東ちづる怒り「カッチーンという音が脳内で」大幅に遅れ謝罪ないデリバリー配達員の不機嫌態度に

[323. 匿名]

>>1
最近のサービス業の若者のなかには、たまにだけど、お客を必要以上に待たせても謝れないのがいるね

先日に大型店舗のBOOK・OFFに行ったら、一階の３つくらいあったうちのレジカウンターのひとつだけ開けていて、外国人のお客さん二人組に店員たちが対応
店員が殆んど英語が話せないスタッフだったのか、何人かがそのレジに入れ替わり立ち替わり、その外国人客の二人組に対応
自分は、そのせいで後ろで一人放置され待たされていた

暫くしてやっと他のレジを、まだ研修中の男の子が開けて、やれやれ、やっと買えるかと思ったけど、そのスタッフから「お待たせしました」の一言もない
一生懸命感じよく接客はしてくれたけど、お待たせしましたの一言をいう発想がないことにも驚いた
他の先輩スタッフの子達も、外国人客二人組への対応でこちらをずっと待たせているのに、こちらにはなんにも思ってなかったようで、対応なし
その研修中の男の子の前に、レジをあけることもしない
勿論、みんなそれぞれやることがあったとしても、自分達が英語対応ができないことで待たせてる他のお客に対して、先輩スタッフも、研修中のその男の子も、待たせてすみません！の気持ちもない想像力のなさ、社会性のなさなどに、驚いた

外国人訪日客が戻ってきて、秋葉原という土地柄の外国人がよくくる店舗で、英語対応に四苦八苦するときもあるかもとは思うけど、待たせる他のお客にそれなりに一言あってしかるべきかな

前にBOOK・OFFのトピックで、元店員だったガル民さんが「すみません。オタクな店員が結構いて」と申し訳なさそうに書いていたけれど、BOOK・OFFでも、それなりの数で、店員同士が学校のサークル仲間のようなノリでやりとりしていて、客には、お客と店員という間以前の、人対人に対する基本的なマナーが身に付いていない、発想すらない子がちょこちょこいて、なんだかなとたまに思う

[328. 匿名]

>>323
この前、BOOKOFF行ったけど、すっごい態度悪い店員がいた。最近の接客ってどんどん質が落ちていってるのかな？普通に生きてたら、教わるまでもないことが出来ないというのはどういうことなんだろうね。
常識が、感覚が、何か抜け落ちているというか…