ガールズちゃんねる
  • 149. 匿名 2013/09/09(月) 15:18:48 

    一回目電話したら、窓口の女が、ここからは直接繋げられないから、フリーダイアルにかけてとなり、かけたけど、繋がらず。。。
    (ドコモのおばさんが直接繋がらない番号に、私がかけたところで繋がるわけないと思ってましたがまさに思った通り。)
    再度、151に電話すると、男性が出ました。
    同じ内容を伝えると、電話番号と、ネットワーク暗証番号を確認され、電話で停止をしてくれました。
    1回目の電話の女性はしてくれなかったのに、なぜ今はこの電話でしてくれるのか?と聞くと、
    問い合わせが多いため、少し前からこの電話でも対応することになったと説明されましたが、
    私が1回目にかけたときと、5分も違わなかったので、
    私が前回かけてから5分程度ですけど、その間に変わったんですか?と聞くと、
    絶句されました。

    個人情報じゃないのに慌てすぎ、とか思う人がいるかもしれないけど、やっぱり何の情報でも、自分に関わる情報が流れるのは嫌です。
    必要なら、ドコモから、こうゆうことのために、私たちの、こうゆう情報が必要だから使用してもよいか?など、私たちを安心させてから、進めるべき。
    了承した人の情報を使用すべきと思います。
    それをせずに、問い合わせが増えたとしてもその時の対応も付け焼き刃。。。

    DOCOMO。。。ちょっと大企業とは思えない適当さが残念です。

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