お客さんに感謝された事

[42. 匿名]

不良品のクレーム対応で、お客さんけっこう怒ってたけど話を最後まで聞いて謝罪し、お店としてどういった対応をさせてもらうか等話して、最終的に店長に電話を代わった後店長が、「◯◯さん（私）が色々と聞いてくれたからよかったよってお客さん言ってたわ。」と言っていた。

話の通じるお客さんでよかったけど、クレーマーもたまにいるし難しいなあ。