宿泊客「陽性」に追われるホテルも…観光客の感染増で地元住民の療養先がなくなる懸念

[154. 匿名]

>>109
横ですが、そうなんですねー！因みに、満室の場合その部屋の次の予約の方はキャンセルになるんですか？飛行機でこられた方とかは、急にキャンセルなったらホテル探しが大変ですよね。

[227. 匿名]

>>154
キャンセルにはできないので近隣ホテルに協力してもらい、来た人から交渉して他所に移ってもらいます。ホテル次第ですが場合によっては移動先ホテルへの交通費や、移動先でアップグレードなどとにかくお客さまが納得する方法を模索します。交渉を持ちかけられても嫌ならNOして大丈夫です。他のお客様に交渉するだけです。ちなみにこれはコロナでなくてもよくあることで、オーバーブック時の対応は一緒です。10年前は酷いもんで本島から石垣島に移動してもらったこともあります。