セルフレジ導入で「仕事が増えた」店員の悲鳴 「苛立つ客の操作補助がストレス」「万引きの判断が難しすぎる」

[501. 匿名]

>>234
ユニクロで間違ってたことあったから確認はちゃんとしたほうが良いと思った。

[502. 匿名]

>>226
レジの研修かな？ww

[503. 匿名]

>>95
万引き疑われたのか、辛い
もうその店はいかないな

[504. 匿名]

>>12
うちの近所のダイソーはセルフしかない。
バーコード読み取る機械なかなか読み取らなくてイライラする時ある。
こっちの都合だけど小さい子供二人連れて沢山商品買うとセルフレジはなかなか大変。なのであまり行かなくなった。

[505. 匿名]

>>44
有人レジ並んでるけどセルフ誰も射なかったから使ったら電子マネーやクレジットだけで、結局数百円をクレジットにして財布に小銭じゃらじゃらあって、何かモヤモヤ。

[506. 匿名]

>>44
現金を扱わないレジの機械の方が安いから。
あとメンテナンスも楽だから。
現金の入る機械は毎日掃除するし、朝はお金入れて夜はお金を数えないといけないから、その分人件費もかかるのよ。

[507. 匿名]

>>1
セルフレジは本当に遅い人は遅いよね。
個人的にバーコードとかはプロの人に任せて会計だけセルフにすれば良いのにと思う。
色んなところ見たけどこの会計だけセルフのレジが一番ストレスたまらない。更に会計は3個くらいあっても良いと思う。数個買うだけの時は前2人がまだ会計終わってない時たまにある

[508. 匿名]

>>504
うちの近くのダイソーも最近全部セルフになってた。
有人も1台あるけどずっと閉めてて店員さんがセルフの人のところに行ったり来たり。
そうじゃなくても眺めてて開けたりはしない。

特に100均なんてさ全部バーコードだし爺ちゃん婆ちゃんに限ってまとめて買うから凄く遅い。
ダイソーの「同じ商品がスキャンされました」…ってあれいらねーって毎回思う。

[509. 匿名]

よく行くファストフード店が注文から支払いまで全部セルフになってて最初どうやるのかわからなくて結構時間かかった…
カウンターの中で店員は暇そうに立ってるだけだったから注文くらい普通に店員が取ってくれたらいいのにって思っちゃった。

[510. 匿名]

>>16
私は冷凍食品を薄いビニールに入れて一旦置いて…とかやってるとレジ通したかわからなくなって、一個一個確認したりして二度手間。無印良品のレジは、会員証スキャンしたり、なんかいつも面倒なんだけど

[511. 匿名]

>>20
これはコラバージョンね
元画像はこれです

[512. 匿名]

有人レジ一台あるだけで安心感半端ないのにね、それかコスモス薬品みたいにポス通しは店員さんにしてもらって会計だけセルフ、これだとお年寄りでも支払いにだけ集中すればいいからそんなトラブらない

[513. 匿名]

セルフでも良いがお札は寝かせて投入するタイプが良い、立たせて入れるのシワの多い札だと吐き出される時ある

[514. 匿名]

>>427
女性店員だと舐め腐って態度が悪いから
怒鳴り散らされない男性店員必須だよね。

[515. 匿名]

>>13
老眼だし指先の力も無いし震えるし、ボタン押し間違えても『前の画面に戻る』が分からないし大変なんよ買い物難民に優しいレジでおなしゃす

[516. 匿名]

>>296
結局万引きと判断難しいよね
アメリカみたいに出口にセキュリティ立ててレシートと商品確認してから出るしかなさそう

[517. 匿名]

>>1
バイトごときが仕事が大変と弱すぎ

[518. 匿名]

万引きの逆だけど、たまに同じ商品2回読み込まれちゃうんだけどどうしたらいいの？
ハンディタイプの読み取りは大丈夫なんだけど、壁面のセンサーにかざすタイプのやつはノロノロしてると2回読み取りになることがたまにある
店員さん呼ぶしかないけど、やり直しになったりして面倒くさい

[519. 匿名]

>>130
現場を見たら全然削減になってないんだよねw

[520. 匿名]

>>121
老人云々まえにセルフレジて効率悪いと思うけど。

[521. 匿名]

>>10
セルフのみのレジしかない
地域は何処なんだろ
うちの地元はほとんど
有人レジとセルフレジがある
しかもレジバーコードは店員さんが通し
支払いのみセルフでやる店舗も多い

[522. 匿名]

>>243
あなたの善行は、ちゃんと神さまが見てるよ！
ダイソーの店員さんの後ろでw

[523. 匿名]

顔で年齢判別してほしい
お酒買うとき店員さんが承認ボタン押すの手間すぎるよ
どう見ても未成年じゃないってのに

[524. 匿名]

性善説で成り立ってるよね。いつか無理が来そう。

[525. 匿名]

>>16
無知ですみません。あれどうやって万引きわかるの？
ピッてやらずにそのまま袋に入れたらどこでわかるの？

[526. 匿名]

>>1
100均のセルフレジで、爺さんやオバサンがよく吠えてる。「何で店員がいるのに有人レジを開けないんだ！分からないから操作を代わりにやれ！決まり？お前が黙ってれば上にもバレないだろ！」って。

「◯名並んでないと開けれない決まりで、防犯カメラで上にもチェックされてるので、決まりは破れないんですよ。」って平謝りしてレジ教えてて、大変そうだった。普通にレジできてたら5人は会計終わってたと思う。

[527. 匿名]

白人が賢くて善良な精神を持っているからこそ成り立っていたんだね
まともに操作できないし万引きが多発するような民度の日本人には過ぎたシステムだったか…
白人にはできるのに日本人にはできない所詮アジア人か…

[528. 匿名]

>>1
客が間違えたら定員来ないといけないのは機械の方に問題があるのでは？

[529. 匿名]

スーパーのセルフレジでお酒買って年確で
店員が参りますのメッセージ出て、さっきまでいたはずの年配の店員さんがいくら待っても来ない
後もつかえててプレッシャー感じてわざわざ探しに行ったら
他のセミセルフの対応してた

夕方とかの混雑時はせめてもう1人置いておくれ

[530. 匿名]

イオン大宮西店の正面玄関に「万引きは犯罪です」というでかい看板立てかけてある。
年寄りの一人暮らしが多い店舗だから万引きも多いのだろう。
警察官も良く来てる。

[531. 匿名]

>>437
＞学校退学、職場クビ、家族に疎まれるとかさ

そもそもそんなのをリスクに感じない
無敵の人が増えてる

[532. 匿名]

アラフォーアラフィフくらいなのにコンビニセルフレジで固まってる人いて誰が業務止めてるのか炙り出されてる。
大人しく有人レジ行って。
誰かに聞いてからリトライして。

[533. 匿名]

Apple Watchでシームレス決済して勝ち組の私

[534. 匿名]

>>270
老人ほんと多い。
払わずにそのままサッカー台へ移動して物詰め始める。

[535. 匿名]

>>87
この前じゃがいも5個買った時、これ1個で買ってもバレんやんって思った。

[536. 匿名]

>>4
無人のレジもあるけど 基本的には友人のレジで 会計してもらってる

[537. 匿名]

>>374
出来ないの？！？！

[538. 匿名]

>>374
多分年いってからやるからじゃない？
若いとすぐ覚えるよ。

[539. 匿名]

結局、どれだけ技術が進歩しても
人間がそれについていけなかったら意味ないんだよね

[540. 匿名]

>>27
たった今ダイソーで買い物したところよ。
バーコードスキャナー、確かに小さい。
少し離さないと反応しない。コツがいる。

他のスーパーのセルフレジと、スキャンに必要な距離が違うから、セルフレジ慣れしてる私でもわりと時間がかかる。

[541. 匿名]

>>525
重さでわかるんじゃなかったっけ？ピってしてないのにマイバッグ側が重くなったらエラー音みたいの鳴るはず。

[542. 匿名]

何文句いってるんだ！
セルフレジ置いたの店側

[543. 匿名]

清算かご片付けない

[544. 匿名]

ウチの店はセミセルフレジを採用してますが会計機に回した商品を会計するふりして持ち逃げされたことが何回かあります。こちらも次の客を対応してるのでその隙にやられます。

[545. 匿名]

>>504
近所のDAISOセルフレジになったけどキャッシュレスしか使えないからお金つかえないから
誰1人キャッシュレスレジ使ってない
かえって普通のレジ並んでた
新札だってでるんだからまだキャッシュレス専用だけのセルフレジはまだいらないと思う

[546. 匿名]

セルフレジのチェック係してます。
凄い遅い人とか見てるとイライラしちゃうから
「やりましょうか？」って聞いてOK出たら全部
やってあげてる。

店員でさえ、有人レジの方がいいって思ってるよ。

[547. 匿名]

>>36
近所のスーパー内にあるDaisoのセルフレジは清算用のカゴが設置されてた。
めっちゃ便利だし、>>36さんのように　ゆっくり袋詰めしたい私には助かってる！

[548. 匿名]

店員とか最初は教えてもらったんだから、突っ立てないで教えろよ

[549. 匿名]

>>159
今日初めて使ってみたんだけど、音大きいね
３品しか買わなかったけど、３回ともビクッてなった🤣

[550. 匿名]

>>36
わかります
なんか焦っちゃってうまく詰められてなくて、結局後で詰めなおしてることが多い

[551. 匿名]

>>541
へー、重さかあ。たしかに万引きの温床になりそう

[552. 匿名]

>>38
わかる、毎回それ出る💦

[553. 匿名]

>>255
有人で現金のレジはひとつは無いと不親切だよね
私も歳とって手が今ほど動かなくなったらセルフレジしんどいだろうなと思う

[554. 匿名]

>>306
私もGUでありました。8点なのに9点で表示されてスタッフさん呼びました
後ろを通過した人のが読み取られたみたいです
感度良すぎなのも困るね
絶対点数確認した方がいいですよ

[555. 匿名]

>>298
デビットカードは？

[556. 匿名]

>>548
私は初めてのセルフレジは自分でまず考えたい(その方が覚える)から店員さんまだ来ないで…！って思う

[557. 匿名]

たまにすごいわかりにくいセルフレジある
大体すぐ覚えられるんだけどその店だけ何度行ってもちょっと慌てる

[558. 匿名]

>>278
でもね、しっかり見てないと会計せずに帰ってしまうお客さんいるんですよ。。未会計で音が鳴って会計機を確認する時にはすでに店内にいなかったりね…。忙しいと三つの会計機使って次々レジをこなしていかないといけないからお客さんが会計済ませるまでずっと見てらんないんだよね。

[559. 匿名]

セルフレジ面倒くさい
変な動きするとすぐ万引き扱いされるし

[560. 匿名]

支払いだけセルフがいい。
自分でバーコード通すのめんどくさい。

[561. 匿名]

>>24
わかる

近くのダイソー、
有人レジの時は、レジ２個(行列ができてくると
もう１個開けてくれる)で、
今、完全セルフレジになって、４個あるんだけど、レジ自体は倍の数になってるのに、進みが遅い…

すぐ行列になるけど、もう有人レジが無いので、待つしかない…

[562. 匿名]

>>491
レジゴー初めて使ったけどあれスキャン忘れそうになるから怖い。結局全部したかなって一個一個確認して時間かかった。

[563. 匿名]

スキャンは人で精算だけセルフの方が回転早いし確実

[564. 匿名]

スキャン読み取り部分がすごく小さいレジあるよね
あとバーコードの位置が悪くて中身偏る商品も

[565. 匿名]

ユニクロのはほんとすごいけど
あれは買う点数が少ないから出来ることだよね

[566. 匿名]

健診で働いてるけど、問診とかwebに
なったら、やっぱりお年寄りはできないから
結局、窓口で手取り足取りになって1人取られる。
紙の方がお年寄りは楽だなとも思う。
若い人たちはやってくれるのだけど仕方ない

[567. 匿名]

>>306
私もある！結構あるんだね。

[568. 匿名]

しかたないかもしれないけど、お酒買った時にいちいち店員呼ばないといけないのが本当めんどくさい

[569. 匿名]

まさに、先日。
スーパーで主婦がセルフレジにて、商品レジ通さないで万引きしたっぽいよ
万引き常習だったぽくて、その主婦が帰ったあとに店員さんが『あの防カメのやつじゃない？』って慌てていたよ

[570. 匿名]

ダイソーの有料の袋、サイズがわからなくなるときある。

[571. 匿名]

近所のスーパーのレジの列がすごい長くなった。
もう、戻した方がいいんじゃないかな。

[572. 匿名]

>>24
二つで100円の野菜の種をバーコードに通したら100円と表示されました。
次の商品をバーコードしようとしたらブザーがなって店員が飛んできました。
二つで100円の商品は二つともバーコードに通さないといけないそう。
なら50円と表示すれば二つともバーコードに通したのに。

万引き扱いされた気分でちょっとムカつきました。

[573. 匿名]

>>511
コラ先に見たから少なく感じるけど元のやつもなかなかだねw

[574. 匿名]

>>299
イオンのセルフレジだと、重さでエラー出て、店員さんが飛んでくるよ。😆もちろん、わざとじゃないんだけど、何となく疑われてる？とか考えてしまって、バツが悪い。

[575. 匿名]

>>305
段階だからスーパーなんかは特に万引きも考慮しての導入に思う。
どこも監視人一人いるけど、4～6くらいのレジを一人で見てるわけだし。
単純過ぎる計算でもその間店員4人いて時給1000円としても1時間ですら1000円と4000円の違いが出るわけで。
だから何？ってほど盗む人はおかしいけど、原理的にの話でいえば。

[576. 匿名]

ローソンでもセルフの店があるから、自分でスキャンしてお金払って詰めないといけないから後ろに人がたくさんいると焦る。レジが二つしかないし、セルフならもっと増やして欲しい

[577. 匿名]

>>255
おじいちゃんより若い40代の自分でもいちいちバーコード探すもん。
認知症だった父には絶対無理。ボケてても日課のようにムダに買い物はしてたから。

[578. 匿名]

>>10
セルフしかない店がある

[579. 匿名]

>>5
老人は本当に新しいことをしようとしない
覚えようとしない
そのくせ文句は人一倍

[580. 匿名]

飲食店の注文も全部タッチパネルだもんね
ロボットが運んでくれるなんてうちの親は知らないだろうな

[581. 匿名]

袋を設置してから袋のバーコード読ませろっていうから腹立つ

[582. 匿名]

>>488
近所のイオンはレジゴー対応の置き台全てのカートにつけられてるけど、説明書読んでみたらオンラインクーポン使う場合は係員に対応してもらわないとダメらしくてそんなら人のいるレジの方が焦らなくていいなと思ってそっち並んでる買う品目も多いし

[583. 匿名]

私の職場は未だに有人レジしかなくて店員が画面表示見て釣銭用意する形。せめて釣銭くらい自動で出たらいいのに…
しかしセルフレジやセミセルフレジ導入もデメリットはあるよね。セミセルフレジのドラストで私の前に会計した人がお釣りのお札が破れてるって店員に言ってて私会計余計に待たされたよ。

[584. 匿名]

万引き増えただろうね
セルフレジとか、エコバッグのせいで
ひゃっきんで買い物して、袋もらい忘れてスーパーに持ち込んだりしちゃう
いくらでも言い訳できそう

[585. 匿名]

>>559
わかる
ちゃんとしてるのに今入れたもん元に戻せやーとかいわれるし

[586. 匿名]

>>306
それって前の人がセルフレジに入れはしたけど
わざと会計しないまま持って出て行ってしまった？とちょっと嫌な事考えちゃった…
いつも一人はレジ付近にお店の人いるからありえないかもしれないけども
セルフレジって実際万引の温床だと思う

[587. 匿名]

めんどくせーセルフレジ
セルフレジするから、袋無料とかにしてくんないかな

せめて、セルフと店員いるレジ二つお願いします

[588. 匿名]

>>572
えぇ、何それ？自分も絶対間違える！！
セルフでの万引が多いのか、何かあった時に店の人もはじめから疑って掛かってくるよね

[589. 匿名]

>>541
手に持って荷物にいれてくのに、いちいち台に置かないとエラーがだるい

[590. 匿名]

店員とか最初は教えてもらったんだから、突っ立てないで教えろよ

[591. 匿名]

>>15
今まで安いし行ったら大量買いとかしてたけど、全部自分で…ってなったら細々してるヤツとかめんどくさいし、特に今すぐ必要じゃない物とか買い控えちゃったりしてる。
実際、有人レジと無人レジで客単価落ちたりしてないんだろうか？

[592. 匿名]

>>379
ダイソー店員仕事しろよ

[593. 匿名]

>>258
店員に会計してもらうの苦手…って子とか出てくるのかあ

[594. 匿名]

>>6
今日近所のスーパーでおじいさんとおばさんが怒鳴り合いの喧嘩してたわ。セルフレジの何かで揉めてた。怖いからスルーしたけど店員さん大変だよね…。

[595. 匿名]

>>311
確かに時給千円程度とはいえ、1人減らすだけでかなりの人件費減るもんね。

[596. 匿名]

ファミマよく行くけどコンビニの中ではセルフレジが1番使いやすい気がする
ローソンはポンタカードの出るタイミングおかしくない？

[597. 匿名]

>>385
わかる。スーパーみたいにスキャンする前と後ので分けて置かなくて大丈夫なのか！？と思う。

[598. 匿名]

>>530
認知症の叔父さんがデイサービスを勝手に抜け出して近くのスーパーでお酒を万引きして警察に捕まった。超高齢化社会で認知症の人も増えるし、今以上に万引きだらけになるよ。

[599. 匿名]

>>134
GUはスゴイわ。
カゴを台に置いたら、秒で合計額が出る。
考えた人、技術者に感動した。

[600. 匿名]

>>216
人件費削っても採算あわなさそう

[601. 匿名]

なんだかイオンで買い物しにくいな～と思ったら、レジゴーで棚の前でゆっくり商品のスキャンをしているお客さんがあちらこちらにいて商品が見辛かったり取り辛かったりした。私も慣れなきゃいけないから今度レジゴーデビューしようと思っていたけど、皆様のお話を読むとそのまま有人レジ使う方が良さそうにも思えてきた(結構な量をまとめ買いするし)。

[602. 匿名]

セルフレジ使ってて最後カゴを片付けない人にイラッとする。
おじさんに多い
セルフなんやから最後まで片付けろって思う

[603. 匿名]

>>268
ファストリテが悪いん？
空調ベスト開発した会社みたいな内容なら、クソすぎさ

[604. 匿名]

>>601
レジゴー使った事ないけど、スマホてバーコードスキャンするのか。。
そりゃそうなるよね。
客が全部やるのって人件費は削減されるけど、
所要時間は遅くなる。

[605. 匿名]

>>32
近所のスーパー。有人レジに、処理が遅い店員さん（有人レジだけ設置されていた時、どんなに混んでいても避けられていた）を配置した結果、常連客は高齢者でも無人レジを使用している。
店舗の作戦勝ち…なのかw

[606. 匿名]

>>185
私はアラフィフ。一緒に頑張りましょう。
目を慣らさすと良さそう。

[607. 匿名]

>>335
10台以上あればいいね！3台しかないのにレジしながら袋詰めする人いるから尚更混む！！さっさとレジしてサッカー台いってくれ

[608. 匿名]

>>503
いや、私だけではなくて全員にだよ

[609. 匿名]

>>259
上司から基本手伝うなと言われてます。
一人が手伝ってしまうと、あの定員さんはやってくれたのに、とクレームに繋がるからと。
本当にやり方分からなかったり、エラー出たり困った時だけ助けるスタンスみたいです。ごめんなさい。

[610. 匿名]

>>266
真ん中にバーコードかざしても読み取らないくせに
読み取り済のやつを横にずらして置いてるやつは読み取る
変なレジ
次の動作に移る時の反応の遅さ…
そのくせレジ係りにはスキャンの速さを求める店長
まず機械の精度を上げてから文句言え！

[611. 匿名]

セルフレジ行列で有人レジ4台あって3台も行列
そんな中、男性店員2人がフラ〜っと来てカゴ回収した後
長蛇の列を尻目にそのまま戻って行った
こんなに並んでんだからどっちかは残りの1台開けてくれ！