「心だけでは限界」介護の司令塔ケアマネジャーがすり減り、疲れ切って 部屋の掃除に買い物の手伝い、救急車の同乗も…「電話１本で駆けつけてくれる」は誤解

[32. 匿名]

>>5
接客業でもあるけど、サービス範囲外のことを親切心でやる店員が1人でもいると企業の規則に従って断った店員の評価が下がるのと同じ構造で、前任者や同僚がサービス範囲外のことをやっちゃって利用者の要求がエスカレートするパターンとかもあるんだろうなって思う
責任者が最初に範囲外のことは一切しませんしさせませんって契約書にハンコを押させるくらいして欲しいよね

[123. 匿名]

>>32
そうは言うけどサービスあげないとよそのケアマネさんと契約されたらどうしよう？とか思ってやってしまうのでは？
デイサービスとかでもそうだよ。今利用者は複数の事業所使ってるから比べて融通がきく事業所、親切な事業所の日数増やしていくよ。
強気な対応できるのは入所施設だけじゃない？