レジの通し忘れを後日請求されました。

[1. 匿名]

近所のよく行くコンビニでの事です。
今日コンビニに行くと、店員さんに数日前に購入した商品でレジを通し忘れたものが一点あったので支払ってほしいと言われました。
確かに数日前に購入した記憶がありますが、レシートもなく、いくら払ったかなんて覚えていませんでした。

一応、証拠となるものがあれば見せてもらってから払いますとは言って帰ってきたのですが、覚えてなくても払った方がよかったのでしょうか？

商品は１０００円未満のものです。

[10. 匿名]

>>1
有人レジ？セルフ？

[11. 匿名]

>>1
お店の人に言われたんなら、払うしかないよね

[20. 匿名]

>>1
監視カメラとかで発覚したとか？
私なら払うよ

[34. 匿名]

>>1
やば！
防犯カメラ見た上で言ってるのでは？

[36. 匿名]

>>1
レシートは無くともその時の購入品と点数は分かりますか？覚えていますか？
決済方法は何だったのですか？

自分の記憶と現品がまだ手元にあるなら澱み無くハッキリ答えられたら、どちらに比があるか証明出来ると思いますけど。

[39. 匿名]

>>1
証拠見せられてないのに払うことない。

そもそも証拠があったとしても、店側のミスなら請求しないよ。
お客さんが損してるわけじゃないし。

[41. 匿名]

>>1
主はさ、店員さんがピッとし忘れてるのをちゃんと見てたのに黙ってたの？

[50. 匿名]

>>1
レシートが無くても防犯カメラとレジの利用履歴は残ってるはず(時間も照らし合わせられる)。店のミスでもあるし支払い義務があるかはわからん

[52. 匿名]

>>1
レシートもくれないことあるしね
分からないね

[55. 匿名]

>>1
こちらのレシート無くても
店側に記録されてるから
それを見せてもらってから払ったらいいと思う

レジはどんなレジなの？
セルフ？有人セミセルフ？有人レジ？

[56. 匿名]

>>1
何買ったんだろう
気になる

[62. 匿名]

>>1
コンビニで働いたことありますが防犯カメラの時間とレジの時間でどんなお客様だったか判断していると思われます

[69. 匿名]

>>1
証拠となるものがあれば見せてもらってから払います
が正解じゃない？

[72. 匿名]

>>1
それ、店員が店長に無断でやってる可能性あるのでは？店員にそんな対応させるのはおかしくない？

[76. 匿名]

>>1

そういうのって私情になるらしいから本来ならダメだそうです。ざっくり言うて店員のミスだから店員が補う必要があるのです。
レシートとかがあってもおそらくだめ。万引きじゃない限り客側にミスをなすりつけるのはご法度です。

本部に連絡してもいいくらい失礼な行為ですが、
よく利用するコンビニであれば店長さんなどに間に入ってもらう方がいいです。
私も似たようなことがありましたが、相談したら上記のようなアドバイスもらいました。とりあえず店長さんとトピ主さんだけで交渉する話ではありません。

[88. 匿名]

>>1
払いそびれてるなら払ったらいいと思うけど主が覚えてなくて証拠もないならそのまま払わない方がいいと思う
そんな対応聞いたことがないし、ミスを店に隠してるとかじゃないかな？本部に相談した方がいいと思う

[94. 匿名]

>>1 ネタでないなら、
今のレジはしばらくはデータが残るのでその時のレシートを出して｢こちらのお買い物のときですが購入された○の記載がない｣と提示されるはずです。

逆で多くとられ過ぎちゃったときに、翌日電話したらすぐレジデータを確認して後日返金してくれました。

接客販売してましたが、数百円程度なら基本的にはレジ打ちミスで損金扱い処理して(正式用語は違うかも)客に請求することはなかったです。

[103. 匿名]

>>1
そんなことってあるんですね！？

トラブルで全て未精算なら後日連絡とかあるかもしれないけど。納得する証拠がなければ払わないかも。

[108. 匿名]

>>1
1000円未満と書かれると限りなく1000円に近い金額だったんじゃないかと想定するけど、
コンビニでざっくり1000円の請求が漏れてたら気づかない？w 私なら絶対その場で気づくわ

[114. 匿名]

>>1
それ、本当なのかな。
その店員のでっち上げの可能性はないんだろうか。

[123. 匿名]

>>1
通し忘れたなら買ってないって事ではなく？
お金だけもらってなかったの？

[125. 匿名]

>>1
スーパーとかなら割引の物もあるから何とも言えないけど、コンビニならほぼ定価ばかりだから大雑把に買った額ぐらいわかるのでは？

[131. 匿名]

>>1
とりあえず何を買ったのか、なぜ主だと分かったのか、その時の詳しい会話の遣り取りを書かないと
省略し過ぎ

[135. 匿名]

>>1
払った方がいいわけない。

[137. 匿名]

>>1
コンビニってことは店員さんが商品スキャンしたんですよね？？
向こうがミスしたのに証拠もなく払えって…
お店側と直接やりとりでなく本部に連絡した方が良いのでは。

[139. 匿名]

>>1
その場で支払って、家に帰ってからモヤモヤしてガルに書き込んだわけでもないし、とっさの判断ナイスだね
その場で支払わず証拠を求めたのは正解だと思う

私も店員が勝手にやらかしてる可能性高いと思うなぁ
店舗に電話して店長に確認すれば？

[142. 匿名]

>>1
現金払いなのかな？

[149. 匿名]

>>1
ええ？あり得ない…
コンビニ長く勤めてたけどそんなの店員のミスだし、
数日前の事をいきなり言われてもこっちもびっくりだし、防犯カメラ見せて貰わないと納得出来なくない？

[154. 匿名]

>>1
一応、証拠となるものがあれば見せてもらってから払いますとは言って帰ってきたのですが

って、店員はこの後どうするつもりだろう？主さんがそのコンビニに行くのやめたらおしまいだよね？今どき簡単に連絡先の交換なんてしないだろうし。まさかまたそのうち主さんの方から来店して証拠が揃ったか確認しろって事？

[159. 匿名]

>>1
その時対応した店員と店長とで防犯カメラでも見せてくれたら払うけど。有人レジでの出来事なら普通は対応した人のミスだよね。言われ方によっちゃ本部まで上げてもらってからと返事するかな。

[165. 匿名]

>>1
証拠の画像がないのに数日前に誰が何を買ったか店員側が覚えてるってこと
すごい暇な店なのかな
いちいち人の顔とか見てないわ

[169. 匿名]

>>1
レジ店員だけど自分のミスなのに請求したことないわ。多分ほとんどの店員さん請求しないんじゃない？逆にお客さん側からレシートと品物持って支払いますって来られたことならあるけど

[173. 匿名]

>>1
みんな「店員のミスだから払わない！」って言ってるけど、

店員:間違えて1500円ほど多く頂いてしまったのでお返しするので取りに来て欲しい

と言われたらどのくらいの人が行くかな

[181. 匿名]

>>1
私の場合なんだけど、クレカ払いなので、引き落とし終わるまではレシート残しているから、数日前のことなら、一旦帰ってレシート確認させて欲しいと言うと思う。
通し忘れだと発覚したくらいだから、カメラとかレシートの控えとか何か証拠になるもの見せてもらった方が良かったかもね。

[186. 匿名]

>>1
この前、旦那が似たような事を言われたらしく、そうかな？と思いつつも、普通に支払って帰ってきた。

[192. 匿名]

>>1
よく行くから顔覚えられてて請求されたの？
世の中似た人もいるのに主さんに直接言ってくるところが怖い。

店長さんから別室に呼ばれて購入履歴見せられた、なら分かるけど、レジにいた店員さんがそう言ってきたなら店員の懐に入れるためかな？って思ってしまう。

[240. 匿名]

>>1
その店の店長からの電話じゃなくて、ただのバイトらしき店員さんから？
「責任者である店長と話がしたい。ちゃんと証拠を見せてくれたら支払いも考える」といった方がいいと思う

[241. 匿名]

>>1
なんか凄いコンビニだね…
そこのオーナーの指示なのかな？

証拠見せて貰えればもちろん払うけど、
言われた方は嫌な気持ちになるし、もう通いたく無くなるよね〜…
そう言う口コミって広がるの早いし、常連のお客を1000円未満の金額で失うって経営向いてないよ。と思う…

私もコンビニ勤めてたけど、良くレジ打た無いで商品入れてしまったと後から気がついたね？

[251. 匿名]

>>1
コンビニで働いていますが、その時のレシートをお客さんが捨てていても、店のパソコンから過去遡ってレシートの情報を出すことができます。他のコンビニはどうかわからないけど、セブンはできるよ。

[273. 匿名]

>>1
数日前の買い物で証拠もないのに請求はおかしい。

[274. 匿名]

>>1
わたしなんかローソンで荷物を発送依頼したらアルバイトさんのミスで紙が間違っていたらしくて翌日もう1度店舗に来てほしいと言われて送料1300円無料にしてくれた
意味が分からなくて払いますって言ったけどまたお買い物よろしくお願いしますって言われた

[280. 匿名]

>>1
何も示さず口頭で言われても困るわ
店員さんは軽い気持ちで言ってしまったのかな
対応良くないと思う

悪意の人間がレジで小銭程度ならばれないだろうとやる可能性もあるってことだよね
1000円未満としても数人から受け取ればそこそこの金額になるし

事実関係わかるものを提示されてから支払うのがいいよね
主さん冷静に対応されたなと思う

[286. 匿名]

>>1
ファミマ、セブン、ローソンとかではない小さな個人のコンビニ？
普通は後日に直接客に聞くとか無いと思う
マニュアルに無いことやってそう

　

[298. 匿名]

>>1
商品は受け取ってるけど払ってないって言われたってこと？
他の人も書いてるけど、店のミスなのに請求するっておかしいよね。
小売店勤めだけど、そもそもお客様から指摘されないとそんなこと気付かないよ。
主さんが帰ってから、「あれ？○○通してないかも」って思ってカメラ映像とジャーナル確認して…ってそんなにすぐできるか？って気もする。

[336. 匿名]

>>1
これ、セルフレジの話かと思ったら、店員さんがレジをミスしたって話なの？
そしたら何か怖い話なんだけど、騙されてるんじゃない？

[340. 匿名]

>>1
その場で証拠があれば、って冷静に対応できた主がすごい

[343. 匿名]

>>1
そもそも電話してきた店員はどうやって主さんの連絡先を手に入れたの？
ポンタカードやdカードとか使うコンビニだったら店員がわざわざそこに問い合わせて個人情報聞いて主さんに連絡してきたってこと？

だったらかなり問題だと思うし、
とりあえず連絡きたコンビニの本社にこんな電話きたんですが、そういったことはよくされてるんですか？
って相談して良いんじゃないかな。

[348. 匿名]

>>1
店員のミスなんだから店員の給与から引け

[350. 匿名]

>>1
レシートの控えは店側にもあるはず
それを見せて説明しないとおかしい話

[352. 匿名]

>>1
主とはちょっと違うけど、コンビニのレジで障害者っぽい店員にキレられて大変だったの思い出した。

買った商品１０個あるの７個しかレジ打ってないのに会計どうぞされて、先に気づいた旦那が読んでない商品あるって言ったらキョトン顔されて固まって動かない。
見兼ねて私も同じ事言ったら「アァ⁈」ってガン飛ばしてくる。
また旦那が言ったらやっと気づいて打ち直してたけど後ろ会計待ち大行列しててウチらが悪い事したみたいな空気になってて気分悪かった。

[353. 匿名]

>>1
払うって人結構いて驚いた
私はお店の店員側だけど、支払い漏れがあったので払います！ってお客側から来てくれたとしてもお断りするよ
故意にじゃないし、むしろこちら側のミスのせいでまた来てもらっちゃってすみませんと思う
みんな優しいね

[354. 匿名]

>>1
ありえないな、私が店側ならワンチャンでも言えないわ。

[355. 匿名]

>>1
マトモなら請求等しない。自分なら払うかな。たぶんオーナーに指摘されたよ。

[359. 匿名]

>>1
1点て、どんな商品か聞かないの？お店ではレジの記録でわかるんじゃない？1000円近い物なら聞けば買ったか買わないかわかるよね、どんな物かもわからないなら本部に調べて貰ってでも聞く　まあ、普通お店のミスなら後から気付いても請求して来るなんてしないけど

[366. 匿名]

>>1 スキャンし忘れた店員側のミスだから店員が賠償すべきじゃないの？　主さんはコンビニオーナーにも話した方が良いと思う、若い頃コンビニバイトしてたけど自分ならお客様に伝えるとしたらスキャン漏れの謝罪くらいかな。

[367. 匿名]

>>1

素人がなんやかんや言うより、
法律に詳しい人が一言回答して終わりなトピでしょう。

[368. 匿名]

>>1
笑顔で、
「分かりました
ただし、お金に関することですので、支払いが漏れたという防犯ビデオなり、証拠のレジデータなりを先に確認させていただけますか
確認できましたら、もちろんお支払い致します」
って言う

[369. 匿名]

>>1
レシートはなくても 防犯カメラと お店側の記録レシートを見せて貰えば わかること
それで 払ってなければ払う

[372. 匿名]

>>1
アルバイトの店員さんに言われたのかな？
本当にレジ通し忘れて後日支払ってもらうとかだったら普通店長に相談してるはずだし、店長さんからもお話聞いてもいいですか？って聞いてみたほうがいいかも。
アルバイトの人がネコババするために嘘ついてるかもしれないし。
レジ通し忘れで後日請求されるって聞かない。

[377. 匿名]

>>1
私、熱がある時に病院へ行ってその管轄の薬局へ行ったんだけど(もう20年くらい行ってる薬局)、薬代約五千円払わなくちゃならなくて、一万と数百円出して五千円お釣りをもらったんだけど、
その日の夕方に薬局から電話があって、薬局を閉めるからとレジの確認してたら、レジのお金が五千円合わないからお釣りを間違えてないかと電話がきたの。患者さんが沢山いるから、どの人に間違えてるかもわからずこのレジで打ったひとみんなに確認してると。
私は確実に１万数百円払って五千円のお釣りをもらったはずなんだけど、
レジのお金がどうしても五千円合わないから、もしかしたら私が五千円払ったのに薬剤師がそれを一万円だと勘違いしてお釣りを五千円渡したのかもしれないとか言ってきた。
平常時なら明らかに自分のお財布に入ってるお金をちゃんと確認もしてるし確実に一万円出したと言い切れるけど、
あまりにもきっとそうだと思う！そんな感じがしてきました！と言われると、熱もあるしで思考能力が働かずもしかしたらそうなのかな？じゃあ私がお釣り間違えられてるのをラッキーと思って返しもせずにネコババしたと思われてるのかな？等と変な不安になり、
熱もある真夏に三十分かけて歩いて五千円返しに行った。どうしても今日中に返してもらわないと困ると言われ。
防犯カメラもあるから確認もしてもらいたかったけど額までは写ってないだろうからわからないといわれた。
熱もある中持っていったのにちゃんとした謝罪もそのときなかった。多分もうレジに五千円補充されればそれで良かったんだろうね。一応今後も間違いかもしれないから確認はしてくださいねと伝えたけど、ハイハイ(⁠^⁠^⁠)みたいな感じで終わった。
今でも私は確実に一万円払ったのになと思ってる。そしてなんで返しに行ってしまったのかと自分のバカさ加減に後悔してるし、いくら熱があってもちゃんと確認してお金を支払いお釣りをもらおうと教訓にしてる。
その薬剤師はその後辞めたんだけど、あの薬剤師が本当は盗んだんじゃないのかなと思ってる。一万円を五千円と間違えて五千円お釣りくれるってやっぱりないと思うんだよね。
その後もまたお釣りの間違いや薬の使用期限問題でおかしなことが続いたからその薬局は行かなくなった。

[383. 匿名]

>>1
向こうのミスよね
証拠があっても払うことない

[397. 匿名]

>>1
証拠もないのに向こうのミスを補填してやる必要なしだな
証拠があるなら別だけど

主が払ってくれそうだから、誰のかわからないマイナスを
補填させようとしてるんじゃないの？

どっちにしろそのコンビニはその店員がいるうちはもう行きたくないな

[398. 匿名]

>>1
これミスをした店員が自腹で払わされたんじゃないかな。それでミスした相手の顔を覚えていて意気揚々と声をかけた。数日立って証拠も出さず支払え(落ち度は店側)と言ってくるってあり得ないから本部案件にして大事にしちゃおう。

[404. 匿名]

>>1
店員「レジのお金が合わないどうしよう💦せや！いつも来るあのお客さんが未払いにしてることにしよ！われ天才(にちゃぁ)」

[413. 匿名]

>>1
お釣りの渡し間違えとかで多くお釣り貰ったのをそのまま返金しなかったら犯罪なるから証拠とかあれば払わないとダメなのでは。

[421. 匿名]

>>1
コンビニで1000円未満て高いものだね。
もう少し詳しい事情聞かせて。
店長ですか?相手は。

[423. 匿名]

>>1
店側のミスでそんな対応した事も聞いた事もない。さっさと警察挟んだ方がいいよ。同行してもらったら？