クレーム対応の仕事

[6. 匿名]

ちゃんとしたクレームなら対応窓口は必要だと思うけど
理不尽なクレームとか明らかに客側が悪いのに思い通りに対応して貰えないとキレる客は全部AIに対応させればいいと思うわ

[27. 匿名]

>>6
でもそれは誰が判断するの？
当然のクレームに対しても「クレーマー」って決めつけちゃう人もいるよ
向いてないけどね

[70. 匿名]

>>6
理不尽なクレーム対応は翻訳が怪しいAIにやってほしいね(笑)

[308. 匿名]

>>6
昨日１番イラッときたのは

商品ページに《部材名と部材名の2梱包でお届けです》《組立が必要です》と大きく記載しているのに
「1個しか頼んでないのに2個届いた！ミスだ！」との怒り狂った電話。
大抵同じクレームがきても説明すれば理解してくれるのに、今回は全く話を聞いてくれず延々喚かれました。
ここまではまぁ…と思いましたけど
その後、口コミ投稿と問い合わせメールまできて
「組み合わせて作業しなきゃなんて知らなかった！詐欺だ！」とか…
だから書いてあるっての！！！

本当にご迷惑をお掛けしている内容ならクレームでも心から対応しますが
自分が正しいと思い込んで一切聞く耳を持たない人は厄介すぎ。