クレーム入れられたことある？

[1. 匿名]

お店とかじゃなく、名指しで自分自身にクレーム入れられたことありますか？
それは自分が100%悪かったですか？それとも理不尽なクレームでしたか？
私は今日理不尽なクレームを入れられて凹んでます。接客業やめたくなりました！
接客業の皆さんどんなクレームだったか教えてください！
主はポイントカード後付けできないと説明して、客も納得してたのに、あったからつけろとごねられ、会社に説明なかった！ポイントつけてくれなかった！とクレーム入れられました。

[11. 匿名]

>>1
世の中変な人が多いから
一々気にしない方がいいよ

[16. 匿名]

>>1
ないよー
主に落ち度がなかったとしても、わざわざクレーム入れるって事は主の応対(言葉選びや態度が悪いなど)上手くできてなかったんだと思う。
もちろん、100%客が悪くて理不尽だったとしても、上手くやれる人はいるからね。

[24. 匿名]

>>1
そう言う客は会社も分かってると思うよ
気にすんな

[35. 匿名]

>>1
私はまだないんだけど、同僚にクレームが入ったことがある
けどみんな信頼いしてるから客の方がおかしいって分かってるから災難だったねってくらいだよ
気にしないで頑張ってね

[36. 匿名]

>>1
有るよ！思い出した時エアーで殴って蹴り入れてるよw

[37. 匿名]

>>1
名指しでのクレームではないけれど、私がしたことに対してクレームが投稿されて、社内で犯人探しをされて、有休明けに叱られたことはある
旅行土産を配ろうとウキウキして出社したのに、泣いたわぁ
わざとではなかったけど、ミスで完全に私が悪かったので仕方ないのだけど

[42. 匿名]

>>1
あるよー。
レジ打ちしてて、BBAが自分で持ってきた商品を目の前で落として「気をつけてよね〜www」って言ってきたから「？？？」って首かしげたら、しぶしぶ自分で商品拾って台に投げつけて「早くレジしなさいよ！！」
で、後日クレーム。
店員をなんだと思ってるクソ客っているよねー

[44. 匿名]

>>1
あるよ〜
名指しのクレームすごくへこむよね
説明が足りなかったなって事もあったし100%誤解やん！って事もあった
たくましくなってはね返すしかない

[46. 匿名]

>>1
スーパーで働いてる
サッカー台（商品を袋に詰める所）にカゴを置いてくれなかったと本社に電話されたよ

[67. 匿名]

>>1
クレーム入れる奴に暴行を加えても無罪の法律はよ

コンビニ店員を傷害容疑で逮捕 高齢男性重体 釣り銭の渡し方注意され、投げ飛ばし床に打ち付け顔殴る／千葉東署 : 声優ちゃんねる

1: 匿名 2020-08-26 21:51:37 +27/-161 コンビニ店員を傷害容疑で逮捕　高齢男性重体　釣り銭の渡し方注意され、投げ飛ばし床に打ち付け顔殴る／千葉東署（千葉日報オンライン） - Yahoo!ニュース コンビニの客として来店した高齢男性に暴行を...

[69. 匿名]

>>1
昔働いてた接客業で名指しじゃ無かったけど店にクレームのハガキが来た。
内容的に私の事かなって思った。
それから反省したよ。

[74. 匿名]

>>1
横入りをしたBBAを注意したら「名前は？クレーム入れてやるから」って言われて、「ガル山で〜す」って自分から名乗ったよw 監視カメラが証明してくれたから、何の問題もなかった。
ガル民何年やってると思ってんだよ？舐めんなBBA！

主さんは全然悪くないんだから、客は神様だと思い込んでるアタオカのことは忘れてガル歴更新しなよw

[75. 匿名]

>>1
あの女(私)に睨まれた！って支払い免れようとした客がいた。
そもそも睨んでないし私はただのバイトなのに上司はわざわざ私を呼びつけて謝罪するように言い、「この子誤解されやすい子なんです(誤解された事とか特にないけどこの上司は初対面の時から私に当たり強かった)」とか言ってひたすらペコペコしててムカついた。
結局1時間くらい罵声浴びてたわ。

結局そいつは出禁になり、上司は私に謝罪させた事で上から怒られてた。
ちなみに登場人物全員女。

[78. 匿名]

>>1
夫婦で何度か来た客から電話で「うちの旦那とどーいう関係ですか？」という理不尽というか意味不明なクレームをつけられたことある。
おそらく旦那が浮気性なんだろうとは思った。
本当に私には何の非もない言いがかりなのにこちらが謝罪させられた。

[81. 匿名]

>>1
高校生の時にスーパーのレジでバイトしてたら年配の人から「かしこまりました、愛想良く返しやがって大人ぶって可愛げのない接客だ」と謎クレーム受けた
店長も店長で、ほら謝って！とか言ってきたけど誰から見てもマズイ対応じゃないしと思って拒否したらめでたくクビになりました
ちなみにそのスーパーはもう潰れてる

[99. 匿名]

>>1
私かと思ったw

ねえ、数円分のポイントに、
なんでそこまで熱くなれるの？？
いい大人が恥ずかしいよね(笑)

私もこの前会計後にカード出されて、
「ポイントカード聞いたか？！」って切れられた。
レジが自動音声で案内致しましたよー。
って言ったら「そーかよ！」って帰ったよ。

くそじじい！

[102. 匿名]

>>1
理不尽なクレームなら逆に凹まないけどなー。だってこっち悪くないし。
わたしは担当変えてと言われたことがあり凹みました

[109. 匿名]

>>1
あるよ。
ピアノを弾いてたら隣人が「うるさいから一切弾くな！」ってクレーム言いに来た。
昼間に窓扉閉めて弾いてるから理不尽だと思った。
それ以来弾くたびに5分以内にピンポンしてくるけど気にせず弾いてる。

[118. 匿名]

>>1
私もポイントカードあるか最初に聞いたのにお会計後にやっぱりあった！で断ったらキレられたことあるよ
クレームって9割くらいは理不尽なものだしほとんどが話盛られたりしてるから、なにあいつ〇ねよ、くらいに思えるようになるといいよね

[121. 匿名]

>>1
ポイントカードはあるよね。
うちはポイントの後付けOKなんだけど(手間だからやめてほしい)バイトの女の子が出来ませんって言ったようで客のオッサンが「ポイントカードあるか聞かなかっただろ！店長出せ！」って怒鳴り出した。
それ見てて「たかが数円のポイントで若い女の子に怒鳴って恥ずかしくないのかこのオッサン、そのポイント分私がやるから2度と来るな」って思ったよ。

[140. 匿名]

>>1
ありますよ。名前を書かれたとかはないですが、そのイベントには私しか出ていなかったので私のことだろうな、ということをGoogleの口コミで書かれました。飲食店です。
ただ、書いている内容は、イベントで並んでいた他の店と間違えてないか？と思うような事実としてあることないことも書かれていました（うちにないメニューやおつりの金額）
改善できるところは見直しましたが、嫌な感じのお客さんはいなかったので陰でそうやって思われていることに怖くなり凹みましたね。

[146. 匿名]

>>1
ある。
食品販売の派遣行ってたけどアレルギーの確認したら「アレルギーって死ぬんですか？」って言われて「最悪命に関わりますのであるなら確認したいです」って言ったらクレームになった。
店長とパートのおばさんにも「命に関わるなんて言ったら怖い」とか言われた。
命より接客かと思って継続断った。
アレルギー=最悪死ぬって常識だと思ってたけど違うみたい。

[152. 匿名]

>>1
主さんお疲れ様です！
接客業やってるとほとんどのお客様は良い人なんだけど、たまに来る変な奴にメンタルごっそりもってかれますよね。。
私は美容師をしていて、「しっかり切ってくれなかったからすぐに伸びた！切り直して！」とお怒りの電話があり、急いでカルテを確認したら1年前に来店した人でした。
上司が呆れてお断りしてくれたけど、こんなイカレタ奴がいるのかと、まだ若かった私は恐怖でした。

[158. 匿名]

>>1
アパレルで
ブスッとした顔で
「これあそこにかかってたけどいくら？」
と、セール棚を指して言ってきたお客さん。
セール品じゃなかったので
「申し訳ありません、場所が間違っていたようで、こちらは新作の為お値下げしておりません」
とお伝え。ブスッとした顔のまま無言で退店。

数時間後、「セールの棚にあったのに定員が値下げできないって言ってきた。態度悪い」

このようなメールが送られてきて、あぁ、定員と言っちゃうような頭なんだな。くらいに思いました。

値下げ品にはオフシールが貼ってあるし、お客さんが違う棚に戻すのはよくあること。

理不尽なクレームまでいかないけど問い合わせは良くありますよね...
お疲れ様です。