【店員の】接客におけるプロ意識【わがまま】

[55. 匿名]

>>1
よく行くお店で不快な対応を受け、クレームを入れた店舗責任者は謝る前に「店員のわがままだった」「あなたは優しいから〜」と店員側をかばう

客としての不快やお金の支払いより、店員の言い訳が優先されることに驚いている

「店員のわがまま」という概念自体が理解できず、もし自分がそんな言葉を使うなら全額返金覚悟だと言う
「お金を払って客に働かせてるのか？」と質問したが理解されず
この状況での「プロ意識」とは何か、商売が成り立つならそれもプロ意識なのか疑問に感じている


簡単に言うと、客の立場より店員の言い分が優先される対応に驚き、不快感と疑問を覚えている って内容？