小売店が客の「衝動買い」を誘発するために使う心理学的テクニックとは？

[1. 匿名]

小売店が客の「衝動買い」を誘発するために使う心理学的テクニックとは？ - GIGAZINE

2013年の研究によると、実に食料品売上の50％が「衝動買い」によるものだそうで、買い物客の87％が衝動買いを行っているとのこと。「自分は必要なものしか買わない」と思って入店したのに衝動買いしてしまうのは、注意力や自制心の欠如といった内的要因だけでなく、小売店が仕掛ける心理学的テクニックの影響もあります

出典：i.gzn.jp

◆レイアウトの変更
小売店は時々売り場のレイアウトを変更することがあり、「前は台所用品のコーナーだった場所に文房具が並んでいる」「トマトケチャップの売り場がいつの間にか変わっていた」という経験がある人もいるはず。

◆割引や「3個買うと1個無料」などのお得な提案

◆抱き合わせ販売
ゲーム機によくゲームソフトがついているのは、心理学的テクニックを応用した「抱き合わせ販売」であり、2～3個の商品をまとめて買うと定価より安くなる場合、人はつい買ってしまいたくなります。

◆レジ横の商品コーナー

出典：i.gzn.jp

確かにレジ横のお菓子は子供も欲しがります！

[2. 匿名]

レジ横は危険地帯。

[3. 匿名]

3パック1000円

[4. 匿名]

レイアウト変わると探すの面倒くさくなって諦めちゃう
絶対買わなきゃいけない物だと探すのにイライラするし

[5. 匿名]

コンビニ店員さんに聞いてみたいけどやっぱりレジの横の揚げ物コーナーって売れ行き凄かったりしますか？

[6. 匿名]

最後の一点です！

[7. 匿名]

まんまと乗せられてるわ

[8. 匿名]

店内のBGMをチープな音にする。

[9. 匿名]

私は買わないが旦那が術中にハマってる

[10. 匿名]

野菜詰め放題とかもあんまり詰めれない人が多くて結果店の方が得したりするのかね

[11. 匿名]

欲しくなきゃ買わない。衝動買いしたことのある店はその反動でその後一切買わなくなることもある。

[12. 匿名]

ホイホイ買ってるわ
帰宅して後悔するパターン

[13. 匿名]

値引きされてると要らないのについつい買っちゃう

[14. 匿名]

>>4
分かる。
結構なストレスだよね。
その店行きたくなくなる⋯⋯

[15. 匿名]

>>10
みかん詰め放題とか甘栗詰め放題とか
特に欲しくもないのに気づいたら必死に袋詰めしてる

[16. 匿名]

こういったプレゼント攻撃に弱い層やっぱいるよね(私です)

[17. 匿名]

これってわかってたら予防できるのかな？それとも買っちゃうのかな？

[18. 匿名]

レイアウトの変更はどう影響を及ぼしてるんや？w

[19. 匿名]

店側も売るためにあの手この手

[20. 匿名]

>>2
並んでる間に、レジ横に提げてあるOREOに呼ばれた気がした。
気付いたら食べてました…怖い

[21. 匿名]

まんまと買ってしまうわ

[22. 匿名]

スーパーでお菓子くらい衝動買いしたいよ。

[23. 匿名]

>>2
スーパーのレジ横の商品はあのメーカーのばっかりだから買わない。
子供にも「お菓子欲しいならもっと良いのあるよ」って他のメーカーの商品の中から選ばせたり、「家にあるから今日あげるね」とかいうようにしてる。（子供用のお菓子ストックしてる）

[24. 匿名]

>>1
アパレルならまだしも、、
スーパー、薬局のレイアウト変更はやめてほしいよ

[25. 匿名]

パン屋さんはわざわざ通路を狭くする、と、戻る事ができないから今のうちに取っとかなきゃ！って心理にさせるんだって。
結果レジについたらトレーに山盛り

[26. 匿名]

>>18
目的の商品を探す為に、普段足を運ばないエリアにも動くから、色々な商品の購買機会が増えるってことじゃないの？

[27. 匿名]

>>4
すんごいイヤだよね
スーパーで陳列してる店員さんにお仕事中にすみません…と聞いたらあ、下の階に変わりました！とだけ答えられて
何で店員と客の面倒増やすんだよ！とイライラした

[28. 匿名]

靴下3足1000円 1足398円 ってなってたら3足買っちゃうもんなー

[29. 匿名]

>>5
夕方〜20時くらいは若い男性とか買うね。
毎日買う人もいる。

買う買わないに限らず、みんなすごい確率で覗いてるw

[30. 匿名]

>>10
たまに破格の値段で買えたりするけどね。
柿詰め放題で大きな袋が用意されてるのに200円とかあって、信じられなくて近くのおばちゃんと「え、これ本当に200円？もしかして袋間違ってる？」とか話したことあるw
私は取り敢えず家族で食べられる分だけ入れてレジ行ったら、店員さんに「もっと入れて良いですよ。持ってきましょうか？」とか言われるし、あれはどんな出血大サービスだったのかと今でも印象に残ってるわ。
柿美味しかったし。

[31. 匿名]

行動経済学でいっぱい出てくるよ
今買わないと損すると思わせることで人間は判断力が麻痺するとか、
元の値段を高めに設定して50%割合にして目立たせることをアンカリングと言うらしい

[32. 匿名]

>>20
一瞬その場で開封して食べ始めたのかと思った笑

[33. 匿名]

>>8
呼んだかい

[34. 匿名]

>>26
あ、なるほど！
それはありそう！

[35. 匿名]

>>33
かわよww

[36. 匿名]

>>32
えー（笑）
家に帰ってから美味しくいただきました〜

[37. 匿名]

>>4
前の方が良かったのに…
って思うともうその店行かなくなる

[38. 匿名]

夕方とか日曜日とか、人がたくさんいてみんなたくさん買ってると私も買わなきゃって気持ちになっちゃうんだよね。

[39. 匿名]

ハングル文字とBTRの写真

[40. 匿名]

>>29
覗いてるうちの一人です🙋‍♀️
声が小さくて注文しづらいのと、他の商品会計してもらってる時どのタイミングで頼んだら良いか悩んで結局買えない時がある…笑

[41. 匿名]

>>37
わかる
そのレイアウトだからその店利用してた
ってだけだったりするもんね
売ってるものは他所もほぼ同じなんだし

[42. 匿名]

>>4
こういう人もいるだろうけど、実際にはレイアウト変えて今まで売れなかった商品が売れることって良くあるんだよね
レイアウト変えてイライラしたり来なくなったりするような客はお店にとって必要な客じゃない

[43. 匿名]

たい焼き屋でパートなんだけど夏はどうしても売り上げ落ちる。で、2個買ったら1個サービスってやったら売り上げアップ。やってみるもんだなと思った。
特に男性がこういうのに弱い気がする。

[44. 匿名]

>>32
確かにそれは怖いww

[45. 匿名]

ポテチ買おうとしたら、3つだと安くなっていて迷ったけど3つ買ってしまった。あると余分に食べてしまうー。

[46. 匿名]

>>26
なるほどねー
ショッピングビルのエスカレーターもわざわざ一階ごとに反対側に回らせて少しでも店内歩かせようとしてる配置のとこあるよね

[47. 匿名]

コンビニで1個買うと1個無料みたいなの、もうけになるの？

[48. 匿名]

チープな電子音の音楽を鳴らすと安物をぽんぽん買いたくなるとかね
BGMの効果ってすごいんだよね
もしスーパーで重厚なクラシックを流したら、みんな冷静になってセール品にも飛び付かなくなるんだろうな

[49. 匿名]

>>26
ドンキはわざと雑然とさせてそういう効果を狙ってるって聞いた

[50. 匿名]

>>1
ラスイチ

[51. 匿名]

>>20
コンビニのレジ横に売ってるちょっとした和菓子。一つ売りの買いやすい値段だからつい手が伸びる→じゃコーヒーも買お→気がついたら家でテレビ見ながら出来立てコーヒーと豆大福おいしく食べてる。おそろしい。

[52. 匿名]

>>23

世界の人気アイドルがパッケージになってるよね。
スーパー行くたびにそのアイドルが目に入るからうんざりする。

[53. 匿名]

>>32
怖すぎ！笑

[54. 匿名]

>>40
近くのローソンは自分でケースから取って（紙の箱とかラッピングされて保温ケースに入ってるから取りやすいです）レジに持っていくんだけど、いまはどこのローソンもそうなのかな？だから私も声小さいけど恥ずかしくないよ。

[55. 匿名]

>>40
恥ずかしがり屋だけどたまに注文するよw
レジに商品置いた段階で言ってる
チキンだけ買いたい時はちょっと勇気いる

[56. 匿名]

>>52
あまり売れなくて売れ残ってるから主の文章にもある通り、衝動買いしてもらいやすいレジ横に置いてます…きっとレジ横に置いてる店の大半はこの理由かと…

[57. 匿名]

賞味期限があるものは必要以上に買わない。

[58. 匿名]

>>40
商品をレジに置きながら、「あと、からあげ下さい」みたいな感じ言えばいいのでは？
ビニールの仕切りがあってお互いに聞き取りにくいと思ったけど、出だしの〝あと〟ってとこだけハッキリ声張って言えば店員さんも聞こうとしてくれるよ。

[59. 匿名]

>>6
小売店勤務だけど逆に最後の1個がいつまでも売れないこともある
残り物感があって買う気にならないのかな～と思ってる

[60. 匿名]

>>33
呼び込み君だ
ポポーポ ポポポ♪

[61. 匿名]

>>59
なんかみんなが触り倒した品って感じがしてしまう
1割引にされてワゴンの中にいたら多分売れる

[62. 匿名]

>>4
店の都合でレイアウト変えるくせに客に場所聞かれるとブチ切れるんだもん。常連も一見さんも離れて売上落ちてそう。

[63. 匿名]

>>40
レジに品物出した瞬間に言ってもらえると助かります^^
店員側としては売れれば売れるほど嬉しいのでぜひ♩

[64. 匿名]

>>25
ミスドとかの並んですすんでいくやつもその術中にハマる。しかし後悔はない（笑）

[65. 匿名]

>>2
レジ待ち中
（ええっと何か買い忘れないかしら、、、あらお団子！ぬれ煎餅もあるじゃない）
ポイっとカゴに入れる

[66. 匿名]

>>2
コンビニで揚げ物３つ買うと一本無料で子ども居るから買っちゃってる

[67. 匿名]

>>5
レジ待ちしてると、必ず目に入るもんね。
危険。
何度も罠にかかったよ。

[68. 匿名]

無印良品のレジ横のお菓子のおつとめ品はつい買っちゃう

[69. 匿名]

>>1
近くのスーパーやドラストは全部やっているよ。
商品のある場所が度々変わると店員さんもすぐには答えられないから時間がかかる。
最近はほしい商品が全体を探して見つからなければ違う店舗で買うようになった。
高齢者の常客が減ったのもあり、店員さんの仕事も増えるから回数は減った気がする。

[70. 匿名]

>>52
近所のスーパーでは半額セール品コーナーに入っていたよ。

[71. 匿名]

>>2
無意識でチェックしちゃうよね。

[72. 匿名]

Switchと液晶保護フィルムのセットとかあるな

[73. 匿名]

>>30
柿ってほっといたらどんどん実がなってどんどん木も大きくなって、ブランド柿じゃないなら手間かからず勝手に成長する。
取らないと身が落ちて地面に落ちて邪魔くさいし。

[74. 匿名]

>>8
地方だけど、スーパー独自の曲が流れていた。
最初はデカい音量だったのでイライラしてほしい物だけさっさと買って帰ってた。
近年は音量下げて時間を決めて流すように変わった。
不評だったんだろうね。

[75. 匿名]

>>4
そうだよねー
でも会社の指示でしょっちゅう売り場替えさせられる。衝動買いを誘発させるためってことだけど、お客さんに案内頼まれたこっちも戸惑うことある。「こちらでーす…あれ？
少しお待ちください…」といった感じ。

[76. 匿名]

近所のスーパーが夕方になるとロッキーのテーマ流すけど、こんなんで購買意欲あがると思うなよ！ってイライラするw