Googleマップの病院の口コミ、20件以上あるのに星1と5しかないところは行かない方がいい説「人が口コミを書くのはめっちゃ腹立ったとき」

[101. 匿名]

>>34
私は忙しくて時間が無いから、なるべく待ち時間が少なくてテキパキと必要な検査をして結果を告げられて迅速に薬の処方や処置をしてもらえれば満足だけど、「電話の対応が冷たかった」「受付の人の態度が事務的で嫌でした」「先生はこちらの話を聞かずに淡々と検査をするだけでした」「看護師さんは優しかったけど先生は笑顔も無く不安になりました」「この薬を出して欲しいと言ったのに断られました」
みたいな口コミをよく見かけるから、一体全体何を求めて行ってるん？って思う。

飲食店などの他のサービスと違って、「自分の体への不安を解消してもらう」という膨大で漠然とした顧客ニーズがあるから、それを全てを満たすのはとても難しいよね。

加えて今はネットで病名や治療法を検索する人が多いから、「この病気に違いない」「この治療をしてくれる先生を探さなきゃ」というスタンスで来院する人も多いよね。