じゃらんのクチコミで宿が逆ギレしてる件ｗｗ

[402. 匿名]

他にもすごいのがあったよ。


クチコミ
電話対応、ＨＰと表面的な部分は親切できちんとしている雰囲気
をつくられていますが実際のサービス内容とのギャップが激しくガッカリしました。

部屋のシャワーの排水溝の水流れが悪く清掃も行き届いていませんでした。

以前他の方のコメントで同じ様な内容での投稿がありましたので
改善されていないのだと思います。

露天風呂はＨＰでの写真写りが良く実際には似て非なるものでした。

お風呂を楽しみにして行ったのですが実際見たお風呂の状況と
空いている露天風呂を自由に貸切として使うシステム、部屋の清掃状況から考えると
衛生面に不安があり露天風呂の入浴を断念しました。

食事は普通だと思います。

送迎はありがたいのですが乗車後声をかけられることもなくただ運んでくれるといった感じ。

もう一度泊まりたいとは思えないですね。


返答
この度はご宿泊誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿に重ねてお礼申し上げます。

正直申し上げて、お客様の対応には苦慮しました。

最初の送迎から、指定以外の所への要求、指定時間以外の要求、
食事のご提供も、ご指定以外の時間の要求等等あり
お断り申し上げると、急に高圧的な態度になり
その後も不当な要求の数々に悩まされました。

スタッフ一同ビクビクしながらの対応でした。

私も、まだまた未熟な人間ゆえあそこまでの
横柄な態度のお客様には冷静さを欠いたかもしれません。

非常に残念な決断ですが
今後のご利用はご辞退させていただきます。



宿側は、自分の非を認めず、何とかして相手を貶めてやろうという魂胆が
透けて見える。狂言だろ？これ。