旦那、彼氏の悪い話を本人に伝えますか？

[1. 匿名]

彼とはサービス業の職場で知り合ったのですが、お客様から「従業員がいやらいし目で私の胸の辺りを見てた！」とクレームの電話を私が受けました。従業員の特徴を聞くとどうやら彼でした。お客様の声からして中年女性な感じなのでお客様の勘違いと思いますが、笑い話として彼に伝えようかと思いましたが、彼はけっこうプライドも高いので、いまだに伝えてません。皆さんは友人、家族、他人から相手の悪い話を聞いたら伝えますか？

[2. 匿名]

脇汗レベルなら教えてください

出典：p.twpl.jp

[3. 匿名]

伝えなくていいと思います。

[4. 匿名]

出典：ecx.images-amazon.com

[5. 匿名]

プライドが高かろうが話すのが本人の為

[6. 匿名]

主さんの話しなら特徴聞いたことは言わず、こんな電話受けて勘違いされてもかなんから気を付けないとねーって世間話におりまぜながら伝える。

[7. 匿名]

伝えなかったら、何度も同じこと繰り返してたみたい

別れたからいいけど、今でもやってそう。

[8. 匿名]

クレームの内容があまりにもモンペな場合は言っても笑い話で。。。

[9. 匿名]

内容による
１の場合は伝えない

[10. 匿名]

業務改善で伝えるべきじゃないなら伝えない

見ざる言わざる聞かざる

[11. 匿名]

勘違いおばさんからのクレームw
彼氏さん可哀想。
若い子を見るなら分かるけどさ…

[12. 匿名]

そんなクレームの電話をわざわざしてくる人もいるんだね
クレーマーって怖いよね～って感じで伝えたら？

[13. 匿名]

それって個人的なことではなく、職場の仕事上での話だと思うから伝えるべきじゃない？

[14. 匿名]

仕事なので、彼氏彼女とかプライドが高いからとかいう個人的な理由で伝えないのって、いいの？
真意は別として こんなクレームがありましたって伝えないといけないのでは？

[15. 匿名]

仕事なら伝えるかな、
そう思う人もいるって本人も知れた方が
後々気をつけるのでは。

プライドが高いならやんわりと。
あとは笑い話にしてあげるかな(o^^o)

[16. 匿名]

男性は無駄にプライドの高い人が多いから、よっぽどの死活問題ではない限り伝えません。

[17. 匿名]

少し違うんですが彼氏の悪口を本人に言うべきか分かりません…(職場が同じでよく耳にします)
私は言う必要がないと思って全て秘めておくのですが、後々彼にバレるとすごくキレます。
だけど伝えたら伝えたで物凄く落ち込む。

[18. 匿名]

胸をいやらしく見てたんです　→「分かりましたガル民にそうお伝えしておきます。」

すいません冗談です。。。

[19. 匿名]

中年女性…
熟女好きじゃなきゃ見ないわな

[20. 匿名]

伝えます。
気付かないでやってしまったことなら余計に伝えないと分からない。
その後、気を付ければいいんだから。

[21. 匿名]

業務として伝えるだろ普通
しょうもない

[22. 匿名]

伝えた方がいいと思うよ
仕事でしょ？

[23. 匿名]

「中年女からクレームあったよ～モンスター多いから気を付けなきゃね～」でよくない？私たちの部署こんな感じで話してる。

[24. 匿名]

中年ババアの胸なんか見るわけないじゃん･･･
そのババアが誰も見たくもないのにわざわざ露出高い服着てて
彼氏さんの目に入ったんじゃない？
そんで勘違いしたババアがクレーム

[25. 匿名]

店でも名指しのクレームや特定できるクレームは
本人に伝えないとこが多いよ。

[26. 匿名]

それはそれでお客様の声なんだから伝えるのが
職務なのでは？些細な事も、それが本当に胸辺りを見てなくても、
そういったクレームがある。という情報を共有しなくては。
彼はプライドが高いので。とお客の前で言い訳出来る？
あなたから伝えられないなら、他の誰かに言ってもらうとか？

だから職場結婚したらどちらかが辞めるという風潮は良くないと思ってたけど、この主の話を聞いて、
やはり辞めるか、全く関係ない部署に異動とかしないとダメなんだな。と思った。

[27. 匿名]

中年女性をいやらしい目って、つっこみどころ満載だな。

むしろネタとして話すかも。

[28. 匿名]

内容によるけど、１の場合は、業務上知り得た情報だから、
私的な感情をまじえて対処してはダメだと思われる

[29. 匿名]

店でも名指しのクレームや特定できるクレームは
本人に伝えないとこが多いよ。

ようブラック　ｗｗｗｗｗｗ

[30. 匿名]

職場恋愛の弊害だね。

それ。

[31. 匿名]

26

いやいや、
主が付き合ってなくても、たとえばあなた
25歳の男性に
「中年女性からいやらしい目でみられたとクレームが」
とか言う？

[32. 匿名]

17. 匿名 2015/08/31(月) 12:28:54 [通報]

少し違うんですが彼氏の悪口を本人に言うべきか分かりません…(職場が同じでよく耳にします)
私は言う必要がないと思って全て秘めておくのですが、後々彼にバレるとすごくキレます。
だけど伝えたら伝えたで物凄く落ち込む。

面倒そうな彼氏だから別れる

[33. 匿名]

仕事に関わる話だから伝える。
おばさんの勘違いだろうと思う。けどその従業員が主さんの彼氏じゃなくあんまり関わりのない人だったら、一応は上司か誰かには相談しない？
話が通ってなくてあとあと問題になる前に彼氏には伝えるくらいはしておいた方がいい。
そうじゃないとまた同じお客が来た時に困るのは彼氏だよ。

[34. 匿名]

今までクレーム入れたことないけど、ここ読んでると本人に伝えて(改善して)くれないようだしムダなことなんだね

[35. 匿名]

おばさんやブスだから勘違いとされるのもおかしいけどね

[36. 匿名]

こういうセクハラ系のクレームって本人に伝える？
誰とは言わずに、こういうクレームがありました。気を付けましょう。って
社員全体に報告するものじゃないの？
たまたま主の彼氏だから本人にも言っとこうかなってこと？

[37. 匿名]

本人に名指しで伝えることは、ないらしいね。
「こんなクレームがありました、みんなで気を付けましょう」みたいな内用だとか。

テレビでも見たことあるよ、どこの店か知らないけど。

[38. 匿名]

業務のクレームを彼氏だから伝えないとか職場であり得ないですよ。
おばばの勘違いや思い込みでも、それ系のやばい人なら毎日色々なお客様を対応していれば何となく気づくし勘違いさせている、若しくは他で気にくわない対応をして逆恨みさせてる時点で、少しはこちらの接客も意識しなければいけなかったとは思えないのかな？
うちの店はそんな感じで情報共有して反省してるよ。勿論謝罪の気持ちからの案件もあれば、今後自分の身を守る為に活かす意味での案件もある。

[39. 匿名]

そういうクレームを平気で入れるぐらいだから、まともな人じゃないかもしれないけど、声だけでは年齢まで判断できないんじゃない？

[40. 匿名]

上司には報告しないの？

[41. 匿名]

でも言っとかないと、今度は直接 彼にクレームの人から連絡あった時に困らない？

[42. 匿名]

ただの悪口なら言う必要ないけど、
仕事となると話は別だよね。

[43. 匿名]

そのおばさんの勘違い、神経質過ぎとは思う。

でも、そのおばさんまた来たら同じようなクレーム入れるだろうね。

前にも言ったのに全然改善されてないじゃない？
誰が電話応対した？
など、話が大きくなる前に、そういう要注意ババアが現れたという情報は共有した方がいい。

本人に伝えなくても、男性社員は気を付けるように。と注意喚起した方がいい。

職場恋愛でその判断も出来ないなら、職場恋愛しない方がいいと思う。

[44. 匿名]

まぁ、主さん接客始めて経験浅いか若いんだろうね。

[45. 匿名]

職場恋愛して
何をすべきかわからなくなるようではしない方がいいよ。

こういう人が出てくるから、世のおっさん上司達は職場恋愛は禁止だぞーと言うんだと納得しました。

[46. 匿名]

43さんの言う通りだよ、本当に。
伝えなくていいってコメントしてる人やそれにプラス押しちゃう人って1のコメント読んでない人か働いたことない人かな・・・。

公私混同して彼はプライド高いから・・・とか、そうゆう問題ではなくて、職場内で共有しなくちゃいけない情報だよ。

本当にガルちゃんって時々ありえない意見にプラスたくさんついてたりするよね・・・

[47. 匿名]

いや仕事だからさ…
大体、おばちゃんがまた来て電話したのに本人に話も通ってないとか言われたらどうするの？

[48. 匿名]

1さんがクレーム受けたのに公私混同してすぐに報告しなかった事も問題になるのでは？
早く報告した方がいいと思います。

[49. 匿名]

旦那が友人や実家の家族に悪く言われたらどうするか？
ならまだ価値観多様でいいと思うけど、

仕事で彼はプライド高いから。なんて言われてもさぁ。
ただ自分が嫌われたくないという気持ちじゃない。
しかも、客は名指しでクレームしたわけじゃなく、あなたの彼だと思うという推測でしょ。

誰でもプライドはあるもんだし、皆の前で名指しでいやらしい目つきをしないで下さい！なんて言うわけじゃないでしょ？

色ボケとはこの事。

[50. 匿名]

意外に親身なアドバイスをしてくれる人の多さにちょっと感動した！
たまに常識外れなコメントとプラスで埋まってるトピとかあるし。

[51. 匿名]

職場という手短にいる女と付き合うくらいの男のプライドってなんだろう。

そして、手短な所に手を付ける位だから
本当にやらしい目で見ていたのかもしれない。

全て彼の味方というのも、恋って盲目パターンの一つだわ。

[52. 匿名]

こういう小さな揉み消しが積み重なると大変だよね。

下手したら他の社員の生活まで影響を与えかねない。

家族背負ってる男性社員にしてみたら、迷惑な話。

[53. 匿名]

声の感じからして中年女性と決め付ける、
彼はけっこうプライドがとか、

ちょいちょいこの人、高校生のバイトなの？と思った。

[54. 匿名]

私の彼が中年女性のババアの胸なんか見ない。

と希望的予測だよね。

それは当人同士しか分からない事で、
他人のあなたが出来る事はこういうクレームがあった事を上司に伝える事しか出来ない。

[55. 匿名]

彼には直接言わないで、
部署全体、規模によっては会社全体で把握しとく案件です。


直接言ったとこで、
俺の名前名指しでのクレームだったの？
なんで、俺って決め付けるの？
頭悪いの？
と言うでしょうね。
そういう変な遠慮とか揉み消しするようなら、職場恋愛しない方がいいよ。

他の社員、お客様に迷惑だわ。

[56. 匿名]

主さんがここまでの冷静なアドバイスに対してどう受け止めるか…小さいながらも今後の社会人経験に関わりますよ。
ここのアドバイスすらクレームと憤慨して突っ走るのであれば救いないなぁと思います。

[57. 匿名]

そうそう
ガルちゃん民は皆ババアばかりと決め付けるんだろうな。

[58. 匿名]

クレームの重要度を決めるのはあなたではない。

商品自体の不具合ならまだ返金、交換など対応しやすいけど、
こういう感情論、言った言わない、やったやらないという水掛け論の類のクレームは一番消耗するパターン。

それを決めるのは、上司、またその上の上司。会社が判断します。

[59. 匿名]

中年女性だから勘違いだろうとか、そういう考えは良くない。
中年だろうが見る男は見る。
その女性が本当に嫌な思いをしたかもしれないし。

[60. 匿名]

第三者の他人からすれば、
その彼が本当にそういう目で見てたかもしれないし、その女性の単なる嫌がらせなのかそれは何とも言えないわ。

あなたと彼の問題ではなく、会社の問題でしょう。

それと主は若い男が中年おばさんの胸なんか見ないとしてますよね。

そういう考えは本当に失礼だとも思う。
そういう物言いはまた新たなクレームを生むので、
接客などお客の前に出ない方がいいと思うわ。

[61. 匿名]

勘違いさせないような接客、例えば視点を相手の眉間とか面接テクにもあるように接客では勘違いさせない不快にさせない気配りが大事ですよ。

こんなクレームババアになんでと思うかもしれないけど、自分がクレーマーや変人からの害被らない為と思えば幾らでもできますよね。どうせ働くなら余計な足枷ふやしたくないでしょ？

真面目なものから砕けた表現の読みやすいものまで、接客テクの本売ってます。

[62. 匿名]

父が妹の旦那に

くちゃくちゃ食べるのを止めるよう注意しなさい。

と妹に言ってた。


とか、彼氏、ワキガで一緒に働いていて困るんだけど。

というのを本人にどう伝えるか？
という相談じゃなかったんだね。

[63. 匿名]

接客は相性もあるからね。

[64. 匿名]

とにかく一度上司に伝えたら？どうしても彼氏さんを庇いたいのなら詳しい曜日や人物の特徴を控えて、例えば先週に男性スタッフが…みたいに報告したり。お客様の会計や店の売上に直結なら絶対に洗いざらい話すべきだけど。

でも必ず店として共有すべきですよ主さん。

[65. 匿名]

また、その中年女性が来店したらどうするの？

[66. 匿名]

他の人のエピソードを楽しみにしてたのに、
お説教トピになりましたね。