子どもの発熱でホテルに「キャンセル連絡」したら、電話で「キャンセル料6万円です」と請求された！ ほかのホテルは「ご病気なら…」と“配慮で無料”にしてくれたのですが、支払いは必須なんですか？

[1. 匿名]

子どもの発熱でホテルに「キャンセル連絡」したら、電話で「キャンセル料6万円です」と請求された！ ほかのホテルは「ご病気なら…」と“配慮で無料”にしてくれたのですが、支払いは必須なんですか？|ファイナンシャルフィールド|その他暮らし

楽しみにしていた家族旅行の当日、子どもが突然の発熱。泣く泣くホテルをキャンセルしたところ、「当日キャンセルのため、宿泊代金6万円の100％を申し受けます」と請求されてショック...

結論からいうと、子どもの発熱や急病といったやむを得ない事情であっても、原則としてキャンセル料の支払い義務は生じます。…

宿泊約款に「当日キャンセルは100％」と定められていれば、法律上も契約上も、請求通りに支払うのが原則です。

では、なぜ以前のホテルはキャンセル料を取らなかったのでしょうか。それは「病気の場合は無料にするのがルールだから」ではありません。そのホテルが、サービスの一環として特別に免除してくれた、「温情対応」にすぎないのです。

「また元気になったときにぜひお越しください」というホテル側の好意ですから、それを別のホテルにも「前は無料だったから今回もそうすべきだ」と求めるのは筋違いといえます。

規定通りに100％のキャンセル料を請求するホテルが冷たいわけではなく、それが通常のビジネスルールなのです。

[30. 匿名]

>>1
そりゃホテル側からしたらキャンセル理由なんて関係ないからねw
予約したものを取り消す分のお題を頂戴してるだけ。なぁなぁでやってたら廃業するよ

[37. 匿名]

>>1
こんなこと発信して恥ずかしくないのかな？
温情でキャンセル料取らなかったホテルに対しても裏切り行為だし。

[60. 匿名]

>>1
無理がある。大規模自然災害などに巻き込まれてとかのレベルじゃないと、当日体調不良でのキャンセルを全部受け入れてたらホテルやっていけないのでは？
私なら仕方ないと諦めて払うものは払うけどな…

[61. 匿名]

>>1
そりゃそうでしょ？あなたが予約しなかったら別の人が予約して儲けれたんだから。それがありなら営業妨害で１００人予約して急用出来たってキャンセルされるでしょ

[64. 匿名]

>>1
たとえ独身お婆ちゃんが体調悪くなりホテルキャンセルでも、しっかりと料金はいただきます🩷

ってこと。

[69. 匿名]

>>1
そりゃそうでしょ。当たり前。準備もあるしそのために断ったお客様もいる。キャンセル無料ならバカがドタキャンし放題になって潰れるわ。

[71. 匿名]

>>1
子供が小さいうちは旅行行かなかった時のための保険に入るようにしてるよ。
そうしてなかったなら全額支払うしか無いに決まってる。

[89. 匿名]

>>1
してもらって当たり前って考え方は止めた方が良いよ。

でもこう言う考え方をする人って居るよね。
以前は仕事を手伝ってくれたのに今回はしないって、
何で？サボってるの？とまで言い出す人が居た。
腕を上げなよ、そもそも前は見るに見かねて手を貸したのに、
助けてもらえるのが当然と考える人が居た。
・・・知らんわ。

[92. 匿名]

>>1
アホ親日本代表に入れます！

[95. 匿名]

>>1
予約とはそういうこと。規約に書いてあることを納得して部屋を取ったんだから当たり前。
飛行機だって当日はキャンセル料100%のところが多い。
この親は一体何を言ってるの？w

[99. 匿名]

>>1
キャンセルに理由なんか関係ないでしょ

[106. 匿名]

>>1
ホテルに落ち度がないのだから当たり前体操

[108. 匿名]

>>1
その為にキャンセル保険とかもあるのに何言ってんだ
お金取らなかったら準備した部屋も料理も無駄になるのに
そういう考えの人って仕事したことないのかな

[110. 匿名]

>>1
なんかインフルエンサーがSNSに載せるからただにしろって言うのと同じぐらい浅ましいとしか思えないわ

[115. 匿名]

>>1
それってビジネスルールっていうの？
ただの常識じゃなくて？

[121. 匿名]

>>1
そんなことがまかり通るなら子供が〜って嘘ついてキャンセル料踏み倒す輩が増えそう

[122. 匿名]

>>1
もう日本企業は昔の日本企業ではない
欲に塗れたゴミである

[128. 匿名]

>>1
元記事読むと、こんな非常識で図々しい親がいたのではなく「という経験がある人もいるかもしれません」「と疑問や不満を感じる人もいるでしょう」という全部仮定の話だった
そりゃそうだよね

[140. 匿名]

>>1
高熱が出たからキャンセル料無料になるならみんな高熱が出たんですって言うわな
私なんかコロナ禍に二重で違うサイトから予約してしまっていて片方キャンセル忘れていて1週間後に泊まる予定だったが当日夕方に電話がはいり来週 宿泊するので何とかなりませんかと言ったけどならなかった
100% キャンセル料 いただきますと言われたのですぐに出発して夕飯ギリギリの時間についてその来週の分をキャンセルした

[144. 匿名]

>>1
他関係無いじゃん
そのホテルがそういう方針という事

[145. 匿名]

>>1で完結してたワロタ
もう話すことなしww

[155. 匿名]

>>1
キャンセル2回目以降ならもう旅行は簡単に行くなよ

[158. 匿名]

>>1
本当に病気かどうかわからないじゃん
「病気」と言えばキャンセル料がかからないから、と
病気を理由にする人だっているかもしれないんだし

[159. 匿名]

>>1
当たり前じゃん。

そんな理屈が通るなら、誰でもその理屈使うわ。

[167. 匿名]

>>1
当日 子供の発熱で当日キャンセル。
だけどキャンセル料払わないってアホなんかって思う。

ホテルはその人たちのために部屋空けてて他の人を泊めることできないわけだしそりゃ金払えよってなる

[168. 匿名]

>>1
18年前だけど、子供の発熱で前日に旅館に電話したら「来週か再来週に予約を変更できますよ」と提案されて変更してもらったわ。

[172. 匿名]

>>1
発熱もそうだが事故とかも客の都合だからねらぇ。温情等はない。規約でそうなっていれば払わないといけない。初めに確認しないといけないと思うわ。利用する前にね。

[176. 匿名]

>>1
本気でこんな考えなら、こりゃ普段から子供を盾に無茶苦茶やってそうだな

[178. 匿名]

>>1
他のホテルなら「ご病気なら…」

は？今までも同じ事してたなんて信じられないんだけど？
子どもが大きくなって免疫つくまで我慢するとか出来ないの？これって親のエゴじゃないの？

キャンセル料云々じゃなくて、体調をよく崩す子どもの事を考えて旅行の予定立てなよ

[179. 匿名]

>>1
「ほかのホテルは」とか「以前は」とか(そもそも)何回キャンセルしてんの？
そろそろ自ら学習しろよ💧
ブラックリスト入りされないだけでありがたく思うレベル

[182. 匿名]

>>1
正直、ほかと比べてはしまうけど、でも取らないのが普通でしょ。とはならない。
取るのがふつーなところを取らずに温情配慮してくださったホテルにはまた必ず行かなきゃ！！！とはなる。

[184. 匿名]

>>1
何を当たり前のことを言っているの、、

[185. 匿名]

>>1
今はキャンセル保険というのもあるよ
小さい子供がいる、旅費が高額、なら入ったほうがいいと思う
うちのこは何度か冬の「楽しみにしていた」日に体調不良になり行けないことがあった

[186. 匿名]

>>1
確かにルールだから仕方ないし従うけど、そうなるとホテル側は丸儲けって考えるとせめて半額にしてくれたら…とか思ったりもする。
当日キャンセルに100％請求するって、そもそも何か正当な理由はあるのかな。

[188. 匿名]

>>1
こういうのって予約する時に聞いておくべきでは？当日のキャンセル料はどうなってるのとか。災害とかそういうのでない限り、当日キャンセルは１００％客が支払うものだと思っていた。こういうキャンセルが多発するとホテルも経営出来なくるし。

[191. 匿名]

>>1
ホテルのキャンセル料取られなかったのなんて震災の時くらいだな。
九州旅行の前日に被災して停電していたから連絡もできなくて1ヶ月くらい経ってからキャンセル料のことで電話したんだけど、事情説明してうちの住所が宮城県で沿岸部ということがわかっているからご厚意でキャンセル料なしにしてくれた。

[192. 匿名]

>>1
子供が〇〇だから配慮しなさいよと圧力を掛けるから「子持ち様」と言われるんだよ。