「お客様バカですか」逆ギレも 急増する“PCサポート詐欺”…業者を直撃 手口の実態

[1. 匿名]

「お客様バカですか」逆ギレも　急増する“PCサポート詐欺”…業者を直撃　手口の実態｜テレ朝news-テレビ朝日のニュースサイト

インターネットの利用者を狙った「サポート詐欺」と呼ばれる犯罪が今、コロナ禍で急増している。1年間の被害額が、過去最大の3億9000万円。悪質業者に接触し、その手口の実態を取材した。

増え続けるサポート詐欺被害。特殊詐欺対策の会社が実態を調査するため、偽業者に電話。すると、驚きのやり取りがあった。

オペレーター：「問題を解決するために、私の言う通りにやって下さい」

カタコトの日本語を話すオペレーターの女性。高圧的な口調で、パソコンの操作を指示する。

調査員：「ちょっと…まだ分からないんですけど…」

操作方法が分からないふりをすると…。

オペレーター：「お客様！私の時間を無駄にしないで下さい！信じられないなら、電話切っても大丈夫です。パソコンをゴミ箱に捨てて下さい！！」
オペレーター：「お客様はバカですか！？頭がないんですか！？今、問題を解決しないと、パソコン全部、無駄になります。真っ黒になります」

罵声を浴びせ続けた挙句、最後にはこんな捨て台詞まで…。

オペレーター：「じゃ、バカな方だから、電話切りまーす」

[2. 匿名]

PCデポ

[3. 匿名]

イライラさせて化けの皮を剥がせるのが良い

[4. 匿名]

>>1
老人をカモにしていそう

[5. 匿名]

お客様バカですかは草

[6. 匿名]

特殊詐欺の中の人が被害者を救うためにワザと逆切れしているのかも

[7. 匿名]

なんだこれ
詐欺だけど一応サポートしようと試みてるのかなｗ

[8. 匿名]

お前バカか？って言ってやりたくなる客はいるよね

[9. 匿名]

エロサイトとかみててやましいから電話しちゃうか

[10. 匿名]

>>1
そんな態度では引っかかる人も引っかからないのでは
それとももっとすぐ引っかかる人を選別してるの？

[11. 匿名]

騙す方が悪いのは当たり前として
カタコトの日本語のオペレーターに騙される人って何なん

[12. 匿名]

今朝モーニングショー見てたけど日テレでやってた詐欺電話のイマイさん思い出した

[13. 匿名]

バカですか？ってｗ

[14. 匿名]

[15. 匿名]

あっちの人は悪口凄いからわかる

[16. 匿名]

詐欺と分かってるからバカの振りして諦めさせるんだよ

[17. 匿名]

>>1
このカタコトで引っかかるのすごいと思って聞いたわ

[18. 匿名]

>>11
確かにwww

[19. 匿名]

>>1
結局やくざ系の親玉がいてその下に部長、課長、平、と組織されていそうだな
そして、平だけが捕まり、上は逃げる

借金等でやくざに首根っこ掴まれると、平として食い物にされる

[20. 匿名]

>>1
お客様はアホでございますか？

[21. 匿名]

>>5
ごめん全然笑えない
詐欺の被害者だからそもそも客じゃないし

[22. 匿名]

記事見たけど
偽警告画面や偽ウィルス感染画面に来させて、電話かけさせて、ウイルスを対処するためにコンビニでギフトカード買って番号教えろっていうのね。

[23. 匿名]

詐欺グループはバレたら逆切れして電話を切るように教育されているんだろうね。ユーチューブであやしい番号やオレオレ詐欺に電話するをやってるけど相手にバレたら悪態ついてガチャ切りされてる

[24. 匿名]

この会話は録音されているのよね？

[25. 匿名]

昔これに似た電話が掛かってきて、毒だった母親が傍で「いつまで電話してんだ！お前に掛ける電話代なんてないんだよ！！そんなんだから父親がお前の養育費を渋るんだｱｰﾊﾊﾊﾊ！！！」ってキレながら笑ったら相手にも聞こえてて、速攻通話切れたの思い出した

母に唯一感謝した出来事だった

[26. 匿名]

なんてむちゃくちゃなww
そっちからかけてきておいてww

[27. 匿名]

>>8
お前バカか？って言ってやりたくなる店員もいる

[28. 匿名]

これ結構前にテレビでやってたけど何故今

[29. 匿名]

バカなフリしてる客に引っかかるバカなオペレーター笑

[30. 匿名]

変な電話番号見たら、まず検索。
大抵jpnumber.comに詐欺だと口コミがある。

[31. 匿名]

どう聞いても中国人じゃんねw

[32. 匿名]

コレ、調査員が敢えて分からないフリして
相手を怒らせてるね笑

[33. 匿名]

>>10
パソコン覚えたての年配層をターゲットにしてるらしいよ。これ、テレビで見たけど、犯人グループ、アジア系の外国人っぽいイントネーションだったよ。
完全に日本人バカにしてる。

[34. 匿名]

>>19
前にテレビでやってたよ
色んな事情で闇に引きずり込まれた人たちのおびただしいリストが
やくざの元にあるらしい
次から次に食い物にしてポイ捨てらしいよ

[35. 匿名]

すごいの録れたね

[36. 匿名]

分からないんでパソコン本体そちらに送るんで住所教えてくださいって言ったら電話切られてた動画見たことある面白かった

[37. 匿名]

>>5
接客業だけど言ってやりたいことよくあるわー

[38. 匿名]

「ちょっと待って、どうすれば良いか分からん」
「コレで良いのかな？ちょっとこっちに来て」
「さっきも聞いたけど、もう一回聞くわ、どうすれば良いの」って感じで
相手をからかってみたい。

多分１みたいに切れるんだろうね。

[39. 匿名]

警告が出てきたからバッテンで消すんだけど次々と上から上からかぶさって出てくるのはホントに怖くなる　私の場合はリセットしてネットを復活させたり、他の所から立ち上げたりして回避する　大抵詐欺だと思うから

[40. 匿名]

>>11
でも最近はオペレーターがほんとに中国やらフィリピンやらのことあるじゃん。
日本語検定に合格しないとなれないらしいけど。

[41. 匿名]

>>6
私もコールセンター 勤務だけど、セールスしなくてはいけないトークはアレンジ加えてお客様が損しないように少しだけ誘導してる。オプションとか断りやすいように。

[42. 匿名]

詐欺やる奴ってホント何なんだろう
「自分のこと頭良いと思ってる馬鹿」しかやらないよね詐欺って

[43. 匿名]

>>2
近所に住んでいるけどオプション勝手にいっぱいつける事件以降、閑散としている。

[44. 匿名]

カタコト詐欺師には口のきき方を説教してやろうよ

[45. 匿名]

>>40
大連のコールセンターとか、中国訛りのない日本語を話すよね
中国人のクセって抜けにくいから、本気出せば話せるんじゃんって思った

[46. 匿名]

アレン様！！
やっちゃって！！！

[47. 匿名]

>>1
客も少しは言い返せばいいのに

[48. 匿名]

でもさぁ、オペレーターがこんなカタコトなのにもかかわらず騙されるなんてやっぱりちょっと馬鹿なの？とおもっちゃった。
いくら高齢者でもさ…

[49. 匿名]

私の時間を無駄にしないで下さい！って何様？
お前の人生の数秒なんて知ったこっちゃねーわ。
無駄な時間沢山過ごしてきたくせに。

[50. 匿名]

「てめえふざけるな‼️」と返しそう。

[51. 匿名]

サポート系はとんでもない質問がくるからバカですか？とも言いたくなるだろうね

[52. 匿名]

>>11
普通はうざい広告として無視するか、不安になったら警告文を検索してみたりするだろうけど、電話しちゃってる時点でもう騙されちゃう人でしょ、お年寄りだし…
人じゃなくて自動音声でも騙されるかも…

[53. 匿名]

>>11
カタコトに騙されるって知能ヤバいんじゃないのかと思うわ

[54. 匿名]

>>1
朝の情報番組でやってたけど、
こんな詐欺師にあれよあれよで
25万円払込んでしまった爺さんがいるらしい。

その娘曰く、父はパソコン初心者で、ついつい
良からぬサイト等を見てしまったのだろうと。

[55. 匿名]

>>5
まぁ引っかかるんだから間違いでもないな

[56. 匿名]

>>43
えっそうなんだ
気をつけよう！

[57. 匿名]

>>17
実際に引っかかりかけた知り合いがいるけど、今は国際的で社員も日本人ではないんだなとか思ったらしい。

[58. 匿名]

>>1
同じ会社か分からないけど、この前テレビでひろゆきが対決してたよね。面白かった。

[59. 匿名]

そりゃ詐欺なんだからお金さえ手に入ればまともに対応なんかしないでしょ。

[60. 匿名]

>>58
同じのかな？
お客様はお金持ちですか？みたいなこと聞いてて
ドストレートすぎて超笑った。
騙されちゃった人は笑えないと思うけど…。

[61. 匿名]

>>47
調査員だからね
言われれば言われるだけ美味しいんでしょ

[62. 匿名]

>>11
正規のDELLのサポートもオペレーターは外国人でカタコトだよ

[63. 匿名]

>>4
知人はされてた。プリペイドカード買っちゃったらしいよ。独居じゃないから家族に相談すればよかったのに、と思ったら同居の妹さん夫婦に買ったほうが良いと言われたらしい。もう…。

[64. 匿名]

こういうカタコトの詐欺師から電話がかかってきたら、おちょくって言い負かしてやる

[65. 匿名]

>>45
10年前でも大連のコールセンターはわりかし日本人働いてたよ。大連めちゃくちゃいい場所（中国なのにのんびりしてて親日）だから私もちょっとなびいた。

[66. 匿名]

>>1
鬼電したれ！着拒されても色んな方法でかけまくったれ!!

[67. 匿名]

>>4
老人より若者の方が可哀想。お金持ってないのに騙されて。

[68. 匿名]

>>3
これはオペレーターを煽って煽って
うんこもらすほど怒らせたら、youtuberにとっては
いい撮れ高が稼げるわ。
ぜひyoutuberのみなさんには頑張っていただきたい。

[69. 匿名]

>>1

[70. 匿名]

>>1
コルセン勤務ですが、普通の日本のコールセンターでお客にバカなんていったら「明日からこないでください、てかもうお帰りください」とか言われるよ

[71. 匿名]

>>65
中国住んでたから知ってる

[72. 匿名]

>>5
クレーマーに言いたい言葉ね
「申し上げにくいのですがテメェ様は馬鹿ですね」

[73. 匿名]

そのオペレーターは
外国人てことだよね？

日本から出ていけ。

[74. 匿名]

コレコレのとこでも取り上げられてたなぁ。
結構な脅し文句言われてて気が弱い人なら払っちゃいそうだなと思った

[75. 匿名]

でも馬廘過ぎると詐欺に引っ掛からないからいいっちゃいいかもね
辻ちゃんが最近テレビで自分の携帯に辻希美ヌードってメールがきてクリックしたら電話に繋がって、住所や名前聞かれて答えて、振り込みして下さいって言われたけど振り込みしたことないから分からなくて、相手の詐欺師が教えてくれたけど分からなくて結局振り込んでないって
旦那さんに言ったら俺も振り込んだ事あるけど、振り込まなくていいってそのままにしたって言ってたね

[76. 匿名]

私も祖父に還付金詐欺の電話かかってきたとき代わりに出たんだけど、明らかにATMにない機能を説明してくるから、そんな機能ないですよね？と言ったらATM操作したことないんですか？とか逆に煽ってきやがったよ
疑って反論するような相手にもあくまで騙し通すためのマニュアルがおそらくあって詐欺師も訓練もされてるようだから、普段ATM操作しないお年寄りはこれは危ないだろうなと思った

[77. 匿名]

>>1
この内容かなり前のことじゃない？
なんで今さらトピ立ったんだろう？

[78. 匿名]

>>37
昨日電話で似たようなこと言われた。
「あなた感じ悪いから結構でーす」って。
逃がした魚は大きかったわよ、残念ねwみたいな調子で。

「最初に電話かけてきたのは貴女ですよね？」「私貴女に買って欲しいなんて一言も言ってませんけど？」「というか、そういうことを平気で言う貴女も大概感じ悪いですよ？」

色々言ってやりたかったけど、言わなかった。

[79. 匿名]

>>22
この説明がないとマジで意味わからなかった。

[80. 匿名]

詐欺が悪いのはもちろんなんだけど
こんなのに簡単に騙されるようなパソコン関連の知識がない人が多すぎる
知ってて当たり前レベルの事も知らない人いるし

[81. 匿名]

>>5
YouTubeででこういう感じの見たけどオペレーターに「私はあなたの頭を壊す！」って言われてたよ
笑ったわ

[82. 匿名]

>>11
アマゾンのカスタマーも外人でカタコトだけど、日本人より話が通じる。

[83. 匿名]

頑張って日本語勉強して就いた仕事が詐欺…

[84. 匿名]

>>70
ソニーに故障の苦情言ったら、「気に入らなきゃとっとと他のメーカーの買えばいいでしょう？」って逆ギレされたよ
ビックリしてこっちが謝ったよ
すると「ちゃんと直してあげるからさっさと住所と名前言いなよ」って言われた
今思うとサポートってそんな感じでいいのかと思う

[85. 匿名]

ひろゆきの動画で見た気がする

[86. 匿名]

PC関係のオペレーターに｢カード名義の人と、どういう関係ですか？｣と聞かれたので｢嫁です。｣と答えると｢嫁様ですね。下の名前は嫁なにといいますか？｣ってカタコトで言われた…