店員のミスでやるせない気持ちになった時

[105. 匿名]

最近行き始めた美容室で「予約変更は店のアプリからも出来ますしLINEでもお知らせして頂ければ大丈夫です」と丁寧な説明もされたから、LINEで予約の変更をお願いしたの
直ぐ既読がついたから大丈夫だと思ってたら予約変更されてなくて
そしたら美容師さんがイラついたように「アプリは使えなかったんですか？」とまるで私が悪いような言い方をされて「でもLINEでも大丈夫と言われたし、既読も直ぐついたから大丈夫だと思いました」と言ったら「アプリなら確実なので今後はアプリでお願いしますね」て言われて、なんかモヤモヤ　
なら最初からLINEでOKて言わないで欲しい

[112. 匿名]

>>105
凄い分かるー！！！！！
子供のスイミングがフロント直接でも電話でも受付可能ですってホームページやプリント持って帰ってくるけどいざ電話やフロントで話し掛けるとアプリでお願いしますってぶった切られる
そして期間限定イベントだとアプリに申込欄なかったりする
フロントスタッフさん社内連絡ちゃんと見てないのか？
本社と現場の軋轢の皺寄せが顧客に来てる