「接客態度が悪い」を理由にクレーム入れてもいいんですか？

[90. 匿名]

図書館に若く新しい司書の方が3人ほど入られたのですが、冷たいし偉そうだし
なんじゃこの人たちは？と思うような態度。
nhkの特集で本を大切に扱わない利用者が多くて困っていると言ってたから
借りる人を悪人のように思ってるのかな。
もう少し行政サービスという気持ちを持ってて欲しい。　
言わないけど。