大塚家具、業績回復目指して通販サイト「Yahoo！ショッピング」に出店

[1. 匿名]

出典：www.zaikei.co.jp

大塚家具、業績回復目指して通販サイト「Yahoo！ショッピング」に出店 | 財経新聞

総合インテリア販売大手の大塚家具は30日、大手通販サイトの「Yahoo！ショッピング」に出店した。大型店の販売不振などから2017年12月期決算の業績予想を下方修正したばかりだけに、EC事業の強化で巻き返しを図りたい考え。従来の顧客層より若い世代にターゲットを絞り、顧客層を広げる狙いも透けて見える。　Yahoo！ショッピング内に置く店舗名は「IDC OTSUKA Yahoo！ショッピング店」。大塚家具のテーブルやソファー、椅子、ベッド、収納家具、敷物など、幅広いジャンルの商品を約2,000点そろえている。 　家具の配送は送料無料地域がある配送料金を特別に設定、大塚家具の倉庫から直接、購入

[2. 匿名]

夫婦で揉めてた会社か

[3. 匿名]

どんどんブランド力が無くなっていくね。

[4. 匿名]

娘の代に代わって迷走中。

[5. 匿名]

違うそうじゃない

[6. 匿名]

夫婦じゃなくて、親子でもめてない？

[7. 匿名]

親子でもめて印象悪い

[8. 匿名]

きっとつぶれるね。
ここじゃないとダメって商品なんもないもん。

[9. 匿名]

ニトリがんばれ！

[10. 匿名]

迷走してる

[11. 匿名]

親子喧嘩の末がこれかー

出典：kinisuru-kininaru.c.blog.so-net.ne.jp

[12. 匿名]

迷走しまくり！！今、わざわざ大塚家具買う人がいるの？

[13. 匿名]

大塚家具って接客が本当に面倒くさい。　ゆっくり自由に見て回れるようにしてほしい。

[14. 匿名]

違う。そうじゃない。

[15. 匿名]

いまどき高い家具なんて流行りじゃないことに気付かないのかな

[16. 匿名]

ネットで買うならニトリだな

[17. 匿名]

ネットショッピングとか大塚のコンセプトがめちゃめちゃじゃん！笑

[18. 匿名]

>>15
その点は親子ともどもとっくに気付いてるでしょう
だったらどうする？の答えが違うだけで

[19. 匿名]

こんな不景気の中で、日本の80%の人は高級な大塚家具より、値段の割には品質悪くないニトリを選びますよ

[20. 匿名]

父娘の印象悪すぎて家具のイメージまで悪くなった

[21. 匿名]

お父さんの方は順調なん？

[22. 匿名]

大塚に求めてるのはそういう事では無い。

[23. 匿名]

お父さんが築きあげたものを台無しにしてるね。
独立して、自分で会社作れば良かったのに。
この人のせいで、全部パ～。

[24. 匿名]

同族会社はどっかで路線変更しないと、いずれこうなる。

[25. 匿名]

父VS娘。見苦しい

[26. 匿名]

今や大塚家具より匠大塚の方がブランドと感じるもんね。
父親の方は信念があってブレない所がさすがだと思う。安い買い物じゃないだけに、ブランドや方針がブレブレの所に頼るのは嫌だな

[27. ガールズちゃんねる20代部部長]

私たちはアンチIKEAで大塚家具さんの大ファンです。
ネットの片隅から応援してます。

[28. 匿名]

娘の考え方、大塚家具の客層と合ってないよね…

時代の流れには父親よりかは合ってると思うけど、そもそも時代の流れは高級家具を買わないっていう…

[29. 匿名]

いいと思う。ネットで買いたい。

[30. 匿名]

何をするにも今更って感じがする

[31. 匿名]

迷走してるね。
親子喧嘩からイメージ悪いし、そもそも今時、会員制で高級志向って求められないんじゃ？

[32. 匿名]

娘の印象が悪すぎ。
そんなに自分のやり方貫きたいなら自分で会社立ち上げればよかったのに。

[33. 匿名]

>>15

客層ターゲットが違うんだよ。
元々、金持ちだけをターゲットにしてるから。
軽四乗ってる世帯は客じゃねぇ。

[34. 匿名]

投資を少しかじってる者ですが、ニトリは下請けは一切通さず海外の自社工場でつくって自社の物流で仕入れてコストを下げる製造企画輸入のビジネスモデルなので、その辺の中国製と一緒にしちゃいかんよ
IDCなんか勝負になりません

[35. 匿名]

いや、実店舗だけで高級志向でいいんだよ。
ムダにIKEAやニトリを意識した結果がこれでしょ。娘に経営の資質がないんだよ。

[36. 匿名]

高級なものほど実物を見て買いたいのが消費者の気持ちなのに
なんでネットに進出しちゃうのか

[37. 匿名]

もうやってる所あるかもしれないけど新築マンションや戸建て契約者のインテリアアドバイスの事業とか家具にこだわらず訪日外国人向けの商売はじめた方が良いんじゃない？

[38. 匿名]

家を購入した際にソファー、ダイニングテーブルなど思いきって大塚家具で買ったけどその後社長がかわってすごく残念。 担当の人いい人だったけど仕事無くならないか心配だわ

[39. 匿名]

>>34
ほんとこれ
そとそもターゲットのお客さん違うのに、大塚家具がニトリと同じことやろうとしたことが間違い

[40. 匿名]

マックと同じ間違いしてる
マックは逆に高級路線出そうとして失敗してたけど

[41. 匿名]

>>11
会員制なんだよね。それを知らずに、説明もされずに買ったことがあるよ。親子喧嘩で会員制だということを知ったよ。

[42. 匿名]

株価を上げる目的で御家騒動を装ったと思えてなりません。

[43. 匿名]

社長変わらず父親でよかったんだよ。せっかくのブランド力が娘のせいでどんどん落ちていってる気がする。

[44. 匿名]

業績低迷
↓
よしYahooショッピングに出品で業績復活だ！

って個人商店かよってレベルの打開策で笑うしかない（笑）
これでも上場会社なのに信じられないわ

[45. 匿名]

私は８年使ったIKEAをやめて、
一生使えるダイニングテーブルを探している。
予算は40万。こんな客も一定層必ずいるから
大塚はいままで通りに商売してれば
良かったのにね。

[46. 匿名]

>>44
せめて楽天かアマゾンだよね。
ヤフーショッピングなんか使ったことないわ。

[47. 匿名]

お父さんの考えのがあってると思うあのマンツーマン接客が良いという金持ちは
沢山いるし常連は、お父さんのほうへ行ってるはず。
あの接客が嫌な人は買わない人や大塚家具じゃなくていい人そういう人はニトリへ行くし
金持ちには安すぎて一般人には高いと感じる家具をわざわざ選ぶ人は少ないと思う。

[48. 匿名]

なんでYahoo!ショッピングなんだ
韓国モデルのペラッペラ服やパクリ粗悪商品と並んで大塚家具…？
通販するにしてももっとやり方がある気がする

[49. 匿名]

会員制の頃に新宿の店へ行ったことがあるけれど、
ちょっとめんどくさかった。
でも、娘の方が経営が上手くいっていないんですね。

[50. 匿名]

代替わりする前の大塚家具は良かったよ。トラブルの対応はしっかりしてた。
ところで今不景気なの？株価は上昇してるよ。今日は少し下がってるけど。家具の値段の選択の幅が広がっただけで、高級な家具を求めてる人も多いと思う。そういう人はネットで購入しないような気がする。

[51. 匿名]

>>41
会員制っていうけれど、その場で住所や名前を書けばだれでも会員になることができるから何も特別ではない。

お父さんの時代は私は嫌いでした、正直。　担当が必ず一人ついて、どこを見て回るのもずっとついてくる。　家具は特に家で使うから、他人が着いてこないで、自分のペースでじっくり見たいのに。

担当の人がおしゃべりだったり押し売り風だともう最悪。　

娘さんが言っていることも私はある程度分かるよ。

[52. 匿名]

とりあえず社員が可哀想だわ

[53. 匿名]

>>47
マンツーマンの接客は嫌いだけれど、大塚家具でしか買えない高級家具が好きな人はいる。　

輸入家具など大塚家具が日本に初めて入れたものも多い。

大塚家具とニトリやIKEAを比べるのは全くの間違いだと思う。そもそも商品の価格帯が全く違い。

接客だけの問題ではない。　

[54. 匿名]

あそこまで娘や姉を叩き潰したりするのもか、、
元町キタムラ、ロッテ、キミジマブランド、色々兄弟で揉めるよね。
社長、銀行員だったんだし、親に呼ばれても辞めなきゃ良かったのに。

[55. 匿名]

大塚家具の魅力どんどん無くなってる。

[56. 匿名]

どの客層求めてるのか
値下げしてもまだIKEAニトリより高いんでしょ
なのに最初から低価格帯で勝負してるブランド安っぽく感じる
デザインもちゃんと若者向けになってるのか疑問

[57. 匿名]

>>29
私もある程度商品を絞ればネットもアリだと思う。

海外の高級家具で余りに有名なもので大塚家具が代理店をやっているようなものはネットで買いたい人は結構いると思う。　

ACTUSとかコンランショップ、照明が中心だけどヤマギワなどもネット販売しているし。

[58. 匿名]

昔この娘社長が（父親経営時代に）社長デビューした時
その社長デビューに密着したドキュメント見た事あるんだけど
その時の印象から今回の騒動当初から
こうなるだろうなってずっと思ってた

と言うのもとにかくこの娘社長ホントセンスが無い
で計画性皆無でワンマンで思いつきで動くから現場が大混乱

例えば全く根回しもしてないし仕入れの事も知らないのに
突然今までの大塚家具は古いだから駄目なんだ
これからはIKEAだ北欧だって言い出して
今までのラインナップと全く違う北欧家具中心にするって言い出すんだけど

当然どこから仕入れるんですか？って事になって社内は大混乱
で現場がお願いしたのか今までの仕入先になんとか集めて貰って
北欧家具集めるんだけど当然仕入先も専門外だから
なんかセンスが無いっていうかモッサリした家具ばかり

更に言えば陳列なんかも北欧家具に合わない陳列でとにかく酷い

でそのドキュメントではそこで新風を吹き込んだ
なんて言って終わったんだけど

あれじゃ売れるわけねえよって当時思った記憶がある

[59. 匿名]

先月、ダイニングテーブル、TVボードを買いに行きました。やっぱり良い品置いてます。
業績が悪いと言われてますけど、商談テーブル(配送の申込み)は満席でした。
私は商品の好みがはっきりしているので、お店の人に付いてもらい(楽)、買物が終わった後に自由に回らしてもらいます。お父さんが社長の時からこの方法です。
接客が面倒と言う人がいますが、一言いえば先代の時から自由にできました。

[60. 匿名]

>>54
というか元々大塚家具継ぐ予定だったんだと思うよ

大体世襲企業って子供に会社継がせる場合
子供の顔売るのと社会勉強も兼ねて大手銀行に何年か勤務させて
その後改めて自分の会社に戻して会社継がせるパターンがほとんど

だからこの娘も元々そういう流れで銀行勤めてたんだと思うよ

[61. 匿名]

完全に父の勝ち

[62. 匿名]

これ考えた人なーんも考えてないでしょ

大塚家具の価格帯考えると
お金出してでも良いサービスで買いたいって人はネットで買わない

じゃあネットで家具買う人ってどういう人かってなると
一銭でも安く買いたいって人がほとんど
そうなると大塚家具の価格競争力じゃ誰も来ない

こんなのチョット考えればわかるだろうに

[63. 匿名]

娘についた社員は今頃後悔してるんじゃない。
もうイメージ悪すぎるよ。
打開策の一つ一つがこちらからは全部落ちぶれてるようにしか見えない。

[64. 匿名]

大塚家具ブランドが好きだからって理由で買っていた人は嫌だよね。大衆向けのブランドになったら。

服のブランドにも言える事だけど、誰でも買えるなら商品価値下がるし意味ないんだと思う。

[65. 匿名]

やっぱ大きい会社にした人の経営能力ってすごいんだな
人が変わればこんなに落ちるんだ

[66. 匿名]

どうせなら突き抜けた高級路線にして、外国のセレブ目当てにしたらいいのに
今治タオル的な

[67. 匿名]

せっかく父が築き上げてきたブランド力が台無しだね。
家具は長く使うものだから安くてすぐ壊れる物より値が張っても良い物を買いたい。
昔ニトリで安く買ったソファが数年でダメになってしまい、やっぱり安物はダメだなぁって思った。

[68. 匿名]

経営の才能皆無だね。
分かってたけど。

[69. 匿名]

お父さんが作った会社なんだから、死ぬまで娘は我慢すれば良かったのに。死んでからニトリ化でもなんでも試してみたらここまでブランド力落ちなかっただろうに。
親子喧嘩してる会社の家具なんて欲しくないよ。

[70. 匿名]

娘の破壊力すごいな

[71. 匿名]

この間大塚家具で買ったけど良かったよ
配送からして大塚家具の人も同行してて対応がめちゃくちゃ良かった

[72. 匿名]

買ってあげたいけど、買う必要が無い。
買うお金がない。
うちには需要が無い

[73. 匿名]

ヤフーショッピングも終わってない？
メルカリとかに流れてるから出店しても購入者は少ないと思うよ

[74. 匿名]

つい最近買ったけど購入用の案内されたフロアにお客さんけっこういたから売れてないのは感じなかった。高そうな指輪じゃらじゃらつけてる奥さまいたから金持ちそうだった
ガル民には縁のないお店だよね

[75. 匿名]

えーでもお父さんの時に赤字で、どうしようもなくてコンサル会社やってた娘を呼び戻して、娘が立て直したんじゃなかった？
あと、大塚家具にブランド力なんてもともとあった？
かなり上の世代じゃない？
私30代だけど、そんな会員制なんて思わなかったしなんやそれと思ったけどね
ほかの高い家具おいてる家具屋さんでもそんなしつこい接客ないだろって

だから娘さん応援してたけどな

[76. 匿名]

この前新宿の店行ったけど土日なのにガラガラだった・・・
でも商品は意外と良かった！値段もニトリより少し高いくらい。品質はもちろんニトリ断然良い。

[77. 匿名]

大塚家具ってブランドがあるの？
大塚家具って言う名のセレクトショップではなかったの？

[78. 匿名]

>>76
ガラガラじゃない新宿の大塚家具見たことないw

[79. 匿名]

>>78
あ昔からガラガラなの？！
それなら客層は変わったけど客足は変わってないんだね。

[80. 匿名]

「用があったらこっちから話しかけるから、それまではチョロチョロ付きまとわないで鬱陶しい。ベッタリ付かれると見にくいわ」と言ったら離れてくれたけどな

[81. 匿名]

娘に変わらず
お父さんの方針で細く長く出来てた
気がする。

[82. 匿名]

大塚家具に行ったことあるけど、とにかく置いてある物の価格帯が高い！
この額を買う人は、ちゃんと実店舗に行くと思うくらいの値段はする。

逆に通販って、ニトリやら、それより安い価格帯で周期的に買い替える人用ってイメージある。

ブランド価値すらもうないねー。

[83. 匿名]

どちらにしろニトリとかIKEAとかと比べてるガル民には買えないから関係ないのでは？

[84. 匿名]

>>75
私20代だけど親が会社経営で本人も良いとこ勤めてる知り合いが実家の家具は大塚家具って言ってたからそれなりにブランド力みたいなのはあるんだと思ってたよ

[85. 匿名]

本流は高級家具で、大塚家具を冠さないリーズナブルな新規ライン作ればよかっただけなんじゃないのかな。
ニトリIKEAよりものがよくて、大塚家具とかより安価なの。
わざわざ全体的にそっちいかなくてもな

[86. 匿名]

ちーがーうーだーろー！！

[87. 匿名]

やっすい店に成り下がったよね。

[88. 匿名]

高級家具店の頃、マイペースで見たいのでってお断りしたら担当者付かずに回れたよ。
無理強いはなかったよ。

[89. 匿名]

元々大塚も最近は良くなかったんじゃないの？
結婚の時に選択肢に入れてもらうことはあっても
バカ売れなんてないだろうから、金持ちの客どのくらい掴むかだったんじゃないの？

[90. 匿名]

父と娘が対立してたときにガルちゃんは娘を支持してたのに都合いいもんだね

[91. 匿名]

そもそも家具って通販で買うものなの？
それに通販で買う人はわざわざ大塚の家具選ぶ必然性ないでしょ？

[92. 匿名]

実家が20年も前に一度だけ父大塚から買ったことがあったんだけど、最近「その節はありがとうございました」って娘大塚から電話がきたんだって。汗
追放した父の時代の顧客リストを使ってセールスってなんだかなあ。

[93. 匿名]

親父の赤字はリーマン直後に4億

娘の赤字は景気が良くなりつつある中で60億

[94. 匿名]

デパートのワンフロアーに大塚家具が入ってるけど、
やっぱり素敵だよ。
お洒落。

[95. 匿名]

娘がコンサルに焚き付けられたんでしょ
コンサルはコンサル料だけ貰って後は知らないサヨナラって感じじゃないの

[96. 匿名]

当たり前だけど、ニトリとかの家具に比べたら、
高いだけあっていいんだよねー・・・。
でも、ネット通販で買うって感じではないな。

[97. 匿名]

まず父親と和解して会社の内紛を終わらせるべき。会社が一丸にならないとただでさえ大変なこの窮地を乗り切るのは無理。今の社長はお嬢様育ちでプライドばかり高くて人の上に立つ器じゃないね。ぐずぐすしてたらジエンドだよ。

[98. 匿名]

娘の人相酷いわｗ
父親譲りの頑固さが顔にでてるｗ

[99. 匿名]

先日あまりの悲惨な末路にパパもエール送ってたよ

[100. 匿名]

経営者としての確執は有っても、家族としての確執は無い。
お家騒動の話題性で株価が上がり…そういう点では経営者として利害が一致。

という事でしょうかね。

[101. 匿名]

この間みたお父さんの記事かわいそうだったな
匠大塚の記事で娘のカラダを心配してたね
娘は外資だったかファンドだったかにいいように騙されてるっていってたね

[102. 匿名]

父親の目のほうが確かだね

苦境の大塚家具　創業者の父が娘、久美子社長にアドバイス「今なら間に合う」 (1/2) 〈週刊朝日〉｜AERA dot. (アエラドット)

　大塚家具の創業者の大塚勝久・元会長（74）。1978年に東京に第1号店を出し、日本を代表する家具販売大手に成長させた。長女の久美子社長（49）との経営権を巡る争いで2015年に会社を去り、高級家具販...

[103. 匿名]

行ったことあるけど高級家具も多いけど、比較的リーズナブルな家具もあったよ
さすがにニトリで売ってるようなものはないけど
先代の時代だったと思う

[104. 匿名]

大塚家具に求めてるのは特別感
接客が大事なのに…ネットショッピングなんて真逆のことをして…

所得の二極化で大塚家具は金持ちラインを狙い撃ちすればまだまだ売れてたと思うよ

このままだと潰れるね

[105. 匿名]

かなり前だけど有明の展示場行ったわ
まだお父さんが社長だった頃だけど
何気なく座ったソファ500万とかテーブルはフルオーダー100万とか、世界が違った…

[106. 匿名]

確かにネットで買いたい価格帯の家具では無いと思う。
ただ、ネットでカタログ全部見れる様にしてくれたら嬉しい！目星つけてから足運べるので。
子供がいると広い店内をあんまりウロウロしたく無い。疲れるから。
金持ちじゃ無くても一生モノの家具探してる層は一定数います。

[107. 匿名]

久しぶりに家具を新調しに、引越し先の最寄り店舗に行き店員に質問したら、妙にフランクな話し方。これが娘の経営方針か…と思って話を進めたけど、商品知識無くて質問の度に待たされる、こちらの名前は間違える、確認してきた内容も合ってない、数十万の買い物するのにこれ⁉︎っていう酷さだった。
そこで買うのはやめて以前に行っていた店舗に行ったら、そこは店員の質も相変わらず高くて、スムーズに良い買い物が出来たので、予定外の家具も新調した。
一生に何度も買わないものなんだから、やっぱり値段に見合う顧客との信頼関係って大事だと思った。
お家騒動の時に、若い世代が頑張ってるのかしら〜なんて思った自分が馬鹿だった。

[108. 匿名]

前のトピでも書いたけど
娘、もういい加減自分の経営方針は間違ってたって認めて
お父さんに頭下げなよ
これ以上大塚家具のブランドを傷付けるのは社員が気の毒
親子なんだから謝罪して和解して娘は会社の経営一から出直せば？

[109. 匿名]

IKEAやニトリまでじゃないにしろ
入りやすい、価格設定も買いやすい値段にって、
ワザワザ競争が激しい中間層に行ったわけでしょ。
高級家具を捨てたわけじゃないかもしれないけど
むしろ中間層を捨てて富裕層をターゲットにした方ブランド力上がると思うよ。
なんか色々間違ってる気がする。

[110. 匿名]

今では家の前に大塚家具の配送トラックが停まるの恥ずかしい。
あー、お家騒動のね、、、というイメージが強すぎて。
しかも今後は、あー、通販のね、、、も加わるとか。

高級店だった大塚家具の名をここまで貶めるって、娘ある意味すごいわ。

[111. 匿名]

去年家具探しに行ったけど、ずっと店員がついてくるからゆっくり見れないし気を使うし、最後はテーブルに座らされて見積もり見せられて今申込みすれば何割引で買えます、あとからキャンセルもできるからとりあえず申込みしてって申込金入れるように言われた。
とにかくその場で申込み取らないと帰さないぞって雰囲気ですごく嫌だった。

[112. 匿名]

匠大塚も売上や決算を公表していないから
娘の方だけが失敗とは思わないし
大塚家具が父の路線だったらもっと赤字が多かったかもしれない

確実に言えることは
娘のやり方も父のやり方も
大企業として大塚家具が生き残ることが出来る方法とは違うということ
家具の売り方や世の中の需要が大塚家具と合ってないんだよ

[113. 匿名]

>>111
それ、今の大塚家具のことだよね？
嫌な目にあったねー。
父時代に行ってついては来られたけど、そんな強制一切無かったよ。

[114. 匿名]

20年前に大塚で買った家具いまだに使ってる
頑丈だし飽きのこないデザイン
ニトリやイケアのは数年でヘタるしやっぱ安っぽい

[115. 匿名]

>>113
111じゃないけど、お父さんの時代だと思う。
うちもソファを申し込んでキャンセルしたよ。
違うところでもっと気に入ったの見つかったから。
最初は本当に買う気だったし、店員さんも普通に対応してくれて嫌な思いはしなかったけどな。

前にダイニングテーブルセットを大塚家具で買った時に店員さんの知識の豊富さに感心したんだよね。だから見に行ったんだけど、今はどうなんだろうね。こんな感じじゃ店員のモチベーションも下がるよね。

[116. 匿名]

だんだん安っぽくなってきたね。

[117. 匿名]

>>12

そんなの関係なく気に入ったなら買うよ！

[118. 匿名]

よくあんなイメージ悪いところで家具買えるね。
私なら恥ずかしくて、大塚家具で買ったって言えない。。。

[119. 匿名]

何カ月か前、ショップチャンネルにも出てたよ。あれ以来みないけどショップチャンネルではダメだったんかな

[120. 匿名]

身内の争いなんて縁起悪くて買わないでしょ

[121. 匿名]

家買って家具など一生使うこと考えて

ある程度お金かけたい人も一定数いる。

そして、自分の目で確かめたいもの。

[122. 匿名]

これは経営方針以前の問題。ブランディングの失墜による低迷だよね。
失墜の原因はお家騒動。
表立って感情的に非難をした親父がそのトリガー。
誰が蒔いた種を誰が拾っているのか、そうは言っても結果を出さなければ経営者としては評価されない。
これほどのマイナスからのスタートで嫌がらせさえ受け、とんだ毒親だ。
大塚家具の経営が傾かなければ娘に主導権は移行しなかったという事実はどこに行ったんだ？

[123. 匿名]

ポイント貯まるならそこで買うって人もいるかもね。

でも、安くなるかというとそうではなく。
ビックカメラも楽天に出店はしてるけどお得さは店頭で買うのと変わらない。
そうなると、私は対面で買ってしまう。

[124. 匿名]

高級家具の社長の家族が親子で対立しているなんて、イメージ悪すぎるよね

[125. 匿名]

>>102

あの接客が好きだという人も居るけど
いくら買う気があっても
あの最初からついて回るマンツーマン接客は嫌いだった

こっちが質問あって呼んでから来るなら分かるけど

売り場が広いんなら
高級売りにしてたらお客が質問したい時に気配りで人が直ぐに来る様に気を配ったり
ボタンなり用意するなりしてもいい
買うつもりで行ってもマンツーマン接客は嫌だという人結構居た

[126. 匿名]

>>110
＞今では家の前に大塚家具の配送トラックが停まるの恥ずかしい

誰も気にしてないって、自意識過剰。