店員に苦情を言ったことがある人は2割 ”マニュアル通りの説明”に対してクレームを言う人も

[1. 匿名]

出典：news.careerconnection.jp

店員に苦情を言ったことがある人は2割　”マニュアル通りの説明”に対してクレームを言う人も | キャリコネニュース

日本トレンドリサーチは8月19日、接客に関する調査結果を発表した。調査は8月中旬に実施し、男女各750人の計1500人から回答を得た。 スーパーやコンビニなどの店員に「苦情を言ったことがある」という人は19.7％。内訳は「会計が間違っている」「万引に間違われた」「店員に横柄な態度を取られた」などのミスや失礼な態度に対しての苦情が多かった。

百貨店で働いていた40代女性は「『毎週来てるんだから値下げしろ！』と訳のわからないクレームを長々いう男性客がいた」と綴る。

「理不尽だな、と思うのは『死ね』ってすぐいう方。まっとうだと思うのは、実際にこちらに落ち度があり、それを『他のお客様は同じことがないように、向上するよう期待しています』というもの」

わたしも理不尽なクレーム言われた事がありますがその日一日憂鬱な気分になりますよね・・

[2. 匿名]

クレームではないよ
おかしなことがあれば言いますよ

[3. 匿名]

2ゲット

[4. 匿名]

>>3
間に合わなかったね

[5. 匿名]

コンビニのレジで仕事をしていた時に、陰で水を飲んでたら仕事中に水を飲むな！って注意された。社用車から降りてきた作業着のおっさんに。

[6. 匿名]

>>3
おしい！

[7. 匿名]

常連だか知らないけど、それを理由に態度デカくなる奴ってどこにでもいるよね。

[8. 匿名]

注文したものと明らかに違うものが来たらさすがに言う

[9. 匿名]

>>5
わざわざ書かなきゃいけない世の中になってつらいよね…店員だって人間なのに

[10. 匿名]

マックで３回連続
チキンフィレオ頼んだのに
フィレオフィッシュが入ってた
ドライブスルーだったので家帰って気が付くパターン

３回目に無性に腹が立って電話したら家までチキンフィレオ持ってきてくれた
店員さんの顔みた瞬間怒ってごめんなさいと申し訳なくなったよね。

[11. 匿名]

ゲーセンの前のお店でバイトしてるとき「さっきのお釣りの500円玉を100円玉に両替して」って言われて、両替禁止の旨を伝えたら激怒されたことがある。融通のきかん奴だ！と大声で怒鳴られて怖かったな。高校生だったし。

[12. 匿名]

直接言ったわけではないけど、美容室であまりにも酷い髪型にされて、ホットペッパーの口コミで低評価なコメントしたことはある‥

[13. 匿名]

スーパーのレジやってます

クレーム入れられても反省しないし、事務所で皆に嫌な客に当たっちゃったね、と慰められます

誰しもミスはするものなのに、本気でキレる人ってDQNですからね

周りからも笑われてますよ

[14. 匿名]

店員に横柄な人ってどんな神経してんだろ

[15. 匿名]

まともに接客やっていれば理不尽なクレームか正当なクレーム(悪い意味じゃなくてね)か分かってるよ……
理不尽なのが圧倒的に多すぎるんだよ……

[16. 匿名]

靴屋勤務ですが
『レジ袋有料ですがおつけしますか？』
と聞いたら
『こんな店まで有料なんか！？無料にしろ！！』
と老害に怒鳴られたよ・・・

国に言ってくれ(泣)

[17. 匿名]

>>2
早速老害クレーマーがお出まししてて草

[18. 匿名]

>>1
その日一日どころか死ぬまで覚えてるよ
小さなことでもね
普通に聞けばいいだけのときでもぶつぶつ文句ずーっと言ってくるやつもいるしね
うざいわー

[19. 匿名]

明らかなミスしてない店員にむかついたからクレームは理不尽だと思う。
面と向かって言えない卑怯者。

[20. 匿名]

苦情というか、レシート見たら二重打ちになってて電話したら、「レシート持って来てもらわないとダメなんで！来てから言ってくれますか？」って強めに言われて腹立ったことはある。
間違いは誰にでもあるけど、その後の対応次第でクレームになるかどうか決まるよね。
そこはお詫びも無かったし、もう行ってない。

[21. 匿名]

>>15
とにかく文句言いたいだけの奴いるよね
こちらが言い返せないのわかってて
だいたい言いやすそうな大人しそうな女に説教してるわ

[22. 匿名]

>>10
うちの近所も毎回行くと必ず何かしらミスするマックある😂
流石に十回くらい超えたあたりでそれとなく言おうかなと思ったけど私は言えなくて我慢しちゃった。
人によってだけどお相手をションボリさせちゃうし言ったら言ったで胸痛むよね…

[23. 匿名]

店員と店側に文句言っても拉致があかないとなると、とりあえず名札見て「ふーん、あんた〇〇さんて言うんだ覚えたわ」って嫌味ったらしく言って本部に言うぞって暗に含んで脅してくるやつとかご年配の糞ジジイババァが多い

[24. 匿名]

普段あんまり言わないけど、スーパーのレジに並んでてやっと自分の番が来た時カゴ置こうとしたら、横から堂々と70ぐらいのばばあが割り込んできて、もちろん店員が注意してくれると思ったのにその店員がわたしに「すみません、もうちょっとお待ちいただけますか？」と言ってばばあを先にやろうとした時にはさすがに文句言った

[25. 匿名]

男性のカジュアルコーナーで働いてた時、「ここで買った物だがほつれてる！もういらん！返却しろ！」って客が来た上司が確認したら確かにほつれてたんだけど明らかに目につく場所で気づかないわけないんだよね、おかしいと思ったら商品券で買ってた、恐らく適当に商品券分の品物を選んで買って、自分で傷付けて現金をせしめるつもりだったみたい、そうはいくかっての！

[26. 匿名]

>>5
韓国なんかスンドゥブ食べながら接客なのにね。日本はカッチリしすぎ。

[27. 匿名]

>>2
行く店全部出禁になればいいのに

[28. 匿名]

真っ当なクレームは誠心誠意を尽くすけど
理不尽で我儘なクレームは心身ともに疲労困憊する

[29. 匿名]

～でよろしいですか？と聞いただけなのに
普通に考えたらわかるでしょ？！
なんのためにしたか意味わからないの？
意味もわからずやってるの？
なんなの？
みたいに文句言われたわ
確認してやったのに腹立つ
はいって答えりゃ済むじゃん

[30. 匿名]

>>5
そんな言いがかり無視して、しっかり水分補給してくださいね！

[31. 匿名]

>>5
夏場中死ねってことか？と言い返してやりたい
揚げものでただでさえお客さんよりは体温暑いのに、、
忙しい時声出しっぱなしだし。そら喉もカラカラにやるっちゅーの

[32. 匿名]

そういうトピではないと分かっているが
店員が悪いこんな事があった！みたいな例ばっかり意気揚々と書き込まれて気分落ちこむわ
接客やめよう

[33. 匿名]

美容院でカラーしてるときに、オプションで5000円のトリートメントいかがですか？って言われて断ったら、しなければギシギシになるけどね！って言い捨てられた。
更に、翌日に家でシャンプーしたらカラー剤の洗い残しがめっちゃ流れ出た。
ホットペッパービューティに低評価しといた。

[34. 匿名]

電話してきて一方的に話する客！


話途切れたから担当部署にお繋ぎしますねと繋いだら「さっきの女に説明したのにまた言うのか！たらい回しにしやがって！！」ってぶちギレ。
まず電話のかけ方から勉強してこい。

[35. 匿名]

クレームは言ったことないなー。
言ったところで‥って切っちゃうから、もう利用しなくなるだけ。

[36. 匿名]

>>32
やっぱり嫌なことは覚えてるんだよ～
スルースキル高い人はやっていけると思う
私はずーっと覚えてるから向いていない

[37. 匿名]

>>2
それはあなたにとって気にくわないことかな？笑

[38. 匿名]

>>5
じゃあ、お前も社用車でコンビニに寄るなって言いたいよね

[39. 匿名]

電話口だと無敵になるんだか知らないけど怒りに任せて顔も知らないのにクソブスがとか死ねよとか言われると凹む。
確かにブスだけどさ、苦情ついでに関係ないこと言って人を否定するのってどうなのかなって思う。

[40. 匿名]

銀座の美容院で美容師に馬鹿笑いされたから苦情書いた。
髪の毛洗ってる時、隣の部屋から気持ち悪いよねあの人って馬鹿にしてる声が聞こえた。
戻ったら明らかに見下す笑顔で店員同士で目配せ
ジーパンスニーカー姿だったのがダメだったっぽい

[41. 匿名]

>>5
社用車でバカかよ
目撃してたらそれこそ会社にクレーム入れるわ

[42. 匿名]

2割…？
もっと多いハズだぞ…？

[43. 匿名]

頼んだ物と違う時は言う。
自分がどうしても食べたい、間違ってきた物が食べたくない物だったら取り替えてもらう。
自分がこれでも良いや。って物だったら、周り待たせたくないし無駄にしたくないからたべる。
でも、運び間違え入れ間違えで他の人が頼んだ物だったら他の人のが間違っちゃうから一応言う。

[44. 匿名]

>>1
窓口の人が対応方法を知らなくてこちらが損をした時にはクレーム出したよ。何度もきちんと確認して下さいって言ったのに。
その場で何とかしなきゃいけない事だったから、損するしか無かったんだけど腹立ってクレーム入れたら窓口の知識不足です、本来であれば〜出来ます。申し訳ありませんでした。って言われた

もう元には戻らない事だったからどうしようもないんだけど、そこの企業使うのはやめた。

[45. 匿名]

>>5
私は仕事中に音楽聞いてたってクレーム来たよ
店内BGMなんだけどどうしろってのさw

[46. 匿名]

居酒屋行ったとき突き出しのポテサラに髪の毛入ってたから交換お願いしたら替えと立派な刺し盛り出てきて逆に恐縮したことがあるわ

[47. 匿名]

>>1
「死ね」は脅迫とかにならないのかな
「死ね」のワードが出たら警備か警察呼ぶようにして欲しいな
そんな事いう人来なくていいし他のお客さんも安心できるよ
喚いてる人いたら嫌な気分になるしその日は帰るもん

[48. 匿名]

クレームとはまた違うけど、まぁまぁメイクもしっかりめで髪を巻いたりもしてたからか、書店員時代に男性客から｢色っぽ過ぎるから水商売のほうが合ってる｣って言われた。
来る度に｢夜の仕事したら俺通うよ？｣とか｢まだここで働いてるの？｣とか｢水商売したらいいのに｣とか毎回うるさかった。
こういう絡みしてくる客ほんとにうざい。

[49. 匿名]

>>32
でも接客って嫌な気持ちにもなるけどいい事あるともうちょっとがんばろ！って私はなるよ
小さい子がレジ終わった後にママの後ろに隠れながらバイバイって手を振ってくれたり赤ちゃんと目があってニコッて笑ってもらったりすると浄化される。
接客内容にもよるとは思うけど、忙しない店だと中々むずかしいかもね😭前向きに元気出して

[50. 匿名]

>>29
こういう人いるよねww
もはや私の中ではネタ要員

[51. 匿名]

いろいろあるんだね
だから大人しそうな客には溜まったストレスを発散するかのように横柄な態度するんだろうね
結局みんな弱そうな人や弱い立場の人に発散してるんだよ
自分だけが被害者ヅラしちゃいけない

[52. 匿名]

>>1
二割も居るんだ
内容にもよるけど多過ぎないか
5人に1人はクレーマーって事？

[53. 匿名]

>>42
一部のクレーマーが色んなところで文句垂れてるのかもね

[54. 匿名]

>>40
髪洗ってるときでしょう？
声が聞こえたかもしれないけど
内容までわかるのですごくない？

[55. 匿名]

私じゃないけど店長が理不尽なクレームくらった
買った商品にテープつけられてるのが嫌で大激怒して、最終的に暴力ふるって警察沙汰になった

[56. 匿名]

>>5
そいつ肉体労働だろうけど、仕事中絶対水飲むなよって思うね

[57. 匿名]

昨日、個人店のラーメン屋さんで椅子に座ってたら、後ろのビールサーバーがガス切れかなにかで勢いよく飛び散った。
その瞬間「冷たっ！？なに！？」って言ったんたけど店員スルー。
真後ろだから聞こえてないハズないのに。
むかつくけど好きなお店だから我慢した。
いいお客だわ

[58. 匿名]

老害の特徴
都合の悪いときに限ってボケる。

[59. 匿名]

>>22
優しいね

[60. 匿名]

>>2
ごもっともです！ってご意見もあるし、それはお前の都合だろ！って内心思う事もある。
後の方なら来店してくれなくて結構！と現場スタッフは思っています。

[61. 匿名]

いろんな客がいるよね(遠い目)

[62. 匿名]

>>1
いくら説明してもジジイがクレームつける。
てめーの頭がボケとるんじゃあーーーー！怒💢
てめーなんかに構ってる無駄な時間なんか無いんじゃあーー怒💢

[63. 匿名]

一言多いおっさんはクレーマーと認識してる

袋いりますか？→どうやって持って帰るんだ！
みたいな人。いっぱいいるよー！

[64. 匿名]

>>20
近所のスーパーに「さっき買ったお豆腐がドロドロなんですけど～」って言いかけたら
今から新しいの持っていきます　ってすぐ来てくれて驚いたことある
妹も別のスーパーに野菜傷んでるから確認の電話したら家まで届けに来てくれたらしい
こっちから行くもんだと思ってたから驚いた
対応大事だよね…

[65. 匿名]

○スバーがーで持ち帰りのつもりでお店に行った時
一つ注文すろ度に『こちらでお召し上がりですか？』って聞いてきた
その度に『持ち帰りです』って言うんだけどさすがに５個目位で『最後まで聞いてからにしろや』って言ってしまった
多分おばちゃんだと思って馬鹿にしてたと思う

[66. 匿名]

スーパーのレジで働いていたけど、ペットボトルをレジ通したあとカゴに縦に入れたら怒られたので、次の人から寝かせて入れたらまた怒られてどうしたらいいのか悩んだ

[67. 匿名]

マックのポテトに陰毛のような縮れ毛が入ってたときはさすがに交換も嫌だったから返金してもらった

[68. 匿名]

少し違うが、取引テナントの人のミスなのに処理しきれないと、
責任者として代わりに呼び出しされて
ひたすら延々と罵られ謝罪し、クレーム処理しなきやならないのも地味にストレス、、

[69. 匿名]

>>63
いそう（笑）
普通に言えばいいのに威圧感たっぷりで言うやつも

[70. 匿名]

>>13
こちらに落ち度があるクレームは気をつけようと思いますが理不尽なクレームはみんなで裏で笑ってるよね

[71. 匿名]

>>66
人それぞれだよね
立てていれてくる人には立てて、横にして持ってくる人には横に入れていいって聞いたことあるけど、自分はいいけど店員はダメっ人もいそう

[72. 匿名]

>>5
だいたいこの手のクレーム入れる男は職場ではバカにされて下に見られてるんだよ。だから言い返せない立場にいる店員に偉そうにしてるクズ中のクズ。

[73. 匿名]

>>65
えー…
口悪いよ
最後にまとめて聞いてください
って普通に言えばいいのにそんな言い方したらクレーマーの仲間入りだよ

[74. 匿名]

>>70
大半が笑われるクレームばっかり

レジで待たせるな！
いらっしゃいませの声がうるさい！

これ、本当にうちにきたクレーム

[75. 匿名]

>>54
ドアがないタイプだし壁に隠れてるだけで傍にいたから普通に聞こえたよ
シャワー当てる前だったし(もの取りに行くとかでいったん居なくなった)

[76. 匿名]

>>23
そうそう！
で上司と相談して回答をお伝えしたいから
連絡先を教えてくださいと言うと
理不尽クレーマーは
自分の身分を明かさないことが多いですね(笑)

[77. 匿名]

服屋さんで欲しい服が店頭になくて、他店にはあるとのことで取り寄せになった。その服で気になってる人と初デートに行くつもりだったから私もすごく楽しみにしてた。で、2週間後の約束の日に取りに行ったら、違う服を取り寄せされてて、しかも本命の服は２週間のうちに他店でも売り切れてしまった。その店員さんにクレームつけたら、なにを言っても申し訳ありませんしか返してこない。そういうマニュアルなのかな？にしても、心がない対応だなと思った。申し訳ありませんをただひたすら繰り返されるのも頭に来るもんだなとその時学んだ。

[78. 匿名]

>>53
いつも文句言いに来る人いるよ
私もミスしてないのに一度ターゲットになって後から他の部署の人に有名人だと聞かされた
毎日同じ時間に来店して別の売り場でも文句言ってるらしい

[79. 匿名]

>>22
うちもミスが酷すぎて止めたマックある
家から車で5分くらいなんだけど

ポテトが入ってない→持っていきます
一時間以上たってからカチカチの冷えたポテト到着

こりゃだめだと次回の入れ忘れは自分で取りに行くも「ハイ!」と手渡し
別に謝って欲しいわけじゃなかったけど
普通に渡されてビックリした

その後、なっちゃん白ぶどうをファンタグレープ
月見バーガー二個→ポテト二個他…
備品はありすぎて割愛します

など間違え率驚異の8割越え！
最後はその場でチェックしてた
クレームしたら直るとか言うレベルだったのかな

[80. 匿名]

>>25
訳のわからない理由で返金要求してくる奴結構いるよね
完全にヤカラだわ、どこでもやってると思うよ

[81. 匿名]

以前マクドナルドでドライブスルーしたら何もかだめだったことある。
今まで利用しててそんなことなかったのに。
家から車で5分の距離、全部出来立てで食べたいなぁと思って家族3人分同じように頼んだ。
ジュースはLで頼んだのに明らかに量が違うし、子供のハッピーセットのナゲットはガチガチに硬い。
ビックマックからは具材はみ出まくっててしかもなんか指で押したような跡が残ってた。
おまけにストローも入ってない、どうしろと。
帰宅後にあけてから気付いたから電話したよ、今あるやつも食べて頂いて構いませんのでって言われたけど…
全然人いない時間帯に行ってこれはちょっと…忙しい中無茶苦茶言ったわけじゃないしちゃんとしてほしかった。

[82. 匿名]

>>8
通販業してるけど、こっちも人間だから1000件中1件ぐらいは誤った商品を送ってしまう事もある。
誤りに気づいた時は謝罪と早急な対応をするけど、
客の第一声が「注文して商品と違う物が届いた！詐欺だ！今すぐ警察にいきます！」に当たった時は本気でやべー奴って引いてる

[83. 匿名]

>>74
笑顔だと
ニヤニヤするな！
も加えてください。

[84. 匿名]

>>50
私スルースキル皆無だからずっと忘れないと思う
笑えたらいいのになあ

[85. 匿名]

>>1
デパートの店員に嫌な事を言われて、それにクレームいれたら、それでもこちらが悪いの？

[86. 匿名]

私も店員やってた事有るから、理不尽で意味不明なクレームの客に怒りと苛立ちを抑えて応対する気持ちがわかるから店員さん頑張れ!と思うけど、某スーパーイ○ンで購入の牛ブロック肉腐ってた。パックの底だった所緑や青、紫の色して腐敗臭がしてた。サービスカウンターでその事を伝えたら「あぁ…そうですか。」と言ってどこかに行って終わり。腐った肉と40分前に購入したレシートと共に15分位待ったけど誰も来ない何もないから肉とレシート置いて帰ってきた。因みに他の店員（2名）は何か別の事しながらおしゃべりはしてたけど一言も声掛けはしてくれなかった。それ以来そこでは生鮮食品は買ってない。

[87. 匿名]

>>55
商品より示談金のほうが高いのにねw

[88. 匿名]

スーパーでレジが混んできたから開けようとしたら、そのレジの前に張り付いてるジジイがいた
でも他のレジに並んでるお客さん優先だから｢2番目にお並びのお客様こちらへどうぞ｣と誘導してレジやったら俺が一番最初にならんでたんだぞ！！店長を呼べ！

[89. 匿名]

理不尽クレーマーリピーターはだいたい店舗間で把握されてる。
酷い場合は研修の題材にされ対処の仕方を学ぶw

[90. 匿名]

毎日バカ、死ねと言われているコールセンターのオペレーターです。まともにダメージ食らっていたのは初めの頃で、今はスルー力がついてしまいバカ、死ね、殺すと言われても、左様です。かしこまりました。仰る通りです。と答えてます。ずっと利用してるんだから値下げしろ！にも遭遇しますが意味不明であたおかですよね。
電話は顔が見えないのでへっちゃらですが、対面は本当にキツい。小売店、飲食店が慢性的に人手不足なのも成るべくしてなった結果だと思います。

[91. 匿名]

店のマニュアルがあるのに
私の言うとおりにやれ！って言うオバハンいたな
焼きたてパンを紙袋じゃなくてビニールに入れろって。店員が違うから新人くるたび「何度も言ってるでしょ！」ってキレてたけど、常連ならともかくたまにしか来ない客だった

[92. 匿名]

買った服を着る前に一度洗濯したら(ネットに入れてそれ一枚のみで洗濯)穴が開いたんだけど、返品して良いと思う？それとも洗濯したらアウト？

[93. 匿名]

在庫がなかったので取り寄せの手続きしてた。
納期は1週間後になりますと伝えたら
「は？今すぐほしいんだけど？○○店に在庫あるんでしょ？取ってこいよ」
と言われポカーン…
車で30分ぐらい自分でいけ！

[94. 匿名]

>>79
うちと同じ店か？って思うほど一緒
備品的な物が入ってないのは普通
ポテト入ってない
飲み物1つ足りないとか本当に当たり前
最近ならハワイアンパンケーキの
ソースとフォークとナイフ
ソース無かったらタダのパンケーキ…
そんな事が普通です

[95. 匿名]

むかつくタクシー運転手は車内から即電話

[96. 匿名]

クレームはしてないけど。
今日、ビンのオリーブオイルを購入。
「保護シート致しますか？」に対し、「大丈夫です！」と答えましたが、
「割れたら困りますよね？」と。
だったら聞かないで、シートすればいいじゃないか、と性格悪い私は思いました…。

[97. 匿名]

>>14
客に横柄な店員もどんな神経してんだろ

[98. 匿名]

もちろん会計が間違ってたり商品が不足してる等の問題があれば店員さんに伝えるよね。その定義だと2割しかいないって少ないなと思った。
それとも用件が終わって相手が謝罪した後も文句を言い続けた、って解釈のクレームでアンケート取ってる？

[99. 匿名]

理不尽な我儘クレームの方が圧倒的に多いよね
最近も客は暑いからマスク無しで数人連れで来るしさ、
マスクご協力お願いします、て言えば熱中症になる！て言われた

仮に店で店員のコロナ感染者出たら店の対策が！換気が！声かけしてくるからだ！とか、店だけが悪いみたいにクレーム言ってくるんだろうなあと予想してる

[100. 匿名]

>>2
言う前に客観的な視点で見直してからかな。
自分都合だったり、こちらの視野が狭い、無知ゆえの事もあるから。
私は一度クールダウンしてから、伝え方も考慮する。

[101. 匿名]

飲食店勤務です、フォークをつけ忘れてしまい、なかった事を申し出る際に、
「フォークないけど、手で食べるの?」っていう人。
手で食べるわけなんかないのに、こんな物言いする人間がいるのかとビックリする。

[102. 匿名]

スーパーの魚屋がやたらと横柄で
仕事が雑だから
次にお客様の声で伝えようと思います。
焼き魚用で内臓取り切って無いのはダメでしょ

[103. 匿名]

>>3
www

[104. 匿名]

>>27


ここは販売員ばっかなのかな

[105. 匿名]

>>96
え、それそんなに頭に来る？私だったら親切な店員さんだなって思うけど。

[106. 匿名]

>>25
そういうやつには責任者がいないからと名前と住所と電話番号書かせてみたら？

[107. 匿名]

>>14
親を見てそういう風に育ったんだと思う

[108. 匿名]

>>85
デパートやスーパー、コンビニでも明らかな店員や店の落ち度ならクレーム入れるべき。
それは良いクレーム。
中には店員や店に落ち度がないのに我儘を通す理不尽なクレーマーが居ると言う話。

[109. 匿名]

>>34
あ、体験したわ
コールセンター経由で店舗に電話回ってくるもんだから、もう一度聞くと　またぁ？と言われ
商品確認するのでJANコード、バーコード教えて頂けますか？と聞くと、3cです(`o´)と言われ
似たような商品がたくさんあって同じ系統のやつに全部3cって表記されてるから(品番でもなんでもない)
裏面にバーコードありますか？と聞いても何聞いても、3cだってば(`o´)としか返事してくれなくて
こっちもどうしようもないのにキレられた（笑）

[110. 匿名]

>>102
さんまはついてるよね。
魚だけに釣りコメント？

[111. 匿名]

>>101
パートさんがお箸とストロー間違えて入れちゃった時に、若い子たちが笑いながら
｢ストローじゃなくてお箸入ってました！笑笑｣とレジまで言いに来た時いい子たちだなって思った
お店の前で気付いてくれてよかった…

[112. 匿名]

>>82
いや頼んだもんと違うの来たらそう思われても仕方ないような。

[113. 匿名]

理不尽なクレームも多いし、それ以前にやたら要求の多いお客さんが多くて、そこに手を取られる現状がある気がする。ミスがあってはならないのは当然なんだけど、ただでさえ人手が足りないのに、手間ばかりかかって、これでノーミスは無理だと思ってる。

[114. 匿名]

洋菓子屋で働いてるんだけど、 明らかに順番抜かしで注文してきた30代の女の人に 、順番に伺ってます。あちらからお並びください。って言ったらメチャメチャ怒り顔してガンを飛ばしてきた。

順番がきて注文を聞いたのが60代のおばちゃんスタッフ。わざとなのか、 すんごい早口で注文してくるから聞き取れない。
おばちゃん、 はい？ は？ 何ですか？ え？ 何？
って繰り返して、店中のお客さんから注目の的に。

後ろに並んでたカップルが、もっとでけー声で言えよ。 って言ったらめっちゃ顔赤くして注文の途中で帰ってった。

おばちゃんスタッフとカップル、めっちゃナイスだった。

[115. 匿名]

マクドナルドのあーだ、こーだ、言ってる人
あんな犬の糞みたいな物の店如きに何を言ってんだろって思う。

まともな接客、クオリティを求めるなら、
それなりの価格のそれなりのお店を選んだら？

[116. 匿名]

>>96
会話のキャッチボールのうちだと思います

[117. 匿名]

>>82
立派な詐欺行為ですよ…

[118. 匿名]

知人の話だけど、明らかに小さいサイズのパンツを買って無理矢理履いていた。
よく押し込んだなと思うくらい小さいサイズ。
そしたら股の部分が裂けて(当然の結果)クレーム入れて新品に交換させてた。

[119. 匿名]

>>100
私もそうよ。
頭に来て話の整理がつかず店員さんに怒鳴り散らすだけでは冷静に話し合いができないのも事実だと思う。
それが正当なクレームでも。。
これはクレームに限らず職場や対人関係にも言えるね。

[120. 匿名]

百貨店は店舗が減っていきそうだし、このクレーマーの次の矛先はコンビニスーパーコルセンなんでしょ。そしてそこも志望者が減り人手不足で機械化→機械の使い方がわからないと大騒ぎ→地域の嫌われ者。どうぞ寂しい老後を過ごしてくださーい

[121. 匿名]

閉める時間が過ぎてものんびりしているおばさんに「あのーもう閉める時間でして…」と言いに行ったら「そんなのわかってるけどその言い方なに？傷ついた！」とキレられた。
一応10分は待って、帰る素振りもなさそうと思ったから声掛けたんだけどな。

[122. 匿名]

>>115
いや、接客の前に間違った商品が入ってたり、
毛が紛れ込んでるって書いてあるじゃん
そんなもん誰だって気分悪いでしょうよ
接客クオリティ以前の問題

[123. 匿名]

接客もやってたから、理不尽なクレームがあるのもわかるけど、なんでも一括りにクレーマー扱いするのはやめて欲しい。

[124. 匿名]

>>120
クレーマーを舐めてはいけない
機械化したらしたで使い方が分からないとクレー厶してくる
何度説明しても覚える気がないから理解する訳もなくただ大声で喚くだけw

[125. 匿名]

>>79
母とチーズバーガー食べてる時に半分くらい食べてチーズ入ってないのに気が付いたw
呑気に味変わったねーなんて話してて本当に馬鹿でしたw
包み紙がチーズになってたから思い込みで食べちゃったんだけど、母と2人で気付くの遅くて申し訳ないですけどって伝えたらチーズバーガー新たに頂けました。
食べちゃったあとだから、こっちも悪いんだけどね。

[126. 匿名]

>>120
コンビニじゃ百貨店ほど丁寧にクレームや話相手にもなってもらえないしね笑コールセンターも暇つぶしのクレーマーが多いから大変よねえ。

[127. 匿名]

>>10
マックは買いに行く時間帯が凄く忙しい時間帯だとよくミスがありますね
ドライブスルーでハッピーセットを頼んで女の子用のおもちゃを指定したのに男の子用が..
しかも出かけてる最中だったのでどうしたらいいか聞いたら行き先近くのマックで交換して下さいって
そして交換したんだけど出てきたのは既に持ってるやつ...
些細な間違いでも楽しい休日のお出かけがどっちらけになるんだよなあ

[128. 匿名]

>>85
嫌なことの内容による

[129. 匿名]

>>105
ヨコだけど親切とは思わないかな。
イラッともしないけど、そこまで言うなら最初から聞かなきゃいいじゃんとは思う。

[130. 匿名]

この間本社にメールしました。

[131. 匿名]

>>115
いや接客以前の問題でしょう？
お金払ったのに商品が違う、または入ってないんだよ？
後者に至っては頻繁なら意図的にやってる可能性もあり、犯罪になり得るよ

[132. 匿名]

>>14
私の職場の女の先輩が自覚なしのクレーマーなんだけとランチとか行くとすぐ店の粗を探す
「私が言って店に気づかせてあげなきゃ」って気持ちみたいよ。

アンケートにびっしり
オーダー取りに来るタイミングが遅い、店員同士のお喋りが気になる、このレベルのパスタなら私でも作れる…とか他色々書いててギョっとした

コンビニとかで店員の態度が悪くて軽く説教？して「二度と来ませんから！」って言い放った事とかも自慢げに話してくる

何が怖いって私とその先輩の仕事、接客業。
自分たちもお客さんから理不尽な事で怒られたりした事があるのに人に同じこと人にしてるの。
自分がクレーム受けたら「変な客だったわー笑」とか言ってる。
「おそらく先輩もそう思われてますよ」って言いたいけど言わなかった…

[133. 匿名]

>>5
その会社調べて
「御社の従業員の方が他業者の店員さんに水分補給するなと言っていました。熱中症になれと言っていますよね？御社の方針がそうなのですか？そうであっても他に押し付けるのは止めてください。」
って言ってやりたい。

[134. 匿名]

>>128
息子の成人祝いに、お高めの革靴を買ったら(デザインはありふれたのもの)
「コレ履きこなすって足が長くないと無理ですよねー」
って言われたの。

[135. 匿名]

>>92ダメに決まってるじゃない！

[136. 匿名]

>>10
分かります。同じようなことありました！！

私はモスバーガーを頼んだのに三回連続(！！)でモスチーズが入ってました。子供はチーズが食べられないので困りました。手元のレシートにはちゃんとモスバーガーと書いてあります。しかもドライブスルーだったので気付いたのが自宅に帰ってからで戻るのも面倒。仕方なくポテトとナゲットのみ食べさせました。


１度目は「まぁ、こんな事もあるよね～笑」とすぐに忘れてしまいましたが、２度目ともなると「え？！また？！」とちょっとイラッときてしまい、しばらくモスは利用しませんでした。しばらくたってそんなのも忘れた頃にまた行くと、まさかの３度目も…！！


流石に３度目ともなると、さすがに気の弱い私でも「これちょっとおかしいんじゃないか？！店員さんでモスバーガーとモスチーズを完全に勘違いしている人でもいるのでは？！」と思い、悩みまくった挙げ句今後の為にも電話を入れましたよ。ただ自宅や名前を知られて逆恨みされても嫌だったので、電話で指摘だけして「これからは気を付けてください」とだけ伝えました。

[137. 匿名]

>>102
こういう事言う人がきっかけでいろんなサービスがなくなるんだよね。
そんなに内臓が嫌なら自分で捌きなされ。

[138. 匿名]

虫が入ってた、贈答品なのにパッケージにベタベタした汚れがあった、お釣りが不足
はクレームしたさすがに。

恐らく意図的に釣り銭を誤魔化されたことが２回あるんだよね。指摘しないと何度もやりそう。

[139. 匿名]

>>133
私も社用車で無理な追い越し運転されてその会社ググッたわ。
産廃関係だった。
納得して終わった。

[140. 匿名]

>>96
それちなみに「大丈夫です」→「わかりました」
で終わって帰宅後に割れてたらどうするん？

[141. 匿名]

役所にクレームなら言ったことならある。
身内が死ん不動産の名義変更で戸籍を取り出すに
イライラして抗議したなぁ
こんな手続き一生に何度もするものじゃないのに知ってて当然なのか！って
相手が悪い訳じゃないんですが。
申し訳ないことをしたと思う。
でも死亡手続きとか難しいよ。ストレスがたまっててつらかったんだ。

[142. 匿名]

>>92
それ、聞く以前の問題じゃん？大丈夫？

[143. 匿名]

>>141
なんかよくわからないんだけど
ご家族が無くなった為に不動産関係の名義変更で戸籍謄本が必要だった
でも戸籍謄本を貰うための必要な持ち物が足らずにその場では貰えなかった
それに対してクレーム入れたってこと？

[144. 匿名]

昼に弁当買って
お箸はお付けしますか？
当たり前だろ！とイライラする

温かいものとわけますか？
アイスと弁当一緒に入れる気かよとイライラする

本当、コンビニの店員とか脳みそ足りないのおおすぎる

毎回、本部や店に苦情とか
Googleクチコミに書き込みしてる！

[145. 匿名]

>>144
わかるわかる
脳ミソ足りてないよあなた

[146. 匿名]

>>74
並んでたレジの店員さんが丁寧だなと思って見てたら、前のお客さんに頭を下げて「ありがとうございました」と言っている店員さんに「そんなのいいから早くしろ！」と前に並んでたジジイが怒鳴ってた
後ろから蹴飛ばしたくなったわ

[147. 匿名]

苦情と言うか
飲食物扱う店にデブ雇わないで欲しい

ガチで忙しい時間帯汗とかかいてて食い物に汗飛ぶんじゃないかと気持ち悪い

[148. 匿名]

>>104
人の痛みがわかるだけです

[149. 匿名]

>>13
ミスはだめでしょ
ミスでもないのに怒る客はクレーマーだと思うけど、ミスされたら程度にもよるけどすごく困ることあるし怒られても仕方ないのでは

[150. 匿名]

>>144
Googleのクチコミ書いてるの年配者多いのはなぜw

[151. 匿名]

私が見た変なクレーマーは、男女2人（夫婦かも）で
とにかくガーガー文句を言って最後に
「この事ネットに書いちゃおう」「Twitterにあげてやる！」って言ってた。
結構な年配の2人だったけど、ネットに上げてやるとか…。対応する人は大変だなと思った。

[152. 匿名]

>>2
おかしなことがあったら言うに否定的な意見が多い気がするけど、自分もおかしかったら言います
レストランでサラダから茶色い長い虫が出てきたときはさすがに言いました
虫がめちゃくちゃ苦手だからあんなの見た後は食べられないよ
それでも「オーガニックだね！」って言って食べなきゃいけないの？これもクレーム？

[153. 匿名]

>>143
そうです。そんな感じ
細かいことは忘れちゃった。
上手く説明もできないわ

[154. 匿名]

クレームを入れるつもりがあったわけではないけど、この間レストラン行って順番待ちしてました。名前も書いて30分くらい待ってた。私達よりかなり後に来た来た人がいて、いよいよ次私達が呼ばれる番だと思っていたらまさかのあとから来た人が呼ばれて「え？どーして？」と私含めて他の客もみんな目が点になった。

このまま飛ばされ続けるのも納得行かないからずっと店員に「私達よりかなり後に来た人が先に呼ばれたんですけど何でですか？どうしてこんなにたくさんの人が飛ばされるんですか？」と聞いたよ。クレーム入れたわけではなく単純に理由を知りたくて。

[155. 匿名]

>>82
丁寧で迅速な対応をしてくれたら不快くらいで終わるけれど急いでる場合もあるから嬉しくはないかな
警察に行くとまではならない

[156. 匿名]

>>73
説明不足だったけど、２回くらい『全部持ち帰りですよ』って言ったんです🙇
それでも機械的に一品毎に聞いてくるからイライラしてしまいました

[157. 匿名]

>>144
きっとあなたは素晴らしい接客をなさると思うので、ぜひコンビニで働いて全コンビニ従業員の手本となるべく尽力していただきたいです
そうすれば私たちも気持ちよく買い物できますね

[158. 匿名]

>>141
直系尊属しか戸籍取れないもんね

[159. 匿名]

>>101
いるよね。
普通に申し出てくれればいいのに
「このお店はこういうやり方なんですか？」
みたいな言い方してくる人。
なんとなくだけど、
嫌味もクレームも言い慣れてるなと感じる。

[160. 匿名]

苦情処理係にいたことがある。毎日ずっと苦情を聞いていたのに、たったの2割なんだね。延々と対応していると、ノドより耳が痛くなるよ。
自称徳川家康の末裔の方が、店が建っている土地は元々徳川家のものだから返せ というのが一番支離滅裂だった。

[161. 匿名]

>>149
ミスする側が「ミスなんて当たり前」って姿勢でいるのは気持ちよくないよね
気を付けていたけど起こってしまったものは仕方ないと思えるけどね

[162. 匿名]

>>152
それはクレームじゃないよ～
でも「虫くらい…」って寛大な人もいるのも事実
結構伝え方によるのかと思う
店員さんの精神をゴリゴリ削るような言い方するのはクレーマーとしか思えない
でもなんでもかんでもクレーマー！！みたいな扱いになるのも嫌だよね

[163. 匿名]

おかしのまちおかでレジに進もうとしたら、おじさんがガムの場所聞いて店員さんに案内してもらって、会計終わって、買い忘れたのあったからまた店内に戻ったらさっきのおじさんがめっちゃキレてて。
内容がガムの場所を案内してもらったんだから、俺が先にレジなのに何で並ばなきゃいけなかったんだって。
たかが2人しか並んでなかったのに、店長だせだの、お前の名前言えだの騒ぎまくってて小さい男だなと思った
店員さんに大丈夫ですか？気にしないでいいですよ！とは言ったけどバイトの女の子だろうし怖かっただろうな。

[164. 匿名]

>>10
この間、国道沿いを走ってるマックの店員さんを見かけた。
黒い服でマネージャーさんみたいな感じの中年男性。
信号待ちでもソワソワしてて、ちょうど私の進行方向と同じで車で後をつける形になったんだけど、信号変わった途端に猛ダッシュで、少し先の家でインターフォン押してた。
紙袋持ってたから、入れ忘れか間違いかの商品持ってったんだと思った。

一生懸命走ってるんだね。文句タラタラなのかと思ってた。
事情知らないけど許して貰えてたらいいなと思った。

[165. 匿名]

>>10
お恥ずかしい話ですが、
サラダはいけるけど、パンに挟んであるレタスが苦手で、
テリヤキマックバーガーのレタス抜きを頼んで帰宅しました。
そしたら、レタスではなくテリヤキのタレが抜きになってました‥
テリヤキバーガーのテリヤキ抜きなわけないじゃんか‥と思いましたが、なんとなく電話しにくく我慢してレタス抜いてケチャップかけて食べました。

[166. 匿名]

>>92
良いと思う。一度洗濯しただけで穴が開くなんて縫製に問題があるから返品可。

[167. 匿名]

中国人が大挙して日本に来てた頃の新宿の某無印良品は、列に並んでる日本人より並ばない中国人優先って言われたなぁ
誰も並んでない時に買い物したい物を渡しても、後ろから中国人が来たらどかされてあちらが先なのでって言われる
さすがにその場でおかしいって言ったけど、中国語で中国人はなだめるけどこっちはスルーだった
新宿に無印良品いっぱいあるしそこ以外は普通たったから、そんなにも優先したいなら最初から中国人専用にしとけよって心底思った

[168. 匿名]

ネイルして5日くらいで中指がポロって取れたのでそれをネイルしてくれた人に言ったら爪とジェルの相性が悪いんですよって言われて一言も謝らなかった。
しかも普通取れたら7日後までは無料でお直ししてくれるところが多い中3日までじゃないとお直しできませんって言われた。

[169. 匿名]

>>156
新人さんだったのかも
それか良くも悪くもマニュアル人間

[170. 匿名]

>>92
事情を話して返品できるかどうかを相談してみたら？

[171. 匿名]

>>142
だよね。返品できるに決まってるじゃんね。

[172. 匿名]

>>136
おそらくその程度では電話を受けた人とその場にいた店員さんにしか伝わってませんよ。

[173. 匿名]

>>165
横から
私の友達と同じｗ
てりやきバーガー普通に注文して家に帰ったら2個ともてりやきのタレなしの素バーガーで、もう電話したりするのもめんどくさくて家のケチャップかけたりして食べたことあるって言ってた

[174. 匿名]

公式HPの情報を調べてから色々時間かけて検討して、いざ申し込みの電話をしたのに、うちではそのサービスはやってませんよ、と言われて、ついカチンときて、早く情報修正された方がいいと思いますよと言ってしまった。クレームというか、苦情？苦言？ですが。

[175. 匿名]

>>11
融通きかない！って怒る人って自分の要求が全てだよね。

[176. 匿名]

>>152
記事と1コメ読むと、店のミスを指摘するのは問題になってないと思う。だからそれは別にいいんじゃない？

[177. 匿名]

>>175
融通＝自分の言い分、だからね。

[178. 匿名]

>>81
これは苦情を入れて当然と思います。
が、空いてる時間って逆に人員が少なかったり
新人だけしかいなくて準備できてなかったりっていう事情があるのかも
お店としてダメだと思いますが。

以前入った、パンケーキなんかを食べられるはずのカフェなのに
メニューのほとんどが「これはできません」ばっかりだったことがある
建物がおしゃれでもこれじゃなあ、と思った

[179. 匿名]

クレームするか迷ってるんだけど、通勤途中の細い路地で横断歩道もあったのに、タクシーが一時停止せず、スピード落とさず進んでいったの。お客さんも乗ってたよ。
危ないよねえ。

[180. 匿名]

若い頃、友達がバイトしてる居酒屋にみんなで行って、その友達がバイト上がり次第私達に合流って時があった。
掘りごたつタイプの座敷で、足下ろしたら割れたグラスの破片の塊があって、夏で素足だったから足を切った。
破片の置かれ方と量的に、客がグラス割ったのをそこに隠したっぽかったんだけど、そのままって事はその時から掃除してないって事だと思う。
バイト中の友達をこっそり呼んで上の人を呼んでもらったら、まさかの絆創膏一枚渡されただけの対処。
友達のバイト先だったから強く言えなかったけど、ありえないよね。

[181. 匿名]

某コンビニで、ひとりで店に響き渡る大声で喋っている女性のお客さんがいて。イヤホンで電話してるのか？危ない人か？と思っていたら、陳列作業している店員さんと、家の中かのように話してる、どうやら非番の店員さんだった。
コンビニだと、まぁ、私語もあるかなーな感じだけど、あまりに声が大きいし、本部への不満とかも言っているし。話し方も下品というか兄妹げんかみたいな感じでびっくりして。
でも自分の職場の目の前のコンビニだから後を考えると言いづらくて。レジで会計中にそっちをチラチラ見て、わたし不快ですよーあなたからあの人たちに注意してーアピールするしかできなかった。。

[182. 匿名]

>>2
毎週来てるんだから値下げしろとか死ねとかがクレームじゃないってマジですか？

[183. 匿名]

上司と同僚とお昼に行った魚系のお店で、鉄火丼か何かを頼んだら、同僚の丼に異物が入ってたみたいで、同僚は言葉に出さず店員に伝えてた。
後から聞いたら「たぶんカメムシ」と。
すぐ新しい物に替えてもらって、その日の会計は三人分無料だった。
私と上司で私達の分は払いますと言ったんだけど、いやとんでもない、申し訳ない事をしたのでと払わせてもらえなかったよ。
無料にしてもらったからという訳ではないけど、対応がきちんとしてたから、そのお店はその後もよく行ってた。

[184. 匿名]

>>5
大体おっさんだよねこういうクレーム

[185. 匿名]

安い店の店員はそのうちAIに取って代わられるから、店員の態度に腹を立てることもなくなる。

[186. 匿名]

火災報知器の工事に来たおっさんたちがトイレの小さな収納(ナプキンとかしまってる)までわざわざ開けて見ていったのはクレームいれてよかったのかな？気持ち悪かったんだよね

[187. 匿名]

昔、会社の親睦会か何かで行ったイタリアンで、大人数だったから大皿パスタがいくつか来てシェアするスタイルだったんだけど、一つのパスタに長い髪の毛が入ってた。
私ともう一人の女性で替えてもらおうと言ってたら、同じようにテーブルの男性達が「いいよいいよ俺達は気にならないから」とか言ってたけど、私達は気持ち悪いから替えてもらった。
異物混入は言わなきゃだめだと思う。

[188. 匿名]

>>85
こういう性格の悪さがにじみ出てること言う奴はだいたいクレーマーだよね
個々のケースによるに決まってるじゃん

[189. 匿名]

病院の受付で働いてたとき、生保の人が必要な書類を持ってこなかったから「生活保護の方は○○という書類がいるんです」と説明してたら、「生保って言わないで！恥ずかしい！」とキレられたよ。じゃあ生保もらうなよ

[190. 匿名]

>>180
絆創膏だけはひどいけど、店も被害者だと思う。割られてそのままって、営業妨害みたいなものじゃない？

[191. 匿名]

>>5
コンビニで働いてたけど
お客さんの目には絶対つかないように
しゃがむなり、完璧隠れるなりして
水飲まないと。

お客さんの視界にはいると怒ってくる人
絶対いるからねー

[192. 匿名]

>>1
コンビニで荷物発送した時、いつも1分2分で終わるのに15分くらいレジの中でごちゃごちゃやってた。
奥から先輩っぽい店員も出てきて二人であれやこれやとコソコソ話しながら。
で１５分後、突然「はい、ではお預かりします！ありがとうございました～」

さすがにキレた。自分でも引くくらいぶちギレ。
「こんだけ訳もわからず待たせたあげく一言も説明がないっておかしいでしょ!!」って。
聞いたら伝票の印刷用紙が切れててストックもないから明日伝票出して貼っときます話だったけど「だったらそうやって説明しなさいよ！」ってまたしてもキレて帰った。

[193. 匿名]

飲食店で注文間違えられたから｢すみません、頼んだのと違うので変えてもらえますか｣って普通に言ったつもりだったんだけど、
オドオドした感じの店員さんがすみませんすみません！ってテーブルに頭打ち付ける勢いで何度も何度も頭下げてくるから私がいじめてるみたいだった
他のお客さんもチラチラ見てくるし

元々気の弱い人なのか、クレーマーが多いのか、私が怖かったのか知らんけど、度が過ぎる謝罪もやめてほしいなぁって思った
仕事だからある程度の愛想のよさとか気使いも必要だけど、基本的に店員も客もどっちも対等でいいと思う

[194. 匿名]

>>24
ちょっと24さんと違うパターンで、逆かもしれないのですが、レジでのお客さん同士の事で…
うちの父とスーパーで普通に買い物し、レジの時、私は隣のパン屋さん(同敷地内)に行きたく、父のみ並んでた
そうしたら、(父より若いと思うけど)オバサンが父にいきなり「割り込みやめて下さい！」と
父は「え？」、周りの方も店員さんも「何？」「どうされました？」
すると「(父が)割り込んだ」「お爺さん(父の事)にぶつかられた」「強引に…」等の主張
でも、見ていて下さった方々が「違いますよ」と言って下さり、父も周りの方にお礼を言い、オバサンにも仮に失礼あったらと念の為に頭は下げ、おさまった
かのように思ってた
その後、私が父と合流し、先に父がカート返却に行き、私のみになったら 若造の娘と思ったのだろうけど、オバサン見てたみたいで「娘さん？」「あんたの父親、高齢者だからって優先されると思ってんの？」「慣れない買物するからかって解って無いんじゃないの？」「さっき私を悪者にしたのよ！」「恥かいたのよ！謝りなさいよ」と
何？と思ったけどけど、ずっと騒ぎ、でも私も揉めたくなく、且つ父の姿見えたら(割と落着いて見えるし、普段も至って冷静な父)、「ふんっ」との感じに そそくさと去っていかれた
お店側にもお客さんにも、何でもクレーム言いたいタイプというか、自分は間違ってない！と思ってるタイプなのかな
因みに父、高齢気味では有るけど一般的にはまだ普通な感じだし、病弱の母に代わりにお買物その他も担ってるから慣れてるのにな

[195. 匿名]

混んでるスーパー、どのレジも並んでて、自分の前の人もたくさん買っててしばらく待たされた
いよいよ自分の番ってなったときに｢レジ休止中｣の札を無言でバン！と置かれた時はムカついて商品全部元に戻して帰っちゃったけど、一言いえばよかった
早く言ってよ

[196. 匿名]

コンビニでのアルバイト(パート)の仕事を舐めきっている人がいて何度かキレたことあります…。

商品やお金をUFOキャッチャーみたいな扱いをしている50才くらいの女性がいたので「やりたくないのなら辞めたらどうですか？」と言ってしまいました。

お弁当にソースがついていて、そのソースには『こちらを取ってから温めて下さい』みたいな注意書が書かれているのに取らずにレンジにいれてソースが爆発。相手は高校生だったのですが、私に「あっ、爆発したしぃ。新しいのを取って」と言ってきました。ムカッとして「これ、最後の商品ですけど」と言ったら「違うのを選んで」と言われました。『何、コイツ💢』と思って「私はこれが買いたいですけど！」と言い返したら、ため息を疲れてコロッケ用のソースを袋に入れて渡してきました。１度も“スミマセン”とは言わなかったので、「さすが、アルバイトだね」と嫌味を言ってしまいました。

[197. 匿名]

>>22
それだけのミスがあるお店だと他のお客さんが注意してそうだね。

[198. 匿名]

縫製不良で返品交換を頼んだら、
「このくらいなら当社の規定では問題ない範囲ですので無理です」と言われたのでイラッとして文句言ったことある
多少の誤差ならまだしも着られないレベルの誤差があるなら商品ページに「このくらいの誤差がありますが縫製不良ではありません」とか書いておくべきじゃない？

[199. 匿名]

>>33
ギシギシになるけどね！はムカつくけど、カラー剤が流れたのは洗い残しじゃないと思う。
カラーしてから2,3日は髪に定着しなかったカラー剤が洗髪した時に流れてくるものだよ。

[200. 匿名]

>>196
UFOキャッチャーみたいな扱い??
手を↑、→、真下に動かしてずずずーーって取るの??

[201. 匿名]

てか店員に権限ないのに必要以上に感情ぶつけんのばかみたいだよ。用件だけいえば。こんなの社会で働いたことあったらわかるだろうに、うっぷんばらししてるお客様きどりがいてうざい。

[202. 匿名]

>>10
それは怒っていい

[203. 匿名]

>>144
是非Googleの口コミに書いて欲しい。世界中の人が見れるので笑われるだけ。是非今すぐ書き込んで！

[204. 匿名]

>>144
え、流石に釣りだよね？（笑）

ちなみに
私みたいにお箸要らん人もいるよ〜？
私みたいに温かいものと冷たいものお分けしますかー？って聞かれて、車でどうせすぐ出すから
一緒でいいですって言う人もいるよー

[205. 匿名]

食品を販売してて
「いらなくなったので返したい」って
返金要求された時はビックリした(笑)

それも購入して3日後。

[206. 匿名]

>>24
数年前、フォーク状並びしてて私の番になったのに、横入りしてきたオバサンを咎めることも無く普通にレジ打ちされた。
頭に来たけど言えなかったな
その代わり、その店にはその後行ってない

[207. 匿名]

>>1

飲み放題なのに注文取るの遅い、ドリンク来るの遅くてすぐラストオーダーになったから口コミに苦情書いた。常連とペチャクチャ喋ってたし

[208. 匿名]

>>2
貴方にはおかしな事でも世間からみたら全くおかしな事ではなく、むしろ貴方の意見がおかしい事もあります。

[209. 匿名]

>>66
わたしのスーパーは縦が理想らしいが、横にしたい時は相手に聞く。炭酸関係横にしたら嫌がる人もいるからね

[210. 匿名]

>>2
クレーマーは全部自分が正しいと思ってる人が多い。
おかしな事があるのではなく、おかしな人がおかしな事を言ってくる。

[211. 匿名]

>>24
私もババアに割り込みされて、店員さんが普通にレジ進めようとしたから文句言ったら『私はここの常連よ！』『少しぐらい待ちなさいよ！気が利かないわね！』とババアにブチギレられた。
頭のおかしい客だから穏便に済まそうとしたのだと分かったけど、納得いかなかったわ。

[212. 匿名]

店員の態度がでかいとかでない限りクレーム入れない。店員を嫌いになったりもしない。人間だから間違いはある。だから、次から気をつけるをモットーにしてたらいいよ、

[213. 匿名]

>>2
出たな
クレーマーババー

[214. 匿名]

靴の引き取りリサイクルをしてるところに古靴を持っていったら、店員に「ゴミは引き取ってない」と言われたので本店に連絡して聞いた

持っていく前に電話して確認したのに電話に出てくれた店員さんと別の人だったからか上手くいかなかった
市内の別店舗が引き受けてくれるというので持っていったけど、車もなくたまたま雪の日だったからかなんだか辛かった

[215. 匿名]

アイスコーヒー注文したら、コップに青海苔みたいなのが付いてたから言った。これもクレームですか？

お店出た後私が心狭いのかな…と少し反省したのですが…

[216. 匿名]

スーパーで見かけたクレームジジイ2連発。

休止中の札を出してるレジに並んでいて店員が「こちらにどうぞ」って他のレジに誘導したら「ずっと待っとるのになんだ！やってないなら分かるようにしろ！」と怒鳴っていた。
「休止中」ってしてるじゃん、カゴも置いてるじゃん。

洋服をカゴに入れて化粧品のレジに来たので「すみません、あちら(服屋)のレジでお願いします。」と言うと「もっと早く言え！」と逆ギレ。
そんなに待ってなかったし店員もカゴの中身を確認しないと分からなかった。
自分がわざわざ違う売り場まで来て勝手に怒って意味分からん。

[217. 匿名]

>>141
マイナスした人間は自分でやることになりますように

[218. 匿名]

>>165
マックってこうゆう注文できるんだ！〇〇抜いてとかで個別のリクエストできないもんだと思ってた。

[219. 匿名]

>>14
敬語使わない人もいるよね。なんであんなに偉そうにもの言えんだろう。

[220. 匿名]

一週間前に買ったトマトが冷蔵庫入れたのに傷んだと言われた
生鮮食品は劣化するって還暦過ぎてもわからんか?

[221. 匿名]

店員に直接言っていませんが、コロナが流行り始めた頃の話。
ドラッグストアのレジ係が鼻をかんだ後、手を洗ったり消毒したりせずに再びレジを打ち始めたため、さすがに本部に知らせました。

[222. 匿名]

いくらになります。すら言わない店員が多い。
わざと言わせるけど。　接客業やってたから余計許せない。

[223. 匿名]

>>3
YouTubeのコメント欄じゃねーんだよ

[224. 匿名]

9割の凡人が、1割の変人に苦しめられる。それが社会。、

[225. 匿名]

>>13
私は３年目ですけど「お客様の言う通りだ申し訳ないきちんとしなきゃ」と思ったクレームは２回だけです
新人の頃濡れたカゴに次のお客様の商品をいれたのと、突然レジが故障した時に並んでるお客様をスムーズに他のレジに誘導できなかったことです

あとは主に中高年男性のワケわからない言いがかり
皆で笑ってるのはどこでも同じですね

[226. 匿名]

>>191
ごめん！レジしてるけど堂々と飲んでるわ！
クレームとか来たことないけど、来たとしてもスルーする^^

[227. 匿名]

>>23
めちゃくちゃわかります！私はくそオヤジにお前の名前なんだ！って言いながら名札を手でバシッてされて本社に電話するぞって言われました。勝手に電話しろよってかもうちょっとでセクハラ！て思いました

[228. 匿名]

>>226
これからも堂々と飲んでね！

[229. 匿名]

私は大声でクレームいう人が嫌いです。
旅館で夕食の時間になったので通された食事処のテーブルがまさかのクレーマー親父の隣で・・。

チェックインの時から私が手続きしてる所に割り込んで文句垂れてたから強烈に覚えてた。

私達も記念の旅行の気分を害されたくなかったので、申し訳なかったのですが席の交換をお願いしました。

文句言われてた外国籍のスタッフさんは涙目だったようです。

周りにも不快な思いをさせてる事にも気がついてほしいなと思いました。

[230. 匿名]

>>154
禁煙喫煙、空いてるテーブルが何人用かとかじゃない？
まあ、説明か表記して欲しいよね。

[231. 匿名]

>>100
正直、最初は事に対して怒ってても
対応者によってはなんだこいつ、になる場合あるよね。
最近参入したキャリアの店舗で違うこと言われて
サポートに確認の電話いれたら
「お待ち下さい」で五分以上。。

を繰り返された。掛け直してくれと言いました。

[232. 匿名]

>>222
そうだね。レジの金額見ろよ、って感じなのかな？

[233. 匿名]

態度の悪い店員も多いよね
え？初対面ですよね？初対面の人にその態度ですか？って人　なんでそういう人を窓口や接客に配置するんだろうね　他の仕事やらせたら良いのに

[234. 匿名]

「アイスコーヒーください」
ってカフェで注文すると10回に1回くらいは
「ホットですか？アイスですか？」って聞かれる
マニュアルにもほどがあるだろうよ

[235. 匿名]

国が決めたことに対してクレーム言うのやめてほしい。
こっちはどうしてもなんて頼んでないし、嫌なら買わなきゃいいんだし。
こういう奴らって弱い立場にクレーム言って、
その後国相手にクレームは言わないんだよね。

[236. 匿名]

>>1
ガル民はクレーマー

[237. 匿名]

クレーム言えるくらいなら、そもそも最初から袋下さいとか支払いクレカとかはっきり言って欲しい
やたらと店員と会話しないで。店員は一日中しゃべって喉クタクタ
よく「仕事だろ」って言う人いるけど、そういう人ほど怠け者できちんと仕事してないのよね
身支度すら怠けてて薄汚いもん

[238. 匿名]

>>226
レジなら隠れるところないからね

コンビニなら、いくらでも隠れて飲むところがあるのにわざわざ客の前で飲む必要はない

[239. 匿名]

ファミレス行って食べたデザートがものっっすごいしょっぱい時あって流石にその時は言ったよｗ
謝りに来てくれた店長いわく「砂糖と塩間違えました！！」とのこと
そんな漫画みたいなミス起こるんだなーｗと一緒にいた友達と笑った
最初味覚おかしくなった！？と思って焦ったよ

[240. 匿名]

100均で、レジ2台あり閉店間際でレジ片方閉めて売上計算してました。

私の前には、外人がたくさん買い物してて長引いてましたが私の後ろにいた女性がイライラしたのか、計算中のレジ店員に向かって「開けれないの？」と怒ってました。
この場合計算止めてレジ開けるべきなんですか？

[241. 匿名]

>>1
お釣り出す1秒の間、指を動かしてトントンしたり、指と指を擦り合わせる仕草をする人に最近よく遭遇する
イライラしてるのこっちから見えてるんだけど
見えるようにやってるのか、見えないと思ってやってるのか
気にいってたお店なのに残念
私もレジ経験あるけど、そうやって態度に出る人は向いてないよ

[242. 匿名]

田村淳が店員に怒鳴り散らしてた

[243. 匿名]

>>11
両替禁止なんだから仕方ないよね。そのおじさんがお釣りもらう前に100円でくださいって言えばよかっただけの話。悪いのはおじさん。

[244. 匿名]

>>243
そう言ってくれて、ありがとう！18年経った今でもあのおじさんの怒鳴り声と鬼のような形相を覚えているよ。こんな大人にはならない‼︎と誓ったあの日。