「電話!? どう出るんですか？」「はぁ!?」…月収23万円の〈若手社員〉電話の取り方分からず、〈40代・中堅社員〉困惑

[254. 匿名]

電話対応の文言と担当者一覧、一般対応のテンプレ教えないで使え無いって言うなら、教える側が無能だよ。
自社のやり方が業界標準みたいに自惚れてたりするから起こる。実際プロパーほどこういう言い方するよね、自社しか知らないから。
後、電話機なんてメーカーによるから完璧に知ってる方が珍しい。ビジネス用とか保留ボタンさえノーマルでどこにあるか分からない機種もあるし。
最低限の指導してから実務に立たせるべきであって、失敗してキレたり嫌味言うのは無能な教育係のストレス発散にしか見えない。こういう指導してると若手も辞めたくなるのも残当。

[300. 匿名]

>>254
このトピを見て問題の構造を理解できていて優秀と思う。

こう言った報告だけ聞いて、見えないところで起きている背景が想像できず、「あの新人はちょっと後で叱っておくから」という無能な上司もいる。