えっ、そんなにかかるの！ キャンセル料のモヤモヤを聞いてみたら

[26. 匿名]

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>逆に、事業者側の立場に理解を示す意見も寄せられました。

「直前にキャンセルしても無料であることが当たり前という文化は、感謝の念に欠けており恥ずべき態度とおもいます。最低限の法的保護は必要ですが、お互いの守るべきルールは、暮らしやすい生活を維持するためには大事にすべきだと思います」（山口県、男性、60代）

「少し前に飲食店が急なキャンセルに困っているというニュースを見た。消費者側からすればキャンセル料は『取られた』という感覚だろうが、経営者側からすると急なキャンセルに伴う損害分の補塡（ほてん）はキャンセル料でしか徴収できない。悪質なキャンセルを防ぐためにも、一定のキャンセル料の設定は必要だと思う」（兵庫県、男性、30代）