「電話!? どう出るんですか？」「はぁ!?」…月収23万円の〈若手社員〉電話の取り方分からず、〈40代・中堅社員〉困惑

[32. 匿名]

電話の出方って最初にちゃんと研修しない？うちは二十年前から応対研修あったよ。
電話を取った時には会社名だけ名乗るパターンと部署名や個人名まで名乗るパターンと会社によってルールも違うし。対応を謝ると会社全体の不利益にもなる訳だし。何の前情報もなくただ「電話出て対応しろ」は不親切だと思う。

[164. 匿名]

>>32
前の職場は新卒には出方や話し方練習させてた
先輩社員が他の部屋から外線にかけてそれを新人が取って対応する
電話する人を何回か変えて大丈夫そうなら実際に電話取らせる