「あ、僕（私）わからないので…」で済ませるレジの店員さん

[809. 匿名]

>>52
私はホームセンターのレジバイトしてたけど、レジに来たお客さんに『あの商品どこにある？』って聞かれたから、すぐ店内の商品が調べられる社内アプリで調べて通路の番号案内したらサービスカウンターのスタッフが走ってきて『レジで商品の場所質問されたらサービスカウンターで聞くように案内して！レジの流れ止めて案内しないで！』って注意されたよ。別にうしろに並んで無かったのに、"そこに人がいるだけでレジが埋まってると思われるからダメ"ってさぁ。
たった1分くらいの出来事なのにそれもダメなんだ〜って思った。

>>1 の店員の対応はあり得ないけどね。
分かるスタッフ呼ぶか、案内するよね。

[826. 匿名]

>>809
そのスタッフさんの言うことが正しい。
レジに来た時に誰もいないと、どこに並んでいいのかわからず戸惑うんだよ。
もう片方のレジだけ長蛇の列になることもあるし。いったんそうなると分散させるのが大変。

[847. 匿名]

>>809
でもそれお客側からしたらクレームになりそう
商品の場所聞く人って「ちょっと」聞いただけなんだから、程度の認識で聞く人多いしなぁ
内容聞く前にまずサービスカウンターに案内しろって事でしょ？
それならそういった案内表示でもしておかないと809さんが感じの悪い店員扱いされる可能性だってあるし

[905. 匿名]

>>809 分かる。うちはそういう時に誰か呼ぶ流れなんだけど、そこまでしてもらわなくて良い・裏からスタッフ来る時間さえ待てないというかお客さんが場所だけ教えてもらえれば探すよーって感じだと、マニュアルの対応嫌がられるしその時間が意外に長く感じる。待てない人に◯番通路ら辺ですと答えるとOK探すわー！でお客さんとは同意が取れてるけど、チーフに探す手間かけさせてはダメ・その対応で売り場に品がなかったらクレームになるからダメよと。係呼んでって人には呼ぶけど、探してみるよって言う人にまで過剰な接客じゃないかなぁと、いつも思う。