【冷静に】緊急時の通報の仕方【正確に】

[1. 匿名]

通報についての情報交換です。
様々なケースや、経験談、なんでも良いので有益なトピにしていきましょう。

通報といってもいろいろな種類がありますが、まずは火災について。

17日に起きた川崎の簡易宿泊所の火災。
激しい炎と叫び声…映像を見て本当に恐ろしくなりました。
いざという時に正確な119番通報ができるようにしておきましょう。

【例】
119受付「火事ですか？救急ですか？」

通報者「火事です」

119受付「場所はどこですか？」

通報者「○○市○○町○丁目○番○号です」

119受付「何が燃えていますか？」

通報者「○○が燃えています」

119受付「あなたの名前と今かけている電話の番号を教えてください」

通報者「私の名前は○○○○です」「電話番号は○○-○○○○-○○○○です 」

場所を伝える時、目標のみでは特定困難なので住所を伝える。
落ち着いた正確な通報ができるよう119番通報メモ（住所・建物名称、公共の建物など目標物、氏名、電話番号）を普段から用意しておくことは◎。

気が動転して慌ててしまうと正確に伝わらない上、時間もかかってしまうので、
落ち着いて聞かれたことに正確に答えるようにしましょう。
ただし、通報している場所にまで煙や火が拡大するなど危険が迫っている場合はすぐ避難。

いざという時のために、日頃から確認しておきましょう。

[2. 匿名]

ガルちゃんの、コメントの通報かと思った（笑）

[4. 匿名]

いざ遭遇したらパニックになりそう(T-T)

[5. 匿名]

パニックになっちゃうと混乱しちゃうよね

[6. 匿名]

先ず冷静に！
明確に！

[7. 匿名]

冷静にならないとダメですね…

[8. 匿名]

これってすごく大事だと思う。

私は夫が外国人で日本語があまり話せないんですが
私が倒れた時、動転して電話で住所が言えず。

ちゃんと練習してたけど、それでも
冷蔵庫かどこかにメモを貼っておくべきでした。

[9. 匿名]

難しいけど、冷静になることが一番大事だね。

[10. 匿名]

トピ画、虫かと思ったー(笑)

[11. 匿名]

急性アルコール中毒になった女の人を見たことがある。
その人の彼氏が通報しようとしていたけど、焦って119番が出てこなかった。大切なのは119でも110でもかければあっちで救急車や警察を呼んでくれるということ。

[12. 匿名]

介護施設に勤務してるけど、入所者様の緊急搬送で2回ほど通報したことがある。パニックになると、普段は言える自宅住所もわからなくなるかも。電話のそばに、住所や目標となる建物を書いて貼っておくと良いですよ。聞かれたら、それを読めば大丈夫！

[13. 匿名]

8
えっ！大丈夫だったんですか？

[14. 匿名]

110番も119番も通報経験がありますが、通報してからが長い
緊急車両到着まで「まったり」してしまうよ
震災時はつながらなかったし
かなりゆったりしたペースで通報しても結果は同じのこともあるよ
急いで駆けつけた割りには誰もまだ来ていなかった目的地のような感じでした

[16. 匿名]

先日火災の第一通報者になりました
毎年会社で通報訓練を実施していた事と
火事に気づき炎の大きさなど確認する前にまず通報！と思ったので落ち着いて対応出来たと思います
実際の火を確認してからでは怖くてちゃんと話せなかったかも

[17. 匿名]

今は学校も緊急メールを一斉に流してくれるよね。昔の緊急連絡網って、次の人に回してから我が子を迎えに行ってたもんね。

[18. 匿名]

消防署も警察署も家のすぐ近くにあるので
通報した方がいいのか、直接歩いて窓口に行った方がいいのか迷ったことがある
結局窓口に行って電話で通報した

[19. 匿名]

通報するとその後消防とか警察にしつこく同じこと聞かれて挙句に犯人扱いアリバイとか関係とか聞かれて面倒くさい事情聴取

[20. 匿名]

住所や電話番号の他に家族の年齢もメモしておくと良いかな。
救急の場合は聞かれます。
私は一緒に暮らしていた甥っ子が0歳の時に急に意識が遠のいたので通報しましたが、何カ月が聞かれてもすぐに出てこず義姉に聞きに走りました。

[21. 匿名]

出先で何かあって場所が分からない時は、何て伝えればいいんだろう。それこそテンパる。

[22. 匿名]

最近まさにありました！

目の前で男の子が車に引かれて
救急車呼びましたが
目印となる建物がなかったので
電信柱の番号を言いましたが、電信柱の番号では分からないと言われてしまいました(^_^;)

以前、電信柱の番号で分かるとテレビでやってたので
わたしの見間違いだったのかな(^_^;)

[23. 匿名]

18
この時は窓口に行った署からは出動せずに別の署から緊急車両が到着した
やはり総合指令に通報するのがルールみたいです

[24. 匿名]

いきなりの下腹部の痛みで自分で救急車を呼んだ。記憶ないけど無事に呼べたみたいで処置をしてもらえた

その痛みは卵巣が２回転ねじれたって・・盲腸もしたけれど比べてみたら盲腸なんか話にならないくらい卵巣の捩じれは激痛だった。痛さのあまり吐くはもがくわでした。
自分の事だから冷静だったかも。家族だったら慌てる！

[25. 匿名]

泥棒に入られた時、家で隠れてて泥棒が出ていった時
一気に感情が溢れて号泣しながら何故か主人に電話してたw

警察呼べって言われて呼ぼうとしたけどパニックだったから出てこなくて
機能にあった緊急通報ってボタン押してああ110だったと思い出したレベル

警察が電話に出てすぐ、泥棒が泥棒が･･･って泣きわめいてしまった
優しい口調でいろいろ聞き出してくれたけど住所も名前もすんなり出てこなかったなあ
冷静な判断とか対応ってやりなれてないと相当難しい

[26. 匿名]

手が震えて、声も震えて、きちんと連絡出来ないチキンだと自負してる

[27. 匿名]

緊急通報したら固定電話でも携帯電話「スマホ」でも逆探知がかかり、電話機にもそれが表示されるので
指令側が切る前に電話は切らない方がいいです、通話途中で切ると相手から電話がかかってきます

[28. 匿名]

財布に入れられるカードサイズで、消防署とかが発行してくれないかな？

妊婦さんなら、あのキーホルダーの裏に病院の電話番号書いとくとか?

[29. 匿名]

看護師の母が、お婆ちゃん倒れた時救急車呼ぶときパニックなってた。 普段仕事で急患みてるのに、身内の事となるとパニックなるみたい。

[30. 匿名]

義母の意識がなくなり、救急車要請で、息子が119に電話を
もちろん、「火事ですか？救急ですか？」と聞かれたそうなので、
「救急です」と。
で、来てくださったのが、真っ赤な消防車！！
息子に「火事って言ったの？」と私は、すごく驚いて、軽くパニック！

でも、降りてきてくれたのは、救急の方々で、ホッ。
消防署勤務の知人に聞いたら、こういうこともあるそうで…
でも、驚いたわぁ～

[31. 匿名]

住所が分からなくても今じゃスマホの位置情報をONにしてから通報すれば相手に伝わりますよ！
だから必ずONにしてから電話してください。

[32. 匿名]

15
身内が尿管結石で通報したけど、病院に着くまで１時間近くかかり、処置の段階頃には
痛みが無くなってきたそうです、医師もそんなもんだといった対応でした
結石や性器周辺の痙攣は時間とともに変化して時にはおさまってしまうこともあるので
躊躇してしまいますね

[33. 匿名]

近所(隣)が火事になり
通報したのですが、
パニックで消防車1台お願いしますと言ってしまった。

ちゃんと冷静に対応していただきましたが

今、思うと、何故消防車の台数を言ってしまったのか恥ずかしいです。

[34. 匿名]

事故って、一分一秒が命に関わりますもんね。わたしの地元は本当に田舎で、もし事故を発見しても場所をどう伝えていいか分からない（ ; ; ）通報した携帯のGPSとかで位置確認できないのかな？

[35. 匿名]

22
電柱の番号駄目なの？！
よくドラマとかでやってるから使えるのかと思って
もし場所が分からなくても電柱があるからいいなと思ってたのに…。

[36. 匿名]

31
そうなんですね！知りませんでした。

[37. 匿名]

トピ主さん、ためになるトピありがとう！

[38. 匿名]

去年の暮れに、母親が倒れて119番に電話！
その時、気が動転して何がなんだか…
その後も、救急車に乗って
『この紙に記入して下さい』と言われ渡されても、手が震え自分でも何を書いてるのか分からなかった…

私が経験して、緊急電話など頭では理解してても、いざその時になると平常心で出来る人っていないんじゃないかな？と思いました。

[39. 匿名]

数年前に隣の市の田舎道で事故にあったんだけど110番まではすんなりできた
でも現場の住所など聞かれてもわからないし何もない峠みたいな所だったので困ってる時に
二次災害？で一緒にいた友達が走ってきた車に跳ね飛ばされた
その瞬間にもう何言ったか覚えてないくらいパニックになったけど警察からは電話かけたケータイをGPSで居場所調べられてたみたいで気付いた時にはちゃんと来てくれてた
同時にたまたま通りかかったお兄さんたちが救急車も呼んで対応してくれて、本当に有難かったから公共の場での事故や救急の場合にはパニックの当事者の代わりに対応してあげるのも大切だと思う

[40. 匿名]

うちのマンションはオートロック式なんだけど、もし瀕死の状態で119番をしても部屋のドアまでは開けられたとしても、チャイムが鳴った時にオートロックの解除まで出来ないんじゃないかと心配になる。
救急隊が到着した時に他の部屋の人が解除してくれれば良いって話だけど、昼間は留守の家が多いし。
一人で自宅に居る時に救急車を呼んだ方はどうしたか知りたいです。

[41. 匿名]

目の前で車の事故があって通報した。○○高校南のバス停の前で事故ってます、と。

ところが待っても待っても来ない。やっと来た救急車は高校の市内側をぐるぐる走ってたらしい。それ、北側だよ。ちゃんと○○高校南って言ったのに！

○○高校は○○市の南の境にあり、バス停と事故現場は隣接する市だったことから起きた勘違い。バス停の名前も紛らわしいと言えば紛らわしい。

バス停＝わかりやすい目印と思ってたけど、そうでもないかもと思った出来事。

[42. 匿名]

うちのマンション、毎年避難訓練があって通報訓練とかがある。消火器・AEDも。ためになります。

[43. 匿名]

11

火事なのに間違えて110番に連絡してしまいました。
名前・住所・状況聞くだけ聞かれ、
『だけど火事は119番なんだわ、かけ直して』
と電話を切られ呆然。
炎はメラメラ燃え広がってるのに、119番にかけ直し、それから近所の家に避難するよう声がけしました。
自治体によるのだろうけど、かけ間違いの対処ってないのかなぁと思いました。

[44. 匿名]

救急車呼ぼうとして110番に電話してしまって、
発信ボタン押した瞬間気付きすぐ切って119に電話しました^^;
消防署とやりとりしている間に警察から折り返しかけてきてくれていたのですがマナーモードしてた事もあり気付かず、
救急車で病院に行き処置が終わって会計待ちしている時に見覚えのない着信があったので掛け直したら、最寄りの警察署でした。
その時はすっかり間違えてかけていたことも忘れてて、「◯◯警察署です」と言われ一瞬「旦那が事故った」と思ってしまった笑
すみません、119番と間違えましたと丁重に謝罪しました。

[45. 匿名]

この間、第一報で消防車が出動せず、火事で亡くなった方がいましたね。
ご近所の方の話では少し滑舌が悪い方で、通報を受けた人は『火事』ではなく『はじ』と聞こえ、『蜂ですか？』と聞き返したと。
滑舌うんぬんに関わらず、パニック状態だったらきちんと必要な情報を通報できるかどうか…自信ないなぁ。

[46. 匿名]

　私も近所の火災時に119なのに110にかけてしまい、おまわりさんに「こちらから１１９に連絡します。」と言われたことがあります。　親が倒れた時には冷静に名前、住所、電話番号を伝えたのに、いざ火を見たらパニックに落ちました。　

[47. 匿名]

うちの目の前の道で、夜、軽自動車が走ってきてガードレールに激突して、プーっと鳴らしたまま停まりました。
目の前だったのですぐにかけつけて救急車に電話したのですが、私が掛けた以降も同じく電話した人がたくさんいたみたいで（苦笑）
しかも事故った車の運転者本人もかけてたらしく（だからなかなか出てこなかったみたい）。
１０分ぐらい経って、野次馬だと思われる集団の中に警察官だかの人がいたみたいで（パジャマ姿だったけど）、「もう事故の報告は済んでますんでこれ以上１１９番に連絡しないでくださーい」って他の人たちに叫んでました。

みんなちゃんと連絡するなんて、まだまだ日本は捨てたもんじゃない！って思いました。
誰かが連絡してるだろう、って思って何もしないよりはいいことじゃんって。
でも、たくさん殺到した119番のほうは大変だったかもしれないけど・・・

[48. 匿名]

なんで19がマイナスなんだろ。本当の事なのに…。
自分もバイト上がり（深夜）に人が倒れてたから救急車と警察来たけど
「なんでこんな時間に歩いてるの？」「仕事？証明出来るの？」とかすごい失礼な聞き方されたよ。それからは倒れてようが火事だろうが自分の事じゃなきゃ通報したくないと思うようになった。

[49. 匿名]

祖母が一軒家に一人暮らしをしていて家の中で倒れたときに救急車を呼びました。

当時学生だった私と母が連絡がない祖母を不審に思って尋ねてみたらインターホンをいくら鳴らしても出ず、、、鍵を持っていたけどドア開かなかったのか、鍵屋を呼んで開けてもらって中に入ったら居間でうつ伏せでぶっ倒れている祖母を発見。
夜中暗がりの中トイレにいこうとしてどこかに足をひっかけてそのままだったのかお尻を出したまま尿も垂れ流していて朝飲む予定だった薬も飲めずに効果が切れたのか、ボケてしまい意識が戻ったときも私や母のことをすっかり忘れていました。。。
先週会ったときは普通に会話できたし元気だったのに本当にショックで衝撃で私はただひたすら泣きじゃくっていて何もできませんでした。
しっかり対応してくれた母が一緒にいてくれて本当によかったです。

[50. 匿名]

調べたけど、電柱番号いいんじゃないの？
でも22さんが経験したような対応されたら、すごく不安になるよね。

あと道路標識に付いている番号とか、自動販売機なんかも住所書かれているらしいね。

[51. 匿名]

ずいぶん経つけど放火の第一発見者になって通報したことがある。
でも、どうやって通報したのかまったく覚えていない…
火ってどんどん燃え広がるからすごく怖いよ。
このトピを参考に練習したおくといいと思う。
ニュースで川崎の簡易宿泊所の火事は放火の可能性があると言っているね。
神社の火事も何故かたくさん起きている。
いつ何があるかわからないので防災はもちろん通報についても知っておくことが大切だと思う。

[52. 匿名]

会社員風の人が倒れていたので１１９した。
やりとりしている中で、「何歳位の方ですか？」と聞かれた。
パ二くって「えー３０代？はなくて、４０か５０か６０かもしれません。年齢当てクイズ、苦手なんです！」と言ってしまった。中年とか成人といえばよかった。

[53. 匿名]

冷静になれる自信がない

[54. 匿名]

皆さんパニックになりますから電話の近くに住所、電話番号を書いたメモを貼っておいてくださいね。
固定電話（ネット回線でないもの）からの通報が一番早く場所を特定できます。

[55. 匿名]

祖父が倒れて救急車を呼ぼうと119したら「消防です」って言われたので
「救急車って何番でしたっけ？」って聞いてしまいました。
手は震えるし頭真っ白だしで、自分はもっと冷静にできると思ってたけど全然だった。

[56. 匿名]

54
最近IP電話とか、昔ながらの地域に割り振られた番号じゃない場合も多いけどそれでも特定しやすいのかな？
うちはIP電話で、隣の区の番号なんだよね。

[57. 匿名]

56

IP電話でも場所の特定はできますが場所探知に若干時間がかかりますのでNTTの固定電話が一番早いです。
出動中に詳しい場所が判明するのであまり問題ありませんが。

[58. 匿名]

以前勤務中に父から母の様子がおかしいと電話が。急いで帰宅したら母が倒れてたので起こそうとしたけど下手に構わない方がいいと判断して119番通報した。心筋梗塞を患っているため日頃から心構え出来てたのか物凄く冷静に的確に説明出来た。

[59. 匿名]

もうすぐ一歳の子供と日中は二人きりです。
たまにふと、もし家の中で自分が倒れて意識不明になった時にどうしよう…と思うことがあります。
まだ電話のかけ方どころか言葉だって喋れないから、どうしたら良いんだろう…

[60. 匿名]

118番
海上での事件・事故の緊急通報用電話
番号

[61. 匿名]

私普段でもマンションの部屋番号を度忘れする事があるから、
緊急の時は絶対言えないだろうな…
今から電話器の前に住所と電話番号書いた紙貼っておきます！

[62. 匿名]

近所で山火事があって連絡した事があります。

山火事なのか野焼きなのか分からなかったので
とりあえず電話して、野焼き情報は
入って無かったらしく山火事でした。

スゴい数の消防車が通って行くので驚きました
けが人も出ず火もあまり広がらずよかったです！
仕事で救急車も呼んだ事があったので、
パニックにはなりませんでした。

やはり近くで火を見たり、血を見てしまったら
パニックになりやすいと思いますが、応対してくれる
人が落ち着いているので、自分も落ち着いて
質問に答えれば大丈夫だと思います

[63. 匿名]

10年くらい前に、車を乗り逃げされた時に110番した。
10分以上待ったけど来なかったので
「待てないから早く来てください！」と催促の110番を再度かけ直した。
覆面パトカーでサイレンは鳴らさずに来たので、(この場合は緊急ではないんだな)と勝手な解釈をしてました。
気持ち的には、サイレン鳴らして大急ぎで来てほしかった。

[64. 匿名]

63さんのその後が気になります。
トピズレごめんなさい。

[65. 匿名]

夜道で痴漢にあい怖くて動けなくなってしまい110番通報したことがあります。
住所などは聞かれず、相手の方から『○○の交差点近くにいらっしゃいますか？』と言われました。
パトカーが来るまでずっと『大丈夫ですか？今向かっていますからね』と優しく声をかけて頂いてとても心強かったです。
落ち着いてからスマホを見てみると、通話中にGPSで位置情報を頻繁に送信していた形跡が残っていて、110番てハイテクなんだなぁ！と思ったのが今でも印象に残っています。