宅配業者がチャイムを鳴らさない

[1. 匿名]

主はマンション住まいですが、宅配業者がチャイムを鳴らさずに1Fの宅配ボックスに勝手に荷物をいれます。
軽い荷物ならまだしも、水なども宅配ロッカーに入れるのでクレームをいれたのですが改善されずです。

同じような方、どのように対応しましたか？

[2. 匿名]

宅配ボックスをいっぱいにする

[3. 匿名]

配達員もピンキリだからねー
家を知られているから、配達員が変わるまで我慢するかな自分は。

[4. 匿名]

>>1
宅配ボックスあるならしゃーない

[5. 匿名]

設定を置き配OKにしてるとか。

[6. 匿名]

本社に言う

[7. 匿名]

重いから嫌なんじゃない？

[8. 匿名]

>>1
置き配なんてそんなもんじゃないの？

[9. 匿名]

婆に会いたくないんだわ

[10. 匿名]

>>1
飲み水は衛生管理の対象だから宅配ボックス入れてと頼んでも基本は手渡しでってところが多いんだけどね。それは宅配業者よりかは、水の会社にクレームいれて、水の会社から宅配業者にクレーム入れてもらった方が効果ありそうだよ。

[11. 匿名]

たまにあるけどもはやどこの配送業者かも分からないし（Amazonの配達パートナー？とかだと）もういいやって目を瞑ってる。

[12. 匿名]

うちの場合は田舎の戸建てだけど、車がほぼ必須な地域だけどうちは1台しかなくて夫が通勤に使うから、昼間は車がなくて留守だと思われがち。
それでチャイムも鳴らさず不在票が入ってたり、鳴らされても一瞬でいなくなることがあったからクレーム入れたよ。

改善されたけどドライバーさんが変わったのかまた同じようなことが起こって、またクレーム入れて治ったところ。
ちゃんと伝えないと繰り返されるだけだと思う。

[13. 匿名]

宅配を利用しない。

[14. 匿名]

ピンポン押すけど名乗らない宅配業者ばっかり
怖いんだっつーの

[15. 匿名]

置き配にチェック入ってるとかじゃないのに置き配されるのはおかしいね

[16. 匿名]

宅配ボックスがありゃ入れるよ。
荷物自体はちゃんと届いているなら私は文句言わないなぁ。

[17. 匿名]

備考欄に宅配ボックスＮＧとかくとか？
時間指定で必ず在宅してますとか。

[18. 匿名]

置き配ってチャイム鳴らさないのが普通じゃないの？

[19. 匿名]

昨今の宅配事情では仕方ない気がする。
主が台車を買えば？

[20. 匿名]

置き配不可にすればいいんじゃない？
宅配ボックスあるから置き配するよねそりゃ

[21. 匿名]

宅配ボックスあるんだしさ、人手不足でお忙しいんだろうなと、流しては？疲れるよ

[22. 匿名]

置き配設定じゃないのに置いていくのは問題ありだよね
台車もエレベーターもあるだろうに…

[23. 匿名]

>>1
電話してチャイムならしてとお願いする。悩むようなことではないような。

[24. 匿名]

水とか重いから、筋肉なさそうな人だと
まじで申し訳なくなる

あと、依頼主(トピ主ってわけじゃない)と関わるのが面倒な質とか
受け持ちの依頼を捌くのに時間が惜しいとか

[25. 匿名]

>>1
>>4
うちもマンションだけど留守の場合は宅配ボックスに入れるけど基本はチャイム鳴らしてオートロック解除、部屋まで持ってきてくれますよ

[26. 匿名]

うちも置き配でチャイム鳴らされたことないけど、それが当たり前だと思ってた
メールで「配達完了しました」ってくるし別にいいかって

[27. 匿名]

私は番号回して解除するポスト開けられて荷物入れられてるよ！
何で解除番号知ってるんだよ！クレーム入れたら適当に回してたら開きましたって言ってるって言われた

[28. 匿名]

>>1
宅配業者じゃなくお水を契約している会社に聞いてみたら

[29. 匿名]

>>1
再度業者に連絡して
入れて欲しくないものを具体的に伝える
それでもダメなら
宅配BOX撤去しかない

[30. 匿名]

ギフトなのに置き配ありなの？

[31. 匿名]

>>27
怖いんだけど

[32. 匿名]

置き配じゃないのに置き配されてるから悩んでるのでは？

[33. 匿名]

どこの業者か知らないけど、郵便局、ヤマト運輸、佐川急便は荷物が来る前に通知が来るよ
それで、配達完了でまた通知が来る
登録しているからだけどね

[34. 匿名]

ピンポンは鳴らすけど「はーい！」「どちらさまー？」ってでかい声で聞いてるのに一向に無言の人がいて、怖いから通報しようか迷ったわ
無言の後に「どちらさまですか！」って聞いたら小さい声で「郵便局です…」って言ったからなんとか開けられたけど
クレーム言おうにもああいうチー牛タイプには逆恨みされそうだし怖い

[35. 匿名]

態度のデカい宅配業者増えたね

[36. 匿名]

>>1
配達する側の事情も考えようよ
マンション敷地内に宅配用の駐車スペースのある建物なんてほとんど見かけないし路駐しないといけないんだぜ
そこをエレベーターや階段使って玄関先まで持ってこいとか

[37. 匿名]

置き配を頼んでるのに、
何故チャイムを鳴らす！って
クレームも人によってはあるからね。

先月で辞めた人が数人居るのに
補充はいまだに無いって
知り合いの配達員が嘆いてた。

[38. 匿名]

猫砂だろうが水だろうが台車で持ってきてくれるよ。
有難い。

[39. 匿名]

>>1
ご主人か、お父さん(いればお兄さん)からクレーム入れてもらったら？
残念だけど、それで割と改善するよ。

[40. 匿名]

うちもそう
家から出ない時とか気がつかないんだよね
しかも、玄関前に置きはいにしても、チャイムも鳴らさず勝手に宅配ボックス
何時間も待って、来ないからポスト見に行ったら紙入ってた

[41. 匿名]

>>31
ポストの口よりでかいものが入っててびっくりしたよ
右に◯回、左に◯回ってダイヤル式なんだけど、適当に回したら開くってあるのかね！？
というか、入らないからってダイヤル回して開けようとする行為自体どうかしてるんだけど…
数回やられたからクレーム入れてやっと不在票入れるようになった
ちなみに郵便局

[42. 匿名]

宅配ボックスに自分の部屋番号を張って
配達の際はチャイムをお願いします
と張っておく

[43. 匿名]

>>1
水などの重いのは注文時備考欄に宅配BOXではなく手渡しでと、記載してもらう
それでも対応してくれなければ宅配会社の本社に言うかな
営業所に伝えてもスルーの場合あるので（元営業所勤務です）

[44. 匿名]

>>4
うちのマンションも宅配ボックスあるけど、置き配指定しない限りちゃんと玄関まで持ってきてくれるよ。
水はほぼ頼まないけど。

[45. 匿名]

>>37
置き配を頼んでるのに、 何故チャイムを鳴らす！
いや、これはクレーム入れられて当然の事のような…

[46. 匿名]

>>36
よこ
いやいや、ちゃんと玄関まで配達する約束なのに、事情も考えろとか駐車スペースとか何甘えてんだって思う
できないなら最初から「こういう場所は配達できません」「重いものは宅配ボックス対応になります」って明記しとけよ
通販で大変だとか再配達のおかしい客とかで世間がかわいそうかわいそう甘やかしてるからって調子に乗りすぎ

[47. 匿名]

>>3
配達員ってどんな周期で変わる？
私のとこの配達員、すごく人相悪くていつか殺されるんじゃないかってくらいメチャクチャ怖いんだよね

[48. 匿名]

>>37
え、当たり前じゃん
それが嫌だから置き配にしてるんでしょ

[49. 匿名]

>>3
受け取る側もピンキリだしな
時間配達の指定しといてその時間外出する人とかさ

[50. 匿名]

>>41
横だけど、引っ越し時のままの番号だったりしない？
変えられるなら変えてみて。

[51. 匿名]

>>47
顔が怖い人は意外に優しい人だったりするよ。
そんな強面なのに真面目に仕事してて偉いと思うけどな。

[52. 匿名]

アマゾンで頼んだものが宅配BOX契約してないのに他の部屋の人の宅配BOXに入れられたことならある
また再配達してもらったけど、宅配BOXの部屋の人が気付かない限り未だにその商品届いてない

[53. 匿名]

>>36
それが仕事だろ…
何言ってんだか

[54. 匿名]

うちは置き配頼んでるのにチャイム鳴らす人いるよ
わざわざ置き配選んでるんですけどって言いたくなるけど元気で一生懸命な人なんで黙ってる

[55. 匿名]

うちの方もチャイム鳴らさずに「不在票」を入れていく配達員がいて2回目で本社にメールした。

「〇〇支店の担当ドライバーに本社から注意して下さい」って。支店に言うより「社内の問題」として扱って貰えば良いのよ、本社のカスタマーセンターがいいと思う。

[56. 匿名]

>>27
古いタイプや簡易的な仕組みのダイヤル式は音や感覚が変わるから適当に回したらあたりの番号のところでわかるらしいよ。だから今は宅配ボックスに古いタイプのダイヤル式はあんまり使われてない

[57. 匿名]

うちの佐〇急便の担当者、絶対指定時間に荷物持ってこない
14:00〜16:00に設定したら12:00前後に絶対持ってくる
で、お届けメールはちゃんと、14:00〜16:00間に送られてくる
だから絶対確信犯だろうなと思ってあえて今度は18:00〜20:00設定したら午前中の10:00に持ってきやがった
旦那も夜勤で日中寝てるし、小さいな子供もいるから午前中とお昼前後は本当にやめてもらいたいのに…
クレーム入れて悪さされるのも嫌だしどうしたらいいの

[58. 匿名]

>>1
持って上がるのめんどくせー
そうだ！留守だったことにしよう

[59. 匿名]

郵便配達は二度ベルを鳴らす

[60. 匿名]

>>7
こっちも嫌だわ（笑）
宅配業者でそれでお給料もらってるんだから玄関先まで届けるのが普通じゃないの？

[61. 匿名]

不在の紙と入れないで持って帰る人もやだ
ピンポン鳴らすと勝手に録画されるから、帰ってみたら宅配きてるのに不在票入ってなくて、家にいる時に来ない限り受け取れないじゃん
最悪だよ

[62. 匿名]

>>59
おお！うちと一緒。今住んでる場所は郵便局だけがチャイム連打してくる。まじで急かすインターホン対応してからも秒で連打してくる

[63. 匿名]

>>46
マンションの前をしょっ中配業者の車が塞いでいてけっこう邪魔だなと思ってるドライバーや歩行者も多いよ

[64. 匿名]

>>50
こういうやつだけど、自分で番号変えれるの？

[65. 匿名]

>>4
マンションによるだろうけど宅配ボックスって家の数だけある訳じゃ無いですよ。例えば100戸あって宅配ボックスは大小合わせて10とか。在宅なのにそれを確かめず次々宅配ボックス入れてたらすぐ一杯になって本当に留守の家があった場合使えなくて困ると思いますが・・

[66. 匿名]

>>16
置き配を指定でもしない限り宅配ボックスは不在の為のものじゃない？
うちの地域の配達員さんはピンポン押してくれるよ

[67. 匿名]

置き配設定になったままにしてるとか

[68. 匿名]

>>64
横だけど変える場合は管理人さんに言ってみたら？ただ、こういうタイプはやろうとしたらすぐ開いちゃうセキュリティがかなり低いやつだわ。番号変えても同じ事されそうだからした業者にクレームを入れた方がいいんじゃないかな？

[69. 匿名]

>>57
時間指定以外受け取らないで居留守

[70. 匿名]

建物入り口から玄関先まで多少時間のかかるマンション配達は料金上乗せでいいと思ってる
マンション住民って重い荷物持って自宅まで運ぶのは不便だって承知しながら住んでるのに宅配ボックスまである設備に住みながらその労を宅配業者に被せて戸建て住宅と同じサービス要求するのちょっとワガママだと思うわ

[71. 匿名]

70に追記
マンション前の道路ってたいてい通り抜けで通行料の多い場所に建っててそこに宅配の車両の路駐とかされるとめっちゃ迷惑なんだよね
もう少し自分達以外の周囲の人の迷惑も考えてみて欲しい

[72. 匿名]

>>29
マンションなのに撤去ってどんなアドバイス…

[73. 匿名]

>>4
マンションの上下移動って配達員にはすごい負担だろうしね

[74. 匿名]

>>1
面倒臭いし時間が無いから、自分で取りに来いと思ってると思う

[75. 匿名]

自分もその業者だったのですが、その配達員は間違っていません。
必ずチャイムを押してください、と指示を付け加えない限り
それが正しいやり方です。

[76. 匿名]

>>1
在宅している時間指定で設定して、チャイムが壊れているので到着したら電話くださいと、新たな提案をする。まずこれなら間違いなく受け取れる

[77. 匿名]

え、宅配ボックスの認識間違ってる人多くない！？
普通はチャイム鳴らされるよ！鳴らして留守なら宅配ボックスに入れられるのは普通だけど。
お水なんて酷いね。電話てみていいと思う

[78. 匿名]

>>70
自分で運ぶのが重いものだからお金出して買ってるんですけど…
それを運ぶのが仕事ですよね

[79. 匿名]

>>32
ほんと、それだよね。
主さん置き配指定してるなんて書いてないのに「置き配ならそんなもん」とか決めつけてる人が多すぎて…

[80. 匿名]

>>10
ツナ缶、夏の暑い日に家の前に置きっぱなしだったよ

[81. 匿名]

>>72
戸建て住みなので無知ですみません
利用しない方法があるといいですね

[82. 匿名]

>>8
ヨコ

置き配指定していないものも勝手に置いてくんだよ。
飲み物のペットボトルとかだと宅配ボックスから持ち出すのもキツイから絶望するよ。

[83. 匿名]

業者によってルールは違うので、細かく注文をつけておくといいかも。
どの業者が来るかわからないのは困りもんですね
マンションは特に配達員にとっても難しいのでご配慮を

[84. 匿名]

>>33
大手は登録しておくと便利だよね。
だけど、主さんが言っているような問題のある配達をするのはだいたいAmazonの下請け業者とか。

[85. 匿名]

>>84
Amazonの場合は私のところだと電話してきてくれるよ
電話でいつも置き配にしてもらう

[86. 匿名]

>>1
初期設定が置き配になっている宅配業者もありますよネ。
違うなら宅配会社に問い合わせるとか？
主さんの住んでる階が分からないけど、お水や重い物は不在か在宅分からないのに上階まで上げてチャイム押して、不在でまた水を降ろしてが宅配エリアに何件もあると、時間指定にロスが起きたり防ぐ為に、チャイムではなく電話確認の所もあるみたいですよ。

[87. 匿名]

うちに配達してくれる日本郵便の人は「宅配ボックスへ」と記載があっても3回はチャイム鳴らすよ(ボックスも空いてるし、宅配ボックス可の手続きもしてる)

[88. 匿名]

>>1
うちはインターホン鳴らさずに不在票入れられることよくある。何でなんだろ。

[89. 匿名]

>>57
なにそれ、ポンコツ過ぎるね。
さすがにそれは酷い。
トピ主さんが言うように逆恨みもこわいから、クレームというより本当に困っていることを伝えて、癪ではあるけど下手に出てお願いするようなかたちにするしかないのかな。

[90. 匿名]

>>46
『玄関まで配達する約束』

あなたが宅配業者とそういう約束したの？
それとも販売業者が玄関までお届けすることを唱ってるの？

[91. 匿名]

>>63
そんなの普通の車でも自転車でも同じだし、邪魔だなと思われてるレベルで仕事放棄していい言い訳にならんだろ
嫌なら別の仕事しなよ

[92. 匿名]

>>90
よこだが、置き配じゃないなら玄関までお届けする約束じゃん
何言ってんだか

[93. 匿名]

>>85
Amazonでも地域によるんだね。
うちのエリアのAmazonの配達は、9割の確率でチャイムならさず勝手に宅配ボックス。
「置き配にしない」にしてるのに。

たまに女性の配達員さんとかがちゃんと届けてくれることがあるんだけど、心から「どうもありがとうございます！」って伝えてるw

[94. 匿名]

>>84
Amazonでもマケプレなら大手の配送業者の場合が多いね
Amazon本体なら基本は不可にしてない限り置き配だよね

[95. 匿名]

>>57
そんなヤツいるんだ
ウチの方はヤマトだろうが佐川だろうが時間内に来なかったことはないな

[96. 匿名]

>>94
そうそう、Amazonでもヤマトさんとかが届けてくれる場合は全く問題ない。
問題は、毎回わざわざ「置き配を利用しない」にチェックを入れているにもかかわらず、勝手に宅配ボックスに入れられてしまうこと。
まあ、届いたらメールくるし、業者さんも忙しいだろうし、最近はもう気にしてないんだけどね。

[97. 匿名]

>>22
マンションによっては台車使うな！床に傷が付くだろ！って所があるみたいだよ

[98. 匿名]

>>18
置き配指定してなくての話じゃないの？
配達員の都合で勝手にやってるものだと思って読んでた

[99. 匿名]

主さんからすると置き配指定してないのに、ってことなんだろうけど、配送業者からすると『置き配禁止にされてないから』っていう認識かもしれないね。
どこのサイトで買ってるものか分からないけど、配送設定確認したほうがいいかも。

[100. 匿名]

知り合いがこういう感じの仕事してるけど、ピンポンしてくれないとか、時間通りに来ないとか、近くの配送元の営業所に電話するんじゃなくて、本社のカスタマーセンターに連絡すればすぐ直ると思う。
ただ、その一回のクレームだけでそのやらかした人の首が飛ぶこともあるらしい。恐ろしい世界だな〜って思いながら聞いてる。
あと、水はやっぱ大変みたいだから、私はできるだけ自力で買うようにしてる……

[101. 匿名]

アマゾンは呼び鈴押さずに置き配が基本形なので、それがいやなら必ず注文のとき直すこと。
置き配ならそのまま。置き配以外なら自分から指定する。

[102. 匿名]

>>69
一回、本当に留守だったときに配達来て、電話かかってきて私もバタバタしてたから外にある倉庫に入れててくださいって言っちゃって…
で、そのあと一回だけ居留守使ったことあるんだけど勝手に倉庫に入れられちゃった。
しかもそんなときに限ってお米とかだったから倉庫から家に入れる手間を考えたら居留守は意味ないなって（泣）

[103. 匿名]

>>14
逆も然り。
インターホン押しても、ウンともスンとも言わない居住者も凄く多い。
「どちらさま？」とか「はい」とか言えないものなの？？

[104. 匿名]

>>62

郵便配達は二度ベルを鳴らす - YouTube

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[105. 匿名]

>>16
体が不自由だから重いものを宅配便にしてる人もいるのでは？
置き配指定しなければ、普通玄関まで持ってくる想定だよ。

[106. 匿名]

>>43
営業所飛ばして本社にメール入れたら一発で改善されるよ
それまで何回営業所に言ってものらりくらり逃げてたのにさ
文面を、怒りにまかせず、淡々と事実を伝えてこうこうだから困るんです。営業所にもこの旨伝えましたが聞いていただけず、改善していただけるようお伝えいただけませんか？みたいな感じ
どう考えても営業所側が不条理だったので当日の夜、菓子折持って謝罪に来たよ
受け取らなかった。改善してもらえれはそれで良かった

[107. 匿名]

>>70
実家暮らしの一軒家のニートかフリーターがいってたら笑える

[108. 匿名]

>>80
え、大丈夫でした？？

[109. 匿名]

>>14
ヤマトですー
佐川ですー
郵便ですー
はよく聞くけど
クロネコですー
は確かに聞いた記憶ないかも！！

[110. 匿名]

>>1
Amazonがそうだったから連絡入れたら、注意事項にコメント入れてくれて配達されるようになったよ。

[111. 匿名]

>>1
Amazonの宅配が同じようなことしてる。5.6回カスタマーセンターに言って、コメントに「在宅時は宅配ボックス不可」を入れたら、一時的には改善。担当変わればまたおんなじことする。
Amazon宅配かクロネコか選びたいわ、、

[112. 匿名]

>>14
どちら様ですか？って聞けばよくない？
見に覚えない宅配は出ない

[113. 匿名]

宅配ボックスないとこで良かった