コールセンターに繋がらない

[1. 匿名]

まず電話先が不明瞭。
自動音声では用事が足せず
オペレーターに繋ぎたいが選択肢に無い
オペレーターに繋がる番号にかけたが
ずっと音楽
繋がっても担当が電話中

諦めました。

クレカのポイントアップキャンペーンで12月中に変換しないといけないのですが、突然アプリでポイント交換ができなくなったんです。
ウェブか電話対応のみになったのですが、案内が非常に分かりづらくなっていて、結局、通常レートでしか変換出来ませんでした。

[6. 匿名]

>>1
面倒だけど、そのクレカを解約したら晴れ晴れするよ

[13. 匿名]

>>1
電話をそのまま机に置き、お待ちくださいの音楽を鳴らしっぱなしにして、20分後くらいに繋がった

[17. 匿名]

>>1
ウェブでチャット方式で会話できる窓口もなかった？

[25. 匿名]

>>1
つまり電話かけて来ないでってこと
法律で設置が義務づけられているから
仕方なしにアウトソーシングしてるだけ

[30. 匿名]

>>1
すぐ人間と話したいのに「次の中からお聞きになりたい事を選んで番号の後にシャープを押して下さい、1、機種変更またはご解約について、2、紛失または破損について、3、お支払いまたは翌月の◯◯について〜」みたいなアナウンスで、1＃、ってやると「機種変更に必要なお手続きについて案内をご希望の方は3を、ご解約時のお手続きについて〜」
って延々やって最後に「オンラインでの機種変更をお望みでない場合、お近くの◯◯モバイルの店舗での受付となります」みたいな。

[31. 匿名]

>>1
わざとそうしてる

[32. 匿名]

>>1
そうやってあきらめさせる作戦

[35. 匿名]

>>1
わかる。めっちゃムカつくよね。しかも商品の不具合とかマンション共有部のトラブルとかですら繋がらないとか、すごい理不尽。ユーザーは全く悪くないのにさ。なんかトラブって問い合わせしなきゃいけない時はすごいストレスよ。

[37. 匿名]

>>1
それ下のポイ活トピでも言われてたわ

[40. 匿名]

>>1
クレジットカードの解約
たらい回しの後オペレーター繋がらない
みなさんは解約の時、すんなりできましたか？

[52. 匿名]

>>1
ソフトバンクやばいよなー

[57. 匿名]

>>1
経費削りすぎよな
役員の報酬減らして10人くらい雇えって思う

[69. 匿名]

>>1
常套手段だねー

[71. 匿名]

>>1
前に母親がクレカの停止をしたくてもなかなか繋がらないから、夜中（早朝）にトイレに起きたときに、今繋がるかな？と朝の4時ごろにコールセンターにかけたら繋がったと言ってたよ笑

本当は緊急性のあるときじゃないと、深夜や早朝に電話かけたらいけないけど、どうしても繋がらなくて期限がある時は深夜や早朝にかけるしかない。

[72. 匿名]

>>1
ネットで同じようなトラブルに遭った人のポストとかないか調べた？

[79. 匿名]

>>1
不当なクレームや長時間拘束を避けるためなんだろうけどナビダイヤル増えたよね。さすがに企業側に落ち度がある場合は掛け直すか負担してほしいって思う。

[80. 匿名]

>>1
計画通りってやつだよ、きっと
それが目的なんじゃない？
わかる人にしか得をさせない作戦

[90. 匿名]

>>1
最近、使ってるクレカの会社を装った迷惑メールでポイント変換のキャンペーンの案内が届いたけど、それ本当の公式の案内でしたか？

[91. 匿名]

>>1
延々と待たされるのにスマホからだと有料なのも腹立たない？今時固定電話持ってる人そんないないのに

[94. 匿名]

>>1
うちの会社のコールセンターは熱を冷ますため意図的に回線数を増やさない様にしてるんだって言ってた

[100. 匿名]

>>1
通信教育の退会の専用番号はかけても中々でないよね
だから入会の方にわざとかけて、退会の方に繋いでもらうとすぐ繋がるよ

[113. 匿名]

>>1
お問い合わせフォームかメールの方が早いよね
クレームに当たらない程度の少し強めな言い回しにしないと返事が遅い

[121. 匿名]

>>1
めっちゃわかる。
とある会社はオペレーターと話すというダイヤル番号がなくて、ショートメールにURLポンと送られて強制的に電話切れた。

[135. 匿名]

>>1
最近はチャットとかでも問い合わせできるよね
そういうのなさそう？？？

[139. 匿名]

>>1
今月あと半分くらいあるけど急がなくても

[146. 匿名]

>>1
なかなか人間と話させないスタイル

[162. 匿名]

>>1
ワオンポイント番号を使いたいお店のアプリに登録したいのに何回やっても情報が違うってなるからコールセンターかけてみた。全然繋がらないしナビダイヤルで電話代気になったけど粘ったら繋がった。結局私の誕生日がカードに間違えて登録されてたみたい。誰が間違えたんだろうか…通常は正式な手続きでないと変更できませんがこのお電話で変更しておきますって言われたから多分相手側が登録間違えてたんだと思う。
もう少し繋がりやすくしてほしい。