退職したいほど「電話が怖い」 SNS世代の社員が抱く不安と責任感

[184. 匿名]

>>5
私もその類。

仕事でなおかつ電話の向こうならば
どんなに理不尽なことを言われても、平静を装える。

淡々と応答してたら
「ああ！？お前名前なんていうんじゃ！」って言う人いるけど
名前聞いといて実際なんもしてこないからね（笑）

ついで秘書検もってるので
電話マナーや言葉遣いには自信ある。

クレーマーがそういうスキルを身に付けている訳もないので
「悪いのは私ではなく相手」
「私が解決すべき問題ならば解決する。無理なら諦めて切電してもらえばいい」と常に思ってた。