じゃらんのクチコミで宿が逆ギレしてる件ｗｗ

[443. 匿名]

5月の返信では↓

「お客様のような、横柄でかつ高圧的な態度の
お客様に対し、平常心を保てなかったのか、
今でも悔いが残ります。
今後は平常心を保てるよう精進いたします。 」


平常心が保てないことを後悔しておきながら、また9月には別の客に対し↓


「高圧的な態度になり
その後も不当な要求の数々に悩まされました。
スタッフ一同ビクビクしながらの対応でした。
私も、まだまた未熟な人間ゆえあそこまでの
横柄な態度のお客様には冷静さを欠いたかもしれません。」


全然反省していないね。
客に対してこんな言い方をし、しかも冷静さを欠くってどうなの？
対応を改める気はさらさらないようだね。