！

[151. 匿名]

ウチの近くのドコモショップだけかわからないが、店員が胡散臭い。女性はケバケバの厚化粧。男性は茶髪にアゴヒゲでチャラそうな店員。この人達に個人情報渡して大丈夫か心配になる。

[152. 匿名]

機種変だったら、ドコモのネットショップだとFomaからFoma、XiからXiなら事務手数料かからないよ。

[153. 匿名]

CMでいろんな芸能人に高いギャラ払う前にショップ店員の
教育をしっかりしてほしいです。
２位に転落したら顧客の大切さが少しはわかるのかな。
auのほうが丁寧だったし説明もわかりやすかった！
もうDOCOMOには戻らないと思う。
SoftBankは嫌いだからずっとau！

[154. 匿名]

iPhoneでのドコモメール設定

ドコモメール | iPhone | NTTドコモ

iPhoneでご利用可能なドコモのサービス、「ドコモメール」をご紹介します。

[155. 匿名]

もうdocomoとは熟年夫婦みたいなもん。文句も言うけど、結局ここしかない！
しかしさぁ…もう少し安くならないのかな？dTV とか見ないし、ネットと電話を使い放題にして欲しいだけなのに

[156. 匿名]

有料オプション自分とこは案内あって確認されるよ、3ヶ月のとこもあるの？いろんなＤＳに行くけどそのＤＳによるし来店アンケートあるからなんかあればそこから意見出せるようになってますよ
必ず最後にサインするようになってると思うけど、納得してサインしたんじゃないの？ オプションも自分で解除できますよ！初月無料が多いから無料内で月末に携帯から解除してます
料金確かに高い

[157. 匿名]

有料オプション3ヶ月とか言われても即日解約して大丈夫だよ

[158. 匿名]

ドコモショップの店員だけど質問ある？

[159. え]

やっぱり電波の良し悪しだよね。

私は3キャリア使ってauが一番よかったから10年auだったけど、AndroidがダメになったからiPhone5sにしたくて仕方なく白いワンちゃんに乗り換えたとたん（auに5sの在庫がなかった）電波悪いってもんじゃない！
docomoもダメだった…
それぞれの場所で良い悪いはあるのは納得済みだけど、白いワンちゃんはどこでもダメ！
仕事上色んな各地行くけどこれクレーム入れてもいいぐらい。
docomo、auのみなさん絶体に白いワンちゃんのとこはダメですよ！

[160. 匿名]

うち151にかけたら、オペレーターに間違ったこと説明されて
旦那が怒ったら『金銭目的ですか？』的なこと言われた。
いくらなんでも対応おかしいでしょ！
派遣なんだろうけどちゃんと教育してほしい。
料金プランとか支払いについてとか理解してない、説明出来ない人に仕事させないで❗

[161. 匿名]

↑いちいち旦那出さんと自分で怒れよww

[162. 匿名]

161

？
旦那の名義だから旦那が電話したんだけど。
本人じゃないと駄目だから。

[163. 匿名]

FOMAプランはこのまま無くさないで欲しいけど、ガラケーの製造が無くなったら、
FOMAプランも無くなるのかしら・・・・

[164. 匿名]

90さん！73です。
お互い嫌な思いをしましたね！
家に帰って、その後ずーっと悶々とした気持ちを引きづるのは本当に嫌ですよね（こっちは、毎月お金まで払ってるのに)。
私は、問い合わせ先を調べてからきちんと意見するつもりです(派遣社員なのかもドコモに確認して、派遣社員だったら派遣元にも言うようにドコモに言います)。
73さんも、不快な思いされたのですから今からでも意見しても良いのでは？(いつ、ドコモに行ったのかは言わず。身バレが嫌でしたら非通知で固定電話からの電話が良いそうです)
ググると店員の対応の悪さがいくらでも出てくるから、プランとか料金よりも、とにかく店員の質が最低最悪‼︎

[165. 匿名]

Wi-Fi経由でメール受信すると、3回に1回くらい、Wi-Fi消してマイアドレス取得してください。ってなりませんか？？
これ海外にいるときだと本当に困る。。

[166. 匿名]

解約したい
ガラケー買えば新品なのに電池8時間しか持たない（節電モードON、iコンシェルなど常駐アプリ非表示等対策した上で）
Androidスマホ買えばアプリごと機能ごとにいちいち全部バグがあって使えたもんじゃない、充電ホルダーの塗装が剥げたり、充電ホルダーが壊れて充電できなくなったり、電池持ちもイマイチ
たぶん二つともハズレ引いたんだけど、ショップの対応は

購入直後の持ち込み相談→　「これは仕様」
その後時間が経った後に再度相談→　「買った直後に持ってきてくれれば交換出来たんですが・・」

だってさｗｗｗｗマニュアルなの？

あとパケットの3メガ制限、「普通に使ってれば滅多に超えませんよ～」とか言われたけど、私動画とか見ないしアプリも滅多にDLしないけど、常時画像非表示（必要な時だけ）にしないと簡単に3メガ行くから使えたもんじゃない、もちろん怖くて動画なんか見れない
絵文字もメール以外ではガラケー時代のプリインのやつしか使えない
（落とした可愛い絵文字をメモ帳とかスケジュールで使いたいのに・・）
auとソフトバンクのガラケー時代の絵文字は可愛いのが沢山あったのに、ドコモのだけなぜか全部1色の標識みたいに味気ない絵文字だし・・・

就活中なので我慢しながら使ってますが、就職決まったらすぐにMNPに行くつもりです
相性悪いのかもしれない・・・・・・

[167. 匿名]

通話はほとんどしないので、カケホーダイじゃない料金プランを選べるようにしてほしい。
今は家のWi-Fi使ってるからパケット制限は大丈夫だけど、その家のインターネットにかかってる料金よりiPhoneの方が高いって（機種代は一括支払い済みなのに）・・・、格安SIMにしたほうがいいんじゃないかとずっと思ってる。

[168. 匿名]

最近docomo光にしたけど、対応は遅いわ間違えるわ待たすわ言い訳するわで、サポートセンターの電話でかなりクレーマーになった(−_−＃)
そして上の人もろくな人いないから、相当テングな会社なんだと思う。
15年使ってるし、面倒だから乗り換えないけど、ほんとおすすめしない。

[169. 匿名]

私はスマホからガラケーに戻して通話用にDOCOMOの回線残してる。DOCOMOのスマホなら格安SIM大抵どこのでも使えるから、そのまま楽天モバイルのSIM差して使ってる。2台でガラケーの機種代込みで2500円くらい。DOCOMOやめようとは思わなかったから、ガラケーにした。

[170. 匿名]

ドコモショップが番号札取ってから１時間待ち。
病院かとつっこみたくなる。
そして10分くらいで帰る。

[171. 匿名]

この間駅で、
ドコモダケのフェルトのストラップ？
20個くらいを一つに束ねて、
リュックサックに付けている方を見ました。
わさわさしていました。

[172. 匿名]

文句が絶えないですね。
予約番号払い出しをお勧めします。
9,500円くらい大人なんだから支払えますよね。

[173. 匿名]

オプション嫌ならオンラインショップでみなさん買えばいいじゃないですか(^o^)o
機種変更の手数料もかからないし家まで届くし楽ですよ(*ﾟ▽ﾟ)ﾉ
お店で買うから待つし、いらないオプション入らされるから絶対オンラインのがいいですよ(^o^)o

[174. 匿名]

先日スマホを買い替えにドコモに行きました。初期設定がわからない、LINEやアカウントなどについて聞いている人が多いなぁと思いました。これだけスマホが普及しているのに、皆さん調べるって事をしませんよね。初期設定ガイド渡されるし、読めばわかるだろうに…ガイドを開きもせず1〜10まで店員にしてもらおうとするお客が多いのも待ち時間が長くなる原因だなと思いました。

[175. 匿名]

「わからないのに取られた」
「勝手に○○された」
の不満の大半は、不勉強さ故の結果。

料金のことだけ気にするなら、格安SIMを使えばいい。
ただし、アフターサポートはない。

[176. 匿名]

先月docomoのiPhoneに機種変したら、何の説明もなく有料オプション４つ入ってました！
しかも、１つは女の子の日をお知らせするだけでなく、子作り最適日も教えてくれる…独身のオバサンになぜこれなのか、疑問。
そろそろ一か月経つので、速攻退会だ‼︎

[177. 匿名]

いつ行ってもドコモショップ混んでる

[178. 匿名]

あったまきたから
楽天モバイル月1000円に変えた
特に不便なかったな

[179. 匿名]

SoftBankですが、docomoが好きでした。

[180. 匿名]

１円も通話してないし
端末代も支払い済みなのに
6000円くらい毎月かかる

今月更新月なので
楽天SIMに乗り換えます

[181. 匿名]

ドコモユーザーでしたが、家にWi-Fiあるし電話も
ライン電話ばっかりなので楽天モバイルにしました。
シムカードを変えるだけなので面倒な手続きもなし！

しかも毎月の料金は３分の１♪更に楽天ポイントもつく！いいことずくめでなんでもっと早く変えなかったんだろうって思います。
旦那もドコモなんですが、楽天モバイルに変えてほしいです。
デメリットはメールアドレスが使えなくなるということですが、私はメールもしないし、Gmailにしています☆

[182. 匿名]

ここでグダグダ文句言ってるヒマがあったら、更新月とか検討してる移転先の料金プランとか調べてMNP考えればいいじゃん。
私は何年か前にドコモからauにしたけど、今のドコモってカケホーダイプランしか選べなくてワロタww
あまり通話しない人だっているんだからさー、通話しない人用の月額料金安いプラン残しとけよ。

[183. 匿名]

まわりも楽天に変えてる子が一人います
自宅ではwifiだし
3ギガ使わないし
楽天はdocomo回線つかってるので
電波はいいとおもいます

速度は使ったことないので
わかりません

[184. 匿名]

ここでdocomoの文句を言ってる人は実際に他社と比べたことがあるのでしょうか？
auは使ったことがないので分かりませんが、SoftBankのほうが電波入らない/料金高い/スタッフの態度が悪い/オプションが分かりにくい/知らない間に無駄に3台契約されるなどがあり、私は解約金払ってでも三ヶ月でdocomoに戻りました。地域によって違うとは思いますが……

[185. 匿名]

昔、ガラケーのパケ放題だった時
ネットでパケ放題の元を取るには3億円分くらい使わないといけないってのをみて何てぼったくり商売なんだろうって思った。

かけ放題いらないから安くなるプラン欲しい。
あと、docomoだけMMS対応してないからSoftBankから乗り換えた時不便だった。

[186. 匿名]

私 iPhone6だけど毎月の料金 4500円で安いわ。

[187. 匿名]

170
携帯ショップなんてそんなもんだよ。情弱に説明したりクレーマーの相手したりするから時間かかる。
特にジジババは時間かかる。頭弱いから中々理解しない。
上記のような客がいるから待ち時間も長い訳よ。
私も待ったもん。

[188. 匿名]

R25に替わる、(自分が今26歳なので)割引サービスを作ってほしいわ

[189. 匿名]

ウチはiPhone⑥を４台で月々1万６千円位なのでかなり安いと思ってる。機種代も分割にしてるので込みの金額です！

[190. 匿名]

ドコモたかいんだねー！
ソフトバンクは乗り換えしたら
だいぶやすくなったよ！
びっくりしたもん！

[191. 匿名]

高いーー

毎月1万ちょっと払ってる

かけ放題だけどほとんど電話機能使ってない

[192. 匿名]

MNP優遇はどの会社も一緒ですよー
あと長く使ってるんだから安くしろってどんだけ図々しいんですか？笑

[193. 匿名]

ドコモとソフトバンクを都合で使いわけてる。高いけど震災の時にソフトバンクは繋がらなかったのにドコモは普通に繋がってた。
だからやっぱりドコモは解約したくないかな。
料金をもう少しお勉強してほしいです。
か、他社さんがもう少し繋がり安さを勉強してほしいです。

[194. 匿名]

みなさんドコモショップで働いてみたらどうですか？

[195. 匿名]

SoftBankに乗り換えました。
docomo10年以上使ってるのに何の優遇もなく不満を感じて。
SoftBankのiPhone6で5GB月々7500円位です。

[196. 匿名]

待たせたて待たせてるわけじゃないのにー
それにだいたいの人がドコモショップにくるまでもない
ことばかり。こっちだってとっとと終わらせて早く帰りたいわ！

[197. ドコモ店員です]

お客様のお声でできた来店予約をなぜ利用しないのですか？マイショップメールにものせてます・・・。質問が多いと予定が狂い受付が長引くこともあります。私たちは次のお客様の待ち時間も分かるので早く受付終わらせたい気持ちでいっぱい。いつだってどこのお店の課題は待ち時間ってことも分かってます！！悩みながら色々対策してます(;o;)勉強してもしてもスマホは情報が多すぎて100％把握できません。個人情報の取り扱いの厳しさで携帯触れないのに不親切と言われたり、ライン、Facebookなどもドコモと関係ないのに不親切と言われ利益も取らないといけないし頑張ってるのに文句ばかり言われてへこみますね(;o;)ですがありがとうと笑顔で帰ってもらえるように頑張ります。

[198. 匿名]

プランについて調べてたら、ネットで不可解怪奇なドコモのプランとか出てきてわろた

[199. 匿名]

着うた落そうとしたら、何あれ？ドコモのケータイ料金と支払いが一緒にくるシステム。
僕的には１曲ごとの課金で、現金払い(もとの支払方法)のが嬉しい。
だってさ、恐らく家に(１行目に書いたシステムのパンフ)が届くんだよ？
なんかまどろっこしい。馬鹿だからさ、わかりやすくしてくんないと解んないわけ。

[200. 匿名]

別にドコモに限ったことじゃないけど、何か聞きたいこととかあったらまず最低限自分で調べてから来たらどうですか?　そのためのスマホじゃないの?　物事には表で見たり、図で確認するほうがわかりやすいこともあるんだよ。　HPに書いてあることを口頭で説明するって…HPに説明をのせるコストも電話料金からできてる。まず見てみたら?
自力で調べてどうにもならないときだけ利用するようにすれば、混雑なんてしないよ。
不要なサービスを消してほしいとか、なんで自分でやろうとしないんだろう?　そういう人任せなところがまわりまわってサービスの低下につながるんだよ。　努力は店だけじゃなくて使うユーザーも一緒にするもの。
いやなら格安SIMにしなよ。月２０００円でドコモの回線使えるし、全く使い勝手は同じ。　どーせそういうの調べるのも嫌なんだろうけどｗ

[201. 匿名]

194
なんでそうなる笑

[202. 匿名]

162
その書き方だと、電話したのは162本人みたいに取れるから161が勘違いしたんだと思う。
冒頭を‘うちの旦那が’にすれば分かりやすいよ。

[203. 匿名]

格安シムにして使えば下がるよ

[204. 匿名]

格安シムも家にWi-Fiがないと安くないですよね？GB大きくなったら高いし。
Wi-Fiしたくても家にパソコンないし。

[205. 匿名]

ちゃんと自分でそれなりに調べていくのが正解じゃない？わからないままだと説明されてもよく理解できないでしょ、それで文句言うとかお門違いな気がするよ。
電話しないのにカケホーダイ加入とか、自分の責任だと思う。
私は15年ドコモ使ってるけど特に不満はないなぁ。
夫婦で月額15000円くらいです。

[206. 匿名]

docomoで7000円だったのが乗り換えて4000円代になったよ！
ドコモのラジオアプリを解約したのに請求されてたりしたからiPhoneにしました。

[207. 匿名]

かけホーダイは助かるけど、パケホーダイにして欲しい

[208. 匿名]

とにかく通話し放題で2700円のプランがクズ！他の2社が1700円プラン発表したから、ドコモが早くださないかとまってる。
しかし10年利用しても800円引きとかなんだそれです。
切り替え時のオプションはあれは販売店の儲けになるからつけさせるみたいね。しかし今はドコモとなのつく販売店は機種代が同じだから、オプションつけて何になるをだろう？です。
聞いた方がいいですね。
ちゃんとしている販売店さんなら、これつけてくださったら、割引できるんです～解約方法と解約次期かいておきます～ってちゃんとおしえてくれる。
説明わからなかったら、その店での手続き辞めた方がいい。そんな販売店やめたほうがいいよ。
全部聞いて、意味がわからないなら、何度でもきく。ちゃんとしたスタッフさんならわかるまで説明してくれますよ。

とにかくソフバンは安かろう悪かろうすぎて嫌。ショップだろうが、量販店だろうが、知識もなさすぎ。全部セットにしようとするし。通信いいのは一部の都会だけ。販売店は駄目な会社多すぎだもん。ネットの電話勧誘してくるとことか、ほんと詐欺まがい。
Auは接客はいいとおもってたのに、友達のお父さんがSDｶｰﾄﾞ4万とかで売り付けられそうになってた。契約時に駆けつけた友達が内容みて、必要ないものすべて取り消しさせて無事契約したそうです。あるんですね～腐った販売店が。

[209. 匿名]

208 docomoはショップの質がわるいんだよねー店舗にもよるだろうけど。

[210. 匿名]

ドコモショップはドコモの社員じゃないよ。大抵契約直営店なだけ。
だいたいどこの会社もだけど、営業さんとかが社員。で、コールセンターも子会社とか契約派遣会社。

派遣会社だろうが、なんだろうが、社名を名乗る限りは責任もって対応するのがすじ。

ドコモ光にしたら遅いとかあったけど、あれって、いままでは光の設備はNTT、プロバイダーは各社を、プロバイダーがまとめて面倒見る！ってだけだから、。設備はNTTの光の設備をつかうし、新設でも工事にくるのはNTTの工事の人だよ。ドコモ光が遅いんじゃなくてもともと光が遅いエリアの可能性もある。勿論ブロバイダーのドコモのサーバーがダメダメちゃんとか、ドコモから送られてきたきた、モデム経由だからの可能性もあるかな？NTTのモデムに有線接続しても遅かったら諦めて、エリア的に遅いよ……

[211. 匿名]

auの店も気をつけてね。
私が行ってたau店舗は評判悪いから。
私も機種変更の時に店員さんに、電話帳リセットされ、入りたくなきゃ入らなくていい自分銀行に入れられたりされたし。

[212. 匿名]

『おすすめがこのプラン(老人は絶対利用しない月800円くらいする動画アプリとか漫画アプリがいくつも入ったやつ)ですので、よろしいですね』
とか
『マイクロチップの破損で本体に悪影響があるとお客様負担が出てしまうので、日本製のマイクロチップも合わせてご購入をおすすめします』
とか、さら～っと説明して、変な用紙にチャチャっと、チェックさせて署名させて、

老人をめちゃくちゃなプランに入れてる。
私たち世代なら、質問して、必要なものとそうじゃないものを取捨選択できるけと(ほとんどどれも必要ないけど…)、あれを年寄りにやるのは、はっきり言って詐欺だと思う。

代理店じゃなくて、ちゃんとしたドコモショップでそんな詐欺まがいの行為が行われてるから、ヒドイと思う。

[213. 匿名]

2年くらい前にauからdocomoに変えたとき、LTEの定額料金なのに家だと電波たちませんでした(ノω・、)
エリア確認とか、そんな案内何もなくて不親切だと思いました、、
田舎すぎるのが悪いと思いますが、auだとLTE使えたのでdocomoにして残念だと思った記憶があります。
すぐにauに戻りました！安定してます！

[214. 匿名]

半年前にソフトバンクiphoneからドコモxperiaに変えました。

料金は月々15000円から7000円になりました！！

そもそもiphoneって若干割高の設定になってるんですよね…
しかも修理したくてもショップでは受け付けてくれずアップルストアまで行かないといけないし…
これはソフトバンクに限ったことではないのですが…。

私的には結果。
ドコモにしてよかったです！
孫さんもなんか嫌いだし。

[215. 匿名]

充電器の故障で預かって欲しいだけなのに、「受付するまでに３時間かかります」と。
赤ちゃん連れだし、上の子の幼稚園のお迎えも行かなきゃならないし、３時間なんて待てない。

[216. 匿名]

ビッグデータ収集。
あなたの行動監視されています。

[217. 匿名]

私はdocomoのAndroidスマホ7000円だったのが、SoftBankで4000円になったよ。冬には3年経つから変えるつもりだけど、7GB制限も無かったから次が憂鬱、docomoは高い

[218. 匿名]

何年か前、ガラケーからスマホに替えようか迷っていて、窓口の人に相談したら、お客さんはあんまりネットしていないので、替えなくてもいいのでは？と言われた。。
替えようと９割決めていて背中を押して欲しかったのですが。
13年くらいドコモだったけど、全然安くならないしついに辞めました。

[219. 匿名]

ソフトバンクとauのトピ作っても同じ内容になりそう

[220. 匿名]

219 その2つのトピありますよ

[221. 匿名]

15年近くドコモユーザだし、実際ドコモ関連の仕事を割と長くしていたので
ドコモひいきと言えばそうかも。他者比較とか勉強会とかたくさんしたけど、
ドコモの勉強会だからドコモ一番的な内容だったし(^_^;)
実際は似たり寄ったり、一長一短。だってドコモはいつも後出しジャンケンだし！
まぁ、各社いいとこ取りしあってるのかも。

家族もみんなドコモだから他者に変えようとは思わないけど、一番の不満はデザインと色かな？
なんで同じような色ばっかなんだろ。
新機種出ればたいがい「シルバー・ピンク・黒・白」あたり。
その後新色で「○○ブルー」だとか「△△レッド」だかが出てくる。
うちの母は、らくらくホンはほんとに好みの色がない！と嘆いてた。
その結果、XperiaZ3に変えてた。
らくらくホン持つ年齢層でも、おしゃれな、らくらくホンに見えないデザイン性のものが
ほしいんだよ～。

[222. 匿名]

>>123
ドコモにブラックリストなんてないし、入ってたらお店に勝手にリストに入れられてるだけ。
故障が続くユーザーをブラックリストにいれるわけがない。

[223. 匿名]

>>131
誤字おおすぎっ！！

[224. 匿名]

>>162
だったら最初から旦那さんが話せばよくない？

[225. 匿名]

家電量販店で働いていたことがあるけど、携帯電話売り場の人の退職率は半端なかったよ
絶対携帯ショップで働きたくないと思ったよ
派遣と契約社員で構成されてて、ボーナスも有給もない
インセンティブはないけどノルマはある
SDカードやオプションを付けないと上から責め立てられる
アプリの使い方や不具合に対するお門違いのクレーム
長く続けてる人は、安定剤服用しながら続けてる人多い
分かりにくいプランに対する苛立ちや会社に対する不信感はあっても、
販売員にそれをぶつけようとは思わないな
（お客様の声として上に報告してね、とは言うけど）

スマホが普及する前の機種変が0円で出来る長期ユーザー優遇時代の時の方がよかったな
変なオプション付けないし、別の会社にユーザーが逃げないように各社親切だったと思う
今は2年で辞めちゃう人ばかりだから取れる奴からは搾れるだけ搾ってやろうっていう気持ちが透けてる

[226. 匿名]

>>65
151に電話しても出るのはほぼ派遣バイトですよ

[227. 匿名]

ドコモショップで店員してますが
自分はソフトバンク使ってます。
色々なオプションがあり面倒くさいし
機種変更時の本体価格が高い。
iPhoneだと設定が複雑で面倒くさい
など理由は多々あります。

[228. 匿名]

WiMAXとiPhone 両方合わせて8000円ほど。
通信制限ないから動画はサクサクで見放題。

ショップの退職率高いよ。頭悪い客の相手しないといけないもんね。
少しは調べてから来店しろ。

[229. 匿名]

通話はほとんどしないんだけどU25が終わってから毎月一万円になった
aUに変えようと思ったけどauにしても料金は変わらないって言われてそのままドコモだけど
変えたいけどめんどくさいんだよね…

[230. 匿名]

ずっと使ってるから愛着があって変えれない！！
近所のドコモショップ店員さんが皆親切で優しいからついお世話になってしまう…

[231. 匿名]

なんでオプション入ってもらったりやSDカード売るかって？
もう皆さんご存知とは思いますが…
オプションは入ってもらうとドコモから代理店にインセンティブが入るんです。
SDカードやケースなどのアクセサリーも大事な収入源になります。
じゃあ、なぜそんなことをしなければいけないと思います？
そもそも年々ドコモから、代理店へのインセンティブが下がってるんです！
だから、代理店も運営を継続し利益をあげるために仕方なくギリギリなことしちゃったりするんです。
店員だって本当はそんなことしたくない。でもやらなきゃいけない。心穏やかに丁寧にできるならしたいよ！
そういった収入源がなければ、お店は潰れます。下手したらお店を運営している会社自体ダメになる。お店が減ったらさらに待ち時間は増え、カツカツになった店員は余裕がなくなり応対品質は下がるでしょう

[232. 匿名]

いつでも解約できるようにして、電話しないから掛けホーダイで結局高くなってる、実質0円に騙された

[233. 匿名]

迷惑メール設定とか自分でやってもらっていいですか？

[234. 匿名]

nifmoに変えたら安くて快適
回線はドコモだから早いし10G使っても2800円ってすごいと思う

[235. 匿名]

ドコモのオプションは帰って速攻で外して大丈夫です。有料のオプションはお金かかるけど、外し忘れてそのまま課金されるよりはマシかと。うちの夫が外し忘れてて、ずっと高い高い言ってました。

[236. 匿名]

家族DOCOMOだからDOCOMOスマホですが、
ﾙｰﾀ契約してるので、そんな高くないです。

ショップに行くことも基本ないし、特に何も思いませんが…
行くときは時間ある時にいきます。

問題は次はどこのﾙｰﾀにするか！ 今は某Y社のなので…

[237. 匿名]

回線自体はドコモがいいけど、バカ高い基本料金払うのがアホくさく、
自宅も会社もWi-Fiあって通勤時間チャリで5分なのでXperia Z3Compactを
白ロムで買って、格安SIMのIIJmioにMNPした。

月々の利用料金が7000円→1900円になったし、回線品質はドコモだから
何の不満もない

今はSIMフリースマホも良いの沢山出てきてるし友達との連絡は
LINEがメインだから、自分である程度設定出来る人は三大キャリア使う
メリットってあんまりないよね。

[238. 匿名]

10年以上使ってたけど、高いし長年使ってもメリットないからこないだauにしました！
夫婦でiPhoneだけどルーターつけてもかなり安くなったから替えて良かったと思う

[239. 匿名]

>>157
そうなんですか？律儀に3カ月待って外したよ。

しかも、全部外したつもりが絶対に使わない電車乗換のアプリとかに1年半近くお金を払ってた。

[240. 匿名]

ドコモのiPhoneはメールが使いづらい！
同じメールが2回送信される事が時々あるし、送られたメールを受信するのが数時間後って事もある。
メールの使いやすさは他社が良さそう。

[241. 匿名]

auとソフバンはまだ旧プラン選択出来るらしいので今月auに乗り換えます！

通話はほとんどしないので七ギガプランが残ってるauに乗り買え予定。
7、8月とAndroidの暴走で勝手に３ギガ位使われる現象が起きてドコモショップへ相談しにいったけどGoogleに自分で問い合わせての一点張り！

対応くそ過ぎ！ソッコー151にクレーム入れました。

[242. 匿名]

docomoって後から後からなんでもパクってるイメージ。カケホーダイもiPhoneも最初SoftBankが一番初めに提供したものなのにいつも後からパクってる。最初から提供しとけば良かったのに。やっぱ殿様商売だよね(^^;;

[243. 匿名]

auとソフバンはまだ旧プラン選択出来るらしいので今月auに乗り換えます！

通話はほとんどしないので七ギガプランが残ってるauに乗り買え予定。
7、8月とAndroidの暴走で勝手に３ギガ位使われる現象が起きてドコモショップへ相談しにいったけどGoogleに自分で問い合わせての一点張り！

対応くそ過ぎ！ソッコー151にクレーム入れました。

[244. 匿名]

15年超のドコモユーザー
カケホーダイと称しての基本料金のアップ。
カケホーダイだけでは契約できない形態。
データ通信料が高過ぎ
15年以上使っても大した優遇は無し

ということでdocomoは使い続けてますがパケットははずして
昔のXiの基本料金のみでスマホ運用中。
データ通信はOCNで月々1000円以下。
これで使い続けます。

[245. 匿名]

244ですが
ごめんなさい
カケホーダイのみでも契約できます
が、月々サポートは適用されません。
失礼致しました

[246. 匿名]

カケホーダイプランはいらないから、基本料をもっと安くしてほしい

[247. 匿名]

３年前の話
ずっと長年Docomoで
半分騙された感じでクソフトバンクに家族全員で乗り換え
電波はまったく入らず　ホームアンテナまで設置したけど
無意味。　ショップはアホな店員しかいない。

２年経ちすぐにDocomoへ戻しました。
ショップ対応も良いし知識がある。
しかし年寄りにはうまいこと言って
ガラケーからスマホにさせたり　タダだと言ってタブレットを買わせたり
勿論使用料はかかります

５人で２５G
毎月月末は低速になり　誰のせいだと喧嘩（これはどーでもいいが

電波に関しては絶対的Docomoだと思いますけどね・・・

あと機種変した時に強制的に入れられる有料パックは
次の日もしくは３０日間は無料なので３０日目に
自分で解約すればゼロ円です

何日以降に解約してください。と言われ守っている人が多いですが
まったく問題ありません。

[248. 匿名]

利用してる店舗の女性店員の対応が遅い。
いつもヘラヘラしててイラつく。
Androidのデザインがダサい。カメラでかすぎ。
ケースの数が少ない。これはdocomoのせいじゃないか(^^;
本体の厚みをもう少し薄くしてほしい。
パケ放題やあんしんスキャン、無料通話シェア？は助かってる。

[249. 匿名]

65

151は派遣ばっかりですよ

[250. 匿名]

174さん
本当にそう思います。
百歩譲ってドコモに関する事ならいいかもしれませんが
LINEなどドコモには関係のないアプリをインストールからきちんと使えるようにして！
パスワード？そんなん忘れたよ！
みたいなやりとりを隣で聞いてると
店員さんがかわいそうです。

[251. 匿名]

3社共通で、電波が入らないって言っいてる方、私から見たらお粗末な人にしか見えない。
会社乗り換える前に、事前にエリア調べないで契約しているの？事前に調べる方法なんていくらでもある。
エリアMAPなんてあてにならないよ。

[252. 匿名]

iPhoneのドコモメールがアンドロイドのドコモメールと違うー！
iPhoneのドコモメールは選んで送れないし検索も拾わないのが多数あり、マジで使えないんだよ。買ったばかりなんだけどアンドロイドに戻したい(￣◇￣;)

[253. 匿名]

旦那がDOCOMOじゃないと嫌ということで、渋々使い続けてます。
周りにはMNPで安くなるよ〜とさんざん言われる…

不満は高いことかな。DOCOMOだけじゃないけど、なんで他社から乗り換えた人だけ安くなるのか意味不明。

[254. 匿名]

151のオペレーターは派遣社員だけどショップでクレーム言うより151に言った方が上の社員にちゃんと報告してくれると思うよ

[255. 匿名]

エーユー犬ののCMがダサくて嫌いだからドコモでいい。

[256. 匿名]

docomo含めて携帯3台持ちだけど、SoftBankは最悪。長年使っててそう思う。docomoはまともだと思う。まあ、人それぞれだと思うので、あくまで私の意見。

[257. 匿名]

私は、長年auだけど、女性や年寄りは、機械音痴の人がいるから、しょうがないよね。

私も、スマホに買い換えた時、全部設定してもらったら、Googleアカウントがフリーになってて、100人位見られてた(^_^;)

ガラケーに戻して、通話のみに替えて、もう一台は、格安スマホにした。


前にも書いたけど、自分だけじゃあなく、子供に与える時も、ちゃんと調べて、自分で設定した方がいいよ。

アプリも色々あって、親が子供の携帯を管理できるものもあるしね。

[258. 匿名]

ありません

[259. 匿名]

やっと、二年縛りが終わり更新月になったので、ドコモガラケーで通話だけの千円分無料ついた千円くらいのプランにして、スマホは楽天モバイルで契約しました～(^^)
1000円くらいのSNS付きデータプラン。家にWi-Fiがあるから十分！
これで、新しいスマホ(24回払い)も、てに入るのにガラケーとスマホあわせても三千円くらいです！
スマホは充電すぐなくなるから、ガラケーと２台持ちもなかなかいいですよ(^^)

[260. 匿名]

機種変更する際に、プランも強制的に変更になることが納得いかず・・。

短期間で替えると高いくせに、長く使っていても強制プラン変更とか鬼すぎる。

[261. 匿名]

今のところないよ～

[262. 匿名]

10年近くドコモでしたが、料金が高いのに嫌気がさし、
ワイモバイルに変えました。
Softbank系列ですのでそこはかなり悩みましたがいざ使ってみると不便はひとつもありません。
ワイモバイルはショップもたくさんあるのでいざとなれば駆け込めますし。
何より料金が3分の１にできたことが嬉しいです！
機種はAQUOS crystalというものにしました。Softbankのお下がりなので若干古いですが、不自由は特にないです。
ドコモはきめ細かいサービスや電波がいい事を売りにしているかもしれませんが、実際サービスは複雑でわかりにくいし、電波もそんなに変わらないです。

[263. 匿名]

新プランで強制的に高くなったよね…。
ドコモは料金高くなる一方で不満だけど、他社に魅力も感じないし(汗)

一番多いのはどこかな？
docomo？au？

[264. 匿名]

月の携帯料金、高いよー：：
今の半分になればなーっていつも思います。

[265. 匿名]

全店舗か知らないけども来店予約できるよ(^^)
ただ土日は早めに予約しないと埋まってる...

[266. 匿名]

DOCOMOからSoftbankに変えた人が言ってたけど、DOCOMOは目覚ましアラームセットしたら電源切ても朝立ち上がるって。
Softbankに変えたらその機能がないから、電源いれっぱなしで目覚ましアラーム使ってください。って言われたとか。

私の彼なんか、ガラケーの癖に１０年以上DOCOMOユーザーだからってノベルティーのディズニーグッズくれくれ言ってもらってきてますｗ

[267. 匿名]

前彼氏が働いてたけど、お客さんみんなが有料オプション嫌がってつけなくなっちゃうと近くのドコモはドンドンつぶれていきます。これほんと。
最初の月だけでもつけてあげて。

[268. 匿名]

通信制限つけるように文部省？が決めてるんだよ。
だからドコモやauのせいではない。
家庭用のネット会社を守るためなんだって。

[269. 匿名]

無駄なアプリがプリインストールされすぎてて、容量がすぐ一杯になって使えなくなる。

そのことをドコモショップに相談に行ったら、データを消去していくしかないと言われ、勝手に私のメールフォルダをチェックされた！いらないメールなら自分で消去するから！
鼻の下伸ばしながら勝手に見てるんじゃねぇよ！

ちなみに、それやってたのは銀座店の女スタッフでした。

[270. 匿名]

docomoだけでなく
au、SoftBankにしても文句は同じ

なんとかしてよ、携帯代
契約も、機種も高い

[271. 匿名]

ここ読んでたら、客も客だな、って思った。
つけさせられた、買わされた！って、なんでもかんでも店員のせい。そんなんじゃ次も同じ結果になるよ、お客「様」。

あとLINEとかFacebookとか、画面のシート貼ってとか、ケータイ会社関係ないんだから店員に頼まず自分でやれよって思う。だから次の客が待たされるんだよ。

ま、店員も断ればいーのに、客が文句言うから笑顔でやってあげてるんだよね。こっちから見たら、やってもらって当然！て態度の客に、やってあげなくてもいーのにって思う。
かわいそう。。。

[272. 匿名]

携帯会社全般にいえるけど
２年しばりや
勝手にオプション無料でつけて、数か月後から有料にする酷い商法やめればいいのに

どこのトップがこういう商法容認してるんだよ

[273. 匿名]

高いよ！
スマホから→今だけ無料のタブレットとガラゲーの利用に変更を勧められました
ガラゲーのローンとパケ放題２ギガとガラゲーの通話かけ放題で月々１万３千円です
スマホの時は、７千円ぐらいでした

[274. 匿名]

前に操作でわからない事があったからショップに聞きに行ったらめちゃくちゃ態度悪かった。
あまりにムカついてその日一日中イライラしてたわ。ブスババアがよ。

[275. 匿名]

DOCOMOショップでやたらとDCMXを勧められた。加入したらいきなり督促状が届いた。DOCOMOに問い合わせたらDCMXに連絡しろの一点張り。こんな事なら加入しなきゃ良かったし、たらい回しにするならDOCOMOで勧めるな！！

[276. 匿名]

ソフバから移ってきたけど月々高過ぎ…でもソフバに戻りたいとは思わないブランド力w
次はauかな、結局どの会社もMNPが一番安くて元からの顧客を大事にしないよね

[277. 匿名]

団塊世代の父親がiPhoneに憧れてdocomoショップに行ったけど、
維持費高いからガラケーでいいってそのまま帰ってきたよ
家にネット環境あるって言ったら、WiFiのiPadがいいんじゃないですか？と言われたらしい

父親は全然詳しくないからお店からしたらカモでしかないと思うんだけど、
色々ヒアリングした上に全然docomoに利益ない商品を薦めてくれたのすごいなと思ったよ

団塊世代ってとにかくエネルギッシュだから損をした！騙された！って感じると超絶クレーマーに変わるのよ
店員さんが、契約しても後から面倒になりそうだと感じ取ってくれたのかも知れないけど、ホッとした
場当たり的にスマホの契約数増やしても、めんどくさいクレーマー召喚するだけなんだよね
おじいちゃんおばあちゃんにまでスマホ推奨するのほんと辞めたらいいのに
今の売り方って、携帯電話会社の上層部しか得してない

[278. 匿名]

ドコモショップ店員の対応が悪い
長年ドコモだったけど今度auに変えます

[279. 匿名]

契約時に署名してるのに、後から文句言う人ってなんなの？
オプション加入いやなら、オンラインショップで買えばいいのに。xiからxiの機種変更なら手数料もかからないし待ち時間や店員にイライラすることもない。

[280. 匿名]

私も機種変したいのに新料金プランが嫌すぎて変えられない…
なんだよカケホーダイって…いらんわ！
客の足下見やがって！！！！

[281. 匿名]

大手携帯電話会社の利用料金に嫌気がさして、格安SIMに乗り換えました。
DMMモバイルの最安値の通話SIMで、月額料金税込1231円！

ネットは遅いけど容量無制限、通話定額はなし。
でも、2700円分の通話なんてしない自分にとっては十分。
キャリアメールもいらない。

今まで高い携帯代払っていたのがバカらしい。
年間で76000円も差が出るから、スマホ1台買えちゃうよ。

[282. 匿名]

スマホの不具合で近所のドコモショップ行って店員に
見てもらったんだけど、人のスマホ操作するときに
長い爪で画面カツカツ音なるほど強打しまくってて流石にキレた。

[283. 匿名]

料金やらサービスやらキャリアやらに不満ある人は携帯持たない方がいいんじゃないの？
そしたら出費も抑えられるしイライラしなくて済むでしょ。
それか格安SIMにしたら？アフターサポートないけど。

[284. 匿名]

ドコモダケ可愛くない。

[285. 匿名]

なんかこういうトピ自体、ソフトバンク関係者がたててるんだろうなって思わせるぐらい、ソフトバンクって卑しい印象。
料金なんてもはやどこもそんなに変わらないんじゃない？
それより企業の体質そのもので評価してほしい。ドコモやauは堅気。ソフトバンクはものすごく金儲け主義だよね。

[286. 匿名]

ドコモが混むのはドコモに関係ないアプリの使い方とかを聞きたがる客が多いから。他社はiPhoneがほとんどだけどドコモはandroidもiPhoneと同じくらい販売してるから操作案内とか故障とか全部ショップでの対応になるから。iPhoneなら自分で問い合わせたりしないといけないからねー、全部が全部ショップのせいじゃないと思うな。待ち時間が多いのは、それなりの理由がある。

[287. 匿名]

店員のレベルの低さ。

あと、使ってたスマホが壊れて修理不可能になったから、何年も前からずっと月々払い続けてたケータイ保障サービス？だかを利用した。
ガラケーのときはタダで機種交換してくれてたのに、スマホは\5,000かかる！
月々払ってた金額、総額で明らかにスマホ1台買えるくらいにはなってるハズなのに、セコすぎ！！

[288. 匿名]

ねぇドコモって本当に他社より高いの？
私ドコモ、パケ放7G、本体分割代4000円含む、月額9000円台〜10000円台

旦那au、パケ放7.5G、本体完済済、月額9000円台〜10000円台

旦那はauで、本体代掛かってないのに、私と同じ額なんです。

何ででしょうか？
特に通話してるとかではありません。

[289. 匿名]

とにかく話が長い

[290. 匿名]

私もオンラインをおすすめする！
有料オプションに入らされないし
今度からそうする！

[291. 匿名]

高いと思うなら格安SIMにすればいいし
ドコモが嫌なら乗り換えればいいし
待ち時間が嫌なら来店予約すればいい
今はたくさん選択肢があるんだから自分に一番合ってる会社選べばいい。それをしないなら文句言わずに使えばいい。

[292. 匿名]

取り敢えず何処でも 通話できるから 旅行行った時 僻地docomoしか繋がらないよね

[293. 匿名]

どこも同じだ。ギリギリ　ブラックにならないグレーゾーンの商売してる。

消費者が望む物なんて作らないし　売らない。自分たちの美味しい仕事しかしませんから。
自分たちが美味しい物を　マスメディア使って流行らせるだけ。

ただ電波は今もドコモが一番とどく。他はダメだね。特にソフバンは論外。
山間の義実家はドコモが一番通じる。そんな私はガラケーです。最後の1人になるまで使います。
家では仕事用でパソ2代　趣味用Mac　家電話　ファクスもある　不便はありません。

[294. 匿名]

特にないです。更新月とかもちゃんと知らせてくれるし。契約時に「入らされた」って被害者ぶる人多すぎ。自分が断われる力や知識ないだけで後々本当は嫌だった、で難癖つけるよね。別に店員でも何でもないけどそういう人良く見聞きしてます。

[295. 匿名]

つけたくないオプションを最初だけ無料だから～と、半強制的につけさされるのは、
めんどくさがりな人や忘れっぽい人をターゲットに儲けるためなので、
要らないと思ったら即当日に解約すべき！
どこかの記事で読んで、そっこーオプション全部外しました。

[296. 匿名]

ソフトバンクから４月に乗り換えました。
乗り換えるまで知らなかったんですが、ドコモって、留守電が有料のしかないんですね。
ソフトバンクなら簡易留守録はタダだから、不便に感じなかったけど、
有料で付けるかどうか迷ってます。。。

[297. 匿名]

父が先日、初めてのスマホをドコモで購入。帰って契約書を見てビックリ。SDカードが月々875円の２年払いって何？？父曰く、よく分からなかったから言われるがままサインをしたらしい。一緒に行けばよかったとほんとに後悔してます(；＿；)

[298. 匿名]

私が行ってるドコモは対応がいいので、店員が不満なら店変えればいいと思います。それに他社メーカーだと操作が面倒だったので使いやすさはドコモは一番だと思います。ただひとつだけ最悪なのが、5Gまでしか使えないことそれ以上は千円毎プラスしないと、動画が見られないことが辛いです。

[299. 匿名]

>>25
端末を一括で買われたから
月々の端末分割が請求に入らないからでわ？

[300. 匿名]

>>288
高いですよ！！
SoftBankで月に4000円以内でおさまりますよ! 7GB制限なしです。

[301. 匿名]

ドコモショップって
店員の当たり外れが
激しいような気がする。

てか
社員教育とか
どうしてるの？って思う。

[302. 匿名]

なんかみんな携帯会社をボロクソ言うけどさ
自分が会社経営したら利益を出したいと思うのは当然だよね？あなた達が携帯会社の経営者になったら
利用者の為に料金さげますか？携帯会社に限らずどんな会社も利益をださなければ自分も社員も養えないしサービスの提供もできなくなってしまうかもしれない。提示されたサービスが気にくわないのなら使わなければいいだけの話。

[303. 匿名]

>>296伝言メモっていうのついてませんか?
伝言メモだと本体で再生するだけなので、留守電聞くための通話料も月額料もかからないですよ。
電源切ってるときはつかえませんが、有料の留守電解約しましたが、いまのところわたしは不便にかんじることないです。

[304. 匿名]

うちがよく担当してくれる方はすごくいい方で、親切で色々してくれたよ。うちは解約していまは旦那のみの契約で三台入ってますが。たしかに高いけど、納得いかないならサインしなきゃいいだけなのに。わからないことがあるなら、納得いくまで店員にきいたらいいのに。うちは聞きますよ。

[305. 匿名]

>>300
ありがとうございます！
ただ、ソフバンだけは使いたくないんですよね。
いくら安くても。

[306. 匿名]

ドコモがソフトバンクに追随して月1700円の通話定額プラン「カケホーダイライト」を発表！ - Gigadamu速報(ギガダム速報)

ドコモは9月16日に月1700円の音声通話定額プラン「カケホーダイライト」を9月25日から提供する事を発表しました。 新プランは「カケホーダイ」より安いが5分以内の通話が回数制限なしで無料という条件があるため長電話がメインの人は従来プランのほうが安くなるでし...

[307. 匿名]

ドコモ故障担当か何かのオペレーターめっちゃ感じ悪い。終始不機嫌に逆ギレ状態で対応されて怖かった。