電話が嫌で仕事をやめるケースも…若い世代に多い「電話恐怖症」 電話マナー学ぶ「もしもし検定」採用する企業が増加

[263. 匿名]

A課、B課共用の電話が鳴り、それぞれ100社以上のA課B課担当振り分けがある中で、電話を取ったとしてもどちらの課に回せばいいのか瞬時に判断できず、リスト表を見て焦りながら探していると客にはまだかと怒鳴られ、ようやく回した課の人には嫌味を言われ、ホトホト電話業務は受けたくないと新入社員は身に沁みる。